Atunci când apar întrebări despre tarife sau servicii, apar probleme de comunicare sau alte dificultăți, trebuie să știi unde să apelezi. Serviciul de asistență Tele2 este întotdeauna disponibil pentru abonații săi, iar specialiștii săi sunt gata să ajute cu promptitudine în rezolvarea oricăror probleme pe care le-ar putea avea. Pe această pagină veți găsi numerele de telefon actuale de asistență Tele2 pentru toate regiunile Rusiei.

Numere de asistență tehnică Tele2

Cel mai simplu mod de a contacta asistența tehnică este să apelați un singur număr, gratuit pentru toți abonații Tele2 - 611. Trebuie doar să formați acest număr de asistență Tele2 pe mobil și să așteptați conexiunea. Pentru a contacta direct operatorul, trebuie să apăsați 0 în meniul vocal și veți fi redirecționat către un specialist gratuit.

De asemenea, puteți contacta serviciul de asistență de pe un telefon fix sau mobil al oricărui alt operator de telecomunicații la 8-800-5550-611. Apelul este gratuit pentru toate regiunile Rusiei. Există, de asemenea, un singur număr de birou de asistență +7-951-52-00-61, prin care abonații Tele2 pot apela gratuit serviciul de asistență nu numai în Rusia, ci chiar și în străinătate.

Când plănuiți să apelați asistența tehnică, fiți pregătit să furnizați informațiile de care operatorul ar putea avea nevoie - numele complet, seria și numărul de pașaport al persoanei în numele căreia este înregistrat numărul.

Cum altfel poți apela la asistența Tele2?

Pe lângă numerele individuale, fiecare regiune are propriile numere de telefon de asistență Tele2. Este important de luat în considerare că atunci când apelați la biroul de asistență de pe un telefon mobil, încărcarea are loc în conformitate cu termenii operatorului, fie că acesta este MTS, Beeline, Megafon sau orice alt operator. Pentru comoditate, toate numerele de referință, tehnice și de service pentru clienți sunt grupate mai jos în funcție de district federal.

Districtul Federal de Nord-Vest

Sankt Petersburg și regiunea Leningrad – 8-812-989-0-022

Regiunea Arhangelsk – 8-818-247-4-747

Regiunea Vologda / Cherepovets – 8-817-251-1-555 / 8-820-251-1-555

Regiunea Kaliningrad – 8-401-290-9-909

Regiunea Murmansk – 8-815-275-1-611

Regiunea Novgorod – 8-816-255-0-150

Regiunea Pskov – 8-811-275-7-575

Republica Karelia – 8-814-989-0-022

Republica Komi – 8-821-256-0-611

Districtul Federal Central

Moscova și regiunea Moscovei – 8-495-979-7-611

Regiunea Belgorod – 8-472-241-1-611

Regiunea Bryansk – 8-483-266-2-020

Regiunea Vladimir – 8-492-237-6-747

Regiunea Voronej – 8-473-258-0-611

Regiunea Kostroma – 8-494-250-1-611

Regiunea Kursk – 8-471-239-9-993

Regiunea Lipetsk – 8-474-271-7-171

Regiunea Oryol – 8-486-243-8-000

Regiunea Ryazan – 8-491-250-0-611

Regiunea Smolensk – 8-481-256-0-000

Regiunea Tambov – 8-475-276-0-611

Regiunea Tver – 8-482-264-9-999

Regiunea Tula – 8-487-258-0-611

Districtul Federal Volga

Regiunea Kirov – 8-333-277-2-222

Republica Mordovia – 8-834-234-0-000

Regiunea Nijni Novgorod – 8-831-291-1-611

Regiunea Penza – 8-841-224-0-000

Regiunea Perm – 8-342-227-7-611

Republica Tatarstan – 8-843-265-0-000

Republica Udmurt – 8-341-247-4-474

Regiunea Ulianovsk – 8-842-241-4-141

Teritoriul Krasnodar și Republica Adygea – 8-861-253-0-055

Regiunea Volgograd – 8-844-292-2-000

Regiunea Rostov – 8-863-241-5-000

Districtul Federal Ural

Regiunea Kurgan – 8-352-261-3-611

Regiunea Sverdlovsk – 8-343-290-0-611

Okrug autonom Khanty-Mansi – 8-346-270-0-611

Regiunea Chelyabinsk – 8-351-248-0-611

Regiunea autonomă Yamalo-Nenets – 8-349-644-0-611

Districtul Federal Siberian

Teritoriul Altai – 8-385-269-6-611, 8-902-998-6-611

Regiunea Kemerovo – 8-890-499-0-000

Regiunea Novosibirsk – 8-383-380-0-000

Regiunea Omsk – 8-381-250-5-050

Regiunea Tomsk – 8-382-294-1-000

Alte modalități de a contacta asistența tehnică Tele2

Pe lângă apelarea la numărul de telefon de asistență cu operatorul, există și alte modalități de a cere ajutor de la Tele2. Una dintre ele este să vizitați site-ul oficial tele2.ru și să accesați secțiunea „Contact”. Pe această pagină, în formularul de feedback, puteți lăsa reclamația, întrebarea sau cererea dumneavoastră către serviciul de asistență. După ce ați primit mesajul, specialiștii de asistență tehnică Tele2 vă vor contacta în termen de 24 de ore folosind informațiile de contact pe care le-ați lăsat.

A doua modalitate este să scrieți operatorului de asistență tehnică prin e-mail - [email protected]. Există, de asemenea, o comunitate oficială Tele2 VKontakte -

Tarifele corporative sunt create special pentru persoanele juridice. Acesta este următorul pas în evoluția opțiunilor convenționale nelimitate, adaptate dorințelor și nevoilor companiilor. Tele2 oferă clienților săi mai multe planuri tarifare deodată, astfel încât fiecare să aleagă opțiunea ideală pentru afaceri.

Care sunt beneficiile tarifelor corporative?

Realitățile moderne impun condiții stricte pentru supraviețuirea companiilor - concurența este în afara topurilor. Un număr mare de domenii în afaceri sunt legate de găsirea clienților și, prin urmare, de efectuarea de apeluri. Nu te poți lipsi de un operator de telecomunicații de încredere și de un tarif favorabil.

Tarifele corporative Tele2 sunt ideale pentru cei care își prețuiesc timpul. Economisiți bani gestionând toate numerele simultan. În „Contul personal” tu, ca un dirijor, poți configura servicii și opțiuni pentru numerele înregistrate; afla detaliile facturilor si chiar stabileste limite de cheltuieli. Și cel mai important, nu este nevoie să reîncărcați contul pentru fiecare serviciu separat, deoarece acest lucru se poate face într-o singură plată.

Avantajele tarifelor de afaceri nu se opresc aici, deoarece prin folosirea lor economisești nu numai timp, ci și bani. În esență, un tarif corporativ este o achiziție angro, ceea ce înseamnă că costurile pentru fiecare număr individual sunt reduse. Știind cât de dese și importante sunt conversațiile dintre angajați, Tele2 le-a făcut absolut nelimitat.În plus, chiar și în roaming în interiorul țării, vei putea vorbi cu colegii la prețuri mai avantajoase decât cele oferite de planurile tarifare obișnuite.

Detalii tarifare

În total, Tele2 oferă clienților corporate 4 tarife din care să aleagă:

• Alfa;
• Beta;
• Gamma;
• Vega.

Desigur, nu toate cele 4 opțiuni sunt disponibile în fiecare parte a Rusiei, iar condițiile pentru furnizarea unui tarif în fiecare regiune pot diferi. Prin urmare, atunci când faceți o alegere, ar trebui să citiți descrierea serviciilor oferite special pentru regiunea dvs. pe site-ul oficial Tele2.

Să ne uităm la avantajele fiecărui tarif folosind exemplul din Sankt Petersburg.

Alfa

Aceasta este cea mai voluminoasă opțiune. Pentru doar 790 de ruble pe lună pentru fiecare angajat, primești:

• Apeluri nelimitate în cadrul companiei.
• Apeluri gratuite către toate numerele rusești, cu o limită de 3000 de minute.
• Mesaje gratuite, până la 3000.
• Toate apelurile primite în roaming în Rusia sunt gratuite.
• Și până la 15 GB de internet mobil.

Fondurile sunt de obicei anulate de la 1 la 10 a fiecărei luni; soldurile pachetelor nu sunt reportate în luna următoare.

Dacă fondurile în cont sunt insuficiente, nu se va percepe nicio taxă lunară, serviciile de comunicații în acest caz vor fi furnizate la un alt tarif. Costul apelurilor și mesajelor după depășirea limitei tarifare se percepe la următoarele prețuri, prezentate în fotografia de mai jos.

Beta

Aceasta este alegerea utilizatorilor mai puțin vorbăreți. Taxa de abonament este de 500 de ruble pe lună per angajat. Tot ceea ce s-a spus mai sus se aplică și acestui tarif, cu toate acestea, numărul de apeluri și mesaje gratuite furnizate este redus până la 1500. Limita internetului furnizat este stabilită la 10 GB.

Gamma

Versiune ușoară pentru companii mici și pentru doar 250 de ruble pe lună. Toate aceleași apeluri către colegi fără nicio restricție, dar pachetul de apeluri din Rusia este 500 de minute. În consecință, volumul pachetului SMS este redus la 500. 5 GB – volumul internetului mobil furnizat.

Vega

Ultimul al patrulea tarif este unic prin faptul că are fără taxă de abonament. Este potrivit pentru cei care abia își încep afacerea și nu sunt siguri cât sunt dispuși să cheltuiască pe comunicații. Serviciile sunt oferite clienților Tele2 la următoarele prețuri:

• Apeluri în cadrul companiei și către toate numerele din regiunea Leningrad - 70 de copeici.
• Mesaje – 95 copeici.
• Mesaje către numere din afara regiunii de origine – 2,5 ruble.
• Megabyte de internet mobil – 6,5 ruble.
• Apeluri către alte regiuni pe Tele2 și alți operatori - 2 ruble. și 9r. respectiv.

Doar persoanele juridice și antreprenorii individuali pot înregistra tarifele corporative Tele2. La modificarea tarifului, se percepe o taxă de 50 de ruble, cu excepția primei modificări. Vă puteți conecta la planul tarifar dorit completând o aplicație pe site-ul oficial Tele2.

După lansarea cu succes a unei linii de tarife populare la Moscova, operatorul de telefonie mobilă cu discount Tele2 a oferit tarife speciale pentru clienții corporativi. Moscova a aflat despre lansarea produselor de afaceri actualizate: „Alpha”, „Beta”, „Gamma”, „Sirius” și „Internet pentru dispozitive” - 29 octombrie 2015.

Avantajele tarifelor de afaceri și ale programelor Tele2

Pachetele corporative Tele2 din Moscova sunt cu 40% mai mici decât media pieței. În segmentul b2b, compania se concentrează pe clienții din întreprinderile mici și mijlocii, deoarece corporațiile mari sunt conectate la cei trei mari.

Serviciile pentru clienții business sunt simple, nu conțin condiții ascunse și permit antreprenorilor individuali și companiilor să optimizeze costurile de comunicare. De exemplu, linia tarifară actuală oferă apeluri gratuite primite în roaming, iar apelurile efectuate în interiorul Federației Ruse sunt incluse în pachet. Ca parte a promoției actuale, conectarea la rețea în primele zile de la lansare este gratuită.

Tarifele corporative și programele Tele2 sunt disponibile oricăror persoane juridice și antreprenori individuali, sub rezerva activării a 3 sau mai mulți utilizatori la program. Clienții potențiali sunt invitați să evalueze o serie de avantaje ale conectării la rețea:

• Reducerea costurilor pentru serviciile de comunicații celulare.
• Tarife mici pentru apelurile din cadrul companiei și către abonații Tele2.
• Primirea și trimiterea apelurilor cu un sold egal cu „0”.
• Oferirea unui manager personal de grup pentru asistență rapidă în rezolvarea problemelor privind serviciile și calitatea comunicării.

Tariful "Alpha"

Plata pentru conectarea fiecărui număr de abonat începe de la 900 de ruble. Taxa de abonament include:

• Comunicarea cu abonații tuturor operatorilor din capitală și Federația Rusă în ansamblu - 3000 min.
• SMS în Federația Rusă - 3000 buc.
• Trafic pe internet - 15 GB.

Apeluri, plata pe minut.

SMS/MMS, pentru 1 bucată.

Trafic, pe MB

Apeluri, plata pe minut.

SMS și MMS, pentru 1 buc.

Tariful „Beta”

Plata pentru conectarea fiecărui număr de abonat începe de la 600 de ruble. Taxa de abonament include:

• Apelurile către abonații companiei conectate nu sunt limitate.
• Comunicarea cu abonații tuturor operatorilor din capitală și din Federația Rusă în ansamblu - 1500 min.
• Recepția apelurilor în roaming în Federația Rusă nu este limitată.
• SMS în cadrul Federației Ruse - 1500 buc.
• Trafic pe internet - 10 GB.

Tarifarea apelurilor, SMS-urilor și traficului de mai sus incluse

Apeluri, plata pe minut.

SMS/MMS, pentru 1 bucată.

Trafic, pe MB

Apeluri internaționale, SMS și MMS

Apeluri, plata pe minut.

SMS și MMS, pentru 1 buc.

Tariful "Gamma"

Plata pentru conectarea fiecărui număr de abonat începe de la 350 de ruble. Taxa de abonament include:

• Recepția apelurilor în roaming în Federația Rusă nu este limitată.
• SMS în cadrul Federației Ruse - 500 buc.
• Plata trafic - 5 GB.

Tarifarea apelurilor, SMS-urilor și traficului de mai sus incluse

Apeluri, plata pe minut.

SMS/MMS, pentru 1 bucată.

Trafic, pe MB

Apeluri internaționale, SMS și MMS

Comunicare, cost pe min.

SMS și MMS, pentru 1 buc.

Tariful "Sirius"

Taxa pentru conectarea fiecărui număr de abonat este de 0 ruble

Taxa de abonament include:

• Comunicarea cu abonații unei companii înregistrate este nelimitată.
• Apeluri către numerele tuturor operatorilor MSC și ale Federației Ruse în general - 500 min.
• Recepția apelurilor în roaming în Federația Rusă nu este limitată.
• SMS în cadrul Federației Ruse - 500 buc.
• Plata trafic - 5 GB.

Tarifarea apelurilor, SMS-urilor și traficului de mai sus incluse

Apeluri, plata pe minut.

SMS/MMS, pentru 1 bucată.

Trafic, pe MB

Apeluri în cadrul Federației Ruse

Apeluri internaționale, SMS și MMS

Comunicare, cost pe min.

SMS și MMS, pentru 1 buc.

Tarif „Internet pentru dispozitive”

Taxa de abonament pentru pachet este de 899 ruble/lună. Prima plată în avans la activarea fiecărui număr de abonat este de 0 ruble

Cum se plătesc apelurile, SMS-urile și traficul?

Apeluri, preț pe min.

SMS/MMS, pentru 1 bucată.

Trafic, pe MB

Apeluri în interiorul Federației Ruse, pe min.

Apeluri internaționale, SMS și MMS

Comunicare, cost pe min.

SMS și MMS, pentru 1 buc.

Condiții pentru perceperea unei taxe de abonament

Serviciile incluse în taxa de abonament sunt furnizate la înscriere și sunt active timp de 30 de zile. Soldul necheltuit este anulat. Retragerea automată a taxei lunare se efectuează în perioada 1-10 a lunii. Dacă suma de bani este insuficientă, taxa de abonament nu se percepe și pachetul de servicii nu este activat. Tarifarea comunicațiilor se realizează în următoarele condiții:

• Comunicarea cu abonații metropolitani ai tuturor operatorilor - 1,5 ruble/min. Comunicarea cu utilizatorii Tele2 din Federația Rusă - 3 ruble/min.
• Apeluri în Federația Rusă - 3 ruble/min.
• Trimiterea de SMS către abonații metropolitani - 1 rub./SMS.
• Trimiterea de SMS-uri în Federația Rusă - 1 rub./SMS.
• Trafic - 6,5 rub./MB.
• Rata de transfer de date - 64 Kbps.
• Apelurile în afara rețelei de domiciliu sunt taxate în funcție de condițiile de roaming.

Alți termeni ai pachetului de servicii

• Primirea apelurilor este gratuită. Rotunjirea este cu minute. Apeluri care durează până la 3 secunde. nu sunt plătite.
• Prima trecere la un alt plan tarifar nu este taxată; plata pentru o modificare ulterioară a planului tarifar este de 40 de ruble.
• Dacă au trecut 30 de zile de la modificarea anterioară a pachetului tarifar, tranziția este gratuită.
• Rotunjirea traficului este precisă la 150 KB.
• Planul tarifar este activ în regiunea și regiunea capitalei. Tarifele în afara Moscovei corespund condițiilor de roaming.
• Activarea este disponibilă pentru persoanele juridice și antreprenorii individuali.

Pentru a obține informații complete și detaliate despre toate ofertele corporative Tele2, trebuie doar să contactați reprezentanța oficială a companiei sau să puneți o întrebare pe site-ul operatorului, după ce ați selectat în prealabil regiunea dumneavoastră.

Video

Operatorul Tele2 lucrează nu doar cu persoane fizice, ci și cu persoane juridice, oferindu-le planuri tarifare echilibrate cu prețuri favorabile pentru serviciile de comunicații. Tarifele Tele2 corporative se adresează clienților business care trebuie să ofere telefonie tuturor angajaților lor. Acestea includ volume destul de mari de servicii pentru o taxă mică de abonament. În această recenzie ne vom uita la toate tarifele actuale și vom vorbi despre caracteristicile acestora.

Tarife pachet corporate Tele2

Serviciile Tele2 pentru clientii corporate incanta abonatii cu preturi adecvate si bonusuri gustoase. Poate că nu sunt atât de multe tarife, dar setul actual este suficient chiar și pentru cei mai vorbăreți abonați. Principala caracteristică a acestor planuri tarifare este comunicarea liberă în cadrul companiei– și acesta este deja un plus solid, deoarece nu trebuie să vă gândiți la costul fiecărui minut. Nici cele mai lungi conversații pe probleme de afaceri nu vor duce la cheltuieli mari. Astăzi, Tele2 oferă abonaților săi cinci tarife de bază pentru companii. Primele patru sunt axate pe utilizarea în smartphone-uri, iar ultima este creată pentru diverse dispozitive de internet - tablete, modemuri și routere.

Să vedem ce ne oferă planurile tarifare obișnuite:

• Tariful corporativ „Alpha” - include apeluri nelimitate în cadrul companiei, 2000 de minute către orice numere rusești (inclusiv Tele2), 2000 SMS/MMS și 20 GB de internet mobil. Acest set este suficient pentru aproape orice nevoie. Taxa de abonament este de 650 de ruble/lună;
• Tariful corporativ Tele2 „Beta” include apeluri nelimitate între angajați, 1000 de minute de apeluri către orice numere din Rusia (inclusiv în rețea), 1500 SMS/MMS și 10 GB de trafic pe internet. Taxa de abonament este de 450 de ruble/lună;
• Tariful corporativ „Gamma” este cea mai tânără ofertă. Include apeluri nelimitate în cadrul companiei, 500 de minute din orice apel în Rusia (inclusiv Tele2), 500 SMS/MMS și 10 GB de internet mobil. Taxa de abonament pentru un pachet atât de substanțial este de doar 350 de ruble/lună;
• Tariful corporativ Tele2 Sigma include apeluri nelimitate între angajați, 300 de minute de apeluri către numerele din regiunea dvs. de origine și Tele2 în Rusia, 300 SMS/MMS și 1 GB de trafic pe Internet. Taxa de abonament este de 200 de ruble/lună;

Toate tarifele prezentate (cu excepția ultimului) funcționează în toată Rusia. Dacă angajații dvs. merg adesea în călătorii de afaceri interne, asigurați-vă că acordați atenție planurilor tarifare favorabile de la operatorul Tele2.

Vă rugăm să rețineți că pachetele incluse de minute, mesaje și trafic pe internet nu sunt valabile pe teritoriul Crimeei și Sevastopolului, iar soldurile neutilizate se transferă întotdeauna în luna următoare.

Conținutul pachetului este avantajos prin faptul că vă permite să nu vă gândiți la plata pentru fiecare serviciu individual. Angajații companiei dvs. vor putea să efectueze apeluri interne, să sune în toată Rusia și să trimită mesaje SMS (și către orice numere rusești).

După utilizarea pachetelor, încep să se aplice următoarele tarife:

• Apelurile către numerele Tele2 sunt gratuite și nelimitate;
• Apeluri către orice numere de telefon din Moscova și regiunea Moscovei – 1,5 ruble/min;
• Apeluri în Rusia (intercity) – 3 ruble/min;
• SMS în Rusia – doar 1 rublă;
• Trimiterea MMS – 6,5 rub.

Dacă limita de trafic este depășită, accesul la Internet este asigurat cu o viteză de 64 kbit/sec– de fapt, serviciul nelimitat funcționează aici, dar este foarte lent (deși acest lucru este suficient pentru corespondența în mesagerie instant).

Serviciile de comunicații Tele2 pentru clienți corporativi oferă posibilitatea de a efectua apeluri internaționale. Comunicarea cu țările CSI costă 30 de ruble/min, cu Europa și țările baltice – 49 de ruble/min, cu Canada, SUA și alte țări – 69 de ruble/min. Un minut de comunicare cu telefoanele prin satelit va costa 240 de ruble. Trimiterea de SMS-uri în întreaga lume costă 5,5 ruble, MMS – 6,5 ruble.

Taxa de abonament pentru tarifele corporative ambalate de la Tele2 se percepe o dată pe lună, de la 1 la 10. În această perioadă, trebuie să vă reîncărcați contul în conformitate cu suma cheltuită. Dacă nu există bani în cont, serviciile de comunicare sunt taxate pe minut.

Tarif corporativ „Internet pentru dispozitive”

Nu numai persoanele fizice, ci și clienții corporativi au nevoie de acces la internet wireless. Special pentru ei, operatorul Tele2 a pregătit un plan tarifar „Internet pentru Dispozitive”. Este prevăzut cu o mică taxă de abonament de 299 ruble/lună și include un pachet de Internet de 7 GB. De asemenea, este posibil să conectați pachete cu alte volume de trafic:

• „20 GB” pentru 699 de ruble/lună plus noapte nelimitat;
• „50 GB” pentru 999 de ruble/lună plus noapte nelimitat;
• „Internet pe tabletă” - 15 GB pentru 499 de ruble/lună plus trafic pentru navigație și rețele sociale.

Când pachetele sunt epuizate, accesul la Internet este suspendat.

Acest plan tarifar cu pachete de plug-in este potrivit pentru modemuri, routere și tablete. Dacă se dorește, poate fi folosit și într-un smartphone, dar serviciile de comunicare în acest caz vor fi costisitoare:

• Apeluri în cadrul companiei – 1,8 ruble/min;
• Alte apeluri locale – 1,8 RUR/min;
• Apeluri către telefoanele Tele2 din Rusia – 2,5 ruble/min;
• Intercity în Rusia – 10 ruble/min;
• Trimiterea de SMS-uri în Moscova și regiunea Moscovei – 1,8 ruble;
• Trimiterea de SMS-uri în Rusia – 2,5 ruble;
• Trimiterea MMS – 6,5 rub.

Prin urmare, pentru smartphone-uri cel mai bine este să utilizați telefoanele corporative Tele2 „Alpha”, „Beta”, „Gamma” și „Sigma”.