• Address ng sangay: Moscow, Volgogradsky prospect, 98 k2 st2 na mapa
• Mga telepono ng departamento:

Preobrazhenskaya Square, 6

• Address ng sangay: Moscow, Preobrazhenskaya square, 6 na mapa
• Mga telepono ng departamento:+74957754775 [24/7 hotline], +74952288040

Tumatakbo, 24

• Address ng sangay: Moscow, Begovaya, 24 na mapa
• Mga telepono ng departamento:+74957754775 [24/7 hotline], +74959460047 [multichannel]

Leningrad highway, 16a st1

• Address ng sangay: Moscow, Leningradskoe shosse, 16a st1 na mapa
• Mga telepono ng departamento:+74957754775 [24/7 hotline]
• Mga oras ng trabaho: Lun-Biy: 09:00 - 21:00, Sab, Linggo: 10:00 - 18:00

Profsoyuznaya, 43 k1

• Address ng sangay: Moscow, Profsoyuznaya, 43 k1 na mapa
• Mga telepono ng departamento:+74957754775 [24/7 hotline], +74997446330, +74953322610
• Mga oras ng trabaho: Lun-Biy: 09:30 - 20:00, Sab: 10:30 - 17:00, Linggo: day off

Kung tatawag ka sa hotline ng OTP Bank, maririnig ng kliyente ang voice menu ng impormante. Binubuo ito ng 5 seksyon. Ang bawat seksyon ay tumutugma sa isang partikular na key sa layout ng telepono.

• Kung nais mong mabilis na kumonekta sa operator at hindi maghintay para sa buong mensahe ng impormante, pagkatapos ay kailangan mong pindutin pigura.
• Sa likod pigura naayos ang impormasyon tungkol sa mga bank card. Sa seksyong ito, ang kliyente ay makakakuha ng komprehensibong impormasyon sa debit at mga credit card, mag-iwan ng aplikasyon para sa isyu, alamin ang oras ng produksyon, suriin ang katayuan ng pagsasaalang-alang, alamin ang petsa ng susunod na yugto sa isang credit card o pinakamababang bayad atbp. Sa pamamagitan ng pagpindot sa isang numero sa pangunahing menu, ang kliyente ay pumapasok sa menu ng mga subsection ng kategorya " Mga bank card". Dito maaari mong mabilis na harangan ang plastic sa pamamagitan ng pagpindot sa numero , i-activate bagong card, sa pamamagitan ng pagpindot sa numero, kumuha ng PIN code (number 3), alamin ang anumang impormasyon (number 4). Halimbawa, kung gusto mong i-activate ang iyong card, kailangan mong tawagan ang OTP hotline at pindutin ang sumusunod na pagkakasunod-sunod ng mga numero: 1 - 2.
• Sa ilalim pigura Ang pangunahing menu ay isang seksyon na may impormasyon tungkol sa mga pautang. Binubuo din ito ng ilang mga subsection. Sa pamamagitan ng pag-click sa numero sa seksyong ito, makakakuha ang kliyente ng impormasyon tungkol sa mga POS-credit ng bangko, na ibinibigay para sa pagbili ng mga kalakal at serbisyo sa mga kasosyong tindahan.
  Ang numero ay magkokonekta sa kliyente sa operator, na magbibigay ng komprehensibong impormasyon tungkol sa mga pautang sa consumer cash at non-purpose loan. Sa pamamagitan ng pag-click sa numero, ang kliyente ay makakatanggap ng impormasyon tungkol sa mga kondisyon para sa pagbibigay at pagseserbisyo ng mga pautang sa OTP Bank.
• Seksyon "Mga deposito" sa pangunahing menu ng boses Ang contact center ng OTP Bank ay nasa ilalim ng numero. Kapag nag-click ka sa numerong ito, agad na ililipat ang kliyente sa operator. Walang mga subsection dito.
• Ang huling kategorya ng pangunahing voice menu ng call center ng OTP Bank ay "Iba pang mga produkto at serbisyo" sa ilalim pigura. Walang mga subsection dito, kaya may direktang koneksyon sa isang empleyado ng contact center.

Gaano katagal maghintay para sa tugon ng operator?

Ang call center ng OTP Bank ay hindi masyadong overload na ang mga user ay kailangang maghintay ng 20-30 minuto para sagutin sila ng operator. Ang karaniwang oras ng pagtugon ay bihirang lumampas sa 1-1.5 minuto. Sa ilang mga kaso, ang mga pagkaantala mula 3 hanggang 10 minuto ay posible. Karaniwan itong nangyayari sa oras ng rush hour. Ang panahong ito ay tumatagal araw-araw mula 16:00 hanggang 20:00. Kadalasan nangyayari ito tuwing Biyernes hanggang hatinggabi.

Mga disadvantages ng isang OTP contact center

Kapag tumatawag sa hotline ng OTP Bank at pagkatapos ay kumonekta sa operator, hindi ipinapaalam ng system sa kliyente ang tinatayang oras ng paghihintay, na sinasabi lamang na ang unang libreng operator ang sasagot sa tawag sa telepono. Sa karamihan ng iba pang mga bangko, ang kliyente ay binibigyan ng hindi bababa sa tinatayang oras ng paghihintay para sa tugon ng isang empleyado, at ito ay mas maginhawa.

Ang pinakamalaking disbentaha ng hotline ng OTP Bank ay hindi na makakabalik ang kliyente sa nakaraang menu sa pamamagitan ng pagpindot sa anumang key (# o * sa ibang mga bangko). Hindi lang ito ibinigay sa voice menu ng OTP Bank.
Kung ang kliyente ay nagkamali at pumili ng maling pindutan, kailangan niyang gumawa ng pangalawang tawag, o maghintay para sa isang awtomatikong koneksyon sa operator, na mangyayari kung hindi mo pipiliin ang alinman sa mga kategorya nang 2 beses sa isang hilera.

OTP Bank- isa sa pinakamalaking retail na bangko. Ang bangko ay kabilang sa Hungarian na grupo ng mga kumpanya na may parehong pangalan. Ang mga pangunahing aktibidad ng bangko ay: POS lending, credit card, cash loan, pati na rin ang pagtanggap ng mga deposito mula sa publiko. Ang bangko ay naglabas ng una nitong pautang sa Russia noong 2003, pinansiyal na rating ang bangko ay na-rate bilang stable. Ang bangko ay may binuo na network ng mga sangay sa Moscow, pati na rin sa malalaking lungsod ng bansa.

Ang personal na account ay ang sentro para sa pamamahala ng kliyente mga ari-arian sa pananalapi. Ang pag-login sa opisina ay isinasagawa nang malayuan gamit ang isang computer at login identifier - login at password. Ang username at password para sa pag-log in ay karaniwang ibinibigay sa kliyente. organisasyong pinansyal kapag nagbukas ng bangko produkto sa pananalapi: account, deposito, loan o bank card.

Upang maipasok ang iyong personal na account, dapat kang pumunta sa opisyal na website ng bangko sa https://www.otpbank.ru/ at sa kanang sulok sa itaas i-click ang pindutang "Internet Banking". Ire-redirect ka ng system sa pahina ng pag-login para sa iyong personal na account, kung saan kailangan mong ipasok ang iyong login at password na natanggap sa panahon ng pagpaparehistro at i-click ang pindutang "Login".

Mag-login upang makapasok sa OTP Bank ay ang iyong bank service agreement number o card number sa 16 digit na format. Ang isang pansamantalang password para sa unang pag-login sa iyong personal na account ay ipapadala sa iyong telepono sa pamamagitan ng SMS.

Kung tama ang naipasok na data, ire-redirect ka ng system sa home page personal opisina ng OTP Direkta. Pinapayuhan ka namin na agad na baguhin ang pansamantalang password sa pag-login kapag una kang nag-log in sa Internet bank ( ito ay may bisa lamang sa loob ng 3 buwan mula sa sandaling matanggap mo ang SMS!) sa permanente para sa mga kadahilanang pangkaligtasan.

Mag-ingat sa paglalagay ng iyong username at password! Ang kliyente ay binibigyan ng tatlong pagtatangka na mag-log in sa Internet bank! Pagkatapos ng ika-3 hindi matagumpay na pagtatangka sa pag-login, ang iyong pag-login ay mababarangan at ang pag-access ay maibabalik lamang sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline o sa isang personal na pagbisita sa isang sangay ng isang institusyong pinansyal.

Direktang OTP - maginhawang paraan remote control ng iyong mga account at card.

Makakakita ka ng page na may user-friendly na interface, kung saan ang lahat ng function ay nahahati sa mga tab para sa kaginhawahan:

1. Aking mga produkto (iyong mga card, loan, deposito at account)
2. Pagbubukas ng deposito (pagbubukas ng deposito online)
3. Mga espesyal na alok (mga personal na alok mula sa bangko)
4. Mga Setting (mga setting para sa iyong personal na account at seguridad sa pag-log in)

Upang ikonekta ang iyong personal na account OTP Direct, kailangan mong maging isang kliyente ng bangko. Para magawa ito, maaaring bukas ang isa sa mga produkto ng pagbabangko ng institusyong pampinansyal.

Ang pagpaparehistro ng isang personal na account ay isinasagawa sa anumang sangay ng OTP Bank. Upang gawin ito, kailangan mong magsulat ng isang aplikasyon para sa pagkonekta sa serbisyo ng Internet Banking, ipakita ang iyong pasaporte sa isang empleyado ng bangko at maghintay para sa isang selyadong sobre na may isang username at password na matanggap.

Kung hindi mo matandaan kung nakarehistro ka sa system o hindi, maaari mong tawagan ang hotline ng bangko sa 8-800-100-55-55 at linawin kung naatasan ka ng login. Ang empleyado ng contact center ay kailangang magbigay ng data ng pasaporte at isang code word (ginagamit kapag tumatawag sa contact center upang makilala ang kliyente).

Kung ikaw ay mapalad, ipaalala sa iyo ng operator ang iyong pag-login, at ang password ay ipapadala sa iyo sa pamamagitan ng SMS. cellphone tinukoy sa kasunduan sa serbisyo sa pagbabangko.

Walang bayad sa subscription para sa paggamit ng serbisyo ng Internet Banking.

Kung hindi ka makapag-log in sa iyong personal na account, ipinapayo namin sa iyo na suriin ang tama ng inilagay na data: ang dahilan ay maaaring maling titik o numero, ang layout ng keyboard, o ang pinindot na Caps Lock key. Pagkatapos ng tatlong pagtatangka ng hindi matagumpay na mga pagtatangka sa pag-login, ang iyong account ay naharang at kailangan mong gamitin ang pagpapaandar ng pagbawi ng password. Upang mabawi ang password mula sa personal na account ng OTP Direct, mayroong ilang mga solusyon:

1. Pagpapanumbalik ng access sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline ng bangko 0707 ( ang pinaka maginhawa at pinakamabilis na opsyon)
2. Pagpapanumbalik ng access sa isang sangay ng bangko
3. Pagbawi ng password sa website ng OTP Bank ( hindi gumagana ang function mula noong Setyembre 14, 2018 )

Tingnan natin ang bawat isa sa mga pamamaraang ito nang mas detalyado.

Opsyon 1. Maaaring mabawi ang password sa pamamagitan ng isang espesyal na numero ng telepono ng bangko 0707 : ang empleyado ng contact center ay kailangang magbigay ng passport data, card number at code word. Pagkatapos i-verify ang data at itatag ang iyong pagkakakilanlan, matatanggap ng iyong telepono isang beses na password upang makapasok sa online banking system.

Opsyon 2. Ang pinakamadaling paraan upang makakuha ng bagong password para sa iyong personal na account ay isang personal na pagbisita sa sangay ng OTP Bank. Dapat ay mayroon kang pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation na kasama mo. Pagdating sa sangay, dapat mong hilingin sa empleyado na bigyan ka ng application form para sa pagpapanumbalik ng access sa serbisyo ng OTP Direct Internet Banking. Kapag natanggap ang aplikasyon, bibigyan ka ng bagong pansamantalang password sa pag-login.

Opsyon 3 (hindi gumaganang paraan). Pagbawi ng password sa website ng bangko. Upang ibalik ang access sa OTP Direct system, pumunta sa login page para sa iyong personal na account sa https://direct.otpbank.ru/ at i-click ang button na "Nakalimutan ang iyong password?". Ire-redirect ka ng system sa page ng pagbawi ng access, kung saan dapat mong ilagay ang code word at card number sa 16 digit na format. Kung wala kang card, pagkatapos ay mag-click sa link na "Walang numero ng card?" sa kanan ng larawan ng card. at sa halip na numero nito, ilagay ang iyong buong pangalan, petsa ng kapanganakan, serye at numero ng pasaporte at pindutin ang pindutang "Magpatuloy".

Kung ang data ay naipasok nang tama, isang bagong isang beses na password para sa pagpasok ng SMS ay ipapadala sa iyong mobile sa loob ng ilang minuto.

I-recover ang iyong password sa anumang paraan na maginhawa para sa iyo mula sa mga nakalista sa itaas.

Mobile application OTP Bank

Ang OTP Bank ay may mobile na bersyon ng personal na account - ito ay isang mobile OTP application Direkta. Pinapalitan ng mga application ang lahat ng pamilyar na function na nasa personal na account kliyente sa bangko. Ang mobile application ay ibinibigay nang walang bayad at magagamit para sa mga gumagamit ng mga mobile device batay sa iOS at Android.

Upang ipasok ang mobile application, gamitin ang login at password na natanggap kapag nagrerehistro sa serbisyo ng OTP Direct. Pagkatapos ng unang pag-login sa application, maaari kang mag-set up ng mga kasunod na pag-login gamit ang isang 4-digit na digital na password.

Ang mga sumusunod na feature ay magiging available sa iyo sa mobile app:

1. Detalyadong impormasyon sa iyong mga produkto sa pagbabangko, pagtingin sa account at mga statement ng card
2. Paglipat ng pera sa ibang bangko gamit ang mga libreng detalye
3. Bank transfer sa pagitan ng iyong mga account o sa card ng isa pang kliyente sa bangko
4. Pagpapatupad ng kontrol sa credit card o kredito: impormasyon sa halaga ng utang, ang petsa ng susunod na pagbabayad, ang buong iskedyul ng mga pagbabayad
5. Bina-block ang access sa OTP Direct
6. Baguhin ang login at password upang mag-login
7. Pagbabago ng mga setting ng notification sa SMS

Upang mag-install ng mobile application, pumunta sa application store ng iyong device at ilagay ang "OTPDirect" sa search bar. Sa mga resulta, dapat lumabas ang isang card na may corporate logo ng bangko at ang parehong pangalan. Upang i-download ito sa iyong gadget, i-click ang button na "I-install" at maghintay para sa isang bagong icon na lumitaw sa menu ng device.

Kailangan mong baguhin ang numero ng telepono na iyong ipinahiwatig noong nagtapos ng isang kasunduan sa OTP Bank at kung saan ay ginagamit para sa a) awtorisasyon kapag tumatawag sa bangko, b) kapag pinahihintulutan sa personal na account ng OTP bank, sa isang bago, dahil ang iyong numero ay nagbago. Paano mo ito gagawin?
A) Subukang baguhin ito sa pamamagitan ng pakikipag-chat sa bangko(tulad ng sa Tinkoff) sa aplikasyon(tulad ng sa Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (hindi tama. Kunin ang tugon ng operator na "maaari mong baguhin ang numero ng telepono sa panahon ng isang personal na pagbisita sa bangko, ang mga address at iskedyul ng mga sangay sa pamamagitan ng link" - pumunta sa ***).
b) Pupunta ka ba sa sangay ng bangko, kung saan mayroon lamang 12 sa lungsod, pagkatapos ng araw ng trabaho (pagkatapos ng 18:00) ngunit bago ang pagsasara (hanggang 21:00) ng sangay, gaya ng nakasaad sa ang website? (hindi tama: walang form, ang aplikasyon ay tinatanggap mula sa iyong mga salita, at ang empleyado ng bangko na maaaring magsagawa ng pagpapalit ng numero ay gumagana ng eksklusibo hanggang 18:00, tulad ng lahat ng normal na tao na, pagkatapos ng trabaho, ay maaari lamang pumunta sa bangko).
V) Samantalahin mga alternatibong paraan(hindi sila), tumawag sa call center?(mali: walang alternatibo, at sa pagtawag sa call center ibibigay mo ang iyong code word, passport details, petsa ng kapanganakan, anong kulay ng panty mo, kailan ka huling kumain at ano, pagkatapos ay tatanungin ka tungkol sa layunin ng iyong tawag at sasagot sila na hindi makakatulong, pumunta sa sangay ng bangko).
G) Nagtagumpay ka sa quest sa itaas, sa pamamagitan ng ilang himala ay nagawa mong baguhin ang numero ng telepono (sabihin nating nahuli mo ang klerk bago mag-18 o'clock), naghintay ng 10 araw inilaan ng bangko para sa pamamaraang ito, ngayon ay maayos na ang lahat? (Hindi, dahil kapag tumawag ka sa 0707, kinikilala ng IVR system ng bangko ang iyong numero, ikaw ay tinutugunan ng iyong unang pangalan, ngunit kapag hiniling mong bigyan ka ng login at password mula sa personal na account, hindi nila ito maibibigay sa iyo, dahil nagkamali ang empleyado ng bangko at hindi nagdagdag ng (+) bago ang numero ng telepono, at maaari nilang ipadala ang password lamang kung ang telepono ay tinukoy nang tama.) Maghintay ng 30 araw.

Paano baguhin ang numero ng telepono kung ang isang empleyado ng bangko ay nagkamali kapag ipinasok ito sa database at nakalimutang magdagdag ng (+) bago ang numero? ibig sabihin, sa database ito ay nakasulat bilang 79991112233, ngunit dapat itong bilang +79991112233.
Mga Pagpipilian:
1. Makipag-ugnayan sa sangay ng bangko bago ito magsara. at marinig muli na ang empleyadong makakagawa nito ay nagtatrabaho hanggang 18:01, at dumating ka ng 18:01
2. Humingi ng application form para iwanan ito sa bangko, at ang empleyadong nagtatrabaho hanggang 18 ay nagdagdag ng +? hindi - walang form, bagama't malinaw mong naaalala na noong binago mo ang numero sa unang pagkakataon, pinunan mo ang ilang uri ng form.
3. Tumawag sa call center para hilingin na magdagdag ng + sa numero sa pamamagitan ng operator sa 0707? Hindi dahil hindi ka maaaring makipag-ugnayan sa operator sa pamamagitan ng numerong ito, ang maximum ay upang harangan ang card.
4. mag-log in sa personal na account at baguhin ang numero nang mag-isa? Hindi, ano ka - wala kang login at password mula sa personal na account, dahil hindi nila ito maipapadala sa isang numero ng telepono.
5. Siguro ang teknikal na opisyal ng bangko ay kailangang magsulat ng isang programa upang imposibleng magrehistro ng isang numero sa maling format? Pfff... ano ba tong sinusulat ko, hindi naman ganun.
6. Kapag nakikipag-ugnayan sa address [email protected] hilingin na magdagdag ng plus sign sa numero at pagkatapos ng 1 minuto ipasok ang personal na account? Pf .. sino kailangan nito? Makakatanggap ka ng tugon na ang iyong apela ay nairehistro at maghintay ng 30 araw.

Ang bottomline ay walang sinuman ang maaaring magpalit ng numero, hindi nila matanggap ang aplikasyon, ang iskedyul ay iginuhit sa paraang walang sinumang normal na nagtatrabaho ang papasok sa bangko nang walang pagkiling sa trabaho, walang proteksyon laban sa elementarya. mga error kapag nagpapasok ng data, "ang tanga mismo"!

OTP Bank 30.01.2020 6:35

Mahal na Vitaly,
Salamat sa iyong feedback.

Salamat sa pagiging interesado sa produkto ng aming Bangko.

Sa ngayon, gumawa ako ng trabaho upang itama ang error na lumitaw.
Dati kang nagrehistro ng pagsusuri https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ kung saan binigyan ka ng tugon pagkatapos ng buong pagsusuri.

Sa ngalan ng Bangko, gusto kong humingi ng paumanhin para sa abalang naidulot.

impormasyong sanggunian

Numero ng pagpaparehistro: 2766

Petsa ng pagpaparehistro ng Bank of Russia: 28.03.1994

BIC: 044525311

Pangunahing numero ng pagpaparehistro ng estado: 1027739176563 (11.09.2002)

Awtorisadong kapital: RUB 2,797,887,853.10

Lisensya (petsa ng isyu/huling kapalit) Ang mga bangko na may pangunahing lisensya ay mga bangko na may lisensya na may salitang "basic" sa pangalan. Iba pa nagpapatakbo ng mga bangko ay mga bangko na may unibersal na lisensya:
Lisensya upang maakit ang mga deposito at paglalagay ng mga mahalagang metal (27.11.2014)
Pangkalahatang lisensya para sa pagpapatupad mga operasyon sa pagbabangko (27.11.2014)

Pakikilahok sa sistema ng seguro sa deposito: Oo

Tungkol sa OTP Bank

Ang OTP Bank ay itinatag noong 1998 at ngayon ay miyembro pa rin ito ng OTP Group sa Hungary. Dapat kong sabihin na ang grupong ito ay sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa merkado serbisyo sa pagbabangko Central at ng Silangang Europa, na medyo stable. Ang OTP Bank ay naging dalubhasa sa mga serbisyong ibinigay ng legal at mga indibidwal, ay isang miyembro ng Association of Russian Banks, isang miyembro ng sapilitang insurance kontribusyon at ayon sa dami ng mga asset ay itinalaga sa 1st group. Ang OTP Bank ay may katayuan ng isang unibersal organisasyon ng kredito, dahil sa ang katunayan na ito ay nag-aalok ng lahat ng mga pangunahing Pampinansyal na mga serbisyo at mga produkto sa kanilang mga customer. Kabilang sa mga naturang serbisyo ng OTP Bank ay mga indibidwal at maliliit na negosyo, sa mga saksakan, pagbubukas ng mga account, pagrenta ng mga safe, Mga paglilipat ng pera, mga operasyon na may mga plastic card, modernong remote na serbisyo.

Ang OTP Bank ay may sariling, mga ATM, sangay at sangay sa 3,700 mga pamayanan Pederasyon ng Russia. Ito ay nagpapahintulot sa bangko na maglingkod sa mga customer ng eksklusibo sa pamamagitan ng network nito. Ayon sa pinakabagong impormasyon, ang client base ng OTP Bank ay higit sa 3.9 milyong tao.