Sveiki. Remiantis vykdomosios bylos 2018 m. sausio 30 d. antstolis 2018-02-12 buvo priimtas nutarimas areštuoti 287 582,83 rublio lėšas, esančias mano vardu atidarytoje sąskaitoje PJSC Rosbank. Po konsultacijų ir man pateikus pažymą iš organizacijos, kurioje dirbu, buhalterijos, kad į šią kortelę pervedamas darbo užmokestis, antstolis 2018-03-22 buvo vykdytojas. buvo priimtas nutarimas panaikinti priemones dėl lėšų, laikomų sąskaitoje PJSC Rosbank, arešto. Nutarimas išsiųstas adresu: PJSC Rosbank, g. Maša Poryvajeva, 34 m., Maskva, 107078. Laukiau savaitę. Paskambinus banko karštąja linija man buvo pasakyta, kad Sprendimo nėra. 2018-04-05 Nuvažiavau į Omską, tarprajoninį antstolių skyrių, kur paėmiau antstolio patvirtintą nutarimą ir nunešiau į PJSC Rosbank bendrąją buveinę Omske adresu: Omskas, g. Krasny Put, 75. Bankas man užregistravo antrą Nutarimo egzempliorių, apie kurį yra atitinkamas įrašas. Mano aprašytu laikotarpiu atlyginimo kortelėje buvo dalis vasario mėnesio atlyginimo, kovo mėnesio atlyginimas ir balandžio mėnesio avansas. Gavus lėšas į kortelę, jos iš karto nurašomos į minusą. Atlyginimas yra vienintelis mano pajamų šaltinis, kurio negaliu gauti jau beveik du mėnesius. Banko darbuotojai negali nieko suprantamai paaiškinti. Prašau, padėk.

2018-04-16 11:34 / Petras Komentarai: 1

Banko atstovo atsakymas

Gerbiamas Piotrai Borisovičiau!
Gavus laišką iš FSSP, sąskaitos areštas buvo panaikintas ir šiuo metu dingęs. Dėl vykdymo proceso pagrindu nurašytų lėšų grąžinimo rekomenduojame kreiptis į FSSP.
Pagarbiai

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Petrai Borisovičiau, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Taip pat galite kreiptis į priežiūros institucijas, kurių nuorodos yra mūsų svetainėje – (pačioje puslapio apačioje).

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

PRAŠAU SUMAŽINTI ROSBANK PALŪKANŲ NORMĄ.

2018-04-12 12:01 Komentarai: 1

Banko atstovo atsakymas

Miela Tatjana Vladimirovna!
Pagal galiojančias Banko taisykles, pasikeitus aplinkybėms, kuriomis šalys vadovavosi sudarydamos Sutartį, Jūs turite teisę pateikti Bankui prašymą dėl paskolos sutarties restruktūrizavimo.
Atkreipiame dėmesį, kad paskolos sutarties restruktūrizavimas yra Banko teisė, o ne pareiga. Klientų prašymai nagrinėjami pagal standartinę procedūrą, parengtą pagal Rusijos banko ir Rusijos Federacijos teisės aktų reikalavimus.
Fizinių asmenų paskolos skolos restruktūrizavimas vykdomas dokumentiškai patvirtinus Kredito gavėjo netvarios kredito apkrovos faktą. Norėdami apsvarstyti restruktūrizavimo klausimą, turite susisiekti su banku ir pateikti patvirtinamųjų dokumentų paketą.
Paskolos gavėjui:
Pasas;
Paskolos sutartis;
Finansinės padėties pasikeitimą patvirtinantys dokumentai (pažyma apie pajamas, darbo knygos kopija, mokesčių deklaracija ir kt.)
Užpildykite paraiškos formą (restruktūrizavimui)

Pagarbiai

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Tatjana Vladimirovna, jūsų apeliacija išsiųsta bankui.

2018 m. vasario 6 d., bandydamas atlikti lėšų pervedimo operaciją tarp mano PJSC Rosbank atidarytų sąskaitų, aptikau klaidą „Sąskaitos debetas neleidžiamas“. Paskambinus PJSC „Rosbank“ karštąja linija, specialistas man pasakė, kad norint gauti informacijos apie blokavimo priežastis ir būtinus veiksmus iš mano pusės, reikia susisiekti su „Rosbank PJSC“ filialu. 2018 m. vasario 06 d., asmeniškai susisiekus su dukterine įmone Prechistenka PJSC Rosbank, banko darbuotojas negalėjo pateikti jokio pagrindimo, kodėl mano sąskaita blokavo, išskyrus tai, kad sąskaita buvo užblokuota dėl papildomos informacijos pateikimo. Po pakartotinių bandymų išsiaiškinti paskyros blokavimo priežastis ir pagrindus ir po antrojo apsilankymo Prechistenkoje 2018 m. vasario 9 d., man buvo pažadėta atsiųsti el. laišką su reikalingos informacijos sąrašu. „2018 m. vasario 9 d.“ 15:08 Gavau el. laišką iš Prechistenka dukterinės įmonės darbuotojo, kuris aiškiai turėjo vidinio Rosbank PJSC vidinio laiško, o ne laiško klientui pobūdį, nes paprašė manęs susisiekti su manimi ir pateikti tam tikrus dokumentus. Tačiau banko darbuotojai nebandė su manimi susisiekti nei prieš asmeninį kreipimąsi į Prechistenką, nei po to. Nelaukdamas oficialaus dokumentų prašymo, 2018-03-27 dukterinei įmonei „Red Gate“ pateikiau visą vidiniame rašte prašomų dokumentų paketą (prašymą, sąskaitos išrašus, 2-NDFL pažymą). Vadovas teigė, kad prašymo peržiūros ir atblokavimo laikotarpis yra 3 darbo dienos. Šiandien, 2018 m. balandžio 10 d., sąskaitos vis dar blokuojamos ir oficialių prašymų negauta. Tokiu būdu Bankas pažeidė: 1. ĮBĮ 2 str. 3 d., 11 str. 7 Federalinis įstatymas Nr. 115-FZ, nes nurodytų blokavimo priemonių Rosbank PJSC ėmėsi nepasibaigus dokumentų pateikimo terminui. Taigi prašyme buvo pasiūlyta iš manęs reikalauti dokumentų iki 2018-12-02, tuo tarpu blokavimas buvo baigtas iki 2018-06-02, t.y. prieš išsiunčiant užklausą klientui. Pagal federalinį įstatymą Nr. 115-FZ šios priemonės gali būti taikomos tik tuo atveju, jei nepateikiami dokumentai, reikalingi informacijai įrašyti pagal įstatymo nuostatas. Mano atveju dokumentų dar nebuvo paprašyta, o federalinio įstatymo Nr. 115-FZ sankcijos jau buvo pritaikytos. 2. Integruotų bankininkystės paslaugų sutarties (https://www.rosbank.ru/ru/persons/docs/dkbo.php) 5.3.4 punktą ir Banko sąskaitų atidarymo ir aptarnavimo sąlygų (priedas Nr. 1) 4 p. prie DKBO sąlygų - https://www.rosbank.ru/ru/persons/docs/dkbo.php), kurios numato PJSC Rosbank teisę „...nevykdyti Kliento nurodymų... tais atvejais, kai Bankas nustato neįprastų Kliento veiklos operacijų ir (arba) netinkamo Kliento įsipareigojimų pagal Sutartį vykdymo požymius, įskaitant informacijos nepateikimą Banko prašymu...“ iš anksto informavęs Klientą ne mažiau kaip 2 (du) darbo dienos. Man toks pranešimas nebuvo išsiųstas.

2018-10-04 20:28 / Liana Komentarai: 1

Banko atstovo atsakymas

Klientų aptarnavimas teikiamas remiantis Sutartimi dėl kompleksinių banko paslaugų fiziniams asmenims, Banko taisyklėmis ir įkainiais. Šie dokumentai buvo parengti pagal Rusijos Federacijos įstatymus ir pagal juos galiojančius Rusijos banko nuostatus.
Pagal Sutarties sąlygas Bankas turi teisę reikalauti, kad Klientas pateiktų dokumentus ir informaciją, patvirtinančius operacijų teisėtumą, ir atsisakyti vykdyti Kliento pavedimus, jeigu nurodyti dokumentai ir (ar) informacija nepateikiama.
Šią kliento pareigą taip pat įtvirtina Banko paslaugų paketo teikimo, asmeninių banko sąskaitų atidarymo ir aptarnavimo sąlygų 3 punktas, pagal kurį klientas privalo Banko prašymu pateikti informaciją, paaiškinančią, kad 2013 m. ekonominę kliento atliekamų operacijų esmę, taip pat išsamią informaciją apie jo piniginių lėšų kilmės šaltinius.
Bankas turi teisę atsisakyti vykdyti Kliento pavedimą atlikti operaciją (išskyrus operacijas dėl lėšų, gautų į Kliento sąskaitą įskaityti) dėl vidaus kontrolės taisyklių ir Klientui nepateikus Bankui reikiamos informacijos ir dokumentų. pagal Rusijos Federacijos įstatymus.
Kartu informuojame, kad Bankas sąskaitos neblokavo, buvo nustatyta debeto operacijų sąskaitoje atlikimo kontrolė, siekiant išspręsti susidariusią situaciją ir gauti Jus dominančią informaciją, rekomenduojame kreiptis į Banko skyrių, kur sąskaitos buvo atidarytos. Rašytinį atsakymą galima gauti pagal rašytinį prašymą.

Pagarbiai

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Miela Liana, Jūsų žinutė išsiųsta bankui.

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

Laba diena 2014 m. pabaigoje kreipiausi į Rosbank kaip individualus verslininkas dėl paskolos. Paskola išduota 3 metams, paskutinis mokėjimas atliktas 2017 metų lapkritį. Vietiniame banko skyriuje užsisakiau pažymą apie paskolos uždarymą, pažyma sumokėta, man davė, kad paskolos skolos nėra. 2018 m. sausio mėn., kaip fizinis asmuo, kreipiausi į vieną iš bankų dėl nedidelės paskolos skubiems poreikiams, man buvo atsisakyta, nors tam nebuvo jokio pagrindo. Kreipiausi į kelis kitus bankus, taip pat buvo atsisakyta. Paklausiau savo kredito istorijos ir išsigandau! Paskola Rosbank yra nurodyta kaip aktyvi, ir daugiau nei viena. Paskolos laikotarpiu Kostromos Rosbank filialas pakeitė savo duomenis, buvo Jaroslavlio skyrius, o paskui jis tapo Maskvos filialu, todėl turiu 2 paskolas abiem filialams. Kaip taip gali būti??? Paskambinau į karštąją liniją ir jie rekomendavo susisiekti su filialu. Bet filialas jau išdavė man pažymą, kad nėra skolų. Kokia netvarka!

Prašau kuo greičiau sutvarkyti mano situaciją!

2018-04-10 00:28 / Tatjana Komentarai: 1

Banko atstovo atsakymas

Miela Tatjana Sergeevna!
Dėl techninės klaidos Bankas kredito istorijos biurui perdavė neteisingą informaciją. Šią aplinkybę lėmė ne jokie tyčiniai Banko darbuotojų veiksmai.
Norint operatyviai imtis veiksmų ir atlikti išsamią taisytinos informacijos analizę, rekomenduojame užpildyti prašymą suteikti Bankui sutikimą gauti informaciją iš BKI arba prie prašymo pridėti BKI ataskaitą, kurioje būtų nurodyta taisytina informacija. Prašymą galima pateikti banko biure. Atkreipkite dėmesį, kad kredito istorijos koregavimai atliekami per 10 darbo dienų.
Atsiprašome už sukeltus nepatogumus dėl susiklosčiusios situacijos. Suprantame, kaip svarbu, kad mūsų klientai BKI operatyviai perduotų naujausią informaciją apie paskolos sutartis. Mes imamės visų būtinų priemonių optimizuoti sąveiką su BKI.
Pagarbiai

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Tatjana Sergeevna, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Šlykštus banko darbuotojo elgesys prie Dmitrijaus Donskojaus metro stoties, 2 langelis, 14.40 val. Per elektroninę eilę jie pasigedo numerio, tada ėmė teigti, kad skambino, tačiau nė vienas banko lankytojas to negirdėjo. Banko darbuotoja pradėjo nervintis ir ginčytis.

Prižiūrėti darbuotojų darbą.

2018-04-07 14:49 Iš banko atsakymo nėra Komentarai: 1

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerbiamas Dmitrijau, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas identifikuotas / Patvirtintas

Skambina telefono numeriu, kuris nuo 2002 m. registruotas juridiniam asmeniui ir niekada nepriklausė fiziniam asmeniui iš Rosbank dėl skolos, prašo perskambinti 8-800-500-4789 (tai nenaudinga, bandžiau, Laukiu 30 minučių, kol atsakysiu). Aš kaip direktorius parašiau apeliaciją R62/317-343-991898 ir pateikiau bankui (jie dar svarsto trečią savaitę). Reikalauju nebeskambinti numeriais pagal šį prašymą, tai trukdo mūsų įmonės darbui. Jei tai nesiliaus, būsiu priverstas rašyti pareiškimą prokuratūrai ir Centriniam bankui.

2018-03-28 05:56 / Irina Komentarai: 1

Banko atstovo atsakymas

Miela Irina Sheikina!

Dėkojame, kad nedelsiant informavote mus apie esamą situaciją ir atsiprašome už sukeltus nepatogumus!
Patikrinsime Jūsų pateiktą informaciją ir jai pasitvirtinus Jūsų numeris tikrai bus pašalintas iš banko Inkaso tarnybos darbuotojų darbo.

Geriausi linkėjimai,

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Irina Vadimovna, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas nenustatytas / Apdorotas

Laba diena Kreipiausi į banko skyrių 2018-03-22 16.00 val. dėl iš anksto patvirtintos vartojimo paskolos, adresu: Krasnodaras, g. Moskovskaya, 79/1. Paskolos suma buvo 100 000 rublių. Paskolos mokėjimas aiškiai skyrėsi nuo skaičiavimų banko karštąja linija. Darbuotoja vardu D. tai paaiškino tuo, kad buvo prijungta papildoma banko paslauga, kuri, cituoju: „įmontuota“ į programą, ir ji negali jos pašalinti, taip pat jei kreipsitės be draudimo paslaugos, gausite atsisakymas, nes aš to nepadarysiu, aš eisiu per pajamas! Neaišku, kaip vienas yra susijęs su kitu! Po ilgų derybų prašymas su papildomomis paslaugomis buvo išsiųstas svarstyti, o patvirtinimas atėjo per porą minučių. Sutarta 03.23 d. 2018 8.30 už paskolos išdavimą. Darbuotoja paprašė pasirinkti mokėjimo datą, aš pasirinkau 2018-04-23 ir mano įmokos suma padidėjo 100 rublių. Daria negalėjo man tinkamai paaiškinti, kodėl. Ji sakė, kad tai buvo 23 d. Pasiteiravau apie pasiūlymą pasitikėjimo telefonu, ji man atsakė, cituoju: „vilioti“ klientą. Po to paprašiau man išduoti paskolą tokiomis sąlygomis, kuriomis bankas patvirtino 2018 m. kovo 22 d., ji man pasakė, kad reikia dar kartą pateikti prašymą, po to ji mane informavo, kad prašymas, kurį esu pakviestas išduoti. perėjo į atsisakymo statusą! Taip pat D. registracijos metu pasakė, kad reikia sutvarkyti vertybes gyvybės draudimu! Kadangi mano pajamos 45 000, kas būtų patvirtinta, vėliau galiu parašyti prašymą atsisakyti draudimo! Neteisingas draudimo paslaugų pasiūlymas. Kreipiausi į direktorių su skundu dėl sugaišto laiko, į kurį atsakiau: O.: „Jūs nepraradote tiek laiko!“ Prašome sutvarkyti situaciją!

2018-03-23 ​​16:36 / A Komentarai: 1

Banko atstovo atsakymas

Gerbiamas A Nersesyan!
Apgailestaujame, kad dėl susidariusios situacijos teko patirti neigiamų emocijų, tačiau būtent klientų atsiliepimai padeda mums nuolat tobulėti ir gerinti paslaugų kokybę, identifikuoti ir ištaisyti centralizacijos proceso metu atsirandančias klaidas. Informaciją apie esamą situaciją atsižvelgėme, Jūsų pateikta informacija perduota atsakingiems atitinkamų padalinių vadovams atlikti patikrinimą ir imtis reikiamų priemonių.
Atsiprašau, jei bendravimas su Banko darbuotoju jums sukėlė nepatogumų ir sukėlė neigiamų emocijų. Bankas analizuoja duomenis apie paslaugų teikimo procese kylančius sunkumus, imsimės visų reikiamų priemonių teikiamų paslaugų kokybei gerinti ir darbui su klientais dirbančio personalo kvalifikacijai kelti.

Pagarbiai

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerbiamas pareiškėja, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

01/17/18 iš savo Sberbank kortelės 4***45 į Sberbank kortelę 5***71 per P2P ROSBANK svetainę pervedžiau 27 500 rublių pinigų. Pinigai į aukščiau nurodytą kortelę nebuvo gauti. Kai susisiekiau su centriniu banku, Rosbank 2018-03-01 žinute. atsakė, kad lėšos iš VISA ***45 kortelės (tai mano kortelė) buvo pervestos į Russian Standard Bank JSC kortelę 4276********5524. Nežinau, kaip įvyko šis pakeitimas; nežinau nei savininko, nei viso šios kortelės numerių rinkinio. Atsakydamas į mano pakartotinius prašymus Rosbank pateikti visą kortelės, į kurią nukeliavo mano pinigai, pavadinimą ir grąžinti ją atgal į savo kortelę, gaunu atsisakymą. Susisiekiau su „Russian Standard Bank“ su „Rosbank“ išsiųsta kortelės informacija. Jie man pasakė, kad man reikia visos kortelės, kurioje buvo išleisti pinigai, duomenys, tada jie gali man padėti. Nesuprantu, kodėl negaliu gauti visos informacijos apie kortelę, į kurią nukeliavo mano pinigai! Jei ši informacija yra įslaptinta, leiskite „Rosbank“ pateikti prašymą „Russian Standard Bank“ grąžinti lėšas, tačiau jis taip pat to nedaro. Padėkite ir patarkite, ką daryti toliau? Tai jau antras mano kreipimasis į Jus, pirmuoju – 2017 m. kovo 15 d. – Jūs man neatsakėte, kad jį gavote.

2018-03-22 11:21 / Nikolajus

Banko atstovo atsakymas

Gerbiamas Nikolajaus Solovjove!
Informuojame, kad svetainė, kurią naudojote atlikdami operaciją, gali būti nepatikima. Primename, kad PJSC „Rosbank“ pervedimus kortelės numeriu atlieka per Banko svetainėje skelbiamą paslaugą, per internetinio banko sistemą ir savitarnos įrenginį.
Atkreipiame dėmesį, kad pagal Tarptautinių mokėjimo sistemų (toliau – IPS) taisykles darbą su klientų pretenzijomis inicijuoja ir vykdo juos išdavęs bankas. Atkreipiame dėmesį, kad bankas laikosi visų Geležinkelių ministerijos reikalavimų.
Atsižvelgdami į tai, kas išdėstyta, informuojame, kad susidariusios situacijos sprendimas priklauso nuo jūsų
Turite susisiekti su išdavusiu banku – banku, kuris išdavė ir aptarnauja jūsų banko kortelę.
Tikimės, kad pateikta informacija jums buvo naudinga.

Pagarbiai

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerbiamas Nikolajaus Vladimirovičiau, jūsų skundas išsiųstas bankui.
Taip pat galite kreiptis patarimo į Finansų ombudsmeno sekretoriatą mūsų svetainėje nurodytais kontaktais arba priežiūros institucijomis, kurių nuorodos yra mūsų svetainėje (pačioje puslapio apačioje).

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

Sveiki! 2017 m. rugpjūčio mėn. kreipėmės į OJSC JSCB ROSBANK Biysk filialą su klausimu dėl SCS sąskaitos atidarymo individualiems verslininkams (darbuotojams reikalingos vizitinės kortelės atsiskaityti už degalus Rusijos Federacijoje esančiose degalinėse) ir nurodėme, kad verslininkas turi RS ir yra atidarytas VTB banke. Mums buvo pasakyta, kad jie gali atsidaryti SCS sąskaitą, bet vis tiek reikia atsidaryti asmeninę sąskaitą – sutikome, nors banko pasitikėjimo telefonu nurodė, kad SCS sąskaitą galima atsidaryti ir neatidarant asmeninės sąskaitos. Pateikėme dokumentus dėl transporto priemonių nuosavybės teisės (pavadinimo ir registracijos liudijimų), mums buvo atidarytos sąskaitos. 2017 metų gruodį banko darbuotojai pasiūlė verslininkui įsigyti gyventojų pajamų debeto kortelę. Norėdami papildyti SCS sąskaitą, savo lėšas iš VTB RS pervedėme į Rosbank RS, o iš Rosbank RS į SKS sąskaitą. 2018 m. sausio 15 d. kreipėmės į banko karštąją liniją, nes... negalėjo atlikti pervedimo iš kompiuterio į SCS paskyrą. Mums buvo pranešta, kad nuo 2018 m. sausio 10 d. RBS už RS IP buvo sustabdytas ir turime susisiekti su banko OO „Biysk“ filialu. Nedelsdami kreipėmės į skyrių, nes... Skrydžiuose buvo 2 automobiliai, šalta (-35) ir juos skubiai reikėjo papildyti degalų. Vadovas R.M.P. atsakė, kad dokumentų dėl apeliacinio skundo neprašė ir norint panaudoti lėšas, reikia parašyti prašymą RS uždaryti. Esant dabartinei situacijai, siekdami išvengti finansinių nuostolių ir grėsmės vairuotojų gyvybei ir sveikatai, nusprendėme RS uždaryti. 2018 m. sausio 16 d. parašėme prašymą uždaryti paskyrą, su vadovu aptarėme naudojimosi SCS paskyra klausimą. 2018-01-30 bankas sustabdė atsiskaitymus iš SCS sąskaitos. 2018-01-31 susisiekėme su banko skyriumi ir gavome prašymą pateikti dokumentus. Kaip mums paaiškino vadovas R.M.P. - tai yra SCS paskyros reikalavimas. 02-02-18 su vadybininku pateikėme dokumentus ir visus punktus aptarėme kaip buvo prašoma. Tuo pačiu į kai kuriuos punktus atsakėme žodžiu, o vadovė pasižymėjo sau ir pasakė, kad atsakymai į šiuos punktus bus įtraukti į paraišką mums. Taip pat pasiūlėme vadybininkui atvykti pas mus surašyti apžiūros akto su fotomedžiaga, į kurį mums buvo pasakyta, kad to nereikia ir vis tiek mumis pasitiki, juolab kad atidarant RS nurodėme transporto priemonės pavadinimą. 02-07-18 gavome atsisakymą nagrinėti bylą, bet tuo pačiu jau kalbėjome apie RS, kurią jau buvome uždarę. Į klausimą: „Kodėl mūsų pateikti dokumentai neatsižvelgiami į SCS sąskaitą? – nedavė aiškaus atsakymo vadovas. Tą pačią dieną ji paskambino ir pasakė, kad dokumentai išsiųsti Finansinės priežiūros skyriaus vedėjui. 03-01-18 mūsų buvo paprašyta išrašo apie atidarytą sąskaitą VTB banke ir mes ją pateikėme tą pačią dieną. 03-16-18 paskambinome į banką ir sužinojome, kad prašymas atmestas. 03-19-18 atėmė laišką su informacija, kurioje bankas prašo „Atsižvelgdami į tai, kas išdėstyta aukščiau, kreipiamės į Jus su prašymu nutraukti tokių operacijų vykdymą per sąskaitas Banke arba siūlome nutraukti 2017-08-30 atsiskaitymo ir kasos paslaugų sutartis Nr.7459 Y16390“. Nurodyta sutartis yra susijusi su RS, kuri yra uždaryta. Kalbant apie FL debetinės kortelės sąskaitą, anot vadovo, ji taip pat užblokuota. Manome, kad dėl savalaikės informacijos trūkumo, taip pat banko filialo darbuotojų kompetencijos stokos nukentėjo paties banko reputacija, taip pat ir mūsų reputacija. Prašome atsižvelgti į mūsų pateiktus dokumentus ir Biysk OO filialo vadovo prašymą, jei toks yra, dėl SCS sąskaitos ir FL debeto kortelės sąskaitos.

2018-03-20 05:27 / Kurochkina Komentarai: 1

Banko atstovo atsakymas

Miela Julija Kurochkina!
Bankinės paslaugos Klientui teikiamos pagal Rusijos Federacijos įstatymus, Rusijos banko nuostatas, bankininkystės taisykles ir Banko paslaugų juridiniams asmenims (išskyrus kredito įstaigas), individualiems verslininkams, fiziniams asmenims, užsiimantiems privačia praktika PJSC. „Rosbank“ Rusijos Federacijos įstatymų nustatyta tvarka.
Pagal Taisykles, Klientas privalo Banko prašymu (ne vėliau kaip per 7 (septynias) darbo dienas nuo prašymo gavimo dienos) pateikti informaciją, paaiškinančią Banko atliktų operacijų ekonominę esmę. Klientui, taip pat, gavus atitinkamą Banko kvietimą, užtikrinti Kliento vadovybės ir steigėjų asmeninį dalyvavimą Banko organizuojamuose susitikimuose.
Bankas turi teisę atsisakyti vykdyti Kliento pavedimą atlikti operaciją (išskyrus operacijas dėl lėšų, gautų į Kliento sąskaitą įskaityti), jeigu Klientas nepateikia Bankui Rusijos teisės aktų reikalaujamos informacijos ir dokumentų. Federacija.
Pagal Bendrąsias elektroninių dokumentų naudojimo sąlygas:
-Bankas turi teisę vienašališkai nutraukti Sutartį, jei Kliento veikloje aptinkama neįprastų ir (ar) abejotinų sandorių požymių arba kai Klientas atlieka operacijas, skirtas nusikalstamu būdu įgytų pajamų legalizavimui (plovimui) arba terorizmu, raštu įspėjęs Klientą apie Sutarties nutraukimą nesilaikant 10.3 punkte nustatyto termino. Tokiu atveju Sutartis bus laikoma nutraukta Banko raštiškame pranešime nurodytą dieną. Nuo Sutarties nutraukimo dienos Klientas turi teisę disponuoti banko sąskaita, pateikdamas popierinius nurodymus, kuriuos Klientas įformina ir pateikia Bankui pagal Rusijos Federacijos teisės aktų reikalavimus, Rusijos bankas ir tarp Banko ir Kliento sudaryta banko sąskaitos sutartis dėl atsiskaitymų ir grynųjų pinigų paslaugų.
-Bankas turi teisę, išsiųsdamas Klientui raštišką pranešimą, vienašališkai neribotam laikui sustabdyti Sutartyje numatytų paslaugų teikimą, kilus įtarimui ar aptikus neįprastų ir/ar abejotinų sandorių požymių Kliento veikloje. arba kai Klientas vykdo sandorius, vykdomus siekiant legalizuoti (išplauti) gautas nusikalstamas veikas ar terorizmo finansavimą. Šiuo atveju paslaugų teikimo sustabdymo data laikoma Banko raštiškame pranešime nurodyta data. Nuo paslaugų teikimo sustabdymo dienos Klientas turi teisę tvarkyti banko sąskaitą pateikdamas popierinius nurodymus, kuriuos Klientas įformina ir pateikia Bankui pagal Rusijos Federacijos teisės aktų, Banko nuostatų reikalavimus. Rusijos Federacijos ir Banko bei Kliento sudaryta banko sąskaitos sutartis dėl atsiskaitymų ir grynųjų pinigų paslaugų.
Kartu informuojame, kad norint išsiaiškinti sąskaitos operacijų kontrolės atsiradimo priežastis ir gauti rašytinius paaiškinimus dėl nustatytų problemų, reikia kreiptis į Banko biurą.
Pagarbiai

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Julija Aleksandrovna, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas nenustatytas / Apdorotas

Jau trečius metus moku savo paskolos įsipareigojimus Rusfinance bankui per Rosbank bankomatus. Keletą jų turime Komsomolsko prie Amūro mieste. Mokant nuolat kyla problemų (per visą laikotarpį atsiskaitymas vyko normaliai 4-5 kartus) priežastys - bankomatas laikinai neatlieka kokios nors būtinos operacijos (priima pinigus), tada užšąla, pataria eiti į kitą bankomatą (tas pats dalykas ten). 2018 metų sausio mėnesį atsiskaitant bankomatas išspjaudė kortelę, tačiau pinigai liko (užstrigo). 10 dienų (!) išklausiau Rusfinance banko nusiskundimų dėl mokėjimo (priežastis, kodėl negalėjau atsiskaityti, banko operatorės netrikdė). Po dešimties dienų sutvarkė, grąžino pinigus į sąskaitą (niekam nerūpėjo, kad aš jau nebe jauna (60 m.) ir dešimt dienų išspręsti šį įvykį paveikė mano būklę. Kitas grąžinimas vasarį - vėl problemos, kai atsiskaitant per bankomatą kortelė nepraėjo.Man paaiškino,kad kortelė neva įlenkta,pakeitė.Kovo mėnesį -2018-03-19 atsiskaitau per bankomatą Dimitrova gatvėje (trampinės stoties pastatas) . Bankomatas paėmė pinigus, 18 tūkst., ir užšalo.Negavau nei kortelės nei pinigų gauti.Paskambinę pasitikėjimo telefonu pasakė, kad prašymas užregistruotas (sms su registracijos numeriu negavo) , kad vėl išspręsčiau šią problemą teko laukti 10 dienų.Vėl 10dienų planšetėmis?Vėl skambučiai iš Rusfinance banko?Kodėl tokie gydymo klientai?Paklausus -kaip geriausia atsiskaityti -mokėkite per kasą,bet delspinigiai yra imamas.Atsiprašau,bet paskolą paėmiau pagal pensiją.Kodėl dėl kažkieno neatsargumo (kažkas atsakingas už bankomatų veikimą),turėčiau eikvoti jūsų nervus,sveikatą ir kęsti moralinius nepatogumus! Pažiūrėkite į tai arba pasakykite man, kur galėčiau kreiptis, kad paspartinčiau šios problemos sprendimą.

2018-03-20 04:57 / Sergejus Komentarai: 1

Banko atstovo atsakymas

Gerbiamas Sergejus Danilenko!
Atkreipkite dėmesį, kad bankomatas yra techniškai sudėtingas įrenginys ir kurio nors jo modulio gedimas gali sukelti techninių problemų visoje sistemoje. Jei naudodamiesi įrenginiu pastebėsite techninių problemų, rekomenduojame kreiptis į Banko kontaktų centrą, kad pateiktumėte remonto darbų užklausą ir patikrintumėte įrenginį, o darbuotojai taip pat galės išsirinkti Jums artimiausią įrenginį su Jums reikalingomis funkcijomis.
Bankas analizuoja duomenis apie paslaugų teikimo metu kylančius sunkumus ir imasi visų reikiamų priemonių teikiamų paslaugų kokybei gerinti. Mums svarbu, kad Banko teikiamų paslaugų kokybė būtų aukšto lygio ir atitiktų Klientų lūkesčius bei interesus. Į Jūsų pastabas bus atsižvelgta tolesniame banko darbe. Atsiprašome, kad dėl netinkamai veikiančių savitarnos įrenginių teko patirti neigiamų emocijų.
Taip pat norime atkreipti dėmesį, kad klientų patogumui nuo šiol aktyviai siūlome naudotis nuotoliniais paslaugų kanalais, kuriais galite atlikti Jus dominančias operacijas negrynaisiais pinigais iš namų ar iš darbo vietos.
Išsamesnę informaciją apie alternatyvius paskolos įsipareigojimų apmokėjimo būdus galite sužinoti banko Kontaktų centre telefonu. 8 800 200 54 34 (nemokamas skambutis regionuose, kuriuose veikia bankas).
Papildomai informuojame, kad nesėkmingos operacijos sumos grąžinimas atliktas 2018-03-22.
Pagarbiai

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerbiamas Sergejau, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

2008 m. rugpjūčio 29 d. tarp manęs ir Banko buvo sudaryta 1 245 000 rublių hipotekos sutartis su nekilnojamuoju turtu. 2014 metais ji pradėjo vėluoti dėl darbo pakeitimo į mažiau apmokamą. Dėl skyrybų su bendraskolininku. Bankas buvo informuotas apie esamą situaciją, tačiau 2015 m. gruodį įvyko pirmasis posėdis, kuris dėl įvairių priežasčių truko iki 2017 m. balandžio mėn. Baigiamojo posėdžio metu pateikiau visas pažymas, kad skolos šiuo metu nėra, tačiau susirinkimas man neišėjo. Per tą laiką Bankas sutiko sudaryti taikos sutartį su viena sąlyga, jeigu sumokėsiu 25% likusios pagrindinės skolos. Suma buvo 255 000 rublių. Tokios sumos į savo sąskaitą, žinoma, neturėjau galimybės, bankas mano butą išleido aukcione. Paskolos suma buvo 1 245 000, už laikotarpį nuo 2008 iki 2017 m. sumokėjau 1 580 444 rublių sumą. Iš 15 būsto paskolos metų jau sumokėjau 9 metus, o dabar esu benamis su nepilnamečiu vaiku ant rankų. Ar tai net legalu???

Noriu suprasti, ar bankas teisus. Teismo posėdžio metu pradelstos skolos nebuvo, be mano vienkartinio sumos nemokėjimo bankas nesutiko su taikos sutartimi. Šiuo metu butas dar neparduotas, gyvenu su nepilnamečiu vaiku, bet šiandien ar rytoj mus gali tiesiog išmesti iš jo. Tai vienintelis būstas. Prašau suprasti mano istoriją ir atnaujinti teisminius procesus dėl mano buto perpardavimo už sumažintą kainą.

2018-03-13 06:29 / Kristina Komentarai: 1

Banko atstovo atsakymas

Miela Kristina Dmitrijeva!
Apgailestaujame dėl jūsų esamos gyvenimiškos padėties ir informuojame, kad pagal Sutarties sąlygas pažeidę paskolos sumos grąžinimo pagal Sutartį ir/ar palūkanų mokėjimo terminus, sumokėsite Bankui netesybas (baudas) nurodyta Sutartyje. Kartu sutarties sąlygos numato, kad pavėlavus/nevisiškai apmokėjus skolą, Bankas turi teisę reikalauti grąžinti visą paskolą.
Pagal 2 str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 811 straipsnis: „Jei paskolos sutartyje numatytas paskolos grąžinimas dalimis (išmokomis), tada, jei paskolos gavėjas pažeidžia kitos paskolos dalies grąžinimo terminą, skolintojas turi teisę reikalauti anksčiau laiko grąžinti visą likusią paskolos sumą kartu su mokėtinomis palūkanomis.

Banko atstovo atsakymas

Miela Liudmila Olegovna!

Pagarbiai

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Liudmila Olegovna, jūsų apeliacija išsiųsta bankui.

Taip pat galite kreiptis patarimo į Finansų ombudsmeno sekretoriatą mūsų svetainėje nurodytais kontaktais -.

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

2018-02-11 bankomate iš atlyginimo kortelės išėmiau 7000 rublių. paskolai sumokėti. Dėl to bankomatas lėšų neišdavė, o pinigai buvo nurašyti nuo Kortelės. Susisiekta su tech. paslauga – paaiškėjo, kad sumą „įšaldė“ bankas, ir šią sumą jie galės grąžinti per 60 dienų. Apie kokias nesąmones tu šneki? Man reikia pinigų čia ir dabar, kad galėčiau sumokėti paskolą. Banko sistema veikia labai blogai, labai lėtai.

Pagerinti banko veiklą. Išgirsti žmones, kuriems teikiate paslaugas (labai bjauru).

Kiekvienas, paėmęs paskolą, žino, kaip svarbu laiku mokėti mėnesines įmokas. To nepamiršti ir išvengti vėlavimų – ne mažiau svarbi našta nei pati pareiga kas mėnesį grąžinti tam tikrą sumą. Pavyzdžiui, už Rosbank paskolą galite mokėti įvairiais būdais, tačiau kiekvienas turi savo niuansų ir kreditavimo terminų.

Per internetą

Paskolą galite sumokėti internetu Rosbank per internetine bankininkyste, taip pat mobiliąją aplikaciją ROSBANK Online.

Lėšų pervedimas tokiu būdu bus baigtas tą pačią dieną, jei vartotojas operaciją atliko darbo valandomis, arba ne vėliau kaip kitą darbo dieną, jei operacija atlikta po darbo valandų pabaigos vietos laiku.

Be galimybės grąžinti paskolą sistemoje ROSBANK Online ir internetinėje bankininkystėje, ten taip pat yra visa informacija apie korteles ir sąskaitas, operacijų istoriją, tarpbankinius pavedimus ir daug daugiau. Norėdami užsiregistruoti sistemoje, turite susisiekti su bet kuriuo Rosbank biuru, kad gautumėte prisijungimo vardą ir slaptažodį. O „ROSBANK Online“ programą galima nemokamai rasti „Google Play Market“ arba „App Store“.

Banko padalinyje

Taip pat galite įnešti lėšų paskolai sumokėti Rosbank biuruose.

Nesvarbu, kuriame biure buvo išduota paskola - tai gali būti visiškai kitas Rusijos regionas

Svarbiausia turėti pasą ir vieną iš šių parinkčių:

• plastikinė kortelė, kuri buvo išduota gavus paskolą (ir iš kurios nurašomi pinigai paskolai grąžinti);
• einamosios sąskaitos numeris (susideda iš 20 simbolių ir atrodo maždaug taip: 40817810043130004053);
• paskolos sutartis.

Jei klientas su savimi turi kortelę, pinigai bus įskaityti beveik akimirksniu – kreipimosi dieną.

Jei kortelės su savimi neturite, lėšos bus išsiųstos banko pavedimu ir tai užtruks 1–3 dienas.

Per terminalą

Kitas greitas būdas grąžinti paskolą – savitarnos terminalai „Elexnet“. Jie įrengti daugelyje miestų ir yra intuityviai valdomi. Jums tereikia pasirinkti skyrių „Paskolos grąžinimas“, rasti „Rosbank“ ir įvesti duomenis.

Mokėti galima dviem būdais – kortelės numeriu arba mokėjimo nurodymo rekvizitais. Antruoju atveju turėsite įvesti banko BIC, sąskaitos numerį, savo telefono numerį ir pilną lėšų gavėjo vardą ir pavardę (vardą, pavardę).

Laikas, per kurį pinigai bus įskaityti, taip pat priklausys nuo operacijos laiko. Jei mokėsite iki 17:00, jis bus pervestas tą pačią dieną, o jei po 17:00, lėšos į jūsų kortelę bus įskaitytos kitą darbo dieną.

Alternatyvūs metodai: TOP 5

Jei visi aukščiau išvardinti metodai nėra prieinami arba dėl kokių nors priežasčių netinka mokėtojui, galite naudoti alternatyvius metodus:

• Trečiųjų šalių bankų bankomatai – per vieną ar tris dienas;
• Yandex.Money sistema – nuo ​​trijų iki penkių darbo dienų;
• paštu – ne trumpiau kaip 10 darbo dienų;
• per „Auksinės karūnos“ taškus – ne vėliau kaip kitą darbo dieną;
• per trečiųjų šalių bankų filialus ar internetinę bankininkystę.

Prieš mokėdami už Rosbank paskolą internetu kito banko banko kortele, turite išsiaiškinti lėšų įskaitymo šiame konkrečiame banke sąlygas.

komisiniai

Vieninteliai būdai, kuriais jums nereikia mokėti komisinio mokesčio, yra tie, kurie yra susiję su pačiu „Rosbank“, ty apsilankymas biure per internetinę bankininkystę, bankomatą arba oficialią „Rosbank“ mobiliąją programą.

Ankstyvas paskolos grąžinimas yra procedūra, naudinga tiek bankui, tiek skolininkui. Pirmasis gauna galimybę vėl valdyti paskolintą sumą, pavyzdžiui, investuoti į kokį nors sau pelningą projektą. Klientas, grąžindamas skolą anksčiau laiko, sumažina savo kredito naštą ir žymiai sutaupo palūkanų.

Daugelis finansinių organizacijų savo klientams suteikia galimybę grąžinti paskolą anksčiau nei sutartyje nurodytas terminas, o „Rosbank“ nebuvo išimtis. Pakalbėkime apie tai, kaip grąžinti paskolą iš Rosbank anksčiau laiko, į kokius šio proceso niuansus reikėtų atsižvelgti ir ar galima išvengti apsilankymo banko biure atliekant šią operaciją.

Kas turi teisę į išankstinį grąžinimą?

Rašymo metu Rosbank savo klientams siūlo šių tipų kredito paslaugas:

• paskola bet kokiam tikslui be užstato;
• paskola su nekilnojamuoju turtu;
• paskola su laiduotojais;
• anksčiau paimtų paskolų refinansavimas.

Ir kiekviena iš šių programų suteikia galimybę grąžinti anksčiau laiko be jokių finansų įstaigos sankcijų. Kitaip tariant, nesvarbu, kokią paskolą paimtumėte iš Rosbank, turite teisę ją grąžinti anksčiau laiko (pradedant nuo pirmojo mokėjimo datos) nemokėdami už šią paslaugą.

Svarbu! Sankcijos ir laiko apribojimai netaikomi nei visam, nei daliniam išankstiniam paskolos grąžinimui.

Kaip grąžinti paskolą anksčiau laiko

Klientams, norintiems grąžinti paskolą anksčiau laiko, Rosbank siūlo tokį veiksmų algoritmą:

• papildyti savo kredito sąskaitą suma, kurią norite sumokėti;
• parašyti prašymą banko skyriuje;
• laukti, kol lėšos bus nurašytos;
• Gaukite naują mokėjimo grafiką arba paskolos uždarymo dokumentą iš banko.

Prašymą galite pateikti bet kurią jums patogią dieną. Visai nebūtina laukti mokėjimo grafike nurodytos privalomos mokėjimo datos. Tai vėlgi taikoma tiek daliniam, tiek visam grąžinimui.

Svarbu! Finansų įstaiga nurašys jūsų kredito sąskaitą kitą darbo dieną po to, kai pateiksite paraišką.

Kaip matote, procedūra yra gana paprasta, nors jai reikalingas privalomas apsilankymas banko biure. Prašymą galite pateikti tik asmeniškai pateikę pasą Rosbank darbuotojui. Tokia paraiška iš jūsų nebus priimta nei per internetines sistemas, nei telefonu.

Svarbus išankstinio paskolos grąžinimo niuansas

Kai grąžinate iš dalies paskolą anksčiau laiko, nekyla klausimų dėl įmokos dydžio – ją apskaičiuojate pagal savo galimybes. Tačiau sumokėję visą sumą, turite tiksliai žinoti, kiek pinigų turite įnešti į savo sąskaitą. Paprastai, norėdami gauti šią informaciją, turite eiti į banko skyrių. Ir tada kyla pagunda iš karto, neišeinant iš kasos parašyti prašymą dėl išankstinio apmokėjimo, o vėliau papildyti sąskaitą. Tačiau neturėtumėte pasiduoti šiai minčiai, ir tam yra rimta priežastis.

Rosbank Jūsų parašytą prašymą vertina kaip įsipareigojimą iki tam tikros datos įnešti į sąskaitą tam tikrą sumą. Jei reikiamą dieną sąskaitoje nėra pinigų, tai bus laikoma mokėjimo vengimu. Už paraiškoje nurodytą sumą bus skaičiuojama bauda, ​​jūsų kredito istorijoje atsiras informacija apie pavėluotą mokėjimą, trumpai tariant, pasekmės bus gana nemalonios.

Kaip gali susiklostyti tokia situacija? Yra daugybė variantų. Pavyzdžiui, jūs norite sumokėti už Rosbank paskolą internetu naudodami kito banko banko kortelę. Tokiu atveju lėšų įskaitymo procesas gali užtrukti nuo vienos iki trijų darbo dienų. Tos pačios sąlygos galioja įnešant pinigus į kredito sąskaitą per „Rosbank“ partnerių bankomatus ir net atsiskaitant tiesiogiai šios finansų įstaigos padalinyje per kasą.

Svarstydami šią galimybę mokėti už paskolą Rosbank internetu per šios finansų įstaigos interneto banką, turėkite omenyje, kad tokiu atveju pinigai į sąskaitą bus įskaityti ne akimirksniu, o per darbo dieną. Atlikdami mokėjimą vakare atminkite, kad jis į jūsų sąskaitą bus įskaitytas tik kitą dieną, kai atsidarys bankas.

Svarbu! Darbo valandos „Rosbank“ skaičiuojamos Maskvoje. Atsižvelkite į tai, jei gyvenate kitame regione.

Trumpai tariant, mokėjimų vėlavimas yra visiškai įmanomas. Todėl norėdami išvengti baudų ir neigiamos kredito istorijos, prašymą dėl išankstinio grąžinimo turėtumėte rašyti tik visiškai įsitikinę, kad reikiama suma yra jūsų debeto sąskaitoje.

Dalinis išankstinis grąžinimas – opcionai

Jei planuojate iš dalies grąžinti paskolą anksčiau laiko, Rosbank gali pasiūlyti dvi tolesnio mokėjimo galimybes:

• sutrumpinti paskolos grąžinimo terminą, išlaikant tą pačią mėnesinės įmokos sumą;
• sumažinti mėnesinę įmoką išlaikant paskolos terminą.

Kiekvienas skolininkas pats nusprendžia, kurį iš šių variantų pasirinkti. Tačiau turėtumėte apie tai pagalvoti iš anksto, nes savo sprendimą turėsite nurodyti prašyme dėl išankstinio nutraukimo.

Paskolos grąžinimo būdai

Pasirinkite paskolos produktą, už kurį norite sumokėti skolą:

• Paskola automobiliui
• Grynųjų pinigų paskola
• Kreditinė kortelė
• Vartojimo paskola

Mokėjimas per ROSBANK (be komisinių)

AUTOMATINIS MOKĖJIMAS RAŠYTAS

„Rusfinance Bank LLC“ siūlo nemokamą būdą grąžinti paskolas automobiliui – Bankinių paslaugų paketą su automatinio mokėjimo nurašymo funkcija PJSC ROSBANK 1 (toliau – PBU)

Išdavus PBU, tereikia papildyti savo sąskaitą PJSC ROSBANK, o mėnesinė įmoka bus nurašyta automatiškai be komisinių.

SVARBU!

Jei per 30 dienų nuo paskolos sutarties pasirašymo turite visą ar iš dalies grąžinti paskolą anksčiau laiko, mokėjimas turi būti atliktas dviem etapais:

1. Papildyti PJSC ROSBANK atidarytą sąskaitą;
2. Perveskite lėšas į Rusfinance Bank LLC atidarytą sąskaitą:
   • PJSC ROSBANK bankomatuose;
   • PJSC Rosbank kasose;
   • per internetinę bankininkystę. Pagrindiniame meniu pasirinkite Mokėjimas už paslaugas ir pervedimus → Pervedimai rubliais → Suderintas ir perveskite lėšas iš savo sąskaitos PJSC ROSBANK į Paskolos sąskaitą Rusfinance Bank LLC.

MOKĖJIMAS PAGAL SUTARTĮ (daugiau informacijos)

Norėdami mokėti mėnesines paskolos įmokas, turite užsiregistruoti gauti 2 banko paslaugų paketą bet kuriame PJSC ROSBANK 3 biure. PBU registracija ir priežiūra yra nemokama.
Norėdami sudaryti PBU, pakanka su savimi turėti pasą ir paskolos sutartį, informuokite PJSC ROSBANK darbuotoją apie savo ketinimą atidaryti PBU, kad grąžintumėte automobilio paskolą Rusfinance Bank LLC.

NAUDOJANT BANKINĖS PASLAUGŲ PAKETĄ, ATLIKITE MOKĖJIMUS BE KOMISIJOS:

• PJSC ROSBANK bankomatuose;
• PJSC ROSBANK kasose: galima išduoti mokėjimo pavedimą tam tikrą sumą pervesti tam tikrą dieną;
• per internetinę bankininkystę neišėjus iš namų.

Pagrindiniame meniu pasirinkite Mokėjimas už paslaugas ir pervedimus → Pervedimai rubliais → Suderintas ir perveskite lėšas iš savo sąskaitos PJSC ROSBANK į Paskolos sąskaitą Rusfinance Bank LLC.