Ko'proq internet-tadbirkorlar o'z tovarlari va xizmatlari uchun to'lov sifatida plastik kartalardan foydalanadilar.

Ushbu to'lov usuli tarmoqning xorijiy qismida keng tarqalgan bo'lib, rus tilida so'zlashuvchi Internetda endigina kuchayib bormoqda. Aynan shunday to'lovlarning soddaligi va tezkorligi tufayli ushbu to'lov usuli nafaqat mijozlar, balki butun dunyo tadbirkorlari orasida mashhurdir.

Plastik kartadan foydalangan holda tovarlarni xarid qilish uchun mijoz tovarni toʻlash uchun sahifadagi bir nechta maydonlarni toʻldirishi, “Toʻlash” tugmasini bosish kifoya qiladi va bir necha soniyadan soʻng u toʻlovni oladi. uning to'lovi o'tganligi va u yoki bu tarzda mahsulotni olishi mumkinligi haqida xabar.

Ammo nazariy jihatdan hammasi juda chiroyli va silliq! Amaliyot, afsuski, buning aksini ko‘rsatmoqda... Plastik kartochkalar bilan to‘lashda muammolar bor, ular haqida gapirmasangiz, internet-biznes egalari foydadan mahrum bo‘ladi, mijozlar plastik kartochkalar bilan to‘lashda “muammolar”ga duch kelishadi. natijada hamma u yoki bu tarzda xafa bo'ladi.

O‘zimning tovar va xizmatlarim uchun to‘lovni plastik kartochka orqali qabul qilishda ma’lum bir qonuniyatga e’tibor qaratdim – mijozlarimning plastik kartochkalardan foydalangan holda barcha to‘lovlari o‘tmaydi. Yuzaga kelgan vaziyatni tahlil qilib, tovarimni plastik kartochka orqali to‘lamoqchi bo‘lgan, lekin buni amalga oshira olmagan mijozlar bilan yaqindan muloqotga kirishib, ularning to‘lovlari amalga oshmay qolgan 5 ta sabab aniqlandi. Men bunday sabablar ko'proq bo'lishi mumkin deb o'ylayman, lekin hozir men ulardan faqat bir nechtasini bilaman ...

Plastik kartochkalar orqali to‘lovlar amalga oshmay qolishi va mijozlar o‘zlari to‘lamoqchi bo‘lgan tovar va xizmatlarni ololmay qolishining sabablari nimada?

Sabab №1. Plastik karta Internetda to'lovlarni amalga oshirish uchun mo'ljallanmagan.

Ko'pgina mijozlar onlayn to'lovlarni amalga oshirish uchun mo'ljallanmagan plastik kartalar orqali Internetda tovar va xizmatlar uchun to'lashga harakat qilishadi. "Ish haqi" kartalari, pensiya, jamg'arma va boshqalar ishlatiladi. Ushbu plastik kartalar yordamida siz bank yoki bankomatdan pul yechib olishingiz, jismoniy doʻkonlarda xaridlar uchun toʻlovlarni amalga oshirishingiz, mobil telefonlar uchun toʻlovlarni toʻldirishingiz, kommunal toʻlovlarni toʻlashingiz va toʻliq toʻlovlarni amalga oshirishingiz mumkin, lekin faqat oflayn rejimda – real vaqtda oflayn rejimda.

Sabab №2. Internetda to'lovlarni amalga oshirish uchun plastik karta faollashtirilmagan.

Mijozni pulni “yo‘qotishdan”, tarmoqda o‘zi bilmagan holda tovar va xizmatlar uchun to‘lashdan himoya qilish maqsadida, sukut bo‘yicha bankdan olgan plastik kartasi internetda to‘lovlarni amalga oshirish uchun faollashtirilmaydi. Albatta, bu mijozning pul mablag'larini himoya qilishning yaxshi usuli, lekin emitent bank kartani chiqarishdan oldin mijozni ushbu himoya haqida xabardor qilmasa va u bu muammo haqida kerak bo'lganidan ancha kechroq xabardor bo'lsa, bu juda yomon!

Sabab №3. Plastik kartada mablag‘ yetarli emas.

Ko'pincha, Internetda tovarlar va xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirayotganda, mijoz kartadagi mablag'larning aniq qoldig'ini bilmaydi va shu sababli uning to'lovi amalga oshirilmasligi mumkin. Sababi oddiy – plastik kartada pul yetarli emas.

Mijoz plastik kartada qancha miqdor bo'lishi kerakligini taxminan biladi, lekin bu miqdor har doim ham haqiqiy miqdorga to'g'ri kelmaydi. Plastik karta orqali toʻlovlar tez va eng muhimi oson amalga oshiriladi! Shu sababli, real hayotda va Internetda xaridlarni amalga oshirayotganda, ko'pgina plastik karta foydalanuvchilari mablag'lar qoldig'ini hisobga olmaydilar.

Sabab №4. To'lovni amalga oshirish uchun dastlabki ma'lumotlarni noto'g'ri kiritish.

Mijozlarning ma'lum bir qismi to'lovni amalga oshirish uchun dastlabki ma'lumotlarni kiritishda xatolarga yo'l qo'yganligi sababli Internetda tovar va xizmatlar uchun to'lay olmaydi. Bu sababning bema'ni ko'rinishiga qaramay, u mavjud va mijozlar uchun muammolarni keltirib chiqaradi.

Plastik karta orqali to‘lovni amalga oshirishda maydonlarni to‘ldirishda mijozlar barcha ma’lumotlarni to‘g‘ri kiritishga shoshilishadi va plastik karta raqami va CVV kodini kiritishda xatolikka yo‘l qo‘yadilar. Bunday shoshqaloqlik natijasida to'lov amalga oshmaydi va mijozning "jonida" achchiq qoldiq qoladi.

Sabab №5. To'lovni amalga oshirish uchun dastlabki ma'lumotlarni kiritish uchun uzoq vaqt.

Plastik karta toʻlov tizimi mijozga barcha dastlabki maʼlumotlarni (kredit karta raqami, CVV kodi, toʻliq ismi-sharifi, yashash manzili va boshqalar) kiritish uchun 800 soniya vaqt berishiga qaramay, ayrim mijozlar ajratilgan mablagʻga sarmoya kiritishga haligacha vaqtlari yoʻq. vaqt oralig'i! Ma'lumotlarni kiritish uchun o'n uch daqiqadan ko'proq vaqt etarli emas! Ajablanarlisi, lekin haqiqat! Shaxs plastik kartani qidiradi, chalg'itadi, uzoq vaqt davomida dastlabki ma'lumotlarni kiritadi va ... to'lay olmaydi, shuning uchun tizim shaxsiy ma'lumotlarni kiritish muddatidan oshib ketganligi sababli to'lovni amalga oshirmaydi!

Ko'rib turganingizdek, sabablar oddiy va oddiy, ammo shunga qaramay, ular sotuvchiga foyda olishiga va xaridorga mahsulot yoki xizmat uchun to'lashiga imkon bermaydi!

Plastik kartangiz bo'yicha to'lovlar doimo amalga oshishi va siz to'lagan mahsulot yoki xizmatni olishingiz uchun men uchta oddiy maslahatga amal qilishni maslahat beraman.

1. Internetdagi tovarlar va xizmatlar uchun to'lovlar uchun ushbu maqsadlar uchun maxsus mo'ljallangan kartadan foydalaning.

2. To‘lovingiz “o‘tishi” va siz pullik tovar yoki xizmatlarni olishingizga ishonch hosil qilish uchun kartangizdagi yakuniy qoldiqni nazorat qiling.

3. To'lov uchun dastlabki ma'lumotlarni kiritishda barcha maydonlarni to'g'ri va tez to'ldiring. Belgilangan vaqtni saqlashga harakat qiling, shunda omad doimo siz tomonda bo'ladi.

Bank kartasi terminal o'quvchiga kiritilganda nima bo'ladi? Qanday to'lov ma'lumotlari bankka yuboriladi? Kontaktsiz toʻlovlar PIN-kod yoki imzo operatsiyalari kabi ruxsat etilganmi? Keling, bu haqda batafsilroq gaplashaylik.

Buni hammamiz bilamiz bank kartasidan foydalanish xaridlarni toʻlashning tez va qulay usulidir. Butun tranzaktsiya bir necha oddiy qadamda yakunlanadi: biz plastikni terminal o'quvchiga kiritishimiz kerak, bankdan tasdiqlashni olish uchun biroz kutishimiz, PIN kodni kiritishimiz yoki shaklga imzo qo'yishimiz va chekni olishimiz kerak. , karta orqali to'lovni tasdiqlovchi hujjat bilan birga.

Bu harakatlarning barchasi bir necha soniya davom etadi va bizdan minimal kuch talab qiladi. Kontaktsiz kartalar bo'yicha to'lovlar tezroq amalga oshiriladi, chunki bu holda siz PIN-kodni kiritishingiz shart emas, bu esa tranzaksiya davomiyligini yanada qisqartiradi.

Ammo shuni bilish kerakki, butun operatsiya oddiy va murakkab bo'lmasa-da, aslida u bir necha bosqichlarni o'z ichiga oladi va uning jarayonida ko'plab aktyorlar ishtirok etadilar.

• karta foydalanuvchisi- ya'ni kredit yoki debet kartasidan foydalanuvchi bank mijozi;
• emitent- kartani chiqargan bank;
• qabul qiluvchi– to‘lovni kartalar orqali qabul qiluvchi savdogar;
• to'lov agenti- to'lov operatsiyalariga xizmat ko'rsatish va tartibga solish, shuningdek, kartalarni qabul qilish uchun infratuzilmani ta'minlash bilan shug'ullanadigan kompaniya, ko'pincha emitent to'lov agenti rolini o'ynaydi;
• to'lov tizimi- banklarga kartochkalar chiqarish, tranzaksiyalarni qo‘llab-quvvatlash hamda to‘lovlarni avtorizatsiya qilish va kliring tizimini ta’minlash uchun litsenziyalar beruvchi moliya muassasasi. Bular, masalan, MasterCard, Visa, MIR.

Tranzaksiyani avtorizatsiya qilish nima?

Kartadan foydalangan holda tranzaktsiyani tasdiqlash uchun juda qisqa vaqt ichida quyidagi ma'lumotlarni taqdim etish kerak:

• sotuvchi (qabul qiluvchi) kartaga ishonch hosil qilish kerak haqiqiy va faol, va uni taqdim etgan shaxs buni qilish huquqiga ega;
• to'lov agenti va to'lov tizimi bankdan karta egasining hisobvarag‘ida tranzaksiyani qoplash uchun yetarli mablag‘ mavjudligi to‘g‘risida tasdiqnoma olishi shart (hisobvaraqning tegishli qoldig‘i yoki foydalanilmagan overdraft limiti).

PIN-kod yoki imzo bilan tasdiqlash bilan avtorizatsiya jarayoni

Ko'p bosqichli avtorizatsiya jarayoni chip kartasi terminal o'quvchiga kiritilgan paytdan boshlanadi (yoki magnit chiziqli karta o'quvchi orqali tortiladi). Ayni paytda qurilma karta raqami va uning amal qilish muddati haqida ma'lumot oladi, buning natijasida karta faol ekanligini "biladi".

1. Keyin terminal ushbu ma'lumotlarni to'lov agentiga uzatadi va kvitansiyaning birinchi qismini (so'zma-so'z deyiladi) chop etadi. slip tekshiruvi). Ushbu chekda, odatda, savdo nuqtasining manzili ko'rsatiladi va shart: do'konning mijoz raqami va karta raqami.
2. To‘lov agenti ma’lumotlarni oladi va tegishli kompyuter tarmog‘i orqali to‘lov tashkilotiga jo‘natadi (ma’lumotlarni eksport qilish ko‘rsatilgan hisobvaraq bo‘yicha ma’lum summaga operatsiyani amalga oshirish mumkinmi degan savol bilan solishtirish mumkin). Har bir to‘lov tizimi o‘zining alohida IT-yechimlar tarmog‘iga ega, masalan, VISA kartalari uchun – Visanet va MasterCard kartalari uchun – Banknet.
3. Keyingi qadam - bitimning yakuniy ruxsati. Karta emitenti (bank) to‘lov tashkilotining so‘rovini olgandan so‘ng, so‘ralgan summani mijozning hisobvarag‘idagi mablag‘lar holati yoki mavjud kredit limiti bilan solishtiradi.
4. Agar tranzaktsiya qiymati mijozning bo'sh mablag'laridan oshmasa, bank to'lov tashkilotiga avtorizatsiya kodini yuboradi va shu bilan birga mijozning hisobvarag'idagi operatsiya qiymatiga teng bo'lgan miqdorni bloklaydi.

   Buni qo'shishga arziydi bu bosqichda bank tranzaksiya summasini undirmaydi, faqat hisobda bloklaydi- bu mablag'lar hali ham bizning hisobimizda ekanligini anglatadi, lekin siz ulardan foydalana olmaysiz. Balansni to'lov miqdoriga kamaytirish faqat operatsiyani tasdiqlash vaqtida sodir bo'ladi.

5. Keyingi bosqichda ma'lumotlar teskari tartibda uzatiladi: bank ma'lumotni to'lov tashkilotiga yuboradi, u uni to'lov agentiga o'tkazadi, so'ngra uni savdo nuqtasidagi terminalga o'tkazadi. Shu bilan birga, bitim nihoyat bank kartasi egasi tomonidan tasdiqlanadi - operatsiya muvaffaqiyatli yakunlanishi uchun mijoz o'z kartasining PIN kodini kiritishi kerak. Agar PIN kod to'g'ri kiritilgan bo'lsa, terminal kvitansiyaning ikkinchi qismini chop etadi.

Bir oz farq - imzo bilan tasdiqlangan bitimning yakunlanishi. Bunday holda, to'lovni tasdiqlovchi hujjat terminal orqali avtorizatsiya uchun rozilik olingandan so'ng darhol chop etiladi. Mijoz chekda o'z imzosini qoldirishi kerak, sotuvchi esa uni kartaning orqa tarafidagi imzo bilan tekshirishi, so'ngra operatsiyani tasdiqlashi kerak.

Oflayn tranzaksiyani avtorizatsiya qilish

Oflayn tranzaktsiyalar paytida terminal karta egasining hisobvarag'idagi qoldiqni tekshirish uchun bank avtorizatsiya markaziga ulanmaydi va operatsiyaning o'zi uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni tekshiradi: karta raqami, amal qilish muddati va kontaktsiz operatsiyalarni avtorizatsiya qilish uchun ishlatiladigan dinamik kod.

Ammo shuni bilish kerakki, agar to'lov to'lov tizimi tomonidan belgilangan miqdordan oshsa (masalan, 1000 rubl) yoki ushbu karta uchun kontaktsiz tranzaksiya limitidan oshib ketgan bo'lsa, avtorizatsiyasiz operatsiyalar imkonsiz bo'ladi.

Oflayn avtorizatsiyaning ijobiy va salbiy tomonlari

Oflayn to'lov karta foydalanuvchisi uchun ham, do'kondagi sotuvchi uchun ham qulay. Akseptant avtorizatsiya markazi bilan aloqa qilish xarajatlarini o'z zimmasiga olmaydi va bitimni tuzish onlayn tranzaksiyaga qaraganda ancha kamroq vaqtni oladi, uning davomida bank foydalanuvchi hisobidagi mablag'lar holatini tekshiradi.

Afsuski, tranzaktsiyalarni oflayn tasdiqlash ma'lum bir xavfni o'z ichiga oladi - to'lov ma'lumotlari kartani emitent bankiga sotib olish vaqtida etib bormaganligi sababli, beparvo mijozlar hisobdagi mablag'dan ko'proq pul sarflashlari mumkin va natijada, ruxsatsiz overdraftga tushing.

Bank yoki savdogar tomonidan ruxsatni bloklash

Bank orqali operatsiyalarni blokirovka qilish, ko'pincha ikki holatda sodir bo'ladi:

• karta foydalanuvchisining hisobvarag'ida etarli mablag' bo'lmaganda;
• bankning avtorizatsiya tizimi ushbu to'lovni ruxsatsiz deb hisoblaganda. Bunday holda, sotuvchi displeyda tegishli tasvir paydo bo'lgandan so'ng, to'lovni bekor qilishi va kartani bekor qilishi shart.

Shuni yodda tutish kerakki, bunday hodisa, garchi mijozlar uchun yoqimsiz bo'lsa ham, xavfsizlik nuqtai nazaridan kelib chiqadi. Bank avtorizatsiya tizimlari shubhali operatsiyalarni aniqlash uchun o'rnatilgan xavfsizlik xususiyatlariga ega.

Misol uchun, agar biz kutilmaganda Pekindagi zargarlik do'konida kartamiz bilan to'lovni tasdiqlovchi hujjatni so'rasak yoki bir necha kun ketma-ket televizor sotib olsak, bank kartamiz noto'g'ri qo'llarga tushib qolgan deb hisoblashi mumkin. o'g'rilar tomonidan ishlatilgan.

Qiziqarli fakt Javob: Bank kartalaridan foydalanuvchilar xorijga safarlari chog‘ida to‘lovni ruxsat berishdan bosh tortishga tez-tez duch kelishadi. Shuning uchun, agar siz dunyoning olis, ekzotik hududlariga sayohat qilishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, ketishdan oldin bu haqda bankingizga xabar bering.

To'lovlarni avtorizatsiya qilish majburiyati savdogarlarga ham tegishli. Bank kartasi bilan har bir operatsiyani amalga oshirishdan oldin qabul qiluvchi (kontaktsizlar bundan mustasno) kartada uning haqiqiyligini ko'rsatadigan barcha xarakterli elementlar mavjudligini tekshirishi kerak.

Quyidagi kabi buzilishlar aniqlanganda:

• kartaning shikastlanishi;
• imzo panelidagi o'zgarishlar;
• karta raqamini o'zgartirish;
• terminaldan chop etilgan raqam karta raqamiga mos kelmaydi;
• karta muddati tugagan.

kerak tranzaktsiyani to'xtatib qo'yganingizga ishonch hosil qiling va to'lov agentiga murojaat qiling. Bundan tashqari, u mijozdan uning shaxsini tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishni so'rashga haqli.

Qiziqarli fakt: Agar toʻlov kartasi shubha tugʻdirsa, sotuvchi suhbat boshida xavfni koʻrsatuvchi maxsus kodni koʻrsatib, maʼlumotni aniq uzatish imkoniyati yoʻqligini koʻrsatgan holda ushbu fakt haqida toʻlov agentini telefon orqali xabardor qilishi shart. Bunday holda, avtorizatsiya qiluvchi billing markazining xodimi savollarga "Ha" yoki "Yo'q" deb javob beradigan tarzda savollar berishi kerak.

Agar tranzaksiya PIN-kod yordamida tasdiqlanmasa, savdogar imzoning kartadagi imzo namunasiga mos kelishini ham tekshirishi kerak (yaqinlik kartalariga taalluqli emas) va karta raqamini qisman yoki to‘liq bosilgan raqam bilan solishtirishi kerak. kvitansiya.

Istisno hollarda, avtorizatsiya jarayoni terminalning o'zi tomonidan bloklanishi mumkin, chunki POS qurilmasi karta raqamini tekshirgandan so'ng, har doim uning to'xtash ro'yxatida (o'g'irlangan kartalar ro'yxati va maxfiy ma'lumotlar) mavjudligini tekshiradi. Agar shunday bo'lsa, avtorizatsiya avtomatik ravishda tugatiladi va sotuvchiga xabar ko'rsatiladi.

"Lekin signal qanday ketishini bilmayman
Men aloqa tamoyilini bilmayman,
Kabelni kim yotqizganini bilmayman
Men sizni deyarli eshitmayman, sizni, sizni ..."
"Akvarium" - "2-12-85-06"

Bugun men sotib olishning eng dahshatli sirini ochaman: " Karta to'lovi qanday ketmoqda? ". Ayniqsa, buning uchun men ushbu diagrammani chizdim:

Boshlash uchun nima ekanligini tushuntirish kerak.

tranzaksiya
Tranzaksiya – kartochka orqali to‘lovni amalga oshirishda yoki naqd pul olishda karta egasi va protsessing markazi o‘rtasidagi o‘zaro hamkorlik operatsiyalari majmui.

POS terminali
POS - bu "Sotish nuqtasi" (savdo nuqtasi) ning qisqartmasi. Sotuvchi sizning kartangizni joylashtiradigan yoki aylantiradigan bir xil "ekranli va tugmachali quti".
Bizning diagrammamizdagi POS-terminalning roli "Terminal Technologies" kompaniyasining "Yarus C2100" terminali - birinchi to'liq rus POS-terminali.

Qabul qiluvchi
Odatda bu karta operatsiyalarini qabul qiladigan bank yoki kompaniya.
Bizning sxemamizdagi ekvayer rolida "UCS" kompaniyasi harakat qiladi - bu xizmatlarni sotib olishga muhtoj bo'lgan har qanday korxonaning tabiiy tanlovi.

Xalqaro to'lov tizimi (IPS)
Rossiyadagi karta egalarining 99% uchun bu Visa yoki MasterCard. Shuningdek, AmEx (American Express qisqacha deyiladi), Diners Club yoki JCB ham bor, lekin Rossiyada bu kartalar juda kam uchraydi.
To'lov tizimi nima? Bu juda, juda qiyin savol. Bizning holatda, uning funksionalligi ekvayer va emitent bankni ulashdir.

Emitent bank
Tranzaktsiya uchun foydalanilgan kartani chiqargan va unga xizmat ko'rsatadigan bank.

Agar siz ushbu atamalarning to'liqroq va aniq ma'nolari bilan qiziqsangiz, ularni, masalan, UCS veb-saytida, Lug'at sahifasida topishingiz mumkin.

Endi biz shartlarni bilganimizdan so'ng, tranzaksiya qanday ketayotganini ko'rib chiqamiz.

№1 qadam
Karta egasi tovar yoki xizmatlar uchun to'lovni amalga oshirish uchun kartani kassirga beradi. Kassir POS-terminaldan foydalanib, kartadagi ma'lumotlarni o'qiydi va tranzaksiya summasini kiritadi.

№2 qadam
POS terminali tranzaksiya haqida kerakli ma'lumotlarni ekvayerga uzatadi.

№3 qadam
Qabul qiluvchi MPSga so'rov yuboradi.

№4 qadam
IPU emitent bankka so'rov yuboradi.

№5 qadam
Emitent bank kartada zarur mablag'lar mavjudligini tekshiradi (Keling, bu mutlaqo to'g'ri emas deb aytaylik) va savdo nuqtasida operatsiyani tasdiqlaydi.

Aslida, hammasi shu. Xaridor va uning kartasi uchun. Bundan tashqari, ekvayer, IPS va emitent bank ushbu operatsiya bilan bog'liq pul masalalarini o'zaro qanday hal qilishlari haqida gapirishingiz mumkin, ammo bu sizni qiziqtirmaydi, shunday emasmi?

Har xil flesh-disklarni yaxshi ko'radiganlar uchun men MPS "MasterCard" veb-saytidan bitta flesh-diskni joylashtiraman. Hammasi aniq va yaxshi tushuntirilgan.

Ushbu mavzu bo'yicha avvalroq:

Agar Sberbankning kassasi yoki bankomati orqali amalga oshirilgan to'lov amalga oshmasa nima qilish kerak? Ushbu kompaniya qulay va tez pul o'tkazmalarini taklif qiladi, ko'pincha ular bir zumda amalga oshiriladi.

Ammo ba'zida shunday bo'ladiki, mablag'lar tranzitda kechiktiriladi yoki oluvchiga etib bormaydi. Ushbu maqola bunday muammolarni qanday hal qilish haqida. Bu erda ba'zi mumkin bo'lgan sabablar mavjud.

Noto'g'ri tafsilotlar.

Sizga noto'g'ri ma'lumotlar berildi yoki siz ularni noto'g'ri kiritdingiz yoki to'ldirishda kassir xato qildi. Bundan tashqari, ba'zida tashkilotlar o'zlarining joriy hisoblarini o'zgartiradilar, shuning uchun eski hisoblarga to'lovlar endi qabul qilinmasligi mumkin.

Agar mablag'lar uzoq vaqt davomida etib kelmasa, barcha ma'lumotlarni to'g'ri kiritganingizni tekshirishingiz kerak. O'tkazish uchun qanday ma'lumotlar kerakligi haqida ko'proq ma'lumot olish uchun ushbu sahifada o'qing.

Qabul qiluvchi tomonidan aldash.

Aytaylik, siz tovarni pochta orqali olmoqchi bo'lgan sotuvchiga pul yubordingiz. Ammo u sizning mablag'ingiz unga etib bormaganini da'vo qilmoqda.

Ehtimol, siz firibgarlik qurboni bo'lgansiz va tajovuzkor to'liq miqdorni olgan. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun bankdan pul mablag'lari muvaffaqiyatli o'tkazilganligi to'g'risida tasdiqnoma oling, shuningdek politsiyaga ariza yozing.

Karta bloklangan.

Bu ko'p sabablarga ko'ra sodir bo'lishi mumkin. Misol uchun, uning amal qilish muddati tugagan yoki bank sizning kechikishingiz sababli to'lovlarni amalga oshirishni taqiqlagan. Keyin sabablarni bilib olishingiz va bank muassasangiz bilan bog'lanish orqali ularni tuzatishingiz kerak.

Mobil banking ulanmagan.

Mijoz Sberbank qisqa raqamiga SMS orqali boshqa oluvchiga pul mablag'larini jo'natmoqchi, ammo foydasi yo'q. Tushuntirish oddiy - ushbu xizmatdan foydalanish uchun jo'natuvchi ushbu xizmatni faollashtirishi kerak. Qanday ulanish kerak, ushbu sahifada o'qing.

Sberbank Online-dagi muvaffaqiyatsizliklar.

Texnik muammolar to'lov jarayoni darhol amalga oshirilmasligiga olib keladi. Ba'zan u bir necha kun davom etadi. Agar Internet orqali sizning to'lovingiz oluvchiga etib bormagan bo'lsa, uni qaytarishni talab qiling - mablag'lar 20 kun ichida yoki qonunda nazarda tutilgan boshqa muddatda qaytarilishi kerak.

Ko'pincha jo'natuvchi pulni oluvchiga yuboradi va ular o'sha kuni kelishiga umid qiladi. Biroq, bu kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi, qonunga ko'ra, bank kompaniyalariga pul o'tkazmasini amalga oshirish uchun 3 ish kunigacha vaqt beriladi.

Bular. Dam olish kunlari yoki bayramlardan oldin to'lovni amalga oshirgan bo'lsangiz, 1-2 kunlik kechikish odatiy holdir. Xavotir olmang, tizim yana ish rejimida ishlay boshlagach, operatsiya yakunlanadi. Va faqat 3 kundan keyin, agar oluvchi hali ham pulini olmagan bo'lsa, yordam uchun filialga murojaat qilishingiz kerak.

Sababi nima bo'lishidan qat'iy nazar, siz bank bilan o'zingiz uchun qulay usulda - Internet-quvvatlash orqali, 8-800-555-55-50 ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib yoki kompaniyaning eng yaqin ofisiga murojaat qilishingiz kerak.

Agar to'lovingiz Sberbank terminali yoki bankomati orqali o'tmagan bo'lsa, nima qilish kerakligi haqida foydali video:

Agar rad etmasdan qanday qilib kredit olishni bilmoqchi bo'lsangiz? Keyin ushbu havolaga o'ting. Agar sizning kredit tarixingiz yomon bo'lsa va banklar sizni rad etsa, unda siz ushbu maqolani o'qib chiqishingiz kerak. Agar siz faqat imtiyozli shartlarda kredit olish uchun murojaat qilmoqchi bo'lsangiz, bu yerni bosing. Agar siz kredit karta uchun ariza topshirmoqchi bo'lsangiz, ushbu havolaga o'ting. Ushbu mavzu bo'yicha ko'proq xabarlarni bu erda toping.

kreditorpro.ru

Sberbank Online-da to'lovni qanday bekor qilish mumkin

Ma'lumki, odamlar xato qiladilar. Ba'zida, odam Sberbank-ga onlayn to'lovni bekor qilishni tashkillashtirishi kerak bo'lgan voqealar sodir bo'ladi, ammo bu vaziyatda nima qilish kerakligini hamma ham bilmaydi. Qabul qilingan ma'lumotlarning e'tiborsizligi va noto'g'riligi pul mablag'larini oluvchining noto'g'ri ma'lumotlarini kiritishiga olib kelishi mumkin. Agar muammo yuzaga kelgan bo'lsa va pul noto'g'ri manzilga ketgan bo'lsa, biz bunday vaziyatda qanday harakat qilish kerakligini aniqlashga harakat qilamiz.

Noto'g'ri to'lov uchun kim javobgar

Shuni ta'kidlash kerakki, jismoniy shaxs va moliya institutining o'zi tomonidan imzolangan shartnomada pul noto'g'ri o'tkazilgan taqdirda bunday hodisa uchun javobgarlik karta foydalanuvchisi zimmasida bo'lishi haqida qiziq bir band bor.

Ya'ni, noto'g'ri manzilga yuborilgan summani qaytarish bilan bog'liq yuzaga kelgan muammoni mustaqil ravishda hal qilasiz. Odatda, bank xodimlari pul o'tkazmasini qabul qilgan tomon bilan bog'lanishni va to'lovni bekor qilishni so'rashni taklif qilishadi. Sberbankning aybi bilan pul noto'g'ri hisob raqamiga o'tkazilganda yoki ma'lum sabablarga ko'ra havoda osilgan bo'lsa, belgilangan shaklda ariza yozish va pulni qaytarishni talab qilish orqali muammoni hal qilish mumkin.



O'tkazilgan pulni qaytarishning eng keng tarqalgan usullari:

• To'g'ridan-to'g'ri bepul telefon orqali muassasaning markaziy ofisiga murojaat qiling;
• Agar mavjud bo'lsa, Internet-banking xizmatidan foydalaning;
• Bankning eng yaqin filiali xodimiga shaxsan murojaat qiling.

Noto'g'ri o'tkazilgan pul mablag'larini qaytarish rejasini bajarishdan oldin, bajarilgan operatsiyani tasdiqlovchi kvitansiyani tayyorlash kerak.

Agar to'lov firibgarlik tufayli amalga oshirilgan bo'lsa va karta egasi ushbu operatsiyani bajarmagan bo'lsa, bank pul mablag'larini qaytarishni ko'rib chiqishi mumkin.

Sberbank Online-da to'lovni qanday bekor qilish mumkin

Onlayn kompyuter yordamida amalga oshiriladigan pul o'tkazmalari va to'lovlar eng yuqori darajadagi qulaylik bilan ajralib turadi, lekin ayni paytda ular foydalanuvchidan jiddiy e'tibor va xatolardan qochishni talab qiladi. Agar siz quyida muhokama qilinadigan oddiy qoidalarga rioya qilsangiz, o'zingiz uchun noxush vaziyatdan qochishingiz mumkin:

Agar transfer amalga oshirilsa

Masofaviy to'lov orqali pul o'tkazmalarini amalga oshirish dasturiy mahsulot foydalanuvchisidan juda ehtiyotkorlikni talab qiladi. Ammo pulni noto'g'ri manzilga noto'g'ri yuborish hollari, shunga qaramay, sodir bo'ladi. Har doim bir xil miqdorni ikki marta to'lash xavfi mavjud. Yaxshiyamki, biz bilganimizdek, Sberbank har doim aloqa o'rnatishga tayyor va ko'p hollarda shaxsiy mablag'larni qaytarishga yordam beradi.

Bank vakillari, to'lov amalga oshirilganda, hamma ham xato deb tan olinmasligi haqida ogohlantiradi. Ba'zida odamlar ataylab shartnoma tuzadilar, lekin keyin negadir sarflangan pulni qaytarib berishni xohlashadi. Bunday holda, operatsiyaning ijobiy natijasi ehtimoli tez pasayib bormoqda.

Ishlab chiquvchilar Sberbank onlayn to'lovini bekor qilish uchun bir nechta variantni taklif qilishadi, agar u amalga oshirilsa, biz ular haqida quyida gaplashamiz:

• Yakuniy oluvchiga pul o'tkazish uchun noto'g'ri ma'lumotlarning tasodifiy ko'rsatilishi;
• Muayyan tranzaksiya uchun allaqachon bajarilgan takroriy operatsiya mavjud edi;
• Karta yoki hisobvaraqdan pul mablag'larini noqonuniy olib qo'yishga olib kelgan firibgarlik harakatlari.

Quyida bank, qoida tariqasida, o'tkazilgan mablag'larni qaytarish bo'yicha choralar ko'rishdan bosh tortishining sabablarini ko'rib chiqamiz:

O'sha paytda, agar u allaqachon o'tmagan bo'lsa

Sberbank Online orqali noto'g'ri to'lov amalga oshirilganmi? O'tmasdan oldin uni bekor qilish kerakmi? Shaxsiy hisobda yuborilgan summani qaytarish va dastur operatsiyalarini bekor qilish texnik jihatdan mumkin, ammo agar u bank xodimlari tomonidan ishlov berilmagan bo'lsa. Eslatib o'tamiz, ayrim turdagi operatsiyalar bir zumda amalga oshirilmasligi mumkin, ammo bir necha soat vaqt talab etiladi. Ba'zan, hatto butun ish kuni ham etarli emas va agar to'lov 21 soatdan keyin yuborilgan bo'lsa, mutaxassislar uni faqat ertalab, ish kuni boshlangandan keyin qayta ishlashadi.

Ma'lumki, har bir bajarilgan operatsiya ostida uning joriy holati paydo bo'ladi. Agar u tugallangan bo'lsa, u ko'rsatiladi - Bajarildi va qayta ishlanayotganda "Davom etmoqda" imzosi mavjud. Agar to'lov hali amalga oshmagan bo'lsa, qanday qilib bekor qilish kerak? Asosiysi, ikkilanmasdan va shaxsiy hisobingizga tezda kirish imkoniyati paydo bo'lganda. Yana:

• Operatsiya amalga oshirilgan sahifaga o'ting;
• Fikr-mulohazalarni tasdiqlash deb nomlangan katakchani belgilang;
• Shundan so'ng, sichqonchani manipulyatoridan foydalaning, operatsiyani bekor qilish belgisi bosilganligiga ishonch hosil qiling;
• Bir necha daqiqadan so'ng yoki bir zumda to'lov holati Bekor qilingan ga o'zgaradi.

Agar siz kredit to'lagan bo'lsangiz yoki bank kartasiga o'tkazgan bo'lsangiz, to'lov allaqachon amalga oshirilgan bo'lsa, uni bekor qila olmaysiz.

Telefonga yuborilgan to'lovni qanday bekor qilish mumkin

Mobil telefon balansini to'ldirish - bu Sberbankning deyarli har bir mijozi foydalanadigan xizmat. E'tibor bering, bunday o'tkazmalar kompyuter tizimi tomonidan bir zumda amalga oshiriladi va qayta ishlanadi, odam to'lash tugmachalarini bosgan zahoti. Pul mablag'larini o'tkazish ba'zan kechiktiriladi, lekin faqat raqam uyali aloqa operatorining o'zi tomonidan o'chirilgan va ro'yxatdan o'tkazilganda.

Bunday holda, telefonga yuborilgan to'lovni bekor qilish qiyin bo'lmaydi. Agar pul o'tkazmasi oluvchiga yetib borgan bo'lsa va telefon balansi to'ldirilgan bo'lsa, pulingizni qaytarib berishning iloji yo'q. Qabul qiluvchining vijdonli odam bo'lishiga va pulni qaytarishga qaror qilishiga umid qilishgina qoladi. Shunga qaramay, agar qaytarish masalasi, ular aytganidek, chekka bo'lsa, darhol bankning call-markaziga bevosita telefon orqali murojaat qilishingiz va muassasaning mutaxassis mutaxassisidan maslahat olishingiz kerak.

Xulosa

Zamonaviy Sberbank Online dasturiy mahsulotidan foydalangan holda pul o'tkazmalari moliyaviy operatsiyalarni amalga oshirishning zamonaviy, qulay va qulay usulidir, lekin faqat foydalanuvchi ishlab chiquvchi tomonidan o'rnatilgan qoidalarga rioya qilganda. Pul jo'natishda ehtiyot bo'ling va agar u allaqachon o'tgan yoki qayta ishlanayotgan bo'lsa, Sberbank Online-da to'lovni qanday bekor qilish kerakligi haqidagi savolga javob izlashingiz shart emas.

sbankom.ru

Sberbank Online-da noto'g'ri to'lovni qanday bekor qilish kerak - foydali maslahatlar

Sberbank Online millionlab Sberbank mijozlariga allaqachon tanish. Zamonaviy onlayn tizimlardan foydalangan holda, to'lovlarni amalga oshirishda noto'g'ri harakatlar holatlari mavjud. Onlayn bankingda amalga oshirilgan bunday noto'g'ri to'lovni bekor qilish mumkinmi?

POS-terminal - bu kassir-operatorning ish joyini to'liq avtomatlashtirish imkonini beruvchi ko'p funksiyali kompleks. Agar siz xizmat ko'rsatishning barcha talablari va qoidalariga rioya qilsangiz, unda noyob qurilma bilan hech qanday muammo bo'lmaydi.

Keling, nima uchun u ishlamasligi va to'lov tizimida muvaffaqiyatsiz bo'lishi mumkinligini aniqlaylik, shuningdek, buzilgan taqdirda qanday kassir bo'lishni aniqlaylik.

POS-terminalda karta orqali to'lov o'tmaganligi sabablari

POS-terminal o'z ichiga bir nechta muhim elementlarni (mijoz displeyi, kassir monitori, klaviatura, kassa tortmasi, kartani o'quvchi) o'z ichiga olganligi sababli, buzilishning sabablari ko'p bo'lishi mumkin.

Xususan, karta orqali to'lov amalga oshirilmasligi mumkin, agar:

1. Tashqi quvvat manbaidan quvvat yo'q. Uskunani yoqishdan oldin siz uning tarmoqqa ulanganligini tekshirishingiz kerak.
2. Telefon aloqasi buzilgan . Shuningdek, kompleksning barcha tafsilotlari ishlayotganligini tekshirishingiz kerak.
3. Qurilma o‘lik yoki baza bilan aloqasi uzilgan. Bu holat mustaqil uskuna sifatida hech narsa bilan aloqa qilmasdan ishlay oladigan mobil terminallar uchun muhimdir.
4. Kompyuter tizimida yoki dasturiy ta'minotida buzilish sodir bo'ldi.
   
5. Texnika kompyuterdan uzilgan yoki boshqa qurilmalardan.
6. Dial-up modem orqali bank bilan aloqa uzildi.
   
7. Internet aloqasi yo'qolgan, Wi-Fi yo'qolgan.
   
8. Ma'lumot o'qiladigan elektron karta ushbu terminalga mos kelmaydi. Turli hududlarda mijozlar turli banklarning kartalaridagi mablag'lar bilan to'lashlari mumkin. POS-terminalni tanlashda siz mintaqangiz, mintaqangiz, shahringizdagi banklarning mashhurligiga e'tibor berishingiz kerak.
9. Mijozning kartasida mablag‘ yetarli emas. Bank operatori mablag'larning mavjudligini tekshirib, uskunaga rad javobini yubordi.
10. Xaridor PIN-kodni kiritmagan, xato qilgan yoki unutgan. Bu holat eng keng tarqalgan.
11. Chip kartalari o'qilmaydi kontaktsiz to'lov ishlaydi.
12. Kassir o'qitilmagan operatsiyani kim bajaradi.

E'tibor bering, bu sabablar tashqidir. Uskuna interfeysining ishlashi bilan bog'liq bo'lgan ichki narsalar ham bor, u virtual POS terminali deb ham ataladi.

Xizmat ko'rsatish tizimi quyidagi sxema bo'yicha qurilgan: mijoz yoki xaridor - bank operatori - virtual qurilma.

Odatda, terminalning ishlashi soniyaning bir qismini tashkil qiladi. Bu vaqt operatorga kartaning haqiqiy yoki haqiqiy emasligini, u haqiqatan ham xaridorga tegishlimi yoki yo‘qligini tekshirishi, shuningdek, undagi qoldiq qancha ekanligini va mijoz xarid uchun to‘lov qila oladimi yoki yo‘qligini aniqlashi uchun talab qilinadi. Agar ushbu operatsiya sxemasi buzilgan bo'lsa, elektron karta orqali to'lov amalga oshirilmaydi. Bu yana bir muhim sababdir.

Agar kartadagi to'lov amalga oshmasa, kassir va xaridor nima qilishi kerak - ko'rsatmalar

Mijozlar bilan muammolarni oldini olish uchun soliq xizmati? do'kon xodimi elektron karta orqali to'lov amalga oshmagan bo'lsa, nima qilish kerakligini bilishi kerak.

Siz ushbu sxema bo'yicha harakat qilishingiz kerak:

• Chop etilgan chekni saqlang - hatto to'lov oxirigacha o'tmagan bo'lsa ham. Va shunday bo'ladiki, pul kartadan olinadi, lekin to'lov tizimdan o'tmaydi. U muhim ma'lumotlarni o'z ichiga olishi mumkin, masalan, protsedura vaqti, operatsiya soni.
• Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qiling, yoki chekda nima ko'rsatiladi va vaziyatni tushuntiring.
• Bank operatoriga pos-terminal raqamini ayting, shuningdek, bajarilayotgan operatsiya soni.
• Tizimdagi mablag'larni solishtirish uchun z-hisobotini o'tkazing. Agar ular tashkilotning hisob raqamiga kelgan bo'lsa, unda to'lov tugallangan deb hisoblanishi mumkin. Aks holda, miqdor o'zgarishsiz qoladi.
  • Maslahat: Siz qo'ng'iroq qilayotgan mutaxassis bilan aloqani yo'qotmaslikka harakat qiling. Ko'pchilik qo'llab-quvvatlash xizmatiga qayta qo'ng'iroq qilish haqiqat emasligidan shikoyat qiladi. Operatorga aniq javob bermaguncha va muammoni hal qilmaguncha kutishga va navbatda turishga tayyor ekanligingizni aytishingiz mumkin.
• Siz kutayotganingizda, mutaxassis kompyuterning buxgalteriya tizimida to'lovingizni topishi va to'lovni avtomatik ravishda emas, balki qo'lda amalga oshirishi kerak. Agar bu sizga taklif qilinmasa, siz bankka tashrif buyurib, muammoni hal qilishingiz kerak bo'ladi.
• Operator bilan gaplashgandan so'ng, siz butun majmua qanday ulanganligini tekshirishingiz mumkin. Ehtimol, terminal yoki boshqa qismlar tarmoqdan uzilgan yoki bir-biri bilan aloqa o'rnatmaydi. Uskunani qayta ishga tushirishga urinib ko'rishingiz mumkin, ba'zi hollarda bu yordam beradi. Kiritilgan ma'lumotlar yo'qolishidan xavotirlanmang - ular fiskal xotirada saqlanadi. Keyin kuniga yoki ma'lum vaqt oralig'ida qanday to'lovlar amalga oshirilganligini ko'rishingiz mumkin.

Muammo davom etsa, texnik xizmat ko'rsatish markazidagi dasturchiga qo'ng'iroq qiling. Mutaxassislar ular sizning barcha savollaringizga javob berishdan va jihozlarni sozlashda yordam berishdan xursand bo'lishadi.

Agar telefon maslahati sizga mos kelmasa, unda ishchi joyiga borishi mumkin va muammoingizni qisqa vaqt ichida hal qiling.

Mutaxassislarning mas'uliyati va tajribasi tufayli , sizning biznesingiz avvalgidek ishlaydi.