Suntem adesea întrebați ce să facem dacă terminalul este înghețat plata fara numerar. Grijile oamenilor de afaceri sunt justificate - timpul de nefuncționare a echipamentelor de plată duce la pierderi de bani. Prin urmare, este important ca defecțiunile să apară cât mai rar posibil și ca eliminarea lor să dureze un timp minim.

Din păcate, serviciul nu este cel mai puternic punct al majorității furnizorilor autohtoni de terminale POS. De exemplu, băncile oferă spre închiriere echipamente second hand, care adesea se defectează, iar suportul tehnic nu are întotdeauna timp să răspundă rapid. Pentru a preveni ca punctul să fie inactiv, este de obicei furnizat un terminal de înlocuire pe durata reparațiilor, care, cu o probabilitate de aproape sută la sută, se dovedește a fi folosit, adică nu există nicio garanție că nu va muri mult timp. in viitorul apropiat.

Cu toate acestea, există o veste bună: un eșec precum „eroare z3 pe terminalul de plată” nu este întotdeauna un motiv pentru a apela la asistență. Unele probleme sunt ușor de rezolvat pe cont propriu și vă vom ajuta în acest sens.

Ce trebuie să faceți dacă terminalul de plată se îngheață (și alte cauze comune ale defecțiunilor)

Deci, ce să faceți dacă terminalul de plată fără numerar se îngheață? Să ne dăm seama și, în același timp, să luăm în considerare și alte probleme populare:

• Dacă plata prin terminal nu trece, ce ar trebui să fac? Motivul cel mai probabil este o lipsă de comunicare cu banca din cauza supraîncărcării rețelei celulare sau a semnalului instabil comunicatii mobile. Pentru a rezolva problema, de obicei este suficient să reporniți dispozitivul și să îl plasați într-o zonă cu un semnal stabil.
• Lipsă de putere. Dacă dispozitivul pur și simplu nu pornește, atunci trebuie să vă asigurați că este conectat la rețea. Se poate pur și simplu să se descarce sau să piardă contactul cu baza.
• Dacă găsiți o eroare Z3 pe terminalul de plată, ce ar trebui să faceți? În perioadele de vârf, terminalul se poate bloca pur și simplu, neputând procesa un număr mare de tranzacții. Înainte de a contacta serviciul, trebuie să încercați să reporniți dispozitivul.
• Probleme cu cardul client. Adesea, eșecul este asociat cu o lipsă de fonduri în cont, un cod PIN incorect sau blocarea cardului. În toate aceste cazuri, terminalul tipărește o chitanță care indică motivul.
• Terminalul nu citește cardul. Fiecare terminal recunoaște doar anumite tipuri de carduri. De regulă, acestea includ toate cele mai populare sisteme de plată, dar există cazuri când clientul plătește cu un card pe care terminalul, în principiu, nu îl poate recunoaște. Informațiile despre tipurile de carduri care pot fi citite sunt indicate în specificațiile tehnice ale dispozitivului. În acest caz, singura opțiune este plata în numerar sau alt tip de card.
• Ce înseamnă „pin pad notconnected”? Dacă utilizați un pin pad și vedeți această eroare pe ecranul său, trebuie doar să verificați conexiunea. Asigurați-vă că toate ștecherele sunt la locul lor și bine așezate în priză.
• Deteriorări tehnice. De obicei, sursele de alimentare, cititoarele de carduri, ecranele de contact și plăcile de bază eșuează. Motivele pot fi foarte diferite - de la supratensiuni la manevrare neglijentă. Această problemă poate fi diagnosticată și rezolvată doar de un centru de service.

Astfel, se dovedește că o defecțiune a terminalului nu este întotdeauna un motiv pentru a contacta imediat departamentul de service; majoritatea problemelor pot fi rezolvate pe cont propriu. În primul rând, verificați conexiunea de alimentare și conexiunea cu banca; dacă totul este în ordine, încercați să reporniți terminalul.

Cazuri fără garanție

Adesea, terminalele eșuează din cauza deteriorării mecanice: dispozitivul a fost scăpat sau stropit cu lichid, de exemplu. Astfel de cazuri nu sunt acoperite de garanție de la marea majoritate a furnizorilor, așa că va trebui să faci reparații sau să schimbi echipamentul pe cheltuiala ta.

Totuși, mergi la service?

Dacă problema nu poate fi rezolvată pe cont propriu, trebuie să contactați asistența. Apoi totul depinde dacă dispozitivul este achiziționat sau închiriat, precum și de termenii acordului cu furnizorul de echipamente.

În timpul reparațiilor, trebuie să vi se furnizeze un terminal de schimb cu caracteristici similare. Dar dacă va fi nou sau folosit este specificat în contract. De asemenea, se precizează perioada în care serviciul este obligat să rezolve problema apărută. De aceea, la încheierea unui contract, este necesar să se studieze în detaliu nu numai ratele dobânzilor, dar și toți termenii și condițiile.

Dacă terminalul de plată fără numerar este înghețat, ce ar trebui să fac? În continuare, rezolvă aceasta și alte probleme după cum urmează:

• Când un client contactează centrul de service, va răspunde un specialist competent, care va încerca să stabilească natura defecțiunii prin telefon și să o remedieze de la distanță. Defectele apar mai rar decât la unul din o mie dintre terminalele noastre, astfel încât în ​​marea majoritate a cazurilor, defecțiunile sunt legate de comunicare, rețea și așa mai departe și pot fi remediate independent;
• in cazul in care nu a fost posibil sa gasiti cauza defectarii la telefon, un tehnician va veni la dumneavoastra in maxim trei zile;
• Unele probleme sunt remediate la fața locului, dar dacă avaria este gravă, terminalul este trimis la un centru de service, iar clientul primește gratuit și fără examinare un dispozitiv complet nou, cu aceleași caracteristici.

Concluzie

Dacă nu doriți ca terminalul dvs. să fie inactiv, alegeți cu atenție furnizorul de echipamente de plată și citiți cu atenție contractul, în special clauzele legate de serviciu.

Astăzi vă voi spune cum să resetați terminalele POS Ingenico și Verifone.

Motive pentru care trebuie să reporniți terminalul:

• terminalul este înghețat și nu răspunde la apăsarea tastelor;
• terminalul a încetat să citească carduri;
• au apărut probleme la tipărirea cecului;
• orice alte motive.

Uneori, o repornire ajută la rezolvarea acestor probleme. Dacă nu ajută, atunci este timpul să contactați serviciul.

Există două moduri de a reporni:.

Cum să reporniți un terminal POS Ingenico

1. Metoda de repornire a software-ului. Trebuie să apăsați simultan galben tasta și tasta „”. (punct). După aceasta, terminalul va emite un bip și va reporni.
. Totul este simplu aici. Dacă terminalul este conectat la o rețea de 220 V, atunci pur și simplu deconectați cablul de alimentare de la priză și reconectați. Dacă terminalul are o baterie, atunci trebuie să o scoateți (bateria) și să așteptați câteva secunde, apoi să înlocuiți bateria și să porniți terminalul.

Cum să reporniți terminalul POS Verifone

.
Trebuie să apăsați simultan verde tasta si tasta numerica "7".
După aceasta, trebuie să introduceți o parolă: 1 alfa alfa 6 6 8 3 1.
Alpha este un mic buton gri care se află sub afișaj în centru, între tastele violete.
Dacă nu există niciun buton alfa, atunci introduceți parola: 1 6 6 8 3 1 .
În meniul care apare, selectați Repornire.. Procedura este exact aceeași ca la terminalele Ingenico.

Cum să opriți terminalul POS

De obicei, terminalul POS este oprit în trei cazuri:

1. Este necesar transportul - în acest caz, terminalul nu trebuie doar oprit, ci și toate cablurile trebuie deconectate (sursa de alimentare, cablu de internet etc.);
2. Plățile fără numerar sunt rareori acceptate la un punct de vânzare și nu are rost să ținem terminalul pornit tot timpul, mai ales dacă echipamentul este alimentat de baterii;
3. Necesita curatare. Vă rugăm să rețineți că este recomandat să ștergeți terminalul cu o cârpă ușor umedă, fără a utiliza detergenți abrazivi. Nu se recomandă curățarea conexiunilor electrice.

Pentru a opri terminalul POS Ingenico, Verifone sau PAX, faceți clic roșu buton. După aceasta, există două opțiuni:

1. Terminalul va cere confirmarea deconectarii - apăsați pentru a confirma verde cheie;
2. Nu se va întâmpla nimic. În acest caz, trebuie să țineți roșu butonul pentru 5-10 secunde - după aceea, pe ecran ar trebui să apară OPRIRE și un cronometru pentru oprirea terminalului.

Există și o a treia opțiune. Uneori, după o apăsare lungă roșu butoanele, terminalul repornește, dar nu se oprește. Cel mai adesea acest lucru se aplică pentru Verifone Vx670/680. Acest lucru se întâmplă dacă terminalul este conectat la o rețea de 220V sau datorită caracteristicilor firmware-ului (extrem de rare). În acest caz, deconectați cablul de alimentare de la priza de 220 V (astfel încât terminalul să funcționeze numai pe baterie), apoi apăsați și mențineți apăsat roșu butonul pentru 5-10 secunde.

Instrucțiuni video

Am făcut o scurtă instrucțiune video pentru cei cărora le este prea lene să citească :)

Asta e tot. Vă mulțumim pentru atenție. Mult succes in afacerea ta!

Terminalul de achiziție Ingenico iPP320 este un dispozitiv destul de comun pentru acceptarea plăților cu cardul bancar. Îndeplinește toate condițiile moderne, inclusiv cerințele standardului de securitate PCI PTS. Să vedem cum să-l conectăm și să îl folosim.

Conectarea Ingenico iPP320

Înainte de instalare, terminalul trebuie să fie amplasat aproape de sursa de alimentare pe o suprafață plană. Prin urmare, nu instalați dispozitivul în apropierea surselor de căldură, vibrații sau radiații electromagnetice ar trebui să fie amplasat departe de computere, terminale video și sisteme de securitate. Aparatul poate fi folosit la temperaturi pozitive, dar nu peste 45 de grade. Umiditate maximă - 85%.

Terminalul este conectat la casa de marcat prin conector special IPP320/350. Cum se conectează cablul este prezentat în următoarea imagine:

Un conector special este utilizat pentru comunicarea cu Ingenico iPP320

Puteți fixa conectorul cu șuruburi speciale (achiziționate separat)

Ce cabluri pot fi folosite

Notă! Dacă intenționați să utilizați MagicBox, trebuie să conectați Ethermet înainte de sursa de alimentare.În caz contrar, MagicBox poate eșua. În plus, poate cauza probleme de comunicare. Dacă MagicBox folosește Ethernet, trebuie să conectați alimentarea externă.

Cum se folosește terminalul

Cărți de lectură

Terminalul poate funcționa cu carduri de toate tipurile - cele echipate cu bandă magnetică, cip și cele care suportă tehnologie plata contactless.

Bandă magnetică. Cardul este amplasat în cititorul lateral, cu banda magnetică îndreptată spre terminal (vezi imaginea de mai jos). Apoi, ar trebui să glisați cardul prin cititor într-o singură mișcare. Trebuie să glisați cardul nici prea repede, nici prea încet. În caz contrar, este posibil ca datele să nu fie numărate și va trebui să treceți din nou cardul.

Card cu cip. Cardul este introdus cu cipul în cititorul din partea de jos a terminalului, cu cipul în sus (vezi imaginea de mai jos).

Cum se introduce un card în terminal

Lectură fără contact. Cardul este atașat în zona activă de deasupra afișajului la o distanță de aproximativ 1 cm. Trebuie să-l păstrați lângă afișaj până la finalizarea tranzacției.

Terminalul Ingenico iPP320 oferă patru indicatori de stare:

1. Se aprinde la începutul unei tranzacții indicator situat în stânga. Aceasta indică faptul că terminalul este în uz, dar cardul nu este citit.
2. După aplicarea cardului în zona activă indicatoarele rămase se aprind pe rând. Când toate se aprind și terminalul emite un sunet de confirmare a tranzacției, o consideră finalizată.

Notă! Dacă intenționați să utilizați opțiunea de plată fără contact, sursa de alimentare trebuie conectată la terminal. Este posibil ca puterea furnizată prin cablul USB să nu fie suficientă pentru a efectua astfel de operațiuni. Ca rezultat, cardurile pot fi citite instabil, iar terminalul în sine se poate reporni.

Supraîncărcare Ingenico iPP320

Pentru a forța repornirea terminalului, trebuie să apăsați simultan:

• butonul cu pictogramă «.» ;
• butonul galben "Corecţie".

Butonul punct și tasta galbenă trebuie apăsate simultan

Tastele sunt apăsate simultan și menținute până când terminalul începe să repornească.

Posibile erori și eliminarea lor

În tabelul următor am colectat erori care pot apărea atunci când lucrați cu terminalul, precum și modalități de a le rezolva singur.

Masa. Erori la lucrul cu terminalul Ingenico iPP320

Problemă	Cum să rezolve
Terminalul nu pornește sau nu se conectează la linia telefonică:	Verificați cablul de alimentare și firele telefonice. Verificați funcționarea rețelei electrice
Nu se poate stabili o conexiune telefonică:	Verificați dacă linia este clară. Verificați setările liniei telefonice și numărul de apel. Apelați la asistență tehnică
Cardul nu poate fi citit:	Verificați dacă cartela magnetică este introdusă corect (cu banda magnetică îndreptată spre terminal). Glisați din nou cardul într-o singură mișcare rapidă. Asigurați-vă că banda magnetică nu este deteriorată sau zgâriată. Asigurați-vă că îl introduceți corect card bancarîn cititor și scos numai după finalizarea tranzacției

Una dintre pietrele de temelie ale creșterii disponibilității rețelei de dispozitive cu autoservire Sberbank este reducerea timpului de nefuncționare din cauza problemelor de comunicare, care sunt tipice în special pentru orașele și orașele mici îndepărtate.

Eliminarea unor astfel de defecțiuni în funcționarea dispozitivelor a fost de obicei efectuată în două moduri:

• Clientul IP FPSU a fost repornit;
• Dispozitivul a repornit.

Pentru a finaliza aceste proceduri, angajații Sberbank implicați în întreținerea dispozitivului self-service au nevoie pentru a ajunge la locația acestuia, care ar putea fi destul de îndepărtată. În același timp, pe tot parcursul timpului înainte de sosirea specialistului, terminalul/ATM-ul nu a servit clienții.

Cum ai rezolvat problema de repornire?

Inginer lider al departamentului expertiza tehnica Aleksey Denisov, Centrul Central de Procesare al West Ural Sberbank, a propus optimizarea procesului. El a efectuat o analiză și a ajuns la concluzia că munca de repornire a clientului IP FPSU și repornirea dispozitivelor poate fi complet automatizată.

În acest scop, a fost dezvoltat un script special care:

• la fiecare 15 minute verifică disponibilitatea comunicării pe dispozitivul de autoservire la trei adrese;
• dacă nu există conexiune, repornește independent FPSU-ul clientului (3 încercări);
• în caz de defecțiune, repornește dispozitivul.

Întreținerea la fața locului este acum programată numai după o repornire eșuată. Pentru a livra programul către un dispozitiv cu autoservire, este utilizat un sistem automat pentru controlul de la distanță al dispozitivelor cu autoservire (AS UKUS). Programul începe zilnic la ora 8 dimineața.

În plus, sistemul a implementat un nou raport privind statisticile încercărilor de restabilire a comunicării pe dispozitivele cu autoservire. Raportul generat de AS UKUS vă permite să identificați dispozitivele „problematice” pe care problemele de comunicare trebuie rezolvate organizațional.

Care este rezultatul optimizării?

În prezent, scriptul este instalat pe 2102 dispozitive Regiunea Perm. Analiza statisticilor arată un efect bun din soluția implementată.

• 9215 incidente au avut loc pe 766 de dispozitive;
• Au fost necesare 513 reporniri de sistem pe 292 de dispozitive;
• în aproape 50% din cazuri problemele au fost rezolvate printr-o repornire de la distanță.

Reducerea proporției de incidente care impun angajaților să se deplaseze direct la locația dispozitivului de autoservire ne-a permis să ne concentrăm pe o mai bună întreținere a flotei.

Sursa: ziarul pentru angajații Sberbank Technologies – SBT Vision

sberfan.ru

Instalarea și configurarea unui terminal bancar Sberbank.

Terminalele bancare sunt adesea folosite în hoteluri pentru a accepta plăți de la deținătorii de carduri bancare. De regulă, astfel de tranzacții sunt efectuate mai rapid și mai sigur decât plățile în numerar.

Conectarea terminalului bancar Sberbank la 1C:Hotel se realizează în mai mulți pași:

1. Conectarea și instalarea driverelor necesare pe computer se realizează de către angajații Sberbank.

2. Deschideți un prompt de comandă ca administrator și înregistrați biblioteca SBRF.dll în Windows cu comanda (regsvr32 „C:\*\sbrf.dll”), unde * este calea către folderul driverului. Reporniți computerul.

3. În continuare, trebuie să configurați parametrii de conectare a terminalului din partea de configurare. Pentru a face acest lucru, trebuie să rulați configurația din contul de administrator de sistem, să mergeți la secțiunea „Setări” și să accesați directorul parametrilor sistemului de procesare a cardului de credit.

4. Adăugați o nouă intrare în director, în parametrii căreia indicăm:

Nume;

Tip de sistem de procesare a cardurilor de credit: Sberbank a Federației Ruse: Achiziționarea driverului de sistem SBRF.dll.

Bifați caseta „Imprimați bonul de tranzacție cu cardul de credit pe imprimanta terminalului” dacă terminal bancar susține această posibilitate. O opțiune alternativă este să tipăriți talonul pe o imprimantă de casă de marcat, dacă driverul acesteia acceptă tipărirea corectă a documentelor nefiscale.



6. Căutați în director la locul de muncă, care are același nume cu computerul dvs.

7. Deschideți setările la locul de muncă și accesați fila „Setări de conexiune hardware”, bifați caseta de lângă câmpul „Conectat la un sistem de procesare a cardului de credit” și specificați setarea creată anterior.

8. Reporniți configurația. În momentul pornirii, terminalul ar trebui să fie conectat.

9. Pentru a efectua o plată cu cardul, trebuie să accesați conturile personale și să faceți clic pe „Plătiți”. Vă rugăm să indicați în metoda de plată Card de creditși faceți clic pe OK. După aceasta, va apărea un mesaj prin care îi cere proprietarului să treacă cardul și să introducă un cod de confirmare pe terminal.

10. Dacă reușește, pe terminal/casa de marcat va fi tipărit un bon de tranzacție (dacă sunt setate setările corespunzătoare, vezi punctul 4), plata va apărea în contul personal, iar pe „Card de credit” va apărea un bon de plată. ” din documentul „Plată”.

gotech.omnidesk.ru

Resetarea TAMPER pe terminalul VeriFone VX520

Atenţie! După îndepărtarea steagului TAMPER, Terminal POS trebuie să conectați o tastatură externă cu pin. Deoarece nu vor exista chei în terminalul POS, acestea vor fi luate de pe acesta. Sau re-descărcați cheile KLK.

După pornirea terminalului, pe ecran apare mesajul „TAMPER”.

Pentru a „elimina” TAMPER, trebuie să efectuați următoarea secvență de acțiuni.

1. Accesați meniul de service. Acest lucru se poate face prin apăsarea simultană a tastei „ENTER” (verde) și a numărului „7” sau a tastelor funcționale F2 și F4. Apoi trebuie să introduceți o parolă. Introduceți parola meniului de setare a sistemului.

2. Ștergeți toată memoria terminalului. Pentru a face acest lucru, selectați elementul Funcții memorie din meniul sistemului terminal

Când apare GROUP_ID: _1, confirmați selecția și apăsați ENTER

Introduceți parola meniului de setare a sistemului.

Selectați Ștergeți toate grupurile

Și confirmați curățarea selectând Confirmare

Memoria terminalului este acum ștearsă.

3. Conectați terminalul la computer printr-un adaptor RS232.

Asigurați-vă că verificați dacă în Device Manager terminalul este conectat la portul COM1, altfel programul nu va funcționa.

Accesați din nou meniul principal al terminalului și selectați elementul IPP Key Load

4. Lansați programul Tamper Reset.

5. După aceea, apăsați butonul Trimitere ACK și OK. Ar trebui să apară mesajul Ack trimis cu succes.

6. După manipulările finalizate, terminalul se va reporni.

Dacă în primul caz totul este clar, atunci acesta din urmă va trebui să fie tratat.

Dacă apare mesajul Profil modem nesetat, atunci parcurgeți următorii pași:

1. Puneți terminalul în modul de descărcare software, pentru a face acest lucru, selectați elementul Descărcare din meniul de servicii al terminalului

2. Instalați și rulați programul POS Loader3.1.9 (sau mai nou). Executați comanda Fișier | Încărcați profilul modemului (tasta F7 sau butonul instrument)

3. Terminalul va reporni și va afișa din nou eroarea Profilul modem nu este setat. Ignorați acest mesaj și faceți clic pe Continuare. Fișierele vor fi despachetate și terminalul va afișa mesajul Descărcare necesară după repornire.

Astăzi puteți face cu ușurință achiziții în magazine și le puteți plăti cu carduri bancare, așa că mulți antreprenori se gândesc să instaleze un terminal POS la punctele de vânzare. Într-adevăr, acesta este cel mai mult mod convenabil recepţie Bani, atât pentru vânzători, cât și pentru cumpărători. Majoritatea antreprenorilor preferă dispozitivele de la Sberbank. Să ne uităm la modul de utilizare a terminalului de plată Sberbank.

Avantajele unui terminal de plată

Pentru început, merită să vorbim despre faptul că terminalele au multe avantaje și au un impact pozitiv asupra dezvoltării afacerii pentru reprezentanții retailului. Există mai multe motive pentru a instala dispozitivul la un punct de vânzare:

1. Potrivit statisticilor, aproximativ o treime din populație preferă astăzi plățile fără numerar, ceea ce înseamnă că încearcă să evite punctele de vânzare care nu sunt echipate cu acest dispozitiv.
2. Plata fără numerar este benefică pentru vânzător din două motive: absență completă pericol de luat facturi contrafăcuteși elimină nevoia de a căuta un schimb.
3. Proprietarii carduri de plastic face mai multe achiziții pentru sume mai mari datorită faptului că nu sunt limitate de denominarea bancnotelor din portofel.

Și, în sfârșit, lucrul cu cardurile este mult mai ușor și mai convenabil și chiar mai rapid, deoarece plata cu cardul se efectuează în câteva secunde, iar casieria nu trebuie să piardă timpul numărând bancnotele și monedele, ceea ce elimină complet lipsa de numerar. Inregistreaza-te.

Acum este timpul să trecem la legislație. Recent, sau mai precis, din 2014, guvernul țării noastre a adoptat o lege conform căreia toate întreprinderile de retail a căror cifră de afaceri anuală depășește 60 de milioane de ruble sunt obligate să instaleze terminale POS. Acest lucru este motivat de faptul că antreprenorii sunt obligați să ofere clienților lor posibilitatea de a plăti pentru achiziții fără numerar.

Vă rugăm să rețineți că implementarea acestei legi este monitorizată cu strictețe de către angajații Rospotrebnadzor, iar dacă cumpărătorul refuză să accepte un card bancar ca plată, angajatul riscă o amendă de până la 30.000 de ruble, iar antreprenorul până la 50.000 de ruble.

Cum se instalează un terminal în punctele de vânzare cu amănuntul

În primul rând, este de remarcat doar că antreprenori individualiȘi entitati legale. A doua condiție importantă este deschiderea unui cont curent. Apropo, nu există o cerință strictă de a deschide un cont, puteți face acest lucru la orice altă bancă. Aici doar termenii vor diferi; dacă se deschide un cont curent în Sberbank, atunci termenii de creditare a fondurilor vor fi mult mai scurti.

Cum se instalează într-un magazin terminal de plată Sberbank? Totul aici este destul de simplu, trebuie să contactați personal banca sau să lăsați o cerere pe site-ul oficial, apoi să așteptați un apel de la un angajat al băncii. Un reprezentant al băncii trebuie să se întâlnească personal cu solicitantul și să inspecteze prizași clarifică detaliile serviciului, și anume tipul de terminal, sistemele de plată și altele. După aceasta, trebuie să colectați un pachet de documente și să contactați personal departamentul să semneze un contract de achiziție.

Vă rugăm să rețineți că timpul de instalare pentru un terminal POS depinde de conditii individuale acorduri, acestea nu depășesc de obicei 10 zile.

Apropo, clientul, în funcție de tipul său de activitate, poate alege două tipuri de dispozitive:

• integrate, lucrează împreună cu software-ul de casă de marcat;
• autonom, acesta este un dispozitiv independent care nu este legat de o casă de marcat.

La rândul lor, terminalele autonome pot fi mobile sau staţionare. Acestea din urmă sunt instalate direct în camera în care se află servicii de decontare și numerarși operează exclusiv din rețea. Dispozitivele mobile funcționează pe baterie și Dial-Up, Ethernet, GPRS, ceea ce este destul de convenabil pentru antreprenorii care operează la fața locului sau acasă.

Apropo, banca oferă o gamă largă de dispozitive pentru antreprenori; acestea pot fi achiziționate sau închiriate, în funcție de dorințele și capacitățile clientului. Toate dispozitivele au capabilități moderne și citesc carduri ale diferitelor sisteme de plată și, de asemenea, acceptă plata folosind bandă magnetică, microcip și plată fără contact.

Cum să utilizați un terminal POS integrat

După ce angajații instalează un terminal POS Sberbank la o întreprindere, angajații acesteia vor urma cursuri cu privire la modul de utilizare a acestui dispozitiv. În plus, angajații vor primi broșuri cu instrucțiuni de lucru cu terminalul, iar pentru prima dată, un manager Sberbank desemnat organizației va supraveghea munca și va oferi consultații suplimentare.

Mai întâi, să ne uităm la cum arată terminalul de plată Sberbank, instrucțiunile și meniurile vor fi prezentate puțin mai târziu, mai întâi să vedem cu ce sunt echipate:

• tastatura pentru controlul functiilor;
• afisaj grafic;
• un dispozitiv pentru citirea informațiilor de pe un cip;
• dispozitiv pentru citirea informațiilor de pe o bandă magnetică;
• dispozitiv pentru plata contactless;
• imprimantă pentru tipărirea unei chitanțe;
• tastatură pentru introducerea codului PIN.

În ciuda faptului că dispozitivele în sine pot diferi ca aspect unul de celălalt, ele au aceleași taste, și anume: verde - confirmarea operațiunii, galben - ajustarea datelor introduse, roșu - anularea operației.

Funcționarea cardului cu cip

Instrucțiuni pentru plata printr-un terminal de plată Sberbank cu un card echipat cu microcip:

• Când utilizați dispozitivul pentru prima dată, asigurați-vă că instalați hârtie de chitanță (dacă este necesar).
• Verificați suma datorată.
• Introduceți cardul cu cipul în sus în partea de jos a dispozitivului.
• Pe ecran va apărea un mesaj care vă va cere să introduceți codul PIN, trebuie să îl introduceți corect.
• Confirmați operațiunea apăsând butonul verde „Confirmare”;
• Dacă operațiunea a avut succes, nu uitați chitanța.

Vă rugăm să rețineți că cardul nu poate fi scos din dispozitiv până la finalizarea operațiunii.

Funcționare folosind un card cu bandă magnetică

Instrucțiuni:

• dupa ce pe display apare suma de platita, introduceti cardul in interior cu banda magnetica in cititor;
• atunci sistemul poate solicita utilizatorului să specifice sistem de plata, de exemplu, Visa sau MasterCard, afișajul va afișa o listă din care o puteți selecta pe cea de care aveți nevoie folosind săgețile sus/jos;
• introduceți ultimele patru cifre ale numărului cardului;
• Introduceți codul PIN și confirmați operația apăsând tasta corespunzătoare.

Dacă terminalul acceptă plata utilizând un sistem de plată fără contact și cardul dvs. are sigla PayPass, PayWave, atunci atingeți cardul pe afișajul terminalului. Rețineți că trebuie să existe un indicator intermitent pe corpul terminalului; dacă nu este acolo, puteți plăti doar folosind un cip sau bandă magnetică.

Tranzacții de decontare cu card folosind un terminal offline

Problema unor astfel de operațiuni se pune în primul rând în fața casieriei. Acest lucru se datorează faptului că în majoritatea întreprinderilor dispozitivele sunt autonome, ceea ce înseamnă că persoana responsabilă cu serviciile de gestionare a numerarului trebuie să stabilească sarcinile.

Cum se efectuează plata și returnarea: instrucțiuni pas cu pas

Apăsați tasta F4 și selectați comanda „Plată” din listă folosind săgețile sus/jos. Apoi, trebuie să selectați o monedă, de exemplu, ruble, dolari, euro și să introduceți suma. După aceea, trebuie să citiți cardul cumpărătorului într-un mod accesibil. După aceste operații, nu mai rămâne decât să introduceți codul PIN și să confirmați operația.

Cum se utilizează funcțiile terminalului de plată: instrucțiuni

Acum să vedem cum să faceți o rambursare folosind terminalul Sberbank. Instrucțiuni:

• folosind tasta F4 din meniu, selectați funcția „Return”;
• citiți informațiile de pe cardul de client;
• apoi introduceți cardul de administrator;
• indicați suma;
• confirma operatia.

Vă rugăm să rețineți că după fiecare tranzacție de decontare Clientul trebuie să primească o chitanță pentru card.

Acestea sunt doar funcțiile de bază ale terminalului, dar de fapt există multe altele, inclusiv anularea plăților, reconcilierea rezultatelor la sfârșitul unei ture și multe altele. Un manager Sberbank vă poate sfătui oricând cu privire la aceste probleme. Dar din cele de mai sus este clar că aproape orice operațiune care folosește un card se realizează destul de repede. Deși aici totul depinde în mare măsură de calitatea comunicării cu banca.