Halos ang nangunguna sa merkado ng mga pautang para sa mga indibidwal ay Home Credit. Ayon sa mga rating na naipon sa loob ng ilang taon, ang organisasyon ay nasa TOP-20. Ang mga kliyente sa institusyong pampinansyal na ito ay naaakit ng mababang mga rate, kaaya-ayang mga kondisyon, isang palugit na panahon at marami pang iba.

Upang laging makipag-ugnayan, isang hotline ng Home Credit Bank ang ginawa para sa mga customer at partner para lutasin ang mga problema at sagutin ang mga tanong. Alamin kung paano makipag-ugnayan sa hotline, posible bang magpadala ng mensahe? Oras ng trabaho, anong oras ito gumagana?

Paano sumulat sa serbisyo ng suporta ng Home Credit Bank?

Ang serbisyo ng suporta ay maaaring malutas ang lahat ng mga problema na lumitaw para sa mga kliyente ng organisasyon, na may kaugnayan sa kakayahan at aktibidad ng bangko. Upang gawin ito, maaari mong gamitin hindi lamang ang hotline, kundi pati na rin ang mga espesyal na electronic form. Ang mga sumusunod ay ginagamit bilang moderno at di-tradisyonal na mga sistema ng komunikasyon:

• Makipag-chat sa site.
• Komunikasyon sa mga social network.
• Pagsusulat ng mensaheng email.

Ang impormasyon tungkol sa lahat ng mga contact ay maaaring makuha sa website -, ang tab na "Chat" ay ibinigay din doon, kung saan maaari kang magtanong ng isang katanungan ng interes sa paksa.

Ang kliyente ay dapat makaramdam ng pag-aalaga sa kanyang sarili at, kung kinakailangan, makipag-ugnayan sa bangko anumang oras sa pamamagitan ng paggawa ng libreng tawag sa numero ng telepono ng mga call center specialist na naka-duty - ang hindi nababagong panuntunang ito ay mahigpit na sinusunod ng Home Credit Bank sa nakalipas na dalawang dekada. Walang at hindi maaaring maging hindi gaanong kabuluhan sa organisasyon ng trabaho kasama ang mga nanghihiram - anumang tawag sa numero ng telepono ng hotline ay tatanggapin at hindi sasagutin. Ang pag-aampon ng gayong diskarte sa trabaho ay natural na nagdala sa bangko sa grupo ng mga pinuno sa merkado ng pagpapautang ng consumer.

Ang paggana ng Home Credit hotline ay batay sa mga karaniwang prinsipyo ng pag-aayos ng trabaho ng isang call center na may isang solong multi-channel na numero, sa pamamagitan ng pagtawag kung saan ang kliyente ay maaaring makakuha ng ekspertong payo o awtomatikong makatanggap ng impormasyon o kumonekta o idiskonekta ang anumang mga serbisyo, pagsunod sa mga senyas ng answering machine. Bilang isang walang bayad na numero, tulad ng sa lahat ng katulad na mga call center at teknikal na serbisyo ng suporta ng malalaking kumpanya, isang solong pederal na numero ang inilaan, simula sa unang apat na digit na 8800.

Ang numero ng hotline na 8800-700-800-6 ay nangangahulugan na ang operator ng telepono ay nagtakda ng kondisyon para sa numerong ito kung saan ang mga papasok na tawag dito ay ginawa sa gastos ng tinatawag na subscriber.

Ang mga libreng tawag sa call center ay kapaki-pakinabang hindi lamang para sa mga customer, kundi pati na rin para sa Homecredit, dahil ang prinsipyong ito ng operasyon ay may hindi maikakaila na mga pakinabang:

• Pinasisigla na mag-aplay sa bangko nang mas madalas at, bilang isang resulta, ay humahantong sa isang pagtaas sa pagbebenta ng mga serbisyo;
• Nag-aambag sa pagpapataas ng antas ng kamalayan ng mga mamamayan;
• Nagpapataas ng kumpiyansa.

Ang mga pangunahing isyu na maaaring malutas kapag nakikipag-ugnayan sa hotline

Upang malutas ang karamihan sa mga isyu na nauugnay sa pagkuha ng impormasyon tungkol sa mga produkto ng pagbabangko, pag-isyu at paggamit ng mga bank card, ang pinakamadaling hakbang para sa isang kliyente ay tumawag sa isang hotline mula sa isang mobile o landline na telepono.

Ang pamamaraang ito ng pag-aaplay para sa isang Home loan ay pinaka-in demand sa mga sumusunod na kaso:

• Sa kaso ng pagkawala o pagnanakaw ng isang bank card, dapat mong tawagan kaagad ang bangko upang harangan ang card. Kung hindi naaalala ng kliyente ang mga detalye ng card, kakailanganin niyang kilalanin ang kanyang sarili: magbigay ng data ng pasaporte, mga salita ng pangalan ng code, sagutin ang isang lihim na tanong;
• Upang kumpirmahin ang pagganap ng mga transaksyon sa card, kung ang mga naturang transaksyon ay nagdulot ng mga pagdududa ng bangko at nasuspinde;
• Upang suriin ang balanse o utang, linawin ang mga halaga at tuntunin ng mga pagbabayad sa utang;
• Upang makakuha ng payo sa pagpapalabas at pagpapanatili ng isang bank card;
• Upang paganahin o huwag paganahin ang mga karagdagang serbisyo sa card;
• Upang linawin ang lokasyon ng mga pinakamalapit na opisina o ATM at ang kanilang iskedyul ng trabaho;
• Sa kaso ng mga kahirapan sa pagkonekta o pag-log in sa Internet Bank.

Ang listahan ng mga isyu na niresolba ng mga on-duty na espesyalista kapag nakikipag-ugnayan sa hotline ay halos walang katapusan. Imposibleng lutasin lamang ang mga isyu na nangangailangan ng personal na presensya o isang personal na lagda. Ang mga contact sa Home Credit Bank, kabilang ang mga contact sa hotline, ay naka-post sa website sa seksyong Technical Support. Sa kasalukuyan, para sa mga tawag sa call center, ang bangko ay nakalista sa website bilang isang contact phone number at ginagamit ang numerong 8495-785-82-22.

Buod

Sa kasalukuyan, ang posibilidad na makipag-ugnayan sa bangko gamit ang isang toll-free na numero ay nasuspinde; ang 24-oras na numero ng telepono 8495-785-82-22, na nakasaad sa kaukulang seksyon ng website ng Home Credit, ay ginagamit bilang numero ng telepono para sa pagtawag sa hotline. Ang mga tawag dito ay binabayaran kung ginawa mula sa mga mobile phone, at sinisingil sa mga rate ng kaukulang operator ng telecom. Ang mga tawag sa 8800-700-800-6 ay hindi sinusuportahan sa 2016.