Bankomatas kortelės neišduoda, laiko mažai, artimiausias banko skyrius toli - ką daryti, jei bankomatas suvalgė Sberbank ar bet kurio kito banko kortelę? Tiesą sakant, nieko blogo nenutiko: terminalas galėjo užstrigti debeto kortelę, nes pasibaigęs jos galiojimo laikas, dėl mechaninių pažeidimų ar dėl kitų priežasčių. Pirmiausia reikia paskambinti į karštąją liniją trumpuoju numeriu 900 (jei „Sberbank“ arba, jei emitentas kitoks, telefonu, kuris paprastai yra atspausdintas ant bankomato), kur bėdoje atsidūręs asmuo tel. mažiausiai duota naudingų patarimų specialiai jo situacijai, daugiausiai, jie užblokuos kortelę ir nusiųs į artimiausią filialą parašyti pareiškimo.

Pirmas dalykas, kurį turėtų suprasti visi Rusijos bankų klientai, yra tai, kad debeto kortelės nėra jų nuosavybė: p pagal su banku sudarytos sutarties sąlygas visi banko produktai yra juos išduodančios įmonės nuosavybė. Plastikas klientui atiduodamas tik laikinai naudoti. Vadinasi, visi banko veiksmai konfiskuojant kortelę yra absoliučiai teisėti, šiuo pagrindu nebus galima paduoti į teismą nei VTB, nei Gazprombank.

Tačiau kortelės pašalinimas yra neigiama vartotojo naudojimo patirtis. Tai reiškia, kad be rimtų priežasčių bankas negali sau leisti atlikti tokios operacijos: jei šia galimybe būtų piktnaudžiaujama, daugelis klientų būtų nepatenkinti banku ir tiesiog nustotų ja naudotis.

Todėl Rusijos bankų darbuotojai nustato tik šešias debeto atšaukimo priežastis:

• Klientas, atlikęs operaciją, nespėjo laiku grąžinti kortelės. Įnešant pinigus, išimant juos ar grąžinant kortelę, vartotojui suteikiama tik 40 sekundžių atlikti operaciją. Jei asmuo nespėja atlikti operacijos per šį laikotarpį – pavyzdžiui, dėl ginčo eilėje prie terminalo, programa blokuoja procedūrą, kol bus išsiaiškintos aplinkybės;
• Kiekviena debeto kortelė turi savo PIN kodą. Jei vartotojas bandė ją įvesti tris kartus ir visi nepavyko, bankomatas užstringa kortelę. Belieka vadovautis terminalo patarimu: užblokavus ekrane pasirodo pranešimas apie būtinybę apsilankyti banko skyriuje;
• Jei nepastebėjote, kaip baigėsi kortelės galiojimo laikas, gali nutikti nemaloni situacija. Kai kuriuose bankomatuose įdiegta programinė įranga, kuri automatiškai „valgo“ neaktyvias korteles. Tokiu atveju nereikia rūpintis pinigais – jie yra sąskaitoje, su kuria susieta kortelė;
• Plastikas gali būti smarkiai pažeistas. Ypač dažnai bankomatas skundžiasi, jei lustas susidėvėjęs arba magnetinė juostelė išmagnetinta. Dažniausiai bankomatas tiesiog atsisako priimti tokią kortelę operacijai, tačiau jei taip nutiktų, jos gali tiesiog neišduoti;
• Kartais kas nors randa užblokuotą kortelę ir bando iš jos išimti pinigus. Jei bankas gavo prašymą dėl būtinybės blokuoti plastikinę kortelę dėl pametimo ar vagystės, nuskaitęs kortelę bankomatas automatiškai „prarys“ plastikinę kortelę, kol bus išsiaiškintos aplinkybės;
• Pasitaiko ir taip, kad kramtymo priežastis slypi ne kortelėje, o pačiame savitarnos aparate. Jei terminale yra defektų arba nesukonfigūruota programinė įranga, gali įvykti nemalonių incidentų – ypač kortelės prarijimo.

Svarbu: jei bankomate yra popieriaus čekių spausdinimui, išėmus jis bus privalomas atspausdina pranešimą apie kortelės išėmimą ir šio veiksmo priežastis. Išsaugokite kvitą tolimesniam procesui – jis gali būti naudingas dokumentuojant jūsų žodžius.

Bankomatas suvalgė mano kortelę priešais mane, kaip galėčiau kuo greičiau išspręsti situaciją?

Visų pirma, nepanikuokite. Darbuotojai bet Rusijos bankas, net Sberbank, net Alfa-Bank tokias situacijas taiso kasdien rutininiu būdu – nieko katastrofiško neįvyko.

Antra, patikrinkite, ar kortelė iš tikrųjų buvo išimta, ar terminalas tiesiog užšaldytas. Tai galima suprasti iš mašinos ekrano: jei jis yra pasirengęs priimti kitą klientą, atsiėmimas įvyko ne per klaidą.

Trečia, pasiruoškite skambinti išduodančio banko karštąja linija: reikiamą numerį rasite pačiame bankomate. Turėkite su savimi Rusijos pasą ir (geriausia) kortelės numerį. Jei to neprisimenate mintinai, pažiūrėkite korespondencijoje ar kitose vietose – kortelės numeris tikriausiai turėtų kažkur pasirodyti. Tuo pačiu metu jokiu būdu nepalikite bankomato pirmąsias 10-20 minučių: būna, kad aparatas ilgam užšąla, o po tų kelių minučių baigia jūsų operaciją. Tokiu atveju įrenginio „grąžinti“ pinigai ar kortelė gali atitekti bet kuriam praeiviui.

Ketvirta, jei problema nėra trumpalaikis terminalo gedimas ar užšalimas, turėsite nuvykti į bet kurį artimiausią emitento banko skyrių ir parašyti ten pareiškimą. Prieš einant į banką teks laikinai užblokuoti kortelę, todėl reikia skambinti karštąja linija: to nepadarius, dėl klaidos kortelė gali atitekti nesąžiningam asmeniui.

Jei bankomatas nenurodo, kur skambinti, eikite į oficialią banko kortelę išdavusio banko svetainę ir pažiūrėkite į telefono numerį. karštoji linija– paprastai nurodoma pagrindinis puslapis svetainės apačioje.

Ką daryti, jei bankomatas suvalgo jūsų kortelę užsienyje?

Pirmiausia vis tiek skambinkite banko karštąja linija, nes... net ir įvykus incidentui užsienyje, reikės laikinai užblokuoti debeto kortelę.

Deja, šioje situacijoje nėra daug skirtumų. Net jei bankas turi dukterines įmones šalyje, kurioje dabar esate (pavyzdžiui, „Sberbank“ turi „dukterinę įmonę“ Baltarusijoje, Kazachstane, Čekijoje ir pan.), teisiškai tai laikoma atskira bankine organizacija. Atitinkamai, dukterinė įmonė turi laikytis šalies, kurioje ji yra, įstatymų ir ten neįmanoma pakartotinai išduoti kortelės.

Viskas, ką galite padaryti, tai dirbti su internetine bankininkyste, nes užblokuota kortelė netrukdo naudotis paskyra, su kuria ji susieta. O geriausia tokioje situacijoje yra tiesiog grįžti iš atostogų ir išspręsti problemą namuose, išduodančio banko padalinyje.

Kiek laiko užtruks, kol bankas grąžins pinigus?

Grąžinimo laikotarpis priklauso nuo konfiskavimo priežasčių debeto kortele. Jei priežastis buvo dėl terminalo defektų ar jo užšalimo, jis bus grąžintas per 10-20 minučių, blogiausiu atveju – per dieną (jei prietaisą reikės taisyti).

Esant situacijai, kai bankomatas atėmė plastikinę kortelę, nes tris kartus buvo neteisingai įvestas PIN kodas arba operacija nebuvo atlikta laiku, ją galima gauti jau kitą dieną kortelę išdavusio banko padalinyje.

Jei priežastis yra nepatenkinama fizinė debeto kortelės būklė arba jos neveiklumas, ją reikės išduoti iš naujo. Procedūra užtruks nuo 2 iki 10 darbo dienų, priklausomai nuo banko darbo krūvio.

Kaip išvengti tokios situacijos?

Yra keletas gyvybės įsilaužimų, kurie padidina jūsų galimybę be vargo naudotis kortele.

• Kortelės galiojimo datą įrašykite į kalendorių, dienoraštį ar kitą matomą vietą. Tai neleis plastikui kramtyti dėl jo neveiklumo;
• Karštosios linijos numeris įrašytas Jūsų kortelėje, juo paskambinę visada galite tikėtis banko darbuotojų pagalbos. Tačiau kai kortelė jau yra bankomate, jos peržiūrėti neįmanoma. Todėl pirmą kartą gavę kortelę užsirašykite kur nors šį numerį. Tai gali labai padėti ateityje;
• Nenešiokite piniginėje kelių kortelių be sluoksnio tarp jų. Jei kortelės dedamos arti viena kitos, ankštoje erdvėje jos labai nutrins lusto ir magnetinės juostelės paviršių. Dėl to kelios kortelės vienu metu gali sugesti dėl sugadinimo.

Video tema

Šiandien apibūdinsime veiksmų seką įvykus labai nemaloniam įvykiui: norėjote išsiimti pinigus, tačiau bankomatas klastingai „suvalgė“ jūsų kortelę, o kartu pateiksime keletą patarimų, kaip to išvengti.

Tarkime, kad pasaulyje nėra žmogaus, kuris aktyviai naudotųsi banko kortelėmis ir kurio bankomatas bent kartą gyvenime nebūtų „suvalgęs“ kortelės. Situacija tokia įprasta, kad galime kalbėti apie savotišką „bankomato fobiją“ – baimę, kad įrenginys užfiksuos jūsų mylimą kortelę su visais „sunkiai uždirbtais pinigais“.

Taigi, bankomatas ilgai negrąžina kortelės

1. Pabandykite vieną kartą, bet tvirtai paspausti mygtuką Atšaukti. Jei bankomatas užšalęs negiliai, tada tikimybė, kad jis atgys, yra labai didelė. Visiškai neturėtumėte spausti kelis kartus arba spausti visų mygtukų iš eilės. Labiausiai tikėtina, kad įrenginys prarado ryšį su banko apdorojimu, o atkūrus ryšį bankomatas negalės atlikti jums reikalingos operacijos, nes jūs praktiškai atlikote DDoS ataką.
2. Bankomatas visiškai užšalęs arba kviečia naują klientą aptarnauti. Tai reiškia, kad nebegalėsite gauti kortelės patys. Tau reikia:
   1. Jei bankomatas yra banko skyriuje, susisiekite su bet kuriuo darbuotoju ir paprašykite išimti kortelę. 99,9% atvejų banko darbuotojai turi įrenginio raktus ir kortelę išims vietoje.
   2. Jeigu bankomatas yra gatvėje, prekybos centre, biure – žodžiu, ne banko skyriuje, tai grąžinimas užtruks daug ilgiau.
3. Atidžiai apžiūrėkite bankomato paviršių. Jame turi būti lipdukas su įrenginio numeriu ir palaikymo telefono numeriu. Paskambinate ir nurodote tikslų bankomato numerį bei savo duomenis. Operatorius laikinai blokuoja jūsų kortelę. Galbūt čia ir baigiasi jūsų dalyvavimas gelbėjant privatų Reiną, tiksliau – žemėlapį. Vienintelis dalykas, kurį jums reikia padaryti, tai užsirašyti įrenginio numerį arba jį atsiminti.
4. Paprastai, gavusi pranešimą apie kortelės paėmimą, palaikymo tarnyba išsiunčia incidentą – pranešimą apie būtinybę paimti kortelę. Vienuose bankuose, kur įrenginių nėra daug, korteles konfiskuoja kolekcininkai, kituose – specialūs darbuotojai. Po to kortelė patenka į banko skyrių. Jei turite „Sberbank“ kortelę, ji ateis į vieną iš banko skyrių, jei turite kortelę iš kito banko, tada į artimiausią skyrių. Bet kokiu atveju geriau patikslinti šią informaciją skambinant pagalbos tarnybai.
5. Kaip greitai kortelė išimama iš bankomato? Gan greitai, anot banko, ir neleistinai ilgai, anot kliento. Šiaip ar taip mes kalbame apie apie ne trumpesnį kaip dienos laikotarpį ir retai viršija vieną savaitę. Tačiau nėra prasmės tikėtis, kad specialistai tuoj pat ateis pas jus ir gaus kortelę tiesiai prieš jus. Tokios paslaugos nėra.
6. Pristačius kortelę į filialą, atvykstate į banką, parodote pasą, prireikus suteikiate papildomos informacijos ir atgaunate kortelę. Jei reikia, paskambinkite pagalbos tarnybai ir atblokuokite kortelę.

Kaip apsisaugoti nuo kortelių „užfiksavimo“?

1. Jokiu būdu nespauskite kortelės į kortelių skaitytuvą. Mažiausiai. Tai nenaudinga, daugiausiai tai sukels kortelės „suvalgymą“.
2. Atidžiai įveskite PIN kodą. Tris kartus neteisingai įvesta – kortelė bus užblokuota parai, o galimai paimta bankomato.
3. Jei kortelės galiojimo laikas pasibaigęs, bankomatas ją „suvalgys“. Tačiau tokiu atveju jums negresia: pasibaigusi kortelė tinkama tik atsiimti.
4. Pamiršote pasiimti kortelę arba pasiklydote mintyse ir praėjo 30-40 sekundžių. Tokiu atveju bankomatas veikia jūsų interesais: mano, kad klientas paliko kortelę ir pamiršo. Kortelė konfiskuojama, kad jos nepasinaudotų sukčius, kurį įrenginys gali įtarti esant bet kuriam kitam klientui. Atitinkamai, iškart po operacijos pasiimkite kortelę.
5. Nedėkite kortelės, kuri yra labai pažeista (sulaužyti kraštai, subraižyta magnetinė juostelė, įskilęs lustas).

Kaip gauti pinigų, jei bankomatas suvalgo jūsų kortelę?

Galite atgauti pinigus, bet ne bankomate. Turite kreiptis į artimiausią banko skyrių. Dauguma bankų numato pinigų išdavimą naudojant pasą.

Ar būtina pakartotinai išduoti kortelę po to, kai ją užfiksuoja bankomatas?

Nereikalinga. Daugelis bankų blokuoja kortelę, kurią užfiksuoja bankomatas. Tokiu atveju pakanka jį užblokuoti ir tada atblokuoti. Bet jei užblokuosite kortelę su užrašu „prarasta“, greičiausiai reikės pakartotinai išduoti.

„Sberbank“ bankomatas suvalgė mano kortelę, ką turėčiau daryti? Svarbu nustoti panikuoti. Panika yra blogas partneris bet kokioje problemoje, ypač kai kalbama apie pinigus. Šią problemą galima išspręsti be nereikalingų nervų ir išlaidų.

Plastikinės kortelėsįjungta Šis momentas yra labiausiai paplitęs mokėjimo būdas. Tai:

• Patogus.
• Greitai.
• Higieniška – popierinės sąskaitos keliauja per dešimtis tūkstančių skirtingų rankų.

Jei bankomatas begėdiškai suvalgė jūsų kortelę, tuomet pravartu žinoti, kaip išsisukti iš šios situacijos ir priežastis, kodėl ji užšalo.

Įprastos situacijos, kurios išprovokuoja tokią situaciją:

1. Asmuo „atsidavė“ ir pametė kortelę po frazės „Paimk kortelę“ per 40 sekundžių. Pasibaigus jų galiojimo laikui, kortelė automatiškai susiima atgal. Lėšų išėmimo/gavimo ir kitų operacijų metu geriau nesiblaškyti.
2. Neteisingai įvestas PIN kodas. Po trijų nesėkmingų bandymų kortelė bus „sulaikyta“. Jei jūsų atmintis sugenda, turėtumėte turėti užsirašytą kodą.
3. „Pasibaigusią“ kortelę išima bankomatas ir ekrane pasirodo atitinkamas pranešimas. Tokiu atveju reikės pakartotinai išduoti.
4. Jei asmuo naudojosi kažkieno užblokuota ar pavogta kortele.
5. Techninis gedimas – bankomatai tampa netinkami naudoti. To priežastis – netinkamas įrenginio valdymas arba konfigūracija.
6. Sugadinta kortelė – niekas neatšaukė kruopštaus „plastiko“ tvarkymo. Bankomatas prarys susidėvėjusią, sulenktą ar subraižytą kortelę to nepastebėdamas.

Šias priežastis reikėtų prisiminti, siekiant užkirsti kelią tokioms „avarinėms situacijoms“ ir jas numatyti, tai padės greitai reaguoti, o operatyvus Saugos tarnybos darbuotojų darbas kuo greičiau grąžins lėšas.

Ar galima ką nors padaryti iš karto vietoje?

Jei bankomatas suvalgo „Sberbank“ kortelę, kaip galite ją pasiimti saugiai ir nepalikdami „nusikaltimo“ vietos? Situacija įmanoma, jei tai atsitiko tiesiogiai viename iš „Sberbank“ filialų.

Norėdami grąžinti, kreipkitės į banko darbuotoją. Kortelė bus greitai grąžinta, jei būsite tiesioginis jos savininkas. Su savimi turėti asmens tapatybę patvirtinančius dokumentus – pagrindinė sąlyga.

Daugelis gėdijasi susisiekti su darbuotoju – jie trypčioja ir įnirtingai bando išsiaiškinti, ką daryti toliau – tai iš esmės neteisingas elgesys. Štai kodėl „Sberbank“ vadovai stovi šalia bankomatų, kad padėtų klientams.

Jei bankomatas suvalgo „Sberbank“ kortelę, ar galite ją atsiimti iš karto, nebūdami banko skyriuje? Tai įmanoma, jei yra techninis bankomato gedimas:

• Du mygtuko „atšaukti“ arba „grįžti“ paspaudimai.
• Palaukite 15 minučių. Žmonių nekantrumas trukdo ir kenkia, nes jei lauki ir nekankinsi bankomato spausdamas visus mygtukus, tada viską galima pataisyti.

Svarbiausia nepanikuoti – niekas jūsų pinigų nepavogs. Geriausias sprendimas- Kreipkitės į banko darbuotoją. Specialistas patars apie esamą situaciją ir ją išspręs.

Viena iš klientų daromų klaidų yra įrenginio ekrano ignoravimas, kuriame dažnai rodomi pranešimai apie klaidą ir jos priežastis. Patartina tokioje situacijoje žiūrėti į įrenginio ekraną, o ne į savo išmanųjį telefoną.

Karštosios linijos numeris, kuriuo galite paskambinti norėdami išspręsti problemą

Ar bankomatas paėmė jūsų kortelę? Susisiekite su technine pagalba. Jo numeriai nurodyti prietaise. Visą parą veikianti karštoji linija padės jums iškilusiais klausimais. Pateiktas veiksnys yra laimėjęs. Banko specialistai visada pasiruošę suteikti kvalifikuotą pagalbą, o klientui nereikės ilgai laukti sprendimo.

88005555550 – techninės pagalbos numeris, kuriame išsamiai pasakys, ką daryti, kur kreiptis ir kodėl taip atsitiko. Bet pirmiausia būkite pasirengę pasakyti:

1. Adresas, kuriame yra įrenginys ir įvyko „nelaimingas atsitikimas“. Nurodytu adresu iškviečiama paslaugų grupė, kad būtų pašalintos bet kokios rūšies problemos.
2. Kuriuo metu įvyko incidentas.
3. Kokias operacijas atlikote?
4. Visas kortelės savininko vardas ir pavardė.
5. Paso informacija – būtina tapatybei nurodyti. Neverta abejoti karštosios linijos darbuotojų sąžiningumu – jie nesiruošia imti paskolų už jus.
6. Kodinis žodis. Pasirodo sutarties sudarymo momentu, t.y. kai gavote plastiką banke. Slaptažodį rekomenduojama užsirašyti į pastabas ir laikyti saugioje vietoje arba atsiminti.

Kur vėliau gauti kortelę?

Aukščiau nurodėme, kur skambinti, jei „Sberbank“ bankomatas suvalgo jūsų kortelę, dabar pakalbėkime apie tai, kur ją gauti.

Techninė pagalba nusiųs jus į saugos tarnybos skyrių. Iš naujo išduokite kortelę arba užsisakykite naują. Vidutiniškai kortelės grąžinimas užtrunka dvi savaites, tačiau yra ir išimčių. Informacija turi būti patikslinta su banko darbuotojais.

Jei iškyla problema su trečiosios šalies įrenginiu, ty jį aptarnauja kita organizacija, atkūrimo laikotarpis gali užtrukti ilgai. Tokiu atveju reikėtų pagalvoti apie pakartotinį kortelės išdavimą – laukti teks 10 dienų.

Šiuo atveju būtina:

• Užblokuokite seną kortelę. Tai padės išvengti pinigų praradimo ir apsisaugoti nuo sukčiavimo.
• Paskambinkite į įrenginį aptarnaujančiam bankui ir praneškite apie blokavimą.
• Tik tada paleiskite iš naujo.

Turėtumėte būti atsargūs, kad neprarastumėte lėšų.

Ar pinigai bus grąžinti?

Pinigai iš kortelės niekur nedings. Grynieji pinigai liks paskyroje nepaliestas. Bet jei abejojate, rekomenduojama imtis kelių veiksmų:

1. Pervedimas į kitą sąskaitą naudojant internetinį taupomąjį kasą: tėvai, draugai, vyras/žmona ir kt. Tada pašalinkite juos.
2. Išsiimti lėšas galite SB kasoje.

Bet kokiu atveju geriau paskambinti į SB skambučių centrą, pranešti apie tai, kad kortelė buvo sukramtyta, ir ją užblokuoti. Taip išvengsite lėšų vagystės iš jūsų sąskaitos. Būtina neprarasti budrumo ir proto.

Kadangi ši problema kyla gana dažnai, kiekvienas norėtų sužinoti atsakymą į šį klausimą.

Nusprendėme padėti tiems, kurie yra susidūrę su tokia situacija ar bijo, kad kitą kartą netaps bankomato auka. Taigi, ką daryti, jei bankomatas suvalgo jūsų kortelę?

Priežastys, kodėl taip nutinka

• Baigėsi galiojimo laikas

Jūsų veiksmai

Taigi, bankomatui suvalgius kortelę, reikia elgtis taip:

1 veiksmas – patikrinkite, ar plastikas iš tikrųjų buvo išsaugotas

Kai vežėjas negrįžta, tai ne visada reiškia, kad jis buvo paimtas. Įrenginys gali laikinai sustoti dėl programinės įrangos gedimo arba netaisyklingo tinklo ryšio.

Tada ekrane pasirodo problemos pranešimas. Galite šiek tiek palaukti, kol įrenginys toliau veiks.

2 veiksmas – ar tai jūsų bankas?

Nustatykite, kuriai finansų įstaigai priklauso įranga. Visi bankomatai turi ne tik pavadinimus, bet ir aptarnavimo centro karštosios linijos numerius.

Jei dėl kokių nors priežasčių nematote atpažinimo ženklų, kreipkitės į savo finansų įstaigą ir nurodykite adresą, kuriame įrenginys įdiegtas.

Darbuotojai per valandą galės nustatyti priklausomybę, o vėliau pateikti įstaigos pavadinimą ir telefono numerį. Norint greičiau viską sutvarkyti, reikia žinoti kortelės numerį.

3 žingsnis - skambinkite į banką

Kreipkitės į specialistus nurodytu telefono numeriu finansų įstaiga. Jie jums paaiškins visus jūsų tolesnius veiksmus.

Jei finansų įstaiga reikalauja labai didelių komisinių už žiniasklaidos grąžinimą, geriau iš naujo leisti naują plastiką.

4 veiksmas – sąskaitos operacijos blokavimas

Kol plastikas yra įrenginyje, jūs visada prarandate jo kontrolę. Tai dažnai tampa sukčiavimo priežastimi. Todėl geriausia blokuoti visas sąskaitoje esančias operacijas.

Norėdami tai padaryti, turėsite pateikti plastikinį numerį, savo duomenis, taip pat išsamiau paaiškinti, kodėl nusprendėte blokuoti. Tokiu atveju visos operacijos blokuojamos akimirksniu.

5 žingsnis – parašykite pareiškimą

Finansų įstaigos filiale turėsite parašyti specialų prašymą, pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą ir atsakyti į kelis papildomus klausimus.

• Jei paaiškės, kad plastikas yra padirbtas, jums bus taikoma baudžiamoji atsakomybė;
• Jei laikmenos galiojimo laikas pasibaigęs arba ji sugadinta, ji jums nebus grąžinta.

Tada turėsite papildomai susisiekti su darbuotojais ir suprasti plastiko sulaikymo priežastis.

Ką daryti su pinigais?

Jeigu bankomatas kortelę suvalgė, lėšų gavimo iš laikmenos tvarka priklausys nuo įstaigos vidinių nurodymų. Kai kurie platintojai išmokės visas lėšas, kai parodysite savo tapatybę.

Yra tokių, kurie siūlo laikiną laikmeną. Tačiau jums taip pat gali būti uždrausta atlikti bet kokią operaciją iki pasveikimo / grąžinimo.

Ar galite apsisaugoti?

Žinoma, jūs galite. Svarbiausia laikytis kelių paprastų taisyklių:

1. Atidžiai įveskite PIN kodą. Jei jau du kartus įvedėte neteisingą skaičių rinkinį ir neprisimenate teisingos sekos, geriau jį išimti ir kreiptis į banką;
2. nespausti žiniasklaidos. Pirma, tai visiškai nenaudinga, ir, antra, tada nešiklis tikrai bus suvalgytas;
3. nedėkite plastiko su rimtais pažeidimais;
4. nenaudokite laikmenos, kurios galiojimo laikas pasibaigęs, ji tikrai bus iš jūsų atimta, bet iš esmės ji niekam netinka;
5. paimkite plastiką iškart po jo išdavimo. Kuo ilgiau lauksite, mąstysite ar kalbėsite telefonu, tuo greičiau kompiuteris jus suklaidins kaip sukčius.

Visada galite užkirsti kelią tokiai situacijai. Pagrindinė užduotis – laikytis pagrindinių naudojimo taisyklių ir nepanikuoti iškilus problemai. Tai beprasmiška. Bet kuriuo atveju visada galite atgauti kortelę ir lėšas.

Vaizdo įrašas, ką daryti, jei bankomatas suvalgo jūsų kortelę?

Peržiūrėkite banko pasiūlymus

Pinigų grąžinimo kortelė Rosbank

Kreipkitės dėl kortelės

Daugiau apie žemėlapį

• Grynųjų pinigų grąžinimas iki 7% - pasirinktoms kategorijoms;
• Grynųjų pinigų grąžinimas 1% – visiems pirkiniams;
• Premijos, nuolaidos prekėms ir paslaugoms iš VISA;;
• Internetinė bankininkystė – nemokama;
• Mobilusis bankas- nemokamai;
• Iki 4 skirtingos valiutos 1 žemėlapyje.

Kortelė iš PromsvyazBank

Kreipkitės dėl kortelės

Daugiau apie žemėlapį

• Grynųjų pinigų grąžinimas iki 5%;
• Grynųjų pinigų išėmimas be komisinių partnerių bankomatuose;
• Kortelės priežiūra nemokama;
• Internetinė bankininkystė – nemokama;
• Mobilioji bankininkystė nemokama.

Namų kredito banko kortelė

Kreipkitės dėl kortelės

Daugiau apie žemėlapį

• Iki 10% pinigų grąžinimas su partneriais;
• Iki 7% per metus nuo sąskaitos likučio;
• Lėšų išėmimas iš bankomatų be komisinių (iki 5 kartų per mėnesį);
• Apple Pay, Google Pay ir Samsung Pay technologija;
• Nemokama internetinė bankininkystė;
• Nemokama mobilioji bankininkystė.

Daugiau apie žemėlapį

Ką daryti, jei bankomatas suvalgo jūsų kortelę ir jos negrąžina ilgą laiką? Prieš atsakant į šį klausimą, verta paminėti, kad toks praktiškas išradimas kaip plastikinė banko kortelė praėjusiame amžiuje pasirodė JAV, greitai išpopuliarėjo ir per keletą metų plačiai paplito visame pasaulyje. Šiandien dauguma bet kurios įmonės darbuotojų ar vyriausybines agentūras gauti darbo užmokesčioį savo banko kortelę. Naudodamiesi ta pačia kortele daugelis žmonių atsiima stipendijas, išima kredito lėšas, taip pat atsiskaito už įvairias paslaugas.

Taip pripratome prie patogios ir praktiškos banko kortelės, kad vieną nelaimingą akimirką bankomatui netikėtai dėl neaiškios priežasties atsisako ją grąžinti, daugelis žmonių pradeda siaubingai nervintis ir net panikuoti. Natūralu, kad kortelėje saugomi mūsų pinigai, o kartais ir labai nemažos sumos. O jeigu šios lėšos kažkur dings? Kas atsitiks, jei kortelė negrąžinama arba ji patenka į nusikaltėlių rankas, kurie ne tik išima pinigus, bet ir pasinaudoja galimybe atsiimti paskolą?

Deja, situacija, kai bankomatas suvalgė kortelę, nėra tokia reta, o tokie klausimai neleidžia ramiai susikaupti problemos sprendimui ir rasti teisingos išeities iš susidariusios situacijos. Tačiau prieš pateikdami konkrečias rekomendacijas, kaip „išgelbėti“ kortelę, turėtumėte suprasti priežastis, kodėl ji gali negrįžti iš bankomato lizdo.

Priežastys, kodėl bankomatas neišduoda kortelės

Kaip supranti, bankų organizacijos nustatyti tam tikras apsaugos nuo įsibrovėlių priemones. Taigi, jei 3 kartus neteisingai įvesite savo kortelės PIN kodą, bankomatas jį užblokuos, nes sistema jus laikys piktadariu, kuris bando išsiimti dieną iš svetimos kortelės.

Čia galime patarti susikurti arba pakeisti PIN kodą į jums žinomą numerį. Tačiau neturėtumėte to užsirašyti ant pačios kortelės, nes jei ji iš tikrųjų pateks į netinkamas rankas, labai padidės tikimybė prarasti kortelės sąskaitoje saugomas lėšas.

Tuo atveju, jei ilgą laiką neišėmėte kortelės iš bankomato

Kaip žinote, atlikus visas reikiamas operacijas su sistema ir baigus, iš kortelių skaitytuvo pasirodo Jūsų kortelė, kurią reikia pasiimti. Jei to nepadarysite per 20–60 sekundžių, bankomatas gali suvalgyti kortelę. Taigi, sistema mano, kad jūs tiesiog pamiršote kortelę ir blokuoja jos išdavimą, kad ji nepatektų kitam įrenginio vartotojui.

Jei jūsų kortelė sugadinta

Kai jūsų kortelė turi mechaninių pažeidimų (įbrėžimų, drožlių, įlenkimų, įlenkimų ir pan.) arba pati elektromagnetinė juosta (toks pat įbrėžimas, lustai ir pan.), sistema gali sugesti ir kortelės jums negrąžinti. Taip gali nutikti ir tuo atveju, jei kortelė užblokuojama dėl tam tikrų priežasčių arba pasibaigęs jos galiojimo laikas (paprastai jis trunka ne ilgiau kaip 5 metus).

Neteisingas arba nesavalaikis veiksmų atlikimas

Taigi bankomatas kiekvienai operacijai paprastai užtrunka ne ilgiau kaip 30–40 sekundžių. Jei per šį laiką neatliksite jokių veiksmų, jūsų kortelė bus užblokuota, nes sistema manys, kad pamiršote kortelę kortelių skaitytuve.

Paties bankomato gedimas

Kaip jau gerai žinote, bankomatas yra sudėtingas techninis prietaisas ir, kaip ir bet kuri kita įranga, gali sugesti ar tiesiog „sugesti“, todėl jūsų nelemta kortelė liks viduje. Taip gali nutikti, jei tinkle staiga nukrenta įtampa arba yra kokių nors problemų su programine įranga.

Kai vartotojas atlieka bet kokią operaciją, bet kuris bankomatas susisiekia su apdorojimo centru, kuriame taip pat naudojama įranga su tam tikra programine įranga. Tai yra, problemų gali kilti iš paties centro, dėl to į bankomatą gali būti išsiųstas klaidingas signalas, dėl kurio jūsų kortelė vėluos.

Kaip matote, gali būti daug priežasčių, kodėl bankomatas suvalgė kortelę, ir daugumos jų galima išvengti, jei teisingai ir atsargiai naudosite pačią kortelę, išvengiant minėtų klaidų. Tačiau ką daryti, jei bankomatas vis tiek paėmė kortelę ir, matyt, neketina jos jums grąžinti? Žemiau gausite išsamų atsakymą į šį įdomų klausimą.

Ką turėčiau daryti norint grąžinti kortelę?

Atsiimkite banko kortelę dabar. Jo kitoje pusėje, kur yra elektromagnetinė juosta, viršuje arba apačioje turi būti nurodytas operatoriaus telefono numeris, kuriuo reikia skambinti iškilus problemoms ar klausimams. Paprastai skambučiai šalyje, kurioje gavote kortelę, yra nemokami. Tuo pačiu telefono numeriu reikėtų kreiptis, jei bankomatas negrąžina kortelės.

Čia verta atkreipti dėmesį į tai, kad jūsų gali būti paprašyta pateikti pačios kortelės numerį (nurodytas priekinėje pusėje) ir jos galiojimo laiką (kada ji buvo išduota). Jūsų taip pat gali būti paprašyta apsaugos klausimas, jei atsiliepėte gaudami kortelę. Tada turėtumėte nurodyti operatoriui tikslų bankomato, kuris paėmė kortelę, adresą ir vadovautis tolesniais nurodymais.

Tuo pačiu metu patys bankomatai dažnai nurodo telefono numerį, kuriuo taip pat galite paskambinti ir apibūdinti savo situaciją.

Naudodami tą patį telefono numerį (išdavusio banko) taip pat galite užblokuoti kortelę. Tai turėtų būti daroma šiais atvejais:

• jei esate įsitikinęs, kad bankomatas yra sugedęs;
• kada jis saugomas kortelės sąskaitoje didelė suma lėšos;
• jei bankomatas neišduoda kortelės užsienyje (bet kuriuo atveju kortelę galima laikinai užblokuoti, kol vėl gausite ją į rankas);
• perdraudimo atveju (jūsų nuožiūra).

Čia verta atkreipti dėmesį į tai, kad jei bankomatas suvalgo kortelę, ji dažniausiai perkeliama į specialų skyrių, iš kurio ji bus išimama pirmą kartą paimant. Po šios procedūros jūsų kortelė jums bus grąžinta per 1 valandą iki 2–3 savaičių (jei naudojote ne jūsų banko bankomatu). Tokiu atveju turėsite atvykti į banko skyrių su pasu ir parašyti atitinkamą prašymą dėl kortelės grąžinimo arba dublikato išdavimo.

Nemalonus dalykas yra tai, kad jei jums skubiai reikia pinigų, juos galite atsiimti tik banko kasoje (ar viename iš jo skyrių), kuriame atidarėte kortelės sąskaitą.

Kad susiklosčius nenumatytoms aplinkybėms banko darbuotojai galėtų Jums laiku suteikti pagalbą, visada turite žinoti arba turėti su savimi informaciją apie kortelės numerį, paso duomenis ir Jūsų banko klientų aptarnavimo telefono numerį.

Jei bankomatas jau suvalgė jūsų kortelę, užsisakykite sau papildomą. banko kortelė. Daugeliu atvejų jo registracija bus visiškai nemokama. Pavyzdžiui, jei naudojate kortelę mokėjimo sistema MasterCard, tada išduokite ją savo vardu nauja kortele Vizų sistemos. Šis paprastas veiksmas leis jums visada atsiimti pinigus, net jei jūsų pagrindinėje kortelėje atsiras kokių nors problemų.

Stenkitės grynuosius išsiimti tik iš savo banko bankomatų. Faktas yra tas, kad kai kurios bankinės organizacijos neturi atitinkamos bendradarbiavimo sutarties tarpusavyje, ir tokiu atveju turėsite tik užblokuoti kortelę ir laukti, kol bus išduota nauja.

Nepamirškite, kad atsiimant grynuosius nuo gautos sumos, už naudojimąsi bankomato paslaugomis paprastai išimama 0,5–1 proc. Tačiau šio nemalonaus komisinio visada galima išvengti, jei mokėsite už pirkinius tose pačiose parduotuvėse ir prekybos centruose banko kortele. Be to, daugelis bankų naudoja specialias premijų programos, kurios leidžia sutaupyti atsiskaitant kortele.

Išvada

Dabar žinote, ką daryti, jei bankomatas suvalgė jūsų kortelę ir neketina jos grąžinti. Kaip matote, kortelės grąžinimas ar atkūrimas nereikalauja jokių ypač sudėtingų veiksmų. Pabandykite atsižvelgti į aukščiau aprašytas rekomendacijas, tada toks nepatogumas, kaip kortelės neišdavimas, jums nebebus rimta problema.