Pierderea de bani de pe un card Sberbank se poate întâmpla în mod neașteptat, fără prea multă agitație și întotdeauna la momentul nepotrivit. Uneori nici măcar nu vin notificări, deoarece Sberbank „are întotdeauna grijă de clienții săi”. Atunci apare întrebarea - ce să faci dacă escrocii au retras bani de la card bancar?

Mulți sunt surprinși că nu toate fondurile sunt uneori retrase de pe card. Aici este loc pentru o anumită „frică” de escroci, sau pentru o banală ignorare a stării contului tău. Să încercăm să ne dăm seama de ce apar astfel de situații neplăcute și ce să facem dacă banii au fost retrase de pe cardul Sberbank fără știrea mea.

Cum se returnează fondurile retrase

De regulă, Sberbank nu funcționează întotdeauna rapid pentru a urmări plățile din contul dvs., așa că este aproape imposibil să înțelegeți exact unde au plecat banii după retragere. Dacă suma este semnificativă și aveți timp să continuați procedura, poate că în acest caz puteți. În caz contrar, va trebui pur și simplu să uiți de acest incident și să continui să fii cât mai atent posibil.

Deci, ai? Vă sugerăm să procedați în felul următor:

1. Apelați mai întâi 900 Asistență 24/7 borcan

Blocați cardul. Acest lucru ar trebui făcut de îndată ce se descoperă o retragere neautorizată, deoarece escrocii le place să folosească o tehnică de retragere bine stabilită în mod regulat. Este recomandabil să schimbați complet cardul după aceea - în ciuda faptului că numărul rămâne același, informațiile despre card vor fi diferite și nimeni altcineva nu va putea folosi informațiile înregistrate anterior pentru a retrage bani din card din nou.

2. Scrieți o declarație la poliție

După blocare, du-te si aplica la cea mai apropiată secție de poliție. Adevărat, nu trebuie să speri imediat că în câteva zile banii vor fi în mâinile tale - mai multe persoane pe săptămână vin la poliție cu astfel de declarații și aproape toți pleacă fără săruri. Frauda cu carduri este un proces foarte complex, care este aproape imposibil de urmărit și de descoperit fraudatorul, astfel încât astfel de declarații intră automat în categoria „atârnare”.

Apropo, poliția observă că foarte adesea angajații Sberbank înșiși sunt implicați în retragerea de bani din conturi. Desigur, există puține fapte despre acest lucru, dar polițiștii susțin cu încăpățânare că angajații băncii au acces deplin la baza de clienți. În consecință, au toate oportunitățile să retragă încet sume de pe cardurile clienților și să le transfere în conturile lor. De asemenea, angajații au posibilitatea de a ascunde tranzacțiile de plată - pur și simplu nu vor fi reflectate în declarație și, prin urmare, este imposibil să găsiți sfârșitul acestui incident. În același timp, cel mai adesea se dovedește că Sberbank a dedus bani de pe card fără notificare.

Există o altă versiune a dezvoltării evenimentelor. Încercați să mergeți la Sberbank și să vorbiți cu un angajat senior. Explicați situația și scrieți o declarație de dezacord cu tranzacția. Aceasta este o metodă mai eficientă pentru recuperarea fondurilor pierdute, deoarece în acest caz, banca, după ce a luat în considerare toate nuanțele cazului, poate decizie pozitivăși să vă returneze fondurile care au fost debitate de escroci. Din cauza analfabetismului economic populația rusă, această opțiune este folosită de câteva victime ale fraudei și, prin urmare, șansa ca să vă primiți banii înapoi, deși minimă, rămâne.

3. Ultima opțiune - mergeți la parchet și scrieți o cerere la Sberbank

Subiectul cererii trebuie să indice îndeplinirea necorespunzătoare a atribuțiilor lor în domeniul securității menținerii conturilor clienților. Este puțin probabil să vă returneze banii, dar totuși trebuie să încercați - speranța moare ultima. Dacă sunteți cu un avocat, atunci este foarte ușor să câștigați astfel de cazuri în instanță, prin urmare, dacă suma de fonduri anulate a fost cu adevărat mare, nu vă fie teamă de nimic, luați-vă avocatul și scrieți o declarație.

Dacă luăm în considerare numărul cazurilor de fraudă cu cardurile Sberbank și le corelăm cu acele situații în care banii au fost returnați în siguranță în contul clientului, obținem un raport de aproximativ 1 la 100. Ei au debitat banii de pe card - și atât. . Toată lumea din jur vorbește despre faptul că Sberbank are cel mai de încredere serviciu de securitate, dar în realitate este clar că acest lucru este departe de a fi adevărat. Cele mai frecvente cazuri de fraudă cu carduri se întâmplă clienților Sberbank - pentru că dacă aveți acces la banca mobila carduri, atunci în acest caz puteți uita că ați avut bani pe card - aceștia vor fi debitați chiar acolo.

De ce să retrageți bani de pe un card Sberbank

Cea mai interesantă întrebare care îngrijorează mulți cetățeni este de ce retrag banii de pe cardurile Sberbank. După cum sa menționat deja, nivelul de securitate a clienților aici este foarte scăzut. În plus, este foarte, foarte dificil să urmăriți operațiunea tranzacției - aici trebuie implicate multe servicii speciale, iar dacă suma de retragere a fost mică, atunci aproape nimeni nu o va face. Pe acest momentîn legislația Rusiei există o notă că cazul va fi considerat fraudă dacă cel puțin 2.000 de ruble au fost „furate” de la o persoană într-un mod atât de sofisticat. Prin urmare, escrocii încearcă întotdeauna să fure sume care sunt mai mici decât un anumit prag, astfel încât, dacă sunt prinși, să nu primească o pedeapsă lungă de închisoare.

Practica arată că doar cei mai încăpățânați și cu principii obțin succes în domeniul returnării fondurilor pierdute în timpul fraudei. Da, este nevoie de mult timp ca rezultat, cu toate acestea, se poate obține un rezultat pozitiv. Nu vă fie teamă să implicați un număr mare de servicii în aceasta - Sberbank în sine, poliția, parchetul. Frauda ar trebui să fie pedepsită prin lege, deci ar trebui încurajată.

Ce temei aveți pentru a depune plângere la parchet? În Federația Rusă există o lege privind protecția drepturile consumatorilor, iar baza sunt articolele 7 și 14. Dacă enunțăm pe scurt esența acestor articole, rezultă că consumatorul are drept deplin să se asigure că serviciile îi sunt furnizate cu respectarea tuturor măsurilor de securitate. Vânzătorul serviciului sau producătorul produsului trebuie să asigure siguranță maximă pentru perioada de valabilitate sau durata de viață a acestuia. Iar prejudiciul care a fost cauzat în timpul prestării serviciului (în cazul nostru) trebuie compensat, de altfel, integral.

Cum vă retrag banii: fraudă cu cardurile Sberbank

Principalele 3 tipuri de fraudă

1. Citirea informațiilor de pe card prin skimmer.

2. Utilizarea unui telefon mobil conectat la o bancă mobilă pentru a retrage bani.

3. Legături de phishing.

țipător

Să ne ocupăm de fiecare tip separat. În primul caz, este puțin probabil să vă puteți asigura împotriva pierderilor. țipător- un dispozitiv inteligent care vă permite să citiți codul PIN al cardului dvs., precum și informații despre acesta, care se reflectă pe banda magnetică a fiecărui card. După aceea, informațiile sunt transferate pe o bandă similară, codul PIN este fixat separat. Nu este dificil să faci o bucată de plastic și tot ce rămâne este să lipiți o bandă magnetică pe ea și, voila - cardul dvs. este duplicat în mâinile unui fraudator. De obicei, nu este dificil pentru escroci să meargă cu el la un bancomat și să-l încaseze.

Fraudă bancară mobilă

Acesta este cel mai comun mod. Mulți dintre noi pierd telefoane împreună cu cartelele SIM și nu le vor bloca prea curând. Drept urmare, telefonul, care a căzut în mâini „necurate”, devine cheia „seifului pentru bani”. Retragerea fondurilor de pe un card Sberbank are loc aproape instantaneu - escrocii de obicei nu ratează această oportunitate. Pentru a vă avertiza împotriva acestui lucru, blocați cardurile SIM după ce vă pierdeți telefonul.

Dar asta nu este tot. Dacă aruncați o cartelă SIM și cumpărați una nouă, numărul dvs. poate fi folosit din nou de operatorul de telecomunicații, pentru vânzare unui client nou. Și în acest caz banca mobila va fi deja în mâinile altei persoane. Dacă se dovedește a fi un escroc sau nu, este o mare întrebare, dar este mai bine să vă avertizați încă o dată împotriva testării soartei prin deconectarea unui număr de telefon care nu mai este necesar de la o bancă mobilă.

Linkuri de phishing

Cea mai periculoasă resursă pentru aceasta este retele sociale, site-uri de anunțuri. Vi se cere să urmați linkul pentru a vizualiza videoclipul, informații despre obiectul de vânzare și multe altele. După tranziție, toate informațiile pe care le stochează telefonul tău vor fi afișate pe monitorul computerului escrocului. Aici, debitarea are loc și instantaneu și, uneori, nici măcar țineți telefonul în mâini nu veți putea contracara acest lucru. Neutralizarea unor astfel de escroci poate fi numai în cazul respectării măsurilor de securitate - nu faceți clic pe linkuri suspecte și instalați protecție împotriva virusurilor pe gadgeturile dvs.

Escroci din generația următoare

Un nou tip de fraudă telefonică cu carduri bancare, 2019 Sfatul expert

Cum să nu cazi sub influența escrocilor

În primul rând - niciodată și sub nicio formă nu arătați cardul nimănui, chiar și pe scurt. Când retrageți numerar de la un bancomat, nu vă agitați cardul și nu dați nici cea mai mică șansă străinilor să vă uite cardul. Escrocii nu au nevoie de cardul în sine - trei cifre ale codului CVV sunt suficiente cunoștințe pentru a vă jefui până la piele. De asemenea, încearcă utilizați bancomate de încredere pe care îl folosești tot timpul. Dacă trebuie să retrageți fonduri de la ATM-urile pe care le întâlniți pentru prima dată, mai întâi inspectați-le pentru dispozitive de intrare și camere necunoscute.

În niciun caz nu confirmați operațiuni prin SMS pe care nu le-ați efectuat. Dacă bănuiți că ceva nu este în regulă cu contul dvs. personal - sunteți dat afară din site în timpul operațiunii, acesta este întrerupt de la sine sau se întâmplă ceva de neînțeles, atunci cel mai probabil ați luat deja virusul și, în acest moment, doar trebuie să blocheze harta.

Blocarea cardului la primul semn de nesiguranță este decizia corectă. După blocare, dacă rămân îndoieli cu privire la securitatea contului, este mai bine să mergeți la sucursala băncii și să cereți un card nou cu același cont. Banii vor fi intacți, iar escrocii nu vor avea ocazia să vă retragă fondurile.

De asemenea, nu uitați de siguranța utilizării gadgeturilor dvs. Nu fi zgârcit - instalează pe telefoane și computere antivirusuri licențiate. Desigur, aceasta nu este cea mai importantă garanție a securității, dar în acest caz, șansele tale de a nu cădea în ghearele escrocilor cresc. Dacă ați prins deja un virus o dată, cel mai fiabil mod de a scăpa de el este să demolați sistemul de operare și să formatați hard disk-ul de pe computer. În ceea ce privește telefonul, resetați-l la setările din fabrică.

Nu dezvăluiți niciodată CVV-ul, PIN-ul, codul SMS sau cuvântul cheie. Angajații băncii nu cer niciodată astfel de date. Dacă încă primiți un apel cu o astfel de întrebare, încheiați conversația și sunați-vă singur banca.

Un exemplu de conversație cu un escroc

Escrocii trec în mod constant la următorul nivel și vin cu noi modalități de a fura bani din contul tău. Rămâne doar să fim cât mai atenți. Desigur, nimeni nu vă va sfătui să vă păstrați fondurile câștigate cu greu într-un borcan de trei litri, dar ar trebui să aveți grijă de securitatea completă. Pentru aceasta, poți chiar să refuzi facilitățile pe care însăși banca ți le oferă. Oamenii trăiesc bine chiar și fără un cont personal și o bancă mobilă, dacă îți amintești constant câți bani ai în cont, atunci s-ar putea să nu existe probleme cu frauda. Fii cu ochii pe telefoanele tale, dacă le pierzi, blochează imediat cardurile.

De asemenea, puteți solicita angajaților băncii să ia măsuri pentru a îmbunătăți securitatea contului dvs. De exemplu, pentru a plăti pentru o achiziție de pe Internet, există functia " 3D Secure» . Aceasta presupune introducerea unei parole pentru a confirma operația. Cu această funcție, poți fi sigur că nimeni altcineva nu va putea retrage bani de pe cardul tău din contul tău, cu excepția cazului în care, desigur, ai venit cu o parolă precum „1234567”.

Dacă respectați toate regulile de securitate de mai sus, atunci tot nu puteți exclude faptul că puteți fi jefuit. Cea mai importantă acțiune pentru a oferi protecție maximă este conectarea " 3D Secure”, dezactivarea serviciilor bancare mobile și Sberbank Online, precum și utilizarea numai a bancomatelor verificate pentru retragerile de numerar. Este recomandabil să nu mai folosiți cumpărăturile online. Dacă îți este greu să refuzi acest lucru, folosește doar cele mai de încredere resurse de cumpărături pe care tu sau prietenii tăi le-ați întâlnit deja și pe care le au cu adevărat. nivel inalt Securitate. Și în sfârșit: pentru a stoca bani, poți obține un card de la o bancă mai de încredere decât Sberbank dacă nu ai încredere în această instituție.

În prezent, nivelul criminalității pe internet este doar în creștere. În publicațiile de știri, puteți auzi în mod constant referiri la felul în care site-urile sunt piratate, oamenii pot fura conturi și date de pe cardurile bancare. Practic nimeni nu este imun de acest lucru: nici utilizatorii obișnuiți ai serviciilor bancare, nici persoanele care dețin funcții înalte.

Mai jos este o instrucțiune despre ce să faci dacă banii sunt furați de pe un card Sberbank, unde să apelezi pentru ajutor într-o astfel de situație.

Aproape fiecare client al Sberbank folosește în mod liber un cont personal sau o aplicație mobilă pe un smartphone. Cu acesta, puteți urmări toate tranzacțiile legate de contul dvs. De asemenea, numărul tău de mobil, care este legat de card, primește în mod constant mesaje SMS cu informații despre retragerea fondurilor sau completarea soldului într-un fel sau altul. Cu ajutorul serviciilor descrise, puteți controla toate tranzacțiile. Dacă observați o tranzacție suspectă, înseamnă că escrocii v-au furat accesul la contul dvs.

Deci, ce să faci când un card Sberbank a fost spart? În primul rând, trebuie să vă asigurați că nu ați efectuat operația la care se face referire în mesaj, ci că fondurile au fost într-adevăr furate. Dacă banii au fost furați și anularea a avut loc fără știrea dvs., atunci procedați după cum urmează:

1. în primul rând, trebuie să blocați în mod independent cardul Sberbank trimițând un mesaj SMS de la acesta numar de mobil la numărul 900. Amintiți-vă că această funcție este disponibilă doar pentru cei care au activat serviciul „bancă mobilă”;
2. in campul pentru textul mesajului se introduce urmatoarele: BLOCARE *ultimele 4 cifre ale numarului cardului* *motivul blocarii cardului* (fara asteriscuri);
3. motivul blocării este indicat astfel: cifra 1 - pierdut, 2 - uitat în terminal sau ATM, 3 - orice alt motiv;
4. daca ca raspuns ati primit un SMS cu un text in care se spunea ca contul nu poate fi blocat, trimiteti un al doilea mesaj la acelasi numar.

Exact aceeași operațiune poate fi făcută folosind Sberbank Online. Vă puteți proteja cardul bancar Sberbank de fraudatori după cum urmează:

Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți efectua acțiuni prin SMS sau contul personal, atunci utilizați numărul linia fierbinte 8-800-555-55-50. Spuneți operatorului motivul blocării, dați detaliile dvs. și așteptați finalizarea operațiunii.

Acum puteți expira calm - nimeni altcineva nu va putea retrage bani din cont fără participarea dvs. Și acele fonduri pe care hackerii le-au furat, le poți întoarce prin bancă. Dar ce să faci în continuare?

Cum să returnezi fondurile furate?

Următorul pas este să vizitați o sucursală a băncii și să scrieți o cerere. După blocare, contul va fi înghețat și niciun fond din acesta nu va putea dispărea. Cu toate acestea, clientul trebuie să se asigure că va fi rambursat pentru pierderi. Prin urmare, procedați după cum urmează:

• mergeți la cea mai apropiată sucursală a Sberbank;
• scrieți o cerere, personalul vă va solicita formularul. În aplicație, este imperativ să indicați toate circumstanțele până la cel mai mic detaliu, astfel încât angajații să poată obține o imagine completă;
• depune contestatie. Ca răspuns, vi se va da numărul lui, prin care puteți urmări decizia cu privire la problema dumneavoastră;
• dacă doriți să grăbiți procesul, puteți duplica cererea prin suport pe site-ul oficial al instituției.

Dacă puteți convinge instituția că nu sunteți implicat în hacking și transferul de bani, atunci banca vă va returna fondurile după ce vă restabiliți contul sau obțineți un nou card bancar.

Pentru a proteja banii pe un card bancar Sberbank, trebuie doar să-l blocați. Dar nu veți putea returna fondurile fără o cerere și proceduri la bancă. Să ne dăm seama ce trebuie făcut pentru a proteja un card de credit Sberbank de fraudători și pentru a evita procedurile de rambursare neplăcute și lungi:

• nu partajați niciodată informații (cod pin, număr) cu terți;
• nu confirmați mesajele SMS dubioase care vin pe telefon;
• dacă utilizați un cont personal, atunci veniți cu o parolă complexă și notați-o separat. De asemenea, nu salvați datele de autorizare pe computerele altor persoane.

Să aruncăm o privire mai atentă la ultimul punct.

Cum securizăm banca online mobilă a Sberbank?

La înregistrarea în banca online, vi se oferă un login și o parolă care sunt generate de sistem. În ciuda acestui fapt, clienților li se oferă posibilitatea de a schimba singuri parola. Vă recomandăm să faceți acest lucru imediat după ce v-ați înregistrat. Puteți face acest lucru în setările contului personal. Dacă banii au fost furați de pe cardul dvs. Sberbank prin serviciu mobil, apoi gândiți-vă la parola aplicației (poate fi setată și separat). Dacă îți este furat telefonul, nu vei putea folosi serviciile bancare mobile.

De asemenea, dacă îți pierzi telefonul mobil, riscul de a pierde fonduri din contul tău crește automat. În acest caz, retragerea va fi complet legală, deoarece numărul dvs. a fost folosit. Va fi mult mai greu de dovedit vinovăția atacatorilor. Dacă dispozitivul dvs. mobil a fost furat, atunci blocați imediat cartela SIM prin operator. De asemenea, unele modele de smartphone-uri pot fi blocate prin serviciul oficial, precum dispozitivele Apple.

Ce să faci dacă Sberbank Online a fost piratat?

Dacă ați pierdut accesul la contul personal, trebuie să contactați imediat serviciul de asistență pentru a rezolva această problemă. De asemenea, trebuie să blocați rapid contul, astfel încât atacatorii să nu poată retrage bani către resurse terțe. Acum știți cum să returnați banii furați de pe un card Sberbank, precum și cum să protejați un card Sberbank pe Internet, astfel încât să nu fie furați și banii dvs. să nu fie furați de pe acesta.

Păstrarea banilor în Sberbank pare a fi cea mai fiabilă opțiune, în timp ce Banca Centrală închide mai multe bănci în fiecare zi. Elefantul Verde cu siguranță nu își va pierde permisul. Dar adesea Elefantul Verde se dovedește a fi mai periculos decât Șarpele Verde, iar clienții săi rămân cu conturile zero. Dacă licența unei bănci este revocată, primești până la 1,4 milioane de la DIA, dacă escrocii vă retrag bani din conturile Sberbank, șansele sunt de 50/50.

Pensia bunicului i s-a retras chiar înainte de a primi un card de debit, iar unei tinere mame care a vândut un cărucior pe Avito i s-au retras toți banii din depozit. În vremuri de criză, furtul de bani din conturile Sberbank capătă un caracter masiv. Să vedem cum se retrag cel mai des banii, cine este de vină pentru asta - Sberbank, clienți sau escroci vicleni. Ce trebuie să faci pentru a nu deveni o victimă a intrușilor, precum și unde să fugi dacă banii părăsesc rapid contul tău.

Skimming - totul este mai sofisticat

Skimmerii sunt cititori pe care escrocii îi instalează pe ATM-uri pentru a crea un card duplicat și a retrage bani din acesta. Pe lângă o bandă magnetică duplicată, escrocii caută să obțină un cod PIN, cel mai adesea cu ajutorul unei camere microscopice. Cu toate acestea, chiar și fără un cod PIN, datele cardului pot fi folosite pentru a retrage fonduri din acesta.

„Eram la serviciu când am primit un mesaj că al meu Carduri Visa. Am sunat imediat la Sberbank și mi-au spus că cardul a fost blocat din cauza unor posibile activități frauduloase. Desigur, m-am dus la bancă, am scris o cerere de reeditare și m-am liniștit.Despre disparitie Bani Am aflat 2 zile mai târziu, când am descoperit că pe cardul Momentum a apărut o sumă importantă de 149.000 de ruble, pe care am reușit să-l retrag, escrocii au închis depozitul pe cartea de economii, în timp ce Sberbank și-a retras comisionul de 9434,62 pt. încetare anticipată acord de depozit „Manage”, și transferat 413286.44 la Cardul Momentum, escrocii au retras de 5 ori câte 3.000 de ruble fiecare, apoi 100.000 de ruble, 150.000 de ruble - un total de 265.000 de ruble a fost retras ... "

De ce sunt mai furați de la clienții Sberbank?

Un număr mare de bancomate și clienți duce la faptul că aceștia devin adesea victimele fraudelor, dar există și alte motive obiective.

S-ar părea că cipul de pe card ar trebui să protejeze împotriva skimmer-urilor, deoarece este mai greu de copiat. Toate cardurile din Rusia sunt echipate cu cipuri, dar nu toate bancomatele le citesc. În majoritatea bancomatelor Sberbank, puteți retrage bani de pe un card duplicat fără cip. Chiar dacă nu este posibil să retragi bani, folosind un card duplicat, fraudatorii își pot conecta numărul de telefon la o bancă mobilă, pot avea acces la banca de internet și parole unice pentru a confirma tranzacțiile.

Cazurile de skimming au devenit recent mai frecvente și clienții tuturor băncilor devin victime. Cu toate acestea, accesul la cardul Sberbnka oferă acces la toate conturile clienților și vă permite nu numai să resetați cardul, ci și să retrageți bani din depozit, registrul de economii și card de credit.

Cum să te protejezi de skimming?

• Alegeți bancomatele dintr-o sucursală bancară și nu într-un colț întunecat al unui magazin sau pe stradă.
• Inspectați cititorul de carduri și tastatura și refuzați operațiunea dacă ceva este slăbit, sunt vizibile urme de lipici sau aspectul bancomatului este suspect.
• Acoperiți tastatura cu mâna când introduceți codul PIN.
• Citiți despre cum să identificați un bancomat cu un skimmer.
• La prima suspiciune că cardul a fost compromis, sunați la banca și blocați cardul.

Ce să faci dacă îți sunt furați banii?

Dacă banii au fost deja furați, după blocarea cardului, este mai rapid să alergi la bancă și să scrii un extras.

Se vor returna banii?

În cele mai multe cazuri, Sberbank returnează bani dacă sunteți o victimă a skimmer-urilor și aveți încă cardul original. Principalul lucru este să solicitați imediat o rambursare. Dar rețineți că perioada reală de returnare poate dura de la 45 de zile la șase luni.

Phishing și inginerie socială

Un exemplu clasic de phishing este atunci când primiți un e-mail de la o bancă, urmați linkul și ajungeți la un site complet diferit, care este foarte asemănător cu site-ul băncii. Login-ul și parola ajung imediat la atacatori, iar banii curg în buzunarele lor. Pagina de conectare la banca de internet poate fi falsificată dacă computerul sau smartphone-ul dvs. este infectat cu viruși.

Cu toate acestea, clienții de astăzi ai Sberbank suferă mai mult nu de hackeri care creează pagini false, ci de cei care escrocă datele pentru a accesa banca de internet prin viclenie. De exemplu, este posibil să primiți un SMS despre blocarea cardului. Efectuați un apel telefonic din SMS, iar un escroc preia telefonul și vă cere să introduceți o parolă unică pentru a vă confirma identitatea.

O altă situație comună: un cumpărător cu Avito dorește să-ți trimită o plată în avans pe un card Sberbank. Raportați numărul cardului și perioada de valabilitate a acestuia, după un timp cumpărătorul sună înapoi și cere codul din SMS, invocând diverse motive - banii au mers în locul greșit, s-a retras în loc să trimită și vrea să revină...

„Am decis să merg la Sberbank Online, dar nu m-am putut autentifica, deoarece Sberbank și-a cerut scuze pentru lucrări de inginerieși a promis că va relua munca în viitorul apropiat. La ora 13.30 m-am conectat din nou la Sberbank Online. De data aceasta totul a fost în regulă, am primit un SMS despre autentificare reușită, dar s-a deschis o fereastră care mi-a cerut datele personale (din cauza unei defecțiuni în sistemul de securitate al băncii), l-am intrat, pentru că totul s-a întâmplat pe site-ul oficial al Sberbank. Și atunci a început ceva. S-a deschis o fereastră în care îți cere să anulezi operațiunea (mi s-a trimis un SMS cu o parolă pentru anulare). Am vrut să sun la Sberbank, dar m-a sunat un bărbat, s-a prezentat ca angajat al Sberbank și mi-a spus că a avut loc un eșec și trebuie să urmați instrucțiunile care apar pe ecran și să veniți prin mesaje SMS. Deoarece unul se potrivea cu celălalt, am introdus parola pentru a anula operația. Geamul a căzut din nou, a venit din nou SMS-ul, s-a întâmplat încă de trei ori. incapabil să suport, am părăsit Sberbank Online, am încercat să mă autent din nou, dar nu am reușit. Apoi l-am sunat pe angajatul băncii care m-a sunat, dar telefonul i-a fost blocat. Am verificat telefonul cu telefonul Sberbank și s-a dovedit că diferă de Sberbank una câte una. Sberbank are un zero după șase cinci, dar aici la început. Am ajuns la Sberbank și apoi m-au ucis pe loc. S-au scurs aproximativ 700 de mii de ruble de pe cardul meu!”

De ce se întâmplă acest lucru mai des în Sberbank?

Un număr mare de clienți care nu au ales ei înșiși banca - pensionari, clienti de salarizare. Adesea, acești oameni nu sunt foarte cunoscuți din punct de vedere tehnic, ceea ce înseamnă că este mai ușor să-i confundați pentru a obține informațiile corecte. Dar există un alt motiv.

Cunoscând numărul cardului și numărul de telefon la care este legat, vă puteți înregistra din nou la Sberbank Online - fraudatorul trebuie doar să primească coduri din SMS. Puteți crea un șablon de plată și puteți retrage bani din acesta fără confirmare prin SMS. Este deosebit de periculos ca, prin intermediul Sberbank, escrocii online să aibă acces la toate conturile, și nu doar la cele cu carduri.

Cum să nu cădem în momeală?

Pentru a nu deveni o victimă a escrocilor, trebuie să fii foarte atent și suspicios:

• Când intrați în banca de internet, acordați atenție ortografiei corecte a adresei site-ului și unei conexiuni securizate - https://online.sberbank.ru/
• Dacă, atunci când intrați în banca de internet, trebuie să introduceți altceva decât login și parola / parola unică, acesta nu este site-ul Sberbank.
• Nu spune nimănui codurile din SMS, indiferent ce spun ei la celălalt capăt al firului. Sberbank nu solicită niciodată coduri pentru a anula sau anula o operațiune - pur și simplu nu există o astfel de posibilitate.
• Nu spuneți străinilor numărul cardului și nu spuneți nimănui data de expirare niciodată - pentru a trimite un transfer de la card la card, nu aveți nevoie de data de expirare.
• Dacă primiți un apel de la Sberbank, înăspriți - este „privilegiul” dvs. să sunați la centrul de apeluri și să așteptați pe fir. Sberbank sună doar dacă vrea să-ți vândă ceva.

Ce să fac?

Blocați cardul, scrieți o declarație la bancă și la poliție.

Se vor returna banii?

Dacă tu însuți ai raportat atacatorilor codul din SMS, atunci le-ai dat consimțământul tău să anuleze. În acest caz, Sberbank nu va returna banii.

Este suficient să știți numărul cardului

Numărul cardului, data de expirare și codul CVV vă permit să plătiți cumpărăturile prin Internet și să efectuați Transferuri de bani prin servicii dedicate. Numărul cardului poate fi compromis, de exemplu, la plata într-o cafenea, când chelnerul ți-a luat cardul în spatele barului pentru a plăti. Oamenii își comunică cu ușurință numerele de carduri Sberbank între ei pentru a trimite transferuri de la card la card, de exemplu, atunci când fac achiziții pe Avito, Din mână în mână sau pe forumuri. Dacă ați folosit un bancomat cu un skimmer instalat (vezi primul paragraf), și datele cardului vor cădea în mâinile hackerilor.

Cunoscând doar numărul cardului, atacatorii pot ridica data de expirare și pot face o achiziție pe unele site-uri care nu necesită cod CVV (de exemplu, Amazon.com), în plus, codul de pe spatele cardului nu este necesar. pentru plăți mici, de exemplu, pentru a plăti un telefon mobil.conexiuni. Nu mici sume sunt cheltuite pe numerele de telefon ale abonaților Beeline de pe cardurile Sberbank.

Majoritatea magazinelor online acceptă plăți prin protocolul 3D-secure. În acest caz, operațiunea trebuie confirmată cu o parolă unică din SMS. Dar, mai întâi, este necesar nu peste tot. În al doilea rând, au fost înregistrate o serie de cazuri când atacatorii au obținut cumva parole unice. Fie o scurgere pe partea băncii, fie pe partea operatorului...

"Povestea mea este următoarea: am scris un anunț pentru vânzarea unui cărucior pentru copii pe un site gratuit. Astăzi a sunat un tânăr și a spus că este gata să cumpere acest produs, dar că va plăti prin transfer pe un card Sberbank. A întrebat eu să-mi dictez numărul cardului, deoarece ea a dat numărul cardului soțului ei, erau aproximativ 500 de ruble, așa că au spus doar numărul cardului, când a venit un SMS pe telefonul soțului meu în care a spus că suma de 7 ruble 50 de copeici a fost retrasă prin RUS. MOSCOW BEELINE MTOPUP. Desigur, am ghicit imediat care a fost problema, dar după 15 secunde s-au dus 100 de ruble, apoi din nou 200 și din nou 100. Așa că mai avem 75 de ruble pe card!”

De ce este Sberbank mai periculos?

Clienții Sberbank suferă mai des din cauza faptului că este foarte convenabil să transferați plăți de pe un card pe un card Sberbank fără comision pe numărul cardului. Prin internet banking sau ATM. Prin urmare, numărul cardului este dezvăluit fiecărui potențial cumpărător.

Cum să păstrezi private detaliile cardului?

• Nu dezvăluiți numărul cardului dvs. către terți.
• Nu faceți cumpărături în magazine online suspecte, pentru a nu compromite numărul.
• Blocați cardul dacă este pierdut.
• Stabiliți limite operațiuni de cheltuieli pe internet și interzicerea plăților în străinătate.

Dacă banii au fost luați

Scrieți o declarație la bancă și la poliție.

sanse de revenire

Dacă a existat o tranzacție cu 3D-secure, banca nu va returna voluntar banii. Dacă nu, cel mai probabil decizia va fi în favoarea ta.

Mobile banking este o gaură neagră

Aici ne vom concentra doar pe Sberbank.

Pachetul bancar mobil Sberbank este un SMS care informează despre toate tranzacțiile plus posibilitatea de a trimite comenzi scurte la numere speciale pentru efectuarea plăților (pentru un telefon, transfer de la card la card etc.). Pachetul economic informează doar despre intrarea în Sberbank online, trimite parole unice și face posibilă și efectuarea plăților prin SMS, dar cu un comision mai mare. Conectarea unei bănci mobile este o condiție prealabilă pentru accesarea serviciilor bancare de la distanță (la Internet banking, cu alte cuvinte). O altă condiție obligatorie este prezența unui card și încheierea unui UDBO (acord universal de servicii bancare), care leagă toate conturile tale și le leagă la un număr de telefon mobil. Aici încep minunile.

Opțiunea 1

Un alt număr poate fi legat de banca mobilă - deloc cel indicat în cererea scrisă sau diferă de acesta cu o cifră. De regulă, aici eroarea angajatului este accidentală sau deliberată.

Devenind „proprietarul fericit” al băncii mobile a cuiva, o persoană poate retrage treptat bani pe telefonul său. Și proprietarul contului nici nu va bănui acest lucru, pentru că nu primește mesaje SMS.

Poate că, atunci când ați primit cardul, nu ați scris o aplicație pentru conectarea unei bănci mobile. Și totuși a fost conectat la un număr necunoscut pentru tine, nu fără participarea angajaților băncii.

Dacă există o confirmare scrisă că numărul s-a dovedit a fi diferit, banii vi se vor returna, dar va trebui să dovediți acest lucru.

Se întâmplă adesea ca SMS-urile să vină și să vină, apoi o dată - și să se oprească. Crash program sau? În orice caz, un motiv să fii precaut și să mergi la bancă.

Opțiunea 2

Un al doilea număr poate fi legat la banca mobilă. Puteți conecta al doilea număr printr-un bancomat, de exemplu, folosind o copie a cardului (vezi primul paragraf). În acest caz, primul - numărul principal nu va mai primi mesaje.

Opțiunea 3

Ți-ai schimbat numărul de telefon sau operatorul l-a transferat unui alt abonat, dar nu ai scris o aplicație pentru a-l deconecta pe cel vechi și a conecta noul număr. Sau angajatul a acceptat cererea de deconectare, dar a uitat să apese tasta.

Poate că ai închis toate cardurile și ți-ai pierdut telefonul, iar un an mai târziu ai primit din nou un card Sberbank. Aici a apărut vechiul număr, despre care ați uitat deja. Retragerea de bani prin numere vechi legate de o bancă mobilă este destul de comună.

Vă rugăm să rețineți că atunci când vă schimbați numărul de telefon, trebuie să scrieți 2 aplicații! Pentru a deconecta vechiul și a conecta cel nou. În caz contrar, până la 8 numere de telefon pot fi legate la banca mobilă!

Vestea tristă este că banca nu va returna banii retrase în acest fel. Singura opțiune este dacă puteți dovedi că cererea de deconectare a fost într-adevăr, dar personalul nu a oprit numărul.

De ce se întâmplă acest lucru mai des cu clienții Sberbank?

Informarea prin SMS și operațiunile bancare mobile sunt aranjate diferit în diferite bănci, dar clienții Sberbank suferă mai des din mai multe motive:

• Este foarte ușor să efectuați plăți prin intermediul mobile banking sume mari. În acest caz, nici măcar nu trebuie să știți detaliile cardului.
• Este greu să rezisti tentației de a retrage bani de pe cardul altcuiva dacă primești mesaje SMS zi și noapte, chiar dacă inițial nu ai plănuit să jefuiești pe cineva.
• Angajații primesc bonusuri pentru conectarea la servicii suplimentare, așa că conectează și o bancă mobilă la cei care nu au întrebat.
• Mobile banking este conectat la toată lumea, deși este folosit în principal de escroci.

Nou trend - înlocuirea cartelei SIM

SIM-ul tău nu mai funcționează, banii dispar din conturile tale și apoi se dovedește că cineva a primit o nouă cartelă SIM într-unul dintre birourile Beeline, MTS sau alt operator...

Uneori atacatorii au deja datele tale pașaport (scurgerea poate fi în salonul de comunicare), numărul cardului (skimming) și acces la Sberbank online, uneori folosesc o bancă mobilă pentru a retrage ce pot prin ea, apoi conectează banca de internet și retrag odihnă.

Banii se retrag foarte repede prin intermediul serviciilor de transfer de la card la card banca terta parte(este suficient ca un fraudator sa cunoasca numarul cardului si sa aleaga data de expirare), la un card preplatit Corn (trebuie sa cunoasteti toate detaliile cardului), la un card Sberbank (trebuie sa aveti sau sa restaurati datele pe intrați în Sberbank online).

Interesant este că Sberbank blochează cardul abia a doua zi. Desigur, există o gaură uriașă pe partea operatorilor de telefonie mobilă - ei reedesc carduri folosind pașapoarte false, împuterniciri, certificate de pensie fără aplicație, fără a încerca să contacteze adevăratul proprietar al cartelei SIM. Da, iar angajații sunt adesea implicați. Dar Sberbank nu este lipsită de găuri.

"Au furat bani de pe cardul soției. Totul este ca aceiași săraci: cineva vine la operatorul de telefonie mobilă și își schimbă singur cartela SIM. Apoi persoana pierde contactul cu banca, în timp ce atacatorii transferă bani către Corn (în mine caz, la Novosibirsk). în ziua următoare (!!!), Sberbank trimite un SMS că contul este blocat. Dar nu mai sunt bani pe el. Potrivit Sberbank, atacatorii știau parola de conectare."

De ce Sberbank?

• Când înlocuiți o cartelă SIM, numărul de telefon rămâne același, dar codul IMSI al cartelei SIM se modifică. Prin lege, băncile trebuie să-l urmărească, dar acest proces funcționează foarte strâmb - blochează accesul la Sberbank Online pentru cei care nu au schimbat cartela SIM sau o blochează la 3 luni de la înlocuire și numărul de fraude asociat cu înlocuirea cartelei SIM. Cartela SIM crește rapid. Există o opinie că verificarea codului IMSI în Sberbank este pur și simplu dezactivată, în timp ce funcționează bine într-o serie de alte bănci.
• Din anumite motive, retragerea rapidă a fondurilor din toate conturile în mai multe tranzacții nu trezește suspiciuni nici în bancă și nu duce la blocarea în timp util a cardului. Acest lucru sugerează că sistemul antifraudă funcționează foarte prost.

Ce să fac?

Procedura victimei este standard - blocarea cardului, aplicarea la bancă și apoi, cel mai probabil, la instanță - la operatorul de telefonie mobilă și la bancă.

Se vor returna banii?

Se întorc rar voluntar, practica este contradictorie prin instanță. Dacă fraudatorii v-au folosit autentificarea și parola pentru a accesa banca de internet, atunci banii nu vor fi returnați cel mai probabil.

Articolul folosește recenzii reale ale clienților Sberbank publicate de aceștia pe Banki.ru.

În fiecare an, numărul utilizatorilor de carduri bancare crește incredibil.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre soluții tipice probleme legale dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.

Este rapid și ESTE GRATUIT!

Și acest lucru nu este surprinzător, deoarece plata salariileîn multe întreprinderi se realizează cu ajutorul acestui particular serviciu bancar, un număr considerabil de oameni își stochează și își folosesc economiile folosind un card de plastic mic, considerând această opțiune mai fiabilă, comodă și mai sigură decât a transporta numerar cu tine sau a-l păstra acasă.

O nouă înșelătorie de timp

Pe fondul popularității tot mai mari a utilizării cardurilor bancare, cazurile de fraudă legate de furtul de bani din conturile clienților au devenit mai frecvente. Oamenii nebănuitori pierd cât ai clipi din ochi sume de bani după achiziționarea unui produs sau serviciu, după utilizarea unui bancomat sau după plata unei facturi. În același timp, se produce uneori furtul de scară de masă, atunci când sume mari de bani sunt debitate din conturile unui număr mare de clienți ai unei bănci în același timp.

Care este motivul furtului în masă?

Un card bancar este într-adevăr o modalitate mai convenabilă și mai sigură de a stoca și utiliza bani, dar numai cu respectarea strictă a măsurilor de siguranță. Mulți oameni uită de acest lucru și nu acordă importanță lucrurilor simple care pot preveni consecințele nefaste.

Recent, creșterea furtului în masă din conturile clienților se datorează în primul rând următoarelor motive:

• instalarea de aplicații pe smartphone-uri care vă permit să vă gestionați contul prin telefon mobil;
• cumpărarea de bunuri în magazine online;
• plata facturilor prin internet.

Acest lucru, desigur, nu termină lista și există multe alte motive pentru care există o creștere a numărului de furturi de fonduri de pe cardurile bancare. Dar motivul principal rămâne același - neatenție și nerespectarea regulilor de securitate atunci când lucrați cu un card bancar.

Tipuri de fraudă cu carduri bancare

Astăzi, există zeci de moduri de a înșela oamenii și de a fura bani de pe cardurile bancare, mergând de la observarea banală peste umăr în timp ce un client folosește un bancomat și furtul ulterior al cardului său, terminând cu atacurile hackerilor asupra software-ului utilizatorului. În același timp, atacatorii vin în mod constant cu noi modalități de a fura bani.

Să aruncăm o privire mai atentă la cele mai comune scheme de fraudă cu carduri bancare.

Prin intermediul internetului

Una dintre cele mai comune în acest moment este o modalitate de a înșela oamenii prin Internet.

De obicei, furtul are loc în unul dintre următoarele moduri:

1. Infecția cu virus troian. Sistemul de operare al unui computer personal sau dispozitiv mobil redirecționează utilizatorul, atunci când intră pe site-ul oficial al băncii, către o pagină web falsă, așa-numită de phishing, care imită complet aspect a acestui site (uneori trecerea la o astfel de pagină se poate face fără infectare cu un virus pur și simplu din cauza neglijenței utilizatorului). Un client nebănuitor își introduce datele personale, oferind astfel escrocilor unele dintre informațiile necesare pentru a putea intra în contul personal al victimei. După aceea, atacatorii sunt rugați să introducă un cod de confirmare unic trimis de bancă și apoi să transfere fondurile în conturile lor. În acest moment, pe pagina web de phishing apare o inscripție că sistemul a eșuat și clientul poate primi mesaje SMS eronate pe telefon despre transferul de bani de pe card în alte conturi. În același timp, de foarte multe ori victima primește un apel de la un număr foarte asemănător cu cel al băncii, unde cineva se prezintă ca angajat al băncii și raportează aceleași informații despre o defecțiune a sistemului și mesaje eronate, asigurându-se că totul este în comanda, iar dacă este necesar, confirmarea fiecărei operațiuni de transfer de fonduri, parole unice care vin la telefon de la o bancă reală, solicită introducerea lor în câmpul solicitat de pagină. După aceea, clientul poate primi un mesaj SMS presupus de la bancă despre anulare tranzactii eronate, dar asta este doar pentru a linişti temporar vigilenţa.
2. Alte programe viruși se pot integra în sistemul de operare și browser și pot modifica datele atunci când efectuează tranzacții financiare. Clientul plateste utilitati, rambursând împrumuturi sau efectuând alte plăți, nu observă cum virusul înlocuiește instantaneu numerele de cont și chiar sumele de transfer. În același timp, aceste programe sunt capabile să modifice datele afișate de băncile de pe Internet, astfel încât informațiile despre transferurile ilegale vor fi ascunse.
3. O altă modalitate de a înșela utilizatorii este obținerea de informații despre cardul bancar al clientului prin magazine online sau alte pagini de resurse web, care pot fi și analoge ale unor site-uri cunoscute și de încredere, dar care nu au legătură cu banca care deservește cardul. Pentru a plăti bunuri sau pentru a se înregistra și a efectua operațiuni ulterioare (de exemplu, cumpărarea de aplicații, muzică sau filme), resursa de internet solicită un număr de card, data de expirare a acestuia, precum și un cod CVC (CVV) pe care utilizatorii credul îl oferă cu calm. După aceea, atacatorii, folosind datele primite, șterg fondurile.

Prin mobil banking

Această metodă este foarte asemănătoare cu schema deja descrisă mai sus, dar aici furtul datelor personale are loc prin aplicatie mobila instalat pe gadget.

Troianul înlocuiește fereastra inițială de autentificare și introducere a parolei cu una de phishing, după care transferă date pe serverul atacatorilor.

În același timp, virusul are acces la mesaje SMS, de la care poate primi parole unice trimise de bancă și, de asemenea, le poate transfera către fraudatori. În acest caz, transferul de fonduri poate fi invizibil pentru victimă, deoarece troianul este capabil să ascundă utilizatorului mesajele de la bancă care vin la gadget.

înșelătorie telefonică

1. Atacatorii, piratarea contului personal al utilizatorului pe site-ul web al operatorului de telefonie mobilă (apropo, acest lucru este mult mai ușor de făcut decât cu băncile de pe internet), folosesc serviciul de redirecționare a mesajelor SMS furnizat și redirecționează informațiile primite de client de la bancă către număr. Aceste informații vă permit să vă accesați contul personal de Internet Banking și să vă goliți contul.
2. În cazul furtului sau pierderii unui telefon sau a unei cartele SIM la care a fost conectat un card bancar, fraudatorii pot accesa cu ușurință banca de internet și pot transfera fonduri în contul lor. De asemenea, rețineți că dacă nu utilizați o cartelă SIM , card într-un anumit timp, operatorul are dreptul de a revinde numărul altui abonat. Și dacă cardul dvs. bancar a fost conectat la acest număr, celălalt proprietar va putea să vă acceseze contul.
3. Există momente când un mesaj SMS este trimis la numărul la care este legat cardul de plastic cu informații despre blocarea cardului și o solicitare de a apela înapoi pentru a clarifica informațiile. Oamenii care au încredere sună înapoi la numărul specificat, la celălalt capăt se prezintă ca un angajat al băncii și spun că, pentru a-l debloca, trebuie să furnizați detaliile cardului bancar, un cuvânt de cod și alte informații. După aceea, atacatorii folosesc informațiile obținute pentru a fura bani.

Folosind un bancomat

Furtul de bani folosind un bancomat este un clasic al acestui gen, pentru că atunci când apar cardurile de plastic, primele scheme frauduloase au fost legate tocmai de jaful de oameni printr-un bancomat sau de pe acesta. Prin urmare, această metodă este plină cu o mulțime de opțiuni de fraudă.

Luați în considerare cele mai comune scheme de furt de bani folosind un bancomat:

1. Cel mai simplu mod este atunci când un fraudator se uită la codul PIN introdus și apoi fură un card de plastic.
2. Într-o altă schemă, hoții folosesc o bucată mică de film care este pliată în jumătate, iar marginile sunt pliate în unghi drept. Acest dispozitiv este introdus în ATM în orificiul pentru acceptarea cardului, astfel încât Partea de jos filmul permite cardului să treacă înăuntru și să gliseze tranzactie financiara dar nu o las să iasă înapoi. În acest moment, una sau mai multe persoane se adresează deținătorului cardului și îi sfătuiesc să contacteze imediat serviciul. În timp ce victima este distrasă, atacatorii folosesc cardul, aruncând o privire în prealabil în codul PIN introdus.
3. Uneori, meșterii reușesc să facă un bancomat fals, pe care îl instalează într-un loc aglomerat, pretinzându-l drept unul adevărat. După ce clientul introduce cardul și introduce codul PIN, un astfel de bancomat emite informații despre lipsa banilor sau o defecțiune tehnică, iar apoi eliberează cardul înapoi. Escrocii în acest caz primesc un cod de securitate și informații despre contul acestui card și retrag cu ușurință fonduri, iar victima nebănuitoare pleacă calmă să caute un alt bancomat.
4. O altă modalitate de a obține informații personale este modificarea bancomatelor originale prin instalarea de dispozitive aeriene pentru introducerea unui cod PIN sau camere miniaturale, precum și echipamente speciale care pot citi informații de pe benzile magnetice ale cardului. Cu ajutorul acestor dispozitive, atacatorii sunt capabili să facă carduri false pentru a fura bani din cont.

Când plătiți printr-un terminal de plată

Aici, fraudatorii pot negocia cu întreprinderile existente sau pot crea propriile lor întreprinderi.

Atunci când plătesc bunuri sau servicii cu card bancar, infractorii, fără știrea clientului, copiază informații de pe o bandă magnetică și notează un cod de securitate folosind un terminal de plată instalat și ajustat (achiziție).

Apoi, conform unei scheme binecunoscute, fondurile sunt retrase din conturile victimelor.

Ce să fac?

Luați întotdeauna măsuri de precauție atunci când utilizați un card bancar. Daca iti pierzi cardul sau la cea mai mica suspiciune ca persoane neautorizate au reusit sa afle datele tale personale, suna imediat banca si blocheaza cardul.

Îmi pot primi banii înapoi?

Este aproape imposibil să contestați tranzacțiile care au fost efectuate la introducerea codului PIN corect. Cel mai acorduri bancare se precizează că banca nu este responsabilă pentru astfel de operațiuni efectuate de terți până la blocarea cardului.

În alte cazuri, va fi mai ușor să returnați banii furați, deoarece fără introducerea unui cod de securitate este mult mai ușor să dovedesc neimplicarea în tranzacție. Principalul lucru este să anunțați banca din timp în caz de furt.

Dacă sunteți foarte îngrijorat de siguranța economiilor dvs., luați în considerare asigurarea cardului de plastic. Aproape toate băncile oferă acest serviciu.

Dacă utilizatorul cardului a descoperit furtul și a depus o cerere nu doar la bancă, ci și la poliție, șansele de rambursare cresc. Spre deosebire de scepticismul majorității cetățenilor față de sistemul de aplicare a legii existent, escrocii sunt încă prinși.

Unde să mergem

În cazul retragerii ilegale a banilor din contul dvs., sunați imediat la banca care vă oferă servicii și blocați cardul.

Anunțați personalul băncii că banii au fost furați de pe cardul dvs. și urmați instrucțiunile acestora.

Apoi contactați poliția pentru a depune o cerere, unde va fi deschis un dosar penal în conformitate cu art. 158, 183, 272 din Codul penal al Federației Ruse.

Notă pentru deținătorii de carduri

Pentru a vă proteja de trucurile escrocilor, tratați-vă în primul rând card de plastic precum și numerar, păstrați-l întotdeauna departe de privirile indiscrete. Nu îl lăsați nesupravegheat, deoarece câteva secunde sunt suficiente pentru ca atacatorii să copieze întregul informatie necesara. Nu dați cardul dvs. bancar unor terți, inclusiv familiei și prietenilor. De asemenea, nu notați codul PIN de pe card într-un caiet sau pe orice hârtie, și cu atât mai mult păstrați-l lângă card.

Utilizați numai un bancomat de încredere, a cărui locație este indicată în informațiile oficiale.

La cea mai mică suspiciune, este mai bine să sunați la bancă și să clarificați dacă acest sau acel dispozitiv este fals.

De asemenea, asigurați-vă că nu este conectat niciun dispozitiv la ATM care poate transfera date personale către terți și acoperiți întotdeauna numerele de la străini atunci când introduceți codul PIN. Dacă întâmpinați probleme în timp ce lucrați cu un bancomat (de exemplu, un card este blocat), nu ascultați sfaturile persoanelor care vă abordează, nu mergeți nicăieri și sunați la bancă pentru a rezolva situația.

Nu faceți niciodată achiziții într-un magazin online dubios, asigurați-vă că vă uitați la recenzii despre această resursă de pe alte site-uri, contactați vânzătorul și puneți întrebări. Asigurați-vă că magazinul online este de încredere, abia apoi luați decizia de a cumpăra un produs sau serviciu.

Instalați antivirusuri pe gadgeturile dvs., nu descărcați sau instalați niciodată programe dubioase. Ignorați spam-ul care vine pe telefonul dvs. sau în căsuța dvs. de e-mail, nu faceți clic pe link-uri dubioase și nu suna niciodată înapoi numerele de telefon specificate. Aveți întotdeauna numărul dvs. de bancă cu dvs. pe care să îl contactați în situații suspecte.

Soției mele i s-au luat bani de pe cardul de credit. Mi-am dat seama cum se face. Vă scriu pentru a avertiza despre găurile din Sberbank și Beeline. La întâmplare aceste găuri pentru a fura bani de la clienți sau nu, decizi tu.
Deci, schema de escrocherie care încă funcționează:
1. Escrocii colectează reclame cu numere Beeline pe Avito (de ce exact cu Beeline, vor fi scrise mai târziu). Apoi trimit masiv SMS-uri victimelor cu textul, unde se adresează după numele luat pe Avito și cuvintele „Ofer un schimb cu suprataxă. Iată o fotografie: netint.ru/ru3”. Printre utilizatorii de smartphone-uri inteligente, există o mulțime de utilizatori deloc inteligenți, așa că mulți oameni vor face clic pe link fără să clipească. Totuși, a postat un anunț pe Avito și cineva îi știe numele, oferă un schimb. După aceea, ecranul devine gol și pe telefon este instalat un program de virus, care obține acces la distribuția secretă de SMS-uri și ascunde SMS-urile de la anumite numere, în special de la Sberbank și Beeline. Prezența programului „Mobile Bank” pe telefon nu este necesară. Gata, telefonul victimei este încărcat. Acum vine pasul de configurare cont personal Sberbank.
2. Mobile banking este un serviciu plug-in al Sberbank care permite clienților să facă setări în contul lor personal. De exemplu, cum ar fi: conectarea plății automate la un telefon mobil, transferul de bani, plata prin telefon etc. Atenție, pentru aceasta, escrocii nu au nevoie de o „bancă mobilă” instalată pe telefon. Nu trebuie să vă cunoașteți datele de conectare, parola sau codurile temporare. Nimic din toate astea nu este nevoie! Green Bank s-a ocupat deja de asta. Mai mult, clientul poate să nu conecteze nici măcar acest serviciu și nici măcar să nu știe despre existența lui! Este conectat implicit la un card de credit. Poate chiar să scrie o aplicație pentru a dezactiva serviciul „bancă mobilă” de pe card. Sberbank, dezactivând serviciul de la card de debit, va lăsa serviciul „bancă mobilă” conectat la un card de credit (nu unul de debit, de exemplu, un card de salariu, ci un card de credit personalizat, cu o limită stabilită la o anumită sumă pe care o poate împrumuta și cheltui). Rămâne să trimitem SMS-uri de pe telefonul infectat la numărul 900 al Sberbank cu textul „AUTO 1000”. După aceea, în contul unui card de credit (și anume pentru un card de credit, nu unul de debit), va fi instalată plata automată la un număr de telefon mobil, cu setarea de a încărca soldul telefonului cu 1000 de ruble, când soldul scade sub 600 de ruble. Gata, banca este taxată. La rândul său, banca va răspunde apoi clientului, am primit o comandă SMS de la dumneavoastră, am executat-o. Mai mult, escrocii pot avea o avere verde, iar plata automată va deduce bani din card peste limita stabilită, timp de câteva zile la rând. Ei bine, poți să te descurci cu o limită de 3.000 de ruble și să retragi bani până când calul moare. Agentii de pază nu vor vedea nimic suspect în tranzacțiile cu cardul de credit. Chiar dacă suma dedusă trage pe articolul 158 penal.
3. A treia etapă este cea mai ușoară. SMS-urile sunt trimise de pe telefonul Beeline la numerele scurte free8464, 7878, 3116 și așa mai departe. În detaliu, ele sunt denumite „Plată pentru servicii de comerț mobil”. Acesta este un paradis pentru escroci. Poate fi de până la 15.000 de ruble pe zi. conduce. Apoi îi vor spune și clientului: „Ei bine, ești un losha-a-ara, escrocii ți-au luat banii! În urmă cu câțiva ani, ați activat serviciul „interzicerea trimiterii de SMS-uri către numere scurte”, ei bine, sunteți un loshara, acest serviciu nu a funcționat de mult timp.” 4. Se admite cererea către Ministerul Afacerilor Interne, dar, conform cuvintelor, dosarul este clasat după 30 de zile. Profit! Deși nu. Mă îndoiesc că va funcționa pentru cei care doresc să repete această schemă prin disecarea fișierului apk a virusului, schimbând setările pentru a avea acces ei înșiși la virus, dintr-un motiv simplu. Este puțin probabil ca serviciul profesional de securitate al Sberbank să nu observe mișcări suspecte pe card și să nu reacționeze în niciun fel, iar setările sistemului le vor fi atât de favorabile încât le vor permite să depășească limitele zilnice stabilite pentru plățile auto . De asemenea, serviciul de securitate Beeline va tăia imediat noi cifre în compensarea lor.
De ce se aplică această schemă în mod specific conexiunii Sberbank-Beeline: „Posibilitatea de a conecta plata automată pentru facturare de către un operator de telecomunicații implică existența unor condiții adecvate în contractul dintre client și operatorul de telecomunicații. În prezent, conectarea plății automate în cadrul schemei postplătite este disponibilă numai pentru abonații Beeline. În același loc: „După un timp, la numărul de abonat conectat va veni un mesaj de la operatorul de telecomunicații. În cazul procesării cu succes a cererii de la Bancă de conectare la serviciu, operatorul va primi un mesaj SMS că serviciul a fost conectat cu succes (Beeline, Tele2 și NSS); sau o notificare că serviciul va fi conectat după perioada de așteptare a eșecului (MTS, Megafon, BaikalVestcom) „Acest pachet Sberbank-Beeline deține chiar și o promoție” Bonus pentru plata automată. Ei bine, nu cinism?
Mai multe detalii. Virusul ascunde SMS-urile primite de la Beeline și Sberbank. Dar, interesant, Beeline nu reflectă SMS-urile primite de la Sberbank despre tranzacțiile cu cardul în detaliu. Deși Banca face astfel de SMS-uri în fara esec atunci când este debitat de pe un card de credit (nu de debit). În detaliile Beeline, SMS-urile primite cu un virus nu sunt reflectate.
Această schemă funcționează cu succes cel puțin din toamna anului trecut. Potrivit informațiilor de la cunoscuți care lucrează în bancă, banii nu au fost returnați nimănui.
Ei bine, te-am avertizat. Acum protejați-vă portofelele și telefoanele cât mai bine puteți.
Acum detaliile cazului meu.
Soția mea este în concediu de maternitate, nu are bani pe card, din acest motiv nu verifică soldul. M-am dus la Sberbank-online pentru a plăti un telefon mobil și am văzut că era de la un card de credit cu o limită de 40 de mii de ruble. o cantitate semnificativă a dispărut. Banii au fost retrase pentru 4 zile. S-a oprit când a fost instalat un antivirus pe telefon. A fost depusă o cerere la ROVD. Sberbank de asemenea. Un răspuns a venit de la Sberbank, în care raportează că în prima zi 2946 de ruble au fost debitate într-un cont de telefon mobil și plata automată a fost conectată. Și că într-o perioadă de patru zile, un total de 10.000 de ruble au fost debitate prin plată automată. De fapt, 7946 de ruble au fost anulate în prima zi. în a doua zi 4000 de ruble. (cu limita oficială a tranzacțiilor de 3.000 de ruble. Astfel, în primele două zile au fost debitări de pe card care au depășit limitele zilnice. În total, 16.946,00 de ruble au fost debitate în 4 zile (care are extrasul de card semnat de Sberbank) , și nu 12946 de ruble așa cum este scris în răspunsul Sberbank, adică în răspunsul său oficial, cu numărul atribuit, semnătura și sigiliul albastru, Sberbank înșală deja cu numere. ”, unde numărul de telefon legat de contract și numărul de debit. sunt indicate cardul de salariu. Dar, așa cum am scris mai sus, „banca mobilă implicită” este legată forțat de un card de credit.
Miercuri, 24 februarie, o să fac cerere la Parchet, că acolo unde stai la bancă cobori. Nu e vorba atât de bani, cât de principiu. Cât de mult poți ocoli capcanele instalate, oriunde încearcă să muște și să smulgă o bucată. Vreau să sparg sistemul, doar puțin.