„Raiffeisenbank“ yra vienas didžiausių bankų Rusijoje. Šiuo metu visoje šalyje veikia daugiau nei 200 filialų, tačiau ne visada klientams patogu susisiekti su biuru tiesiogiai. Vartotojų patogumui ir patogumui bankas teikia pasitikėjimo liniją, per kurią bet kuriuo paros metu galite gauti pažymą, užsisakyti išrašą, pasikonsultuoti su kvalifikuotu banko darbuotoju.

Pateikta informacija

Raiffeisenbank karštosios linijos operatoriai nemokamai atsakys į visus kliento klausimus. Klientas gali gauti informacijos apie šiuos produktus:

• Informacija apie kortelės likutį, atliktų operacijų sąrašas, kortelės blokavimas vagystės atveju;
• Kelionės čekių išdavimas;
• Indėlių ir sąskaitų atidarymo tvarka;
• Kortelės gavimas ir išdavimo tvarka;
• Seifo atidarymas;
• Pranešimo prijungimas SMS žinute (taikomas papildomas mokestis);
• Informacija apie artimiausių bankomatų ir banko skyrių vietas, jų darbo valandas.

Reikia atsiminti, kad visą informaciją banko darbuotojas gali pateikti tik atpažinus. Šiomis priemonėmis siekiama užkirsti kelią nusikaltimams ir banko klientų asmens duomenų vagystėms. Konsultavimo paslaugos teikiamos be tapatybės nustatymo.

Būdai susisiekti su palaikymo tarnyba

Informaciją apie teikiamas paslaugas ar pagalbą sprendžiant iškilusias problemas galite gauti keliais būdais:

1. Raiffeisenbank karštosios linijos telefono numeriu;
2. Užpildydami atsiliepimų formą;
3. Išsiunčiant popierinį laišką.

Kontaktinių numerių sąrašai

Greičiausias ir lengviausias būdas susisiekti su banku yra paskambinti telefonu. Raiffeisenbank karštoji linija veikia visą parą, be pertraukų ir savaitgaliais.

Raiffeisenbank paslaugų naudotojams oficialus karštosios linijos numeris yra: 8-800-700-91-00. Šiuo numeriu galite skambinti nemokamai iš bet kurio Rusijos regiono. Raiffeisenbank karštoji linija į Maskvą ir regioną: +7 495 721-91-00.

Išsamų regioninių karštųjų linijų numerių sąrašą galite rasti oficialioje Raiffeisenbank svetainėje. Svarbu atsiminti, kad už skambutį kitame regione esančiu numeriu imamas papildomas mokestis pagal mobiliojo ryšio operatoriaus tarifus.

Banko klientas, paskambinęs vienu iš šių numerių, turi galimybę susipažinti su informaciniu meniu. Vykdydami balso nurodymus galite rasti jus dominančią paslaugą ir informaciją apie ją arba pereiti prie bendravimo su banko vadovu.

Karštosios linijos darbo valandos ir skambučių kainos

Galimybė susisiekti su banko palaikymo tarnyba yra visiškai nemokama, pinigų galima imti tik už skambutį į patį banką. „Raiffeisenbank“ informacinė linija laikoma daugiakanale, todėl ilgai laukti nereikės.

Verta žinoti!

Reikėtų atsižvelgti į tai, kad bankas turi teisę atsisakyti konsultavimo paslaugų, jei kliento prašymas suformuluotas neteisingai ar netiksliai. Prieš skambinant karštąja linija, vartotojui patartina paruošti konkretų klausimą, į kurį operatorius atsakys kuo išsamiau.

Raiffeisenbank karštosios linijos telefono balso meniu schema

Sutaupant laiko ir patogumo yra numatytas balso meniu, kurį įeidamas banko klientas turi paspausti skaičių 3. Meniu yra šie punktai:

1. banko kortelės informacija;
2. Kortelės ar sąskaitos likutis;
3. Informacija apie produktus (sąskaitos, indėliai, indėliai);
4. aktyvinimas arba slaptažodžio atkūrimas;
5. Išrašo ar detalių užsakymas;
6. Informacija apie filialus, valiutų kursus, bankomatus;
7. Naujos paslaugos registracija.

Taigi „Raiffeisenbank“ klientai turi galimybę susisiekti su banku karštąja linija vienu telefono numeriu visuose Rusijos Federacijos regionuose. Reikėtų atsiminti, kad jei Raiffeisenbank kortelių turėtojų karštosios linijos telefono numeris prasideda skaičiais 8800, skambutis bus nemokamas. Naudojant kitus numerius, už pokalbį bus imama tam tikra suma.

Raiffeisen bankas veikia jau seniai ir savo klientams siūlo gana patrauklias sąlygas. Tačiau kartais pasitaiko situacijų, kai reikia išspręsti tam tikrą problemą ir skubiai. Praktiškai nėra laiko patekti į biurą. Nes karštoji linija Raiffeisen bankas pasiruošę padėti visiems klientams.
Centrinė banko buveinė yra Maskvoje. Pats bankas savo gyvavimą pradėjo gana seniai. Jau XIX amžiaus viduryje. Tuo metu bankų nebuvo, buvo tik įmonių vakarėliai. Nuo to laiko įvyko daug pokyčių. O XX amžiaus pabaigoje bankas pirmą kartą pasirodė Rusijoje. Nors pati visuomenė austriška.

„Raiffeisen Group“ yra didžiausia užsienio įmonė. Tačiau bankas vis labiau tobulėja. Šiuo metu bankas savo klientams siūlo vartojimo ir būsto paskolas. Čia taip pat galite kreiptis dėl paskolos automobiliui. Taip pat galima atidaryti indėlį gana palankiomis sąlygomis. Remiantis kai kuriais pranešimais, ši grupė turi beveik 14 milijonų klientų. Tai rodo, kad bankas yra gana paklausus.
Tai nenuostabu, nes federalinis tinklas yra plačiai išvystytas. Rusijos Federacijoje yra mažiausiai du šimtai biurų. Be to, yra ir daugiau bankomatų. Tačiau jei staiga iškiltų klausimų, yra Raiffeisenbank karštoji linija. Telefono specialistas mielai padės išspręsti visus iškilusius klausimus.
Dažnai klientams gali kilti klausimų, susijusių su banko siūlomais produktais. Žinoma, galite kreiptis į artimiausią biurą ir ten esantis specialistas viską paaiškins. Tačiau visus reikiamus duomenis lengviau gauti naudojantis palaikymo paslauga.
Čia galite sužinoti apie artimiausius bankomatus ir filialus. Jei turite klausimų dėl paskolos paraiškos, taip pat galite susisiekti su centru telefonu. Skambučiai Raiffeisenbank karštąja linija priimami 24 valandas per parą. Ir be pertraukų ar savaitgalių. Tačiau prieš renkant numerį verta pasitikrinti, kuriam regionui jis priklauso. Kadangi už skambutį gali būti imamas mokestis. Visi nemokami numeriai prasideda nuo 8800.... Jei skaičius skiriasi, neturėtumėte rizikuoti. Galite skambinti į Raiffeisen banko techninės pagalbos centrą 88007009100 arba 88002009100. Šie numeriai yra visiškai nemokami bet kuriame regione. Skambutis persijungs į automatinį režimą ir tada, išklausę pranešimus, galėsite kreiptis į operatorių, kuris atsakys į visus klausimus.

Populiariausi karštosios linijos numeriai!

„Raiffeisenbank“ Rusijoje veikia nuo 1996 m. ir teikia savo klientams visas šiuolaikines finansines paslaugas. Sukurtas specialus pagalbos informacijos centras, skirtas vartotojams visą parą teikti paslaugas. Taigi bet kokią informaciją ir techninę pagalbą telefonu ar internetu galite gauti iš banko specialistų.

Pagrindinė Raiffeisenbank palaikymo tarnybos funkcija

Kreipdamiesi į kontaktų centro specialistus visada galite:

1. Patikrinkite kortelės likutį, mokėjimų istoriją arba užblokuokite ją vagystės ar praradimo atveju.
2. Sužinokite apie savo sąskaitos ar kortelės būseną, priimtą sprendimą dėl paskolos, valiutų kursus, taip pat biurų ir bankomatų adresus, darbo valandas.
3. Iš anksto užsisakykite didelę pinigų sumą ir dokumentus iš banko.
4. Gaukite informacijos apie naujų sąskaitų ir indėlių atidarymą, kortelių pakartotinį išdavimą, hipotekos paskolas, banko kredito korteles, internetinę bankininkystę, SMS paslaugą, investicines paslaugas, seifus ir eismo bilietus.
5. Užsisakykite banko kortelę, sužinokite kredito limitą ir suaktyvinkite SMS pranešimus.

Susisiekti su banko darbuotoju galima keliais būdais:

1. Skambinkite klientų aptarnavimo telefonu.
2. Siųsti laišką adresu El. paštas.
3. Pradėkite dialogą per socialinį tinklą arba „Messenger“.

1. Rašytinį prašymą atsiųskite banko filialo pašto adresu.

Raiffeisenbank pašto adresas: 129090, Maskva, g. Troitskaya, 17, 1 pastatas

Kaip paskambinti Raiffeisenbank

Populiariausias būdas susisiekti su pagalbos personalu leidžia greitai gauti pagalbą:

1. Tarptautinis telefono numeris +7-495-721-91-00 skambinant iš užsienio arba vietiniais numeriais.
2. 24/7 pagalbos linija banko klientams 8-800-700-17-17.
3. Nemokamas telefonas 8-800-700-91-00 skambučiams iš mobiliojo ir fiksuotojo ryšio numerių.

Karštąją liniją galite skambinti bet kuriuo metu nemokėdami. Pagal automatinio informatoriaus balso nurodymus galite savarankiškai valdyti meniu ir gauti reikiamą informaciją. Tokiu būdu turėsite galimybę atlikti pagrindines banko operacijas, o prireikus susisiekti su banko darbuotoju.

Susisiekite su Raiffeisenbank pagalbos tarnyba internetu

Norėdami palikti užklausą naudodami atsiliepimų formą, turite:

1. Naršyklėje atidarykite oficialų banko puslapį.
2. Eikite į atsiliepimų skyrių.
3. Pasirodžiusioje anketos formoje užpildykite visus atitinkamus laukus patikimais duomenimis.
4. Norėdami susisiekti, nurodykite savo vardą, pavardę, telefono numerį ir el.
5. Pažymėkite paslaugos miestą ir pranešimo temą.
6. Kiek įmanoma išsamiau aprašykite problemą ir nurodykite, kaip norėtumėte gauti atsakymą į savo užklausą – telefonu ar el.
7. Perskaitykite asmens duomenų teikimo banko darbuotojams sąlygas ir patvirtinkite savo sutikimą.
8. Įveskite unikalų skaitmeninį kodą iš paveikslėlio.
9. Pateikite paraišką tvarkymui ir per 24 valandas laukite atsakymo iš banko darbuotojų.

Norėdamas aptarnauti savo klientus, „Raiffeisenbank“ sukūrė specialią informacinę paskyrą „Telegram Messenger“, kurioje visą parą galite gauti palaikymą internetu. Norėdami naudotis paslauga, įrenginyje turite įdiegti programinę įrangą ir pridėti oficialų banko robotą. Naudodamiesi šia paslauga visada galite gauti naujausią informaciją apie valiutų kursus, banko naujienas, akcijas ir naudingus pasiūlymus, susirasti filialą ir bankomatą, sužinoti banko kontaktus ir rekvizitus, taip pat sužinoti apie nuolaidas siūlančius banko partnerius. mokant kortele.