Atsiliepimų forma atsiliepimams ir klausimams rinkti

Įdėkite patogią atsiliepimų formą įmonės svetainėje. Dėl to, kad forma pasiekiama iš bet kurio svetainės puslapio, užklausų skaičius padidėja 5-10 kartų. Klientas pasirenka vieną iš grįžtamojo ryšio tipų (klausimas, idėja, problema ar dėkingumas), o sistema automatiškai ieško panašių temų.

Specialus palaikymo forumas

Sukurkite klientų aptarnavimo forumą savo svetainės padomenyje ir pažymėkite jį. Išmaniosios paieškos dėka iki 90% klientų savarankiškai randa atsakymus į savo klausimus bendruomenėje. Atsakymai visada pateikiami temos viršuje, o užklausų būsenos leidžia lengvai rūšiuoti turinį bendruomenėje.

Efektyvi žinių bazė

Sutvarkykite savo įmonės produktų ir paslaugų žinių bazę ir padarykite ją prieinamą savo klientams. Žinių bazės straipsnių naudingumo įvertinimas padės nustatyti mažiausiai efektyvius straipsnius, o paieškos užklausų statistika parodys, kokios informacijos klientai pasigenda.

Integracija į socialinius tinklus

Įdėkite patogias klientų aptarnavimo programas „Facebook“ ir „VKontakte“ grupėse. Naudodamiesi programėlėmis, grupės abonentai tiesiogiai iš socialinio tinklo gauna prieigą prie žinių bazės ir klientų aptarnavimo bendruomenės. Stebėkite „Twitter“ ir atsakykite tiesiai iš sistemos.

Mobilioji bendruomenės versija

Suteikite savo klientams patogų palaikymą ir atsiliepimus apie bet kurį mobilųjį įrenginį, nesvarbu, ar tai telefonas, ar planšetinis kompiuteris. Mobilioji bendruomenės versija yra specialiai sukurta ir pritaikyta jutikliniam ekranui ir yra nemokama visoms bendruomenėms.

Kodėl verta rinktis „Copiny“.

Veiksmingesnis nei jūsų sprendimai

Copiny platforma leidžia aptarnauti 5 kartus daugiau klientų internete nei įprastas forumas ir žinių bazė. Pagalbos paslauga yra iki 80% efektyvesnė.

Didesnis darbuotojų produktyvumas

Speciali moderatoriaus sąsaja, galimybė priskirti atsakingą asmenį ir nustatyti užklausos būseną leidžia patogiai organizuoti darbuotojų darbą.

Analizė ir ataskaitos

Platformoje integruota analitika leidžia analizuoti bendruomenės ir darbuotojų efektyvumą, stebėti klientų aptarnavimo kokybę.

Šiandien „Euroset“ yra didžiausia tinklo įmonė, kuri ne tik prekiauja įvairia elektronika, ryšių įranga ir priedais, bet ir atlieka mokėjimus bei pavedimus. Norinčiųjų skaičius didžiulis ir kyla klausimas – kaip patikrinti Euroset mokėjimą ir ar jis pasiekė adresatą?

Tikrinimo principas

Patikrinimo principas yra labai paprastas ir galioja klientui atlikus šiuos veiksmus:

• įnešti pinigų į telefono balansą;
• mokės už interneto paslaugas;
• sumokės už paskolą;
• pervesti pinigus kam nors;
• Užsisakykite pramoginių renginių bilietus;
• mokės už būstą ir komunalines paslaugas;
• mokės baudas;
• perves pinigus į elektroninę sąskaitą.

Sumokėjus už aukštesnio lygio paslaugas, reikės patikrinti Euroset mokėjimą čekiu ir įsitikinti, kad operacija atlikta sėkmingai ir pavedimas pasiekė paskirties vietą.

Tikrinimo algoritmas

„Euroset“ mokėjimo būseną galima patikrinti vienu iš šių būdų:

1. Pasitarkite su asmeniu, kuriam buvo išsiųstas pervedimas(pavyzdžiui, paprašyti telefono likučio, patikrinti savo sąskaitą pas interneto tiekėjus ir pan.).
2. Sužinokite įmonės salone. Turėsite atvykti su čekiu ir paklausti operatoriaus, ar pavedimas atvyko, pasakydamas čekio numerį ir operacijos datą.
3. Patikrinkite mokėjimą Euroset.ru. Norėdami tai padaryti, turite eiti į įmonės svetainę, eikite į skirtuką „Paslaugos“ - „Mokėjimų priėmimas“ - „Mokėjimo čekis“. Po to atsiras dialogo langas, kuriame bus prašoma įvesti operacijos duomenis operatoriaus išduodamame kvite atliekant veiksmą. Visas čekis užtruks tik minutę, tereikia nurodyti čekio numerį ir pervedimo datą.

Jei praėjo pakankamai laiko ir mokėjimas nebuvo atliktas, turėtumėte susisiekti su Euroset ir paaiškinti.

Jei kvito nėra

Jei čekis dėl kokių nors priežasčių pametamas, Euroset mokėjimo būsenos patikrinimas yra toks: reikia atvykti į Euroset saloną ir pabandyti atkurti čekį, nurodant pervedimo datą. Taip pat galite sužinoti, ar pinigai buvo pervesti, patikrinę, ar pervedimas pasiekė gavėją. Pavyzdžiui, ar buvo pervestos lėšos būstui ir komunalinėms paslaugoms, galite sužinoti skolos dydį Valstybės tarnybų svetainėje.

Ar paėmėte banko paskolą, išdavėte ar naudojote kredito kortelę? Planuojate atlikti mokėjimą, bet neturite laisvo laiko nueiti į banko skyrių? Sužinokite, kaip grąžinti paskolą per Euroset.

Pakeliui namo užsukite į Euroset saloną ir papildykite savo paskolos sąskaitą negaišdami papildomo laiko.

Euroset salone galite sumokėti už bet kokią paskolą. Į sąrašą įtraukta:

• 934 finansų institucijos (PFI). Pavyzdžiui: Cetelem, OTP Bank, Raiffeisenbank ir kt.
• 41 mikrofinansų organizacija (MFO). Pavyzdžiui: Namo pinigai, skolos ir kt.

Išsamų finansų įstaigų ir mikrofinansų organizacijų sąrašą rasite oficialios Euroset bendrovės svetainės skiltyje „Paslaugos“, skirtuke „Finansinės paslaugos“.

Prašydami Euroset darbuotojo pagalbos apmokėti paskolas, turite pateikti:

• KFU arba MFO duomenys (nurodyti paskolos sutartyje);
• mokėjimo planas;
• Jūsų pasas.

Pirmą kartą susisiekę užpildykite registracijos procedūrą:

1. Pateikite Euroset darbuotojui savo dokumentus ir mobiliojo telefono numerį.
2. Gaukite mokėjimo dokumento šabloną.
3. Patikrinkite šablone nurodytą informaciją.
4. Jei viskas bus teisinga, lėšos bus pervestos į jūsų sąskaitą.
5. Išsaugokite kvitą, kol lėšos bus įskaitytos į jūsų sąskaitą KFU arba MFO.

Greitai: registracija trunka ne ilgiau kaip 5 minutes. Lėšos pateks į jūsų sąskaitą per 3 darbo dienas nuo mokėjimo dienos.

Pelningas: pervedimo komisiniai yra 1%, bet ne mažiau kaip 50 rublių.

Patogus: Vėlesniems skambučiams pateikite savo telefono numerį. To pakaks paskolos mokėjimui pervesti.

• skambinant visą parą veikiančiu pagalbos telefonu: 8-495-211-07-00;
• oficialioje „Golden Crown“ sistemos svetainėje (turėsite įvesti čekiu nurodytą mokėjimo numerį).

Įdiekite programą ir galėsite:

1. Jei norite uždaryti paskolą, galutinį mokėjimą turėtumėte atlikti banko skyriuje. Euroset darbuotojai neturi tikslios informacijos apie Jūsų paskolos sąskaitos būseną ir likusią skolos sumą.
2. Mokėjimo dokumento šabloną galite nešiotis su savimi. Parodykite tai darbuotojui ir jis panaudos jūsų pinigus paskolos sumai grąžinti.
3. Jei jūsų mokėjimas viršija 15 000 rublių, būtinai pasiimkite pasą.
4. Jei negalite sumokėti paskolos patys, savo duomenis (šablone nurodytą telefono numerį arba mokėjimo kodą) pateikite savo giminaičiui ar draugui. Jis galės sumokėti už jus.
5. Euroset parduotuvėje galite sumokėti už paskolas bet kuriame banke. Nėra geografinės nuorodos į regioną. Todėl būdami komandiruotėje Kalugoje galite sumokėti Tiumenėje paimtą paskolą.

Pay klientai P.S. gauti mikrokreditus pačiomis palankiausiomis sąlygomis. Paskolą grąžinti dar lengviau nei ja pasinaudoti. Yra daug patogių būdų grąžinti paskolą. Vienas populiariausių ir paklausiausių – paskolos grąžinimas per Euroset. Šiandien veikiančių „Euroset“ salonų skaičius visoje Rusijoje siekia 5800. Taigi surasti artimiausią kontaktinį tašką nebus sunku.

Euroset siūlo standartines ir paprastas Zolotaya Korona paskolos grąžinimo paslaugos sąlygas:

• komisinis mokestis pervedant pinigus – 1%, minimalus – 50 rublių;
• Pinigų grąžinimo gavimas jau kitą dieną;
• Visos piniginės operacijos atliekamos rubliais.

Jei į Euroset saloną kreipiatės pirmą kartą, jūsų bus paprašyta atlikti standartinę registraciją. Vėlesnėms piniginėms operacijoms pakaks kontaktinio mobiliojo telefono numerio. Išimtis yra pervedimai, viršijantys 15 tūkstančių rublių. Tokiu atveju turėsite pateikti savo pasą.

Taip pat galite pasirinkti kitą grąžinimo būdą.

Maskva 2011 m. lapkričio 2 d. Renaissance Credit, viena iš Rusijos vartojimo paskolų rinkos lyderių, praneša apie bendradarbiavimo su Euroset plėtrą. Dabar banko klientai gautinas sąskaitas daugiau nei 4300 Rusijos „Euroset“ parduotuvių gali papildyti supaprastinta tvarka: pateikdami pasą ir nurodydami sąskaitos numerį.

Lėšų įplaukimo į „Renaissance Credit“ sąskaitą laikotarpis yra viena banko darbo diena nuo mokėjimo dienos. Komisinis - 50 rub. už apmokėjimą.

„Fiksuoto komisinio mokesčio paslauga jau dabar turi didelę klientų paklausą, nes užtikrina atsiskaitymų paprastumą ir skaidrumą. Kiti neabejotini plintančio bendradarbiavimo su Euroset pranašumai yra plati geografinė aprėptis ir salonų atstumas pėsčiomis. Mūsų klientai jau įvertino šiuos privalumus“, – komentuoja „Renaissance Credit“ alternatyvių mokėjimų priėmimo kanalų vadovas Andrejus Bardyševas.

„Renaissance Credit“ ir „Euroset“ yra ilgalaikiai partneriai. Pirmieji susitarimai tarp įmonių buvo sudaryti 2007 m. kovą ir apėmė kreditavimą mažmeninės prekybos klientams pagal banko programas bei įmokų už paskolas priėmimą Euroset parduotuvėse.