impormasyong sanggunian

Numero ng pagpaparehistro: 2766

Petsa ng pagpaparehistro ng Bank of Russia: 28.03.1994

BIC: 044525311

Pangunahing numero ng pagpaparehistro ng estado: 1027739176563 (11.09.2002)

Awtorisadong kapital: RUB 2,797,887,853.10

Lisensya (petsa ng isyu/huling kapalit) Ang mga bangko na may pangunahing lisensya ay mga bangko na may lisensya na may salitang "basic" sa pangalan. Ang lahat ng iba pang mga operating bank ay mga bangko na may unibersal na lisensya:
Lisensya para maakit ang mga deposito at paglalagay ng mga mahalagang metal (27.11.2014)
Pangkalahatang lisensya para sa mga pagpapatakbo ng pagbabangko (27.11.2014)

Pakikilahok sa sistema ng seguro sa deposito: Oo

Tungkol sa OTP Bank

Ang OTP Bank ay itinatag noong 1998 at ngayon ay miyembro pa rin ito ng OTP Group sa Hungary. Dapat kong sabihin na ang pangkat na ito ay sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa merkado ng mga serbisyo sa pagbabangko sa Central at Eastern Europe, na isang medyo matatag na tagapagpahiwatig. Ang OTP Bank ay naging dalubhasa sa mga serbisyong ibinibigay sa mga legal na entity at indibidwal nang higit sa 15 taon, ay isang miyembro ng Association of Russian Banks, isang miyembro ng mandatoryong deposit insurance system at niraranggo sa Group 1 sa mga tuntunin ng mga asset. Ang OTP Bank ay may katayuan ng isang unibersal na institusyon ng kredito, dahil sa katotohanang nag-aalok ito ng lahat ng pangunahing serbisyo at produkto sa pananalapi sa mga customer nito. Kabilang sa mga naturang serbisyo ng OTP Bank mayroong mga indibidwal at maliliit na negosyo, sa mga retail outlet, pagbubukas ng mga account, pagrenta ng mga safe, paglilipat ng pera, mga operasyon na may mga plastic card, modernong remote na serbisyo.

Ang OTP Bank ay may sariling, mga ATM, sangay at sangay sa 3,700 na mga settlement ng Russian Federation. Ito ay nagpapahintulot sa bangko na maglingkod sa mga customer ng eksklusibo sa pamamagitan ng network nito. Ayon sa pinakabagong impormasyon, ang client base ng OTP Bank ay higit sa 3.9 milyong tao.

Buong pangalan ng bangko - Joint Stock Company "OTP Bank".
Pinaikling pangalan ng bangko - JSC "OTP Bank"
- Buong pangalan ng bangko sa Ingles.
Ang pinaikling pangalan ng bangko sa Ingles ay JSC "OTP Bank".

Lisensya para sa pagpapatakbo ng pagbabangko No. 2766 na may petsang Nobyembre 27, 2014.

Legal na address: 125171, Moscow, Leningradskoe highway, 16A, gusali 2.
Postal address: 125171, Moscow, Leningradskoe shosse, 16A, gusali 2.

Address at iskedyul para sa pagtanggap ng mga dokumentong isinumite (naihatid) sa mga dibisyon ng Bangko ng mga indibidwal at legal na entity, mga awtoridad ng gobyerno at anumang iba pang mga katawan at organisasyon, pati na rin ang mga serbisyo ng courier:

127299, Moscow, kalye ng Clara Zetkin, 4A
Mga oras ng pagbubukas (oras sa Moscow):
Lunes, Martes, Miyerkules, Huwebes - mula 9.00 hanggang 16.00,
Biyernes - mula 9.00 hanggang 15.00,
break - mula 12.00 hanggang 13.00

Mga detalye ng pagbabayad

JSC "OTP Bank"
BIC 044525311
TIN 7708001614
Gearbox 774301001
PSRN 1027739176563
correspondent account 30101810000000000311 sa Central Federal District ng Bank of Russia
OKVED, 64.19, 66.19
OKPO 29293885

Mga detalye ng pagbabayad ng sangay na "Omsk" JSC "OTP Bank"

TIN 7708001614
BIC 045209777
correspondent account 30101810000000000777

Mga kinakailangan para sa pag-kredito ng mga pondo sa US dollars

Intermediary Bank:
Bank of America N.A., New York, USA
SWIFT: BOFA US 3N

Beneficiary Bank:
JOINT STOCK COMPANY "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
account: 6550975817

Mga kinakailangan para sa pag-kredito ng mga pondo sa Euro

Intermediary Bank:
OTP Bank Plc, Budapest, Hungary
SWIFT: OTPVHUHB
Beneficiary Bank:

SWIFT: OTPVRUMM
ACCOUNT: 11782007-21191341
IBAN: HU79117820072119134100000000

Mga kinakailangan para sa pag-kredito ng mga pondo sa Swiss franc

Intermediary Bank:
Credit Suisse (Switzerland) Ltd.
SWIFT: CRESCHZZ80A
Beneficiary Bank:
JOINT STOCK COMPANY "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
account: 0835-0750742-13-010
IBAN: CH7304835075074213010

Mga detalye para sa pag-kredito ng mga pondo sa Pounds Sterling

Intermediary Bank:
Lloyds Bank, London, UK
SWIFT: LOYDGB2L
Beneficiary Bank:
JOINT STOCK COMPANY "OTP BANK"
SWIFT: OTPV RU MM
account: 01040856

Telex/Teletype: 414274 OTP EN
Reuters: OTPM
SWIFT: OTPVRUMM

Address ng lokasyon: 125171, Moscow, Leningradskoe highway, 16A, gusali 2.

Ang Pangulo: Chizhevsky I.P.
Punong Accountant: Goldberg I.L.

Teritoryal na institusyon ng Bank of Russia na nangangasiwa sa mga aktibidad ng isang institusyon ng kredito:
Pangunahing Kagawaran ng Bangko Sentral ng Russian Federation para sa Central Federal District Moscow, 115035, M-35, st. Balchug, 2

pangangasiwa sa pagbabangko

Ang pangangasiwa sa pagbabangko sa mga aktibidad ng isang institusyon ng kredito (JSC OTP Bank, reg. No. 2766) ay isinasagawa ng Kasalukuyang Serbisyo sa Pangangasiwa ng Pagbabangko ng Bank of Russia. Mga Telepono ng Contact Center ng Central Bank ng Russian Federation: 8-800-250-40-72, 8-495-771-91-00.

Ang pangangasiwa sa pagsunod sa mga kinakailangan ng batas ng Russian Federation sa larangan ng pagprotekta sa mga karapatan ng mga mamimili ng mga serbisyo sa pananalapi ay isinasagawa ng Serbisyo para sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer at Pagtiyak ng Accessibility ng Mga Serbisyong Pinansyal ng Bank of Russia. Ang isang apela sa paglabag ng mga aksyon (hindi pagkilos) ng institusyon ng kredito ng batas ng Russian Federation, pati na rin ang mga karapatan at interes ng legal na protektado ng mga indibidwal o legal na entity, ay maaaring ipadala para sa pagsasaalang-alang sa Bank of Russia sa pamamagitan ng Internet pagtanggap (

01/24/2019 Nag-loan ako sa OTP-bank para sa mga kalakal na kailangan ko. Ang produkto ay hindi nababagay sa akin at pagkatapos ng 2
araw - 01/26/2019 Ibinalik ko ang mga kalakal at ibinalik ang buong halaga ng utang. Wala ako sa tindahan
binalaan na kailangan mong pumunta sa bangko upang isara ang utang. Pagkatapos noon
sa isang buong taon, walang nag-notify sa akin na meron
ang utang na nabuo sa loob ng 5 araw na ang pera ay napunta sa bangko.
Makalipas ang isang taon, nakatanggap ako ng mensahe na ang utang ko sa bangko ay 7878
rubles. Sa madaling salita, siyempre, nakita ng bangko na ibinalik ko ang halaga
109 thousand rubles halos kaagad pagkatapos ng pagbili, ngunit gumawa ng isang pagpipilian sa pabor ng isang may malay-tao
hindi nagpapaalam sa kanilang kliyente tungkol sa utang, na sa kalaunan ay naging posible na mabuo
halaga ng halos 8 libong rubles. Gusto kong malaman kung ito ay sinadya
diskarte ng bangko upang makakuha ng karagdagang kita mula sa mga nagpapautang. Parehong paraan
nananatiling malabo sa akin kung paano umabot ang halagang ito sa gayong mga sukat, kung
ang termino ng pautang ay 2 araw (numero ng kontrata: 2875648893). ako
Sumulat ng apela sa bangko, na nakarehistro. Panahon ng pagsasaalang-alang 30 araw,
samantala, nagpadala na naman ng mensahe ang bangko dahil hindi ako nakapagbayad ng maaga
pautang, kailangan kong magbayad ng isa pang halaga na 1675 rubles 88 kopecks.

29.01.2020 23:02

Handa nang ibigay ang iyong card! Naghihintay kami sa iyo kasama ang iyong pasaporte sa opisina sa kalye ng Bolshaya Moskovskaya, 1-3. JSC OTP Bank - 3 magkasunod na mensahe ang nakatanggap ng naturang nilalaman. Pagkatapos kong mag-iwan ng kahilingan sa website at nakipag-usap sa isang empleyado ng bangko sa telepono at sumang-ayon sa lahat ng mga nuances.

Dumating ako upang kunin ang card, sa pamamagitan ng kasunduan sa address, nang hindi nilalabag ang panahon hanggang sa ito ay nakaimbak sa address. Hindi ito malapit sa bangko. Sa opisina, ang mga empleyado ay hindi masyadong kaaya-aya na makipag-usap at sinabi na walang card at hindi nila alam kung nasaan ito. Tumawag ako sa hotline, kung saan ipinaalam na nila sa akin na ililipat na sila sa isang espesyalista. Naghintay ng kalahating oras para sa paglipat. Sa huli, isang lalaki ang sumagot, malinaw na hindi isang eksperto. Mga katangahang tanong niya, sa huli, nang ma-realize niya kung ano ang problema ko from the 3rd time, ngumisi siya at sinabing mag-advice lang siya na umorder ulit ng card. Hindi ko man lang sinubukang hanapin ang card na ito at karaniwang nililinaw ang anumang impormasyon tungkol sa akin. Humingi ako ng paumanhin para sa gayong hamba na may mapa, na narinig kong hindi siya hihingi ng tawad para sa ibang tao. Pinadalhan ko siya ng 3 sulat dahil sa galit, binaba niya ang tawag. Narito ang isang kuwento.

I cooperate with 10 banks for sure, I decided to become a client and OTP of the bank, but apparently now I will never become and I will not advise anyone. Wala pa akong nakikitang ganyang ugali sa kliyente sa ibang bangko. Salamat sa iyong atensyon.

29.01.2020 22:58

Ngayon gusto kong magbukas ng deposito sa OTP Bank. Pinili ko ang "Favorable plus" na deposito. Ang mga kondisyon ng deposito ay lubhang nakakalito: upang makatanggap ng 7% bawat taon, kailangan mong matupad ang ilang mga kundisyon ... tulad ng: 1- magbukas ng debit card na may minimum na balanse na 15% ng halaga ng deposito . .. 2- gumastos ng hindi bababa sa 5000 rubles sa card. isang buwan ... Magiging maayos ang lahat, ngunit noong nagsimula akong tumawag sa bangko (maaari kang makinig sa mga pag-record ng aking mga pag-uusap sa mga empleyado ng bangko sa mga nakaraang linggo) at alamin ang higit pa tungkol sa lahat ng mga kondisyon ... Ako ay patuloy binigyan ng hindi maliwanag na impormasyon, pagpoposisyon sa deposito na ito bilang lubhang kumikita: parehong para sa mga transaksyon sa card - cashback at para sa 15% ang halaga ng deposito hanggang 6% bawat taon at libreng pagpapanatili ng card ... mabuti, ito ay ganap na isang benepisyo .. Bagaman may maingat pagsasaalang-alang ng kontribusyon na ito, ang rate ng interes ay bumaba sa 6.5%, dahil . Ang halaga sa card ay malaki at ito ay 5% lamang bawat taon, ang deposito ay -7%, at kahit na, kung hindi mo sinasadyang gumastos ng pinakamababang balanse. Sa pangkalahatan, isang mata at isang mata. Ang empleyado ng bangko na nakausap ko ay hindi mahanap ang deposito na ito sa napakatagal na panahon ... pagkatapos ay nagsimula siyang magsabi sa akin tungkol sa mga deposito na may 5% bawat taon ... pagkatapos, kapag Nagsimula akong makipag-usap sa telepono ng kliyente dito mismo sa suporta, natagpuan pa rin niya ang deposito na interesado ako at sinabi sa akin na kailangan kong magbayad para sa pag-isyu ng card at ngayon ay hindi nila ito ibibigay sa akin, at, nang naaayon, ang deposito ay hindi mabuksan, kahit na tinanong ko ang lahat ng mas maaga sa pamamagitan ng telepono at binigyan nila ako ng ganap na magkakaibang mga sagot .. sa pangkalahatan ang kontribusyon na ito ay isang kumpletong scam, dahil napakahirap tuparin ang mga kondisyon ng deposito na ito, lalo na't ang mga empleyado mismo ay nakakaalam sa kanila sa pamamagitan ng sabi-sabi... Ang resulta ng aking pagbisita sa bangko ay kinuha ko ang aking pera at umalis. Nais ko ring idagdag na sa departamentong ito sinubukan nilang i-misinform ako noon, alinman dahil ang mga empleyado ay hindi nag-iingat, o dahil ang mga empleyado ay may saloobin na mangahas ng mga mamumuhunan! Sa pamamagitan ng paraan, ang pagpapataw ng mga produkto ng pamumuhunan sa pinakamataas na antas! Sa pangkalahatan, mga pinuno, may kailangang gawin tungkol dito!

Ito ang aking unang pagkakataon na makitungo sa bangkong ito at hindi na ako gagawa ng parehong pagkakamali! Nag-apply ako para sa isang consumer loan para sa isang fur coat noong 12/05/19, at agad na nakatagpo ng panlilinlang ng isang empleyado. Sinabi ng batang babae na nag-apply para sa pautang na ang insurance ay maaaring kanselahin lamang pagkatapos ng 2 buwan. Pagkatapos ay bumaling ako sa hotline para linawin ang isyung ito, maaari daw akong sumulat agad ng pagtanggi. Noong 12/06/19, sumulat ang isa pang empleyado ng aplikasyon para sa pagkansela ng insurance. Naghintay ako ng 30 araw (dahil ang panahon ng pagsusuri ay 30 araw), hindi naka-off ang insurance. Pagkatapos ay nakipag-ugnayan ako sa hotline, ngunit nagkaroon ako ng problema na walang mananagot sa anuman, ni para sa mga empleyado, o para sa pagsasara. Hindi ako tumigil doon, pumunta ako sa sangay ng bangko, sa kasamaang palad doon ko rin narinig ang sagot na walang pananagutan sa anuman. Sumulat ako ng claim, ngunit hindi nakansela ang insurance. Grabe ang ugali!!!

Numero ng pagpaparehistro: 2766

Petsa ng pagpaparehistro ng Bank of Russia: 28.03.1994

BIC: 044525311

Pangunahing numero ng pagpaparehistro ng estado: 1027739176563 (11.09.2002)

Awtorisadong kapital: RUB 2,797,887,853.10

Lisensya (petsa ng isyu/huling kapalit) Ang mga bangko na may pangunahing lisensya ay mga bangko na may lisensya na may salitang "basic" sa pangalan. Ang lahat ng iba pang mga operating bank ay mga bangko na may unibersal na lisensya:
Lisensya para maakit ang mga deposito at paglalagay ng mga mahalagang metal (27.11.2014)
Pangkalahatang lisensya para sa mga pagpapatakbo ng pagbabangko (27.11.2014)

Pakikilahok sa sistema ng seguro sa deposito: Oo

Nag-aalok ang OTP Bank sa Moscow ng malawak na hanay ng mga serbisyo. Sa aming website maaari mong malaman kung saan magbubukas ng deposito, mag-apply para sa isang credit card. Hiwalay, mayroong impormasyon sa mga pautang at address ng mga sangay ng OTP Bank sa Moscow.

Para sa mga hindi pa nakakapagpasya sa isang bangko, iminumungkahi naming ihambing ang rating sa iba pang sikat na institusyon sa mga tuntunin ng mga asset, pautang, asset at deposito. Gamit ang serbisyo, maaari mong malaman kung saan matatagpuan ang pinakamalapit na OTP Bank ATM sa Moscow. Maaari ding pumili ang mga user ng sangay na nag-aalok ng hanay ng mga serbisyo para sa paglilingkod sa mga legal na entity.

Kung tatawag ka sa hotline ng OTP Bank, maririnig ng kliyente ang voice menu ng impormante. Binubuo ito ng 5 seksyon. Ang bawat seksyon ay tumutugma sa isang partikular na key sa layout ng telepono.

• Kung nais mong mabilis na kumonekta sa operator at hindi maghintay para sa buong mensahe ng impormante, pagkatapos ay kailangan mong pindutin pigura.
• sa likod pigura naayos ang impormasyon tungkol sa mga bank card. Sa seksyong ito, ang kliyente ay makakakuha ng komprehensibong impormasyon sa debit at credit card, mag-iwan ng aplikasyon para sa isyu, alamin ang oras ng produksyon, suriin ang katayuan ng pagsasaalang-alang, alamin ang petsa ng susunod na installment sa isang credit card o ang minimum na bayad, atbp. Sa pamamagitan ng pagpindot sa isang numero sa pangunahing menu, ang kliyente ay pumapasok sa menu ng mga subsection ng kategoryang "Bank card". Dito maaari mong mabilis na harangan ang plastic sa pamamagitan ng pagpindot sa numero, i-activate ang isang bagong card sa pamamagitan ng pagpindot sa numero, kumuha ng PIN code (number 3), alamin ang anumang impormasyon (number 4). Halimbawa, kung gusto mong i-activate ang iyong card, kailangan mong tawagan ang OTP hotline at pindutin ang sumusunod na pagkakasunod-sunod ng mga numero: 1 - 2.
• Sa ilalim pigura Ang pangunahing menu ay isang seksyon na may impormasyon tungkol sa mga pautang. Binubuo din ito ng ilang mga subsection. Sa pamamagitan ng pag-click sa numero sa seksyong ito, ang kliyente ay makakakuha ng impormasyon tungkol sa POS-credits ng bangko, na ibinibigay para sa pagbili ng mga kalakal at serbisyo sa mga kasosyong tindahan.
  Ang numero ay magkokonekta sa kliyente sa isang operator na magbibigay ng komprehensibong impormasyon sa mga consumer cash loan at non-purpose loan. Sa pamamagitan ng pag-click sa numero, ang kliyente ay makakatanggap ng impormasyon tungkol sa mga kondisyon para sa pagbibigay at pagseserbisyo ng mga pautang sa OTP Bank.
• Ang seksyong “Mga Deposito” sa pangunahing voice menu ng contact center ng OTP Bank ay matatagpuan sa ilalim ng numero. Kapag nag-click ka sa numerong ito, ang kliyente ay agad na inilipat sa operator. Walang mga subsection dito.
• Ang huling kategorya ng pangunahing voice menu ng call center ng OTP Bank ay "Iba pang mga produkto at serbisyo" sa ilalim pigura. Walang mga subsection dito, kaya may direktang koneksyon sa isang empleyado ng contact center.

Gaano katagal maghintay para sa tugon ng isang operator?

Ang call center ng OTP bank ay hindi sobrang kargado na ang mga user ay kailangang maghintay ng 20-30 minuto para sagutin sila ng operator. Ang karaniwang oras ng pagtugon ay bihirang lumampas sa 1-1.5 minuto. Sa ilang mga kaso, ang mga pagkaantala mula 3 hanggang 10 minuto ay posible. Karaniwan itong nangyayari sa oras ng rush hour. Ang panahong ito ay tumatagal araw-araw mula 16:00 hanggang 20:00. Kadalasan nangyayari ito tuwing Biyernes hanggang hatinggabi.

Mga disadvantages ng isang OTP contact center

Kapag tumatawag sa hotline ng OTP Bank at pagkatapos ay kumonekta sa operator, hindi ipinapaalam ng system sa kliyente ang tinatayang oras ng paghihintay, na sinasabi lamang na ang unang libreng operator ang sasagot sa tawag sa telepono. Sa karamihan ng iba pang mga bangko, ang kliyente ay binibigyan ng hindi bababa sa tinatayang oras ng paghihintay para sa tugon ng isang empleyado, at ito ay mas maginhawa.

Ang pinakamalaking kawalan ng hotline ng OTP Bank ay hindi na makakabalik ang kliyente sa nakaraang menu sa pamamagitan ng pagpindot sa anumang key (# o * sa ibang mga bangko). Hindi lang ito ibinigay sa voice menu ng OTP Bank.
Kung ang kliyente ay nagkamali at pumili ng maling pindutan, kailangan niyang gumawa ng pangalawang tawag, o maghintay para sa isang awtomatikong koneksyon sa operator, na mangyayari kung hindi mo pipiliin ang alinman sa mga kategorya nang 2 beses sa isang hilera.