Agar Sberbankning kassasi yoki bankomati orqali amalga oshirilgan to'lov amalga oshmasa nima qilish kerak? Ushbu kompaniya qulay va tez pul o'tkazmalarini taklif qiladi, ko'pincha ular bir zumda amalga oshiriladi.

Ammo ba'zida shunday bo'ladiki, mablag'lar tranzitda kechiktiriladi yoki oluvchiga etib bormaydi. Ushbu maqola bunday muammolarni qanday hal qilish haqida. Ba'zi mumkin bo'lgan sabablar bu erda muhokama qilinadi.

Noto'g'ri tafsilotlar.

Sizga noto'g'ri ma'lumotlar berildi yoki siz ularni noto'g'ri kiritdingiz yoki to'ldirishda kassir xato qildi. Bundan tashqari, ba'zida tashkilotlar o'zlarining joriy hisoblarini o'zgartiradilar, shuning uchun eski hisoblarga to'lovlar endi qabul qilinmasligi mumkin.

Agar mablag'lar uzoq vaqt davomida kelmasa, barcha ma'lumotlarni to'g'ri kiritganingizni tekshirishingiz kerak. Ushbu sahifada uzatish uchun qanday ma'lumotlar kerakligi haqida ko'proq o'qing.

Qabul qiluvchi tomonidan aldash.

Aytaylik, siz tovarni pochta orqali olmoqchi bo'lgan sotuvchiga pul yubordingiz. Ammo u sizning mablag'ingiz unga etib bormaganini da'vo qilmoqda.

Ehtimol, siz firibgarlik qurboni bo'lgansiz va tajovuzkor to'liq miqdorni olgan. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun bankdan pul mablag'lari muvaffaqiyatli o'tkazilganligi to'g'risida tasdiqnoma oling, shuningdek, politsiyaga ariza yozing.

Karta bloklangan.

Bu ko'p sabablarga ko'ra sodir bo'lishi mumkin. Misol uchun, uning amal qilish muddati tugagan yoki to'lov muddati o'tganligi sababli bank sizga to'lovlarni amalga oshirishni taqiqlagan. Keyin sabablarni bilib olishingiz va bank muassasangiz bilan bog'lanish orqali ularni tuzatishingiz kerak.

Mobil banking ulanmagan.

Mijoz Sberbank qisqa raqamiga SMS orqali boshqa oluvchiga pul mablag'larini jo'natmoqchi, ammo foydasi yo'q. Tushuntirish oddiy - ushbu xizmatdan foydalanish uchun jo'natuvchi ushbu xizmatni faollashtirishi kerak. Qanday ulanish kerak, ushbu sahifada o'qing.

Sberbank Online-dagi muvaffaqiyatsizliklar.

Texnik muammolar to'lov jarayoni darhol amalga oshirilmasligiga olib keladi. Ba'zan u bir necha kun davom etadi. Agar Internet orqali sizning to'lovingiz oluvchiga etib bormagan bo'lsa, uni qaytarishni talab qiling - mablag'lar 20 kun ichida yoki qonunda nazarda tutilgan boshqa muddatda qaytarilishi kerak.

Ko'pincha jo'natuvchi pulni oluvchiga yuboradi va ular o'sha kuni kelishiga umid qiladi. Biroq, bu kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi, qonunga ko'ra, bank kompaniyalariga pul o'tkazmasini amalga oshirish uchun 3 ish kunigacha vaqt beriladi.

Bular. Dam olish kunlari yoki bayramlardan oldin to'lovni amalga oshirgan bo'lsangiz, 1-2 kunlik kechikish odatiy holdir. Xavotir olmang, tizim yana ish rejimida ishlay boshlagach, operatsiya yakunlanadi. Va faqat 3 kundan keyin, agar oluvchi hali ham pulini olmagan bo'lsa, yordam uchun filialga murojaat qilishingiz kerak.

Sababi nima bo'lishidan qat'iy nazar, siz bank bilan o'zingiz uchun qulay usulda - Internet-quvvatlash orqali, 8-800-555-55-50 ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib yoki kompaniyaning eng yaqin ofisiga murojaat qilishingiz kerak.

Agar to'lovingiz Sberbank terminali yoki bankomati orqali o'tmasa, nima qilish kerakligi haqida foydali video:

Agar rad etmasdan qanday qilib kredit olishni bilmoqchi bo'lsangiz? Keyin ushbu havolaga o'ting. Agar sizning kredit tarixingiz yomon bo'lsa va banklar sizni rad etsa, unda siz ushbu maqolani albatta o'qib chiqishingiz kerak. Agar siz shunchaki qulay shartlarda kredit olishni istasangiz, bu yerni bosing. Agar siz kredit karta uchun ariza topshirmoqchi bo'lsangiz, ushbu havolaga o'ting. Ushbu mavzu bo'yicha boshqa xabarlarni bu erda toping.

kreditorpro.ru

Sberbank Online-ga to'lovni qanday bekor qilish kerak

Ma'lumki, odamlar odatda xato qilishadi. Ba'zida odamlar Sberbank-ga onlayn to'lovni bekor qilishni tashkil qilishlari kerak bo'lgan voqealar sodir bo'ladi, ammo bu vaziyatda nima qilish kerakligini hamma ham bilmaydi. Qabul qilingan ma'lumotlarning ahamiyatsizligi va ishonchsizligi pul mablag'larini oluvchining noto'g'ri ma'lumotlarini kiritishiga olib kelishi mumkin. Agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa va pul noto'g'ri manzilga ketsa, biz bunday vaziyatda qanday harakat qilish kerakligini aniqlashga harakat qilamiz.

Noto'g'ri to'lov uchun kim javobgar?

Shuni ta'kidlash kerakki, jismoniy shaxs va moliya institutining o'zi tomonidan imzolangan shartnomada bitta qiziq band bor, agar pul noto'g'ri o'tkazilgan bo'lsa, bunday hodisa uchun javobgarlik karta foydalanuvchisiga yuklanadi.

Ya'ni, noto'g'ri manzilga yuborilgan summani qaytarish bilan bog'liq muammoni mustaqil ravishda hal qilasiz. Odatda, bank xodimlari pul o'tkazmasini olgan tomon bilan bog'lanishni va to'lovni bekor qilishni so'rashni taklif qilishadi. Sberbankning aybi bilan noto'g'ri hisob raqamiga pul o'tkazilganda yoki ma'lum sabablarga ko'ra havoda osilgan bo'lsa, belgilangan shaklda ariza yozish va pulni qaytarishni talab qilish orqali muammoni hal qilish mumkin.



O'tkazilgan pulni qaytarishning eng keng tarqalgan usullari:

• To'g'ridan-to'g'ri bepul telefon orqali muassasaning markaziy ofisiga murojaat qiling;
• Agar kirish imkoningiz bo'lsa, onlayn-bankingdan foydalaning;
• Eng yaqin bank filiali xodimiga shaxsan murojaat qiling.

Noto'g'ri o'tkazilgan pul mablag'larini qaytarish rejasini amalga oshirishni boshlashdan oldin, amalga oshirilgan operatsiyani tasdiqlovchi kvitansiyani tayyorlashingiz kerak.

Agar to'lov firibgarlik tufayli amalga oshirilgan bo'lsa va karta egasi ushbu operatsiyani bajarmagan bo'lsa, bank pul mablag'larini qaytarishni ko'rib chiqishi mumkin.

Sberbank Online-ga to'lovni qanday chaqirish mumkin

Kompyuterdan foydalangan holda onlayn tarzda amalga oshiriladigan pul o'tkazmalari va to'lovlar eng yuqori darajadagi qulaylik bilan ajralib turadi, lekin ayni paytda foydalanuvchidan jiddiy e'tibor va xatolardan qochishni talab qiladi. Agar siz quyida muhokama qilinadigan oddiy qoidalarga rioya qilsangiz, o'zingiz uchun noxush vaziyatdan qochishingiz mumkin:

Agar tarjima tugallangan bo'lsa

Pul o‘tkazmalarini masofaviy to‘lov orqali amalga oshirish dasturiy mahsulot foydalanuvchisidan nihoyatda ehtiyotkor bo‘lishni talab qiladi. Ammo pulni noto‘g‘ri manzilga noto‘g‘ri yuborish holatlari hamon uchrab turibdi. Har doim bir xil miqdorni ikki marta to'lash xavfi mavjud. Yaxshiyamki, biz bilganimizdek, Sberbank har doim aloqa o'rnatishga tayyor va ko'p hollarda shaxsiy mablag'larni qaytarishga yordam beradi.

Bank vakillari, to'lov amalga oshirilganda, hamma ham xato deb tan olinmasligi haqida ogohlantiradi. Ba'zida odamlar ataylab shartnoma tuzadilar, lekin keyin negadir sarflangan pulni qaytarib berishni xohlashadi. Bunday holda, operatsiyadan ijobiy natija olish ehtimoli tezda pasayadi.

Ishlab chiquvchilar Sberbank onlayn to'lovini bekor qilish uchun bir nechta variantni taklif qilishadi, agar u amalga oshirilsa, biz ular haqida quyida gaplashamiz:

• Yakuniy oluvchiga pul o'tkazish uchun noto'g'ri ma'lumotlarning tasodifiy ko'rsatilishi;
• Muayyan tranzaksiya uchun allaqachon bajarilgan takroriy operatsiya mavjud edi;
• Karta yoki hisobvaraqdan pul mablag'larini noqonuniy olib qo'yishga olib kelgan firibgarlik harakatlari.

Quyida bank, qoida tariqasida, o'tkazilgan mablag'larni qaytarish bo'yicha choralar ko'rishdan bosh tortishining sabablarini ko'rib chiqamiz:

O'sha paytda, agar u hali o'tmagan bo'lsa

Sberbank Online orqali noto'g'ri to'lov amalga oshirildimi? U o'tishidan oldin uni bekor qilish kerakmi? Shaxsiy hisobingizda yuborilgan summani qaytarish va amalga oshirilgan dastur operatsiyalarini bekor qilish uchun texnik imkoniyat mavjud, ammo agar u bank xodimlari tomonidan ishlov berilmagan bo'lsa. Shuni esda tutingki, ayrim turdagi operatsiyalar bir zumda amalga oshirilmasligi mumkin, lekin bir necha soat vaqt talab qilishi mumkin. Ba'zan hatto butun ish kuni ham etarli emas va agar to'lov 21 soatdan keyin yuborilgan bo'lsa, mutaxassislar faqat ertalab, ish kuni boshlangandan keyin qayta ishlashni boshlaydilar.

Ma'lumki, har bir bajarilgan operatsiya ostida uning joriy holati paydo bo'ladi. Agar u tugallangan bo'lsa, u ko'rsatiladi - Bajarildi va qayta ishlanayotganda "Davom etmoqda" imzosi bo'ladi. Xo'sh, agar to'lov hali amalga oshirilmagan bo'lsa, qanday qilib bekor qilish mumkin? Asosiysi, ikkilanmang va imkoniyat paydo bo'lganda, tezda shaxsiy hisobingizga kiring. Yana:

• Operatsiya amalga oshirilgan sahifaga o'ting;
• Ko'rib chiqishni tasdiqlash deb nomlangan katakchani belgilang;
• Shundan so'ng, sichqoncha yordamida operatsiyani bekor qilish belgisini bosing;
• Bir necha daqiqadan so'ng yoki bir zumda to'lov holati yechib olinganga o'zgaradi.

Agar siz kredit uchun toʻlovni amalga oshirgan boʻlsangiz yoki bank kartasiga pul oʻtkazmasini amalga oshirgan boʻlsangiz, toʻlov allaqachon tugallangandan keyin uni bekor qilish mumkin boʻlmaydi.

Telefoningizga yuborilgan to'lovni qanday bekor qilish mumkin

Mobil telefon balansini to'ldirish deyarli har bir Sberbank mijozi tomonidan ishlatiladigan xizmatdir. E'tiborni qaratamizki, bunday pul o'tkazmalari odam "To'lash" tugmasini bosgan zahoti kompyuter tizimi tomonidan amalga oshiriladi va qayta ishlanadi. Pul mablag'larini o'tkazish ba'zan kechiktiriladi, lekin faqat raqam uyali aloqa operatorining o'zi tomonidan uzilib, ro'yxatdan o'chirilganida.

Bunday holda, telefoningizga yuborilgan to'lovni bekor qilish qiyin bo'lmaydi. Agar pul o'tkazmasi oluvchiga yetib borgan bo'lsa va telefon balansi to'ldirilgan bo'lsa, pulingizni qaytarib olishning iloji yo'q. Biz faqat qabul qiluvchining vijdonli odam bo'lib chiqishi va pulni qaytarishga qaror qilishiga umid qilishimiz mumkin. Ammo, agar ular aytganidek, pulni qaytarish masalasi dolzarb bo'lsa, darhol bankning call-markaziga bevosita telefon orqali murojaat qilishingiz va muassasaning mutaxassis mutaxassisidan maslahat olishingiz kerak.

Xulosa

Sberbank Online zamonaviy dasturiy mahsulotidan foydalangan holda pul o'tkazmalari moliyaviy operatsiyalarni amalga oshirishning zamonaviy, qulay va qulay usulidir, lekin faqat foydalanuvchi ishlab chiquvchi tomonidan belgilangan qoidalarga rioya qilgan taqdirdagina. Pul jo'natishda ehtiyot bo'ling va agar u allaqachon qayta ishlangan yoki qayta ishlanayotgan bo'lsa, Sberbank Online-ga to'lovni qanday bekor qilish kerakligi haqidagi savolga javob izlashingiz shart emas.

sbankom.ru

Sberbank Online-ga noto'g'ri to'lovni qanday bekor qilish kerak - foydali maslahatlar

Sberbank Online millionlab Sberbank mijozlariga allaqachon tanish. Zamonaviy onlayn tizimlardan foydalangan holda, to'lovlarni amalga oshirishda noto'g'ri harakatlar holatlari mavjud. Onlayn bankingda amalga oshirilgan bunday noto'g'ri to'lovni bekor qilish mumkinmi?

"Lekin signal qanday ketishini bilmayman,
Men aloqa tamoyilini bilmayman,
Kabelni kim yotqizganini bilmayman
Seni, seni, seni... hech qachon eshitishim dargumon."
"Akvarium" - "2-12-85-06"

Bugun men sotib olishning eng dahshatli sirini ochaman: " Karta to'lovi qanday amalga oshiriladi? ". Ayniqsa, buning uchun men quyidagi diagrammani chizdim:

Boshlash uchun nima ekanligini tushuntirish kerak.

tranzaksiya
Tranzaksiya - kartochka orqali to'lovni amalga oshirishda yoki naqd pul olishda karta egasi va protsessing markazi o'rtasidagi o'zaro hamkorlik operatsiyalari majmui.

POS terminali
POS - bu Sotish nuqtasining qisqartmasi. Sotuvchi sizning kartangizni joylashtiradigan yoki aylantiradigan bir xil "ekranli va tugmachali quti".
Bizning diagrammamizdagi POS terminalining roli Terminal Technologies kompaniyasining Yarus C2100 terminali - birinchi to'liq rus POS terminali.

Qabul qiluvchi
Odatda bu karta operatsiyalarini qabul qiluvchi bank yoki kompaniya.
UCS kompaniyasi bizning diagrammamizda ekvayer rolini o'ynaydi - bu xizmatlarga muhtoj bo'lgan har qanday korxonaning tabiiy tanlovi.

Xalqaro to'lov tizimi (IPS)
Rossiyadagi karta egalarining 99% uchun bu Visa yoki MasterCard. AmEx (qisqacha American Express deb ataladi), Diners Club yoki JCB ham bor, ammo Rossiyada bu kartalar juda kam uchraydi.
To'lov tizimi nima? Bu juda, juda qiyin savol. Bizning holatda, uning funksionalligi ekvayer va emitent bankni ulashdir.

Emitent bank
Tranzaktsiya uchun foydalanilgan kartani chiqargan va unga xizmat ko'rsatadigan bank.

Agar siz ushbu atamalarning to'liqroq va aniq ma'nolari bilan qiziqsangiz, ularni, masalan, UCS veb-saytida, Lug'at sahifasida topishingiz mumkin.

Endi biz shartlarni bilamiz, keling, tranzaksiya qanday amalga oshirilishini ko'rib chiqaylik.

№1 qadam
Karta egasi tovar yoki xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirish uchun kartani savdo nuqtasi kassiriga beradi. Kassir POS-terminaldan foydalanib, kartadagi ma'lumotlarni o'qiydi va tranzaksiya summasini kiritadi.

№2 qadam
POS terminali kerakli tranzaksiya ma'lumotlarini ekvayerga uzatadi.

№3 qadam
Qabul qiluvchi MPSga so'rov yuboradi.

№4 qadam
MPS emitent bankka so'rov yuboradi.

№5 qadam
Emitent bank kartada zarur mablag'lar mavjudligini tekshiradi (buni aytaylik, garchi bu mutlaqo to'g'ri bo'lmasa ham) va savdo nuqtasida bitimni tasdiqlaydi.

Ana xolos. Xaridor va uning kartasi uchun. Bundan tashqari, ekvayer, MPS va emitent bank ushbu operatsiya bilan bog'liq pul masalalarini o'zaro qanday hal qilishlari haqida gapirishingiz mumkin, ammo sizni bu qiziqtirmaydi, shunday emasmi?

Barcha turdagi flesh-disklarni yaxshi ko'radiganlar uchun men MasterCard MPS veb-saytidan bitta flesh-diskni joylashtiraman. Hammasi aniq va tushuntirishlar bilan.

Ilgari ushbu mavzu bo'yicha:

Bank kartasi orqali to'lov amalga oshmaydi

To'lovlarni amalga oshirishda to'lov tizimlarining bank kartalaridan foydalaning VISA, Mastercard yoki DUNYO. To'lov bo'lishi mumkin bekor qilingan quyidagi sabablar:

• xarita 3D-secure texnologiyasini qo'llab-quvvatlamaydi;
• xarita bloklangan;
• kartada muddati tugagan;
• xaritada mablag'larning etarli emasligi.

Kartani almashtirish yoki hisobni boshqa karta bilan to'lash uchun bankingizga murojaat qiling.

To'lov ham bo'lishi mumkin ro'yxatga olinmagan quyidagi sabablar:

• o'zgartirilgan usul to'lov;
• ishlab chiqarilgan qayta urinib ko'ring to'lov;
• hisob o'chirildi.

Bunday holda, chat orqali yoki bank belgisi bilan chekni yuboring.

Hisob-faktura to'lovi amalga oshmaydi

Odatda, barcha to'lovlar avtomatik ravishda hisob raqamiga o'tkaziladi. Biroq, ba'zida narsalar noto'g'ri bo'ladi.

To'lovning muvaffaqiyatsiz bo'lishining mumkin bo'lgan sabablari va ularni hal qilish:

To‘lovdan oldin hisob-faktura berilmagan/hisob-faktura o‘chirilgan/faktura raqamida xatolikka yo‘l qo‘yilgan.

Pul o'tkazmasi orqali to'lov bir tashkilotga berildi va to'lov boshqa yuridik shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor tomonidan amalga oshirildi. Bu sizga yordam beradi.

Agar to'lov olinmagan bo'lsa va echimlardan hech biri mos kelmasa, to'lovni tasdiqlashni Yordam chatida yoki orqali yuboring.

Men hisobni to'ladim, lekin xizmat ko'rsatilmadi, nega?

Haqiqatan ham to'laganingizni tekshiring xizmatlar ko'rsatish uchun hisob-faktura, A Yo'q yoqilgan balansni to'ldirish Shaxsiy hisob:

PayPal to'lovi amalga oshmadi

PayPal orqali to'lov amalga oshirilmasligi mumkin, chunki:

• to'lov dan keladi biznes hisoblari;
• tufayli to'lov bajarilmaydi PayPal avtomatik xavfsizlik tizimi;
• mablag'larning etarli emasligi xaritada;
• xarita mos kelmaydi onlayn xaridlarni to'lash;
• yangi xarita(onlayn xaridlar uchun emitent bank tomonidan faollashtirilmagan);
• chegaralar xaritada.

Yechim variantlari

• to'lov PayPal hisobingizning biznes hisobidan amalga oshirilmaganligiga ishonch hosil qiling, kabi boshqa hisobdan foydalaning Shaxsiy yoki Premer(jismoniy shaxslar uchun);
• uy kompyuteringizdan to'lovlarni amalga oshirish;
• PayPal qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Veb-sayt kompaniyasi to'lov jarayoniga ta'sir qila olmaydi. Agar xatolik yuzaga kelsa, siz PayPal yordamiga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.

Terminal orqali amalga oshirilgan to'lov amalga oshmaydi

To'lov avtomatik ravishda olinmasligining bir qancha sabablari bor.

To'lov paytida hisob-faktura raqami noto'g'ri kiritilgan bo'lsa

Bu raqamli asr. Bank kartasi bo'lmagan odamni uchratish qiyin. Ular har xil - turli xil to'lov tizimlari, kredit va debet, daromad, chipli va yo'q.
Internet orqali kredit karta orqali to'lov - bu xizmat endi deyarli har qanday onlayn-do'kon tomonidan taklif etiladi. Misol uchun, siz poyezd chiptasini sotib olishingiz, bank kartasi bilan to'lashingiz va ozon.ru saytida xarid qilishingiz mumkin.

Men har doim onlayn bank kartasi bilan chiptalarga buyurtma berganman va to'laganman (men faqat debet kartalaridan foydalanaman, menda yo'q). Eng qizig'i shundaki, bu xizmat ba'zan muvaffaqiyatsiz bo'ladi - pul kartaga yopishib qoladi va to'lov amalga oshmaydi.
Ammo menda to'lov amalga oshmagan holat bor edi. Robokassa xabar yozdi - to'lov bekor qilindi. Sababi nimaligini bilmasdim. Hisobimdagi xatoni topa olmadim.
Endi men bank kartasi bilan to'lashda xatolik yuzaga kelishining asosiy sabablari haqida gapirishga harakat qilaman

Bank kartasi bilan to'lashda xatolarning asosiy sabablari

Birinchi sabab, bu eng keng tarqalgan - kartada kerakli miqdorning yo'qligi. Balansni tekshirish tavsiya etiladi - buning uchun siz bankka qo'ng'iroq qilishingiz yoki Internet-bankka kirishingiz kerak. Ba'zan kartada oylik yoki kunlik xarajatlar chegarasi mavjud. Buni tekshirish uchun siz bankka qo'ng'iroq qilishingiz kerak.
Buning sababi darhol aniq bo'lmasligi mumkin - agar to'lov rad etilsa, balansingiz ko'rsatilmasligi mumkin. 3D xavfsiz autentifikatsiya xatosi avvalgi bosqichda karta ma'lumotlarini noto'g'ri kiritish bilan ham bog'liq bo'lishi mumkin. Bunday holda, to'lovni takrorlang va to'g'ri ma'lumot bering.

Ikkinchi sabab— toʻlov tizimi tomonida. Misol uchun, Rossiya temir yo'llari to'lov terminali MasterCard kartalari bilan to'lovlarni amalga oshirishga ruxsat bermaydi. Faqat Visa kartalaridan foydalanish mumkin.
Ushbu doʻkon ushbu toʻlov usulini qoʻllab-quvvatlamasligi mumkin. Misol uchun, ko'plab do'konlarga ulangan robot kassa turli xil to'lov stavkalarini taklif qiladi.


Avvaliga webmoney bilan to'lamoqchi bo'ldim, lekin do'konga qo'ng'iroq qildim. Ma'lum bo'lishicha, siz Webmoney bilan to'lay olmaysiz. Ularda bu imkoniyat yoqilmagan. To'lov sahifasida WebMoney orqali to'lov usuli taklif qilingan bo'lsa-da.

Uchinchi sabab— kartangiz bloklangan boʻlishi mumkin. Yana bankka qo'ng'iroq qilib, buni tekshirishingiz mumkin. Agar mijozda shubhali tranzaktsiyalar bo'lsa, blokirovka qilish bank tomonidan avtomatik ravishda amalga oshirilishi mumkin.

To'rtinchi sabab— sizda 3d Secure opsiyasi yoqilmagan (MasterCard uchun MasterCard SecureCode).
3D Secure texnologiyasi quyidagicha: to‘lovni amalga oshirishda siz bankdan SMS-xabar olasiz, uni maxsus oynaga kiritishingiz kerak. Bu SMSni faqat siz va bank bilasiz. Bu holatda firibgarlik juda qiyin, buning uchun telefoningiz ham kerak bo'ladi.
3 ming rubldan ortiq pul to'lash uchun sizga ushbu imkoniyat kerak. Bu faqat mening ishim. Men internet-do'kondan Bosh gaz plitasini sotib oldim. 22 ming rubllik tovarlarni to'lashda men quyidagi xabarni oldim:

Men sarosimaga tushdim, nima qilishni bilmasdim. Avvaliga bu do'kon muammosi deb o'yladim. Lekin avvaliga bankka qo'ng'iroq qildim. Mening holimda bu Promsvyazbank va Dokhodnaya kartasi edi.
Promsvyazbank qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilib, avvalo autentifikatsiya protsedurasidan o'tishimni so'rashdi

1. Karta raqamining oxirgi 4 ta raqamini ayting
2. To'liq familiyasi, ismi va otasining ismini ko'rsating
3. Kod so'zini bering.

Keyinchalik, 3d Secure xizmatiga ulanish uchun ular bir martalik kalitlar jadvalidan 2 ta raqamni talab qilishdi. Xizmat yoqilganga o'xshaydi, lekin yarim soatdan keyin to'lov yana amalga oshmadi. Men bankka qo'ng'iroq qildim va ular ulanishni kuting - xizmat darhol ulanmaydi. Siz kutishingiz kerak.
Men xizmat ulanganligini tekshirishga qaror qildim. Men Internet-bankingga kirdim va bunday xizmat mavjudligini ko'rdim (PSB chakana savdosida buni karta raqamini bosish orqali karta sahifasida ko'rishingiz mumkin)


Yana bir bor to'lashga harakat qildim - tasdiqlash kodini kiritishim kerak bo'lgan oyna paydo bo'ldi. Karta ma'lumotlarini to'ldirgandan so'ng, men to'lov kodi bilan SMS oldim


Keyin voila - buyurtma nihoyat to'lanadi. Men quyidagi oynani oldim va do'kondagi buyurtma holati "To'langan" ga o'zgartirildi
Buyurtmam belgilangan manzilga yetkazildi, men uni bir oy ichida olib ketaman. Asosiysi, to'lov o'tdi.

Eng keng tarqalgan xato 11070: 3dsecure autentifikatsiya xatosi - sabablari

Karta orqali to'lashda eng ko'p uchraydigan xato 11070: 3dsecure autentifikatsiya xatosi. Ushbu xatoning 2 sababi bor

1. Kiritilgan OTP noto'g'ri. Siz kodni oldingiz, lekin uni kiritishda raqamda xato qildingiz. Natijada biz xatoga yo'l qo'ydik
2. Bir martalik kod chirigan. To'lovni amalga oshirishda bir martalik kodni kiritish uchun berilgan vaqt 5 daqiqadan oshmaydi. Keyinchalik, to'lovni takrorlashingiz kerak bo'ladi.

To'lov xato kodlari bilan jadval.

Karta orqali to'lashda tizim odatda xato kodini ko'rsatishini kam odam biladi. Masalan, E00 to'langanidan keyin. Ba'zan muammoning nima ekanligini xato bilan aniqlashingiz mumkin

Xato kodi va tavsifi
Kod 00 - muvaffaqiyatli operatsiya.
Kod 01 - rad eting, kartani bergan bankka qo'ng'iroq qiling.
Kod 02 - rad eting, kartani chiqargan bankka qo'ng'iroq qiling (maxsus shartlar).
Kod 04 - sababni ko'rsatmasdan kartani olib qo'ying.
Kod 05 - sababni ko'rsatmasdan rad etish.
Kod 17 - rad etish, karta foydalanuvchisi tomonidan rad etilgan.
kod 19 - bank tomonidagi texnik xato
Kod 41 - yechib olish, kartani yo'qotish.
Kod 43 - musodara, o'g'irlangan karta.
kod 50 -?
Kod 51 - rad etish, hisobda mablag 'etarli emas.
Kod 55 - rad etish, noto'g'ri kiritilgan PIN kod.
Kod 57 - rad etish, ushbu turdagi karta uchun yaroqsiz operatsiya turi (masalan, faqat naqd pul yechib olish uchun mo'ljallangan kartadan foydalangan holda do'konda to'lashga urinish).
Kod 61 - rad etish, berilgan karta uchun maksimal tranzaksiya miqdoridan oshib ketadi.
Kod 62 - rad etish, bloklangan karta.
Kod 65 - rad etish, berilgan karta uchun maksimal tranzaktsiyalar sonidan oshib ketadi.
Kod 75 - berilgan karta uchun noto'g'ri PIN-kodlarning maksimal sonidan oshib ketgan rad etish.
Kod 83 - rad etish, tarmoq xatosi (texnik muammolar).
Kod 91 - rad etish, so'rov yuborish mumkin emas (texnik muammolar).
Kod 96 - rad etish, kartani chiqargan bank bilan bog'lanishning iloji yo'q.
Kod Z3 - onlayn ishlamaydi, lekin oflayn rejimda terminal tranzaksiyani rad etdi.

Agar kartada hamma narsa yaxshi bo'lsa, nima qilish kerak, lekin to'lov amalga oshmasa?

To'lov amalga oshirilmaganda eng ko'p uchraydigan muammo bank tizimidagi nosozlikdir. Bank faoliyatida uzilishlar bo'lishi mumkin. Bu sizning bankingiz bo'lishi shart emas, balki mijoz tomonidan to'lovni qabul qiladigan bank (terminalga egalik qiladi). Bunday holda siz 2 ta maslahat berishingiz mumkin

1. Kutib turing va keyinroq to'lang. Ish bilan bog'liq muammolar tezda hal qilinadi va bir soat ichida to'lov hech qanday muammosiz amalga oshirilishi mumkin. Odatda siz SMS-xabarlar orqali yoki bankingizning ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib, nosozliklar haqida bilib olishingiz mumkin.
2. Boshqa kartadan foydalaning. Agar bitta karta bilan to'lay olmasangiz, boshqa karta bilan to'lashga urinib ko'rishingiz kerak. Agar boshqa karta bilan to'lov amalga oshmasa, bu, ehtimol, to'lovni qabul qiluvchi tomonning muvaffaqiyatsizligi. Bu erda faqat kutish qoladi.

Birinchidan- o'zingizga maxsus karta oling. To'lov uchun barcha pulingiz bo'lgan ish haqi kartasidan foydalanmang. Optimal - kredit karta. Ba'zi hollarda, u sizga xarid summasining bir qismini (CashBack) qaytarish imkonini beradi. Odatda bu xaridning 5 foizigacha. Ehtiyot bo'ling, ba'zi xizmatlar kata bilan to'lashda komissiya oladi. Va, albatta, to'lov sahifasi manzili har doim https bilan boshlanishi kerak va manzil (https ulanishi) yonida qulf belgisi bo'lishi kerak.

Ikkinchidan— kartada ko‘p pul saqlamang. Karta xarid uchun kerak bo'lgan miqdordan bir oz ko'proq bo'lishi kerak. Umumiy xarid narxining taxminan 10% ortiqcha. Mantiq oddiy - ular nol kartadan hech narsani yechib ololmaydilar.
Xarid qilganingizda, siz shunchaki onlayn-bankda kartangizni to'ldirasiz va kerakli miqdorni olasiz.

Uchinchidan— Mashhur do'konlarda karta orqali to'lash. Yandex.Marketdagi do'konlarning sharhlarini o'qing. Agar siz karta orqali to'layotgan bo'lsangiz, buyurtmani bekor qilsangiz, ular darhol kartangizga qaytmasligi mumkinligiga tayyor bo'ling.
Oxirgi marta buyurtma uchun to'lov qildim va keyin buyurtma va pulni qaytarib berdim, kartaga pulni qaytarish 7 kun davom etdi. Esingizda bo'lsin - hech kim sizning pulingizni darhol qaytarib bermaydi. Kutishga tayyor bo'ling.

Aliexpress veb-sayti haqida hech qachon eshitmagan Internet foydalanuvchilari juda kam. Eng yaxshi narxlardagi mahsulotlarning katta tanlovi e'tiborni tortadi va shuning uchun siz mahsulotlarni qayta-qayta sotib olishni xohlaysiz. Ammo biron sababga ko'ra to'lov amalga oshmasa nima qilish kerak? Siz Aliexpress-da uzoq vaqt davomida ma'lumot izlashingiz mumkin, lekin nima uchun kerak bo'lgan hamma narsa ushbu maqolada to'plangan bo'lsa!?

To'lov tartibi qanday?

Sotib olingan tovarlar uchun pul mablag'larini kiritish bo'yicha standart operatsiya quyidagicha amalga oshiriladi:

• Bir yoki bir nechta mahsulot birligini tanlagandan so'ng, siz savatga o'tishingiz kerak.
• Keyinchalik, siz shaxsiy ma'lumotlaringizni va etkazib berish joyi haqidagi ma'lumotlarni to'ldirishingiz va to'lov usulini tanlashingiz kerak: bu bank kartasi bo'lishi mumkin (esda tutingki, Sberbank kartalari har doim ham onlayn xaridlar uchun to'lov uchun qabul qilinmaydi), Yandex.Money, Qiwi ", WebMoney yoki eng maqbul ko'rinadigan boshqa mavjud variant.
• "To'lash" tugmasini bosing.
• Mobil telefon raqamingizga maxsus maxfiy kodni oling, uni kiriting va shu bilan to'lov tartibiga roziligingizni tasdiqlang.

Shundan so'ng, mahsulot faol buyurtmalar toifasiga kirishi kerak - bu Aliexpress-ga to'lov amalga oshirilganligini aniqlash bo'yicha maslahat. Agar bu sodir bo'lsa, mijoz posilkaning harakatini kuzatishi mumkin bo'ladi. Biroq, ko'pincha foydalanuvchi hamma narsani to'g'ri bajaradi, lekin muammolarga duch keladi - tizim to'lovni "ko'rmaydi". Xo'sh, nima uchun to'lov Aliexpress-da o'tmaydi? Biz buni aniqlab olishimiz kerak.

Nima uchun Aliexpress-ga to'lov muvaffaqiyatsiz tugadi: oddiy sabablar

Agar hamma narsa to'g'ri bajarilgan bo'lsa, lekin siz telefoningizga operatsiyani tasdiqlash uchun bir martalik parol olmagan bo'lsangiz, vahima qo'ymang. Birinchidan, siz bank yoki elektron hisobvarag'idan pul yechib olinganligini aniqlashingiz kerak: shaxsiy hisobingizga tashrif buyurish bunga yordam beradi. Agar pul mablag'lari olib qo'yilgan bo'lsa, ehtimol buyurtma qayta ishlash uchun yuborilgan - sotuvchi va kuzatuv tizimi yaqin kelajakda sizga bu haqda xabar beradi.

Agar shaxsiy hisobning holati o'zgarmagan bo'lsa, bu to'lov amalga oshmaganligini anglatadi. Bunday holda, uni yana takrorlash tavsiya etilmaydi. Jarayonni bir muncha vaqtga kechiktirish yaxshiroqdir, shundan so'ng siz yana xaridni amalga oshirishga urinib ko'rishingiz mumkin.

Yuborilgan maxfiy kodning yo'qligi, shuningdek, muvaffaqiyatsiz to'lovga urinish odatda saytning haddan tashqari yuklanishi va uning tizimidagi ba'zi beqarorlikning paydo bo'lishi bilan bog'liq.

Agar mahsulot "Buyurtmalar" yorlig'ida ko'rinmasa yoki uni qayta buyurtma qilish muvaffaqiyatsiz bo'lsa, buning sabablari boshqa omillar bo'lishi mumkin - masalan, mijozning shaxsiy xatolari, veb-saytdagi nosozliklar yoki har qanday nostandart vaziyatlar.

Xaridorning ehtiyotsizligi

Agar to'lov amalga oshmasa, Aliexpress, uning ma'muriyati va sotuvchilari har doim ham ularni darhol ayblashlari shart emas - bu xaridorning nazorati tufayli ham sodir bo'lishi mumkin.

• Shunday qilib, mobil telefon hisobidagi mablag 'etarsizligi sababli bir martalik parol olinmasligi mumkin va shuning uchun operatsiyani mantiqiy xulosaga keltirish mumkin emas. To'lov amalga oshmaydi, natijada tovarlar yuborilmaydi.

• To'lov kvitansiyasi bank tomonidan rad etilishi mumkin. Buning sababi, muddati o'tgan karta yoki mahsulotlarni ro'yxatdan o'tkazishda noto'g'ri to'ldirilgan shakl bo'lishi mumkin. Agar ma'lumotlarning to'g'ri kiritilishiga shubha qilish uchun hech qanday sabab bo'lmasa, demak, bu xizmat ko'rsatuvchi bank g'ildiraklarga shpal qo'yadi. Muammoni hal qilish uchun siz filiallardan biriga murojaat qilishingiz kerak.

• Bank Maestro va uchun xos bo'lgan operatsiyani taqiqlashi mumkin. Bu bank shartlari o'z mijozlarini maksimal himoya bilan ta'minlashga harakat qilishlari va Rossiya hududi bilan qonuniy bog'liq bo'lmagan onlayn xaridlarni blokirovka qilishlari bilan izohlanadi. Xorijiy xaridlar uchun ma'lum bir kartani faollashtirish mumkin, ammo buning uchun siz bankka borib, tafsilotlarni aniqlab olishingiz kerak bo'ladi.

• Umumiy miqdori mijozga xizmat ko'rsatuvchi bank tomonidan ham belgilanadigan sarflash uchun mavjud bo'lgan mablag'lar chegarasidan oshib ketganda. Limitni oshirish uchun siz bank ofisiga murojaat qilishingiz yoki hech qanday cheklovlar bo'lmagan boshqa to'lov usulidan foydalanishingiz kerak.

• Soxta operatsiyalarda shubha. Gap shundaki, banklar kuniga ma'lum miqdordagi operatsiyalarni amalga oshirishga ruxsat beradi va shuning uchun ruxsat etilgan qiymatdan miqdoriy jihatdan oshib ketadigan operatsiyalar bloklanishi mumkin.

• Bank tizimining ortiqcha yuklanishi, ayniqsa chegirmalar va aksiyalar mavsumida kuzatiladi. Toʻlovni muvaffaqiyatli yakunlash uchun bir necha daqiqadan soʻng qayta urinib koʻrish tavsiya etiladi.
• Bu holda bir martalik kodni yuboradigan majburiy Internet-banking mobil xizmatiga ulanishning yo'qligi.
• Karta turini tanlashda xatolik yoki boshqa maydonlarni noto'g'ri to'ldirish tufayli to'lovni rad etish.

Shuning uchun, Aliexpress-ga to'lov nima uchun amalga oshmaganligi haqida savol berishdan oldin, kiritilgan barcha ma'lumotlarni yana bir bor diqqat bilan ko'rib chiqish tavsiya etiladi, chunki hatto bitta xatolik tizimning ishlamay qolishiga olib kelishi mumkin.

Xizmat xatolari

Biroq, har doim ham xaridorning aybi emas, balki to'lov amalga oshmaydi. Aliexpress-da foydalanuvchilar ko'pincha ma'lum "xatolar" ni payqashdi. Ular odatda xizmat ko'rsatishning ortiqcha yuklanishidan kelib chiqadi, ammo bu tezda o'tib ketadi. Shuning uchun, bir muncha vaqt o'tgach, to'lov operatsiyasi muvaffaqiyatli yakunlanishi kerak. Agar bu sodir bo'lmasa, siz to'g'ridan-to'g'ri sayt ma'muriyatiga yozishingiz kerak, u nima uchun Aliexpress-ga to'lov amalga oshmayotganini tushuntiradi va bu holatda nima qilish kerakligini aytadi.

Boshqa nostandart muammolar

Muayyan sabab yuqoridagi holatlarning hech biriga to'g'ri kelmasligi mumkin. Ammo nima uchun Aliexpress-ga to'lov amalga oshmaydi? Muammo buyurtmaning tasodifiy takrorlanishi yoki muvaffaqiyatli operatsiya uchun keshni tozalash zarur bo'lgan brauzer sozlamalari bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, muammo tasdiqlanmagan hisobda bo'lishi mumkin, chunki hamma ham o'z elektron pochtasiga o'tish va havolani bosish orqali o'z hisobini faollashtirish zarur deb hisoblamaydi.

Telefon orqali sotib oling

Aliexpress-ga telefon orqali to'lov amalga oshmasa nima qilish kerak? Yuqorida aytib o'tilganidek, bu hisobdagi mablag'ning etarli emasligi, mobil telefondan to'lov funktsiyasining bloklanishi (bu erda operatoringizga murojaat qilish tavsiya etiladi), shuningdek telefon xotirasida bo'sh joy etishmasligi yoki yo'qligi bilan bog'liq bo'lishi mumkin. ulanish. Bundan tashqari, maxsus ilovalar orqali xarid qilishda ham ba'zi nosozliklar paydo bo'lishi mumkin, shuning uchun hali ham portativ aloqa vositalari orqali tovarlarga buyurtma bermaslik tavsiya etiladi.

To'liq qaytarish

To'lov Aliexpress veb-saytida o'tmasa va pul yechib olingan bo'lsa, nima qilishim kerak? Bunday holda, siz o'z obro'sini yo'qotishni va potentsial mijozlarining qiyinchiliklaridan foyda olishni istamay, barcha mablag'larni asl miqdorda qaytarib beradigan sotuvchi bilan nizo ochish orqali ishonch bilan qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin. Agar mablag'lar yo'lda "yo'qolgan" bo'lsa, bu mablag'larni taqsimlash uchun mas'ul bo'lgan tashkilot - bank, Yandex.Money, WebMoney va boshqalar ma'muriyatining aybidir. Keyin mijozning qonuniy huquqi ularni talab qilishdir. vaziyatni hal qilish.