Banka nema glasovni meni. Pozivom na +7(495) klijent odmah ulazi u sekciju čekajući odgovor specijaliste. Nakon što sasluša pitanje korisnika, zaposlenik koji odgovara će ga prebaciti do operatera koji savjetuje na zadatu temu.

Na telefonskoj liniji Home Credit banke možete riješiti bilo koji problem:

• Nabavite login i lozinku za ulazak u internet banku, povezivanje sa njom, postavljanje pitanja kako da je koristite itd.
• Dobijte sažete informacije o tarifama za servisiranje kredita, kartica, depozita. Klijent može postaviti bilo koje pitanje.
• Postojeći kupci će moći da saznaju datum i iznos uplate, izračunaju uslove prijevremena otplata itd.
• Hitno blokirajte karticu ako je klijent izgubi ili je ukradena.
• Aktiviraj plastiku
• Get detaljne informacije o uslugama tržišta, koje se zasniva na službenoj web stranici banke itd.
• Podnesite zahtjev za kredit ili bankovnu karticu na daljinu

Koliko brzo odgovaraju u kontakt centru?

Hotline za Home Credit je plaćena, ali je trenutno teško doći do banke. Prosečno vreme čekanja je 3-6 minuta.
Najpovoljnije vrijeme za pozivanje broja dežurne linije pojedinci- period od 00:00 do 06:00 sati. Ukoliko klijent nazove sat vremena kasnije, moraće da sačeka najmanje 1-2 minuta pre povezivanja sa operaterom.

Telefonska linija banke je zauzeta od 08:00 do 20:00 sati. Ovo je vrijeme kada do nje možete doći tek nakon 5-15 minuta čekanja. S obzirom da se svaki minut razgovora naplaćuje po cijeni međugradske (za regije), takav poziv će biti skupo platiti. Stoga je veoma važno odrediti vrijeme kada će pozivni centar biti najslobodniji. Malo je vjerovatno da će neko htjeti platiti skupe račune za komunikaciju.

Zašto je banka odbila besplatni broj 8800?

Banka već nekoliko godina ne koristi telefonsku liniju 8800. Besplatni telefon Hotline Home Credit blokiran. Činjenica je da su besplatni pozivi na ovaj broj samo za korisnike. Za banku je ovo veoma ozbiljna stavka troškova. On je taj koji plaća za sve dolazne na ovaj broj iz različitih regiona zemlje.
Ponekad ekonomska kriza banka je odlučila da optimizuje svoje troškove i "uštedi" na klijentima ukidanjem besplatne telefonske linije. Zauzvrat, zajmodavac je ponudio plaćeni telefonski broj i mnogo načina za zgodnu besplatnu vezu sa konsultantima na daljinu.

Besplatan način za kontaktiranje banke

Home Credit svojim korisnicima nudi nekoliko alternativnih opcija komunikacije, koje će biti potpuno besplatne. Prvo, to je onlajn ćaskanje sa konsultantima. Možete koristiti chat na službenoj web stranici zajmodavca u odjeljku "Pomoć" - "Home Chat". Čekanje na odgovor od zaposlenog ovdje može potrajati 1-2 minute, a na pitanja ne odgovaraju odmah. Nije najbrže zgodan način dobiti informacije koje su vam potrebne.
Drugi način da besplatno pozovete Home Credit je da uputite online poziv sa web stranice. Ovaj odjeljak se nalazi u istom meniju "Pomoć". Za povezivanje sa stručnjakom, klijentu će biti potrebne slušalice (slušalice i mikrofon), nije potrebno imati web kameru.

Zaposlenicima banke možete se obratiti tako što ćete postaviti pitanje o interesovanju u službenim Home Credit grupama na popularnim društvenim mrežama. Ova opcija bi bila prikladna ako je problem hitan. Odgovor ovdje nije tako brz. Ponekad može proći nekoliko dana prije nego što administrator grupe odgovori na vaše pitanje.

Ako vam je potreban brz odgovor, bolje je koristiti prethodne metode, nazovite hotline Home Credit po plaćenom broju.

Mnogi klijenti Home Credit Banke se pitaju da li ima besplatni telefonski broj i kako ga koristiti? Gdje trebate nazvati i koje informacije možete dobiti od operatera? O svemu tome ćemo dalje.

Dežurni telefon banke i njegove mogućnosti

Nedavno je Home Credit banka imala besplatnu namjensku liniju za konsultacije. Bio je dostupan svim stanovnicima regiona, ali je, nažalost, još 2018. godine menadžment kompanije odlučio da ga zatvori.

Sada, ako želite da dobijete dopisnu konsultaciju telefonom, možete koristiti samo moskovski broj u ove svrhe: +7 495 785-82-22. U ovom slučaju, razgovor će biti plaćen prema tarifama vašeg operatera, ne možete razgovarati besplatno.

Moći ćete saznati sljedeće informacije:

• Podaci o posljednjoj uplati kredita, iznosu mjesečne uplate;
• Stanje na računu, raspoloživi iznos na kartici;
• Iznos za potpunu otplatu kredita;
• Aktivacija usluge "Internet bankarstvo", SMS-obavještavanje, vraćanje lozinke;
• Nedavne transakcije izvršene na kartici;
• Blokiranje kartice itd.
• Dokumenti potrebni za dobijanje kredita (detaljno su opisani u ovom članku);
• Kako saznati o restrukturiranju (detalji).

Napominjemo da ako ste aktivni klijent banke i želite da saznate status svog računa, depozita, kredita itd., tada ćete morati operateru dostaviti svoje lične podatke. Ovo je neophodno za vašu identifikaciju u sistemu. Ako nemate povjerenja u operatera, pomoć možete dobiti u najbližoj poslovnici banke.

Alternativne opcije za kontaktiranje banke

Nažalost, na moskovski broj se ne odgovara uvijek, linija može biti preopterećena, a odgovor operatera će potrajati dugo. Ili se ponekad dešavaju takve situacije da nemate dovoljno na računu Novac platiti dug razgovor sa službenikom banke.

šta da radim? Mogu li besplatno razgovarati sa predstavnikom banke? Da, u ovim slučajevima postoji alternativa pod nazivom "Home Chat".

Želite li pismeno opisati svoj problem? Da biste to učinili, također idite na portal HKB homecredit.ru i kliknite na dugme "Home Chat" na vrhu stranice. Otvara se formular u kojem je potrebno popuniti sva polja, što detaljnije opisati problem i prihvatiti uslove usluge.

Detaljnije informacije možete pronaći na službenoj web stranici banke u rubrici "Kontakti". Ovdje možete pronaći telefonsku liniju Home Bank, saznati detalje o njoj, kao i dobiti besplatnu pismenu konsultaciju na daljinu.

Želite li znati kako dobiti kredit bez odbijanja? Onda prođi

Hotline Home Credit

Do danas, jedan od lidera u kreditiranju fizičkih lica je Home Credit Bank. Ova banka je među prvih dvadeset u ovoj kategoriji. I danas ne odustaje od svojih ovlasti i nastavlja aktivno tražiti nove klijente koje će dovesti novi profit. Kao rezultat toga, Home Credit Banka je značajno smanjena kamatna stopa, te odbija dodatnu proviziju prilikom izdavanja kredita. Štaviše, rukovodstvo banke je, moglo bi se reći, bankrotirao, privlačeći zajmoprimce u oblasti hipoteka i auto kredita. I za to je smanjen broj potrebnih dokumenata. Kako bi privukla nove klijente, Home Credit banka je počela da aktivno sarađuje sa lancima raznih prodavnica i supermarketa, što je dovelo do poboljšanja tržišnih pozicija.

Jedno od dostignuća banke bilo je uvođenje automata koji će ubrzati rad Home Credit-a. Zahvaljujući njima, moći ćete:

• Saznajte o stanju potrošačkih i hipotekarnih kredita.
• Aktivirajte ili blokirajte bankovna kartica.
• Dobijte informacije o finansijski transferi i depozite.
• Adrese i lokacija najbližih bankomata i ekspozitura Home Credit banke.

Ali šta ako naiđete na određene probleme u nekoj od usluga banke? Kako brzo riješiti probleme koji su se pojavili?

Home Credit Hotline - korak naprijed!

Najčešći problemi sa kojima se susreću klijenti Home Credit Banke su gubitak kartice ili pogrešna otplata kredita, na primjer, uzet je u obzir novac koji ste položili u jasno određenom roku. Naravno, možete podnijeti zahtjev ili pozvati banku. Ali nije uvijek moguće dobiti brz odgovor i problem će se shodno tome pogoršati. Stoga bi najbolje rješenje bilo da pozovete dežurnu liniju. Štaviše, takav poziv će biti potpuno besplatan i nije bitno da li zovete mobilni telefon ili stacionarni. Izuzetak je poziv iz inostranstva. Naplaćuje se prema tarifi vašeg operatera.

Dakle, besplatni poziv na hitnu liniju Home Credit Bank je kvalitetan i istovremeno automatiziran pomoćnik za rješavanje vaših problema. Zahvaljujući ovoj telefonskoj liniji možete poboljšati komunikaciju sa bankom i učiniti je ugodnijom i efikasnijom. U vezi sa svim bankarskim proizvodima, podnošenjem i obradom zahteva, moći ćete da vodite dijalog sa kontakt centrom Home Credit banke. U online modu, odnosno pozivom na dežurnu liniju, možete dobiti najobjektivnije informacije o registraciji online kredit, štedni depoziti, kreditne kartice i tako dalje. Također možete pozvati ili kontaktirati banku putem službene web stranice.

Sistem automatskog poziva je vrlo jednostavan. Počinje kombinacijom "8 800". Meni ima glasovne upute za različite dijelove. Na primjer, možete:

• Za uključivanje Personal Area.
• Prijavite se za kredit.
• Ostavite ili saznajte recenziju o banci.
• Koji je kredit dobar.
• Kako doći do gotovine.
• Kreditni kalkulator itd.

Hotline Helper iz Home Credit

Dakle, kontaktiranjem operatera dežurne linije možete dobiti pomoć u rješavanju raznih problema. Hajde sada da razgovaramo o uslovima za dobijanje ovih ili onih informacija.

1. Blok kartica. Ako izgubite bankovnu karticu putem dežurne linije, možete je blokirati. Ali za ovo morate imenovati njegove posljednje četiri znamenke. Ako ih ne poznajete, onda morate proći proceduru autentifikacije pomoću pasoša.
2. Saznajte dug po kreditu ili kartici. Ove informacije možete dobiti na apsolutno bilo kojem računu. Ali za to trebate dati broj svoje kartice ili broj ugovora. Također, operater može zahtijevati neke podatke iz pasoša od vas.
3. Informacije o stanju na računu. Imate mogućnost da dobijete informacije o stanju vašeg depozita, računu za otplatu kredita i jednostavno informacije o setu za poravnanje.
4. Prijavite se za karticu ili kredit. Da biste dobili gotovinu, možete podnijeti zahtjev za kredit. Ako saznate o pozitivnom rezultatu vaše prijave pozivom na dežurnu liniju, morat ćete kontaktirati najbližu poslovnicu banke.
5. Riješite bilo koji tehnički problem ili vratite pristup Internet bankarstvu Home Credit. Možete sa povjerenjem pozvati dežurnu liniju ako se ne možete prijaviti u internet banku. Operater će pomoći u uklanjanju mogući problem, što može biti povezano sa postavkama pretraživača.
6. Saznajte informacije o rasporedu rada poslovnice Home Credit banke. Home Credit banke zapošljavaju hiljade zaposlenih, a uredi su raštrkani širom Rusije. Štaviše, nove poslovnice se stalno otvaraju i razne poslovnice se zatvaraju. A pozivom na dežurnu liniju možete saznati trenutni raspored, broj telefona i adresu filijale u bilo kojoj banci.

Period čekanja na odgovor na hotline

Ako telefonirate radnim danom, onda zaista treba da shvatite da je opterećenje na liniji veće nego uveče. Štaviše, možete se prebaciti na druge operatere. Također je manje operatera u večernjim satima. Ako imate pitanja o ekonomska kategorija, onda navečer nećete moći dobiti odgovor, jer ekonomisti više neće raditi. Menadžment Home Credit banke radi na poboljšanju ove oblasti, tako da nemojte biti uznemireni kada se suočite sa ovim.

Prednosti telefonske linije za Home Credit Bank

Glavna prednost hitne linije za Home Credit je rad 24 sata dnevno, kao i apsolutno besplatni pozivi. To znači da će vam operater apsolutno u svako doba dana pružiti svu moguću pomoć. Moći ćete brzo dobiti informacije o svim pruženim bankarskim uslugama. Kao što je gore pomenuto, prisustvo glasovnog menija vam omogućava da rešite neka od vaših pitanja. Ovo je veliki plus za postojeću telefonsku liniju.

Dakle, glavni zadatak Home Credit banke je da obezbedi profitabilno, jednostavno i praktično bankarske usluge. Kao rezultat toga, ako ste aktivni klijent ovoga bankarska organizacija vaš život će postati ugodniji. I važan aspekt poboljšanje u pružanju usluga je odnos sa kupcem. A telefonska linija je iskorak u tom pogledu. Home Credit Banka čeka nove klijente koji neće biti razočarani!

Služba podrške i telefonska linija Home Credit banke.

Najvažnije pitanje koje je banka privukla bila je brza i istovremeno kvalitetna usluga. Banka je među prvima otvorila telefonsku liniju tehničke podrške za klijente banke, i to ne jednu, već dvije! Uvijek ih možete brzo nazvati iz bilo kojeg kutka Rusije, a osim toga, potpuno je besplatno. Sa operaterom možete razgovarati o bilo kojem pitanju, bilo da je u pitanju stanje kredita, Potrebni dokumenti za kredit, trenutne stope Home Credit na depozite i još mnogo toga kucanjem broj hitne linije za kućni kredit . Home Credit Kontakt centar kreiran je za što korisniju i najkorisniju komunikaciju klijenata u vezi sa svim bankarskim proizvodima, auto kreditima, obrada kreditnih zahtjeva bez referenci i dokumenata.

Krediti Hom banke Informacije o kreditu sa dežurne linije

Zajam je oblik pozajmljenog kapitala, obično denominiran u novčani oblik, ili u robi. Često se kredit izdaje pod uslovom otplate, plaćanja, obezbeđenja i hitnosti. Pod kreditnim odnosima u Hom kreditu podrazumijevaju - zasebnu česticu ekonomskih odnosa vezano za obezbjeđivanje sredstava na kredit uz vraćanje duga zajedno sa kamatama. objekt kreditni odnosi označava vrijednost koja je posuđena da bi se ostvario profit.

Samostalna preduzeća mogu biti subjekti u kreditnim odnosima. Jedna od karakteristika kreditnih odnosa je da oni podrazumevaju postojanje dva subjekta - kreditora - Home Credit banke i zajmoprimca. Predmet pozajmljivanja najčešće je novac, ali to mogu biti i razne vrste zaliha, izvršenih radova ili izvršenih usluga za koje se zaključuje ugovor o kreditu. Uslovi ugovor o zajmu možete saznati pozivom na telefonsku liniju matične banke.

Razlozi za kreditiranje:

1) opšte ekonomske;
1.1 Rad preduzeća na principima komercijalnog obračuna;
1.2 Vremenski jaz između otpremljene robe i njenog plaćanja;
1.3 Potreba da se obezbedi neprekidan proces obnove u preduzeću;
1.4 Potreba za razvojem preduzeća;
2) specifične;
2.1 Dug radni ciklus;
2.2 Sezonstvo;
2.3 Kršenje normi obrtnog novca;
2.4 Neprofesionalnost finansijskih menadžera.

Vrste kreditiranja preduzeća:
1. Prekoračenje;
2. Komercijalni zajam;
3. Faktoring;
4. Leasing.

Prekoračenja - kratkoročni zajam Bank Home Credit, iznad salda novca na trenutni račun preduzeće ili lice. Uslovi prekoračenja za kreditne kartice može se naći telefonom Home Credit hot line. Ako je kompanija koristila prekoračenje, kamata se obračunava dnevno sve dok se kredit ne otplati u potpunosti. Prekoračenje nije osigurano ničim.
Komercijalni zajam je vrsta pozajmljenog kapitala u obliku odgođenog plaćanja za otpremljene proizvode, robu, radove ili usluge.

Postoje takvi tipovi komercijalni zajam:
1) Potraživanja i dugovanja;
2) dug izdat po menici;
3) Pošiljka - prenos prava na prodaju robe.

Faktoring je vrsta kredita Hom banke, koji vam omogućava da refinansirate preduzeće kao rezultat pojave potraživanja. O mogućnosti korišćenja ovaj kredit Vrijedi provjeriti na telefonskoj liniji Hom Credit Bank.

Vrste faktoringa:
1) faktoring "sa" ili "bez" avansne otplate;
2) otvoreni ili zatvoreni faktoring;
3) Faktoring bez regresa ili sa regresom.

Lizing je dugoročni zakup pokretne ili nepokretne imovine.

Struktura plaćanja lizinga:
1) amortizacija;
2) osiguranje;
3) premija za rizik;
4) marža lizinga;
5) Plaćanje resursa.