Išieškotojai turi (arba neturi) teisę skambinti skolininko artimiesiems – dabar tai visiškai nustato pats skolininkas. Jei jis sutiks su tokiais veiksmais, skambučiai bus teisėti. Papildoma bendravimo su skolininko artimaisiais teisėtumo sąlyga yra ta, kad asmenys, į kuriuos kreipiasi išieškotojai, neišreikštų nesutikimo su bendravimu, tai yra, būtų pasirengę užmegzti dialogą.

Išieškotojų ir skolininko giminaičių sąveikos niuansai

2016 m. liepos 3 d. įstatymas N 230-FZ „Dėl asmenų teisių ir teisėtų interesų apsaugos vykdant pradelstų skolų grąžinimo veiklą...“ yra pagrindinis teisės aktas, reglamentuojantis kreditorių ir išieškotojų sąveikos organizavimą ir tvarką. su skolininkais ir jų artimaisiais.

Didžioji dalis šio įstatymo nustatytų taisyklių nustato asmeninio bendravimo su skolininkais taisykles. Bendravimo su artimaisiais klausimai reglamentuoti gana menkai, o pokalbių telefonu su jais tvarka niekaip konkrečiai nenurodyta. Taigi įstatymas konkrečiai neatsako į klausimą, ar telefono skambučių režimas (skaičius, dažnis) taikomas skolininko artimiesiems, ar taikomas tik pastariesiems. Pažodžiui aiškinant taisykles tampa neįmanoma išplėsti išieškotojų ir skolininko bendravimo tvarkos kitiems asmenims. Taigi, vienintelė išeitis nutraukti bet kokį bendravimą su šeimos nariais – tuo susirūpinti iš anksto.

Nors pagal įstatymo prasmę išieškotojai, ketinantys telefonu susisiekti su skolininko artimaisiais, jau turi turėti pastarojo raštišką sutikimą, apribojimas taikomas tik tais atvejais, kai siekiama grąžinti skolą. Ar galima įtraukti kitokio pobūdžio skambučius, pavyzdžiui, norint sužinoti, kur yra skolininkas? Klausimas prieštaringas. Skundų prieš išieškotojus nagrinėjimo praktika vis dar formuojasi. Tačiau tuo pačiu niekas netrukdo skųsti bet kokių veiksmų, kuriuos skolininkas ar jo artimieji laiko neteisėtais.

Kaip geriausiai apsaugoti save ir savo šeimą nuo skolų išieškotojų skambučių:

1. Kai tik paaiškės, kad kreditorius pasamdė inkasatorius, parašykite jiems raštišką pareiškimą, draudžiantį skambučius ir kitus bendravimo su artimaisiais būdus. To daryti nebūtina, priešingai, sutikimo gavimas yra surinkėjų pareiga. Tačiau tokiu būdu bus galima iš anksto užkirsti kelią kontaktams su skolininko šeimos nariais, o jei tokių yra, nedelsiant pateikti skundą. Ir tai pasiteisins.
2. Apie skolą verta pasikalbėti su šeimos nariais iš anksto. Žinoma, ne visi skolininkai nori informuoti artimuosius apie savo finansines problemas. Bet jei skolininkas to nedaro, inkasatoriai gali tai padaryti, nepaisant visų pareiškimų, skundų ir sutikimo trūkumo. Pokalbyje su šeimos nariais patartina aptarti galimus išieškotojų bandymus su jais susisiekti ir įspėti apie būtinybę nekontaktuoti, aiškiai išreiškiant nesutikimą su bendravimu šia tema.
3. Jeigu nuo vėlavimo praėjo 4 ir daugiau mėnesių, skolininkas gali parengti raštišką atsisakymą bendradarbiauti dėl skolos grąžinimo kreditoriui ir (ar) išieškotojams. Ši draudžiamoji priemonė užkirs kelią tolesniems skolos išieškojimo veiksmams. Jei šia tema norite bendrauti tik su kreditoriumi, atsisakymas bendrauti gali būti adresuojamas tik kolekcininkams. Tokiu atveju patartina kreditoriui nusiųsti pareiškimą, kuriame išreiškiate savo ketinimą derėtis tik su juo. Pirma, taip kreditoriui bus aišku, kad skolininkas neatsisako ikiteisminio finansinės problemos sprendimo ir yra pasirengęs svarstyti galimybes. Antra, tokiu būdu kreditorius bus informuotas, kad skolininkas nebendraus per tarpininkus, kad ir kas jie būtų.
4. Jei įmanoma, būtinai samdykite advokatą. Kai tik skolininkas jį turi, galite rašyti kreditoriui ir (ar) išieškotojams prašymą bendrauti tik per atstovą – advokatą.

Jeigu skolininkas ketina bendrauti su inkasatoriais ir suteikia galimybę jiems kalbėtis su artimaisiais, tokiu atveju savo sutikimą jis turi patvirtinti raštu. Sutikimas surašomas atskiru dokumentu, kuriame taip pat atsispindi sutikimas tvarkyti asmens duomenis. Toks sutikimas gali būti bet kada atšauktas.

Kolekcininkų ir artimųjų bendravimas daro prielaidą, kad pastarieji yra suaugę ir gabūs žmonės. Kitais atvejais galite drąsiai parašyti pareiškimą policijai, FSSP ir kitoms institucijoms.

Ką daryti, jei išieškotojai skambina artimiesiems

Jeigu išieškotojai pažeidžia įstatymų reikalavimus, jų veiksmai gali būti skundžiami vietiniam antstolių tarnybos padaliniui (FSSP). Nuo 2017 metų ši institucija tvarko kolekcininkų registrą ir prižiūri jų veiklą.

Savo paraišką galite siųsti adresu:

• asmeniškai susisiekus su vietiniu FSSP padaliniu;
• užpildydami paraišką FSSP svetainėje;
• Skambinkite FSSP pagalbos linija.

Oficialus skundas turi būti pateiktas raštu. Kartu apie neteisėtus išieškotojų veiksmus galite pranešti ir žodžiu – tereikia paskambinti pagalbos telefonu. Pirmasis variantas yra patikimiausias ir efektyviausias, ypač jei skolininkas ar jo artimieji nori priversti išieškotojus atsakyti. Kita vertus, skambinti efektyviau. Tačiau tai nėra faktas, kad atsakymas bus toks greitas kaip skambutis.

Jei skolininkas ir (ar) jo artimieji sulaukia grasinimų, jie turi parašyti pareiškimą policijai ar prokuratūrai. Jei jiems gresia nužudymas ar fizinis sužalojimas, tik tokio pareiškimo pateikimas užtikrins greitų reagavimo priemonių, įskaitant baudžiamąjį persekiojimą, priėmimą.

Esant agresyviems kolekcininkų veiksmams, įžeidinėjimams, grasinimams ir pan. Patartina veikti priemonių komplekse. Tas pats pareiškimas ar skundas gali būti adresuotas kelioms institucijoms vienu metu: FSSP, prokuratūrai ir policijai. Apeliaciją taip pat galima siųsti NAPCA (nacionalinei surinkimo asociacijai), taip pat ir elektroniniu būdu – organizacijos svetainėje yra speciali forma. Paraiška bus veiksminga, jei kolekcionieriai yra NAPCA nariai. Dalyvių sąrašas yra svetainėje.

Išieškotojai, kaip ir kreditorius, neturi teisės reikalauti grąžinti skolą iš artimųjų. Jeigu skambina, grasina ir pareikalaus pinigų, didelė tikimybė, kad bus įvykdytas turto prievartavimo nusikaltimas. Tokias baudžiamąsias bylas inicijuoja ir tiria Vidaus reikalų ministerija. Vėlgi reikia rašyti pareiškimą policijai.

Naujasis įstatymas visiškai įsigaliojo nuo 2017 m. sausio mėn. Todėl ne visos surinkimo organizacijos vis dar turi teisę dirbti oficialiai, o daugelis, net ir dirbančių oficialiai, neabejotinai laikosi taisyklių ir reikalavimų. Remiantis FSSP statistika, skundų dėl išieškotojų veiksmų nuolat daugėja, svarbu ir tai, kad smarkiai išaugo ir įvairių rūšių atsakomybėn patrauktų organizacijų skaičius. Todėl galime teigti, kad dabartinės teisinės priemonės veikia ir veikia efektyviai. Apginti savo teises visiškai įmanoma.

Išieškotojai savo nesibaigiančiais telefono skambučiais persekioja ne tik skolininkus, jų draugus, gimines ir darbdavius. Neretai jų telefonų duomenų bazėje yra „užsienio“ numeriai, priklausantys žmonėms ar organizacijoms, kurie „niekada negirdėjo“ apie skolininką. Taigi, ką daryti, jei skolų išieškotojai skambina dėl kažkieno paskolos? Jei persekioja kolekcininkų skambučiai ir prašymai telefonu „Daugiau neskambinkite! jie neturi įtakos, o skambučiai ir toliau sulaukia tam tikro reguliarumo?!

Kolekcininkų įstatymas

Nuo 2017 m. sausio 1 d. galioja federalinis įstatymas „Dėl asmenų teisių ir teisėtų interesų apsaugos vykdant pradelstų skolų grąžinimo veiklą ir 2016-03-07 Federalinio įstatymo „Dėl mikrofinansų veiklos ir mikrofinansavimo organizacijų“ pakeitimų. N 230-FZ, paprastai vadinamas „Kolekcionierių įstatymu“.

Įstatymas gana aiškiai reglamentuoja piliečių pradelstų skolų bankams ir mikrofinansų organizacijoms (MFO), nesusijusioms su ūkine veikla, išieškojimo tvarką. Nuo šiol kreditoriai turi teisę išieškoti skolas savarankiškai arba tam pasitelkti ne daugiau kaip vieną išieškojimo agentūrą. Anksčiau dažnai atsitikdavo, kad kelios išieškojimo agentūros įsitraukdavo į skolos „išmušimą“.

Ar dabar skolų išieškotojai turi teisę paskambinti skolininkui?

Pagal įstatymus inkasatoriai arba banko atstovai gali skambinti:

• darbo dienomis nuo 8 00 iki 22 00;
• savaitgaliais nuo 9 00 iki 20 00;
• ne dažniau kaip kartą per dieną, 2 kartus per savaitę, 8 kartus per mėnesį.

SMS žinutės Kolekcionieriai turi teisę ne dažniau siųsti:

• 2 kartus per dieną;
• 4 kartus per savaitę;
• 16 kartų per mėnesį.

Ar skolų išieškotojai turi teisę skambinti į darbą ar artimuosius?

Jei prašymo formoje, gaudami paskolą, nurodėte draugų, giminaičių ar darbdavio kontaktinius duomenis, tuomet jiems pradėjus paskolą gali pradėti skambinti inkasatoriai ar banko ar mikrofinansų organizacijos inkaso skyriaus darbuotojai. Ar tai legalu?

Išieškotojai turi teisę skambinti trečiosioms šalims (šeimos nariams, draugams, giminėms, kaimynams, darbui) tik tuo atveju, jei davėte sutikimą gaudami paskolą ar paskolą. Bet net jei toks sutikimas yra įvykęs (kai žmogui reikia pinigų, jis dažnai viską pasirašo „nežiūrėdamas“), jūs turite teisę jį atšaukti, atsiųsdami kreditoriui raštišką atsakymą (atsisakymą) registruotu paštu su gavimo patvirtinimu. .

Be to, asmuo, kurį išieškotojai vargina dėl svetimų skolų, taip pat gali atsiųsti savo nesutikimą bendrauti su jais registruotu paštu su pristatymo patvirtinimu. Šis laiškas parašytas bet kokia forma, jį galite pateikti mūsų svetainės skiltyje „“. Gavęs šį laišką kreditorius turi nustoti skambinti trečiajai šaliai.

Kolekcininkai vis dar skambina. Kur skųstis?

Deja, „kolekcininkų įstatymas“ dar gana jaunas ir tikėtina, kad tokie laiškai gali likti be „deramo atsakymo“ iš kolekcininkų, o skambučiai – ir toliau. Tokiu atveju turite pateikti skundą Rusijos federalinei antstolių tarnybai. Būtent antstoliai išieškodami skolas stebi kreditorių ir išieškotojų veiklą. Tai padaryti labai paprasta: eikite į oficialią Federalinės antstolių tarnybos svetainę adresu http://www.fssprus.ru, užsiregistruokite joje ir išsiųskite oficialų skundą per „Interneto priėmimą“, pridėdami šiuos dokumentus:

• Laiško, kurį išsiuntėte ieškovui paštu, nuskaitytas;
• Pašto kvitas, patvirtinantis laiško išsiuntimą;
• Pristatymo kvitas, kuris bus išsiųstas jums paštu po to, kai adresatas gaus jūsų laišką;
• Skambučių iš Jūsų telefono numerio atspaudas, patvirtinantis, kad kolekcininkui (inkasatoriui) gavus Jūsų laišką, skambučiai Jūsų adresu ir toliau ateina.

Po to kolektoriai turėtų būti „nupūsti kaip vėjas“!

Kolekcininkus kankino skambučiai. Kaip atsikratyti kolekcininkų skambučių?

Jeigu žmogus skęsta skolų liūne, vargu ar kolekcininkų skambučiai jam padės iš jos išsikapstyti. Atvirkščiai, žmogaus nervai galiausiai pasiduoda, ir jis pasiduoda. Yra du teisėti būdai atsikratyti skolų išieškotojų skambučių ir apsilankymų:

Jeigu paskolos grąžinimo terminas vėluoja daugiau nei 4 mėn, pilietis turi teisę atsisakyti bendrauti su kolekcininkais telefonu ir iš asmeninių susitikimų, išsiųsdamas jam „atsisakymą bendrauti“ registruotu laišku su gavimo patvirtinimu. Šią tvarką numato Kolekcininkų įstatymas. Atsisakymo bendrauti forma patvirtinta Rusijos Federalinės antstolių tarnybos 2016 m. gruodžio 28 d. įsakymu Nr. 822. Formą galite užpildyti mūsų svetainėje „

Ką inkasatoriai gali nuveikti 2020 metais, domina ne vienas, turintis ilgalaikių pradelstų mokėjimų bankui ir kurių byla perduota vadinamiesiems tretiesiems asmenims. Mažai kas žino, tačiau kol kas konkretaus pramonės įstatymo (straipsnio publikavimo metu), kuris reglamentuotų kolekcininkų veiklą ir reglamentuotų jų įgaliojimus, mūsų šalyje nėra, tačiau įstatymas yra aktyviai kuriamas ir , kaip ir tikėtasi, buvo patvirtintas 2016 m. Viskas, kas kažkaip gali kontroliuoti kolekcininkų veiksmus, yra baudžiamasis kodeksas ir administracinių nusižengimų kodeksas, todėl teises į tam tikrus kolekcininkų veiksmus nustato būtent jie.

Kolekcininkų įstatymo atnaujinimas

Svarbu! Atminkite, kad:

• Kiekvienas atvejis yra unikalus ir individualus.
• Išsamus problemos tyrimas ne visada garantuoja teigiamą rezultatą. Tai priklauso nuo daugelio faktorių.

Norėdami gauti išsamiausią patarimą savo problema, tereikia pasirinkti bet kurią iš siūlomų parinkčių:

Bet tai nereiškia, kad tokioms organizacijoms viskas leidžiama. Principas „viskas, kas nėra tiesiogiai draudžiama, yra leidžiama“ šiuo atveju neveikia. Žemiau kalbėsime apie tai, ką išieškotojai gali padaryti prieš skolininką ir kokias teises turi išieškotojai.

Jei jus domina klausimas, kaip tinkamai elgtis su skolų išieškotojais, skaitykite apie tai.

Kiek kartų skolų išieškotojai turi teisę skambinti?

Telefono skambučiai yra pirmasis ir labiausiai paplitęs darbo su skolininku variantas. Tie. bankui laikinai perleidus ar net pardavus Jūsų skolą išieškojimo agentūrai, darbas su skolininku prasideda nuo pokalbių telefonu ir reikalavimo kuo greičiau grąžinti susidariusią skolą.

Paprastai tokias derybas lydi grasinimai ir įžeidinėjimai skolininko atžvilgiu. Tai neturi nieko bendra nei su tikruoju kolekcininkų veiklos tikslu, nei su teisės aktais apskritai.

Dažniausiai tokie skambučiai (10-15 kartų per dieną) vis tiek atneša laukiamą rezultatą. Skolininkas tiesiog netenka kantrybės ir eina skolintis pinigų iš draugų (arba ima naują paskolą), kad tik įkyrūs kolekcininkai galėtų jo atsikratyti. Tie. egzistuoja psichologinio poveikio skolininkui principas. Taigi kiek kartų per dieną leidžiama skambinti skolų išieškotojams?

Jeigu skambučiai sulaukiami įstatymų numatytu laiku, o pokalbiai su skolininkais vyksta įstatymų nustatyta tvarka, tai inkasatoriai gali skambinti 50 kartų per dieną. Šiame pažeidime nėra. Tai taip pat taikoma skambučiams artimiesiems ir į darbą.

Lauko renginiai

Taip pat dažniausiai Skolininkai domisi, ar kolekcininkai gali grįžti namo.

Čia viskas paprasta. Juk tai, kad jie ateis pas jus ir pasibels į jūsų duris, nėra neteisėta. Būtent tai naudoja kolekcininkai. Be to, vėlgi svarbu atsekti psichologinį šio įvykio aspektą.

Siekdami išvengti tokių susitikimų ateityje, skolininkai ieško trečiųjų asmenų būdų, kaip gauti atitinkamą sumą ir galiausiai atsiskaityti iš inkasatorių (banko). Tačiau klausimas, ar kolekcininkai gali atvykti, dažniausiai kelia nerimą tiems, kurie ilgą laiką vėluoja, o skambučiai nedavė lauktų rezultatų.

Tačiau čia yra vienas svarbus niuansas, kurio niekada nereikėtų pamiršti. Skolų išieškotojai – paprasti civiliai, neturintys jokių autoritetų. Todėl jie neturi teisės peržengti jūsų namų slenksčio prieš jūsų norą.

Pavyzdžiui, į savo namus pradėsite leisti visiškai nepažįstamą žmogų iš gatvės. Todėl jums visai nereikia atidaryti durų. Jei yra kokių nors chuliganiškų inkasatorių veiksmų, galite drąsiai kviesti policiją.
Galbūt ateityje kažkas pasikeis, tačiau kol kas į klausimą, ar išieškotojai gali grįžti namo, atsakysime teigiamai. Kaip ir bet kuris kitas asmuo, jis gali atvykti jūsų adresu ir paskambinti durų skambučiu. Ne daugiau. Bandymas patekti į būstą yra kriminalinis nusikaltimas, apie kurį kolekcininkai puikiai žino. Ar inkasatoriai gali grįžti namo, toks pat populiarus klausimas, kaip ir klausimai, kiek gali tęstis inkasatorių darbas su skolininku ir kas iš tikrųjų vyksta toliau.

Ar skolų išieškotojai gali pareikšti ieškinį?

Žinoma, ikiteisminė išieškojimo procedūra negali tęstis amžinai ir anksčiau ar vėliau kalbėsime apie teisminį išieškojimą. Daugelį domina klausimas: ar išieškotojai gali paduoti skolininką į teismą? Norėdami atsakyti į šį klausimą, turite žinoti šiuos dalykus.

Išieškotojai gali veikti kaip ieškovai tik tuo atveju, jei anksčiau įsigijo teises pagal Jūsų paskolos sutartį iš pradinio kreditoriaus (banko). Tie. Dabar inkaso agentūra yra teisėtas kreditorius, o tai reiškia, kad ji turi visas teises paduoti jus į teismą.

Jei kolekcininkai dirba su jumis pagal perleidimo sutartį (laikinas teisių perleidimas pagal jūsų sutartį), iš tikrųjų Teisę kreiptis į teismą vis dar turi bankas. Todėl atsakymas į klausimą, ar išieškotojai gali pareikšti ieškinį skolininkui, tiesiogiai priklauso nuo to, kokiu pagrindu jie dirba su jumis.

Spręskite patys, nes kiekvienas civilis, jeigu yra pakankamas pagrindas, turi visas teises kreiptis į teismą. Šios teisės kol kas iš kolekcininkų niekas neatėmė.

Skolos perpardavimas

Daugelis piliečių klaidingai mano, kad paskolos sutartis yra tam tikras produktas, kurį galima nusipirkti ir parduoti kelis kartus. Tai toli gražu nėra tiesa. Štai kodėl, jei jus domina klausimas, ar išieškotojai gali parduoti skolą, tada žinok:

• kad, pirma, tai beprasmiška,
• antra, vargu ar atsiras „pirkėjas“.

Juk inkaso agentūros gyventojams paskolų neteikia, o visos sutartys, su kuriomis dirbama, yra perkamos iš bankų ir kitų kredito organizacijų. Be to, svarbu žinoti, kad bankas probleminę skolą parduoda tik išskirtiniais atvejais, kai grąžinimas atrodo neįmanomas. O kolekcininkai perka ne viską, o tik tai, kas gali atnešti pelno.

Tipiškas veikiančių kolektorių pavyzdys

Panagrinėkime situaciją: bankas nesugebėjo grąžinti skolos iš probleminio kliento ir parduoti sutartį. Po kurio laiko viena iš inkasavimo agentūrų nuperka skolą ir tampa teisėtu kreditoriumi. Bet sumos iš skolininko išieškoti nepavyko.

Taigi tokia skola žargonu vadinama „negyva“, ir net jei ji bus išparduota, ne viena išieškojimo agentūra neinvestuos pinigų į tokį, akivaizdžiai organizacijai nepelningą, sandorį. Todėl, jei jūsų skola atiteko kolekcininkams, paskutinis etapas bus kreiptis į teismą. Aukščiau aptarėme, ar išieškotojai gali paduoti skolininkui į teismą.

Kolekcininkų galios

Galima pastebėti, kad tokie klausimai: ar inkasatoriai gali išieškoti skolas arba kokias teises turi inkasatoriai prieš skolininką?, yra elementarūs. Didžiausias dalykas, kurį jie gali turėti savo rankose (kaip ir bet kuris asmuo), yra jūsų paskolos sutartis. Iki šiol teisės aktai tokioms organizacijoms nesuteikė (ir niekada nesuteiks) jokios galios.

Galų gale, šiems tikslams savo šalyje turime antstolių tarnybą ir patį teismą, kuris anksčiau ar vėliau nutraukia pačius įtemptus santykius su bankais. Todėl inkaso agentūrų poreikis šioje grandinėje yra labai, labai prieštaringas.

Vis daugiau rusų kreipiasi į bankus finansinės pagalbos tenkindami savo poreikius. Galimų paskolų skaičius ir bendras maksimalus jų dydis neribojamas. Todėl vienas žmogus gali turėti kelias paskolas iš skirtingų bankų.

Mieli skaitytojai! Straipsnyje kalbama apie tipinius teisinių problemų sprendimo būdus, tačiau kiekvienas atvejis yra individualus. Jei norite sužinoti, kaip tiksliai išspręskite savo problemą- susisiekite su konsultantu:

PARAIŠKOS IR SKAMBUČIAI PRIIMAMI 24/7 ir 7 dienas per savaitę.

Tai greita ir NEMOKAMAI!

Ne kiekvienas, pasirašydamas paskolos sutartį, sugeba blaiviai įvertinti savo jėgas laiku ir pilnai grąžinti pasiskolintas lėšas.

Tai gali lemti tai, kad anksčiau ar vėliau susipažinsite su inkasatoriais – žmonėmis, kurie išieško kredito skolas ikiteismine tvarka.

Išieškotojai savo veiksmais gali kreiptis ne tik į patį skolininką, bet ir į jo artimuosius. Kaip legalu išieškotojams skambinti skolininko artimiesiems?

Bendravimo priežastys

Išieškotojai užmezga santykius tarp banko ir skolininko tik tada, kai pastarasis turi skolą.

Kadangi bankai neturi galimybės savarankiškai išieškoti skolų (išskyrus kreipimąsi į teismą ar antstolius, jei nėra ginčytinų klausimų), jie mieliau skolą „parduoda“ išieškotojui.

Todėl išieškotojas gali paskambinti skolininkui tik esant kelioms priežastims:

• galimybė gauti banko paskolą;
• pavėluotas paskolos įmokos grąžinimas (reguliarus arba visiškas nemokėjimas);
• kreditoriaus pasikeitimas (bankas perleido skolą išieškojimo agentūrai, tai patvirtina atitinkama sutartis).

Kitų pagrindų bendrauti su kolekcininku nėra.

Jeigu skambina toks išieškotojas, tuomet pirmiausia reikia prisiminti apie sudarytas paskolos sutartis ir skolų grąžinimą laiku.

Kaip elgiasi ieškovai?

Galimus kolekcininkų veiksmus riboja įstatymas.

Ieškovai gali veikti taip:

• paskambinti skolininkui;
• susitikti asmeniškai;
• siųsti žinutes naudodamiesi Rusijos pašto paslaugomis, el. paštu, SMS ryšiu.

Kiti bendravimo būdai galimi tik sutikus skolininkui arba asmeniui, su kuriuo planuojamas toks bendravimas.

Kolektorių veikimo ribos yra labai ribotos:

• sutarties galiojimas arba mokėjimo terminas pagal sutarties sąlygas (išimtis: galimybė pagal Rusijos Federacijos civilinį kodeksą arba sutartį reikalauti išankstinio įsipareigojimų grąžinimo);
• nakties laikas: darbo dienomis nuo 20 iki 8 val., savaitgaliais nuo 20 iki 9 val.

Išieškotojai, vykdydami savo darbą, negali padaryti žalos skolininkui, jo artimiesiems, šeimos nariams, turtui.

Ieškovams draudžiama piktnaudžiauti savo teisėmis.

Ar išieškotojai turi teisę skambinti skolininko artimiesiems?

Pagal 1 str. Pagal federalinio įstatymo „Dėl vartojimo kredito (paskolos)“ 15 straipsnį kreditorius gali bendrauti tik su pačiu skolininku arba su asmeniu, suteikusiu garantiją pagal sutartį (pavyzdžiui, laiduotoju).

Į klausimą, ar kolekcionieriai turi teisę skambinti, galima atsakyti teigiamai tik esant priežasčiai:

• giminaitis pagal sutartį yra bendraskolininkas (tai reiškia, kad pagal ją atsako lygiai kaip ir pagrindinis skolininkas);
• kredito garantas, tačiau jis atsako paaiškėjus, kad pagrindinis skolininkas nepajėgus grąžinti skolos;
• Anketoje, prašyme ar paskolos sutartyje kaip skolininko kontaktinis telefono numeris nurodomas giminaičio telefono numeris.

Dėl kitų priežasčių, pavyzdžiui, norėdami paveikti skolininką, išieškotojai neturi teisės skambinti artimiesiems.

Išimtis: tokiam skolininko giminaičio ir paties skolininko bendravimui yra raštiškas sutikimas.

Tokį sutikimą skolininkas turi teisę bet kada atšaukti raštu (per notarą, paštu pranešimo tvarka, įteikdamas jį asmeniškai prieš gavimą kreditoriui ar išieškojimo organizacijai).

Dirbti

Kolekcionieriai, vykdydami savo pareigas, pirmiausia pradeda skambinti sutartyje nurodytais kontaktais.

Jei bus nurodytas skolininko giminaičio darbo numeris, šiuo numeriu bus skambinama pirmą kartą.

Kad išvengtumėte pasikartojančių skambučių į darbą, apie savo nenorą bendrauti turite informuoti inkasavimo darbuotoją. Po to kolekcininkų skambučiai darbo numeriais yra nepriimtini.

Prieš išsiaiškinant, ar išieškotojai turi teisę skambinti skolininko artimiesiems į darbą, verta pasidomėti, koks kontaktinis numeris buvo nurodytas paskolos paraiškos formoje.

Ar jie gali grasinti?

Kolekcininkų elgesys yra gerokai apribotas.

Bendraujant su skolininku, jo giminaičiu ar kitu asmeniu grasinimai neleidžiami:

• sveikatos sutrikdymas ar žmogžudystė;
• turto sunaikinimas ar jo sugadinimas.

Jei nužudote skolininko giminaitį, pavyzdžiui, atsisakydami pateikti informaciją apie patį skolininką, tokie veiksmai priskiriami kvalifikavimui pagal Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 119 straipsnį.

Grasinimas, kuris suvokiamas kaip realus, yra baudžiamas baudžiamojon atsakomybėn (pvz., ketinimas jį įvykdyti kyla iš situacijos, ginklų buvimo pas inkasatorių).

Jei inkasatorius grasina giminaičiui smurtu ar pakenkimu sveikatai, siekdamas priversti giminaitį, o ne pagrindinį skolininką, sumokėti skolą ir pervesti lėšas inkasatoriui, tada, priklausomai nuo gresiančios žalos, situacijos, ginklų buvimo , kolekcininko elgesys gali būti klasifikuojamas kaip užpuolimas, plėšimas ar turto prievartavimas.

Su garantija

Išieškotojai turi teisę skambinti ir susisiekti su skolininko giminaičiu, jei šis giminaitis yra paskolos laiduotojas.

Pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso 363 straipsnio sąlygas garantas pagal sutartį atsako:

• prilygsta skolininkui;
• papildomai (sumezga santykius, kai skolininkas negali grąžinti dalies ar visos skolos).

Pagal bendrą taisyklę laiduotojo atsakomybė yra lygi skolininko – solidariajai. Bet sutartyje gali būti numatyta papildoma (subsidiari) atsakomybė. Tai gali būti nurodyta ir įstatyme, pavyzdžiui, laiduotojas pagal bendros statybos sutartį atsako tik tada, kai skolininkas negali įvykdyti prievolės.

Todėl inkasatorius turi teisę kviesti artimuosius-laiduotojus.

Sudarant paskolos laidavimo santykius, svarbu atsiminti, kokiu atveju laiduotojui atsiranda pareiga grąžinti skolą už skolininką.

Bendraujant su išieškotoju būtina išsiaiškinti, ar išieškotojai iš pradžių kreipėsi į paskolos sutarties šalį dėl vykdymo.

Teisės aktai

Kolekcininkų veiksmus reglamentuoja tokie specialūs reglamentai kaip:

• „Dėl vartojimo kredito (paskolos)“ 2013-12-21;
• „Dėl asmenų teisių ir teisėtų interesų apsaugos vykdant pradelstų skolų grąžinimo veiklą“ 2016-03-07.

Be specialių aktų, inkasavimo agentūros darbuotojo veiksmai neturi pažeisti Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso ir Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekso.

Bet kokia žala, kurią jie tyčia padarė sveikatai ar turtui, gali būti atlyginta pagal Rusijos Federacijos civilinio kodekso normas.

Kur kreiptis?

Jei nenorite bendrauti su išieškotojais dėl savo giminaičio skolų, pirmiausia turėtumėte apie tai informuoti patį išieškotoją.

Jei skambučiai tęsiasi, apie nuolatinį darbuotojo elgesį turėtų būti pranešta inkasavimo agentūrai. Būtų gerai kreiptis į banką, kuriame buvo išduota paskola.

Skųstis dėl inkaso agentūros neveikimo ar paties inkasatoriaus nepageidaujamų veiksmų galite Nacionalinei inkasavimo agentūrai (NAPKA).

Tai leistina, jei organizacija, dėl kurios skundžiamasi, yra šios asociacijos narė.

Jei bendravimo metu skolų išieškotojas grasina (bet kokio pobūdžio), įžeidžia arba elgiasi netinkamai (pvz., naudoja jėgą), turite nedelsdami kreiptis į prokuratūrą, policiją arba Rusijos Federacijos tyrimų komitetą. padėti.

Norėdami gauti kompensaciją už visus nuostolius (įskaitant moralinę žalą), turite pateikti ieškinį teismui.

Skundo padavimas

Iš pradžių net ir ikiteisminiame susitarime inkasatoriaus veiksmai skundžiami jo pavaldumo tvarka - inkaso agentūros vadovui (jei inkasatorius yra jo darbuotojas).

Kartais skolų išieškojimo agentūros vardu bendrauja ne išieškojimo agentūros darbuotojas. Dėl tokio „gangsterio posovietinės praeities relikto“ veiksmus reikia apskųsti tik teisėsaugos institucijoms (prokuratūrai, Rusijos Federacijos tyrimų komitetui), siunčiant pareiškimą.

1. Pranešimo adresatas. Išieškojimo agentūros pavadinimas turi būti nurodytas jos darbuotojo įgaliojime ar pažymoje (tokius dokumentus išieškotojas privalo pateikti asmeniui, su kuriuo bendrauja dėl konkrečios skolos).
2. Kas gavo pranešimą (vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas ir kontaktiniai duomenys).
3. Apeliacinio skundo esmė (faktinių aplinkybių konstatavimas).
4. Data ir pareiškėjo parašas.

Siekiant pagreitinti procesą, prie apeliacinio skundo verta pridėti visus turimus surinkėjo veiksmų neteisėtumo įrodymus (pavyzdžiui, nuotraukas, vaizdo įrašus, pokalbių įrašus, pažymas apie sumušimus iš greitosios pagalbos skyriaus).

Ką turėčiau daryti, kad sustabdyčiau priekabiavimą?

1. Ar skolų išieškotojai turi teisę skambinti artimiesiems.

1.1. Sveiki, Romanai
pagal str. Federalinio įstatymo „Dėl asmenų teisių ir teisėtų interesų apsaugos vykdant pradelstų skolų grąžinimo veiklą ir dėl federalinio įstatymo „Dėl mikrofinansų veiklos ir mikrofinansavimo organizacijų“ pakeitimų, 2016-03-07 N 230-FZ, 4 str.
5. Kreditoriaus ar jo vardu ir (ar) interesais veikiančio asmens sąveika su bet kokiais trečiaisiais asmenimis, kurie šio straipsnio prasme reiškia skolininko šeimos narius, giminaičius, kitus su skolininku gyvenančius asmenis, kaimynus. ir bet kurie kiti asmenys kreditoriaus ar jo vardu veikiančio asmens iniciatyva ir (ar) jo interesais gali būti vykdomi tik tuo atveju, jei kartu yra šios sąlygos:
1) yra skolininko sutikimas bendrauti su trečiuoju asmeniu, siekiant grąžinti pradelstą skolą;
2) trečiasis asmuo nepareiškė nesutikimo su bendravimu su juo.
Tik aukščiau aprašytu atveju kolekcininkai turi teisę bendrauti su Jūsų artimaisiais.
Pagarbiai!

1.2. Tokie skambučiai įstatymų nedraudžiami, tačiau jie neturi jokios teisinės galios: tik gadina nuotaiką, trukdo ilsėtis ir veda tą patį įprastą gyvenimo būdą. Dažniausiai tokiu skambučiu bandoma surasti skolininką Teisės aktai numato galimybę skolą išieškoti ne konkrečiai iš skolininko, o iš jo artimųjų tik laidavimo ir paveldėjimo atveju. Taigi skambučiai artimiesiems šiuo klausimu bus objektyvūs ir atitiks įstatymus.