Dacă ați trimis bani într-un cont greșit sau ați introdus informații incorecte, veți avea ocazia să le corectați. Mulți oameni sunt interesați de cum să anuleze o plată către Sberbank Online și este posibil să facă acest lucru? Există trei moduri:

1. Folosind telefonul.
2. La o sucursală bancară.
3. Prin Sberbank Online.

Toate cele trei opțiuni necesită o chitanță pentru plată. Cu ajutorul unei chitanțe există șansa de a returna fondurile.

Din ce motive se poate face retur?

• S-a făcut o eroare la completarea detaliilor.
• O tranzacție pentru care a fost deja efectuată plata a fost anulată.
• Au dat bani escrocilor.

Dacă detaliile sunt scrise greșit, banii vor fi blocați în contul de rezervă al băncii. Acest lucru se va datora faptului că plata efectuată a fost trimisă într-un cont inexistent. Fondurile vor fi returnate după 10 zile.

Dacă faci o greșeală la număr, fondurile vor fi trimise în contul altcuiva. Atunci va trebui să dovediți această greșeală. Mergeți la cea mai apropiată sucursală Sberbank și scrieți o cerere corespunzătoare. Uneori, acest lucru poate să nu ajute, caz în care este posibil să se dovedească cazul în instanță.

Cum să reamintiți o plată Sberbank Online dacă ați transferat-o în locul nepotrivit? Prima modalitate este apelând suportul tehnic. Sunați la 8 800 555 55 50. Explicați-i angajatului situația și cereți-i să anuleze plata. Tranzacțiile sunt efectuate prin verificare, aceasta ajută la evitarea fraudei. Dacă ați efectuat un apel imediat după operație, fondurile vor fi returnate în contul dvs.

Pentru a vă verifica identitatea, operatorul vă va cere răspunsuri la întrebările de securitate. Acest lucru nu poate fi prevăzut; vi se poate cere numărul de pașaport, cuvântul de cod, ziua nașterii etc.

Dacă ați făcut o greșeală la introducerea datelor destinatarului, trebuie să luați imediat măsurile necesare. Acesta este singurul mod de a garanta o rambursare.

La o sucursală bancară

A doua modalitate este să mergi la o sucursală bancară. Scrieți o declarație adresată superiorilor dvs., care să includă o cerere de blocare a tranzacției eronate. Dar este de remarcat faptul că această opțiune necesită mult timp - de obicei o lună.

Un angajat Sberbank vă va ajuta să completați cererea. Dacă este aprobat, veți primi banii înapoi. Dar se întâmplă ca operațiunea de returnare să fie respinsă. Atunci va fi necesar să se estimeze risipa aproximativă în procedurile ulterioare prin instanță. Adesea depășesc suma pierdută, caz în care nu are rost să depuneți un proces.

Folosind aplicația Sberbank

Anularea unei plăți Sberbank Online prin intermediul unei aplicații mobile se realizează în felul următor:

• Conectați-vă la sistem introducând numele de utilizator și parola.
• Accesați tranzacțiile finalizate și verificați starea tranzacției pe care doriți să o anulați. Dacă este „În lucru”, atunci plata nu a fost încă procesată. Acest lucru vă va permite să retrageți plata înapoi.
• Dacă transferul nu a fost confirmat, faceți clic pe el, apoi anulați bifând caseta de selectare „Confirmare revizuire”.
• După un timp, uită-te la secțiunea arhive, unde vei observa tranzacția de plată. Ar trebui să existe un semn „Revocat” lângă el.

Cum se anulează o plată către Sberbank Online dacă a fost executată?

Dacă operațiunea de transfer a fost finalizată, mergeți la cea mai apropiată sucursală Sberbank sau contactați asistența tehnică. Este de remarcat faptul că fondurile trimise după ora 21:00 sunt procesate numai dimineața după ora 9:00. Veți avea puțin timp să returnați banii. Procesarea plăților durează mult, de obicei durează cel puțin 3 ore.

Plata va fi anulată dacă starea spune:

1. Respins de bancă.
2. Întrerupt.
3. Cererea nu a fost acceptată.

Ce să faci dacă fondurile au trecut deja în contul altei persoane? În acest caz, încercați să contactați direct destinatarul, să explicați situația și, foarte posibil, acesta va returna banii. Dacă refuzi, mergi la bancă sau, în ultimă instanță, poți da în judecată. Principalul lucru este să aveți o chitanță, care va indica un transfer eronat.

Dacă ați trimis din greșeală detalii inexistente, atunci nu vă faceți griji. Banii vor merge în contul de rezervă al băncii. Dacă nu s-au returnat în 10 zile, contactați asistența tehnică. Principalul lucru este să nu întârziați, altfel fondurile vor deveni automat proprietatea Sberbank din cauza unei plăți neidentificate.

Cum să nu greșești?

Fiți extrem de atenți când completați informațiile destinatarului. Atunci când efectuați orice tranzacție, sistemul va solicita confirmarea plății și va oferi posibilitatea de a verifica din nou datele introduse.

Important! Dacă primiți în mod neașteptat un SMS pe telefon care vă cere să confirmați tranzacția, dar nu ați efectuat nicio acțiune cu plăți, asigurați-vă că apelați centrul de contact Sberbank. Specialistul va bloca tranzacția și cardul până când totul va fi clarificat.

Nu da niciodată parole. Niciun angajat al băncii nu are dreptul să vă ceară astfel de informații. Dacă ți-ai pierdut combinațiile de parole unice, anunță specialiștii, ei le vor bloca și vor emite altele noi.

La întocmirea unui acord între un client și o bancă, merită o atenție deosebită secțiunea cu condițiile de utilizare a cardurilor de plastic, unde se precizează că deținătorul cardului de plastic rezolvă în mod independent problemele privind tranzacțiile eronate sau nerezonabile. Dar această condiție intră în vigoare atunci când fondurile sunt creditate într-un alt cont personal.

Anularea unei operațiuni

Manualul electronic de service precizează: operațiunile de anulare online sunt posibile în etapa procesării acestora. Tranzacțiile finalizate și plătite sunt nerambursabile. Pentru a face acest lucru, ar trebui să vizitați o sucursală a băncii.

Cu condiția ca execuția incorectă a tranzacției să fie în starea „În curs”, ar trebui să mergeți la secțiunea „Istoricul tranzacțiilor” și să reamintiți plata în starea „Execuție”. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe numele operațiunii și în secțiunea care apare, faceți clic pe butonul „Anulare”. În categoria „Istoricul tranzacțiilor”, tranzacția finalizată va avea statutul „Revocată”.

Important! Tranzacțiile de rambursare a unui împrumut și de lucru cu carduri nu pot fi anulate.

Caracteristici suplimentare ale opțiunii „Istoricul operațiunilor”.

În secțiunea „Istoricul tranzacțiilor”, puteți vizualiza lista tranzacțiilor efectuate pentru o perioadă determinată, plăți de dobândă sau cereri efectuate în Internet banking. Pentru a trece la această categorie, utilizați meniul lateral al serviciului activând linkul „Istoricul tranzacțiilor SB Online”.

Lista pentru fiecare tranzacție indică numele acesteia, numărul de plastic, contul personal și detaliile titularului, data și ora tranzacției, suma pentru executarea acesteia și starea de pregătire.

Notă: dacă o tranzacție este respinsă de Sberbank, aceasta va apărea în listă cu roșu.

Actiuni valabile

Utilizarea filei „Istoricul tranzacțiilor” este necesară pentru a vizualiza plata sau aplicația selectată făcând clic pe numele acesteia și pentru a edita documentele de interes făcând clic pe ele. Pe pagina de confirmare a tranzacției care apare, este disponibil butonul „Înapoi la selectarea opțiunilor”. Ordinele de plată cu statutul „Ciță” sunt supuse modificării.

Cum se face o nouă tranzacție?

Doar faceți clic pe data, numele, suma sau starea tranzacției, va apărea o fereastră pentru a o confirma. Pentru a genera în continuare un ordin de plată, sunt utilizate documente cu statutul „Ciță”. Pentru a repeta operația, trebuie să faceți clic pe butonul „Repetați plata”; pentru aceasta se folosesc documente care sunt în starea „Finalizat”.

Ștergerea unui document

Când mutați cursorul pe numele sau data executării documentului, va apărea o secțiune de confirmare a tranzacției, unde tot ce trebuie să faceți este să dați clic pe butonul „Șterge”. Se pot întreprinde acțiuni cu privire la tranzacțiile cu statutul „Ciornă”.

Căutare tranzacție

Pentru a selecta rapid o tranzacție de interes, trebuie să specificați numele acesteia sau numele destinatarului în bara de căutare și să faceți clic pe butonul „Găsiți”. În lista de destinatari afișată, selectați opțiunea care vă interesează. Apoi istoricul tranzacțiilor va indica toate acțiunile efectuate în adresa sa.

Când accesați elementul „Meniu”, puteți utiliza un filtru complet folosind linkul „Căutare avansată” și puteți seta condițiile de selecție:

1. Tranzacție - numele plății este indicat în lista propusă.
2. Debitare din cont - selectați contul din care să debitați fondurile.
3. Perioada - în calendarul propus, trebuie să setați date apropiate operațiunii.
4. Apoi, setați suma, echivalentul monetar și statutul.

Starea tranzacțiilor

• Ciornă - completarea parțială sau completă și salvarea unui document fără confirmare.
• Terminat - operațiunea este finalizată.
• Necesită confirmare din partea serviciului de asistență - operațiunea este confirmată prin SMS și așteaptă aprobarea unui angajat al băncii.
• Așteptare - efectuarea unei tranzacții în afara orelor de lucru.
• Abatere - pentru a afla motivul, plasați cursorul peste stare.
• Anulare - operațiunea a fost anulată de către client.
• Întreruptă - acțiunea este suspendată de client sau angajatul Sberbank.

Dacă aveți întrebări suplimentare, serviciul electronic „SB Online” oferă asistență de la un consultant în toate secțiunile. Pentru a lansa asistentul, trebuie să activați linkul „Întrebări frecvente”.

Editarea datelor înainte de trimitere

Înainte de a efectua operația, un cod unic este trimis clientului pentru confirmare. Acest lucru vă permite să verificați din nou detaliile ordinului de plată. De obicei, datele de plată la efectuarea tranzacțiilor în cadrul băncii sunt determinate automat. Dacă acest lucru nu se întâmplă, nu este recomandat să confirmați o astfel de operație. Poate exista o eroare în datele specificate, ceea ce face imposibilă determinarea independentă a destinatarului.

Soluția corectă ar fi clarificarea numerelor de cont sau de card de la destinatar.

Transfer eronat de fonduri într-un cont terță parte

Pentru a rezolva problema, va trebui să contactați sucursala băncii și să lăsați un extras care descrie detaliile transferului eronat de fonduri. Considerarea sa durează 10 zile. O opțiune alternativă este să sunați la centrul de contact. Pentru a face acest lucru, trebuie să furnizați detaliile pașaportului și un cuvânt de cod.

Dacă efectuați o plată incorectă, este recomandat să sunați imediat la operatorul call center. Multe tranzacții legate de transferurile online sunt efectuate prin intermediul unui operator. Acest lucru poate dura până la 3-6 ore. Dacă operația a fost deja efectuată, ar trebui să aflați motivul. În cazul în care banca este în vină, este necesară depunerea unei cereri. În cazul în care clientul a introdus datele din greșeală, trebuie să contactați titularul contului personal în care fondurile au fost transferate din greșeală. Dacă o tranzacție incorectă este efectuată online într-un cont inexistent, fondurile vor fi returnate expeditorului după o anumită perioadă de timp.

Video

* Atentie! Articolul informativ poate avea informații învechite sau incomplete. Informațiile actuale pot fi postate pe site-ul oficial al Sberbank PJSC sberbank.ru

Salut Gennady!

Partea 9 art. 8 din Legea federală datată
27.06.2011 N 161-FZ „Cu privire la sistemul național de plăți” (denumită în continuare Legea
N 161-FZ) stabilește dreptul clientului de a-și revoca ordinul de transfer
fonduri înainte de irevocabilitatea transferului în modul stabilit
legislație și acord cu operatorul de monedă electronică.

O regulă similară este cuprinsă în Regulamentul privind regulile de transfer
fonduri aprobate de Banca Rusiei la 19 iunie 2012 N 383-P (denumit în continuare Regulamentul N 383-P), în clauza 2.14 din care retragerea ordinului clientului
efectuate înainte de irevocabilitatea transferului de fonduri.

P conceptul de irevocabilitate a traducerii remedii blânde date în
Legea N 161-FZ, la paragraful 14 al art. 3 din care se stabilește că irevocabilitatea transferului
numerarul este caracteristica sa, indicând absența sau
încetarea posibilității de revocare a unui ordin de transfer de fonduri
fonduri la un anumit moment în timp.

Determinarea momentului de irevocabilitate a unui transfer
fondurile depinde de ce fel de fonduri sunt transferate - electronice sau numerar (non-cash).

Pentru transferurile fără numerar, se aplică următoarele:
regula consacrata in Partea 7 a art. 5 din Legea N 161-FZ, potrivit căruia, dacă nu se prevede altfel
forma aplicabilă de plăți fără numerar sau legea federală, irevocabilitate
transferul de fonduri are loc fie din momentul în care fondurile sunt radiate
contul bancar al plătitorului, sau din momentul în care plătitorul furnizează
numerar în scopul transferului de fonduri fără deschidere
cont bancar.

În legătură cu transferurile electronice de bani - Părțile 10, 15 ale art. 7 din Legea N 161-FZ, potrivit căruia

Irrevocabilitatea transferului
banii electronici vin dupa operator
moneda electronică acceptarea simultană a comenzii clientului,
reducerea soldului fondurilor electronice ale plătitorului și creșterea
soldul fondurilor electronice ale destinatarului pentru suma transferului
bani electronici.

Legea N 161-FZ permite utilizarea autonomă
mijloace electronice de plată, care pot fi prevăzute într-un acord între
operator și client de monedă electronică. Modul offline
utilizarea unui mijloc electronic de plată înseamnă că cele de mai sus
acțiunile operatorului de monedă electronică nu vor fi efectuate
simultan (Partea 12, art. 7 din Legea nr. 161-FZ). În cazul modului offline
utilizarea mijloacelor electronice de plată transferul de bani electronici
fondurile devin irevocabile în momentul în care clientul utilizează electronicul
mijloace de plată (Partea 16, Articolul 7 din Legea nr. 161-FZ).

T o da, p ordinul clientului de a transfera fonduri
fondurile pot fi retrase de acesta înainte de momentul irevocabilității transferului de bani
fonduri, care se determină în funcție de
ce fel de fonduri sunt transferate - electronice sau numerar (non-cash).

Revocarea unui ordin depus în scopul transferului de fonduri într-un cont bancar se efectuează pe baza unei cereri de revocare în formă electronică sau pe hârtie depusă de expeditorul comenzii la bancă.

Întocmirea cererii de revocare și procedura de acceptare a acesteia spre executare se efectuează de către bancă într-un mod similar cu procedura prevăzută pentru cererea de acceptare (refuz de acceptare) a plătitorului în subclauza 2.9.2 din clauza 2.9 din prezentele Regulamente.

Banca, cel târziu în ziua lucrătoare următoare zilei de primire a cererii de revocare, transmite expeditorului comenzii o notificare în format electronic sau pe hârtie despre revocare, indicând data, posibilitatea (imposibilitatea din cauza irevocabilității). a transferului de fonduri) de revocare a comenzii și marcarea comenzii pe hârtie cu ștampila băncii și semnătura persoanei împuternicite a băncii.

Cererea de revocare servește drept bază pentru ca banca să returneze (anuleze) comanda.

Revocarea ordinului destinatarului fondurilor prezentate băncii plătitorului prin banca destinatarului fondurilor se efectuează prin banca beneficiarului fondurilor. Banca destinatarului revocă ordinul destinatarului prin transmiterea către banca plătitorului a unei cereri de revocare, întocmită pe baza unei cereri de revocare a destinatarului de fonduri în formă electronică sau a unei cereri de la destinatarul de fonduri pe hârtie, cu indicarea datei. de primire a cererii destinatarului de fonduri, ștampila băncii destinatarului și semnătura persoanei autorizate a băncii destinatarului.

Revocarea unei comenzi transmise prin intermediul unui mijloc electronic de plată se realizează de către client prin anularea operațiunii prin intermediul unui mijloc electronic de plată.

Adică, ar trebui să aplicați pentru revocare sau să anulați operațiunea. Conform clauzei 2.15 din Regulament

Returul (anularea) comenzilor neexecutate se efectuează de către bancă cel târziu în ziua lucrătoare următoare zilei în care a apărut temeiul returnării (anulării) comenzii, inclusiv primirea unei cereri de revocare.

La returnarea (anularea) ordinelor de către bancă se efectuează procedurile prevăzute la paragraful 2.13 din prezentul Regulament dacă rezultatele procedurilor de acceptare a ordinului de executare sunt negative. Returul (anularea) unui ordin poate fi efectuat la primul rezultat negativ al procedurilor de acceptare a ordinului spre executare.

Înregistrarea comenzilor anulate în formă electronică, comenzile returnate pe hârtie și notificarea expeditorilor comenzilor despre returnarea (anularea) comenzilor se efectuează în modul stabilit de bancă, cu indicarea datei returnării (anulării) comenzii. În acest caz, comenzile anulate ale colectorilor de fonduri sunt supuse înregistrării obligatorii.

Procedura de efectuare a procedurilor de rechemare si returnare (anulare) a comenzilor este stabilita de banca tinand cont de aceste cerinte.

Astfel, aveți dreptul de a revoca ordinul de transfer de fonduri
fonduri înainte de irevocabilitatea transferului de fonduri
fonduri și, prin urmare, primiți o rambursare.
Cu stimă, F. Tamara

Sberbank ține la clienții săi, așa că le permite să corecteze plățile care au fost făcute fără grija sau din greșeală. Acest lucru se face în mai multe moduri, pe care le vom descrie mai jos în articol.

Care sunt modalitățile de returnare a banilor trimiși?

Există trei metode principale de returnare a fondurilor transferate către destinatar:

1. În modul telefon.
2. Direct la bancă.
3. Prin sistemul Sberbank Online.

Principalul lucru este că aveți în mâini o chitanță care confirmă plata serviciilor. În cele mai multe cazuri, o plată eronată poate fi anulată rapid și ușor.

Utilizatorii întreabă adesea cum să anuleze o plată prin Sberbank, deoarece:

• Au făcut o eroare în detalii (aceasta ar putea fi o sumă de transfer greșită sau numele destinatarului).
• Tranzacția pentru care s-a făcut un depozit a fost anulată. Un astfel de avans va fi cu siguranță returnat.
• Escrocii au reușit să obțină acces la card și au debitat suma din cont. În acest caz, se va putea returna și finanțele, dar șansele sunt foarte mici. (Va exista un articol separat despre asta).

Dacă ați greșit la introducerea detaliilor, plata va fi blocată în contul de rezervă al băncii. Pur și simplu nu va fi procesat în continuare, deoarece utilizatorul cu datele introduse nu există. După 10 zile banii vor fi returnați automat.

Anularea unei plăți prin telefon

Pentru a retrage o plată în modul telefonic, va trebui să sunați la 8-800-555-55-50 (). Veți fi contactat de operator și va trebui să vi se solicite să blocați transferul sau să anulați plata. Banca funcționează pe principiul că majoritatea tranzacțiilor sunt verificate de specialiști pentru a exclude acțiunile fraudătorilor. Dacă blocați tranzacția la timp, banii nu vor fi anulați.

Pentru a vă verifica identitatea, managerul va pune o serie de întrebări de securitate. Putem vorbi despre un cuvânt cod, data nașterii, datele pașaportului, data și suma tranzacțiilor recente și așa mai departe.

Dacă fondurile au fost anulate din cauza erorii dvs., este recomandat să nu uitați de ora, suma și data tranzacției. Problema se va rezolva mai repede dacă aveți o chitanță de la un terminal sau bancomat. Astfel vei putea cu siguranță să numești toate informațiile necesare. Returnarea fondurilor necesită o acțiune promptă.

Anularea unei plăți la o sucursală Sberbank

Este posibil să anulați o plată în Sberbank? Nici o problemă! Va trebui să vizitați o sucursală a băncii și să scrieți acolo un extras prin care să solicitați anularea plății. Contestația va fi examinată în termen de o lună.

Managerul va oferi cu siguranță informații despre ceea ce trebuie scris în cerere și va preda formularul pentru completare. Există o formă tradițională de solicitare a rambursării. Dacă cererea este aprobată, suma de transfer va fi returnată. Rezultatul va avea cu siguranță succes dacă nu există deloc detalii eronate și banii rămân în contul bancar.

De asemenea, este posibil să se rezolve problema în instanță dacă banca din anumite motive refuză să satisfacă cererea. Desigur, va trebui să furnizați o chitanță care să indice că operațiunea a fost efectuată pentru a dovedi cazul. Înainte de a începe un proces, merită să evaluați costurile posibile. Se întâmplă ca suma pierdută din cauza unei traduceri incorecte să fie mai mică decât costul litigiului.

Caracteristici de returnare a banilor prin Sberbank Online

Acum merită să treceți la informații despre cum să anulați o plată către Sberbank Online.

1. Conectați-vă la contul personal în sistemul online.
2. Fiți atenți la starea operațiunilor pe care le veți anula. Plata poate fi returnată dacă lângă ea este scris „În curs”. Aceasta înseamnă că angajații nu au transferat încă fonduri. Se pare că dacă vedeți o eroare în detalii, începeți imediat să retrageți plata.
3. Trebuie să faceți clic pe plată și în fereastra nouă faceți clic pe „ Anulare" și, de asemenea, puneți o bifă lângă inscripția " Confirmați recenzia».
4. Va trebui să așteptați câteva minute, după care puteți merge la arhiva de mesaje și puteți găsi plata necesară în istoric. Lângă operațiune veți vedea starea „ Retras" Asta e tot, tranzacția este anulată și fondurile vor fi returnate în contul tău cât mai curând posibil.

De asemenea, se poate întâmpla ca plata să fie marcată ca executată. Atunci trebuie să contactați de urgență banca sau să sunați la linia de asistență telefonică. Tranzacțiile finalizate după programul de lucru vor fi transferate în dimineața următoare. În acest timp, va fi posibilă retragerea cu ușurință a fondurilor. De asemenea, trebuie să știți că operațiunea va fi anulată dacă lângă dvs. vedeți marcajul „întrerupt”, „respins de bancă” sau „aplicația a fost anulată” (acest semn apare atunci când utilizatorul respinge independent plata).

Astfel, puteți anula efectiv plata Sberbank și o puteți face destul de ușor. Nimeni nu este imun de a face greșeli. Cea mai mică inexactitate la introducerea detaliilor - și banii ar putea merge în direcția greșită. Din fericire, există posibilitatea rechemarii lor.

Numărul diferitelor tranzacții financiare efectuate folosind Sberbank Online este în continuă creștere. Acest lucru este facilitat atât de creșterea numărului de clienți ai celei mai mari instituții financiare din țară, cât și de comoditatea acestui serviciu de internet. Evident, apare adesea o situație când, în timpul unei tranzacții cu fonduri, un utilizator face o greșeală indicând greșit detaliile de plată, suma transferului sau alte informații similare. În acest caz, este destul de logic ca clientul să întrebe cum să anuleze tranzacția eronată.

Instrucțiuni pentru anularea unei plăți către Sberbank online

Cele mai frecvente motive care servesc drept motiv pentru anularea unei plăți sunt:

• erori făcute în detaliile privind destinatarul fondurilor sau suma transferului;
• anularea unei tranzacții pentru care a fost efectuată o plată în avans;
• debitarea fondurilor din conturi de către fraudatori etc.

Este important să înțelegeți că nu este întotdeauna posibilă anularea unei plăți eronate finalizate. În același timp, dacă sunt specificate detalii inexistente, banii sunt blocați într-un cont special Sberbank, iar după 10 zile sunt returnați în contul expeditorului.

În orice caz, dacă este detectată o eroare, este necesar să aflați cât mai repede soarta plății și să încercați să o reamintiți, luând măsurile necesare pentru aceasta. În același timp, este mult mai ușor să anulați operațiunea dacă aveți o chitanță cu detaliile ei exacte. Prin urmare, orice astfel de documente trebuie păstrate cel puțin câteva zile după efectuarea plății.

Cum să anulați o plată finalizată în Sberbank online?

• conectați-vă la sistem;
• verificați starea tranzacției financiare care trebuie anulată. Dacă este marcat ca „În curs”, banii pot fi returnați fără probleme, deoarece plata nu a fost încă executată de specialiștii băncii;

• Pentru a anula o operațiune eronată, trebuie să utilizați elementul de meniu contextual „Anulare”. Pentru a retrage o plată, trebuie să bifați caseta de lângă butonul „Confirmați retragerea”;
• Puteți verifica informații despre succesul anulării în câteva minute. Pentru a face acest lucru, va trebui să introduceți arhiva tranzacțiilor, unde plății ar trebui să i se atribuie statutul „Revocat”.

Dacă plata a fost deja executată de către angajații băncii, anularea acesteia este posibilă doar dacă clientul contactează personal instituția de credit cu o aplicație corespunzătoare. Trebuie să știți că tranzacțiile nu se efectuează de obicei la Sberbank între orele 21:00 și 09:00, iar în timpul orelor de lucru timpul de procesare a plăților este adesea de 3-6 ore. Aceasta este exact perioada de timp acordată clientului pentru a anula un transfer eronat de fonduri folosind Sberbank Online. Pentru a confirma retragerea unei plăți, unei tranzacții financiare i se pot atribui diferite stări: „Întreruptă”, „Respinsă de bancă” sau „Solicitarea a fost anulată”.

Alte metode de anulare a plății

Desigur, Sberbank oferă clienților mai multe, pe lângă utilizarea serviciului Sberbank Online, opțiuni destul de eficiente și convenabile pentru rechemarea unei plăți eronate.

Prin telefon

Destul de des, clienții Sberbank apelează la linia de consiliere de 24 de ore a instituției de credit pentru a reaminti o plată eronată. După confirmarea identității clientului, operatorul poate bloca tranzacția financiară dacă aceasta nu a fost încă procesată de către angajații băncii. Ținând cont de condițiile standard de plată specificate în paragraful anterior, această metodă de retragere a unui transfer de fonduri ar trebui considerată destul de eficientă.

Prin SMS

Cel mai simplu mod de a revoca o plată este să nu introduceți codul unic necesar pentru a o confirma. Singura problemă este că, în marea majoritate a cazurilor, eroarea de plată nu este detectată imediat. Prin urmare, această opțiune de anulare ajută doar în unele situații, de exemplu, atunci când fraudatorii încearcă să șterge fonduri de pe cardul clientului.

Anularea unei plăți la un birou bancar

O vizită personală la bancă cu greu poate fi considerată o opțiune rapidă pentru anularea unei plăți eronate. Cu toate acestea, poate fi necesar dacă tranzacția financiară a fost deja efectuată sau, dimpotrivă, clientul este sigur că angajații băncii nu au început încă să o proceseze. Într-o astfel de situație, anularea plății eronate nu va fi dificilă.

Când nu este posibilă anularea unei plăți?

Nu este întotdeauna posibilă anularea unei plăți eronate. În cazul în care banii au fost primiți în contul destinatarului, fie că sunt corecti sau nu, se poate face o retur fie la cererea acestuia, fie pe cale judecătorească. În plus, fondurile nu pot fi returnate pentru tranzacțiile financiare efectuate instantaneu, de exemplu, transferuri pe un card, retragere de bani în portofelele electronice, rambursarea împrumuturilor etc.