• Filial manzili: Moskva, Volgogradskiy prospekti, 98 k2 st2 xaritasi
• Kafedra telefonlari:

Preobrazhenskaya maydoni, 6

• Filial manzili: Moskva, Preobrazhenskaya maydoni, 6 xaritasi
• Kafedra telefonlari:+74957754775 [24/7 ishonch telefoni], +74952288040

Yugurish, 24

• Filial manzili: Moskva, Begovaya, 24 xaritasi
• Kafedra telefonlari:+74957754775 [24/7 ishonch telefoni], +74959460047 [ko'p kanalli]

Leningrad shossesi, 16a st1

• Filial manzili: Moskva, Leningradskoe shosse, 16a st1 xaritasi
• Kafedra telefonlari:+74957754775 [24/7 ishonch telefoni]
• Ish vaqti: dushanba-juma: 09:00 - 21:00, shanba, yakshanba: 10:00 - 18:00

Profsoyuznaya, 43 k1

• Filial manzili: Moskva, Profsoyuznaya, 43 k1 xaritasi
• Kafedra telefonlari:+74957754775 [24/7 ishonch telefoni], +74997446330, +74953322610
• Ish vaqti: dushanba-juma: 09:30-20:00, shanba: 10:30-17:00, yakshanba: dam olish kuni

Agar siz OTP Bank ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilsangiz, mijoz ma'lumot beruvchining ovozli menyusini eshitadi. U 5 ta bo'limdan iborat. Har bir bo'lim telefon tartibidagi ma'lum bir kalitga mos keladi.

• Agar siz operator bilan tezda bog'lanmoqchi bo'lsangiz va ma'lumot beruvchining to'liq xabarini kutmasangiz, unda tugmani bosishingiz kerak raqam.
• Orqada raqam bank kartalari haqidagi ma'lumotlar mustahkamlangan. Ushbu bo'limda mijoz debet va bo'yicha to'liq ma'lumot olish imkoniyatiga ega bo'ladi kredit kartalari, berish uchun ariza qoldiring, ishlab chiqarish vaqtini bilib oling, ko'rib chiqish holatini tekshiring, kredit kartadagi keyingi to'lov sanasini bilib oling yoki minimal to'lov va hokazo. Asosiy menyudagi raqamni bosish orqali mijoz toifadagi kichik bo'limlar menyusiga kiradi " Bank kartalari". Bu erda siz raqamni bosib plastikni tezda bloklashingiz mumkin , faollashtiring yangi karta, raqamni bosib, PIN-kodni (3-raqam) oling, har qanday ma'lumotni (4-raqam) bilib oling. Masalan, agar siz kartangizni faollashtirmoqchi bo'lsangiz, OTP ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz va quyidagi raqamlar ketma-ketligini bosishingiz kerak: 1 - 2.
• ostida raqam asosiy menyu - kreditlar to'g'risidagi ma'lumotlarga ega bo'lim. Shuningdek, u bir nechta kichik bo'limlardan iborat. Mijoz ushbu bo‘limdagi raqamni bosish orqali hamkor do‘konlarda tovar va xizmatlar xarid qilish uchun taqdim etilgan bankning POS-kreditlari haqida ma’lumot olishi mumkin.
  Raqam mijozni operator bilan bog'laydi, u haqida to'liq ma'lumot beradi iste'mol kreditlari naqd va maqsadsiz kreditlar. Raqamni bosish orqali mijoz OTP Bankda kredit berish va ularga xizmat ko'rsatish shartlari haqida ma'lumot oladi.
• Asosiy qismda "Depozitlar" bo'limi ovozli menyu OTP Bankning aloqa markazi raqam ostida joylashgan. Ushbu raqamni bosganingizda, mijoz darhol operatorga o'tkaziladi. Bu erda hech qanday bo'lim yo'q.
• OTP Bank qo'ng'iroq markazining asosiy ovozli menyusining oxirgi toifasi ostida "Boshqa mahsulotlar va xizmatlar" raqam. Bu erda hech qanday bo'lim yo'q, shuning uchun aloqa markazi xodimi bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa mavjud.

Operatorning javobini kutish uchun qancha vaqt ketadi?

OTP bankning qo'ng'iroqlar markazi shunchalik yuklanmaganki, foydalanuvchilar operator javob berishini 20-30 daqiqa kutishlari kerak. Odatdagi javob vaqti kamdan-kam hollarda 1-1,5 daqiqadan oshadi. Ba'zi hollarda 3 dan 10 daqiqagacha kechikishlar mumkin. Bu odatda shoshilinch soatlarda sodir bo'ladi. Bu davr har kuni soat 16:00 dan 20:00 gacha davom etadi. Ko'pincha bu juma kunlari kechgacha sodir bo'ladi.

OTP aloqa markazining kamchiliklari

OTP Bank ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilganda va keyinchalik operator bilan bog'langanda, tizim mijozga taxminiy kutish vaqti haqida xabar bermaydi, faqat birinchi bepul operator telefon qo'ng'irog'iga javob beradi. Aksariyat boshqa banklarda mijozga xodimning javobini kutish uchun kamida taxminiy vaqt beriladi va bu ancha qulayroqdir.

OTP Bank ishonch telefonining eng katta kamchiligi shundaki, mijoz istalgan tugmani (boshqa banklarda # yoki *) bosgan holda avvalgi menyuga qayta olmaydi. Bu shunchaki OTP Bankning ovozli menyusida ko'zda tutilmagan.
Agar mijoz xatoga yo'l qo'yib, noto'g'ri tugmani tanlasa, u ikkinchi qo'ng'iroqni amalga oshirishi yoki operator bilan avtomatik ulanishni kutishi kerak, agar siz ketma-ket 2 marta toifalardan birini tanlamasangiz sodir bo'ladi.

OTP banki- eng yirik chakana banklardan biri. Bank xuddi shu nomdagi Vengriya kompaniyalar guruhiga kiradi. Bank faoliyatining asosiy yo'nalishlari: POS-kreditlash, kredit kartalari, naqd pul kreditlari, shuningdek, aholidan omonatlarni qabul qilish. Bank Rossiyada birinchi kreditni 2003 yilda bergan. moliyaviy reyting bank barqaror deb baholandi. Bank Moskvada, shuningdek, mamlakatning yirik shaharlarida rivojlangan filiallar tarmog'iga ega.

Shaxsiy kabinet mijozning hisobini boshqarish markazidir moliyaviy aktivlar. Ofisga kirish kompyuter va login identifikatorlari - login va parol yordamida masofadan turib amalga oshiriladi. Kirish uchun foydalanuvchi nomi va parol odatda mijozga beriladi. moliyaviy tashkilot bank ochganda moliyaviy mahsulot: hisob, depozit, kredit yoki bank kartasi.

Shaxsiy hisobingizga kirish uchun siz bankning rasmiy veb-saytiga o'tishingiz kerak https://www.otpbank.ru/ va yuqori o'ng burchakda "Internet-banking" tugmasini bosing. Tizim sizni shaxsiy hisobingiz uchun kirish sahifasiga yo'naltiradi, u erda siz ro'yxatdan o'tish paytida olingan login va parolingizni kiritishingiz va "Kirish" tugmasini bosing.

OTP Bankga kirish uchun tizimga kiring bu sizning bank xizmat ko'rsatish shartnomasi raqamingiz yoki 16 xonali formatdagi karta raqamingizdir. Shaxsiy hisobingizga birinchi marta kirish uchun vaqtinchalik parol telefoningizga SMS orqali yuboriladi.

Agar ma'lumotlar to'g'ri kiritilgan bo'lsa, tizim sizni yo'naltiradi bosh sahifa shaxsiy OTP idorasi To'g'ridan-to'g'ri. Internet-bankka birinchi marta kirganingizda, vaqtinchalik kirish parolini darhol o'zgartirishingizni maslahat beramiz ( SMS kelgan vaqtdan boshlab 3 oy davomida amal qiladi!) xavfsizlik nuqtai nazaridan doimiy.

Foydalanuvchi nomingiz va parolingizni kiritishda ehtiyot bo'ling! Mijozga Internet-bankka kirish uchun uchta urinish beriladi! 3-muvaffaqiyatsiz kirish urinishidan so'ng, login bloklanadi va kirish faqat ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish yoki moliya instituti filialiga shaxsiy tashrif paytida tiklanadi.

OTP Direct - qulay usul hisoblaringiz va kartalaringizni masofadan boshqarish.

Siz qulay interfeysga ega sahifani ko'rasiz, unda barcha funktsiyalar qulaylik uchun yorliqlarga bo'lingan:

1. Mening mahsulotlarim (kartalaringiz, kreditlaringiz, depozitlaringiz va hisoblaringiz)
2. Omonat ochish (onlayn depozitni ochish)
3. Maxsus takliflar (bankning shaxsiy takliflari)
4. Sozlamalar (shaxsiy hisobingiz va kirish xavfsizligi sozlamalari)

OTP Direct shaxsiy hisobingizni ulash uchun siz bank mijozi bo'lishingiz kerak. Buning uchun sizda moliya institutining bank mahsulotlaridan biri ochiq bo'lishi mumkin.

Shaxsiy hisobni ro'yxatdan o'tkazish OTP Bankning istalgan filialida amalga oshiriladi. Buning uchun siz Internet-banking xizmatiga ulanish uchun ariza yozishingiz, pasportingizni bank xodimiga ko'rsatishingiz va foydalanuvchi nomi va parol bilan muhrlangan konvertni olishni kutishingiz kerak.

Agar siz tizimda ro'yxatdan o'tganingizni yoki yo'qligini eslay olmasangiz, bankning ishonch telefoniga 8-800-100-55-55 raqamiga qo'ng'iroq qilib, sizga login tayinlanganligini aniqlab olishingiz mumkin. Aloqa markazi xodimi pasport ma'lumotlarini va kod so'zini taqdim etishi kerak (mijozni aniqlash uchun aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishda foydalaniladi).

Agar omadingiz bo'lsa, operator sizning loginingizni eslatadi va parol sizga SMS orqali yuboriladi. Mobil telefon bank xizmati shartnomasida ko'rsatilgan.

Internet-banking xizmatidan foydalanish uchun abonent to‘lovi olinmaydi.

Agar siz shaxsiy hisobingizga kira olmasangiz, kiritilgan ma'lumotlarning to'g'riligini tekshirishingizni maslahat beramiz: sabab noto'g'ri harf yoki raqam, klaviatura tartibi yoki bosilgan Caps Lock tugmasi bo'lishi mumkin. Uch marta muvaffaqiyatsiz kirish urinishlaridan so'ng, hisobingiz bloklanadi va siz parolni tiklash funksiyasidan foydalanishingiz kerak. OTP Direct shaxsiy hisobidan parolni tiklash uchun bir nechta echimlar mavjud:

1. Bankning 0707 ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish orqali kirishni tiklash ( eng qulay va tezkor variant)
2. Bank filialiga kirishni tiklash
3. OTP Bank veb-saytida parolni tiklash ( funksiya 2018-yil 14-sentabrdan beri ishlamayapti )

Keling, ushbu usullarning har birini batafsil ko'rib chiqaylik.

Variant 1. Parolni bankning maxsus telefon raqami orqali tiklash mumkin 0707 : aloqa markazi xodimi pasport ma'lumotlari, karta raqami va kod so'zini taqdim etishi kerak. Ma'lumotlarni tekshirib, shaxsingizni tasdiqlaganingizdan so'ng, telefoningiz qabul qiladi bir martalik parol onlayn-banking tizimiga kirish uchun.

Variant 2. Shaxsiy hisobingiz uchun yangi parolni olishning eng oson usuli - OTP Bank filialiga shaxsiy tashrif. Siz bilan Rossiya Federatsiyasi fuqarosining pasporti bo'lishi kerak. Filialga kelganingizdan so'ng, siz xodimdan OTP Direct Internet Banking xizmatiga kirishni tiklash uchun ariza shaklini berishini so'rashingiz kerak. Ariza qabul qilingandan so'ng sizga yangi vaqtinchalik login paroli beriladi.

Variant 3 (ishlamaydigan usul). Bank veb-saytida parolni tiklash. OTP Direct tizimiga kirishni tiklash uchun shaxsiy hisobingizga kirish sahifasiga o'ting https://direct.otpbank.ru/ va "Parolni unutdingizmi?" tugmasini bosing. Tizim sizni kirishni tiklash sahifasiga yo'naltiradi, u erda kod so'zini va karta raqamini 16 raqamli formatda kiritishingiz kerak. Agar sizda kartangiz bo'lmasa, karta tasvirining o'ng tomonidagi "Karta raqami yo'qmi?" havolasini bosing. va uning raqami o'rniga to'liq ismingizni, tug'ilgan sanangizni, seriya va pasport raqamingizni kiriting va "Davom etish" tugmasini bosing.

Agar ma'lumotlar to'g'ri kiritilgan bo'lsa, bir necha daqiqada mobil telefoningizga SMS kiritish uchun yangi bir martalik parol yuboriladi.

Yuqorida sanab o'tilganlardan o'zingiz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda parolingizni tiklang.

OTP Bank mobil ilovasi

OTP Bank shaxsiy hisobning mobil versiyasiga ega - bu mobil OTP ilovasi To'g'ridan-to'g'ri. Ilovalar mavjud bo'lgan barcha tanish funktsiyalarni almashtiradi shaxsiy hisob bank mijozi. Mobil ilova bepul taqdim etiladi va iOS va Android asosidagi mobil qurilmalar foydalanuvchilari uchun mavjud.

Mobil ilovaga kirish uchun OTP Direct xizmatini ro'yxatdan o'tkazishda olingan login va paroldan foydalaning. Ilovaga birinchi kirganingizdan so'ng siz 4 xonali raqamli parol yordamida keyingi kirishlarni sozlashingiz mumkin.

Mobil ilovada quyidagi funksiyalardan foydalanish mumkin bo‘ladi:

1. Sizning bank mahsulotlaringiz, hisob va karta ko'chirmalarini ko'rish haqida batafsil ma'lumot
2. Bepul rekvizitlar yordamida boshqa bankka pul o'tkazish
3. Hisoblaringiz o'rtasida yoki boshqa bank mijozining kartasiga bank o'tkazmasi
4. ustidan nazoratni amalga oshirish kredit kartasi yoki kredit: qarz miqdori, keyingi to'lov sanasi, to'lovlarning to'liq jadvali haqida ma'lumot
5. OTP Direct ga kirishni bloklash
6. Kirish uchun login va parolni o'zgartiring
7. SMS xabarnoma sozlamalarini o'zgartirish

Mobil ilovani o'rnatish uchun qurilmangizning ilovalar do'koniga o'ting va qidiruv satriga "OTPDirect" ni kiriting. Natijalarda bankning korporativ logotipi va xuddi shu nomdagi karta paydo bo'lishi kerak. Uni gadjetingizga yuklab olish uchun "O'rnatish" tugmasini bosing va qurilma menyusida yangi belgi paydo bo'lishini kuting.

OTP Bank bilan shartnoma tuzishda ko'rsatgan telefon raqamingizni o'zgartirishingiz kerak va a) bankka qo'ng'iroq qilishda avtorizatsiya qilish uchun, b) OTP bankning shaxsiy hisobiga avtorizatsiya qilishda, sizning raqamingiz o'zgarganligi sababli yangisiga. Buni qanday qilasiz?
A) Uni bank bilan suhbat orqali o'zgartirishga harakat qiling(Tinkoffda bo'lgani kabi) ilovada(Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank kabi)? (to'g'ri emas. "Bankka shaxsiy tashrif vaqtida telefon raqamini, filiallar manzillari va jadvalini havola orqali o'zgartirishingiz mumkin" degan operatorning javobini oling - *** ga o'ting).
b) Siz shaharda atigi 12 tasi bo'lgan bank filialiga ish kuni tugagandan so'ng (soat 18:00 dan keyin), lekin filialda ko'rsatilgandek yopilgunga qadar (soat 21:00 gacha) borasizmi? veb-sayt? (to'g'ri emas: shakl yo'q, ariza sizning so'zlaringizdan qabul qilinadi va raqamni o'zgartirish operatsiyasini amalga oshirishi mumkin bo'lgan bank xodimi, ishdan keyin oddiy odamlar kabi, faqat soat 18:00 gacha ishlaydi. bank).
V) Foyda oling muqobil usullar(ular emas), qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qiling?(noto'g'ri: alternativa yo'q va qo'ng'iroqlar markaziga qo'ng'iroq qilib, kod so'zini, pasport ma'lumotlarini, tug'ilgan sanani, külotlaringiz qanday rangda ekanligini, oxirgi marta qachon va nima yedingiz, shundan keyin sizdan so'raladi. Sizning qo'ng'iroqingizning maqsadi haqida va ular yordam bera olmaydigan javob berishadi, bank filialiga boring).
G) Yuqoridagi topshiriqdan o'tishga muvaffaq bo'ldingiz, qandaydir mo''jiza bilan siz telefon raqamini o'zgartirishga muvaffaq bo'ldingiz (aytaylik, siz xizmatchini soat 18 dan oldin ushlab oldingiz), 10 kun kutdi bank tomonidan ushbu protsedura uchun ajratilgan, endi hamma narsa yaxshimi? (Yo'q, chunki 0707 raqamiga qo'ng'iroq qilganingizda bankning IVR tizimi raqamingizni taniydi, sizga ismingiz bilan murojaat qilinadi, lekin shaxsiy kabinetdan login va parol berishni so'raganingizda uni bera olmaydilar, chunki bank xodimi xatoga yo'l qo'ygan va telefon raqamidan oldin (+) qo'shmagan va ular parolni yuborishlari mumkin. faqat telefon to'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa.) 30 kun kuting.

Agar bank xodimi ma'lumotlar bazasiga kiritishda xatolikka yo'l qo'ygan va raqam oldiga (+) qo'shishni unutgan bo'lsa, telefon raqamini qanday o'zgartirish mumkin? ya'ni ma'lumotlar bazasida 79991112233 deb yozilgan, lekin +79991112233 bo'lishi kerak.
Variantlar:
1. Bank filiali yopilishidan oldin unga murojaat qiling. Va yana eshiting, buni qila oladigan xodim 18:01 gacha ishlaydi va siz 18:01 da keldingiz.
2. Bankda qoldirish uchun ariza shaklini so'rang va soat 18 ga qadar ishlaydigan xodim + qo'shdi? yo'q - shakl yo'q, garchi siz raqamni birinchi marta o'zgartirganingizda, qandaydir shaklni to'ldirganingizni aniq eslaysiz.
3. 0707 operatori orqali raqamga + qo'shishni so'rash uchun call-markazga qo'ng'iroq qiling? Yo'q, chunki siz ushbu raqam orqali operator bilan bog'lana olmaysiz, maksimal kartani blokirovka qilish.
4. shaxsiy kabinetga kiring va raqamni o'zingiz o'zgartirasizmi? Yo'q, siz nimasiz - shaxsiy hisobingizdan login va parolingiz yo'q, chunki ular uni telefon raqamiga yubora olmaydi.
5. Balki bankning texnik xodimi raqamni noto'g'ri formatda ro'yxatdan o'tkazishning iloji bo'lmasligi uchun dastur yozishi kerak edi? Pfff... nima jinni yozyapman, bunday bo'lmaydi.
6. Manzilga murojaat qilganda [elektron pochta himoyalangan] raqamga ortiqcha belgisi qo'shishni so'rang va 1 daqiqadan so'ng shaxsiy hisobni kiriting? Pf .. bu kimga kerak? Murojaatingiz ro'yxatga olinganligi haqida javob olasiz va 30 kun kuting.

Xulosa shuki, hech kim raqamni o'zgartira olmaydi, arizani qabul qila olmaydi, jadval shunday tuzilganki, biron bir oddiy ishlaydigan odam ishlashga zarar etkazmasdan bankka kirmaydi, elementardan himoya yo'q. ma'lumotlarni kiritishda xatolar, "ahmoqning o'zi"!

OTP Bank 30.01.2020 6:35

Hurmatli Vitaliy,
Fikr-mulohazangiz uchun rahmat.

Bankimiz mahsulotiga qiziqqaningiz uchun tashakkur.

Bugungi kunga kelib, yuzaga kelgan xatoni tuzatish bo'yicha ishlarni amalga oshirdim.
Siz avval https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ ko'rib chiqishni ro'yxatdan o'tkazgansiz, unga to'liq tekshiruvdan so'ng sizga javob berildi.

Keltirilgan noqulayliklar uchun Bank nomidan uzr soʻrayman.

ma'lumotnoma

Ro'yxatga olish raqami: 2766

Rossiya banki tomonidan ro'yxatdan o'tkazilgan sana: 28.03.1994

BIC: 044525311

Asosiy davlat ro‘yxatga olish raqami: 1027739176563 (11.09.2002)

Ustav kapitali: 2 797 887 853,10 rubl

Litsenziya (berilgan sana/oxirgi almashtirish) Asosiy litsenziyaga ega boʻlgan banklar nomida “asosiy” soʻzi boʻlgan litsenziyaga ega boʻlgan banklardir. Boshqa ishlaydigan banklar universal litsenziyaga ega banklar:
Depozitlarni jalb qilish va qimmatbaho metallarni joylashtirish litsenziyasi (27.11.2014)
Umumiy litsenziya amalga oshirish uchun bank operatsiyalari (27.11.2014)

Omonatlarni sug'urtalash tizimida ishtirok etish: Ha

OTP Bank haqida

OTP Bank 1998 yilda tashkil etilgan va bugungi kunda u Vengriyadagi OTP guruhining a'zosi hisoblanadi. Aytishim kerakki, ushbu guruh bozorda etakchi o'rinni egallaydi bank xizmatlari Markaziy va Sharqiy Yevropa, bu nisbatan barqaror. OTP Bank yuridik va yuridik shaxslar tomonidan taqdim etiladigan xizmatlarga ixtisoslashgan shaxslar, Rossiya banklari assotsiatsiyasining a'zosi, a'zosi majburiy sug'urta hissa va aktivlar hajmi bo'yicha 1-guruhga beriladi. OTP Bank universal maqomga ega kredit tashkiloti, chunki u barcha asosiy taklif etadi Moliyaviy xizmatlar va mahsulotlar o'z mijozlariga. OTP Bankning bunday xizmatlari qatoriga jismoniy shaxslar va kichik korxonalar kiradi savdo nuqtalari, hisob ochish, seyflarni ijaraga olish, Pul o'tkazmalari, bilan operatsiyalar plastik kartalar, zamonaviy masofaviy xizmat.

OTP Bankning 3700 ta o'z bankomatlari, filiallari va filiallari mavjud aholi punktlari Rossiya Federatsiyasi. Bu bank mijozlarga faqat o'z tarmog'i orqali xizmat ko'rsatish imkonini beradi. So'nggi ma'lumotlarga ko'ra, OTP Bankning mijozlar bazasi 3,9 milliondan ortiq kishini tashkil etadi.