Ingenico iPP320 ekvayring terminali bank kartalari bo'yicha to'lovlarni qabul qilish uchun juda keng tarqalgan qurilma. U barcha zamonaviy shartlarga, shu jumladan PCI PTS xavfsizlik standarti talablariga javob beradi. Keling, uni qanday ulash va ishlatishni ko'rib chiqaylik.

Ingenico iPP320 ulanishi

O'rnatishdan oldin terminal quvvat manbaiga yaqin joyda joylashgan bo'lishi kerak. Shuning uchun qurilma issiqlik, tebranish yoki elektromagnit nurlanish manbalariga yaqin joyda o'rnatilmasligi kerak u kompyuterlar, video terminallar va xavfsizlik tizimlaridan uzoqda joylashgan bo'lishi kerak. Qurilmani ijobiy haroratlarda ishlatish mumkin, lekin 45 darajadan yuqori emas. Maksimal namlik - 85%.

Terminal kassa apparati orqali ulangan maxsus ulagich IPP320/350. Kabelni qanday ulash mumkinligi quyidagi rasmda ko'rsatilgan:

Ingenico iPP320 bilan aloqa qilish uchun maxsus ulagich ishlatiladi

Ulagichni maxsus murvat bilan mahkamlashingiz mumkin (alohida sotib olinadi)

Qanday kabellardan foydalanish mumkin

Eslatma! Agar siz MagicBox-dan foydalanmoqchi bo'lsangiz, quvvat manbaidan oldin Ethermet-ni ulashingiz kerak. Aks holda, MagicBox muvaffaqiyatsiz bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, bu aloqa muammolariga olib kelishi mumkin. Agar MagicBox Ethernet-dan foydalansa, tashqi quvvat ulangan bo'lishi kerak.

Terminaldan qanday foydalanish kerak

O'qish kartalari

Terminal barcha turdagi kartalar bilan ishlashi mumkin - magnit chiziq, chip bilan jihozlangan va texnologiyani qo'llab-quvvatlovchi kartalar. kontaktsiz to'lov.

Magnit tasma. Karta yon o'quvchida joylashgan bo'lib, magnit chiziq terminalga qaragan (quyidagi rasmga qarang). Keyinchalik, kartani o'quvchi orqali bir harakatda o'tkazishingiz kerak. Siz kartani juda tez yoki juda sekin surmasligingiz kerak. Aks holda, ma'lumotlar hisobga olinmasligi mumkin va siz kartani yana surishingiz kerak bo'ladi.

Chip bilan karta. Karta chip bilan terminalning pastki qismidagi o'quvchiga, chip yuqoriga qaragan holda kiritiladi (quyidagi rasmga qarang).

Kartani terminalga qanday kiritish kerak

Kontaktsiz o'qish. Karta displey ustidagi faol maydonga taxminan 1 sm masofada biriktirilgan.Tranzaksiya tugaguniga qadar uni displey yonida saqlashingiz kerak.

Ingenico iPP320 terminali taqdim etadi to'rtta holat ko'rsatkichlari:

1. Tranzaksiya boshida yonadi indikator chap tomonda joylashgan. Bu terminal ishlatilayotganligini, lekin karta o'qilmaganligini ko'rsatadi.
2. Kartani faol zonaga qo'llaganingizdan so'ng qolgan ko'rsatkichlar o'z navbatida yonadi. Ularning barchasi yonib ketganda va terminal tranzaksiyani tasdiqlovchi ovoz chiqarsa, uni tugallangan deb hisoblaydi.

Eslatma! Agar siz kontaktsiz toʻlov opsiyasidan foydalanmoqchi boʻlsangiz, quvvat manbai terminalga ulangan bo'lishi kerak. USB kabel orqali ta'minlangan quvvat bunday operatsiyalarni bajarish uchun etarli bo'lmasligi mumkin. Natijada, kartalar beqaror o'qilishi mumkin va terminalning o'zi qayta ishga tushishi mumkin.

Ingenico iPP320 ni haddan tashqari yuklang

Terminalni majburan qayta ishga tushirish uchun siz bir vaqtning o'zida bosishingiz kerak:

• belgisi bilan tugma «.» ;
• sariq tugma "tuzatish".

Nuqta tugmasi va sariq tugmani bir vaqtning o'zida bosish kerak

Tugmalar bir vaqtning o'zida bosiladi va terminal qayta ishga tushguncha ushlab turiladi.

Mumkin bo'lgan xatolar va ularni bartaraf etish

Quyidagi jadvalda biz terminal bilan ishlashda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan xatolar va ularni o'zingiz hal qilish usullarini to'pladik.

Jadval. Ingenico iPP320 terminali bilan ishlashda xatolar

Terminalni qanday qayta ishga tushirishni bilish nafaqat muhim, balki zarur bo'lgan holatlar mavjud, masalan, qurilma muzlab qolganda yoki ulanish yo'qolganda, shuningdek noto'g'ri ishlash va boshqa muammolar. Terminal qayta ishga tushirilgandan so'ng uning funksionalligi tiklanishi uchun ma'lum imkoniyat mavjud. Bunday holda, qurilmani qayta ishga tushirishning ikki yo'li mavjud.

Terminalni qayta ishga tushirish usullari

Dasturiy ta'minot usuli tizim menyusidan foydalanishni o'z ichiga oladi. Buni amalga oshirish uchun siz terminalda tizim menyusiga o'tishingiz kerak. Buning uchun xizmat menyusidagi "F2" va "F4" tugmachalarini yoki "7" raqami bilan yashil tugmani bir vaqtning o'zida bosishingiz kerak bo'ladi. Keyin tizim menyusidan o'rnatilgan parolni kiriting. Va keyin siz "VERIX TERMINAL MGR" menyusiga kirishingiz mumkin. Ushbu menyuda siz "Qayta ishga tushirish" bandini tanlashingiz kerak. Ushbu qadamlarning barchasi muvaffaqiyatli bajarilgandan so'ng, qurilma qayta ishga tusha boshlaydi.

Agar bir qator sabablarga ko'ra tizim menyusiga kirish imkoni bo'lmasa, terminal, variant sifatida, quvvatni o'chirish orqali qayta ishga tushirilishi mumkin. Oddiy qilib aytganda, quvvat simini elektr rozetkasidan yoki terminalning o'zidan ajratib oling. Agar terminal batareyadan quvvatlansa, siz undan batareyani chiqarib olishingiz kerak bo'ladi. Terminal to'liq o'chirilganligiga ishonchingiz komil bo'lsa, batareyani joyiga qo'yishingiz va keyin quvvat simini ulashingiz kerak. Natijada, terminalingiz muvaffaqiyatli qayta ishga tushirildi.

Agar sizning terminalingiz muzlatib qo'ysa, masalan, chip kartalarini o'qimasangiz yoki chekni chop etmasangiz yoki boshqa nosozliklar bo'lsa, uni qayta ishga tushirish orqali buni hal qilish mumkin. Yomon ishlaydigan yoki muzlatilgan terminalni qayta ishga tushirishning bir necha yo'li mavjud.

Masalan, terminal muzlaganda dasturiy ta'minotni qayta ishga tushirish mavjud - bu bir vaqtning o'zida "7" raqami bilan yashil tugmani bosishingiz kerak bo'lgan usul. Keyin terminal sizdan parol kiritishingizni so'raydi. Bu yerda siz quyidagilarni yozishingiz kerak: 1 alfa alfa 6 6 8 3 1. Barcha terminallar uchun alfa tugmasi kulrang va ikkita binafsha rang orasida joylashgan. Agar u yoʻq boʻlsa, baʼzi qurilmalar modellarida uchraydigan parol quyidagicha boʻladi: 1 6 6 8 3 1. Displeyda “Qayta ishga tushirish” ni tanlashingiz kerak boʻlgan menyu paydo boʻladi.

Nima uchun terminalni qayta ishga tushirish yoki uni yoqish va o'chirish kabi harakatlar uchun terminaldan foydalanish kerak? Aslida, oddiy foydalanuvchilarga bu kerak emas. Ammo ishlab chiquvchilar va ma'murlar uchun, shuningdek, tizim bilan masofadan ishlaydigan boshqa foydalanuvchilar uchun bu juda foydali. Masofaviy kirishni boshqa mashinadan olish mumkin. To'g'ri, siz avval uni faollashtirishingiz, shuningdek, kompyuterning IP-manzilini bilib olishingiz kerak, bu buyruqni bajarish orqali amalga oshirilishi mumkin: ssh username@ip_address. Keyinchalik, foydalanuvchi nomi va ip_address nomlarini to'g'ri kiriting, natijada ekranda parol so'rovini ko'rasiz. Bundan tashqari, yuqorida tavsiflangan barcha buyruqlar kompyuter oynasida ishga tushirilishi mumkin, ular masofaviy tizim tomonidan mahalliy ishga tushirilgandek qabul qilinadi.

To'lov terminallari, har qanday texnik jihatdan murakkab uskunalar kabi, har qanday kichik buzilishlarni bartaraf eta olmaydi va yuz foiz muzlaydi. Ba'zida siz Qiwi terminali orqali to'lovni amalga oshirishingiz mumkin va u ma'lumotlarni kiritish jarayonida yoki pul kiritish paytida muzlab qoladi. Agar bu sodir bo'lsa, unda vahima qo'yishning hojati yo'q, chunki aslida bu muammo juda oson hal qilinadi.

Qiwi terminali pul mablag'larini kiritish va to'lashdan keyin muzlab qolsa nima qilish kerak

Agar siz allaqachon terminalga kirgan bo'lsangiz pul mablag'lari, To'lov tugmasini bosgan va keyin terminal muzlatilganligini payqagan bo'lsa, oldindan tashvishlanishga hojat yo'q. Katta ehtimol bilan sizniki to'lov amalga oshiriladi, to'lovdan keyin chekni olmagan bo'lsangiz ham. Mablag'lar keyingi ish kunida kelishini kuting.

Agar mablag'lar kerakli hisob raqamiga tushmagan bo'lsa, unda siz Qiwi kompaniyasining rasmiy veb-saytida yoki to'lovni amalga oshirgan terminalda topishingiz mumkin bo'lgan texnik yordam raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

Shuningdek, bilan texnik yordam Siz biz bilan elektron pochta orqali bog'lanishingiz yoki kompaniyaning rasmiy veb-saytida maxsus shaklni to'ldirishingiz mumkin. Qiwi vakili bilan gaplashayotganda muammoingizni iloji boricha aniq tasvirlab berishingiz kerak.

Shundan so'ng, pul kerakli hisob raqamiga o'tkaziladi yoki siz uni kompaniya ofisida naqd pulda olishingiz mumkin.

To'lovdan oldin pul mablag'larini kiritgandan keyin Qiwi terminali muzlab qolsa nima qilish kerak

Agar markali Qiwi to'lov terminali pul mablag'larini kiritgandan so'ng darhol muzlatib qo'ygan bo'lsa va siz "To'lash" tugmasini bosishga vaqtingiz bo'lmasa, zudlik bilan terminalda ko'rsatilgan texnik yordam raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Texnik yordamga murojaat qilgandan so'ng, vaziyatni to'liq tushuntiring, terminal raqamini, uning manzilini va kiritishga muvaffaq bo'lgan miqdorni ayting. Sizning muammoingiz yig'ish sodir bo'lgandan keyin hal qilinadi va ta'mirlash Terminal.

Shuni esda tutish kerakki, muzlash va buzilishlar juda kam uchraydi. Odatda hamma narsa soat kabi ishlaydi, hech qanday nosozliklar yuz bermaydi. Ammo agar muzlash sodir bo'lsa, hamma narsa juda tez va sodda tarzda hal qilinadi. Sizning pulingiz hech qaerga ketmaydi.

Sberbankning o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalari tarmog'ining mavjudligini oshirishning asoslaridan biri bu, ayniqsa, kichik chekka shaharlar va qishloqlar uchun xos bo'lgan aloqa muammolari tufayli ishlamay qolish vaqtini qisqartirishdir.

Qurilmalarning ishlashidagi bunday nosozliklarni bartaraf etish odatda ikki yo'l bilan amalga oshirildi:

• FPSU IP mijozi qayta ishga tushirildi;
• Qurilma qayta ishga tushdi.

Ushbu protseduralarni bajarish uchun Sberbank xodimlari o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamasiga xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadilar, bu juda uzoq bo'lishi mumkin bo'lgan joyga etib borishi kerak edi. Shu bilan birga, mutaxassis kelishidan oldin terminal / bankomat mijozlarga xizmat ko'rsatmagan.

Qayta ishga tushirish muammosini qanday hal qildingiz?

Kafedraning yetakchi muhandisi texnik ekspertiza G'arbiy Ural Sberbank Markaziy protsessing markazi Aleksey Denisov jarayonni optimallashtirishni taklif qildi. U tahlil o'tkazdi va IP-mijoz FPSU-ni qayta ishga tushirish va qurilmalarni qayta ishga tushirish ishlari to'liq avtomatlashtirilishi mumkin degan xulosaga keldi.

Shu maqsadda maxsus skript ishlab chiqilgan:

• har 15 daqiqada uchta manzilda o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamasida aloqa mavjudligini tekshiradi;
• agar ulanish bo'lmasa, u mijozning FPSU-ni mustaqil ravishda qayta ishga tushiradi (3 urinish);
• muvaffaqiyatsiz bo'lsa, qurilmani qayta ishga tushiradi.

Saytda texnik xizmat ko'rsatish endi faqat muvaffaqiyatsiz qayta ishga tushirilgandan keyin rejalashtirilgan. Dasturni o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmasiga etkazish uchun o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamalarini masofadan boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimi (AS UKUS) qo'llaniladi. Dastur har kuni ertalab soat 8 da boshlanadi.

Bundan tashqari, tizim o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmalarida aloqani tiklashga urinishlar statistikasi bo'yicha yangi hisobotni joriy qildi. AS UKUS tomonidan yaratilgan hisobot aloqa masalalarini tashkiliy ravishda hal qilish kerak bo'lgan "muammoli" qurilmalarni aniqlash imkonini beradi.

Optimallashtirishning natijasi nima?

Hozirda skript 2102 ta qurilmaga o‘rnatilgan Perm viloyati. Statistik ma'lumotlarni tahlil qilish amalga oshirilgan yechimning yaxshi samarasini ko'rsatadi.

• 766 ta qurilmada 9215 ta hodisa;
• 292 ta qurilmada 513 ta tizimni qayta ishga tushirish talab qilingan;
• deyarli 50% hollarda muammolar masofaviy qayta yuklash orqali hal qilindi.

Xodimlardan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish moslamasi joylashgan joyga to'g'ridan-to'g'ri borishni talab qiladigan hodisalar ulushini kamaytirish bizga parkni yaxshiroq saqlashga e'tibor qaratishga imkon berdi.

Manba: Sberbank Technologies xodimlari uchun gazeta - SBT Vision

sberfan.ru

Sberbank bank terminalini o'rnatish va sozlash.

Bank terminallari ko'pincha mehmonxonalarda egalaridan to'lovlarni qabul qilish uchun ishlatiladi bank kartalari. Qoida tariqasida, bunday operatsiyalar naqd to'lovlarga qaraganda tezroq va xavfsizroq amalga oshiriladi.

Sberbank bank terminalini 1C: Mehmonxonaga ulash bir necha bosqichda amalga oshiriladi:

1. Kompyuterga kerakli drayverlarni ulash va o'rnatish Sberbank xodimlari tomonidan amalga oshiriladi.

2. Administrator sifatida buyruq satrini oching va Windows-da SBRF.dll kutubxonasini buyruq bilan ro'yxatdan o'tkazing (regsvr32 “C:\*\sbrf.dll”), bu erda * - haydovchi papkasiga yo'l. Kompyuteringizni qayta ishga tushiring.

3. Keyinchalik, konfiguratsiya tomonida terminal ulanish parametrlarini sozlashingiz kerak. Buni amalga oshirish uchun tizim ma'muri hisobidan konfiguratsiyani ishga tushirishingiz kerak, "Sozlamalar" bo'limiga o'ting va kredit kartani qayta ishlash tizimi parametrlari katalogiga o'ting.

4. Katalogga yangi yozuv qo'shing, uning parametrlarida biz quyidagilarni ko'rsatamiz:

Ism;

Kredit kartalarini qayta ishlash tizimining turi: Rossiya Federatsiyasi Sberbanki: SBRF.dll tizimi drayveri ekvayring.

"Kredit karta tranzaksiya slipini terminal printerida chop etish" katagiga belgi qo'ying bank terminali bu imkoniyatni qo‘llab-quvvatlaydi. Muqobil variant, agar uning haydovchisi fiskal bo'lmagan hujjatlarni to'g'ri chop etishni qo'llab-quvvatlasa, slipni kassa printerida chop etishdir.



6. Katalogdan qidiring ish joyi, bu sizning kompyuteringiz bilan bir xil nomga ega.

7. Ish joyi sozlamalarini oching va "Uskuna ulanish sozlamalari" yorlig'iga o'ting, "Kredit kartani qayta ishlash tizimiga ulangan" maydonining yonidagi katakchani belgilang va avval yaratilgan sozlamani belgilang.

8. Konfiguratsiyani qayta ishga tushiring. Ishga tushirish vaqtida terminal ulangan bo'lishi kerak.

9. Karta orqali to'lovni amalga oshirish uchun shaxsiy hisoblaringizga o'tishingiz va "To'lash" tugmasini bosishingiz kerak. Iltimos, to'lov usulida ko'rsating Kredit kartasi va OK tugmasini bosing. Shundan so'ng, egasidan kartani surish va terminalda tasdiqlash kodini kiritishni so'ragan xabar paydo bo'ladi.

10. Muvaffaqiyatli bo'lsa, terminal/kassa mashinasida tranzaksiya qog'ozi chop etiladi (agar tegishli sozlamalar o'rnatilgan bo'lsa, 4-bandga qarang), shaxsiy kabinetda to'lov paydo bo'ladi va "Kredit kartasi" da to'lov varaqasi paydo bo'ladi. "To'lov" hujjatidagi yorlig'i.

gotech.omnidesk.ru

VeriFone VX520 terminalida TAMPER qayta tiklanmoqda

Diqqat! TAMPER bayrog'ini olib tashlaganingizdan so'ng, POS terminali tashqi pinli klaviaturani ulashingiz kerak. POS-terminalda kalitlar bo'lmagani uchun ular undan olinadi. Yoki KLK kalitlarini qayta yuklab oling.

Terminalni yoqqaningizdan so'ng, ekranda "TAMPER" xabari paydo bo'ladi

TAMPERni "olib tashlash" uchun siz quyidagi harakatlar ketma-ketligini bajarishingiz kerak.

1. Xizmat menyusiga o'ting. Buni bir vaqtning o'zida "ENTER" (yashil) tugmachasini va "7" raqamini yoki F2 va F4 funktsional tugmachalarini bosish orqali amalga oshirish mumkin. Keyin parolni kiritishingiz kerak. O'rnatilgan tizim menyusi parolini kiriting.

2. Barcha terminal xotirasini tozalang. Buning uchun terminal tizimi menyusidagi Xotira funksiyalari bandini tanlang

GROUP_ID: _1 paydo bo'lganda, tanlovni tasdiqlang va ENTER tugmasini bosing

O'rnatilgan tizim menyusi parolini kiriting.

Barcha guruhlarni tozalash-ni tanlang

Va "Tasdiqlash" ni tanlash orqali tozalashni tasdiqlang

Terminal xotirasi endi tozalandi.

3. Terminalni RS232 adapteri orqali kompyuterga ulang.

Qurilma menejerida terminal COM1 portiga ulanganligini tekshiring, aks holda dastur ishlamaydi.

Yana terminalning asosiy menyusiga o'ting va IPP Key Load bandini tanlang

4. Tamper Reset dasturini ishga tushiring.

5. Shundan so'ng, Send ACK va OK tugmasini bosing. Ack yuborildi xabari paydo bo'lishi kerak.

6. Tugallangan manipulyatsiyalardan so'ng terminal qayta ishga tushadi.

Agar birinchi holatda hamma narsa aniq bo'lsa, ikkinchisi bilan shug'ullanish kerak bo'ladi.

Modem profili o'rnatilmagan xabar paydo bo'lsa, quyidagi amallarni bajaring:

1. Terminalni dasturiy ta'minotni yuklab olish rejimiga qo'ying, buning uchun terminalning xizmat menyusidagi Yuklab olish bandini tanlang.

2. POS Loader3.1.9 dasturini (yoki yangiroq) o'rnating va ishga tushiring. Fayl | buyrug'ini bajaring Modem profilini yuklash (F7 tugmasi yoki asbob tugmasi)

3. Terminal qayta ishga tushadi va yana modem profili o‘rnatilmagan xato ko‘rsatiladi.Biz bu xabarga e’tibor bermaymiz va Davom etish tugmasini bosing. Fayllar paketdan chiqariladi va terminal qayta ishga tushirilgandan so'ng "Yuklab olish kerak" degan xabarni ko'rsatadi.

Bir necha kun oldin bir voqea sodir bo'ldi. Birovning bankomatiga birovning hisob raqamiga pul qo‘yish uchun bordim yirik bank. Men hisob-kitoblarni qo'yib, kutaman.

Bankomat muzlab qoldi va ishlamay qoldi.

Muammo ikki baravar yoqimsiz, chunki men kartamni kiritmadim, o'zimni hech qanday tarzda identifikatsiya qilmadim va boshqa odamga pul yubordim. Ma'lum bo'lishicha, 30 ming rubl shunchaki g'oyib bo'lgan.

Agar siz ham shunday vaziyatga tushib qolsangiz, vahima qo'ymang. Hamma narsa hal qilinadi, pul qaytariladi yoki kerakli hisob raqamiga o'tkaziladi.

Agar bankomat faqat karta bilan muzlab qolsa, nima qilish kerak

Biz kartani joylashtirdik, bankomat shunchaki qotib qoldi yoki o'chdi va pulni kiritishga vaqtimiz yo'q edi.

1. Bankomat filial yaqinida joylashganida

Agar bankomat xizmat ko'rsatish idorasiga yaqin joyda joylashgan bo'lsa, ikkilanmang. Muammoni ovoz chiqarib, karta raqamini (hech bo'lmaganda uning oxirgi raqamlarini) ayting, shuningdek, pasportingizni ko'rsating. Xodim bankomatni ochadi va kartangizni olib tashlaydi. Siz undan foydalanishni davom ettirishingiz mumkin.

Bu men bilan Alfa-Bankda sodir bo'ldi: filial yonidagi bankomat yopildi va 5 daqiqadan so'ng men kartani qaytarib oldim.

2. Bankomat filialdan uzoqda joylashganida.

Agar bankomat bank ofisidan uzoqda bo'lsa, birinchi navbatda, ilova orqali yoki qo'ng'iroq qilish orqali kartani bloklang ishonch telefoni. Ikkinchidan, bankomatni toping identifikatsiya raqami va aloqa uchun telefon, ular doimo old tomonda bo'lishi kerak. Qo'ng'iroq qiling, raqamni va muammoning mohiyatini aytib bering.

Bu men bilan VTB bankomatida sodir bo'ldi. Karta qaytarilmadi, yaqin atrofda hech kim yo'q edi va 15 daqiqada hech kim ko'rinmadi. Umid qilamanki, bankomat yeyish oxir-oqibat tuzatildi. Bunday hollarda siz hech qanday joyga qo'ng'iroq qilishingiz shart emas, chunki siz hali ham uni qayta chiqarishingiz kerak, lekin bu hali ham to'g'riroq.

Bu sharmandalik, lekin bu erda qayta nashr qilish tirqish bilan qiyinchilikdan ko'ra osonroqdir. Qolaversa, men hech qachon xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassislar masofaviy bankomatlarga zudlik bilan kelib, muammoni o'sha kuni hal qilganini ko'rmaganman.

Agar bankomat pulingizni yesa nima qilish kerak?

Bu erdan boshlanadi qiziqarli hikoya- va u yana voqealarni rivojlantirish uchun ikkita variantga ega.

1. Bankomat pulni qabul qildi, o'chdi, lekin o'chmadi

Ko'pgina bankomatlarda naqd pul berish moslamalari yo'q. Agar siz uni depozitga qo'ygan bo'lsangiz va keyin biror narsa noto'g'ri bo'lsa, hemoroid bilan pulni qaytarib olishingiz kerak bo'ladi.

Bankomat operatsiyasining mantig'i shundan iboratki, pulni depozitga qo'yish vaqtida oluvchi allaqachon aniqlangan va bu ma'lumotlar hatto ishlamay qolgan taqdirda ham retroaktiv tarzda saqlanadi. Bankomat bilan bog'liq muammo bartaraf etilgach, miqdor sizning kartangiz yoki boshqa birovning kartasi bo'ladimi, manzilga etib boradi.

Ko'pincha, bunday nosozliklar yuzaga kelganda, xizmat ma'lumotlari bilan kvitansiya avtomatik ravishda chop etiladi. Bu pul mablag'larini kiritish vaqti, miqdori va xato kodini ko'rsatadi. YO'QOTMANG Ushbu tekshiruv muammoni tez va uzoqdan hal qilish uchun kerak.

Bankomatning old tomonida mijozlarga xizmat ko'rsatish raqami va noyob uskuna identifikatorini toping. Bankka qo'ng'iroq qiling va chekdan vaqt, miqdor va xato kodini aytib, ularga xabar bering.

Ko'pgina hollarda, muammo bir necha soat ichida yoki ko'pi bilan 2-3 ish kunida hal qilinadi. Kamdan kam hollarda siz bank ofisiga tashrif buyurib, naqd pulni olishingiz kerak bo'ladi.

2. Bankomat hisoblarni oldi va vafot etdi

Kichik muammo, hozir tuzatiladi.

Ularni to‘g‘ri hisob raqamiga o‘tkazmagan va chek ham bermagan. Jackpot!

Biz oldingi versiyada bo'lgani kabi davom etamiz, lekin kvitansiyasiz: biz fotosuratga tushamiz yoki qurilma raqamini yozamiz, qo'llab-quvvatlash telefon raqamini teramiz va tinchgina, uzilishlarsiz vaziyatni barcha tafsilotlari bilan tushuntira boshlaymiz.

Vaqtni eslab qoling, ekrandagi xatoni suratga oling, hatto qisqa videoni ham yozib olishingiz mumkin. Bu bank bilan rivojlangan mojarolarda yordam berishi mumkin.

Esingizda bo'lsin, terminallar va bankomatlar kuzatuv kamerasi bilan jihozlangan bo'lib, u siz uni boshqargan va pul qo'yganligingizni isbotlashga yordam beradi. Guvohlarning ko'rsatmalari o'rinli bo'lar edi, lekin siz bilan ofis va vakolatxonalar orqali yurishga tayyor odamni topa olmaysiz (agar u qarindosh bo'lmasa).

Bankomatni muntazam (yoki unchalik muntazam bo'lmagan) tekshirish va naqd pul yechib olingandan so'ng, muzlatilgan va o'tkazilmagan "qo'shimcha" miqdor aniqlanadi. Ushbu pul sizning hisobingizga qaytariladi (agar siz u yoki karta orqali aniqlangan bo'lsangiz) yoki filialda beriladi yoki dastlab mo'ljallangan manzilga o'tkaziladi.

P.S. Har doimgidek, shunga o'xshash vaziyatlar haqidagi ajoyib hikoyalaringizni kutaman. Ishonchim komilki, bizning banklarimiz haqida aytadigan narsa bo'ladi. Bir-ikki triller uchun yetarli.

P.P.S. Ba'zi bankomatlarda qizil CANCEL tugmasini bosish yoki uni 5-10 soniya ushlab turish orqali kiritilgan kartani "majburiy" olib tashlashingiz mumkin.