Klijent, o čemu se podaci (puno ime, podaci o pasošu, podaci o adresi) nalaze u dokumentima dostavljenim Banci, daje saglasnost za obradu JSC Raiffeisenbank, 129090, Moskva, ul. Troitskaya, 17, str.1 (uključujući primanje od Klijenta i/ili od bilo koje treće strane) ličnih podataka Klijenta i potvrđuje da, davanjem takve saglasnosti, deluje svojom voljom iu sopstvenom interesu.

Saglasnost daje Klijent za potrebe zaključivanja bilo kakvih ugovora sa Bankom i njihovog daljeg izvršavanja, pružanja usluga od strane Banke, učešća u promocijama, anketama, studijama koje sprovodi Banka (uključujući, ali ne ograničavajući se na provođenje anketa, studija putem elektronskih, telefonskih i mobilnih komunikacija), donošenje odluka ili obavljanje drugih radnji koje izazivaju pravne posljedice u odnosu na Klijenta ili druga lica, pružanje Klijentu informacija o uslugama koje pruža Banka, pružanje konsultantskih usluga od strane Banke, uključujući u svrhu sklapanja ugovora/ugovora sa drugim licima u budućnosti od strane Klijenta, a odnosi se na sledeće podatke: prezime, ime, patronimiju, godinu, mesec, datum i mesto rođenja, adresu, podatke iz ličnog dokumenta , porodični, društveni, imovinski status, obrazovanje, zanimanje, prihodi, podaci o izvršnom postupku protiv Klijenta i sve druge informacije vezane za lice Klijenta (u daljem tekstu „Lični podaci e").

Obradu ličnih podataka Klijenta Banka sprovodi u obimu potrebnom za postizanje svakog od gore navedenih ciljeva. Klijent potvrđuje da ova saglasnost važi za period čuvanja dokumenata i informacija koji sadrže lične podatke utvrđen važećim zakonodavstvom Ruske Federacije i ugovorima zaključenim sa Klijentom.

Klijent ima pravo da povuče svoju saglasnost slanjem odgovarajućeg pismenog obaveštenja Banci najmanje 3 (tri) meseca pre datuma povlačenja saglasnosti. U slučaju povlačenja pristanka Klijenta za obradu ličnih podataka, Banka ima pravo da ne prestane sa obradom ličnih podataka i da ih ne uništi u slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije, uključujući i ako je istekao period za čuvanje ličnih podataka. Podaci nisu istekli.

Ovaj pristanak se daje za bilo koju radnju ili skup radnji, bez obzira da li su automatizirane ili ne, u vezi s ličnim podacima koje su neophodne ili poželjne za postizanje svake od gore navedenih svrha, uključujući, bez ograničenja: prikupljanje, snimanje, sistematizaciju, akumulaciju, pohranu, pojašnjenje (ažuriranje, mijenjanje), izdvajanje, korištenje, prijenos (distribucija, pružanje, pristup), depersonalizacija, blokiranje, brisanje, uništavanje, prekogranični prijenos osobnih podataka, dobijanje slike fotografiranjem, kao i obavljanje bilo koje druge radnje sa Lični podaci Klijenta u skladu sa važećim zakonima.

Obradu ličnih podataka Banka sprovodi sledećim glavnim metodama (ali ne ograničavajući se na njih): čuvanje, evidentiranje na elektronskim medijima i njihovo čuvanje, sastavljanje lista, obeležavanje. Klijent priznaje i potvrđuje da Banka, ukoliko je potrebno, ima pravo da povjeri obradu Ličnih podataka, kao i prenošenje Ličnih podataka radi ostvarivanja navedenih ciljeva, u svrhu arhivskog čuvanja, radi naplate dugovanja prema treća strana (uključujući OSG Records Management LLC, 127083 , Rusija, Moskva, 8 Marta st., 14, zgrada 1, MetLife Insurance Company JSC, 127015, Moskva, Butyrskaya ul., 76, zgrada 1, LLC Telekontakt, 142191, Moskva, Orlikov lane, zgrada 3 zgrada "B", OOO "SK" Raiffeisen Life", 115230, Moskva, 1. Nagatinski proezd, 10, zgrada 1, JSC "Liberty Insurance", 196084, Sankt Peterburg, ulica Moskovsky pr. Suschevsky Val, 18, AlfaStrakhovanie OJSC, 115162, Moskva, ulica Šabolovka, 31, zgrada B, LLC Renaissance Insurance Group, 115114, Moskva, Derbenevskaya nab., 7 zgrada 22, LLC IC "VTB Insurance" 101000, Moskva, Ch istoprudni bulevar, 8, zgrada 1, ERV putno osiguranje JSC 119049, Moskva, 4. Dobrinjinski ulicu, 8 kancelarija C 14-01, Medlabel LLC (AP Companies) 117152, Moskva, autoput Zagorodnoye, 1, zgrada 1, Filbert095 doo, 1 Petersburg, ul. Maršal Govorov, 35 k.5 lit. Zh, Everest LLC, 109147, Moskva, ul. Marksistička, 34 k.8 soba 2, Finansijska agencija za naplatu dd, 109044, Moskva, ul. Krutitskij Val, 14, Biro za kreditnu sigurnost Russcollector, 129515, Moskva, ul. Akademik Koroleva, 13, zgrada 1, Sequoia Credit Consolidation dd, 127473, Moskva, ul. Krasnoproletarskaya, 16, zgrada 2, Stolichnoe AVD LLC, 107564, Moskva, ul. Krasnobogatyrskaya, 2, zgrada 2, kancelarija 5, LLC Creditexpress Finance, 127055, Moskva, ul. Butyrsky val, 68/70 zgrada 1, M.B.A. Finansije”, 115191, Moskva, per. B. Starodanilovsky, 2, zgrada 7, sprat 3, Agencija za sudski oporavak LLC, 194100, Sankt Peterburg, prosp. Lesnoj, d. 63 slovo A, Trade and Shopper Marketing LLC, 119334, Moskva, ul. Vavilova, 3, CJSC "Prime Club" Moskva, Roshchinskaya 2. ulica, 4, Raiffeisen Bank International AG, 1030, Austrija, Beč, Am Stadtpark 9, LLC "Abi", 127273, Moskva, ul. Otradnaya, kuća 2B, zgrada 6, kancelarija 12, Kofax Schweiz AG, 6343, Švajcarska, Rotkreuz, Grundstrasse 14, IB Group LLC, 115088, Moskva, ul. Sharikopodshipnikovskaya, d. 1, kancelarija ET 9 K 2, Kaspersky Lab JSC, 125212, Moskva, Leningradskoe šosse, 39a zgrada 2, kao i druge nekreditne i nebankarske organizacije), kao i kada su treće strane uključene u pružanje usluga, prenos od strane Banke svojih funkcija i ovlašćenja na drugo lice (ustupanje, uključujući i razmatranje mogućnosti ustupanja i donošenje odluke o ustupanju, zalogu, pravima koja pripadaju Banci i sl.).

Klijent Raiffeisenbanke traži naknadu za gubitke iz transakcija preko elektronske platforme banke R-Dealer. Kompanija tvrdi da su ugovori sklopljeni po povoljnoj stopi, ali da ih je banka naknadno otkazala, navodeći kao razlog kvar sistema. Banka insistira da ove transakcije uopšte nisu zaključene. Sud će morati da riješi slučaj, ali problem je što ne postoji regulacija rada ovakvih platformi.

Egridient LLC se obratio Arbitražnom sudu u Moskvi sa tužbom protiv Raiffeisenbanke za odštetu od 6,8 ​​miliona rubalja. naknade štete, kao i kazne na ovaj iznos. Kompanija tvrdi da je 4. maja ušla u isporučive devizne terminske transakcije u sistemu R-Dealer (platforma za elektronsko trgovanje Raiffeisenbanke, koja omogućava sklapanje transakcija konverzije sa samom bankom). Prema uslovima spornih transakcija, kako proizilazi iz tužbe, Egridient je 8. juna morao da prebaci 126,9 hiljada evra u zamenu za 200 hiljada dolara od banke, a 14. juna 119,7 hiljada evra za 200 hiljada dolara.

Egridient je prenio sredstva u navedenom vremenskom okviru.

“Klijent je uspio da odštampa tikete (potvrde transakcije), ali su kasnije sve informacije o zaključenim ugovorima izbrisane sa ličnog naloga. Predstavnici banke su izjavili da je došlo do kvara u sistemu, zbog čega su kursevi bili pogrešno prikazani, pa su transakcije poništene”, kaže Sergej Saveljev iz Saveliev, Batanov & Partners, koji zastupa Egridient na sudu.

Prema tužiocu, brisanje informacija je nepravedna radnja i nije predviđena ni uslovima korišćenja R-Dealer-a ni ugovorima sa bankom. Kompanija je insistirala na nedopustivosti jednostranog odbijanja transakcija. Klijent u tužbi traži naknadu za gubitke uzrokovane kašnjenjem banke u iznosu koji je trebao da zaradi po ovim ugovorima.

U Raiffeisenbanci je Komersantu rečeno da je potraživanje primljeno, ali transakcije navedene u njemu banka nije zaključila. "U sistemu R-Dealer kursevi su vezani za MICEX i u potpunosti odražavaju dinamiku deviznog tržišta", pojašnjavaju iz banke. "Klijent može zaključiti transakcije bez učešća službenika banke i izabrati trenutak i stopa po kojoj će se izvršiti konverzija.” Izvor Kommersanta blizak banci rekao je da je došlo do nekog kvara u sistemu, što je dovelo do netačnog prikaza kurseva koji nisu odgovarali tržišnom kursu berze. Prema njegovim riječima, zbog kursa tog dana nije bilo problema sa ostalim klijentima.

Situaciju komplikuje činjenica da se platforma R-Dealer ne koristi za javne nabavke i, za razliku od njih, nema regulator kojeg predstavlja Ministarstvo finansija i stroge uslove za rad.

Štaviše, malo je vjerovatno da će se ova situacija promijeniti u bliskoj budućnosti. Zamjenik ministra finansija Aleksej Lavrov rekao je da ministarstvo nema planove za proširenje državne regulative u vezi sa lokacijama koje posluju na osnovu privatnih transakcija.

“Tehnički kvar je jedna od onih situacija koje prvo treba detaljno opisati u pravilima rada bilo koje elektronske platforme”, kaže generalni direktor Ujedinjene elektronike. trgovačka platforma Anton Emelyanov - Na mjestima javnih nabavki propisi opisuju sve moguće redovne i vanredne situacije i radnje kada do njih dođe. Pored toga, sajtovi koji se koriste za javne nabavke ne mogu ukloniti informacije o transakcijama ili aplikacijama iz sistema. „Povezani su sa informacioni sistem“nezavisni registrator”, koji bilježi sve radnje ponuđača i stanje samih lokacija”, dodaje.

„Pošto R-Dealer nije uključen u javne nabavke, sva regulativa se svodi na Građanski zakonik“, ističe Vladislav Vdovin, šef grupe za komercijalnu praksu u Bryan Cave Leighton Paisner (Rusija). berze.

Uslovi transakcija u R-Dealer-u navode da banka nije odgovorna za gubitke zbog propusta uzrokovanog okolnošću van njene kontrole.

“Ovdje možemo govoriti o nestancima struje, gašenju interneta, ali je malo vjerovatno da je došlo do propusta u programu same banke”, smatra advokat. Sistemi trgovanja a stranice, kaže on, često su pokrivene pravilima koja kupci ne razumiju u potpunosti. „Ali, prema plenumu Vrhovnog arbitražnog suda, normu treba tumačiti protiv strane koja ju je razvila i koja je profesionalna strana u transakciji“, dodaje on. Ukoliko klijent dokaže činjenicu transakcije, ali je kurs u sistemu zaista bio netržišni zbog programske greške, odgovornost, prema mišljenju advokata, treba da bude na strani koja je kontrolisala rizik, u ovom slučaju je to mjesto. U suprotnom, klijent mora da procenjuje kvote svaki put za svaku transakciju, dodaje Vdovin, a to bi bila neuravnotežena raspodela odgovornosti.

Anna Zanina, Ksenia Dementieva

Praksa arbitraže

Kontekst

Zbog kursa je već bilo nekoliko velikih sporova koji su se završavali u korist banaka. Tako je Transnjeft osporio valutne opcije sklopljene sa Sberbankom 2013. godine sa rokom dospijeća 2015. godine – zbog deprecijacije rublje kompanija je bila primorana da plati banci 66 milijardi rubalja. Stranke su se dugo tužile, ali su na kraju izmirile spor - Transnjeft je povukao kasacionu žalbu, dok je odluka žalbe u korist banke ostala na snazi.

U praksi Sberbanke takođe je postojao spor sa klijentom zbog grešaka u ispisivanju kursa. U decembru 2014. Aleksej Ivancov je razmijenio oko 1,8 miliona rubalja u Sberbanci. na danske krune, koji u banci koštaju pet puta niže od stope koju je odredila Centralna banka. Klijent je pokušao da podigne novac sa računa, ali je odbijen. Banka je saopštila da je zbog kursne greške otkazana menjačka operacija. Gospodin Ivancov je podneo tužbu protiv banke za 20 miliona rubalja, ali je sud u njegovu korist povratio samo iznos potrošen na kupovinu kruna, iako je protivtužba banke da poništi transakcije odbijena.

„Postojeći arbitražna praksa, koji u većini slučajeva podržava banke, je dvosmislen. Situaciju se može promijeniti samo masovnim žalbama sudovima, a najbolje pojedinaca, jer takvi sporovi privlače pažnju države i ona počinje rješavati problem”, kaže Vladislav Vdovin iz Bryan Cave Leighton Paisner (Rusija) .

Klijent, o čemu se podaci (puno ime, podaci o pasošu, podaci o adresi) nalaze u dokumentima dostavljenim Banci, daje saglasnost za obradu JSC Raiffeisenbank, 129090, Moskva, ul. Troitskaya, 17, str.1 (uključujući primanje od Klijenta i/ili od bilo koje treće strane) ličnih podataka Klijenta i potvrđuje da, davanjem takve saglasnosti, deluje svojom voljom iu sopstvenom interesu.

Saglasnost daje Klijent za potrebe zaključivanja bilo kakvih ugovora sa Bankom i njihovog daljeg izvršavanja, pružanja usluga od strane Banke, učešća u promocijama, anketama, studijama koje sprovodi Banka (uključujući, ali ne ograničavajući se na provođenje anketa, studija putem elektronskih, telefonskih i mobilnih komunikacija), donošenje odluka ili obavljanje drugih radnji koje izazivaju pravne posljedice u odnosu na Klijenta ili druga lica, pružanje Klijentu informacija o uslugama koje pruža Banka, pružanje konsultantskih usluga od strane Banke, uključujući u svrhu sklapanja ugovora/ugovora sa drugim licima u budućnosti od strane Klijenta, a odnosi se na sledeće podatke: prezime, ime, patronimiju, godinu, mesec, datum i mesto rođenja, adresu, podatke iz ličnog dokumenta , porodični, društveni, imovinski status, obrazovanje, zanimanje, prihodi, podaci o izvršnom postupku protiv Klijenta i sve druge informacije vezane za lice Klijenta (u daljem tekstu „Lični podaci e").

Obradu ličnih podataka Klijenta Banka sprovodi u obimu potrebnom za postizanje svakog od gore navedenih ciljeva. Klijent potvrđuje da ova saglasnost važi za period čuvanja dokumenata i informacija koji sadrže lične podatke utvrđen važećim zakonodavstvom Ruske Federacije i ugovorima zaključenim sa Klijentom.

Klijent ima pravo da povuče svoju saglasnost slanjem odgovarajućeg pismenog obaveštenja Banci najmanje 3 (tri) meseca pre datuma povlačenja saglasnosti. U slučaju povlačenja pristanka Klijenta za obradu ličnih podataka, Banka ima pravo da ne prestane sa obradom ličnih podataka i da ih ne uništi u slučajevima predviđenim zakonodavstvom Ruske Federacije, uključujući i ako je istekao period za čuvanje ličnih podataka. Podaci nisu istekli.

Ovaj pristanak se daje za bilo koju radnju ili skup radnji, bez obzira da li su automatizirane ili ne, u vezi s ličnim podacima koje su neophodne ili poželjne za postizanje svake od gore navedenih svrha, uključujući, bez ograničenja: prikupljanje, snimanje, sistematizaciju, akumulaciju, pohranu, pojašnjenje (ažuriranje, mijenjanje), izdvajanje, korištenje, prijenos (distribucija, pružanje, pristup), depersonalizacija, blokiranje, brisanje, uništavanje, prekogranični prijenos osobnih podataka, dobijanje slike fotografiranjem, kao i obavljanje bilo koje druge radnje sa Lični podaci Klijenta u skladu sa važećim zakonima.

Obradu ličnih podataka Banka sprovodi sledećim glavnim metodama (ali ne ograničavajući se na njih): čuvanje, evidentiranje na elektronskim medijima i njihovo čuvanje, sastavljanje lista, obeležavanje. Klijent priznaje i potvrđuje da Banka, ukoliko je potrebno, ima pravo da povjeri obradu Ličnih podataka, kao i prenošenje Ličnih podataka radi ostvarivanja navedenih ciljeva, u svrhu arhivskog čuvanja, radi naplate dugovanja prema treća strana (uključujući OSG Records Management LLC, 127083 , Rusija, Moskva, 8 Marta st., 14, zgrada 1, MetLife Insurance Company JSC, 127015, Moskva, Butyrskaya ul., 76, zgrada 1, LLC Telekontakt, 142191, Moskva, Orlikov lane, zgrada 3 zgrada "B", OOO "SK" Raiffeisen Life", 115230, Moskva, 1. Nagatinski proezd, 10, zgrada 1, JSC "Liberty Insurance", 196084, Sankt Peterburg, ulica Moskovsky pr. Suschevsky Val, 18, AlfaStrakhovanie OJSC, 115162, Moskva, ulica Šabolovka, 31, zgrada B, LLC Renaissance Insurance Group, 115114, Moskva, Derbenevskaya nab., 7 zgrada 22, LLC IC "VTB Insurance" 101000, Moskva, Ch istoprudni bulevar, 8, zgrada 1, ERV putno osiguranje JSC 119049, Moskva, 4. Dobrinjinski ulicu, 8 kancelarija C 14-01, Medlabel LLC (AP Companies) 117152, Moskva, autoput Zagorodnoye, 1, zgrada 1, Filbert095 doo, 1 Petersburg, ul. Maršal Govorov, 35 k.5 lit. Zh, Everest LLC, 109147, Moskva, ul. Marksistička, 34 k.8 soba 2, Finansijska agencija za naplatu dd, 109044, Moskva, ul. Krutitskij Val, 14, Biro za kreditnu sigurnost Russcollector, 129515, Moskva, ul. Akademik Koroleva, 13, zgrada 1, Sequoia Credit Consolidation dd, 127473, Moskva, ul. Krasnoproletarskaya, 16, zgrada 2, Stolichnoe AVD LLC, 107564, Moskva, ul. Krasnobogatyrskaya, 2, zgrada 2, kancelarija 5, LLC Creditexpress Finance, 127055, Moskva, ul. Butyrsky val, 68/70 zgrada 1, M.B.A. Finansije”, 115191, Moskva, per. B. Starodanilovsky, 2, zgrada 7, sprat 3, Agencija za sudski oporavak LLC, 194100, Sankt Peterburg, prosp. Lesnoj, d. 63 slovo A, Trade and Shopper Marketing LLC, 119334, Moskva, ul. Vavilova, 3, CJSC "Prime Club" Moskva, Roshchinskaya 2. ulica, 4, Raiffeisen Bank International AG, 1030, Austrija, Beč, Am Stadtpark 9, LLC "Abi", 127273, Moskva, ul. Otradnaya, kuća 2B, zgrada 6, kancelarija 12, Kofax Schweiz AG, 6343, Švajcarska, Rotkreuz, Grundstrasse 14, IB Group LLC, 115088, Moskva, ul. Sharikopodshipnikovskaya, d. 1, kancelarija ET 9 K 2, Kaspersky Lab JSC, 125212, Moskva, Leningradskoe šosse, 39a zgrada 2, kao i druge nekreditne i nebankarske organizacije), kao i kada su treće strane uključene u pružanje usluga, prenos od strane Banke svojih funkcija i ovlašćenja na drugo lice (ustupanje, uključujući i razmatranje mogućnosti ustupanja i donošenje odluke o ustupanju, zalogu, pravima koja pripadaju Banci i sl.).

Ako se u doba tehnološkog napretka počne govoriti o udobnosti i udobnosti, onda bi oni trebali biti očigledni. Ovo uključuje internet bankarstvo. Većina korisnika u bankarskoj industriji preferira siguran i pouzdan, udaljen i multifunkcionalni alat za upravljanje vlastitim računima i financijama. Za savremene preduzetnike i biznismene ovo je značajan iskorak, prilika da budu lider. Raiffeisenbank svojim klijentima i mnogim drugim zainteresovanima predstavlja R-Connect internet banku, napredan način upravljanja ličnim računima i finansijama, kao i priliku da dobiju najažurnije informacije iz oblasti bankarstva i rasta kapitala. . Ovaj sistem je dizajniran za praktično korišćenje svih savremenih dostignuća putem daljinskog pristupa. Tako klijent može lako i jednostavno, bez napuštanja kuće ili radnog mjesta, obavljati razne manipulacije sa depozitima, kreditima i računima, te mnoge druge funkcije koje su mu dostupne kao korisniku banke.

Za korištenje upravljačkog sistema bankarske operacije Korisnik "R-Connect-a" ne mora da instalira dodatne programe na svoj računar. Za početak rada potreban vam je pristup internetu, omiljeni pretraživač i individualni podaci koje banka dostavlja klijentu (lozinka i login). Povezivanje klijenta sa takvim virtuelnim sistemom upravljanja je apsolutno besplatno, a štaviše, preporučuje ga Raiffeisenbank svima bez izuzetka.

Karakteristike R-Connect sistema

Šta možete učiniti s R-Connect-om? Radi se o o mnogo više mogućnosti od informiranja o stanju na računima i karticama. Na primjer, korisnik sistema daljinskog upravljanja može:

- koristite priloženi servis „Računovodstvo troškova“ koji će Vam omogućiti kontrolu plaćanja i digitalnu analizu svih finansijskih transakcija;

- lako se plaćaju usluge internet provajdera, mobilnih operatera, stambeno-komunalne usluge i druga slična plaćanja;

— pravo na besplatno otvaranje dodatnih računa u različitim valutnim jedinicama;

– pristup mjenjaču po vrlo atraktivnim opcijama;

- mogućnost kreiranja depozita, njihovog dopunjavanja i postavljanja proizvoljnih uslova za depozitne programe, kao i iznosa korištenih valuta.

— postati član jedinstvene ponude depozita Raiffeisenbanke pod nazivom „Novac za rast“ (ovaj tip depozita odlikuje se najpovoljnijim i atraktivnijim stopama, kao i najnižim početnim iznosom ulaganja);

- vršiti razne uplate upućene državi Ruske Federacije;

— upravljajte nazivima sopstvenih investicija i računa;

— implementirati zgodne finansijske funkcije koristeći šablonske programe koje obezbeđuje banka, dizajnirane da smanje verovatnoću grešaka i uštede mnogo vremena za korisnika. (Ovdje možete dodati mogućnost pregleda cijele liste predloških operacija, mogućnost filtriranja po predmetu radnji, preimenovanja pozicija, interaktivnog uređivanja elemenata šablona, ​​brisanja nepotrebnih obrazaca, kao i mogućnost prikaza najtraženijih radnji na glavna stranica u posebnoj aplikaciji dizajniranoj za ovaj " Favoriti").

– pravo klijenta da po potrebi samostalno blokira lične bankovne kartice i koristi udobnu uslugu SMS-informisanja;

- dobijaju povoljne tarifne preferencije za operacije finansijskog transfera (štaviše, za različite vrste valuta);

– i na kraju, učestvovati u dodatnim programima, kao što su: uplata investicionih udjela, zaključivanje polisa osiguranja, kasko programi i još mnogo toga

Činjenica da su i udaljene mogućnosti klijenata u oblasti bankarskih usluga sigurne više nikome nije tajna. Servisni sistem R-Connect odlikuje se posebnom pouzdanošću i ozbiljnim zaštitnim svojstvima, zahvaljujući naprednom razvoju koji zadovoljava standarde svetske klase. Zanimljivo je da je takva sigurnost izdržala test vremena i, između ostalog, nikada ne miruje. Moderna dostignuća rastu i postižu nova poboljšanja, što znači da sigurnosne funkcije R-Connect virtuelnog resursa rastu i unapređuju se. Sve radnje klijenta su sigurno šifrirane, a sam klijent ima pune mogućnosti u pogledu kontrole svih njegovih osobnih podataka, financijskih događaja i funkcija vlastitog profila. Na raspolaganju su mu zaštitni kanali za SMS upozorenja i e-mail obavještenja.

Kao što je već navedeno, Internet bankarstvo se korisnicima nudi besplatno. Nema odbitka provizija za rad klijenta sa njegovim računima, karticama, depozitima, kreditnim mogućnostima! Koja je onda cijena? Prema važećim regionalnim tarifama, pojedine vrste bankarskih operacija mogu biti plaćene, međutim, djelujući virtuelno, korisnik i dalje štedi na nižim troškovima usluga upoređujući iste pozicije tradicionalnog bankarskog metoda. Osim toga, prema određenim programima banke, postoji mogućnost servisiranja po atraktivnim specijalnim stopama koje se primjenjuju na transfere sredstava u rubljama putem R-Connect fondova.

.

Povezivanje i korištenje Connect sistema

Povezivanje na sistem se može izvršiti ili posjetom jednoj od najbližih poslovnica Raiffeisenbanke ili putem bankomata. Uz bilo koju od gore navedenih opcija, povezivanje kontakt osobe je vrlo jednostavno i brzo.

1. Kako se povezati na R-Connect pomoću menija bankomata? Službena web stranica ima detaljna uputstva koja opisuju sve korake korak po korak. Ali čak i bez njih, korisnik se može lako kretati kroz dostupni meni bankomata i uputiti zahtjev za povezivanje. Klijent će odmah dobiti ček s ličnim i povjerljivim podacima za prijavu na njemu. Nadalje, na mobilni telefon klijenta banke biće poslata poruka koja sadrži još jedan dio podataka za prijavu, lozinku, na primjer one koji su naznačeni prilikom izdavanja kartice. Tako će R-Connect sistem uzeti u obzir zahtjev određene osobe za kreiranje naloga, a korisnik će imati sva potrebna sredstva za prvu prijavu na sistem daljinskog upravljanja.

Važno je zapamtiti da će dati podaci za prvi unos u R-Connect vrijediti samo jedan dan. Nakon 24 sata, prijava koju je izdao bankomat i lozinka primljena na telefon više neće biti relevantni.

2. Kako se povezati preko poslovnica banke? Podnosilac zahtjeva lično sastavlja i potpisuje odgovarajuću prijavu za registraciju u R-Connect alate za upravljanje daljinskim bankarstvom. Zatim će klijent dobiti kovertu sa ličnim PIN kodom. Također, korisnik mora odlučiti i naznačiti u aplikaciji kako će mu biti zgodnije da dobije jednokratne lozinke za potvrdu finansijskih radnji izvršenih u virtuelnom sistemu. To mogu biti SMS poruke poslane na navedeni broj ili korištenje posebnog čitača kartica.

Nakon što aplikant dobije sve što mu je potrebno, treba da prođe proceduru za aktivaciju novog korisnika u R-Connect-u. Lozinka koju izda banka nakon potpisivanja od strane klijenta aplikacije za korišćenje sistema daljinskog servisa važiće 60 dana od dana prijema. Ako je rok istekao, a klijent nije završio proceduru aktivacije, potrebno je ponovo kontaktirati banku kako biste dobili novu važeću lozinku. Isti princip postupanja važi i za ostale slučajeve kada korisnik iz nekog razloga zaboravi lozinku za internet bankarstvo. Oporavak lozinke u poslovnicama banke. Procedura ne traje mnogo vremena i klijent može lako dobiti novi kod za ulazak u R-Connect sistem.

Raiffeisenbank, pored sistema daljinske kompjuterske kontrole, svojim klijentima nudi korištenje i drugih dostupnih aplikacija koje mogu u velikoj mjeri pojednostaviti kako sam uslužni sektor, tako i proširiti mogućnosti vlasnika računa. Na primjer, ako osoba za kontakt ima pametni telefon koji koristi Android ili iOS operativni sistem, onda biste mogli razmisliti o instaliranju R-Mobile alata za upravljanje finansijama. Ovaj program će značajno povećati korisničko iskustvo.

Iako se nekima mnoga imena, teme i programi mogu činiti nepoznatim ili teško razumljivim, na službenoj web stranici Raiffeisenbanke nalazi se korisnički priručnik koji će olakšati i jednostavno upoznati se s virtualnim mogućnostima, kao i naučiti sve zamršenosti daljinskog upravljanja. rad

.

Informativne i druge usluge

Drugim riječima, ova oblast uključuje mogućnost da klijent dobije najažurnije informacije o vlastitim računima. To su izvodi i mini-izvodi za različite kartice i finansijske pozicije korisnika. Možete dobiti potrebne podatke kako za cijelu tekuću godinu tako i za cijelu proteklu. Takve informacije dostupne kupcima mogu se lako razvrstati u tematske kolone. Mini-izvodi jasno definišu potreban broj transakcija. Za praktičnost korisnika, osmišljeno je puno detalja, na primjer, novac koji u trenutku izdavanja izvoda ima status rezerviranog prikazan je crvenkastom bojom. Dodatna usluga u vezi sa periodičnim izvodom omogućava klijentu kontrolu dugovanja za period važenja preferencijalnih programa, vidi obračunate kamate, brojke minimalne uplate i još mnogo toga, kao što su podaci o kreditnim karticama za određene izvještajne periode. Ovdje također možete dodati sve informacije o sredstvima položenim na račune kreditne pozicije.

Ostaje

Korisnici virtuelnog bankarskog sistema uvijek imaju informativni pristup stanju na vlastitim karticama i računima. Uglavnom, ovi podaci se prikazuju na ekranu računara odmah nakon što se kontakt osoba prijavi na sistem. Iznos stanja će već uzeti u obzir rezervisana sredstva za tekući dan, koja će biti označena crvenom bojom. Također možete lako vidjeti sve informacije o pozicijama depozita. Ovo su podaci o datumu početka programa depozita i njegovom završetku prema ugovoru, ovo su sve valutne informacije o depozitu, uključujući i obračune kamate po stopi navedenoj u depozitu. Klijent može da vidi početni iznos depozita, trenutni iznos i iznos sa svim dodatnim kamatama na kraju vrste ulaganja. Dostupne su informacije o produženju, o uslovima i mogućnostima plaćanja kamate, podaci o minimalnim finansijskim ograničenjima depozita.

Krediti

Informacije o kreditnim mogućnostima dostupne su korisniku. Ovo može uključivati ​​veličinu kredita i datum zajma, kao i vrijeme zatvaranja kredita, kamatnu stopu, stanja glavne dužničke pozicije, jasne podatke o iznosu i datumu sljedeće uplate na dan zajam. Radi udobnosti korisnika, dostupna je historija plaćanja po kreditima, gdje možete posebno pratiti proces otplate do kamate, tamo i za glavnicu kredita.

SMS

Danas je među brojnim korisnicima Internet bankarstva široko rasprostranjena usluga informisanja klijenata putem SMS-a. U stvari, to slučaju daje značajan udio mobilnosti, jer vam omogućava da u realnom vremenu pratite sve otpise na bankovnim karticama klijenta, sve promjene stanja na računima i još mnogo toga. Povezivanje usluge SMS-informisanja vrši se preko R-Connect sistema.

Ostale aplikacije

Dodatne mogućnosti kroz uslugu „Ponude za vas“ omogućiće klijentima banke da se blagovremeno informišu o aktuelnim ponudama Raiffeisenbanke. To će biti nove i individualne ideje, koje će se sigurno pokazati korisnim svim kontakt osobama kojima će biti upućene. Klijenti koji koriste ovu aplikaciju dobijaju priliku da brzo odgovore na predloženu opciju ostavljajući zahtjev za suglasnost pored pozicije koja ih zanima. Rubrika se ažurira mjesečno i sadrži sve informacije o trajanju akcijskih ponuda.

R-Connect alati omogućavaju izvoz izvoda računa korisnika u različitim formatima. Uglavnom, mogućnosti internet bankarstva omogućavaju vam da uvezete mnoge od najpopularnijih formata izvoda računa koji se generišu u drugim alatima i programima (na primjer, kućno računovodstvo).

Takođe, putem R-Connect sistema, korisnici mogu lako slati zahtjeve za različite vrste kreditnih aranžmana (uključujući hipotekarni kredit, ili jednostavno da dobiju kreditnu karticu). Nakon podnošenja zahtjeva, službenik banke može kontaktirati kontakt osobu putem telefona radi razjašnjenja nekih detalja i to je to. Bez poteškoća i problema!

Još jedna zgodna i sve popularnija usluga internet bankarstva zove se „Knjigovodstvo troškova“. Ova aplikacija je korisna jer vlasniku računa na vizuelnom nivou prikazuje sve njegove troškove za određene artikle i pravi uporedne grafikone u zavisnosti od prijema sredstava. Možete pogledati vizuelnu analizu za bilo koji period koji klijent zahteva. Sve što trebate učiniti je otići u pododjeljak "Kartice" i slijediti daljnja uputstva (na primjer, morat ćete potvrditi radnje pomoću poslane jednokratne lozinke).

Otvaranje računa i transferi

Otvaranje drugih računa pomoću R-Connect sistema je vrlo jednostavno i zgodno. To možete učiniti u bilo kojoj uobičajenoj valuti. Takođe je lako platiti robu i usluge na virtuelni način. Govorimo, skoro, o instant plaćanju svih vrsta telefonska komunikacija, račune za ISP, komercijalnu televiziju i još mnogo toga. Za ove usluge nije određena naknada, dok lista mnogih provajdera koji sarađuju stalno raste. Ništa manje jednostavna je situacija sa transferima klijenata između bankovnih kartica. Ovakvi transferi se vrše na daljinu i putem interneta, a sredstva se mogu slati i sa debitnih pozicija i sa kreditnih kartica. Što se tiče konverzije sredstava između računa jednog klijenta, ona će odgovarati kursu banke koji je postavljen posebno za operativni daljinski sistem "R-Connect".

Finansijske garancije plaćanja se naplaćuju za transfere u rubljama sa ličnog računa klijenta na druge račune u rubljama (kako Raiffeisenbank tako i druge banke).

Banka naplaćuje odbitke provizije za transfere klijenata sa ličnih deviznih pozicija na devizne račune drugih banaka u Ruskoj Federaciji ili banaka u stranim zemljama

.

porezi

"R-Connect" vam omogućava da izvršite uplate u korist budžeta zemlje. Elektronski obrasci i obrasci koji se koriste u ovom slučaju imaju dodatna polja za objašnjenja. Za takva plaćanja se ne naplaćuju provizije.

Doprinosi

Korisnici usluga daljinskog bankarstva mogu se osjećati privilegovanim kroz široke mogućnosti kreiranja pozicija oročenih depozita. Depoziti se mogu izvršiti u rubljama i u dolarima ili evrima. U R-Connect alatima, klijent može pronaći mnoge odlične ponude na depozite, osim toga, uz mogućnost da se unapred odrede dodatni uslovi za odabranu vrstu ulaganja. Možete unaprijed specificirati radnje za takve pozicije kao što su produženje depozita ili kapitalizacija (kada se obračunate dodatne kamate automatski dodaju iznosu depozita). Što se tiče rokova, depozitni programi mogu trajati od mjesec dana do dvije godine i korisnik može izabrati za sebe najprikladniju opciju.

Takođe, pojedini tekući depozitni programi podrazumijevaju djelimično povlačenje sredstava ili dopunu iznosa ulaganja. Klijent banke može lako virtualno upravljati svim takvim mogućnostima. Sve ovo izvršiti u bilo koje prikladno vrijeme i bilo koji dan, osim datuma otvaranja depozit, njegovo produženje ili datum zatvaranja depozita.

Sigurnost

Možemo reći da ovoj oblasti uvijek treba posvetiti posebnu pažnju. "R-Connect" koristi kako bi maksimalno zaštitio vlastitu strukturu i lične podatke svakog korisnika Hi-tech sigurnost. Takve mjere zadovoljavaju sve svjetske standarde virtuelnih finansijskih usluga. Ali to nije sve! Raiffeisenbank se brine da zaštita svih kretanja poslovanja na daljinu ostane korak ispred. U tom cilju, mnogi segmenti sistema internet bankarstva se konstantno unapređuju. Do danas, informacije o radnjama kontakt osoba nisu samo šifrirane, već i kontrolirane od strane samih klijenata putem određenih sredstava potvrđivanja vlastitih radnji i namjera (SMS, e-mail).

Što se tiče osnovnih informacija o sigurnosti sredstava R-Connect-a, banka sa zadovoljstvom upoznaje sve svoje klijente ili potencijalne korisnike sa njima. Na primjer, principi praćenja svjetske prakse omogućavaju postizanje najveće integracije usluga i mogućnosti koje su dostupne klijentima u strukturu bankarskog menadžmenta. Time se povećava i funkcionalnost procesa i njihova kontrola, a sigurnost i pouzdanost osjetljivih podataka je zagarantirana.

Šta stvara sigurnost za klijenta?

1. SSL veze. Jednostavno rečeno, to je siguran kanal za prijenos podataka i povjerljivih informacija.

2. Jednokratne lozinke koje se traže tokom finansijskih procedura.

3. Informativna upozorenja o svim radnjama na računima.

4. Preporuke za klijente. Nalaze se na službenoj web stranici Raiffeisenbanke. Informacije sadržane u preporukama korisne su pri radu na Internetu (drugim riječima, u otvorenoj komunikaciji). Ovaj sigurnosni korak je posebno neophodan za one pojedince koji nemaju posebnu tehničku obuku. Banka, između ostalog, ima uslugu tehničke podrške za klijente koji koriste R-Connect sistem daljinskog servisa. Putem e-pošte ili telefona korisnik može dobiti pomoć od ove usluge.

Klijent mora provjeriti SSL vezu u svom pretraživaču. Obično se prikazuje pored adresne trake. Ako je kanal zaštićen, pojavit će se odgovarajuća poruka. Potrebno je da uđete u R-Connect sistem sa zvanične stranice Raiffeisenbanke. Mnogi pretraživači vam omogućavaju da sačuvate obeleživače stranica kako biste izbegli grešku odlaska na pogrešnu stranicu na Internetu u budućnosti. Da biste provjerili SSL vezu, kliknite na njenu ikonu u prozoru pretraživača i uporedite podatke o certifikatu s onima koji su prikazani na web stranici banke. Veza mora biti sigurna i šifrirana.

Po završetku radova kontakt osoba u bez greške moraju prekinuti sesiju i odjaviti se sa sistema daljinskog upravljanja za svoje naloge. U suprotnom, sistem može biti otvoren za neovlašćene osobe koje koriste isti računar. Lozinke koje klijent odabere za ulazak u R-Connect ne bi trebale biti očigledne. Na primjer, lozinka ne bi trebala biti korisnikov datum rođenja, njegov PIN kod, dio broja kartice, njegovo ime i tako dalje. U pretraživaču koji koristi klijent treba onemogućiti automatsko popunjavanje obrazaca, što omogućava programu da sačuva login i lozinku osobe za kontakt, a zatim samostalno unese podatke prilikom posjete stranici za prijavu. Ako su takvi podaci pohranjeni u memoriji pretraživača, neki majstori ih mogu "iskopati" pristupom računaru sa kojeg je prijavljen R-Connect sistem.

Sesije

Šta sesije mogu predložiti?

Pažljivi klijent može provjeriti datum i vrijeme posljednje posjete sistemu daljinskog pristupa svojim R-Connect nalozima i saznati da li je još neko posjetio njegovu stranicu. Svaka posjeta računu se bilježi, stoga, ukoliko postoji sumnja na neovlašteni ulazak u virtuelne alate za upravljanje kontakt osobe, vlasnik treba odmah kontaktirati R-Connect servis tehničke podrške s opisom identificiranog problema. S obzirom na to, banka svojim korisnicima ne preporučuje rad u sistemu daljinskog bankarstva putem internet kafea, kompjuterizovanih biblioteka ili drugih javnih mesta. Ovi računari možda nemaju sigurnosne alate za bezbedno održavanje i, naprotiv, mogu da koriste špijunski softver.

R Mobile

Ova aplikacija dobiva sve veću popularnost među korisnicima Raiffeisenbanke jer omogućava korisnicima da ostanu mobilni i dobiju pristup još većem broju mogućnosti bankarstva i korištenja. sopstveni novac na računima i karticama. Program R-Mobile instaliran je na odgovarajući mobilni uređaj (na primjer, pametni telefon). Šta se može postići dostizanjem ovog nivoa?

- Vrlo je zgodno i, moglo bi se reći, trenutno plaćate mobilni telefon, internet, stambeno-komunalne usluge i vršite mnoga druga plaćanja putem vlastitog mobilnog uređaja.

- Takođe, korisnik može prenositi finansije između svojih računa i kartica.

- R-Mobile fondovi vam omogućavaju da prenosite novac drugim klijentima drugih banaka, kao i da vršite bilo koje druge eksterne transfere u rubljama.

- R-Mobile sistem ima potpunu uslugu za obavještavanje kontakt osobe o svim kretanjima po njegovim računima i karticama, mogućnost generiranja izvoda, pregleda virtuelnih lista transakcija izvršenih u posebnim časopisima koje sastavlja sistem, kao i pregled računa detalji.

- Uz pomoć bankovne aplikacije instalirane na mobilnom uređaju, klijent dobija mogućnost da koristi uslugu "kartica" i na taj način lako pronađe najbliže bankomate do mjesta gdje se korisnik nalazi ovog trenutka nalazi. Ovo je potrebno, na primjer, za primanje gotovine.

— Funkcija R-Mobile također uključuje blagovremeno obavještavanje korisnika o aktuelnim promocijama i aktuelnim popustima u skladu sa razvojem softvera „Popusti za Vas!“.

— Putem mobilnog uređaja klijenti banke mogu zamijeniti postojeću valutu po najpovoljnijem kursu i upravljati vlastitim depozitima bez potrebe da dodatno kontaktiraju filijale Raiffeisenbanke.

- Pa, u smislu sigurnosnih mjera, (ako je potrebno) kontakt osoba ima pravo blokirati ličnu karticu putem mobilne aplikacije u samo par klikova.

Aplikaciju Internet bankarstva za mobilni uređaj možete preuzeti sa službene stranice banke ili možete skenirati QR kod koji sadrži direktnu vezu do željenog resursa. Međutim, kako bi klijent mogao, koristeći R-Mobile sistem, da obavlja aktivne operacije na lične račune i kartice, mora se već registrovati i aktivirati Internet banku "R-Connect"

Push poruke

Tehnologije ne miruju, pa stoga korisnici koji su povezali mobilnu aplikaciju R-Mobile mogu koristiti jednokratne lozinke unesene jednim klikom kao potvrdu bankarskih aktivnosti. To su takozvane push poruke. Korisnik više ne mora u polje za potvrdu unositi kod koji je primio SMS-om, jer će se on automatski uneti samo kada se pritisne jedan taster na mobilni telefon. U ovom slučaju isključena je mogućnost pogrešnog unosa koda, zauzvrat se povećava pouzdanost radnji, štedi se vrijeme i osjećaj nevjerovatne jednostavnosti korištenja je apsolutno bilo gdje, gdje god se nalazio klijent.

R-Mobile sigurnost

Sada nekoliko riječi o sigurnosti korisnika koji rade sa aplikacijom za mobilni uređaj koji omogućava pristup vođenju bankovnih računa. Iako je korištenje R-Mobile alata pouzdano zaštićeno od neovlaštenog unosa ili presretanja podataka, to nimalo ne poništava poštovanje korisnika osnovnih principa i pravila za sigurnost osobnih podataka i lične štednje. Evo nekih od njih:

- Prvo, niko ne treba da deli poverljive podatke koji se odnose na pristup sistemu R-Mobile.

- Drugo, mobilni uređaj na kojem je instalirana aplikacija iz banke ne treba nikome prenositi, kao ni ostavljati bez nadzora i bilo gdje. Zapamtite, ako uređaj padne u vlasništvo trećih strana, tada će se povećati vjerojatnost neovlaštenog ulaska.

- Treće, nikada ne zapisujte povjerljive podatke za prijavu na R-Mobile sistem na svom telefonu. U suprotnom, na primjer, ako izgubite telefon, apsolutno svi podaci koji pružaju finansijsko upravljanje mogu biti u rukama napadača.

Najdetaljnije upute o sigurnom radu s aplikacijom svaki korisnik može pronaći na web stranici Raiffeisenbanke. I nema potrebe za žaljenjem!

Mogućnosti SMS-informisanja

Kao što je već spomenuto, ovo je vrlo zgodna usluga, ali kakve informacije klijent može dobiti koristeći takvu uslugu? Obim SMS-informisanja obuhvata: transakcije na kartici korisnika, sve radnje na računu, uključujući i one koje se vrše putem „R-Connect-a“; to su i podaci o isporukama, izdavanjima i reizdavanjima kartica, podaci o stanju bankovnih pozicija klijenta, dostupni u svakom trenutku i bez obzira na pristup internetu. Ovdje možete dodati podatke o zadnjih pet transakcija na računu ili kartici, podatke o tekućim kurs u realnom vremenu, informacije o cijenama bankarskih jedinica i još mnogo toga.

Na osnovu SMS-informisanja, između ostalog, postoji i usluga "briga o kreditu" koja vam omogućava da primate upite u vidu podsjetnika o iznosu najniže uplate za odabranu kreditni program, odnosno upozorenja o nedostatku sredstava na kartici za otplatu mjesečnih dugova. Podsjetnici također uključuju rokove kredita i prijem mini izvoda kreditnih kartica.

Ako pogledate ogromne mogućnosti za informisanje klijenata putem SMS-a, postaje očigledno da vam ova usluga omogućava da budete u toku sa svim bankarskim događajima, a samim tim i korak ispred u ličnim finansijskim stvarima i mogućnostima. A kad smo kod sigurnosti: u slučaju gubitka kartice, korisnik ne samo da će moći na vrijeme otkriti neovlaštene radnje na svojim računima, već će je brzo i jednostavno blokirati u samo jednoj poslanoj poruci.

.

IVR

Telefonsko informisanje iz Raiffeisenbanke je takođe pogodna usluga koju koriste mnogi klijenti. Na taj način korisnik dobija pristup ličnim podacima na svojim računima i karticama. Istovremeno, kontakt osoba može biti bilo gdje, te koristiti IVR uslugu u bilo koje vrijeme i bilo kojim danom u sedmici, uključujući praznike. Takva razmjena informacija se odvija dovoljno brzom i povjerljivom nivou. Saradnja se odvija preko informativnog centra banke. Spisak svih kontakt telefonskih brojeva dostupan je na web stranici Raiffeisenbank.

Ovaj sistem korisničke podrške je vrlo lak i jednostavan za korištenje. Pored gore navedenih prednosti dostupnih u IVR alatima, postoji i višekanalni sistem prijema poziva, što znači da će poziv korisnika biti prihvaćen bez ikakvih kašnjenja ili očekivanja. Zgodno glasovni meni sastavljen i sistematizovan tako da pozivalac može lako pronaći potrebne tragove i odgovore na pitanja. Odjeljci su jasni i jednostavni. Koristeći brzo biranje koje podržava sistem, klijent može odmah doći do željenog pododjeljka baze podataka. Postoji usluga glasovnog biranja.

Kao rezultat toga, IVR je prilika za primanje ažurnih informacija o generalnom planu iz oblasti bankarskih usluga u realnom vremenu. Ovo je stanje sredstava osobe za kontakt, i kreditna dugovanja, i devizni kursevi, i informacije o nedavnim transakcijama na računu. Sve gore navedene informacije dostupne su kupcima u automatskom načinu rada.

Korporativno poslovanje

Raiffeisenbank ima sve što vam je potrebno za korporativno poslovanje velike kompanije mogao funkcionisati i napredovati. Veliko iskustvo u saradnji sa klijentima i širok spektar mogućnosti u oblasti bankarskih usluga stvaraju plodno tlo za poverenje u budućnost i mogućnost jasnog planiranja svih daljih akcija. Isto važi i za napredni tehnološki napredak, poboljšane uslove saradnje, mere bankarske bezbednosti i korišćenje dostupnih sredstava komunikacije.

.

Daljinsko održavanje

Područja mogućnosti za efikasno upravljanje bankovnim računima velikih kompanija putem Interneta su trenutno prilično široka. Pored opipljive stalne udobnosti koju pružaju moderne komunikacije, klijenti banke imaju priliku da ostvare niz dodatnih pogodnosti, kao što su snižene tarife za obračun i gotovinske bankarske usluge, poboljšano arhiviranje dokumenata i vršenje svih vrsta plaćanja, mobilni real- način rada vremenski. Kompanije mogu značajno smanjiti sopstvenu papirologiju, uštedeti bukvalno „puno vremena“ i brzo dobiti informacije o transakcijama i drugim aktivnostima računa putem virtuelnih bankovnih izvoda direktno u svoju kancelariju.

Menadžment banke nudi korporativnim klijentima najsavremeniju uslugu u Elbrus Internet sistemu ili za neke klijente (regija Dalekog istoka) u sistemu Elektronske kancelarije.

O prednostima daljinske saradnje sa bankom već je dosta rečeno, ali i bez toga ima toliko pozitivnih aspekata i očiglednih prednosti da je nemoguće sve nabrojati. Što se velikih preduzeća tiče, prednosti korišćenja tehnološkog napretka daljinskog pristupa putem Interneta postaju još očiglednije i neosporne. Prvo, treba napomenuti da se sistemi za virtuelni rad odlikuju jasnim i praktičnim interfejsom koji svaki klijent može prilagoditi za svoje poslovanje kako bi postigao nesumnjivu udobnost. Banka ima digitalne alate za izdavanje i korišćenje šablona platnih dokumenata, automatski sastavljajući istoriju radnji koje se odnose na svaku transakciju na svim računima, uključujući i sve ulazne podatke Novac i njihovo otkazivanje. Klijenti mogu primati potvrdne izjave u SWIFT formatu, koristiti opsežan sistem pomoći i interaktivne funkcije automatskog popunjavanja obrazaca u sistemu daljinskog bankarstva.

I to nije sve! Kupci mogu osjetiti određenu udobnost prilikom naručivanja uz interne izvode o računima njihove kompanije, gdje će informacije uvijek biti ažurne i odražavaće trenutno stanje stvari u realnom vremenu. Ovo takođe uključuje iznos raspoloživih stanja za svu finansijsku imovinu kompanije. Informacije u virtuelna sredstva uvijek ostaje najnoviji, budući da je proces ažuriranja svih informacija o korporativnim poslovima automatiziran. U servisima možete pronaći i koristiti usluge naprednog multifunkcionalnog arhiviranja dokumenata. Kupci će također moći lako izraditi šablone obrazaca iz čestih radnji i redovnih platnih transakcija i neće gubiti vrijeme na njihovu kompilaciju u budućnosti. U sistemu, kako bi se izbegle slučajne greške pri unosu podataka, postoji automatizovana interaktivna provera ispravnosti popunjavanja obrazaca i svih drugih dokumenata kompanije. Fleksibilna tehnologija uvoza korporativne dokumentacije za računovodstveni programi i ERP alati. Takođe naširoko koriste mnogi klijenti banaka mogućnost virtuelne provjere statusa dokumenta koji se nalazi, kao u interni sistem usluge daljinskog bankarstva kompanije, te u sistemu same banke.

ELBRUS Internet sadržaji

Vrijedi početi s činjenicom da je ovo novi resurs za korporativno bankarstvo. Ovaj resurs odlikuje povećani stepen sigurnosti i pouzdano upravljanje poslovanjem putem interneta, kao i nesumnjiva udobnost u korištenju. Sistem je dostupan za rad s bilo kojeg mjesta u svijetu gdje postoji internet veza. Šta može očekivati ​​korporacija koja sa Raiffeisenbankom sarađuje preko ELBRUS Interneta?

Klijenti banke će moći da poboljšaju pružanje platne dokumentacije, uključujući ispravke radnji za tekući dan, kao i da šalju različite elektronske formulare i dokumente u banku (ovo uključuje i one koji su u slobodnoj formi i mogu se priložiti uz poslatu poruka u privitku datoteke obrasca). Takođe, u virtuelnom sredstvu „ELBRUS Interneta“ postoji jednostavan način za obavljanje radnji u vezi sa povlačenjem poslate elektronske dokumentacije, u roku od jednog dana za dobijanje izvoda o raspoloživim stanjima na računu i potpune informacije o eventualnim kretanjima u finansijama kompanije. Besplatno generisanje izvoda je omogućeno klijentu za apsolutno bilo koji period aktivnosti u oblasti virtuelnih bankarskih usluga za korporaciju. Takođe, korisnici dobijaju priliku da obavljaju dokumentarne radnje razmene sa 1C programom.

"ELBRUS Internet" ima mnoge druge prednosti. Na primjer, najpouzdaniji i najsavremeniji sistemi za zaštitu podataka kompanije i osiguranje sigurne saradnje u bankarstvu i finansijama. „ELBRUS Internet“ se lako prilagođava individualnim potrebama klijenata i raznim načinima saradnje sa bankom, ima zgodan interfejs koji je lako dostupan većini korisnika, a podržava ga i brojni internet pretraživači i operativni sistemi koji su danas instalirani na savremenim računarima. . Pristup poslu se obavlja stalno, noću mogu biti male tehničke pauze potrebne za rekonfiguraciju nekih elemenata sistema. Tokom radnog vremena (osim vikenda i praznika), korporacijama je obezbeđena korisnička podrška

.

Poslovna sigurnost

Iako su Internet sadržaji ELBRUS-a prilično dobro zaštićeni od neovlaštenog prodora uljeza i neovlaštenih osoba, svakako postoje preporuke zaštite kojih se i sama strana klijenta mora pridržavati.

Vrijedi početi s činjenicom da korisnici moraju osigurati sigurnost nositelja pristupnih ključeva, isključujući mogućnost da dođu u ruke trećih strana. Sami nosioci pristupnih ključeva treba da budu povezani na računare samo za vreme rada sa ELBRUS Internet virtuelnim resursom. Nadalje, predmet se odnosi na lozinke za pristup korisnika sistemu upravljanja daljinskim bankarstvom. Moraju biti složeni. Nije jednostavno i očigledno, već složeno! S jedne strane, lozinke treba da budu takve da se mogu pamtiti, a da se nigde ne zapisuju, jer ih snimanje skida sa nivoa efikasnosti i poverljivosti, jer ima sve šanse da dospe u pogrešne ruke. S druge strane, kodni skup znakova mora biti dovoljne dužine, uključujući brojeve, abecedne znakove, kao i specijalne znakove.

Zapamtite! Ovu informaciju ne treba dijeliti ni sa kim! Naime, lozinke, logini, ključevi, PIN kodovi - sve su to lični podaci koji pripadaju kontakt osobi i nikom drugom. Ovaj princip se odnosi na rođake, prijatelje, kolege sa posla i zaposlene u banci. Nijedna od navedenih kategorija lica ne može dobiti takve informacije, kao ni bilo kome drugom. Vrijedi podsjetiti i da rukovodstvo banke nikada, ni preko bilo kog predstavnika, ni putem virtuelnog sistema, ni putem SMS-a, neće zahtijevati takve povjerljive informacije od klijenta! Kupci treba da budu oprezni i ne odgovaraju na takve zahtjeve.

Elementi (računari, operativni sistemi i pretraživači) posebno namijenjeni za daljinsku saradnju sa bankom, koji će biti dostupni samo ograničenom broju osoba uključenih u saradnju sa ELBRUS sistemom za daljinski pristup Internetu, moći će osigurati rad. Ako je zgodno, početna pristupna tačka može biti i virtuelna mašina.

Koristite poznati i popularni antivirusni redovno ažurirani licencni softver, koji osim što je instaliran na računaru, mora biti i pravilno prilagođen, u skladu sa uputstvima programera.

Jednako važan u pogledu sigurnosti je i ispravan završetak procesa rada u ELBRUS Internet sistemu. Za korisnike je važno da osiguraju da je sesija završena. Obavezno je konfigurirati način brzog obavještavanja bankarstvo korporacije i nakon toga ih redovno prati.

I za kraj, još jedan savjet: čak i ako postoje sumnje u otkrivanje povjerljivosti ličnih podataka, vrijedi ih zamijeniti bez odlaganja. Da bi to učinio, klijent treba da kontaktira banku putem brojeva telefona navedenih na službenoj web stranici. Nema potrebe čekati na neovlašćeni prodor u bankarski sistem kompanije, bolje je igrati na sigurno (ako je potrebno).

Veza na "ELBRUS Internet"

Saradnja u oblasti pružanja usluga daljinskog bankarstva počinje zaključenjem ugovora između korporacije i Raiffeisenbanke. U poslovnici banke klijentu će biti uručena koverta sa podacima o izvršenoj registraciji i poseban uređaj za čuvanje pristupnih kodova (USB-token). Nadalje, klijent se mora pobrinuti da računar na kojem će dalje raditi na daljinskom pristupu finansijama kompanije ispunjava sve potrebne i dogovorene uslove. Nakon toga dolazi do same instalacije dodatnog softvera, štoviše, instalacija se vrši putem alata ElbrusInstaller. Sva detaljna uputstva za ove i druge korake korisnik može dobiti na zvaničnom Internet resursu Raiffeisenbanke na Internetu.

R-trgovac

Ovaj sistem Raiffeisenbanke je virtuelna platforma za obavljanje daljinskog skupa radnji u oblasti trgovačkih operacija koje se odnose na procedure konverzije. Štaviše, rad se odvija u realnom vremenu i ima period obračuna od tri radna dana. Pristup ovoj usluzi je moguć samo za one klijente koji su sklopili odgovarajući ugovor sa bankom. Odjeljak na web stranici banke koji predviđa povezivanje sa sredstvima R-Dealer-a sadrži sve što vam je potrebno za sklapanje ugovora.

Koje su mogućnosti ovaj resurs za konverzijske aktivnosti? Prvo, dobija se najbolji kursevi pri konverziji, osim toga, za bilo koju kombinaciju valuta. Drugo, koristeći R-Dealer sistem, klijent banke dobija priliku da brzo prati različita kretanja na tržištu i obavlja transakcije u realnom vremenu na mobilnom nivou. Treće, prihodi od prodaje rublja ili kupljenih deviznih jedinica kreditiraju se bez dodatnih odbitaka provizija i mogu se prenijeti na račun otvoren kod bilo koje druge banke.

Postoje tri glavne nesumnjive prednosti R-Dealer sistema.

Prva prednost je profitabilnost! To se postiže činjenicom da usluge koje se pružaju klijentu nemaju proviziju za provođenje radnji konverzije i ne naplaćuju se drugi odbici, na primjer, za korištenje sredstava R-Dealer-a. Sistem takođe omogućava klijentima da upućuju zahteve upućene trgovcima banke kako bi saznali lične kvote za iznose koji su iznad određenih pragova postavljenih u R-Dealer-u.

Sljedeća prednost je udobnost! Pored praktičnog intuitivnog interfejsa, strana klijenta može samostalno, u realnom vremenu, obavljati transakcije bez uključivanja bankarskog službenika. Osim toga, korisnici mogu raditi u R-Dealer resursu bez kreiranja tekućeg računa. Sve dostupne informacije su otvorene. Prilikom obavljanja transakcije klijent će vidjeti sve podatke: obim kupovine/prodaje valute, datume transakcija, tekući kurs, račune uključene u zaduženje/kreditiranje itd. Osim toga, nema potrebe da korisnik šalje banci dodatne potvrde o izvršenim radnjama u sredstvima R-Dealer-a. Klijent može zaključiti transakcije od 10:00 do 17:00 po moskovskom vremenu.

Za početak rada u R-Dealer-u, zainteresovana strana će morati da instalira određeni povezani softver na svoje računare.

Treća prednost je sigurnost! Resurs R-Dealer koristi tehnologije i programe za autentifikaciju osoba za kontakt koristeći klijentski SSL certifikat. Zahvaljujući takvim mjerama, sistem je zaštićen od neovlaštenog ulaska i može garantovati dovoljan nivo sigurnosti podataka informacija.

Gradovi u kojima Raiffeisen Connect posluje