Continuăm să sortăm și să ne temem de scrisorile de credit în lanț pe care ni le trimit colectorii și băncile. Și de data aceasta, să ne tremurăm de anunțul de începere a colectării forțate, care este trimis de Home Credit Bank, alias HKF, alias Khomyak. Ei bine, ești gata să-ți fie frică? Merge.

Aș dori să subliniez imediat că scrisoarea este nepoliticoasă și spune pur și simplu numele complet al împrumutatului și „no salut, no shit” și începe să vorbească despre încălcări grave ale obligațiilor de a transfera bani în timp util. HKF-Bank spune că a pregătit deja documente pentru instanță de colectare silită. La naiba, deja mi-e frică, și tu? Mai mult, bancherii spun că suma este finală și este necesară rambursarea integrală a împrumutului.

Ei bine, atunci se trece cumva brusc la faptul că, atunci când documentele ajung în instanță, împrumutatul va plăti nu numai datoria conform contractului de împrumut, ci și costurile legale - taxa de stat. Și în plus, la sumă se va adăuga și o taxă de executare de 7%, care se plătește executorilor judecătorești. Da, acesta este adevărul sincer, dar să ne gândim cât de scump este.

• Suma cerută de bancă este de 8774,73 ruble. O avere!
• Taxa de stat - 400 de ruble. Total, împreună cu taxa de stat, valoarea datoriei aferente împrumutului este de 9174,73 ruble
• Taxa de executare 7% - 642,23 ruble. Total, toate împreună - 9816,96 ruble. Diferența este de 1042,23 ruble.

Vei plăti până la o mie de ruble în plus după proces, când dosarul va ajunge la executorul judecătoresc! Mai mult, îl poți plăti pe executorul judecătoresc în mod voluntar, desigur, dacă folosești toate instrumentele legale de care dispune Școala de Revitalizare și îți protejezi proprietatea și sursa de venit. De exemplu, plătiți executorului judecătoresc 500 de ruble pe lună, sau poate chiar 300. Să-i dăm 300? Îți va lua 33 de luni pentru a-ți achita datoria. Și pentru aceasta veți plăti 1042,23 ruble. Aceasta este 11,8% din valoarea datoriei pentru 33 de luni, ceea ce înseamnă 4,29% pe an. Nu-i rău? După părerea mea, este foarte loial și nu înfricoșător, dacă te uiți la asta.

1. Ei bine, să continuăm să ne fie frică. Ei spun că bunurile mobile și imobile vor fi sechestrate după proces. Blocarea conturilor. Au dreptate, desigur, dar cei care sunt la Școala de Revitalizare știu deja să-și asigure atât proprietatea, cât și banii în conturile lor.
2. Apoi amenință că vor interzice toate cardurile de credit. Oh Doamne! Acesta este ceva nou. Este o prostie completă - nimeni nu se va atinge de cardurile tale de credit la alte bănci. Numai cardurile de debit pot fi sechestrate și știm cum să ne ocupăm de asta.
3. Ei bine, atunci clasicii - sperieturi criminale - Art. 159.1, 165.177 din Codul Penal al Federației Ruse - despre de ce acest lucru nu este aplicabil și ce trebuie să faceți dacă banca contactează poliția - mai multe instrucțiuni sunt disponibile de mult în Școala Renașterii la link.
4. Ei bine, la final ei spun că îți pot vinde datoria de la împrumut către terți, pentru care se presupune că nu garantează. Dar am discutat deja mai devreme de ce este amuzant și nu ar trebui să vă fie frică de astfel de amenințări că banca vă va vinde datoria colectorilor - dacă ați uitat, uitați-vă la link.
5. Ei bine, în cele din urmă, nici măcar nu contează că nu există semnătură, dar Home Credit Bank spune pur și simplu că trebuie să o sunați urgent pe Marina Viktorovna și să plătiți datoria, astfel încât acest lucru groaznic să poată fi evitat.

Sper că nu vă mai speriați și că înțelegeți că trebuie să vă asigurați proprietatea și sursa de venit și să așteptați cu calm procesul cu care vă sperie cu atâta sârguință și să puteți plăti executorului judecătoresc de bună voie cât puteți. Sper că informațiile v-au fost utile - dacă da, atunci dați un like și împărtășiți-le prietenilor, astfel încât și ei să nu se teamă de procesele cu băncile și de datoriile lor la împrumuturi. Și scrieți în comentarii dacă ați avut o încercare cu Home Credit Bank și cum vă simțiți după aceasta.

In articol:

Atunci când serviciul de colectare a creanțelor Home Credit este implicat în lucrul cu un debitor, telefonul tău poate să nu-ți mai aducă bucurie și să devină o sursă de iritare și stres. Drepturile angajaților serviciului de colectare din instrucțiuni pot diferi de realitate. Dacă încă nu știi ce este Serviciul de colectare a creanțelor Home Credit Bank, atunci ești un plătitor conștiincios al obligațiilor de credit și nu trebuie să afli numărul lor de telefon și unde se află.

Serviciul de colectare a datoriilor - ce este?

Drepturile angajaților de servicii le permit să utilizeze informațiile de contact ale împrumutatului pentru a-l contacta și influența debitorul neglijent pentru a efectua următoarea plată a împrumutului sau a-l rambursa integral. Principalul instrument cu care Serviciul de Colectare Creante Home Credit Bank comunica cu clientul este telefonul.

De aceea, la cererea de credit, una dintre cerințele obligatorii este să ai un telefon propriu, de preferat fix. Amintiți-vă că apelurile regulate nu ar trebui să vă încalce drepturile, acest lucru nu este acceptabil. Dacă devin persistente și intruzive, atunci puteți contacta poliția, astfel încât activitățile serviciului și drepturile acestora să fie verificate de autoritățile competente.

Dacă sunteți interesat de unde se află acest serviciu, puteți găsi cu ușurință aceste informații pe Internet. Locație - la 100 km de șoseaua de centură a Moscovei. Se dovedește că Serviciul de Colectare al Home Credit Bank se află destul de departe de tine și nu își poate exercita influența decât prin convorbiri telefonice, valorificând la maximum drepturile sale.

Drepturile angajaților

Serviciu de colectare debite Home Credit unde se află, puteți afla adresa exactă dacă doriți cu adevărat. Cu toate acestea, nu veți avea absolut nevoie să vizitați acest loc, deoarece angajații serviciului lucrează exclusiv de la distanță, folosind doar telefonul. Regulile fiecărui specialist sunt scrise în scripte speciale.

În primul rând, se face un apel către debitor. Este posibil ca întârzierea să fi apărut din cauza uitării sau ca împrumutatul să fi efectuat o sumă de plată incompletă. Întârziere - și cu ea o amendă! - poate costa literalmente câteva ruble. Debitorul evită comunicarea directă cu banca - se trimite o notificare prin SMS cu privire la necesitatea rambursării urgente a datoriei creditului.

Dacă un apel către client nu aduce rezultate, atunci drepturile specialiștilor le permit să apeleze acele persoane ale căror detalii au fost indicate suplimentar în formularul de cerere al solicitantului. Angajații au dreptul de a clarifica în termeni generali situația de viață a împrumutatului și de a cere rudelor și colegilor să-i spună debitorului despre ce este vorba - penalități pentru întârzierea plății.

Fiecare specialist în tratarea plăților restante trebuie să fie capabil să motiveze clientul să plătească datoria rezultată. Este interzis să ridicați vocea către client în timpul unei conversații, să-l amenințați sau să folosiți un limbaj obscen. Chiar dacă interlocutorul se comportă exact invers.

Cum să aflați valoarea datoriei

Acum că a devenit clar ce este Serviciul de Recuperare a Debitelor, ar trebui să aveți grijă să clarificați cuantumul sumei restante și să vă îndepliniți obligațiile față de bancă. In acest caz il vor ajuta si specialistii Home Credit.

Modalități de clarificare a datoriilor:

• Sunați la centrul de contact al băncii. Această linie este gratuită, 24 de ore pe zi. Pentru a afla soldul datoriei la împrumut, trebuie să furnizați numărul contractului de împrumut, precum și numele de familie, prenumele și patronimul debitorului și detaliile pașaportului acestuia.
• Internet banking. Acest lucru este posibil dacă împrumutatul a obținut acces la acest sistem apelând linia fierbinte. Aici, informațiile pe care le va solicita operatorul vor fi identice cu informațiile specificate în paragraful anterior.
• Vizită la bancă. Specialistul sucursalei trebuie să vă prezinte pașaportul și contractul de împrumut.

Întârzierea plăților împrumutului duc la activarea Serviciului de Colectare Creante, precum și alte consecințe neplăcute.

Concluzie

Evident, este întotdeauna posibilă împiedicarea comunicării cu Serviciul de Colectare Datorie Credit la domiciliu prin telefon. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să efectuați plățile conform contractului în mod precis și la timp. În caz contrar, va trebui să experimentezi singur cum este să ai telefonul să sune neîncetat și agentul de colectare să te întrebe constant de ce întârzie plata. Deși drepturile specialiștilor sunt limitate de instrucțiuni speciale, însuși faptul presiunii constante din partea acestor persoane poate deveni o sursă de stres.

Băncile comerciale din Rusia (Russian Standard, Home Credit Bank etc.) se concentrează în principal pe furnizarea de servicii persoanelor fizice, considerându-i adesea clienți prioritari. Instituțiile financiare cer întotdeauna clientului să-și îndeplinească cu strictețe obligațiile. Când apar întârzieri și neplăți pe termen lung, aceștia transmit informații către Biroul de Istorie a Creditelor. Puteți afla datele în mai multe moduri complet gratuit.

Lista neagră a debitorilor băncii: cum să te uiți la tine?

Pentru a verifica dacă numele tău se află pe lista neagră a morților, există mai multe moduri:

• în BKI (pentru a afla în ce birou se află documentul solicitat, trebuie să faceți o solicitare la TsKKI - Catalogul central al istoriei creditelor);
• în majoritatea cazurilor, puteți afla starea acesteia pe site-ul băncii sau contactând o sucursală;
• vizualizați informații pe site-ul FSSP în registrul unificat al debitorilor;
• utilizați gratuit portalul de stat Guvernarea electronică a serviciilor publice, unde puteți afla starea amenzilor poliției rutiere și starea contului dvs. personal în Fondul de pensii al Federației Ruse.

Destul de greu. Puține instituții financiare sunt dispuse să găzduiască debitorii intenționați și să dezvolte programe speciale pentru astfel de clienți (de exemplu, Tinkoff, Renaissance Credit, Citibank), dar rata dobânzii va fi majorată.

Russian Standard Bank - debitori la împrumuturi

Când semnați un contract, ar trebui să studiați cu atenție clauza privind întârzierea plăților. În etapa inițială, instituția pur și simplu anunță clientul cu privire la plata ratată (notificări prin e-mail, apeluri). După aproximativ 2 săptămâni, cazul este transferat la departamentul de colectare al băncii, iar datele sunt înregistrate în BKI. Dacă situația se înrăutățește, instituția financiară poate vinde datoria unei firme de colectare sau poate intenta un proces.

Pentru a vizualiza plățile dvs. pentru un împrumut standard rusesc (Home Credit Bank, etc.), puteți utiliza baza de date unificată a morților de pe site-ul web FSSP. Nu ar trebui să aveți încredere în serviciile plătite cu liste de debitori presupuse piratate; de ​​regulă, acestea sunt create de escroci. De asemenea, puteți contacta BKI cu care cooperează instituția financiară. Pentru a clarifica unde sunt stocate datele clientului, trebuie să faceți o solicitare de pe site-ul web al Băncii Rusiei pentru a contacta TsKKI (catalogul central al istoriei de credit). De asemenea, puteți trimite o scrisoare, inclusiv prin e-mail, la: [email protected]. Un client al unei instituții financiare poate primi informații nu numai despre stadiul plăților sale de împrumut, ci și despre instituțiile financiare care au transmis date birourilor, antreprenorilor individuali și persoanelor juridice care au avut acces la rapoartele de plată. În plus, poate contesta parțial sau complet aceste informații depunând o cerere specială la BKI.

Debitori la credite Alfa Bank

Dacă, din cauza împrejurărilor, clientul nu poate rambursa împrumutul, nu agravați situația ignorând avizele băncii. Dacă apar situații problematice, trebuie să contactați sucursala cu o cerere de amânare sau de restructurare a datoriei, primind un nou program de plată cu o rată a dobânzii mai mare (aproximativ 35%, dar alte organizații, de exemplu, Russian Standard, Home Credit Bank , au condiții diferite). În ciuda ultimei nuanțe, există șansa de a rambursa în mod legal și în siguranță datoria, de a vă îmbunătăți istoricul de credit și de a vă elimina numele de pe lista neagră a morților băncii.

Când apar întârzieri la plată, banca transmite clientului notificări despre necesitatea plății, iar în timp poate vinde creanța unei firme de colectare sau, în condiții speciale, poate oferi contractarea unui nou credit pentru achitarea creanței de la o altă instituție. Puteți clarifica detaliile plăților dvs. pentru un împrumut Alfa Bank of Russia făcând o solicitare către Equifax Credit Services Bank în scris sau prin orice sucursală a unei organizații financiare. În acest fel, organizația își reduce riscurile financiare și minimizează nerambursarea datoriilor. Raportul BKI va conține date personale (numele, seria și numărul de pașaport, numărul de telefon) ale clientului, termenii și sumele împrumuturilor, plățile restante și o listă a organizațiilor creditoare. Serviciul este plătit – 1000 de ruble.

Sberbank - debitori la împrumuturi

Pentru a afla dacă numele unui client al acestei bănci se află în baza de date unificată a Serviciului Federal de Execuții Judecătorești (FSSP), puteți completa o cerere specială pe site-ul său în secțiunea „Banca de proceduri de executare” sau puteți utiliza serviciile de BKI. De asemenea, este posibilă clarificarea datelor necesare online în orice moment prin intermediul serviciului de internet Sberbank Online. Cât timp trebuie să așteptați rezultatul? Doar cateva minute. Trebuie să vă autentificați la serviciu folosind datele de conectare și parola, selectați categoria Alte - Istoricul creditului și creați o solicitare. Raportul va apărea automat.

Un client obișnuit nu poate vedea informații despre alți debitori bănci; doar unii manageri care decid să emită un împrumut au acces la acestea. Instituția financiară a dezvoltat și programe de credit ipotecar profitabile. Potrivit unuia dintre ei, este posibil, dar pentru asta trebuie să ai capital de maternitate. În toate celelalte cazuri, trebuie să pregătiți o sumă de 20% din costul unei locuințe potențiale (Standard rusesc, Banca de credit acasă au propriile condiții).

Debitorii Home Credit Bank

Pentru plățile cu întârziere, Home Credit Bank percepe amenzi din prima zi de întârziere, iar dacă situația se înrăutățește, necesită rambursarea anticipată a datoriei. Toate aceste acțiuni sunt înregistrate în istoricul de credit al clientului. Pentru a nu fi inclus pe lista neagră de către cei care ne declară plătiți ai băncii, dacă apar dificultăți, ar trebui să folosiți câteva dintre sugestiile acesteia în avantajul dvs.:

• avertizați cu 2 săptămâni înainte de data plății cu privire la imposibilitatea plății sumei solicitate;
• Puteți amâna o dată data plății, ținând cont de dobânda pentru acele zile care vor fi ratate înainte de data aleasă de client;
• depuneți declarația de faliment (în anumite condiții) și adresați-vă instanței de arbitraj de la locul dvs. de reședință.

Pentru a clarifica starea plăților dvs. către Home Credit Bank, trebuie să faceți o solicitare către BKI. Dacă clientul nu știe în ce birou sunt stocate informațiile necesare, este necesar să clarifice acest lucru prin depunerea unei cereri la Catalogul central al istoriei creditelor din Rusia (pentru aceasta veți avea nevoie de un cod subiect al istoriei plăților, acesta este inventat de clientul însuși). De asemenea, puteți primi date gratuit o dată pe an.

Sfat: datele privind plățile împrumutului sunt stocate în baza de date BKI timp de 10 ani de la data ultimei modificări.

Lista neagră a debitorilor: care sunt consecințele

Dacă o persoană este inclusă în baza de date unificată FSSP, apar adesea dificultăți la călătoria în străinătate. Interdicția temporară a fost introdusă pentru prima dată în 2005. Dar simpla existență a unei datorii la împrumut nu înseamnă că o astfel de restricție este deja în vigoare. Pentru a nu vă afla într-o situație neplăcută înainte de a planifica o vacanță în străinătate sau o călătorie de afaceri, merită să verificați starea datoriilor dvs. pe site-ul web al FSSP al Rusiei. În majoritatea cazurilor, o persoană nu va putea părăsi țara dacă împotriva sa au fost inițiate proceduri de executare. În special când:

• debitorul nu a respectat în termenul prevăzut cerințele din titlul executoriu, emis în baza unui act judiciar;
• cererea reclamantului a fost depusă în cauza prevăzută în partea a 2-a a art. 30 Legea federală (dacă documentul executiv este un act sau eliberat pe baza acestuia);
• În numele creditorului sau al executorului judecătoresc a fost depusă la instanță o cerere pentru o restricție temporară pentru ca debitorul să călătorească în străinătate.

Dacă împotriva debitorului a fost luată o decizie de restricționare a călătoriei sale în străinătate, atunci după luarea unei astfel de decizii, îi vor fi trimise copii ale documentelor la adresa specificată în hotărârea judecătorească. Pentru datorii la împrumuturi mai mici de 5 mii de ruble, o astfel de măsură de influență, de regulă, nu se aplică.

Pentru a vă elimina numele de pe lista neagră a Russian Standard, Home Credit Bank sau a altora, trebuie mai întâi să plătiți datoria și să prezentați o chitanță de plată la instanță. El trebuie să ia o decizie privind ridicarea restricției privind călătoriile în străinătate în termen de 24 de ore. Cât timp durează ridicarea interdicției în realitate? În practică, acest proces poate dura de la o săptămână la 30 de zile.

Cum se solicită un rating de credit?

Dacă împotriva debitorului au fost inițiate proceduri de executare silită, atunci datele despre acesta sunt introduse în baza de date a procedurilor de executare. Puteți vizualiza informațiile folosind un formular special în care sunt introduse datele personale. Simplitatea și comoditatea serviciului vă permit să aflați ratingul de credit atât al clientului, cât și al instituției financiare de la care acesta va lua un împrumut în orice moment (pentru a verifica fiabilitatea acestuia). Puteți face o cerere în mai multe moduri:

1. Poți afla starea ta contactând o sucursală bancară sau online pe site-ul unei instituții financiare. De regulă, serviciul este plătit (cost în jur de 300-500 de ruble)
2. Folosiți serviciul BKI (verificarea o dată pe an este gratuită, cererile repetate sunt plătite). Pe site-ul BKI Central găsim un link către o solicitare online, introduceți date personale: numele și prenumele, seria și numărul pașaportului, numărul de telefon mobil, adresa de e-mail, codul special al subiectului istoricului de credit. Este indicat în contract și îl puteți afla și făcând o solicitare la baza de date BKI.

Sfat: Puteți obține informațiile necesare despre un împrumut fără a vizita măcar BKI. Dacă doriți, puteți trimite o cerere legalizată prin poștă. Forma sa ar trebui clarificată la biroul specific.

Dacă clientul nu dorește să-și introducă datele online, puteți vizualiza raportul gratuit trimițând o telegramă la Poșta Rusă (acesta trebuie să fie certificată de operator) la următoarea adresă: 107016, Moscova, st. Neglinnaya, casa 12, TsKKI. Pe lângă datele dvs., trebuie să indicați adresa dvs. de e-mail în formular. Raportul trimis va conține informații despre datele personale ale clientului, împrumuturile acestuia și starea acestora.

Salvați articolul în 2 clicuri:

Când solicitați un împrumut de la o bancă, trebuie să vă amintiți că orice situație de viață nu va servi drept scuză pentru întârzieri. Indiferent cât de mult datorează clientul, instituția financiară va cere întotdeauna îndeplinirea obligațiilor sale. Dacă rambursați creditul la timp, clientul își va putea menține reputația, își va îmbunătăți istoricul de credit și va preveni cheltuielile inutile, chiar dacă este inclus în baza de date unificată a debitorilor executorilor judecătorești.

In contact cu

In articol:

Situațiile de viață nu permit uneori debitorilor să-și îndeplinească obligațiile față de bancă. Pierderea unui loc de muncă, pierderea capacității de muncă, scăderea sănătății și alte dificultăți pot submina în mod semnificativ autoritatea clientului în fața băncii dacă acesta nu efectuează plățile necesare. Banca tratează aceste evoluții cu înțelegere. Prin urmare, printre programele sale se numără și o amnistie a datoriilor de credit la domiciliu.

Amnistia datoriilor la împrumut - ce este?

Nu trebuie să vă faceți iluzii sau să visați că, după depunerea unui certificat la bancă, împrumutatul va fi eliberat definitiv și necondiționat de toate obligațiile din contractul de împrumut. Există întotdeauna o opțiune intermediară - și în fiecare caz specific banca ia în considerare situația împrumutatului în mod individual.

Campania Amnistie Datorie Împrumut a început în 2014. Funcționează în așa fel încât banca să ofere împrumutatului o rambursare unică de 20% din totalul datoriei. După aceasta, banca nu cere ca datoria să i se restituie.

Timpul va spune dacă promoția va fi valabilă în 2018. De regulă, banca, pe baza unor criterii specificate (detaliile acestei liste sunt necunoscute), selectează un număr de debitori și le face această ofertă unică. Prin urmare, dacă aveți un credit restante, nu ignora apelurile băncii, poate că dorește să participați la campania Amnesty Datorie 2018.

Pentru a fi corect, trebuie remarcat faptul că nu toate băncile practică anularea completă a datoriilor debitorilor și pentru majoritatea dintre ei o astfel de acțiune nu este acceptabilă. Multe dintre ele oferă clienților care se află în situații financiare dificile planuri de rate a datoriilor, revizuirea termenilor actuali ai contractului de împrumut sau vacanțe de credit.

Condițiile amnistiei de credit

S-ar părea că aceasta este soluția problemei. Dar nu totul este atât de roz pe cât și-ar dori debitorul. Consecințele negative apar în continuare pentru împrumutatul care a fost afectat de campania Amnistie a datoriei creditului la domiciliu. Recenziile despre această procedură sunt ușor de găsit pe Internet.

Merită să ne amintim că datoria nu dispare. Da, împrumutatul nu mai este obligat să-l ramburseze. Dar formal, datoria continuă să fie înregistrată la client. În termeni mai simpli, este anulat în arhivele băncii.

Principiul de funcționare al acțiunii de amnistie este următorul:

• Împrumutatul este rugat să ramburseze cel puțin 20% din datoria restantă;
• O astfel de ofertă poate veni atât de la bancă, cât și de la debitor;
• Poate fi folosit doar dacă datoria restante are mai mult de douăsprezece luni.

Împrumutatul nu va primi documente care să confirme absența datoriilor, închiderea împrumutului sau absența creanțelor financiare de la bancă. Aceasta înseamnă că în toate programele care vor fi disponibile pentru angajații instituțiilor financiare (nu doar Home Credit Bank), acest împrumutat va fi datorat cu o datorie de 80% din datoria rămasă.

Un client care decide să participe la campania de amnistie a datoriilor de la Home Credit nu va putea obține un împrumut. Mai mult, vorbim despre absolut orice formă a acestuia, de la un card de credit la un credit ipotecar. Nicio instituție financiară nu își va asuma riscul sau responsabilitatea de a emite o sumă de bani unei persoane care a comis o astfel de întârziere.

Concluzie

Procesele bancare din Rusia sunt de așa natură încât actualizarea completă a informațiilor din biroul de istorie de credit nu are loc mai mult de o dată la zece ani. Aceasta înseamnă că din momentul încheierii acordului de amnistia trebuie să treacă cel puțin un deceniu înainte ca clientului să i se ofere posibilitatea de a primi un împrumut de la o bancă. Totuși, campania de amnistie a datoriilor de la Home Credit Bank își găsește participanții, ceea ce este confirmat de recenziile de pe internet. Acest lucru se va întâmpla în 2018 dacă banca va face o astfel de ofertă debitorilor săi. Printre aceștia se numără acei debitori care nu pot profita de legea falimentului și cu siguranță nu pot continua să plătească împrumutul, chiar și în condițiile restructurării (multe bănci oferă astăzi această schemă).

Statisticile arată că în fiecare an băncile anulează sume importante de la debitorii lor. Cu toate acestea, datoriile la împrumuturile populației sunt încă la un nivel ridicat.

În ultimii ani, numărul litigiilor dintre debitori și bănci a crescut semnificativ. Potrivit statisticilor biroului de istorie de credit al Home Credit Bank, debitorii băncilor au șanse cu 20% mai mari să ajungă în instanță decât debitorii altor bănci. Anul trecut, numărul acestor cetățeni a depășit deja 200 de mii.

Deteriorarea calității debitorilor este cunoscută de mult timp, însă acum situația este și mai gravă din cauza instabilității economice din țară. Potrivit Irinei Lobanova, șeful departamentului de cercetare la NAFI, în 2014-2015 situația a devenit pur și simplu catastrofală. 43% dintre debitori sunt încrezători că banca le va acorda o amânare la rambursarea împrumutului. Dacă în 2012, neplata creditelor a început în medie după 8 luni, atunci în ultimul an această perioadă a scăzut la 4,5 luni, iar 2014 a doborât toate recordurile de creștere a datoriilor restante, după cum arată statisticile. Anul trecut, Home Credit Bank a dat în judecată 4 miliarde din fondurile sale prin instanțe.

Home Bank a analizat situația și a identificat mai multe greșeli tipice ale debitorilor, care ulterior duc la restanțe.

1. Mulți debitori cred că este mai profitabil să mai iei un împrumut pentru a plăti datoria pe primul. Acest lucru nu face decât să le agraveze situația financiară. În această situație, este mai bine să apelați la rude și prieteni pentru ajutor;
2. Atunci când solicită un împrumut, potențialii debitori nu se gândesc dacă vor putea plăti luna necesară suma necesară. Este necesar să vă comparați cu mare atenție capacitățile financiare și plățile lunare ale împrumutului;
3. Renunțarea la asigurare. Desigur, nu doriți să vă gândiți la rău, dar asigurarea poate salva situația în cazul pierderii invalidității sau a concedierii la locul de muncă;
4. Ei nu răspund la apeluri de la bancă. Un astfel de comportament nu poate decât să înrăutățească situația debitorului. În acest caz, este mai bine să ridicați telefonul și să vorbiți cu un reprezentant al băncii, să explicați ce dificultăți au apărut. Poate că banca va fi de acord să facă concesii și să acorde o amânare a împrumutului. Vizitând site-ul Home Credit, puteți solicita o amânare în scris sau puteți discuta problema datoriei dvs. cu un specialist sunând online;
5. Garanție. Chiar dacă persoana al cărei garant ești este o rudă sau un prieten, riscul este totuși foarte mare. În caz de neplată a împrumutului, banca va fi obligată să ceară de la garant rambursarea împrumutului. Și, chiar dacă împrumutatul întârzie plățile, istoricul de credit al garantului poate fi deteriorat, iar cererea de împrumut pentru el însuși poate fi respinsă în viitor.

Lucrarea Home Bank cu debitorii se desfășoară în mai multe etape. În prima etapă, cazul debitorului este tratat de către departamentul pentru tratarea restanțelor anticipate. Dacă întârzierea plății este de la 30 la 120 de zile, debitorii primesc SMS-uri regulate cu un memento politicos al necesității de a rambursa datoria. Împrumutatul este sunat de angajații centrului de apel, care sunt obligați să vorbească politicos cu clienții.

Munca unui call center este împărțită în mod convențional în 5 „aptitudini” (etape). În prima „aptitudine”, angajatul centrului de apel reamintește politicos despre plata restante și așteaptă ceva timp. În cazul în care clientul nu plătește încă o lună, cazul este transferat unui angajat de a doua „aptitudine”, care avertizează debitorul că istoricul său de credit poate fi deteriorat pentru o perioadă lungă de timp. La a cincea „aptitudine”, conversația cu clientul are loc într-o formă mai agresivă și debitorului i se prezintă o cerere de rambursare integrală a sumei împrumutului. Regulile de conversație pentru fiecare „aptitudine” sunt scrise în scripturi, pe care fiecare angajat al departamentului trebuie să le respecte.

În cazul în care clientul tot nu plătește, cazul este trimis la departamentul de delincvență ulterioară. Angajații acestui departament fac vizite la locul de reședință și locul de muncă al debitorilor. Ei află ce fel de stil de viață duce clientul lor și cât de solvent este. În cazul în care clientul nu locuiește la adresa specificată, inspectorul de departament trebuie să afle unde poate fi găsit. Pentru aceasta, el are dreptul de a face cereri către fondul de pensii și alte autorități.

La a treia etapă, banca duce cazul în judecată iar debitorul este tratat de executorii judecătorești care află dacă clientul are vreun bun sau imobil care să fie poprit în caz de neplată. Nu cu mult timp în urmă, băncilor li se permitea să vândă cazuri deosebit de complexe agențiilor de colectare. Și ei, după cum știți, nu stau deloc la ceremonie cu clienții lor, deoarece sunt direct interesați să returneze suma necesară.

Clienții băncii trebuie să rețină că, în cazul în care există riscul de neplată a unui credit, cea mai bună soluție este să contacteze personal angajații băncii și să discute despre situația actuală, sau să acceseze site-ul Home Credit Bank și să solicite o amânare în scris.