Suntem adesea întrebați ce să facem dacă terminalul fără numerar îngheață. Grijile oamenilor de afaceri sunt justificate - timpul de oprire a echipamentelor de plată duce la pierderi de bani. Prin urmare, este important ca avariile să apară cât mai rar posibil, iar eliminarea lor durează un minim de timp.

Din păcate, serviciul nu este cel mai puternic punct pentru majoritatea furnizorilor autohtoni de terminale POS. De exemplu, băncile oferă spre închiriere echipamente second hand, care se defectează adesea, iar suportul tehnic nu are întotdeauna timp să răspundă rapid. Pentru ca punctul să nu fie inactiv, este de obicei furnizat un terminal de înlocuire pentru perioada de reparație, care este, de asemenea, utilizat cu o probabilitate de aproape sută la sută, adică nu există garanții că nu va muri mult timp în viitorul apropiat.

Cu toate acestea, există o veste bună: un eșec precum „eroare z3 pe terminalul de plată” nu este întotdeauna un motiv pentru a apela serviciul de asistență. Unele probleme sunt ușor de rezolvat pe cont propriu și vă vom ajuta în acest sens.

Ce trebuie să faceți dacă terminalul de plată se îngheață (și alte cauze comune ale defecțiunilor)

Deci, ce să faci dacă terminalul de plată fără numerar se îngheață? Să ne dăm seama și, pe parcurs, vom lua în considerare alte probleme populare:

• Dacă plata prin terminal nu a trecut, ce ar trebui să fac? Motivul cel mai probabil este lipsa comunicării cu banca din cauza supraîncărcării rețelei celulare sau a unui semnal instabil comunicatii mobile. Pentru a rezolva problema, de obicei este suficient să reporniți dispozitivul și să îl plasați într-o zonă de semnal stabilă.
• Lipsă de hrană. Dacă dispozitivul pur și simplu nu pornește, atunci trebuie să vă asigurați că este conectat la rețea. Poate fi pur și simplu descărcat sau pierde contactul cu baza.
• Dacă găsiți o eroare Z3 pe terminalul de plată, ce ar trebui să faceți? În perioadele de încărcare maximă, terminalul se poate îngheța pur și simplu, incapabil să facă față procesării unui număr mare de tranzacții. Înainte de a contacta serviciul, trebuie să încercați să reporniți dispozitivul.
• Probleme cu cardul client. Adesea, eșecul este asociat cu o lipsă de fonduri în cont, un cod PIN incorect sau blocarea cardului. În toate aceste cazuri, terminalul tipărește o chitanță cu motivul indicat.
• Terminalul nu citește cardul. Fiecare terminal recunoaște doar anumite tipuri de carduri. De regulă, acestea includ toate cele mai populare sisteme de plată, dar există cazuri când un client plătește cu un card pe care terminalul nu îl poate recunoaște în principiu. Informațiile despre tipurile de carduri care pot fi citite sunt specificate în caracteristicile tehnice ale dispozitivului. In acest caz, singura optiune este plata in numerar sau alt tip de card.
• Ce înseamnă „pin pad notconnected”? Dacă utilizați un pin pad și vedeți această eroare pe ecranul său, verificați doar conexiunea. Asigurați-vă că toate ștecherele sunt la locul lor și bine așezate în priză.
• Deteriorări tehnice. De obicei, sursele de alimentare, cititoarele de carduri, ecranele de contact și plăcile de bază eșuează. Motivele pot fi foarte diferite - de la supratensiuni în rețea până la manipulare neglijentă. Numai serviciul poate diagnostica și rezolva această problemă.

Astfel, se dovedește că în niciun caz un eșec în funcționarea terminalului este un motiv pentru a contacta imediat departamentul de service, majoritatea problemelor pot fi rezolvate pe cont propriu. În primul rând, verificați conexiunea de alimentare și conexiunea cu banca, dacă totul este în ordine, încercați să reporniți terminalul.

Cazuri fără garanție

Adesea, terminalele se defectează din cauza deteriorării mecanice: dispozitivul a fost scăpat sau turnat cu lichid, de exemplu. Astfel de cazuri nu sunt garantate de marea majoritate a furnizorilor, așa că va trebui să reparați sau să schimbați echipamentul pe cheltuiala dumneavoastră.

Încă în serviciu?

Dacă problema nu poate fi rezolvată singur, trebuie să contactați serviciul de asistență. În plus, totul depinde dacă dispozitivul este achiziționat sau închiriat, precum și de termenii contractului cu furnizorul de echipamente.

În timpul reparației, trebuie să vi se furnizeze un terminal de schimb cu caracteristici similare. Dar va fi nou sau folosit - este indicat în contract. Exista si o perioada in care serviciul este obligat sa rezolve problema. De aceea, la încheierea unui contract, este necesar să se studieze în detaliu nu numai ratele dobânzilor, dar și toate condițiile de serviciu.

Dacă terminalul de plată fără numerar se blochează, ce ar trebui să fac? În Next, aceasta și alte probleme sunt rezolvate după cum urmează:

• un specialist competent va răspunde la cererea clientului către centrul de service, care va încerca să determine prin telefon natura defecțiunii și să ajute la eliminarea acesteia de la distanță. Căsătoria are loc mai rar decât unul dintre cele mii de terminale ale noastre, așa că, în marea majoritate a cazurilor, eșecurile sunt legate de comunicare, rețea și așa mai departe și pot fi remediate de la sine;
• dacă nu a fost posibil să găsiți cauza defecțiunii la telefon, un maestru va veni la dvs. în maximum trei zile;
• unele dintre probleme sunt remediate pe loc, dar dacă avaria este gravă, terminalul este trimis la un centru de service, iar clientul primește gratuit și fără examinare un dispozitiv complet nou, cu aceleași caracteristici.

Ieșire

Daca nu vrei ca terminalul tau sa fie inactiv - alege cu atentie furnizorul de echipamente de plata si citeste cu atentie contractul, in special clauzele legate de serviciu.

Astăzi vă voi spune cum să resetați terminalele POS Ingenico și Verifone.

Motive pentru care trebuie să reporniți terminalul:

• terminalul se blochează și nu răspunde la apăsarea tastelor;
• terminalul a încetat să citească carduri;
• au apărut probleme cu tipărirea chitanței;
• orice alte motive.

Uneori, o repornire ajută la rezolvarea acestor probleme. Dacă nu ajută, atunci este timpul să contactați serviciul.

Există două moduri de a reporni:.

Cum să resetați terminalul POS Ingenico

1. Metoda de resetare soft. Trebuie să apăsați simultan galben cheie și „.” (punct). După aceea, terminalul va da un semnal și va reporni.
. Totul este simplu aici. Dacă terminalul este conectat la o rețea de 220 V, atunci pur și simplu deconectați cablul de alimentare de la priză și conectați-l din nou. Dacă există o baterie în terminal, atunci trebuie să o scoateți (bateria) și să așteptați câteva secunde, apoi puneți bateria la loc și porniți terminalul.

Cum să resetați terminalul POS Verifone

.
Trebuie să apăsați simultan verde tasta si tasta numerica "7".
După aceea, trebuie să introduceți o parolă: 1 alfa alfa 6 6 8 3 1.
Alpha este un mic buton gri care se află sub afișaj în centru, între tastele violet.
Dacă nu există niciun buton alfa, atunci introduceți parola: 1 6 6 8 3 1 .
În meniul care apare, selectați Repornire.. Procedura este exact aceeași ca la terminalele Ingenico.

Cum să opriți terminalul POS

De obicei, terminalul POS este oprit în trei cazuri:

1. Transportul este necesar - în acest caz, terminalul trebuie nu numai oprit, ci și deconectat de la toate cablurile (alimentare, cablu de internet etc.);
2. Plățile fără numerar la punctul de vânzare sunt rareori acceptate și nu are sens să mențineți terminalul în permanență pornit, mai ales dacă echipamentul funcționează pe baterie;
3. Curățare necesară. Vă rugăm să rețineți că este recomandat să ștergeți terminalul cu o cârpă ușor umedă, fără a utiliza detergenți abrazivi. Ștergerea conexiunilor electrice este foarte descurajată.

Pentru a dezactiva Ingenico, Verifone sau PAX POS, faceți clic roșu buton. După aceea, există două opțiuni:

1. Terminalul va cere confirmarea deconectării - pentru a confirma, apăsați verde cheie;
2. Nu se va întâmpla nimic. În acest caz, trebuie să păstrați roșu butonul timp de 5-10 secunde - după aceea, pe ecran ar trebui să apară mesajul SHUTTING DOWN și cronometrul de numărătoare inversă pentru oprirea terminalului.

Există și o a treia opțiune. Uneori, după o apăsare lungă roșu butonul, terminalul repornește, dar nu se oprește. Cel mai adesea se referă la Verifone Vx670/680. Acest lucru se întâmplă dacă terminalul este conectat la o rețea de 220V sau datorită caracteristicilor firmware-ului (extrem de rare). În acest caz, deconectați cablul de alimentare de la priza de 220 V (astfel încât terminalul să funcționeze numai de la baterie), apoi apăsați și mențineți apăsat roșu butonul pentru 5-10 secunde.

Instrucțiuni video

Am făcut o mică instrucțiune video pentru cei cărora le este prea lene să citească :)

Asta e tot. Multumesc pentru atentie. Succes in afacerea ta!

Terminalul de achiziție Ingenico iPP320 este un dispozitiv destul de comun pentru acceptarea plăților cu cardul bancar. Este în conformitate cu toate condițiile moderne, inclusiv cu cerințele standardului de securitate PCI PTS. Să vedem cum să-l conectăm și să îl folosim.

Conectarea Ingenico iPP320

Înainte de instalare, terminalul trebuie să fie amplasat aproape de sursa de alimentare pe o suprafață plană. Prin urmare, nu instalați dispozitivul în apropierea surselor de căldură, vibrații și radiații electromagnetice ar trebui să fie amplasat la distanță de calculatoare, terminale video, sisteme de securitate. Puteți utiliza dispozitivul la temperaturi pozitive, dar nu mai mari de 45 de grade. Umiditatea maximă este de 85%.

Conexiunea terminalului la CCP se realizează prin conector special IPP320/350. Cum se conectează cablul este prezentat în următoarea imagine:

Pentru comunicare, Ingenico iPP320 folosește un conector special

Puteți fixa conectorul cu șuruburi speciale (se vinde separat)

Ce cabluri pot fi folosite

Notă! Dacă intenționați să utilizați MagicBox, trebuie să conectați Ethermet în fața sursei de alimentare.În caz contrar, MagicBox-ul poate eșua. De asemenea, poate cauza probleme de comunicare. Dacă pe MagicBox se folosește Ethernet, trebuie conectată alimentarea externă.

Cum se utilizează terminalul

citirea cardului

Terminalul poate funcționa cu carduri de toate tipurile - dotate cu bandă magnetică, un cip și, de asemenea, suportând tehnologia de plată contactless.

Bandă magnetică. Cardul este amplasat în cititorul lateral, în timp ce banda magnetică este îndreptată spre terminal (vezi imaginea de mai jos). Apoi, ar trebui să glisați cardul prin cititor într-o singură mișcare. Trebuie să glisați cardul nu prea repede și nici prea încet. În caz contrar, este posibil ca datele să nu fie luate în considerare și va trebui să treceți din nou cardul.

Card cu cip. Cardul este introdus cu cipul în cititorul din partea de jos a terminalului, cu cipul în sus (vezi imaginea de mai jos).

Cum se introduce un card în terminal

Lectură fără contact. Cardul este atașat la zona activă de deasupra afișajului la o distanță de aproximativ 1 cm. Trebuie să-l păstrați lângă afișaj până la finalizarea tranzacției.

Terminalul Ingenico iPP320 oferă patru indicatori de stare:

1. Se aprinde la începutul unei tranzacții indicator din stânga. Aceasta indică faptul că terminalul este utilizat, dar cardul nu este citit.
2. După aplicarea hărții în zona activă alți indicatori se aprind unul câte unul.. Când toate se aprind și terminalul emite un sunet de confirmare, tranzacția este considerată încheiată.

Notă! Dacă intenționați să utilizați opțiunea de plată fără contact, conectați sursa de alimentare la terminal. Este posibil ca puterea furnizată prin cablul USB să nu fie suficientă pentru astfel de operațiuni. Ca rezultat, cardurile pot fi citite instabil, iar terminalul în sine se poate reporni.

Supraîncărcare Ingenico iPP320

Pentru a forța repornirea terminalului, trebuie să apăsați simultan:

• butonul pictogramă «.» ;
• butonul galben "Corecţie".

Butonul cu punct și tasta galbenă trebuie apăsate în același timp

Tastele sunt apăsate simultan și menținute până când terminalul începe să repornească.

Posibile erori și eliminarea lor

În tabelul următor, am colectat erori care pot apărea atunci când lucrați cu terminalul, precum și modalități de a le remedia singur.

Masa. Erori la lucrul cu terminalul Ingenico iPP320

Problemă	Cum să rezolve
Terminalul nu pornește sau nu se conectează la linia telefonică:	Verificați cablul de alimentare și firele telefonice. Verificați sursa de alimentare
Nu s-a putut stabili conexiunea telefonică:	Verificați dacă linia este liberă. Verificați setările liniei telefonice și numărul de apel. Apelați la asistență tehnică
Harta nu este citită:	Verificați dacă cartela magnetică este introdusă corect (cu banda magnetică spre terminal). Glisați din nou cardul într-o singură mișcare rapidă. Asigurați-vă că banda magnetică nu este deteriorată sau zgâriată. Asigurați-vă că l-ați introdus corect card bancar către cititor și scos numai după finalizarea tranzacției

Una dintre pietrele de temelie ale creșterii disponibilității rețelei de dispozitive cu autoservire a Sberbank este reducerea timpului de nefuncționare din cauza problemelor de comunicare, care sunt frecvente în special în orașele și orașele mici îndepărtate.

Eliminarea unor astfel de defecțiuni în funcționarea dispozitivelor a fost de obicei efectuată în două moduri:

• client IP FPSU repornit;
• dispozitivul a fost repornit.

Pentru a efectua aceste proceduri, angajații Sberbank care deservesc dispozitivul de autoservire necesar pentru a ajunge la locația acestuia, care poate fi destul de îndepărtată. În același timp, pe tot parcursul timpului înainte de sosirea specialistului, terminalul/ATM-ul nu a servit clienții.

Cum ai rezolvat problema de repornire?

Inginer Sef Departament expertiza tehnica Alexey Denisov a propus optimizarea procesului la TsTP al West Ural Sberbank. El a analizat și a ajuns la concluzia că munca de repornire a clientului IP FPSU și repornirea dispozitivelor poate fi complet automatizată.

Pentru aceasta, a fost dezvoltat un script special, care:

• la fiecare 15 minute monitorizează disponibilitatea comunicării pe dispozitivul de autoservire la trei adrese;
• dacă nu există conexiune, repornește independent FPSU-ul clientului (3 încercări);
• dacă nu reușește, repornește dispozitivul.

Service-ul pe teren este acum programat numai după o repornire eșuată. Pentru a livra programul către un dispozitiv cu autoservire, se utilizează un sistem automat pentru controlul de la distanță al dispozitivelor cu autoservire (AS UKUS). Programul începe zilnic la ora 8 dimineața.

În plus, în sistem a fost implementat un nou raport privind statisticile încercărilor de restabilire a comunicării pe dispozitivele cu autoservire. Raportul generat de AS UKUS vă permite să identificați dispozitivele „cu probleme” pe care problemele de comunicare trebuie rezolvate organizațional.

Care este rezultatul optimizării?

Scriptul este instalat în prezent pe 2102 dispozitive Teritoriul Perm. Analiza statisticilor arată un efect bun din soluția implementată.

• 9215 incidente au avut loc pe 766 de dispozitive;
• a fost nevoie de 513 reporniri de sistem pe 292 de dispozitive;
• în aproape 50% din cazuri, problemele au fost rezolvate printr-o repornire de la distanță.

Reducerea proporției de incidente care necesită angajații să se deplaseze direct la locația dispozitivului de autoservire ne-a permis să ne concentrăm pe un serviciu mai bun al flotei.

Sursa: ziarul pentru angajați „Sberbank Technologies” – SBT Vision

sberfan.ru

Instalarea și configurarea terminalului bancar al Sberbank.

Terminalele bancare sunt adesea folosite în hoteluri pentru a primi plăți de la deținătorii de carduri bancare. De regulă, astfel de tranzacții sunt efectuate mai rapid și mai sigur decât plățile în numerar.

Conectarea terminalului bancar al Sberbank la 1C: Hotelul se realizează în mai mulți pași:

1. Conectarea și instalarea driverelor necesare pe computer este efectuată de angajații Sberbank.

2. Deschideți un prompt de comandă ca administrator și înregistrați biblioteca SBRF.dll în Windows cu comanda (regsvr32 „C:\*\sbrf.dll”), unde * este calea către folderul driverului. Reporniți computerul.

3. În continuare, trebuie să configurați setările de conexiune a terminalului din partea de configurare. Pentru a face acest lucru, trebuie să rulați configurația din contul de administrator de sistem, să mergeți la secțiunea „Setări” și să accesați directorul parametrilor sistemului de procesare a cardului de credit.

4. Adăugați o nouă intrare în director, în parametrii căruia specificăm:

Nume;

Tip de sistem de procesare a cardurilor de credit: Sberbank RF: Achiziționarea driverului de sistem SBRF.dll.

Bifați caseta „Tipărește un denunț al tranzacției cu cardul de credit pe imprimanta terminalului” dacă terminal bancar susține această posibilitate. O opțiune alternativă este să tipăriți talonul pe o imprimantă POS dacă driverul acesteia acceptă tipărirea corectă a documentelor non-fiscale.



6. Găsiți în director la locul de muncă, care are același nume cu computerul dvs.

7. Deschideți setările locului de muncă și accesați fila „Setări conexiune hardware”, bifați caseta de lângă câmpul „Conectat la sistemul de procesare a cardului de credit” și specificați setarea creată anterior.

8. Reporniți configurația. În momentul lansării, terminalul ar trebui să se conecteze.

9. Pentru a efectua o plată cu cardul, trebuie să accesați conturile personale și să faceți clic pe „Plătiți”. Specificați în metoda de plată Card de creditși faceți clic pe OK. După aceea, va apărea un mesaj prin care îi cere proprietarului să treacă cardul și să introducă codul de confirmare pe terminal.

10. Dacă reușește, un bon de tranzacție va fi tipărit pe terminal/KKM (dacă sunt setate setările corespunzătoare, vezi punctul 4), plata va apărea în contul personal, iar talonul de plată va apărea pe „Card de credit” fila din documentul „Plată”.

gotech.omnidesk.ru

Resetați TAMPER pe terminalul VeriFone VX520

Atenţie! După îndepărtarea steagului „TAMPER” la Terminal POS trebuie să conectați o tastatură externă. Deoarece nu vor exista chei în terminalul POS, acestea vor fi luate de pe acesta. Sau reîncărcați cheile KLK.

După pornirea terminalului, pe ecran apare mesajul „TAMPER”.

Pentru a „elimina” TAMPER, trebuie să efectuați următoarea secvență de acțiuni.

1. Accesați meniul de service. Acest lucru se poate face prin apăsarea simultană a tastei „ENTER” (verde) și a numărului „7” sau a tastelor funcționale F2 și F4. Apoi, trebuie să introduceți o parolă. Introduceți parola meniului de setare a sistemului.

2. Ştergem toată memoria terminalului. Pentru a face acest lucru, în meniul de sistem al terminalului, selectați elementul Funcții de memorie

Când apare inscripția GROUP_ID: _1, confirmați alegerea și apăsați ENTER

Introduceți parola meniului de setare a sistemului.

Alegeți Ștergeți toate grupurile

Și confirmați curățarea selectând elementul Confirmare

Memoria terminalului a fost acum ștearsă.

3. Conectăm terminalul la computer prin adaptorul RS232.

Asigurați-vă că verificați dacă terminalul este conectat la portul COM1 din managerul de dispozitive, altfel programul nu va funcționa.

Reveniți la meniul principal al terminalului și selectați IPP Key Load

4. Rulați programul Tamper Reset.

5. După aceea, apăsați butonul Trimitere ACK și OK. Ar trebui să apară mesajul Ack trimis cu succes.

6. După manipulările efectuate, terminalul se va reporni.

Dacă totul este clar în primul caz, atunci acesta din urmă va trebui să fie tratat.

Dacă apare mesajul Profil modem nesetat, atunci efectuați următoarele acțiuni

1. Punem terminalul în modul de descărcare software, pentru aceasta selectăm elementul Download din meniul de servicii al terminalului

2. Instalați și rulați POS Loader3.1.9 (sau mai nou). Executați comanda Fișier | Încărcați profilul modemului (tasta F7 sau butonul instrument)

3. Terminalul se va reporni și va da eroarea Profilul modem nu este setat din nou. Ignorați acest mesaj și faceți clic pe Continuare. Fișierele vor fi despachetate, iar terminalul va afișa mesajul Descărcare necesară după repornire.

Astăzi, puteți face cu ușurință achiziții în magazine și le puteți plăti cu carduri bancare, așa că mulți antreprenori se gândesc să instaleze un terminal POS la punctele de vânzare. Într-adevăr, acesta este cel mai mult mod convenabil recepţie Bani atât pentru vânzători, cât și pentru cumpărători. Majoritatea antreprenorilor preferă dispozitivele de la Sberbank. Luați în considerare cum să utilizați terminalul de plată Sberbank.

Avantajele terminalului de plată

Pentru început, merită să vorbim despre faptul că terminalele au multe avantaje și au un efect pozitiv asupra dezvoltării afacerii pentru retaileri. Există mai multe motive pentru a instala dispozitivul la un punct de vânzare:

1. Potrivit statisticilor, aproximativ o treime din populație preferă astăzi plățile fără numerar, ceea ce înseamnă că încearcă să evite punctele de vânzare care nu sunt echipate cu acest dispozitiv.
2. Plata fără numerar este benefică pentru vânzător din două motive: absență completă pericol de luat bancnote contrafăcuteși elimină nevoia de a căuta un schimb.
3. Proprietarii carduri de plastic efectuați mai multe achiziții pentru sume mai mari din motivul că nu se limitează la valoarea nominală a bancnotelor din portofel.

Și, în sfârșit, este mult mai ușor și mai convenabil să lucrezi cu cardurile și chiar mai rapid, deoarece plata cu cardul se efectuează în câteva secunde, iar casieria nu trebuie să petreacă timp numărând bancnotele și monedele, ceea ce elimină complet lipsa. la casierie.

Acum este timpul să trecem la legislație. Recent, sau mai bine zis, din 2014, guvernul țării noastre a adoptat o lege conform căreia toți comercianții cu amănuntul a căror cifră de afaceri anuală depășește 60 de milioane de ruble sunt obligați să instaleze terminale POS. Acest lucru este motivat de faptul că antreprenorii sunt obligați să ofere clienților lor posibilitatea de a plăti achizițiile în mod non-cash.

Vă rugăm să rețineți că implementarea acestei legi este strict monitorizată de angajații Rospotrebnadzor, iar dacă cumpărătorul refuză să accepte un card bancar ca plată, angajatul se confruntă cu o amendă de până la 30.000 de ruble, iar un antreprenor până la 50.000 de ruble.

Cum se instalează un terminal în punctele de vânzare cu amănuntul

În primul rând, trebuie remarcat doar că antreprenori individualiȘi entitati legale. A doua condiție importantă este deschiderea unui cont curent, apropo, nu există o cerință strictă pentru deschiderea unui cont, o puteți face în orice altă bancă. Doar termenii vor diferi aici, dacă contul curent este deschis la Sberbank, atunci termenii de creditare a fondurilor vor fi mult mai scurte.

Cum se instalează un terminal de plată Sberbank într-un magazin? Totul este destul de simplu aici, trebuie să contactați personal banca sau să lăsați o aplicație pe site-ul oficial, apoi să așteptați un apel de la un angajat al băncii. Reprezentantul băncii trebuie să se întâlnească personal cu solicitantul, să inspecteze prizași clarifică detaliile serviciului, și anume tipul de terminal, sistemele de plată și altele. După aceea, trebuie să colectați un pachet de documente și să aplicați personal la departament să semneze un contract de achiziție.

Vă rugăm să rețineți că momentul instalării terminalului POS depinde de conditii individuale acorduri, de obicei nu depășesc 10 zile.

Apropo, clientul, în funcție de tipul de activitate, poate alege două tipuri de dispozitive:

• integrate, funcționează împreună cu software-ul de casă de marcat;
• autonom, acesta este un dispozitiv independent care nu este legat de o casă de marcat.

La rândul lor, terminalele autonome pot fi mobile și staționare. Acestea din urmă sunt instalate direct în camera în care servicii de decontare și numerarși lucrează exclusiv din rețea. Dispozitivele mobile funcționează cu baterie și sunt Dial-Up, Ethernet, GPRS, ceea ce este destul de convenabil pentru antreprenorii care operează pe drum sau acasă.

Apropo, banca oferă o gamă largă de dispozitive pentru antreprenor, acestea putând fi achiziționate sau închiriate, în funcție de dorința și capacitățile clientului. Toate dispozitivele au capabilități moderne și citesc carduri ale diferitelor sisteme de plată, acceptă și plata folosind o bandă magnetică, un microcip, precum și plata contactless.

Cum să utilizați un terminal POS integrat

După ce angajații instalează terminalul POS Sberbank la întreprindere, angajații acesteia vor fi instruiți cu privire la modul de utilizare a acestui dispozitiv. În plus, angajații vor primi broșuri cu instrucțiuni de lucru cu terminalul, iar pentru prima dată, managerul Sberbank desemnat organizației va supraveghea munca și va efectua consultări suplimentare.

Pentru început, să vedem cum arată terminalul de plată Sberbank, instrucțiunile și meniurile vor fi prezentate puțin mai târziu, mai întâi, să vedem cu ce sunt echipate:

• tastatură pentru controlul funcțiilor;
• afisaj grafic;
• dispozitiv pentru citirea informațiilor de pe cip;
• un dispozitiv pentru citirea informațiilor de pe o bandă magnetică;
• dispozitiv de plată contactless;
• imprimanta de chitanțe;
• tastatură pentru introducerea unui cod PIN.

În ciuda faptului că dispozitivele în sine pot arăta diferit unele de altele, au aceleași taste, și anume: verde - confirmarea operațiunii, galben - corectarea datelor introduse, roșu - anularea operației.

Tranzacție cu cardul cu cip

Instrucțiuni de plată prin terminalul de plată Sberbank cu un card echipat cu microcip:

• Când utilizați aparatul pentru prima dată, asigurați-vă că instalați hârtie pentru chitanțe (dacă este necesar).
• Verificați suma datorată.
• Introduceți cardul cu cipul în sus în partea de jos a dispozitivului.
• Pe display va apărea un mesaj care vă va cere să introduceți codul PIN, trebuie să îl introduceți corect.
• Confirmați operațiunea apăsând butonul verde „Confirmare”;
• Dacă operațiunea a avut succes, nu uitați de verificare.

Vă rugăm să rețineți că cardul nu trebuie scos din dispozitiv până la finalizarea operațiunii.

Funcționare cu un card cu bandă magnetică

Instruire:

• după ce pe display apare suma de plătit, introduceți cardul în interior cu bandă magnetică în cititor;
• atunci sistemul poate solicita utilizatorului să furnizeze sistem de plata, de exemplu, Visa sau MasterCard, pe display va fi afișată o listă, din care, folosind săgețile sus/jos, selectați cea de care aveți nevoie;
• introduceți ultimele patru cifre ale numărului cardului;
• introduceți codul PIN și confirmați operația apăsând tasta corespunzătoare.

Dacă terminalul acceptă plata printr-un sistem de decontare contactless, iar cardul dumneavoastră are sigla PayPass, PayWave, atunci este suficient să atașați cardul pe afișajul terminalului. Rețineți că ar trebui să existe un indicator intermitent pe corpul terminalului, dacă nu este acolo, atunci puteți plăti doar cu un cip sau bandă magnetică.

Decontare tranzacții pe card folosind un terminal autonom

Problema unor astfel de operațiuni se pune în primul rând în fața casieriei. Acest lucru se datorează faptului că la majoritatea întreprinderilor dispozitivele sunt autonome, ceea ce înseamnă că persoana responsabilă cu serviciile de gestionare a numerarului ar trebui să stabilească sarcinile.

Cum se efectuează o plată și se returnează: instrucțiuni pas cu pas

Apăsați tasta F4 și selectați comanda „Plată” din listă folosind săgețile sus/jos. Apoi, trebuie să selectați o monedă, de exemplu, ruble, dolari, euro și să introduceți suma. După aceea, trebuie să citiți cardul cumpărătorului într-un mod accesibil. După aceste operații, rămâne să introduceți codul PIN și să confirmați operația.

Cum se utilizează funcțiile terminalului de plată: instrucțiuni

Acum să vedem cum să faceți cum să faceți o întoarcere prin terminalul Sberbank. Instruire:

• folosind tasta F4 din meniu, selectați funcția „Return”;
• citește informațiile de pe cardul clientului;
• apoi introduceți cardul de administrator;
• introduceți suma;
• confirma operatia.

Vă rugăm să rețineți că după fiecare tranzacție de decontare pe card, clientul trebuie să primească un cec.

Acestea sunt doar funcțiile principale ale terminalului, dar de fapt există multe altele, inclusiv anularea plății, reconcilierea rezultatelor la sfârșitul turei și multe altele. Cu privire la aceste probleme, puteți oricând să consultați managerul Sberbank. Dar din cele de mai sus, se poate observa că aproape orice operațiune de pe card se efectuează destul de repede. Deși totul aici depinde în mare măsură de calitatea comunicării cu banca.