Dažnai mūsų klausia, ką daryti, jei užšąla begrynųjų pinigų terminalas. Verslininkų rūpesčiai yra pagrįsti – atsiskaitymo įrangos prastovos praranda pinigus. Todėl svarbu, kad gedimai įvyktų kuo rečiau, o jų pašalinimas užtruktų minimaliai.

Deja, paslauga daugeliui vietinių POS terminalų tiekėjų nėra pati stipriausia vieta. Pavyzdžiui, bankai nuomoja naudotą įrangą, kuri dažnai genda, o techninė pagalba ne visada spėja greitai reaguoti. Kad taškas neveiktų, dažniausiai remonto laikotarpiui suteikiamas pakaitinis terminalas, kuris taip pat naudojamas beveik šimtaprocentine tikimybe, tai yra nėra garantijų, kad jis ilgai neužges. artimiausia ateitis.

Tačiau yra gerų naujienų: toks gedimas kaip „mokėjimo terminalo klaida z3“ ne visada yra priežastis skambinti pagalbos tarnybai. Kai kurias problemas lengva išspręsti patiems, todėl mes jums padėsime.

Ką daryti, jei mokėjimo terminalas užšąla (ir kitos dažnos gedimų priežastys)

Taigi ką daryti, jei užšąla atsiskaitymo be grynųjų pinigų terminalas? Išsiaiškinkime tai, o pakeliui apsvarstysime kitas populiarias problemas:

• Jei mokėjimas per terminalą nebuvo atliktas, ką turėčiau daryti? Labiausiai tikėtina priežastis yra ryšio su banku trūkumas dėl korinio tinklo perkrovos arba nestabilaus signalo mobiliojo ryšio. Norint išspręsti problemą, paprastai pakanka iš naujo paleisti įrenginį ir pastatyti jį į stabilaus signalo zoną.
• Maisto trūkumas. Jei įrenginys tiesiog neįsijungia, turite įsitikinti, kad jis prijungtas prie tinklo. Jis gali tiesiog išsikrauti arba prarasti ryšį su pagrindu.
• Ką daryti, jei mokėjimo terminale radote klaidą Z3? Didžiausios apkrovos laikotarpiais terminalas gali tiesiog užšalti, nesugebėdamas susidoroti su daugelio operacijų apdorojimu. Prieš susisiekdami su tarnyba, turite pabandyti iš naujo paleisti įrenginį.
• Problemos su kliento kortele. Dažnai gedimas yra susijęs su lėšų trūkumu sąskaitoje, neteisingu PIN kodu arba kortelės blokavimu. Visais šiais atvejais terminalas išspausdina kvitą su nurodyta priežastimi.
• Terminalas neskaito kortelės. Kiekvienas terminalas atpažįsta tik tam tikrų tipų korteles. Paprastai tai apima visas populiariausias mokėjimo sistemas, tačiau pasitaiko atvejų, kai klientas atsiskaito kortele, kurios terminalas iš esmės negali atpažinti. Informacija apie skaitomų kortelių tipus nurodyta įrenginio techninėse charakteristikose. Tokiu atveju vienintelė galimybė – atsiskaityti grynaisiais arba kitos rūšies kortele.
• Ką reiškia „smeigtukas neprijungtas“? Jei naudojate smeigtuką ir ekrane matote šią klaidą, tiesiog patikrinkite ryšį. Įsitikinkite, kad visi kištukai yra savo vietose ir tvirtai įkišti į lizdą.
• Techniniai pažeidimai. Paprastai sugenda maitinimo šaltiniai, kortelių skaitytuvai, kontaktų ekranai ir pagrindinės plokštės. Priežastys gali būti labai įvairios – nuo ​​elektros šuolių į tinklą iki aplaidaus elgesio. Tik tarnyba gali diagnozuoti ir išspręsti šią problemą.

Taigi pasirodo, kad anaiptol ne visada gedimas terminalo darbe yra priežastis nedelsiant kreiptis į aptarnavimo skyrių, daugumą problemų galima išspręsti patiems. Visų pirma patikrinkite maitinimo pajungimą ir ryšį su banku, jei viskas tvarkoje, pabandykite iš naujo paleisti terminalą.

Negarantiniai atvejai

Dažnai gnybtai sugenda dėl mechaninių pažeidimų: pavyzdžiui, prietaisas buvo numestas arba apipiltas skysčiu. Tokiais atvejais didžioji dauguma tiekėjų negarantuoja, todėl remontuoti ar keisti įrangą teks už savo lėšas.

Vis dar tarnauja?

Jei problemos negalite išspręsti patys, turite susisiekti su palaikymo tarnyba. Toliau viskas priklauso nuo to, ar įrenginys perkamas ar nuomojamas, taip pat nuo sutarties su įrangos tiekėju sąlygų.

Remonto metu jums turi būti suteiktas pakaitinis terminalas su panašiomis savybėmis. Bet ar jis bus naujas ar naudotas – nurodyta sutartyje. Taip pat yra laikotarpis, per kurį tarnyba privalo išspręsti problemą. Štai kodėl, sudarant sutartį, būtina išsamiai išstudijuoti ne tik palūkanų normos, bet ir visas paslaugų teikimo sąlygas.

Ką daryti, jei užšąla mokėjimo be grynųjų pinigų terminalas? Toliau ši ir kitos problemos išspręstos taip:

• į kliento užklausą į aptarnavimo centrą atsakys kompetentingas specialistas, kuris telefonu bandys nustatyti gedimo pobūdį ir padės pašalinti jį nuotoliniu būdu. Santuoka įvyksta rečiau nei viename iš tūkstančio mūsų terminalų, todėl didžiąja dauguma atvejų gedimai yra susiję su komunikacija, tinklu ir pan. ir gali būti pataisyti patys;
• jei nepavyko sužinoti gedimo priežasties telefonu, meistras atvyks pas jus ne vėliau kaip per tris dienas;
• dalis nesklandumų sutvarkoma vietoje, tačiau jei gedimas rimtas, terminalas siunčiamas į servisą, o klientas nemokamai ir be apžiūros gauna visiškai naują, tų pačių charakteristikų įrenginį.

Išvestis

Jei nenorite, kad jūsų terminalas neveiktų, atidžiai pasirinkite mokėjimo įrangos tiekėją ir atidžiai perskaitykite sutartį, ypač su paslauga susijusius punktus.

Šiandien aš jums pasakysiu, kaip iš naujo nustatyti „Ingenico“ ir „Verifone“ POS terminalus.

Priežastys, kodėl reikia iš naujo paleisti terminalą:

• terminalas užšąla ir nereaguoja į klavišų paspaudimus;
• terminalas nustojo skaityti korteles;
• iškilo problemų spausdinant kvitą;
• bet kokios kitos priežastys.

Kartais perkrovimas padeda išspręsti šias problemas. Jei tai nepadeda, laikas susisiekti su tarnyba.

Yra du būdai paleisti iš naujo:.

Kaip iš naujo nustatyti Ingenico POS terminalą

1. Soft Reset metodas. Vienu metu turite paspausti geltona raktas ir "." (taškas). Po to terminalas duos signalą ir paleis iš naujo.
. Čia viskas paprasta. Jei terminalas prijungtas prie 220 V tinklo, tiesiog ištraukite maitinimo laidą iš lizdo ir vėl įjunkite. Jei terminale yra akumuliatorius, tuomet reikia jį ištraukti (akumuliatorių) ir palaukti kelias sekundes, tada vėl įdėti akumuliatorių į vietą ir įjungti gnybtą.

Kaip iš naujo nustatyti Verifone POS terminalą

.
Vienu metu turite paspausti žalias klavišą ir skaičiaus klavišą "7".
Po to turite įvesti slaptažodį: 1 alfa alfa 6 6 8 3 1.
Alfa yra mažas pilkas mygtukas, esantis po ekranu centre, tarp violetinių klavišų.
Jei nėra alfa mygtuko, įveskite slaptažodį: 1 6 6 8 3 1 .
Pasirodžiusiame meniu pasirinkite Perkrauti.. Procedūra yra lygiai tokia pati kaip ir su Ingenico terminalais.

Kaip išjungti POS terminalą

Paprastai POS terminalas išjungiamas trimis atvejais:

1. Reikalingas transportavimas – tokiu atveju terminalas turi būti ne tik išjungtas, bet ir atjungtas nuo visų laidų (maitinimo, interneto kabelio ir kt.);
2. Prekybos vietoje atsiskaityti negrynaisiais pinigais retai kada priimama ir nėra prasmės nuolat laikyti įjungtą terminalą, ypač jei įranga maitinama baterijomis;
3. Reikalingas valymas. Atkreipkite dėmesį, kad terminalą rekomenduojama nuvalyti šiek tiek drėgna šluoste, nenaudojant abrazyvinių valiklių. Labai nerekomenduojama valyti elektros jungčių.

Norėdami išjungti „Ingenico“, „Verifone“ arba „PAX POS“, spustelėkite raudona mygtuką. Po to yra dvi parinktys:

1. Terminalas paprašys patvirtinimo, kad atsijungtų – patvirtinimui paspauskite žalias Raktas;
2. Nieko nebus. Tokiu atveju reikia išlaikyti raudona mygtuką 5-10 sekundžių - po to ekrane turėtų pasirodyti pranešimas SHUTTING DOWN ir terminalo išjungimo atgalinės atskaitos laikmatis.

Yra ir trečias variantas. Kartais po ilgo paspaudimo raudona mygtuką, terminalas paleidžiamas iš naujo, bet neišsijungia. Dažniausiai tai susiję su Verifone Vx670/680. Taip atsitinka, jei terminalas yra prijungtas prie 220 V tinklo arba dėl programinės įrangos savybių (labai retai). Tokiu atveju ištraukite maitinimo laidą iš 220 V lizdo (kad kontaktas veiktų tik iš akumuliatoriaus), tada paspauskite ir palaikykite raudona mygtuką 5-10 sekundžių.

Vaizdo instrukcija

Tingintiems skaityti padarėme nedidelę video instrukciją :)

Tai viskas. Ačiu už dėmesį. Sėkmės jūsų versle!

„Ingenico iPP320“ atsiskaitymo terminalas yra gana įprastas įrenginys, priimantis mokėjimus banko kortelėmis. Jis atitinka visas šiuolaikines sąlygas, įskaitant PCI PTS saugumo standarto reikalavimus. Pažiūrėkime, kaip prijungti ir naudoti.

„Ingenico iPP320“ prijungimas

Prieš montuodami, terminalas turi būti šalia maitinimo šaltinio ant lygaus paviršiaus. Todėl nemontuokite įrenginio šalia šilumos, vibracijos ir elektromagnetinės spinduliuotės šaltinių jis turi būti atokiau nuo kompiuterių, vaizdo terminalų, apsaugos sistemų. Prietaisą galite naudoti esant teigiamai temperatūrai, bet ne aukštesnei kaip 45 laipsnių. Didžiausia drėgmė yra 85%.

Terminalo prijungimas prie CCP atliekamas per speciali jungtis IPP320/350. Kaip prijungti kabelį, parodyta šiame paveikslėlyje:

Ryšiui Ingenico iPP320 naudoja specialią jungtį

Jungtį galite pritvirtinti specialiais varžtais (parduodami atskirai)

Kokius kabelius galima naudoti

Pastaba! Jei ketinate naudoti „MagicBox“, priešais maitinimo šaltinį turite prijungti „Ethermet“. Priešingu atveju „MagicBox“ gali sugesti. Be to, tai gali sukelti bendravimo problemų. Jei „MagicBox“ naudojamas Ethernet, turi būti prijungtas išorinis maitinimas.

Kaip naudotis terminalu

kortelių skaitymas

Terminalas gali dirbti su visų tipų kortelėmis – su magnetine juostele, lustu, taip pat palaikančiomis bekontakčio mokėjimo technologiją.

Magnetinė juostelė. Kortelė yra šoniniame skaitytuve, o magnetinė juostelė nukreipta į terminalą (žr. paveikslėlį žemiau). Tada vienu judesiu turėtumėte perbraukti kortelę per skaitytuvą. Kortele reikia braukti ne per greitai ir ne per lėtai. Priešingu atveju duomenys gali būti neatsižvelgti ir turėsite dar kartą perbraukti kortelę.

Chip kortelė. Kortelė su lustu įkišama į skaitytuvą terminalo apačioje, lustu į viršų (žr. paveikslėlį žemiau).

Kaip įdėti kortelę į terminalą

Bekontaktis skaitymas. Kortelė tvirtinama prie aktyvios zonos virš ekrano maždaug 1 cm atstumu.Ją reikia laikyti šalia ekrano, kol bus atlikta operacija.

„Ingenico iPP320“ terminalas suteikia keturi būsenos indikatoriai:

1. Užsidega operacijos pradžioje indikatorius kairėje. Tai rodo, kad terminalas naudojamas, bet kortelė nenuskaitoma.
2. Pritaikius žemėlapį aktyviajai zonai kiti indikatoriai užsidega po vieną.. Kai jie visi užsidega ir terminalas skleidžia patvirtinimo garsą, sandoris laikomas baigtu.

Pastaba! Jei planuojate naudotis bekontakčio mokėjimo parinktimi, prijunkite maitinimo šaltinį prie terminalo. Per USB kabelį tiekiamos galios tokioms operacijoms gali nepakakti. Dėl to kortelės gali būti skaitomos nestabiliai, o pats terminalas gali persikrauti.

Perkrova Ingenico iPP320

Norėdami priverstinai paleisti terminalą iš naujo, vienu metu turite paspausti:

• piktogramos mygtukas «.» ;
• geltonas mygtukas "Pataisymas".

Mygtukas su tašku ir geltonas klavišas turi būti paspausti vienu metu

Klavišai spaudžiami vienu metu ir laikomi tol, kol terminalas pradeda paleisti iš naujo.

Galimos klaidos ir jų pašalinimas

Šioje lentelėje surinkome klaidas, kurios gali atsirasti dirbant su terminalu, bei būdus, kaip jas patiems pataisyti.

Lentelė. Klaidos dirbant su Ingenico iPP320 terminalu

Problema	Kaip išspręsti
Terminalas neįsijungia arba neprisijungia prie telefono linijos:	Patikrinkite maitinimo kabelį ir telefono laidus. Patikrinkite maitinimo šaltinį
Nepavyko užmegzti telefono ryšio:	Patikrinkite, ar linija laisva. Patikrinkite telefono linijos nustatymus ir skambučio numerį. Skambinkite techninei pagalbai
Žemėlapis neskaitomas:	Patikrinkite, ar magnetinė kortelė įdėta teisingai (magnetine juostele link terminalo). Dar kartą perbraukite kortelę vienu greitu judesiu. Įsitikinkite, kad magnetinė juostelė nėra pažeista ar subraižyta. Įsitikinkite, kad jį įdėjote teisingai banko kortelė skaitytojui ir ištraukė tik užbaigus sandorį

Vienas kertinių „Sberbank“ savitarnos įrenginių tinklo prieinamumo didinimo aspektų yra prastovų dėl ryšio problemų, kurios ypač būdingos mažuose atokiuose miestuose ir miesteliuose, mažinimas.

Tokie prietaisų veikimo sutrikimai paprastai buvo pašalinti dviem būdais:

• iš naujo paleistas FPSU IP klientas;
• įrenginys paleistas iš naujo.

Norėdami atlikti šias procedūras, „Sberbank“ darbuotojai, aptarnaujantys savitarnos įrenginį, turėjo patekti į jo vietą, kuri gali būti gana nutolusi. Tuo pačiu metu, visą laiką iki specialisto atvykimo terminalas / bankomatas klientų neaptarnavo.

Kaip išsprendėte perkrovimo problemą?

Skyriaus vyriausiasis inžinierius Techninė ekspertizė Aleksejus Denisovas pasiūlė optimizuoti procesą Vakarų Uralo Sberbanko TsTP. Jis atliko analizę ir padarė išvadą, kad FPSU IP kliento perkrovimo ir įrenginių perkrovimo darbas gali būti visiškai automatizuotas.

Tam buvo sukurtas specialus scenarijus, kuris:

• kas 15 minučių stebi ryšio prieinamumą savitarnos įrenginyje trimis adresais;
• jei nėra ryšio, savarankiškai iš naujo paleidžia kliento FPSU (3 bandymai);
• jei nepavyksta, įrenginys perkraunamas.

Aptarnavimas vietoje dabar suplanuotas tik po nesėkmingo paleidimo iš naujo. Programai pristatyti į savitarnos įrenginį naudojama automatizuota savitarnos įrenginių nuotolinio valdymo sistema (AS UKUS). Programa prasideda kasdien 8 val.

Be to, sistemoje įdiegta nauja bandymų atkurti ryšį savitarnos įrenginiuose statistikos ataskaita. AS UKUS sugeneruota ataskaita leidžia identifikuoti „probleminius“ įrenginius, kuriuose komunikacijos problemas reikia spręsti organizaciškai.

Koks yra optimizavimo rezultatas?

Šiuo metu scenarijus įdiegtas 2102 įrenginiuose Permės teritorija. Statistikos analizė rodo gerą įdiegto sprendimo poveikį.

• 9215 incidentų įvyko 766 įrenginiuose;
• prireikė 513 sistemos perkrovimų 292 įrenginiuose;
• beveik 50% atvejų problemos buvo išspręstos nuotoliniu perkrovimu.

Sumažinus incidentų, dėl kurių darbuotojai turi vykti tiesiai į savitarnos įrenginio vietą, dalį, galėjome sutelkti dėmesį į geresnę transporto parko aptarnavimą.

Šaltinis: laikraštis darbuotojams "Sberbank Technologies" - SBT Vision

sberfan.ru

„Sberbank“ banko terminalo diegimas ir konfigūravimas.

Banko terminalai dažnai naudojami viešbučiuose norint gauti mokėjimus iš banko kortelių turėtojų. Paprastai tokios operacijos atliekamos greičiau ir saugiau nei mokėjimai grynaisiais.

„Sberbank“ banko terminalo prijungimas prie 1C: Viešbutis atliekamas keliais etapais:

1. Reikiamų tvarkyklių prijungimą ir įdiegimą kompiuteryje atlieka „Sberbank“ darbuotojai.

2. Atidarykite komandų eilutę kaip administratorius ir užregistruokite SBRF.dll biblioteką sistemoje Windows su komanda (regsvr32 "C:\*\sbrf.dll"), kur * yra kelias į tvarkyklės aplanką. Iš naujo paleiskite kompiuterį.

3. Toliau reikia sukonfigūruoti terminalo ryšio nustatymus konfigūracijos pusėje. Norėdami tai padaryti, turite paleisti konfigūraciją iš sistemos administratoriaus paskyros, eikite į skyrių „Nustatymai“ ir eikite į kredito kortelės apdorojimo sistemos parametrų katalogą.

4. Į katalogą įtraukite naują įrašą, kurio parametruose nurodome:

Vardas;

Kredito kortelių apdorojimo sistemos tipas: Sberbank RF: Įsigijimo sistemos tvarkyklė SBRF.dll.

Pažymėkite langelį „Atspausdinti kredito kortelės operacijos lapelį terminalo spausdintuve“, jei banko terminalas palaiko šią galimybę. Alternatyva yra spausdinti lapelį POS spausdintuvu, jei jo tvarkyklė palaiko tinkamą ne fiskalinių dokumentų spausdinimą.



6. Raskite kataloge darbo vieta, kurio pavadinimas toks pat kaip ir jūsų kompiuteris.

7. Atidarykite darbo vietos nustatymus ir eikite į skirtuką „Aparatinės įrangos ryšio nustatymai“, pažymėkite laukelį „Prisijungta prie kredito kortelių apdorojimo sistemos“ ir nurodykite anksčiau sukurtą nustatymą.

8. Iš naujo paleiskite konfigūraciją. Paleidimo metu terminalas turėtų prisijungti.

9. Norint atlikti mokėjimą kortele, reikia eiti į asmenines sąskaitas ir paspausti „Apmokėti“. Nurodykite mokėjimo būdu Kreditinė kortelė ir spustelėkite Gerai. Po to pasirodys pranešimas, kuriame bus prašoma savininko perbraukti kortelę ir įvesti patvirtinimo kodą terminale.

10. Jei pavyks, terminale/KKM bus atspausdintas operacijos kvitas (jei nustatyti atitinkami nustatymai, žr. 4 punktą), mokėjimas atsiras asmeninėje sąskaitoje, o mokėjimo kvitas atsiras „Kredito kortelėje“ skirtuką dokumente „Mokėjimas“.

gotech.omnidesk.ru

Iš naujo nustatykite TAMPER VeriFone VX520 terminale

Dėmesio! Nuėmus vėliavėlę "TAMPER" į POS terminalas reikia prijungti išorinę kaiščio klaviatūrą. Kadangi POS terminale raktų nebus, jie bus paimti iš jo. Arba iš naujo įkelkite KLK raktus.

Įjungus terminalą ekrane pasirodo pranešimas „TAMPER“.

Norėdami „pašalinti“ TAMPER, turite atlikti šią veiksmų seką.

1. Eikite į aptarnavimo meniu. Tai galima padaryti vienu metu paspaudus "ENTER" (žalias) klavišą ir skaičių "7" arba funkcinius klavišus F2 ir F4. Toliau turite įvesti slaptažodį. Įveskite nustatytą sistemos meniu slaptažodį.

2. Išvalome visą terminalo atmintį. Norėdami tai padaryti, terminalo sistemos meniu pasirinkite elementą Atminties funkcijos

Kai pasirodys užrašas GROUP_ID: _1, patvirtinkite pasirinkimą ir paspauskite ENTER

Įveskite nustatytą sistemos meniu slaptažodį.

Pasirinkite Išvalyti visas grupes

Ir patvirtinkite valymą pasirinkdami elementą Patvirtinti

Dabar terminalo atmintis išvalyta.

3. Terminalą sujungiame su kompiuteriu per RS232 adapterį.

Įrenginių tvarkyklėje būtinai patikrinkite, ar terminalas prijungtas prie COM1 prievado, kitaip programa neveiks.

Grįžkite į pagrindinį terminalo meniu ir pasirinkite IPP Key Load

4. Paleiskite Tamper Reset programą.

5. Po to paspauskite mygtuką Send ACK ir OK. Turėtų pasirodyti pranešimas Ack išsiųstas sėkmingai.

6. Po atliktų manipuliacijų terminalas persikraus.

Jei pirmuoju atveju viskas aišku, tada teks spręsti pastarąjį.

Jei pasirodo pranešimas Modemo profilis nenustatytas, atlikite šiuos veiksmus

1. Įjungiame terminalą į programinės įrangos atsisiuntimo režimą, tam terminalo paslaugų meniu pasirenkame elementą Atsisiųsti

2. Įdiekite ir paleiskite POS Loader3.1.9 (arba naujesnę). Vykdykite komandą Failas | Įkelti modemo profilį (F7 klavišas arba įrankio mygtukas)

3. Terminalas bus paleistas iš naujo ir vėl parodys klaidą Modemo profilis nenustatytas. Ignoruokite šį pranešimą ir spustelėkite Tęsti. Failai bus išpakuoti, o po perkrovimo terminale bus rodomas pranešimas Atsisiųskite reikia.

Šiandien parduotuvėse galima nesunkiai apsipirkti ir už juos atsiskaityti banko kortelėmis, todėl daugelis verslininkų galvoja apie POS terminalo įrengimą prekybos vietose. Tiesą sakant, tai yra daugiausia patogus būdas priėmimas Pinigai tiek pardavėjams, tiek pirkėjams. Dauguma verslininkų teikia pirmenybę „Sberbank“ įrenginiams. Apsvarstykite, kaip naudotis „Sberbank“ mokėjimo terminalu.

Mokėjimo terminalo privalumai

Pirmiausia verta pakalbėti apie tai, kad terminalai turi daug privalumų ir teigiamai veikia mažmenininkų verslo plėtrą. Yra keletas priežasčių, kodėl įrenginį reikia įdiegti pardavimo vietoje:

1. Remiantis statistika, šiandien apie trečdalis gyventojų pirmenybę teikia atsiskaitymams be grynųjų pinigų, o tai reiškia, kad jie stengiasi vengti prekybos vietų, kuriose nėra įrengtas šis įrenginys.
2. Atsiskaitymas be grynųjų pinigų pardavėjui naudingas dėl dviejų priežasčių: visiškas nebuvimas pavojus imti padirbtų banknotų ir nebereikia ieškoti mainų.
3. Savininkai plastikines korteles daugiau pirkti už didesnes sumas dėl to, kad jos neapsiriboja piniginėje esančių banknotų nominaliąja verte.

Ir galiausiai, dirbti su kortelėmis yra daug lengviau ir patogiau, o dar greičiau, nes atsiskaitymas kortele atliekamas per kelias sekundes, o kasininkui nereikia gaišti laiko skaičiuojant sąskaitas ir monetas, o tai visiškai pašalina trūkumą prie kasos.

Dabar atėjo laikas pereiti prie teisės aktų. Neseniai, tiksliau, nuo 2014 m., mūsų šalies vyriausybė priėmė įstatymą, pagal kurį visi mažmenininkai, kurių metinė apyvarta viršija 60 milijonų rublių, privalo įrengti POS terminalus. Tai motyvuota tuo, kad verslininkai įpareigoti savo klientams suteikti galimybę už pirkinius atsiskaityti negrynaisiais pinigais.

Atkreipkite dėmesį, kad šio įstatymo įgyvendinimą griežtai stebi Rospotrebnadzor darbuotojai, o pirkėjui atsisakius atsiskaityti banko kortele, darbuotojui gresia bauda iki 30 000 rublių, o verslininkui - iki 50 000 rublių.

Kaip įdiegti terminalą mažmeninės prekybos vietose

Visų pirma reikia pažymėti, kad tik individualūs verslininkai Ir juridiniai asmenys. Antra svarbi sąlyga – einamosios sąskaitos atidarymas, beje, sąskaitos atidarymui griežto reikalavimo nėra, tai galite padaryti bet kuriame kitame banke. Čia skirsis tik sąlygos, jei atsiskaitoma sąskaita Sberbank, tai lėšų įskaitymo terminai bus daug trumpesni.

Kaip įdiegti „Sberbank“ mokėjimo terminalą parduotuvėje? Čia viskas gana paprasta, reikia asmeniškai susisiekti su banku arba palikti prašymą oficialioje svetainėje, tada laukti banko darbuotojo skambučio. Banko atstovas turi asmeniškai susitikti su pareiškėju, apžiūrėti išleidimo anga ir patikslinti paslaugos duomenis, būtent terminalo tipą, mokėjimo sistemas ir kt. Po to reikia surinkti dokumentų paketą ir kreiptis asmeniškai į skyrių pasirašyti įsigijimo sutartį.

Atkreipkite dėmesį, kad POS terminalo diegimo laikas priklauso nuo individualios sąlygos sutartys, paprastai jos neviršija 10 dienų.

Beje, klientas, priklausomai nuo veiklos rūšies, gali rinktis dviejų tipų įrenginius:

• integruoti, jie veikia kartu su kasos aparato programine įranga;
• autonominis, tai nepriklausomas įrenginys, nepririštas prie kasos aparato.

Savo ruožtu autonominiai terminalai gali būti mobilūs ir stacionarūs. Pastarieji įrengiami tiesiai patalpoje, kurioje atsiskaitymų ir grynųjų pinigų paslaugos ir dirbti tik iš tinklo. Mobilieji įrenginiai yra maitinami baterijomis ir Dial-Up, Ethernet, GPRS, o tai gana patogu verslininkams, dirbantiems kelyje ar namuose.

Beje, bankas verslininkui siūlo platų įrenginių asortimentą, juos galima įsigyti arba išsinuomoti, priklausomai nuo kliento noro ir galimybių. Visi įrenginiai turi modernias galimybes ir nuskaito įvairių mokėjimo sistemų korteles, taip pat palaiko atsiskaitymą naudojant magnetinę juostą, mikroschemą, taip pat bekontaktį atsiskaitymą.

Kaip naudotis integruotu POS terminalu

Darbuotojams įdiegus Sberbank POS terminalą įmonėje, jos darbuotojai bus apmokyti, kaip naudotis šiuo įrenginiu. Be to, darbuotojai gaus lankstinukus su darbo su terminalu instrukcijomis, o pirmą kartą organizacijai priskirtas „Sberbank“ vadovas prižiūrės darbą ir ves papildomas konsultacijas.

Pirmiausia pažiūrėkime, kaip atrodo „Sberbank“ mokėjimo terminalas, instrukcijos ir meniu bus pateikti šiek tiek vėliau, pirmiausia pažiūrėkime, kas juose yra:

• klaviatūra funkcijoms valdyti;
• grafinis ekranas;
• prietaisas informacijai nuskaityti iš lusto;
• prietaisas informacijai nuskaityti iš magnetinės juostelės;
• bekontaktis mokėjimo įrenginys;
• kvitų spausdintuvas;
• klaviatūra PIN kodui įvesti.

Nepaisant to, kad patys įrenginiai gali atrodyti skirtingai vienas nuo kito, jie turi tuos pačius klavišus, būtent: žalias - patvirtinantis operaciją, geltonas - taisantis įvestus duomenis, raudonas - atšaukiantis operaciją.

Operacija lustine kortele

Mokėjimo instrukcijos per „Sberbank“ mokėjimo terminalą kortele su mikroschema:

• Naudodami aparatą pirmą kartą, būtinai įdėkite kvito popierių (jei reikia).
• Patikrinkite mokėtiną sumą.
• Įdėkite kortelę lustu į viršų įrenginio apačioje.
• Ekrane pasirodys pranešimas, kuriame bus prašoma įvesti PIN kodą, jį turite įvesti teisingai.
• Patvirtinkite operaciją paspausdami žalią mygtuką „Patvirtinimas“;
• Jei operacija buvo sėkminga, nepamirškite patikrinti.

Atkreipkite dėmesį, kad kortelės negalima išimti iš įrenginio, kol operacija nebaigta.

Veikimas su magnetine juostele kortele

Instrukcija:

• ekrane pasirodžius mokėtinai sumai, į skaitytuvą įkiškite kortelę su magnetine juostele viduje;
• tada sistema gali paraginti vartotoją pateikti mokėjimo sistema, pavyzdžiui, „Visa“ ar „MasterCard“, ekrane bus rodomas sąrašas, iš kurio rodyklėmis aukštyn / žemyn pasirinkite jums reikalingą;
• įveskite paskutinius keturis kortelės numerio skaitmenis;
• įveskite PIN kodą ir patvirtinkite veiksmą paspausdami atitinkamą klavišą.

Jei terminalas priima mokėjimą per bekontakčių atsiskaitymų sistemą, o jūsų kortelė turi PayPass, PayWave logotipą, tuomet užtenka kortelę pritvirtinti prie terminalo ekrano. Tiesiog atkreipkite dėmesį, kad ant terminalo korpuso turėtų būti mirksintis indikatorius, jei jo nėra, tada galite mokėti tik lustu arba magnetine juostele.

Atsiskaitymas kortele naudojant autonominį terminalą

Tokių operacijų klausimas pirmiausia iškyla kasininkui. Taip yra dėl to, kad daugumoje įmonių įrenginiai yra autonomiški, o tai reiškia, kad užduotis turi nustatyti už grynųjų pinigų tvarkymo paslaugas atsakingas asmuo.

Kaip atlikti mokėjimą ir grąžinti: žingsnis po žingsnio instrukcijos

Paspauskite klavišą F4 ir rodyklėmis aukštyn/žemyn iš sąrašo pasirinkite komandą „Mokėjimas“. Tada turite pasirinkti valiutą, pavyzdžiui, rublius, dolerius, eurus ir įvesti sumą. Po to turite perskaityti pirkėjo kortelę prieinamu būdu. Atlikus šias operacijas belieka įvesti PIN kodą ir patvirtinti operaciją.

Kaip naudotis mokėjimo terminalo funkcijomis: instrukcijos

Dabar pažiūrėkime, kaip grąžinti per „Sberbank“ terminalą. Instrukcija:

• meniu klavišu F4 pasirinkite funkciją „Grįžti“;
• skaityti informaciją kliento kortelėje;
• tada įveskite administratoriaus kortelę;
• įveskite sumą;
• patvirtinkite operaciją.

Atkreipkite dėmesį, kad po kiekvieno atsiskaitymo sandoris kortelėje klientas turi gauti čekį.

Tai tik pagrindinės terminalo funkcijos, tačiau iš tikrųjų jų yra daug daugiau, įskaitant mokėjimo atšaukimą, rezultatų derinimą pamainos pabaigoje ir daug daugiau. Šiais klausimais visada galite pasikonsultuoti su „Sberbank“ vadovu. Tačiau iš to, kas išdėstyta pirmiau, matyti, kad beveik bet kuri kortelės operacija atliekama gana greitai. Nors čia viskas labai priklauso nuo bendravimo su banku kokybės.