Prieš dvejus metus paėmiau „Skaidrią“ paskolą už 700 tūkstančių rublių. Didelė suma su mokėjimais apie 24 tūkstančius rublių. Registracijos metu viskas buvo profesionalu ir nuostabu, mergina iš skyriaus, kuriame buvo pasirašyta sutartis, įrodė esanti puiki specialistė, patarė, dokumentai buvo surašyti nuostabiai kompetentingai tiek prašymo pateikimo etape, tiek dieną. nuo paskolos sutarties pasirašymo. Filialo neįvardinsiu, nes tik jis man kelia, o tiksliau – pagarbą bankui.

Praėjo dveji metai su periodiškais vėlavimais vidutiniškai po savaitę. Už kiekvieną dieną, minutę ir sekundę reguliariai ir nuolankiai mokėjau paskolos sutartyje nustatytas netesybas (pasižymiu, netesybos nėra nušiurusios). Tada darbdavio įmonės krizė, atlyginimų vėlavimas, jų mažinimas ir kolektyvo iširimas iš visų keturių pusių. Atlyginimas buvo padorus, daug pigiau įsidarbinti negaliu, nes niekas nemažino išlaidų, lėšos ateina nestabiliai, bet ateina. Ir jie išleidžia tai sau, savo mylimajam, o visą nuneša į banką. Niekas nuobaudų neatšaukia, neatleidžia, jos priimamos prie filialų maksimaliu greičiu. Logiška – jei pavėluosi, mokėk.

Neprieštarauju, už naudojimąsi pinigais yra palūkanos, o už ilgesnį laiką – baudos. Mane žudo nepilnamečių, dažnai chroniškai palaidotų „skolų tvarkymo skyriaus“ specialistų kvailumas, kvailumas, arogancija, šiurkštumas ir monotonija. Maniau, kad „Russian Standard“ pranoko visus bankus „skolos grąžinimo derybų“ būdu, bet ne, „Russian Standard“ pagerėjo, bet „Promsvyaz“ „susirgo“.

Viskas prasideda nuo standartinio klausimo „ar galiu išgirsti tą ir tą (man, aš turiu galvoje)? Na, čia aišku - identifikavimas. Telaimina tave Dievas – tu gali. Aš esu tai. Ir tada lispų šou: „Jūsų vėlavimas (taip tariamas žodis „vėluoja“) siekia tiek. Dėl kokios priežasties (išvertus - „priežastis“) negaunamas mokėjimas (jaunieji skambinantys dažniausiai neturi problemų su sis zodis).cia mano garbes zodis-karta du per diena tokie skambučiai.Ir butu gerai jei ignoruociau visi zmones dirba savo darba-pasiekti yra garbes ir atlyginimo reikalas.Bet ne as reguliariai paimk ragelį ir paaiškina situaciją.O “specialistas” aiškinasi kada ir kiek prisidėsiu, kad iš dalies grąžinčiau skolą.O aš draskydama ropes, vertindama planuojamas finansines įplaukas, nuoširdžiai sakau - iki kito antradienio - 15 tūkst. rublių. „Kholoso“ (versti nereikia?), sako: „sutaisysime, kad per penkias dienas gausi tokią ir tokią sumą“.

Netrukus nuėjau į darbą, kad po 5 dienų paniurusiam darbuotojui, kuris lygiagrečiai su mano susitikimo registracija su kažkuo susirašinėjo per WhatsApp, būtų duoti pinigai, kuriuos jis uždirbo krauju ir prakaitu. Bet niekas tau neleis dirbti. Tą pačią ar kitą dieną pasigirsta skambutis iš kito nepažįstamo mobiliojo telefono ir išgirstu standartinį pradžią „Labas, ar galiu išgirsti taip ir taip? Gali, atsakau sukandusi dantis. "Jūs turite, sako, trumpą sumą tokio ir tokio. Dėl kokios priežasties negaunamas mokėjimas?" "AAAAAAAAAAAAAAA" rėkiu mintyse. "Ar tu juokauji?" - klausiu garsiai, tramdydama norą būti nemandagiai. O tada jau priklauso nuo situacijos ir priklauso nuo skambinančiojo vienašališkumo ar bailumo pagal daugmaž pažįstamą algoritmą.

Trumpai tariant. "Vakar sakiau jūsų kolegai, kad iki antradienio įnešu 15 tūkst. Ar neturite bendros bazės?" Nėra atsakymo į klausimą ir jie pradeda monotoniškai siūlyti man skirtingus būdus, kaip išeiti iš padėties - skolintis iš draugų, giminaičių, gauti naują darbą (vakar vienas sakė - „čia tu gyveni Maskvoje, ten tiek daug darbo Maskvoje!“), refinansuoti kitame banke ir kt. Kai metodiškai ir nuoširdžiai paaiškinu, kad šie variantai man nepadės, ima grasinti – teismas, antstoliai, atims paskutinį lapą, vaikai neis į koledžą (čia aš pradedu atvirai juoktis , gerai, nes tai tikrai juokinga).

Aš tikrai daug dirbu, per pastarąjį pusmetį neturėjau nė vienos poilsio dienos, nes darbas yra vienetinis ir vidutiniškai apmokamas. Vienintelis būdas susisiekti su banku dabar – atsisakyti įeinančių skambučių. Tai nėra civilizuotas bendravimas, kurio konkretus tikslas – išsiaiškinti aplinkybes. Tai susierzinimas, nuostaba, beprotiškiausias nusivylimas, atrodo, dideliame banke.

Ponai bankininkai, kodėl nežiūrite į ateitį, sutelkdami dėmesį į tokių jaunuolių, kurie dabar kabinasi prie telefono ragelių ir burba banko vardu, mokymui. Turite filtruoti, kam ir kaip skambinti. siandien pakelsiu jusu banka su savo palūkanomis už paskolą, nors ir su įsiskolinimu, rytoj investuosiu pora lyamų porai metų, gyvenimas įdomus dalykas. O klientams, kurie norėtų porą metų praleisti su Promsvyazbank, ieškokite kitų variantų. Jų yra daug, net ir dabar, kai ekonomikoje ne patys geriausi laikai... Sėkmės visiems ir paskolos be vėlavimų!

P.S. Ši apžvalga buvo parašyta siekiant atkreipti potencialių banko klientų, o ne paties banko dėmesį. Aš jau patraukiau banko dėmesį savo įsiskolinimais, man užtenka dėmesio.

Belaukiant įrašo. Būsiu dėkingas draugams ir skaitytojams, kurie ras galimybę savo žurnaluose paskelbti nuorodą į šį įrašą, grotažymes #Promsvyazbank #psb

Toliau pristatau panoptikono veikėjus. Visą vakarą arenoje pranašas ir turto prievartavimo meistras yra OJSC Promsvyazbank Skolų valdymo departamento darbuotojas Sergejus Aleksandrovičius Kosarevas (skambutis įrašytas 2014 m. gruodžio 3 d. 19.54 Maskvos laiku).

Kosarevas Sergejus Aleksandrovičius yra aukščiausios kategorijos futuristas ir turto prievartautojas. Jei norite sužinoti teismo rezultatus, skambinkite jam +7499272067. Tiesa, Sergejus Aleksandrovičius Kosarevas, kaip prognozuotojas, turi vieną nemalonų bruožą: jei paklausite jo, kokia bus jūsų finansinio ginčo baigtis teisme, tada tikrojo pranašo šauksmas jis išpranašaus milžiniškas teisines išlaidas ir jūsų neišvengiamą praradimą. teismo procese. Jis mėgausis paaiškinimu, kodėl ilgai pralaimėsite bylą su daugybe smulkmenų, įtikindamas jus jūsų argumentų absurdiškumu.
O po šios prognozės jūsų lauks kerintis pasirodymas. Sergejus Aleksandrovičius Kosarevas pradės prievartauti iš jūsų pinigus įtaigiai, nedrąsiai. Šiais momentais reikia atmerkti ausis ir atminti, kad pagal galiojančius teisės aktus pinigų reikalauti gali tik antstoliai ir tik vykdomojo rašto pagrindu, visi kiti veiksmai kvalifikuojami kaip turto prievartavimas.
Į viską, kas parašyta aukščiau. Į mano žmonos mobilųjį telefoną paskambino Sergejus Aleksandrovičius Kosarevas. Nesulaukiau suprantamo atsakymo į klausimą, kodėl Sergejus Aleksandrovičius Kosarevas skambina man nepriklausančiu telefono numeriu. Kaip gimęs genialus turto prievartautojas, jis vengė tiesioginio atsakymo.

Jau seniai turėjau šešis klausimus OJSC Promsvyazbank vadovybei. Ir šiandien, nes pats OJSC Promsvyazbank atstovas Aleksejus Kyštymovas, kuris yra atsakingas už atsiliepimų apdorojimą socialiniuose tinkluose, nusiteikęs susisiekti su manimi, tada leiskite jam asmeniškai, tiesiai ir be abejonių atsakyti į žemiau pateiktus klausimus. Nors 100% užtikrintai darau prielaidą, kad šie klausimai liks neatsakyti, nes „Promsvyazbank OJSC“ tradicijoje nėra įprasta atsakyti į savo klientų klausimus ir pretenzijas, ypač viešai.

1. Nesutinku su Promsvyazbank OJSC pretenzijomis, kadangi nevykdžiau banko inkriminuotos finansinės operacijos, tai ne kartą pareiškiau savo rašytinėse ir žodinėse pretenzijose (deja, atsakymų negavau, nes Promsvyazbank OJSC sistemingai pažeidžia Rusijos Federacijos civilinio kodekso reikalavimą dėl darbo su piliečių skundais). Iš to darau išvadą: OJSC Promsvyazbank darbuotojai užsiima tiesioginiu pinigų prievartavimu. Ir šie turto prievartavimai vykdomi, greičiausiai, aukštesnės vadovybės nurodymu. Ar aš teisus dėl to?

2. Jau pirmame telefoniniame pokalbyje su Skolų valdymo skyriaus darbuotoja vienareikšmiškai pareiškiau, kad nesutinku su Promsvyazbank OJSC finansiniais reikalavimais. Kodėl iš karto po mano pirmojo tokio atsakymo ir kokiais pagrindais reglamentuoja Rusijos Federacijos teisės aktai, Promsvyazbank OJSC nepateikė ieškinio teismui, jei bankas tikrai mano, kad jo finansinis reikalavimas yra teisėtas?

3. Kokius nepaneigiamus įrodymus OJSC Promsvyazbank gali pateikti, kad man inkriminuotos finansinės operacijos naudos gavėjas buvau aš (arba vienas iš mano šeimos narių) bylos nagrinėjimo metu arba prieš jam prasidedant?

4. Mano pačios nuomone, 2013 m. kovo 20 d. grąžinus kreditinę kortelę OJSC Promsvyazbank, bet kuris banko darbuotojas galėjo naudoti kortelės sąskaitą savo savanaudiškiems tikslams. Kodėl mano pozicija šiuo klausimu yra blogesnė nei OJSC Promsvyazbank?

5. Kokiu Rusijos Federacijos įstatymu remdamiesi OJSC Promsvyazbank Skolų valdymo departamento darbuotojai grasina ir šantažuoja, perduodami bylą tam tikroms išieškojimo agentūroms?

6. Kokiu Rusijos Federacijos įstatymu remdamiesi OJSC Promsvyazbank Skolų valdymo departamento darbuotojai praneša, kad ateityje bus priimtas banko naudai teismo nuosprendis, diskredituojantis Rusijos Federacijos teismų darbą ir Promsvyazbank OJSC Skolų valdymo departamento sprendimus dėl teismų sprendimų?

Serialo pradžia Pastabos paraštėse apie tai

„Promsvyazbank“ prarado 4 milijardus rublių, suteikdamas „Rusprodholding“ paskolas.

Didžiausiai konditerijos gaminių įmonei „Rusprodholding“ netekus dešimčių tonų zefyrų, saldainių ir kitų saldumynų, kuriuos teko utilizuoti, PSB išduota keturių milijardų paskola neturėjo ką grąžinti. Bloga skola gali „pakirsti“ visą Ananyevų verslo imperiją.

Bankų bendruomenėje sklando gandai, kad „Promsvyazbank“ savininkai Aleksejus ir Dmitrijus Ananyevai bando išsilaikyti „išmušdami“ skolas iš savo skolininkų. Atkreipkime dėmesį, kad jie Maskvos arbitražo teismui pateikė ieškinį įmonių grupei „Svyaznoy“ išieškoti 5,99 mlrd. rublių skolą. Broliai milijardieriai bando įkišti rankas į Aleksandrui Gusakovui priklausančią „Heliopark Group“, kuriai priklauso dvylika viešbučių. Ananyevai apkaltino Gusakovą pavogus paskolą 26 mln.

„Promsvyazbank“ taip pat nori paskelbti bankrotą bendrovei „Peresvet-Invest“, su kuria finansų įstaiga bendradarbiavo statant „Megapolio“ gyvenamųjų namų kompleksą Maskvos rytuose, Novokosino mieste, kuriame buvo numatyta pastatyti 1,6 mln. m gyvenamojo ir komercinio nekilnojamojo turto.

Ananyevo „Laimės minutės“.

Tačiau visai neseniai „Promsvyazbank“ savininkai, broliai Aleksejus ir Dmitrijus Ananyevai, džiaugėsi, kad jiems pavyko iš mirusio finansinės organizacijos įkūrėjo Dmitrijaus Orlovo sūnaus įsigyti banko „Vozrozhdenie“ akcijų. Orlovo sūnus Nikolajus šių metų birželį atsikratė 6,7% akcijų, kurios atsidūrė su Ananyevais. Tik finansininkas galėjo būti viso banko savininkas, jei ne „Promsvyazbank“ Aleksejaus ir Dmitrijaus Ananyevo veiksmai.

Analitikai mano, kad „Promsvyazbank“ gali būti aktualus visiškas „Vozroždenie“ perėmimas, siekiant išlaikyti sistemiškai svarbaus banko statusą.“ Ekspertas RA darbuotojas Stanislavas Volkovas teigė, kad pats „Promsvyazbank“ pastaruoju metu nedidina savo turto, o mažina – iš dalies dėl to. į tai, kad ekonominė situacija neatsigavo aktyviam skolinimui, iš dalies dėl to, kad augimą riboja kapitalo standartai, kurie Promsvyazbank visada yra žemi.

Broliai Ananyevai

Nemažai rinkos dalyvių teigia, kad Ananyevai yra per žingsnį nuo bankroto, o padėti padėti gali tik neva visiškas perėmimas. „Konditerijos istorija“ gali labai sugadinti Ananyevų „klimatą“. Tačiau, atsižvelgiant į intensyvėjantį saugumo pajėgų darbą, Ananyevų praeitis taip pat gali kelti klausimų.

„Praeities vežimu toli nenuvažiuosi“

Pradėkime nuo daugelį rinkos dalyvių dominančio klausimo: kaip atsitiko, kad Olego Orlovo akcijos atsidūrė ne jo artimiesiems, o broliams Ananyevams? Faktas yra tas, kad oligarchai, padedami savo banko, sugebėjo įgyti persvarą įmonių kare su Orlovų šeima, kuriai priklausė 36,7% „Vozrozhdenie Bank“ akcijų. Po Dmitrijaus Orlovo mirties 2014 metų pabaigoje su vyriausybinėmis agentūromis susijęs bankas „Absolut Bank“ panoro išpirkti jo akcijas. Tačiau ananjevai sugebėjo aplenkti savo konkurentą.
Kaip tai nutiko? Čia reikia prisiminti Aleksejų Krapiviną, kuris buvo 32,03% „Vozrozhdenie Bank“ akcijų „patikėtinis“. Iš pradžių po Orlovo mirties Krapivina gavo 5% banko akcijų. Tada jis padidino savo akcijų paketą iki 6,9%. Tada sklido gandai, kad Krapivinas sudarė susitarimą su Ananyevais.

Ne be Krapivino pagalbos Ananyevai konsolidavo Vozroždenie akcijas. Tačiau visos jų pastangos buvo brangios, o 2016 m. paaiškėjo, kad jų naujasis bankas patyrė 4 milijardus rublių nuostolių! Valdant Orlovui vyresniajam, reikia pasakyti, kad „Vozroždenie“ atnešė nemažą pelną. Bankas atnešė apie milijardą rublių. Tačiau „Ananyevo laikotarpiu“ padėtis pasikeitė. Žmonės atsiėmė beveik 30% savo santaupų, ekspertai manė, kad priežastis buvo Ananyevų reputacija. Iš banko taip pat nusprendė palikti „garsūs investuotojai“, tokie kaip iškilus dirigentas Valerijus Gergijevas, apdovanojimus pelnęs režisierius Nikita Mikhalkovas ir daugelis kitų. Bankas prarado daugiau nei aštuonis milijardus mažmeninių indėlių.

Reikia pasakyti, kad pabėgo ir pagrindiniai vadovai, tokie kaip Aleksandras Dolgopolovas ir jo pavaduotoja Liudmila Gončarova, užsiėmę kreditavimu smulkiam ir vidutiniam verslui.
Ir pabėgo žmonės ne tik iš „Vozroždenie“. Buvęs senatorius Viktoras Pičugovas paliko Ananyevų flagmaną „Promsvyazbank“.

Kodėl jie bėga nuo ananjevų?

Analitikai mano, kad iš „Promsvyazbank“ licencija nėra atimta tik dėl to, kad jis reguliariai vilioja pinigus iš Indėlių draudimo agentūros (DIA), kad reabilituotų kitus bankus, atsidūrusius prieš bankrotą. Pavyzdžiui, „bankas flagmanas“ iš DIA galėjo gauti 10 metų paskolą 18,2 milijardo rublių. dėl „Avtovazbank“ reorganizavimo. Ananyevai taip pat gavo pinigų už kitą „degantį banką“ - „Yarsotsbank“, taip pat gavo pinigų už Nižnij Novgorodo banką. Dėl to buvo sukurta sistema, kurioje broliai milijardieriai „maldauja“ lėšų finansinių skylių turintiems bankams paremti.

Taip pat daugelį investuotojų ir akcininkų glumina galimas Ananyevų reidas. Čia galima paminėti situaciją su Ramfood kompanija, kuri per jų gamyklą „White Bird“ tapo oligarchų turtu. Norėdamas parodyti, kad viskas klostosi gerai, „Ananjevų Promsvyazbank“ po didžiulių – 16,4 mlrd. rublių nuostolių šių metų kovą – parodė 2,1 mlrd. rublių pelną. Kaip tai nutiko?

PSB turėjo sutikti „sumažinti probleminių paskolų padengimą, kai atidėjiniai nesiekia 100 proc.“.

„Skirtingai nei ankstesniais metais, PSB nepakankamai rezervavo neveiksnią paskolų portfelio dalį, o tai padėjo bankui 2016 m. pasiekti grynąjį pelną. Rinkos praktika tokia, kad dideli bankai paprastai turi NPL rezervą (vėluotų paskolų daugiau nei 90 eurų). dienų) viršija 100 proc.“, – sakė „Moody’s“ analitikas Levas Dorfas.

Be kita ko, „2016 m. finansinėse ataskaitose nurodytas 2 milijardų rublių pelnas yra nereikšmingas bankui, kurio balansas yra 1,2 trilijono rublių“.

Panašu, kad dabar Ananyevai atsidūrė labai sunkioje padėtyje. O nesugebėjimas grąžinti „Rusprodholding“ skirtų 4 milijardų rublių gali visą brolių milijardierių imperiją pastatyti ant bankroto slenksčio.

„Promsvyazbank“ yra kredito organizacija, kuri potencialiems skolininkams siūlo 9 paskolų produktus įvairioms progoms. Yra skolinimo programos pensininkams, valstybės tarnautojams, atlyginimą gaunantiems ar nuolatiniams klientams, indėlininkams, skolininkams, kurie nori refinansuoti skolą iš trečiųjų šalių bankų, gaudami naują paskolą. Paskolos su bloga kredito istorija iš Promsvyazbank nebus galima gauti, banko reikalavimai skolininkui yra per griežti. Jei jūsų kredito istorija nėra svarbi, turėtumėte pagalvoti apie mikrokredito paėmimą.

Kas yra kredito istorija ir kaip ji įtakoja sprendimą?

Paskolos gavėjo kredito istorija – tai visų kliento finansinių operacijų, susijusių su bankais ir mikrofinansų įmonėmis, įrašų sąrašas. Būtent šios organizacijos turi perduoti duomenis apie savo skolininkus kredito biurams. Pavyzdžiui, privatus skolintojui ir lombardams tokios pareigos nepriskirtos, todėl skolininkai neturi įrašų apie paskolos gavimą iš lombardo ar privataus skolintojo.

Banko KI patikrinimas yra privaloma sąlyga svarstant paskolos paraišką. Peržvelgusi BKI ataskaitą, „Promsvyazbank“ saugos tarnyba iš karto mato visus skolininko paskolos įsipareigojimus kitoms finansinėms organizacijoms. KI pateikiama informacija apie paskolos sumą, terminus, mėnesines įmokas ir kt.

Neįmanoma pervertinti kredito istorijos įtakos banko sprendimui išduoti paskolą ar jos atsisakyti. Remdamasis BKI informacija, bankas įvertina klientą, jo mokumą, atsakomybę už paskolos įsipareigojimus ir kt. Matydamas, kad paskolos gavėjas dažnai praleido paskolos grąžinimo terminus ir kelis mėnesius vėluoja mokėjimus, „Promsvyazbank“ dėl tokio kliento prašymo priims neigiamą sprendimą.

Kaip tikrinamas CI?

Kredito istorijos patikrinimas yra privalomas žingsnis banke peržiūrint jūsų paraišką. Be to, skolininkai turėtų retkarčiais patikrinti savo KI, kad įsitikintų, jog jie yra tikslūs. Bankai, siųsdami informaciją į BKI, dažnai daro klaidas, iškraipo realybę, duomenų klientui išvis nesiunčia. Atsižvelgiant į tai, paskolos gavėjas gali turėti netinkamai sugadintą kredito istoriją, gali nebūti informacijos apie grąžintas paskolas ir pan.

Norėdami išvengti galimų problemų ateityje, skolininkai turi pasirūpinti savo kredito istorijos teisingumu. Aptikus klaidą, turite pateikti atitinkamą prašymą BKI ir pridėti įrodymus, paneigiančius nurodytą melagingą informaciją.

Savo kredito istoriją galite patikrinti šiais būdais:

• Pateikite užklausą bet kurioje internetinėje paslaugoje, kuri siūlo panašias paslaugas. Kaina skiriasi priklausomai nuo svetainės. Vidutinė kaina yra 200–400 rublių už išsamią BKI ataskaitą. Jis siunčiamas sumokėjus komisinį atlyginimą ir užpildžius anketą kliento anketoje nurodytu el. paštu.
• Ataskaitą su išrašu iš kredito istorijos biuro galima užsisakyti Promsvyazbank ar kitame banke. Vidutinė kaina yra 1000-1500 rublių. priklausomai nuo banko. Išrašas biure išrašomas per 15 minučių per Jūsų asmeninę internetinės bankininkystės sąskaitą. Antrasis variantas dažnai yra pigesnis.
• Be mokamų KI tikrinimo metodų, yra nemokama galimybė - užsisakykite išrašą CCCI svetainėje internetu. Tai specialus komitetas, kuriame saugomos kredito istorijos. Paskolos gavėjai čia gali nemokamai užsisakyti ne daugiau kaip 1 išrašą per metus. Taigi klientai kartą per metus galės pasitikrinti savo KI visiškai nemokamai. Vienintelis šio metodo trūkumas yra tas, kad komitetas BKI ataskaitą siunčia laišku per Rusijos paštą. Tai reiškia, kad atsakymo turėsite laukti 1-4 savaites, priklausomai nuo kliento gyvenamojo miesto.

Greitai pasitikrinti savo kredito istoriją svetainėje galite užpildę žemiau esančią formą.

Gaukite savo kredito istoriją internete Ar Promsvyazbank suteiks jums paskolą su bloga CI?

Atsakymas į šį klausimą yra akivaizdus. Iš Promsvyazbank neįmanoma gauti paskolos su bloga kredito istorija. Organizacija pasirinktinai siūlo paskolas daugiausia nuolatiniams skolininkams ir esamiems ar buvusiems klientams (indėlininkams, darbo užmokesčio klientams, kortelių turėtojams ir kt.). Tai išskiria „Promsvyazbank“ iš daugumos kitų kreditorių, kurie yra pasirengę skolinti ne tik savo klientams, bet ir skolininkams „nuo gatvė“.

„Promsvyazbank“ „išorinis“ skolininkas turės teisę gauti pinigus pagal refinansavimo programą. Ši parinktis gali tikti tiems, kurie turėjo arba turi nedidelių trumpalaikių įsiskolinimų. Jų neturėtų būti per daug. Tokiu atveju bankas patvirtins paskolą.

Kraštutiniu atveju jie išduos kreditinę kortelę su limitu, tačiau jos dydis bus nedidelis, o palūkanos – didelės.

Be to, paskolos gavėjui gali būti keliami papildomi reikalavimai. Pavyzdžiui, padidintas atlyginimas, palyginti su kitais skolininkais, papildomų pažymėjimų prieinamumas, ilgesnė darbo patirtis paskutinėje vietoje ir kt.

Alternatyvūs pinigų skolinimosi variantai

Kai klientas iš „Promsvyazbank“ negauna paskolos su bloga kredito istorija, dažniausiai dėl paskolos kreipiasi į kitus bankus. Tačiau kiekvienas prašymas įrašomas į kredito istoriją, o tai dar labiau pablogina. Geriau orientuotis į 1-2 bankus, kurie su klientais elgiasi kuo lojaliau. Pavyzdžiui, tokie bankai bus „Vostochny“, „Russian Standard“, „Sovcombank“ ir kt.

Jei negalėjote gauti paskolos, geriau nedelsiant kreiptis į mikrofinansų organizacijas. Neturėtumėte siųsti programų iš karto į visus MFC, nes informacija apie tai vėl bus rodoma kliento CI. Geriau atidžiai išstudijuoti kiekvienos organizacijos sąlygas, pasirinkti tinkamas parinktis (1-3) ir kiekvienai po vieną siųsti anketas.

Mikrofinansų bendrovės išsiskiria lojaliu požiūriu į klientus. Čia galite gauti ilgalaikę mikro paskolą iki 200 rublių. Terminai siekia keletą metų, palaipsniui grąžinant skolą lygiomis dalimis.

Pažeidimai pakartotinai išduodant korteles

PJSC „Promsvyazbank“ pietinio filialo, filialo Volzhsky, Lenino pr. 48G, darbuotojai pažeidžia pakartotinai išduodamų „Visa“ ir „Master“ kortelių išdavimo sąlygas bei „Platinum“ paketo sutarties sąlygas dėl kortelės turėtojo gyvybės ir sveikatos draudimo. Taigi „Master Card Platinum“ kortelė buvo išleista įprastu variantu ir buvo išduota tik praėjus mėnesiui po pakartotinio išdavimo, „Visa Platinum“ kortelė buvo išduota tik praėjus 4 mėnesiams po pakartotinio išdavimo. O draudimo sutartis pakartotinai sudaryta tik 2014 metų rugsėjį, nors sutartys sudarytos 2012 metų kovą, be to, šiame padalinyje darbuotojai ignoruoja skambučius per banko skambučių centrą, todėl skambinau rugsėjo 9 ir 14 dienomis iš viso 8 kartų dėl pakartotinai išduodamų kortelių išdavimo, įskaitant vieną kartą – stovint tiesiai prie banko darbuotojo kasos, dalyvaujant jo viršininkui. Telefonas skambėjo 4 darbuotojams, mano garsiakalbis. Paklausti, kodėl niekas neatsiliepia telefonu, jie atsakė: „Na, skambink čia pat, visi darbuotojai užimti“. Mano nuomone, bankas pažeidė: 1. Rusijos centrinio banko 2004 m. gruodžio 24 d. įsakymą N 266-P, P.1.12; 2. Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekso 14.8 straipsnio 4 dalis, įsigaliojusi 2015-01-01; 3. Vizų mokėjimo sistemos taisyklių 2 skyriaus punkto numeris 010113-010113-00005R; 4. 3.3 punktas. 2012 m. gruodžio 23 d. Rusijos MasterCard taisyklių C kategorija

Prašau imtis veiksmų prieš banko darbuotojus ir pakeisti atsakingų asmenų pareigybių aprašymus.

14.09.2015 18:31

Banko atstovo atsakymas

Gerbiamas kliente!

Dėkojame už jūsų atsiliepimus.

Asmeninėmis žinutėmis interneto banke Jums buvo išsiųstas oficialus rašytinis atsakymas su išsamiais paaiškinimais dėl Jūsų iškeltų problemų esmės.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Jevgenij Dmitrijevičiau, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skola

Esu banko klientas. Pastaraisiais mėnesiais turėjau finansinių sunkumų, būdama motinystės atostogose neturiu lėšų mokėti paskolą, esu skolinga 2 savaites. Parašiau bankui, kad nėra kaip atsiskaityti.

Prašau pažiūrėti informaciją apie laišką, praėjo 3 savaitės ir atsakymo negauta.

2015-11-09 22:55 / Julija

Banko atstovo atsakymas

Sveiki!

Dėkojame už atsiliepimą ir atsakome toliau nurodytais žodžiais.

Bankas yra pasirengęs svarstyti galimybę numatyti variantus, kaip sušvelninti finansinę paskolos išmokėjimo naštą.

Tam reikia pateikti prašymą kreipiantis į banko skyrių, taip pat papildomai pateikti šiuos dokumentus: vaiko gimimo liudijimo kopiją, visų paso lapų kopiją, darbdavio pažymą (turi galioti pareiškimo dėl restruktūrizavimo padavimo metu – 30 dienų, įskaitant išdavimo datą ).

Tikiuosi jūsų supratimo.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Julija Vasiljevna, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas identifikuotas / Patvirtintas

Vienintelis bankomatas mieste neveikia

2015-05-06 ir 2015-06-09 šeštadienį ir sekmadienį, kai banko skyrius nedirbo (šeštadienio vakarą ir visą sekmadienį), visi Tambovo miesto Promsvyazbank klientai negalėjo papildyti savo sąskaitų (mokėti). nuolaidos paskoloms) įnešdami grynuosius pinigus per terminalą.

Įsteigti banko terminalą aptarnaujančių paslaugų veiklą savaitgaliais ir švenčių dienomis arba (dar geriau klientams) įrengti atsarginius/rezervinius grynųjų pinigų priėmimo punktus.

2015-09-07 17:02 / Aleksejus

Banko atstovo atsakymas

Sveiki!

Remiantis patikrinimo rezultatais, nustatytas bankomato, esančio adresu: Tambov, g. Sovetskaja, 125 m.

Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.

Pirmą darbo dieną buvo atkurtas bankomato darbas.

Informacija apie Jūsų atsiliepimus buvo perduota atsakingo banko padalinio vadovybei, kad ji atsižvelgtų į tolesnį darbą ir imtųsi priemonių terminalų aptarnavimo kokybei gerinti.

Tikimės tęsti bendradarbiavimą su jumis.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerbiamas Aleksejus Andreevič, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas identifikuotas / Patvirtintas

Paskyros (kortelės) blokavimas

Sveiki. Mūsų bute vyksta kapitalinis remontas. Iš pradžių tikėjomės išleisti tam tikrą sumą remontui, tačiau kainos išaugo, o norint baigti remontą, turėjau parduoti man priklausančius aukso dirbinius pagal 2015-07-29 sutartį. Apmokėjimas pagal minėtą sutartį buvo atliktas. be grynųjų į mano debeto kortelę Promsvyazbank. Didžiuosiuose prekybos centruose esančios įmonės, iš kurių užsisakėme baldus, užuolaidas ir daug daugiau, dirba tik grynaisiais, todėl man reikėjo iš kortelės nusiimti pinigus, tai patvirtina kvitas ir kasos dokumentai. 2015 09 01 iš banko gavau SMS, kad mano kortelė užblokuota ir reikia kreiptis į banko skyrių. Banko biure su manimi pasikalbėjo kaip su nusikaltėliu, liepė nedelsiant (į kreditinę kortelę, kurios negavau) parašyti prašymą uždaryti sąskaitą ir pranešė, kad pinigus galima gauti per 45 dienas. Jokiais mano paaiškinimais ar pasiūlymais pateikti dokumentus banko darbuotojai nesidomėjo. Prašau paaiškinti kokia teise buvau moraliai įžeistas, kas neigiamai paveikė mano sveikatą (nes nesu jaunas žmogus), nubausti banko darbuotojus ir nedelsiant grąžinti į mano sąskaitą likusius pinigus. Priešingu atveju būsiu priverstas kreiptis į teismą.

Prašau ištirti banko darbuotojų veiksmų teisėtumą ir nedelsiant grąžinti sąskaitoje likusius pinigus. Pagarbiai, Genadijus.

2015-09-05 15:36 / Genadijus

Banko atstovo atsakymas

Sveiki!

Dėkojame už jūsų kontaktą ir atsakydami norėtume jus informuoti apie šiuos dalykus.

Vadovaujantis Tarptautinių banko kortelių išdavimo ir aptarnavimo taisyklėmis, Bankas turi teisę atsisakyti klientui atlikti operacijas sąskaitoje, taip pat blokuoti banko kortelės veikimą nepranešęs klientui. Pagal Taisyklių sąlygas, sutartis gali būti vienašališkai nutraukta ne teismo tvarka Banko ar kliento iniciatyva. Pasirašydami prašymo išduoti kortelę formą patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinkate.

Nutraukus sutartį Banko iniciatyva, klientas užpildo prašymą uždaryti sąskaitą, o lėšų likutis klientui išduodamas po 45 dienų (finansinių įsipareigojimų tarp kliento ir banko atsiskaitymo laikotarpio). Bankas, pagal Taisyklių sąlygas).

2015-09-01 Pateikėte prašymą uždaryti sąskaitą, po 45 kalendorinių dienų galite susisiekti su Banko biuru ir kasoje gauti lėšų likutį iš sąskaitos.

Papildomai informuojame, kad remiantis patikrinimo rezultatais, biuro darbuotojo netinkamų veiksmų faktas nepasitvirtino. Banko darbuotojas patikrino informaciją apie jūsų sąskaitas ir išsakė galimybę išspręsti situaciją.

Tikiuosi jūsų supratimo.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Genadijui Aleksandrovičiau, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

Kur mano pinigai?

2015 m. rugsėjo 1 d. per „Alpha Bank“ bankomatą norėjau išsiimti pinigų 20 tūkstančių rublių. Dėl to sugedus bankomatui pinigų neišdavė, o nurašė nuo sąskaitos. Mano mieste nėra jūsų banko filialo ir visi karštosios linijos darbuotojai siūlo savo lėšomis vykti į kitą miestą parašyti pareiškimo. Klaida yra visiškai banko ir bankomato. Parašiau kreipimąsi į jūsų svetainę ir viską išsamiai aprašiau, bet nebuvo nei atsakymo, nei sveiki!

2015-09-02 14:55 / Ruslanas

Banko atstovo atsakymas

Gerbiamas kliente!

Dėkojame už jūsų atsiliepimus.

Apgailestaujame, kad susidūrėte su tokia situacija. Bankomatas yra sudėtingas techninis įrenginys, kurio veikimas gali būti laikinai sutrikęs.

Susidarius tokioms situacijoms tikrai būtina kreiptis į Banko biurą ir pateikti raštišką pareiškimą dėl nesutikimo su operacija.

Atsižvelgiant į visas esamos situacijos aplinkybes, individualiai Jūsų prašymas buvo priimtas be apsilankymo biure.

Pagal Taisykles tokių prašymų nagrinėjimo terminas yra iki 30 kalendorinių dienų. Mūsų specialistai dės visas pastangas, kad jūsų problemą išspręstų kuo greičiau.

Tikiuosi jūsų supratimo.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Ruslanai Rinatovič, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas identifikuotas / Patvirtintas

Nekvalifikuoti darbuotojai

Norėjau pasiimti pinigų iš kasos 290 000 rublių. YaF DO biuro „ant Puškino“ darbuotojai paaiškino, ką turėčiau daryti, kad komisija iš manęs nebūtų pašalinta. Aš taip ir padariau, bet tuo pat metu man buvo priskaičiuotas 3800 rublių komisinis mokestis.

Prašau grąžinti visą mano komisinį atlyginimą. Tegul už tai moka operatoriai, kurie nežino tarifų ir parduodamų produktų.

2015-08-22 11:13 / Natalija

Banko atstovo atsakymas

Sveiki!

Oficialiame rašytiniame atsakyme, atsiųstame jūsų registracijos adresu (nuorodos Nr. 49650), pateikiami išsamūs paaiškinimai apie jūsų iškeltų klausimų esmę.

Banko pozicija išliko nepakitusi ir Bankas neturi pagrindo tenkinti Jūsų reikalavimų.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Natalija Michailovna, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

Kasdieniniai skambučiai

Nuo 2015 m. rugpjūčio 5 d. kasdien sulaukiu skambučių iš Promsvyazbank skolų valdymo skyriaus, prašydami paskambinti man nepažįstamam asmeniui. Aiškinu darbuotojams, tarp jų ir Sokolovai bei Rostinai, kad SIM kortelę pirkau Megafon mobiliųjų telefonų parduotuvėje prieš dvejus metus ir su juos dominančiu asmeniu niekaip nesusijęs, neturiu nei banko, nei kitų skolų!! ! Manęs jūsų bankas neaptarnauja, bet skambučiai kartojasi kasdien, kartais tris kartus per dieną. Ji ne kartą prašė darbuotojų išspręsti problemą ir paaiškino situaciją. Atsakydami jie man pasakė, kad negali padėti, arba pakeitė numerį (kas, žinoma, man netiko), taip pat ne kartą padėjo ragelį.

Prašau nutraukti šiuos skambučius.

2015-08-18 21:59 / Anna

Banko atstovo atsakymas

Miela Anna Aleksandrovna!

Remiantis audito rezultatais, buvo nustatyta, kad mūsų banko kliento asmens duomenyse kaip kontaktinis numeris buvo nurodytas Jūsų telefono numeris. Šiuo metu imtasi reikiamų priemonių, ateityje nebegausite skambučių iš banko. Banko vardu nuoširdžiai atsiprašome Jūsų už sukeltus nepatogumus.

Tikiuosi jūsų supratimo.

Pagarbiai Promsvyazbank.


ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Anna Aleksandrovna, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

Sumišimas

Laba diena 2015 m. rugpjūčio 18 d. kreipiausi į Tomsko „Promsvyazbank“ dėl atlyginimo kortelės, bet galiausiai jos taip ir negavau! Kai pakeičiau pavardę, kreipiausi į banką, kad iš naujo išduotų kortelę su naujais duomenimis! Ji pateikė visus dokumentus apie pamainą, o darbuotoja padarė kopijas. Tačiau galiausiai dėl profesionalumo stokos ar darbuotojo neatsargumo kortelė buvo iš naujo išduota su pavarde. Esu 7 menesi nėščia ir man sunku kelis kartus nueiti į banką.Dabar po 5 dienų vėl teks su pilvu apvažiuoti visą miestą ir pasiimti kortelę, tikiuosi, kad tai padarys teisingai laikas. Sugaištas laikas ir pastangos! Labai apmaudu, kad vėl turėsiu išeiti iš darbo ir įstrigti visuose kamščiuose.

Norėčiau, kad tokių situacijų nekiltų, bet žmonės skirtingi! Kažkas turi darbą, vaikų, serga, senas ar nėščia, kaip aš! Ne kiekvienas turi laiko ar galimybių kelis kartus keliauti į banką.

18.08.2015 16:42

Banko atstovo atsakymas

Gerbiamas kliente!

Dėkojame, kad susisiekėte su banku. Mums labai svarbu žinoti Jūsų nuomonę, nes tai leidžia optimizuoti banko darbą.

Remiantis audito rezultatais, buvo patvirtintas biuro darbuotojo klaidos faktas. Banko vardu leiskite nuoširdžiai atsiprašyti už susidariusią situaciją ir sukeltus nepatogumus. Į šią informaciją buvo pranešta nevyriausybinės organizacijos „Irkutsko traktas“ vadovybei dėl priemonių, gerinančių klientų aptarnavimo kokybę, su darbuotoju buvo atliktas aiškinamasis darbas.

Tikimės jūsų supratimo ir tolesnio bendradarbiavimo.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Buyana Andreevna, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas identifikuotas / Patvirtintas

Kortelės užblokuotos

2015-08-11 be perspėjimo ir pateisinamų priežasčių buvo užblokuotos visos mano kortelių sąskaitos. Paskambinus į skambučių centrą, kad išsiaiškintume priežastį, man patarė kreiptis į aptarnavimo skyrių. Atvykę į Dolgorukovskoe filialą, darbuotojai atsisakė man raštu suteikti informaciją dėl kortelių blokavimo, tačiau žodžiais paaiškino, kad banko saugos tarnyba (finansinė stebėsena) užblokavo sąskaitas, atpažindama operacijas kortelės kaip abejotinos. Mano lėšos buvo užblokuotos kortelių sąskaitose, kai paklausiau kaip galėčiau atgauti pinigus, darbuotojai privertė parašyti prašymą uždaryti kortelių sąskaitas ir tada pinigus gausiu tik po 45 dienų, tuo pažeidžiant str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 395 ".... Neteisėtas lėšų saugojimas ir naudojimas..."! Informaciją apie blokavimą atsisako teikti raštu, neprašo pateikti pinigų kilmę patvirtinančių dokumentų, pinigai yra neteisėtai sulaikyti ir negrąžinti, o tai man sukėlė didelių nepatogumų ir atėmė iš manęs pragyvenimo šaltinį, nes visi pinigai buvo kortelės ir aš aktyviai jomis naudojausi ir stengiausi, kad turėčiau mažiau grynųjų! Dėl susiklosčiusios situacijos jau antra diena esu stresinėje-depresinėje būsenoje, negaliu normaliai dirbti, buvau priverstas savo lėšomis pailsėti nuo darbo, todėl patiriu nuostolių tiek materialiai, tiek morališkai. !

Vadovaujamasi str. 4 Federalinis įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ ir 4 str. 395 Rusijos Federacijos civilinio kodekso reikalauju: 1. Iki 2015 m. rugpjūčio 14 d. reikalauju, kad mano kortelių sąskaitose užblokuotos lėšos būtų grąžintos man kaip neteisėtai sulaikytos; 2. Perskaičiuoti atsiskaitymo laikotarpio komisinius už metinį aptarnavimą ir SMS informaciją kortelėse, nes paslauga buvo suteikta ne visa apimtimi, ir grąžinti man nesuteiktų paslaugų kainos skirtumą; 3. Nedelsiant sumokėti delspinigius už neteisėtą svetimų lėšų panaudojimą pagal 2006 m. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 395 straipsnyje nustatyta suma, atitinkanti apskaičiuotą sumą ilgalaikio turto kompensavimo dieną; 4. Nedelsdami praneškite man apie priimtus sprendimus dėl aukščiau išvardintų reikalavimų telefonu, taip pat raštu mane aptarnaujančiame Dolgorukovskoye filialo padalinyje. Neįvykdžius aukščiau nurodytų reikalavimų ar vengiant juos įvykdyti per įstatymų nustatytus terminus, būsiu priverstas kreiptis į teismą dėl savo teisių ir teisėtų interesų gynimo su ieškiniu jūsų organizacijai „dėl kompensacijos už turtinę žalą, netesybas, moralinės žalos atlyginimą ir netesybas už savanorišką vartotojų reikalavimų netenkinimą, taip pat kitas išlaidas. Šis kreipimasis taip pat bus išsiųstas į Rusijos Federacijos centrinio banko ir Rospotrebnadzor interneto registratūrą!

2015-08-12 21:42 / Aleksandras Komentarai: 2

Banko atstovo atsakymas

Gerbiamas kliente!

Dėkojame už kontaktą ir mes Jus informuosime atsakydami.

Pagal Tarptautinių banko kortelių išdavimo ir aptarnavimo taisykles (toliau – Taisyklės) Bankas turi teisę atsisakyti Klientui (Atstovui) atlikti sąskaitoje operacijas, taip pat blokuoti banko kortelių veikimą. banko kortelę, nepranešęs Klientui. Pagal Taisyklių sąlygas, sutartis gali būti vienašališkai nutraukta ne teismo tvarka Banko ar Kliento iniciatyva. Pasirašydami prašymo išduoti korteles formas patvirtinote, kad susipažinote ir sutinkate su šiomis Taisyklėmis.

Kai susisiekėte su Banko biuru, Jums buvo pateikti paaiškinimai dėl kortelių blokavimo priežasčių. Norėdami gauti lėšų ir užpildyti paraiškas uždaryti sąskaitą, turite susisiekti su banko biuru. Prašome nurodyti biuro, į kurį kreipsitės, adresą ir kreipimosi datą, apie Jūsų apsilankymą informuosime biuro darbuotojus. Prašome siųsti duomenis su nuoroda į savo apžvalgą banko el. pašto adresu [apsaugotas el. paštas].

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerbiamas Aleksandrai Anatoljevičiau, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

Telefoninis šlamštas

Esu atlyginimo kortelės savininkas. Jie nuolat skambina su pasiūlymais pasiimti paskolą, kreiptis dėl kredito kortelės ar tiesiog sužinoti apie naujas paslaugas. Neįmanoma atsisakyti - kiekvieną kartą, kai jie man sako, kad pašalino mane iš skambučių duomenų bazės, o po mėnesio viskas prasideda iš naujo. Parašiau skundą ir banko skyriuje, ir per svetainę.

Nustok man skambinti!

2015-07-30 15:57 / Romėnų komentarai: 2

Banko atstovo atsakymas

Gerbiamas kliente!

Dėkojame už jūsų atsiliepimus.

Bankas Jums parengė jau paruoštą vartojimo paskolos sprendimą, apie šį pasiūlymą Jus informavo skambučiai.

Jūsų prašymu buvo imtasi reikiamų priemonių, raginimų iš banko reklamuoti produktus ir paslaugas ateityje nebebus.

Atsiprašome už nepatogumus.

Tikiuosi jūsų supratimo.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerbiamas Romanai Jevgenievičiau, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas identifikuotas / Patvirtintas

Beprasmiai skambučiai

2014 m. spalį paėmiau paskolą iš Promsvyazbank. Pastaruosius du mėnesius negaliu grąžinti paskolos dėl to, kad buvau atleistas iš darbo. Kreipdamasis dėl paskolos savo kontaktinėje informacijoje nurodžiau savo tėvų kontaktinius duomenis (4162) 52-**-79. Jau seniai negyvenu savo tėvų gyvenamojoje vietoje, dėl asmeninių aplinkybių nustojome bendrauti, šiuo adresu turiu tik registraciją, bet žinau, kad jų aukščiau nurodytas telefono numeris kasdien sulaukia skambučių, kad surastų mane (skolininką) , nepaisant to, kad atsiliepiu telefonu ir nesislepiu nuo banko, aiškindamas nesumokėto mokėjimo aplinkybes. Kaip paaiškino banko darbuotoja, kurios vardo nespėjau užsirašyti, skambučiai tėvams ateis net jei nesislėpsiu ir neatsiliepsiu, kad daryčiau man spaudimą ir stimuliavimą, o tai, mano nuomone, nepriimtina, nes spaudimas yra ne man, o svetimiems, kurie neturi nieko bendra su paskolos sutartimi. Aš pats esu atsakingas už paskolą ir tikrai sumokėsiu visas savo skolas bankui.

Remdamasis tuo, kas išdėstyta pirmiau, prašau neįtraukti telefono numerį (4162) 52-**-79 iš rinkimo paslaugos, skirtos darbui su banko Promsvyazbank skola, nes tikslinga skambinti šiuo numeriu yra moralinio spaudimo pobūdis. apie nepažįstamus žmones, o tai, mano nuomone, yra nepriimtina, jei kalbama neperžengiant teisinės bazės. Aš pati visada bendrauju ir nesislepiu nuo banko.

2015-07-23 04:41 / Arsenijus

Banko atstovo atsakymas

Sveiki!

Atsakydami paaiškiname, kad atsiradus pradelstai skolai, apie jos atsiradimą pranešama visais numeriais, nurodytais paraiškos formoje kreipiantis dėl paskolos, siekiant laiku grąžinti ir įvykdyti įsipareigojimus pagal sutartį.

Bankas yra pasirengęs išskirti jūsų nurodytą telefono numerį. Norėdami tai padaryti, turite susisiekti su bet kuriuo mūsų banko padaliniu ir užpildyti raštišką prašymą.

Tikiuosi jūsų supratimo.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Arsenijau Eduardovičiau, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

Skundas

2014 m. rugsėjo 11 d. aš, Yudina Anastasija Aleksandrovna, kreipiausi į notarę I. B. Tsikunova pateikti prašymą dėl mano motinos, mirusios 2009 m. sausio 8 d., užsienio valiutos sąskaitos būklės. Prieš mirtį ji pranešė, kad jos sąskaitoje Volgoprombank OJSC liko apie 250 JAV dolerių, kurie po susijungimo buvo nukreipti į Promsvyazbank OJSC. 2014 m. rugsėjo 17 d., atsakant į prašymą, buvo pranešta, kad mano motinos Olgos Leonidovnos Yudinos vardu juridiniame asmenyje „Promsvyazbank OJSC“ nėra atidarytų sąskaitų. Rugsėjo 22 d., turėdamas šio laiško fotokopiją, aš asmeniškai nuėjau į banką su banko indėlio sutarties (užsienio valiuta) Nr. 214, atidarytos Volgoprombank OJSC 1999 m. spalio 1 d., originalu. Po ilgo laukimo jie rado sąskaitą ir paprašė atsiųsti antrą notaro prašymą. Notaras atsiuntė antrą laišką, į kurį gavo tą patį atsakymą, kad tokios sąskaitos nėra. Dar kartą nuėjau į banką ieškoti sąskaitos. Jie rado sąskaitą, bet pasakė, kad be notaro patvirtinimo negali man pateikti jokios informacijos. Paaiškinau, kad notaras neturi teisės surašyti testamento, kai iš banko atsako, kad nėra atidarytų sąskaitų. Tą dieną man buvo pranešta, kad sąskaitos likutis yra 55,50 USD. Kadangi likučio suma neatitiko mamos deklaruotos sumos, paprašiau sužinoti išrašą apie paskutinius pavedimus sąskaitoje. Man patarė kreiptis dėl išrašo visam sąskaitos tvarkymo laikotarpiui, tą ir padariau. Išrašo negavau, bet sulaukiau telefono skambučio, kad iš Volgoprombank OJSC pervesta suma 55,50 USD, t.y. suma, kuri šiuo metu yra banko sąskaitoje. 2015-06-23 vėl parašiau prašymą dėl išrašo, į kurį atsakymo negavau. Liepos 17 dieną susisiekus su banku ir pasiteiravus, kas negerai su pareiškimu, pirmiausia gavau atsakymą, kad pareiškimas nebuvo duotas tuo pagrindu, kad prašymas nepatvirtintas notaro. Į ką aš paklausiau, kodėl parašiau du ankstesnius prašymus, prašydama išrašo, jei jūs teigiate, kad tai reikia patvirtinti pas notarą, o be to, kam man dabar reikalingas notaro leidimas, jei jau sudariau palikimą? (Rusijos Federacijos civilinio kodekso 1110 str. 1. Paveldėjimo metu mirusiojo turtas (paveldėjimas, paveldimas turtas) pereina kitiems asmenims visuotinio paveldėjimo tvarka, tai yra nepakitęs kaip viena visuma ir kartu. momentu, nebent iš šio kodekso taisyklių išplaukia kitaip.) Pasikonsultavus su banko darbuotoju su kitu darbuotoju ir atsispausdinus išrašus, kurie buvo prieinami nuo banko prisijungimo momento, man buvo pasakyta, kad iš Volgoprombank OJSC išrašų pateikti neįmanoma. Peržiūrėjęs išrašus pastebėjau, kad nuo banko susijungimo už indėlį iki pareikalavimo su 0,01% palūkanomis nebuvo skaičiuojamos palūkanos. Kaip man paaiškino banke, delspinigių nepriskaičiavo ta, kad indėlių atidarytojas, prisijungęs prie jo, nesusisiekė su banku. Manau, kad toks atsakymas yra nepagrįstas, nes 2010 m. gautame laiške aiškiai (toliau – pažodžiui) nurodyta: „... Darysime viską, kad prisijungimo prie OJSC JSCB Volgoprombank prie OJSC Promsvyazbank procesas būtų toks pat patogus kaip įmanoma jums. Visos esamos sutartys ir paslaugų teikimo sąlygos su OJSC JSCB Volgoprombank po prisijungimo prie OJSC Promsvyazbank bus išsaugotos. Pasikeis tik jūsų sąskaitos numeris ir banko duomenys...“ Be to, pagal Rusijos Federacijos civilinį kodeksą prievolė skaičiuoti palūkanas nesibaigia mirtimi. 834 straipsnis. Banko indėlio sutartis. 1. Banko indėlio sutartimi viena šalis (bankas), priėmusi iš kitos šalies (indėlininko) gautą ar už ją gautą pinigų sumą (indėlį), įsipareigoja grąžinti indėlio sumą ir mokėti už ją palūkanas sutartyje numatytomis sąlygomis ir tvarka. 839 straipsnis. Palūkanų už indėlius apskaičiavimo ir jų mokėjimo tvarka.1. Palūkanos nuo banko indėlio sumos skaičiuojamos nuo kitos dienos po jo gavimo banke iki grąžinimo indėlininkui dienos imtinai, o nurašius nuo indėlininko sąskaitos dėl kitų priežasčių, iki 2012 m. nurašymo dieną imtinai. 382 straipsnis. Kreditoriaus teisių perleidimo kitam asmeniui pagrindai ir tvarka. 1. Kreditoriui prievolės pagrindu priklausančią teisę (reikalavimą) jis gali perleisti kitam asmeniui pagal sandorį (reikalavimo perleidimas) arba perleisti kitam asmeniui įstatymo pagrindu. 383 straipsnis. Teisės, kurios negali būti perleistos kitiems asmenims. Su kreditoriaus asmenybe neatsiejamai susijusių teisių, ypač reikalavimų dėl alimentų ir atlyginimo už gyvybei ar sveikatai padarytą žalą, perdavimas kitam asmeniui neleidžiamas. 384 straipsnis. Kreditoriaus teisių perdavimas kitam asmeniui. Jeigu ko kita nenustato įstatymai ar sutartis, pradinio kreditoriaus teisė pereina naujajam kreditoriui tokia apimtimi ir tokiomis sąlygomis, kokia buvo teisės perdavimo metu. Visų pirma naujajam kreditoriui pereina teisės, užtikrinančios prievolės įvykdymą, taip pat kitos su reikalavimu susijusios teisės, įskaitant teisę į nesumokėtas palūkanas.

Dėl to, kas išdėstyta pirmiau, prašau pateikti man išrašą nuo sąskaitos OJSC JSCB Volgoprombank tvarkymo pradžios ir sukaupti palūkanas už indėlį iki pareikalavimo nuo to momento, kai buvo sustabdytas jų mokėjimas.

2015-07-22 16:50 / Anastasija Komentarai: 3

Banko atstovo atsakymas

Miela Anastasija Aleksandrovna!

Atsiprašome, kad ilgai laukėme atsakymo.

Remiantis audito rezultatais, nustatyta, kad delspinigių kaupimas indėlio iki pareikalavimo sąskaitoje nebuvo atliktas dėl techninės klaidos. Klaida ištaisyta ir bankas priskaičiavo papildomų palūkanų.

Norėdami gauti reikiamus sąskaitos išrašus, galite kreiptis į banko skyrių.

Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.

Tikiuosi jūsų supratimo.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Anastasija Aleksandrovna, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas identifikuotas / Patvirtintas

Skundas

Sveiki. Esu „Prosvyazbank“ klientas. Anksčiau ji buvo samdoma darbuotoja. Turiu 3 kreditus. Visada mokėjau laiku, tik vieną kartą vėlavau 1 dieną, ir taip buvo todėl, kad pinigai buvo įskaityti kitą dieną. Kai ėmiau paskolas, atlyginimas siekė 28-35 tūkstančius rublių. Dabar gamyba uždaryta ir aš turėjau eiti į kitą darbą ir gaunu 12 tūkstančių rublių. Nuvažiavau, turiu 3,5 metų vaiką, vyro nėra. Esu vieniša mama. Prašiau banko perskaityti vieną paskolą ir vietoj 3800 sumokėti 2000, bent metams. Paskolos terminas atitinkamai didėja. Su viskuo sutikau, bet 2 kartus buvo atsisakyta. Aš nežinau, ką daryti, uždirbu 12 tūkstančių rublių ir moku 7200 už paskolas, turiu vaiką. Aš neatsisakau mokėti, prašau šiek tiek perskaityti. Prašau padėkite man!

2015-07-22 14:50 / svetlana

Banko atstovo atsakymas

Sveiki!

Deja, šiuo metu Bankas nėra pasirengęs keisti paskolos sutarties grąžinimo sąlygų.

Norėčiau pastebėti: suteikti galimybes sumažinti finansinę paskolos išmokėjimo naštą yra banko teisė, bet ne pareiga. Bankas turi teisę neatskleisti informacijos apie atsisakymo keisti paskolos skolos mokėjimo sąlygas priežastis.

Tikiuosi jūsų supratimo.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Svetlana Nikolaevna, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas nustatytas / Apdorotas

Skambina žmonos darbdaviui

Esu banko klientas. Paskola be garantų ar užstato. Šiuo metu yra sunkumų grąžinant paskolą (rašau nuoširdžiai). Po daugybės pokalbių su skolų skyriaus operatoriais jūsų darbuotojai taip pat pradėjo skambinti ir varginti mano žmonos darbdavį, teigdami, kad šį numerį nurodžiau kaip savo namų numerį (nesąmonė, prašymo formos ir sutarties kopija rankoje). Žmona dirba vyriausybėje. struktūra, kurią prižiūri žvalgybos tarnyba. Jūsų darbuotojas pokalbio metu elgiasi grubiai, netaktiškai, nesilaiko įmonės etiketo (taip menkina savo atstovaujamą organizaciją), grasina. Gavus teisinį ir logišką atsakymą, skambėjimas prasideda kiekvieną minutę. Kai bandote pereiti prie SSB pareigūno, jie padeda ragelį. Kiekvieną kartą, norėdami išsiųsti korespondenciją darbuotojui ar jo vadovui, buvo bandoma patikslinti skambinančiojo (-ių) vardą ir pavardę bei tikrąjį darbo adresą – rezultatas buvo nemandagumas ir isterija. Be to, telefono numerį 8968404**68 (kurį tariamai nurodė jūsų darbuotojas) paėmė jo žmonos darbdavio saugos tarnyba patikrinti. Atsiprašau už teksto „sumišimą“.

Norėčiau paprašyti nebeskambinti ir iš skambučių duomenų bazės pašalinti numerius 8 495 400 ** 28 (8 495 400 ** 63, 8 495 400 ** 24). Visi esami reikalavimai gali būti sprendžiami pagal Rusijos Federacijos civilinio proceso kodeksą, o žmonos atžvilgiu nebegali būti pažeisti šie įstatymai: Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 137 str., 129 str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso str. Rusijos Federacijos civilinio kodekso 857 str., Federalinio įstatymo 152 „Dėl asmens duomenų“, Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 183 straipsnio 2 dalies, Federalinio įstatymo „Dėl bankų ir bankinės veiklos“ Nr. 395-1 str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 330 str. Rusijos Federacijos baudžiamojo kodekso 163 str. Šiuo metu yra telefono operatoriaus išrašas apie skambučių laiką/datą ir skaičių. Tikiuosi, kad skundo dėl šio ištekliaus pakaks neįtraukti centrinio banko ir pan. Jei ką nors klystu, atsiprašau ir prašau paaiškinimo. Ačiū už supratimą.

2015-07-16 16:11 / Azat

Banko atstovo atsakymas

Gerbiamas kliente!

Dėkojame už jūsų atsiliepimus.

Jūsų prašymu buvo imtasi priemonių, skambučiai iš Banko Jūsų nurodytais telefono numeriais ateityje nebus priimami. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.

Pagarbiai Promsvyazbank.

ARB svetainės redaktorių atsakymas

Gerb. Azat Iskandarovič, jūsų skundas išsiųstas bankui.

Skundas / Siuntėjas nenustatytas / Patvirtintas

Bankomatas pinigų neišdavė, bet buvo nurašytas nuo likučio

Sveiki. 2015-12-07, apie 19 val. Maskvos laiku, Sterlitamak, Kommunistichekaya, 50, prekybos centras „Christina“, iš Neteller mokėjimo sistemos MasterCard kortelės bandžiau pasiimti grynųjų pinigų 40 000 rublių, patvirtinus sandorį, bankomatas keistai maždaug 30 sek. skaičiavo sąskaitas, leisdamas tokiai manipuliacijai nebūdingus garsus. Dėl to kortelę grąžinau neišdavęs nei pinigų, nei kvito, ekrane pasirodė informacija, kad bankomatas laikinai neaptarnauja techninės informacijos. priežastys. Suma buvo nurašyta nuo kortelės likučio, t.y. užblokuotas. Promsvyazbank karštoji linija man patarė susisiekti su savo banku, bet jie atsisakė priimti pretenziją. Mokėjimo sistema „Neteller“ pranešė, kad operacija buvo užblokuota ir jie nieko negali daryti, kol negaus „Promsvyazbank“ sprendimo dėl šios operacijos; tik patvirtinus pretenziją galės priimti pretenziją užginčyti šią operaciją arba atšaukus likutį. būtų grąžinta į sąskaitą. Telefonu PSB palaikymo tarnyba negali nieko pasakyti, net negali pažiūrėti į mano operaciją, ar tai buvo techninis gedimas, ar kažkas kita, patarimas yra tik vienas - kreipkitės į savo banką. Ką turėčiau daryti? Kada PSB priims sprendimą dėl šios operacijos tvarkymui? O kaip bus, kiek laiko visa tai gali užtrukti? Pinigai buvo planuoti atostogoms, bet dabar net nezinau ka daryti :(