Organizațiile bancare moderne încearcă să ofere clienților lor cât mai multe instrumente posibil pentru rezolvarea problemelor de la distanță. Banca rusă Zenit nu a făcut excepție. Pe site-ul său oficial puteți găsi o mulțime de informații utile referitoare nu numai la produsele financiare pe care le oferă, ci și la activitățile directe ale acestei organizații. Dacă aveți nevoie de numărul de telefon al liniei telefonice Zenit Bank, de adresa celui mai apropiat birou sau de detalii pentru efectuarea unei plăți, această resursă vă va ajuta să obțineți datele necesare.

Adresa site-ului oficial al băncii

Site-ul oficial al Zenit Bank se află la: www.zenit.ru

Odată ajuns pe pagina principală a resursei, setați imediat regiunea de reședință. Link-ul către această funcție este conținut în meniul de sus al paginii, într-un câmp gri închis. Alegând locația geografică potrivită, puteți obține informații actualizate despre produsele băncii și locația birourilor acesteia.

Important! Gama de servicii financiare ale Zenit Bank și condițiile de furnizare a acestora pot varia în funcție de regiune.

Cum să contactați banca

De asemenea, puteți găsi cu ușurință datele de contact ale Zenit Bank pe site-ul său. Pentru a face acest lucru, treceți cu mouse-ul peste elementul din dreapta din meniul de sus "Conecteaza-te cu noi". După ce ați făcut acest lucru, veți vedea o fereastră derulantă în care vor fi indicate numerele de contact ale organizației bancare:

• 8-800-500-66-77 – hotline pentru clienți privați;
• 8-800-500-40-82 – serviciu suport pentru persoane juridice.

Apelurile către oricare dintre aceste numere vor fi gratuite pentru rezidenții Federației Ruse. Centrul de contact al băncii funcționează non-stop, iar operatorii săi vă pot sfătui la orice întrebări referitoare la serviciile Zenit.

De asemenea, aveți posibilitatea de a adresa o întrebare care vă interesează sau de a depune o plângere cu privire la activitatea băncii în scris. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Feedback” din fereastra drop-down, apoi completați un scurt formular. Vă puteți formula întrebările și dorințele în formă liberă. Principalul lucru atunci când completați formularul este să lăsați informațiile de contact curente, astfel încât un reprezentant al băncii să vă poată contacta.

Cum să găsiți informații despre o organizație

Dacă aveți nevoie de detalii Zenit Bank pentru a efectua plăți și transferuri, le puteți găsi și pe site-ul oficial. Cu toate acestea, din anumite motive, aceste informații nu au fost incluse într-o secțiune separată. Este în subsecțiune "Institutii financiare".

Pentru a nu rătăci prin linkuri, vă recomandăm să utilizați opțiunea de căutare pe site. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe pictograma lupă din meniul de sus din dreapta. O bară de căutare va apărea în partea de sus a paginii unde va trebui să introduceți cuvântul "Rechizite". După aceasta, site-ul vă va redirecționa către o secțiune cu informațiile necesare.

Detalii bancare Zenit

Important! Această secțiune conține și adresa sediului central al băncii.

Găsirea celui mai apropiat punct de service

Dacă nu aveți nevoie de sediul central, ci de biroul Zenith cel mai apropiat de dvs. din orașul dvs., site-ul băncii vă va oferi informațiile necesare. Doar selectați secțiunea din meniul de sus „Birouri și bancomate”.

Pe noua pagină veți vedea:

• o hartă care arată toate birourile din orașul tău;
• lista sucursalelor bancare cu adrese;
• formular de selecție a orașului;
• formular de căutare adrese;
• se filtrează după serviciile prestate în birou.

În partea de sus a paginii veți găsi o comutare „Birouri/ATM-uri”. Mutați-l în poziția dorită pentru a obține informații despre sucursalele băncilor sau dispozitivele de autoservire care îi aparțin. În partea dreaptă a ecranului veți găsi și o listă derulantă în care puteți selecta o anumită bancă care face parte din grupul Zenit. Acest lucru vă va ajuta să găsiți doar sucursalele/terminalele sale și să nu vizualizați informații despre toate birourile și dispozitivele grupului financiar.

Banca a fost înființată în decembrie 1994 de către compania petrolieră Tatneft*, Academia de Economie Națională din cadrul Guvernului Federației Ruse și un grup de alte persoane juridice. Înregistrată la Banca Centrală a Federației Ruse în iunie 1995 sub forma unui SRL. În 2002, a primit o licență generală de la Banca Rusiei și o licență de a lucra cu metale prețioase și, de asemenea, a schimbat forma organizatorică și juridică într-o societate pe acțiuni deschise. În conformitate cu decizia adunării generale a acționarilor de la sfârșitul anului 2014, formularul a fost adus în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse și reînregistrat ca societate publică pe acțiuni. Din decembrie 2004, instituția de credit participă la sistemul de asigurare a depozitelor pentru persoane fizice.

În 2005, Zenit Bank a cumpărat 90% din acțiunile Devon-Credit Bank de la Tatneft, iar la începutul anului 2007, în cadrul dezvoltării regionale, a achiziționat 85,3% din acțiunile filialei Gazprombank Sochigazprombank (acum Zenit Sochi Bank ") . În 2007, grupul bancar Zenit** a fost completat de Lipetskcombank, care aparținea anterior Uzinei Metalurgice Novolipetsk (NLMK). În decembrie 2008, Tula SpiritBank s-a alăturat grupului.

În august 2018, vicepreședintele Zenit Bank, Dmitri Yurin, a raportat că „la rândul său” 2018-2019 este planificată finalizarea fuziunii a patru bănci subsidiare cu Zenit Bank.

PJSC Tatneft numit după. V.D. Shashina este de multă vreme acționarul principal al PJSC Bank Zenit. În prezent, compania controlează 71,95% din acțiunile băncii. Alți proprietari ai băncii includ și membrul consiliului de administrație Maria Sokolova (13,57%), președintele consiliului de administrație al NLMK Vladimir Lisin și Yuri Lisin (rude, controlează în comun 5,75% din acțiunile băncii). Cotele participanților rămași ai băncii nu depășesc 5%, inclusiv membru al consiliului de administrație și consiliul de administrație Kirill Shpigun deține 2,22%.

Sediul central al instituției de credit este situat la Moscova. În martie 2018, rețeaua de servicii a grupului bancar Zenit cuprindea 149 de puncte în 51 de orașe. Rețeaua noastră proprie de bancomate include peste 260 de dispozitive, în timp ce rețeaua unificată de bancomate a grupului bancar Zenit și a băncilor partenere depășește 900 de unități. Numărul de terminale POS deservite de centrul de procesare al băncii depășește 6 mii de dispozitive. La 30 iunie 2018, numărul grupului era de 4.629 persoane (la finele anului 2017 - 4.599 persoane).

Unul dintre domeniile cheie ale activităților băncii este deservirea completă a clienților corporativi. De asemenea, organizația de credit este implicată activ în dezvoltarea și promovarea serviciilor de retail și oferă persoanelor fizice o gamă largă de programe bancare: depozite, credite ipotecare, credite de consum și auto, carduri bancare (MasterCard, Visa, Mir), seifuri etc. Banca detine si o pozitie puternica pe piata serviciilor de investitii si a investitiilor private (Private Banking).

La începutul acestui an, grupul deservește 1,2 mii grupuri de clienți corporativi, 17 mii clienți IMM-uri, 500 mii persoane fizice. Principalii clienți ai băncii sunt, în mod tradițional, companii producătoare de petrol, rafinare și comercializare a petrolului, uzine metalurgice, structuri guvernamentale regionale și municipale, complexe de inginerie, apărare și energie, precum și companii de telecomunicații, asociații de comerț exterior, firme comerciale și intermediare, aur. întreprinderi miniere, instituții financiare nebancare. Numărul de clienți ai băncii în diferite perioade de timp a inclus JSC Concern VKO Almaz-Antey, JSC OPK Oboronprom, JSC Obukhov Plant, PJSC Arzamas Machine-Building Plant, JSC Energy Machine-Building Alliance, GC Vostok-Service ", Nizhpharm JSC , Yugrafinance Management Company, Transneft NPF, Region Asset Management JSC, UTair Airlines PJSC, Element Leasing LLC, Ekran Plant JSC, CARCADE Leasing Company. Cea mai semnificativă este prezența băncii în Districtul Federal Volga, unde deservește mari întreprinderi industriale.

Principalele obiective strategice ale băncii pentru următorii trei ani, conform strategiei adoptate în 2018, sunt: ​​în afaceri corporative - crearea unui ecosistem cu Grupul de companii Tatneft, sindicalizarea cu Grupul de companii Vnesheconombank și dezvoltarea tranzacții în cadrul asigurării EXIAR; în ceea ce privește întreprinderile mici și mijlocii - dezvoltarea segmentului de garanții bancare electronice, dezvoltarea factoring-ului etc.; în afaceri cu amănuntul - dezvoltarea unui ecosistem pentru personalul militar, creșterea numărului de clienți activi la 1 milion de oameni etc.; în afacerile de investiții – intrarea în top 10 organizatori de emisiuni de obligațiuni etc.

Activele nete ale băncii au înregistrat o ușoară creștere de la începutul anului 2018 (+4,1%), ajungând la 231,7 miliarde de ruble la începutul lunii septembrie. În această perioadă, pasivele au înregistrat o creștere a volumului creditelor interbancare atrase (+22,3%) și a fondurilor de la întreprinderi și organizații (+19,4%). În același timp, banca a rambursat aproximativ 70% din obligațiunile și cambiile emise. La active în perioada precizată s-a înregistrat o creștere a portofoliului de credite interbancare emise (47,6%), a creditelor către clienți (+3,2%) și a portofoliului de valori mobiliare (+4,1%).

Pasivele băncii sunt bine diversificate în funcție de sursele de atracție. În structura acestora de la data raportării, cu o pondere de 30,3%, predomină depozitele din partea populației, o parte semnificativă dintre acestea fiind atrase pe perioade de la șase luni la trei ani. Creditele interbancare atrase reprezintă 26,8% din pasive și sunt formate în principal din împrumuturi pe termen scurt și mediu de la băncile rusești. Structura creditelor interbancare atrase include și credite de la Banca Centrală și bănci nerezidente, dar cu o pondere redusă. Aproximativ un sfert din pasive constau și în fonduri în conturi curente (în principal) și depozite ale clienților corporativi. Banca deservește și conturile curente și depozitele companiilor de stat. Baza de clienți este în general mare; cifra de afaceri în conturile clienților de la începutul anului 2018 a fost în intervalul de 300-500 de miliarde de ruble lunar. Obligațiunile emise (în principal) și titlurile proprii reprezintă încă 6,4% din pasivele băncii.

Partea rămasă a pasivelor este formată în principal din capitalul propriu. Suficiența sa în conformitate cu standardul Băncii Centrale N1.0 este de peste două ori nivelul minim stabilit de 8%. Conform metodologiei Băncii Centrale, capitalul include împrumuturi subordonate la o valoare reziduală de 12,4 miliarde de ruble la data raportării. Adecvarea capitalului fix (N1.2), care nu include împrumuturile subordonate, este, de asemenea, aproape de două ori nivelul minim stabilit de 6%.

Baza activelor nete este formată din portofoliul de credite cu o pondere de 58,2% la data raportării. O cotă de 22,4% este ocupată de un portofoliu de valori mobiliare, 13,7% - emise de împrumuturi interbancare, 11,8% - active foarte lichide (cont corespondent și solduri de numerar), 2,4% - investiții în capitalul altor organizații, 5,4% - alte active, mai puțin de 1% - active fixe și active necorporale.

Creditele acordate persoanelor juridice predomină în portofoliul de credite cu o pondere de 76,4%. Sfertul rămas al portofoliului este reprezentat de credite de retail - în principal credite pentru locuințe și credite ipotecare și, într-o măsură mai mică, credite de consum. De la începutul anului 2018, ambele portofolii au înregistrat o ușoară creștere: împrumuturile acordate persoanelor juridice au adăugat 3,4%, retail - 2,4%. Ponderea datoriei restante în portofoliul total de credite a crescut ușor, dar rămâne la un nivel scăzut - 3,4%. Nivelul provizioanelor la data de raportare a fost de peste 2,5 ori mai mare decât ponderea creditelor restante. Portofoliul este în mod tradițional garantat de mai multe ori prin garanții imobiliare (204,4%). Conform datelor de raportare IFRS la sfârșitul anului 2017, ponderea principală a creditelor în portofoliul total de credite al persoanelor juridice a scăzut pe segmente precum servicii (23,6%), comerț (22,7%), construcții (21,0%) și producție industrială ( 19,7%). Portofoliul de credite este preponderent pe termen lung, cea mai mare parte a creditelor acordate clienților fiind în categoriile de calitate I și II.

Portofoliul de valori mobiliare la data raportării era format aproape în întregime din obligațiuni, reprezentate în principal de titluri de valoare ale companiilor rusești și euroobligațiuni și, într-o măsură mai mică, din titluri de stat ale Federației Ruse și obligațiuni ale băncilor străine. Ponderea obligațiunilor gajate în cadrul tranzacțiilor repo a fost de 18,1% la data raportării. Cifra de afaceri la tranzacțiile repo este moderată.

Pe piața de creditare interbancară, banca atât atrage lichidități, cât și plasează fonduri, dar din punct de vedere al cifrei de afaceri lunare acționează în primul rând ca împrumutator net. Banca este activă pe piața valutară și pe bursele de valori și este un creator de piață cu cifră de afaceri pe conturi relevante de 200-400 de miliarde de ruble lunar.

În ianuarie - august 2018, banca a câștigat 737,4 milioane de ruble sub RAS, față de o pierdere de 1,3 miliarde de ruble pentru aceeași perioadă din 2017. Pierderea netă pentru întregul 2017 s-a ridicat la 2,4 miliarde de ruble. Principalul motiv al pierderilor în anii precedenți a fost costurile crescute de rezervare a portofoliului de credite, precum și scăderea veniturilor din dobânzi din creditarea clienților.

Consiliu de administrație: Nail Maganov (președinte), Vladimir Borutsky, Alexey Vorobyov, Sergey Lipanov, Arkady Sokolov, Alexey Panferov, Nurislam Subaev, Shafagat Takhautdinov, Evgeny Tikhturov, Sergey Shibaev, Kirill Shpigun.

Organ de conducere: Oleg Mashtalyar (președinte), Serghei Boev, Andrey Dobrynin, Mihail Stepanov, Dmitri Yurin, Olga Shcherbakova.

* PJSC Tatneft este una dintre cele mai mari companii petroliere din Rusia și una dintre cele mai mari companii publice, cu o capitalizare de piață în martie 2018 de aproximativ 1,4 trilioane de ruble. Structurile controlate de Republica Tatarstan dețin aproximativ 34% din acțiunile din capitalul autorizat al companiei; 39% din acțiuni sunt tranzacționate sub formă de bonuri de depozit americane (ADR-uri) globale; alți acționari dețin încă 24% din acțiuni. Venitul grupului Tatneft, conform datelor IFRS, ptII trimestrul 2018 s-a ridicat la 234,0 miliarde de ruble, o creștere de 24% față deeu trimestrul 2018. Profit pentruII trimestrul s-a ridicat la 63,0 miliarde de ruble. (+50%), producția de petrol a grupului în prima jumătate a anului 2018 a fost de 14.283 mii tone (+0,7% față de prima jumătate a anului 2017).

** Zenit Banking Group este un mare grup bancar din Moscova cu interese semnificative în Tatarstan. Oferă o gamă completă de servicii bancare. Reprezentată în 26 de regiuni ale Federației Ruse, propria rețea de vânzări la 30 martie 2018 includea 149 de puncte. În prezent, grupul, pe lângă principalul său JSCB Zenit, include încă patru bănci: PJSC Lipetskcombank, PJSC SpiritBank, JSC Bank Zenit Sochi, PJSC AB Devon-Credit.

Conform raportărilor IFRS, la sfârșitul anului 2017, activele grupului se ridicau la 253,7 miliarde de ruble, capital - 42,4 miliarde de ruble. Coproprietarii grupului sunt membri ai consiliului de administrație și conducere; un mare bloc de acțiuni este deținut de PJSC NK Tatneft.

Fondată în 1994, Zenit Bank este astăzi implicată activ în furnizarea de servicii complete clienților corporativi și oferirea produselor și serviciilor sale persoanelor fizice. Întreaga gamă de servicii financiare și de credit ale organizației respectă pe deplin standardele pieței internaționale de investiții. Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite clienților săi, a fost creat un centru special de informare și suport tehnic.

Funcționalitatea serviciului de asistență Zenith Bank

Contactând consultanții centrului de contact în orice mod convenabil, puteți:

• Blocați cardul dacă este pierdut sau furat;
• Comandați o reemitere a cardului;
• Trimiteți o cerere privind problemele legate de calitatea serviciilor;
• Obțineți informațiile necesare despre toate produsele și serviciile;
• Obțineți ajutor în lucrul cu servicii de autoservire la distanță;
• Raportarea fraudei;
• Aflați orele de deschidere și adresele sucursalelor, bancomatelor și terminalelor;
• Aflați despre noile promoții și oferte individuale;
• Verificați soldul cardului sau al contului dvs., precum și detaliile transferurilor de bani.

Cum să contactați serviciul de asistență Zenit Bank

Puteți obține informațiile și asistența necesare de la angajații băncii în mai multe moduri:

1. numere de telefon de asistență clienți 24/7;
2. Prin depunerea unei cereri pe site-ul băncii;
3. Prin trimiterea unei cereri scrise la adresa poștală a sediului principal al băncii la adresa: Rusia, 129110, Moscova, Banniy per., 9
4. Prin scrierea unui e-mail către conducerea băncii.
5. Utilizarea chat-ului online în comunitatea oficială a băncii rețelelor sociale populare: In contact cu, pe Facebook si in Stare de nervozitate

Cum să sunați la Zenit Bank

Comunicarea telefonică se realizează folosind următoarele contacte:

1. *0667 pentru apeluri de pe telefoane mobile.
2. Număr telefonic gratuit de 24 de ore pe zi 8-800-500-66-77 pentru apeluri de la telefoane fixe.
3. Număr internațional +7-495-967-11-11 pentru apeluri din străinătate sau de pe linii fixe.
4. Număr de fax +7-495-937-07-36.
5. Numere pentru clienți corporativi 8-800-40-82 sau +7-495-777-57-04.
6. Prin Skype: Skype Zenit Bank

Când apelați numere de asistență gratuite, vi se va oferi posibilitatea de a asculta solicitările vocale dintr-un meniu automat. Astfel de elemente de meniu permit clienților să găsească în mod independent informațiile necesare și răspunsuri la întrebările populare ale utilizatorilor. După ce ascultați instrucțiunile vocale, vă puteți aștepta să fiți conectat la un operator în câteva minute.

Comunicare online cu serviciul de asistență Zenit Bank

Dacă nu puteți efectua un apel la toate numerele de mai sus, puteți utiliza un formular special de feedback:

1. Accesați site-ul oficial al băncii și deschideți secțiunea „Contacte” din partea de sus a paginii, apoi faceți clic pe butonul de feedback „Pune o întrebare”.
2. În câmpurile corespunzătoare pentru a completa formularul de cerere, furnizați toate informațiile necesare.
3. Vă rugăm să indicați tipul de solicitare pe care o faceți, numele dvs. complet, numărul de telefon și adresa de e-mail.
4. În textul mesajului, descrieți problema dvs. cât mai detaliat posibil și indicați metoda prioritară pentru primirea unui răspuns - SMS, e-mail sau numărul de telefon specificat în aplicație.
5. După ce ați citit termenii și condițiile pentru furnizarea datelor cu caracter personal angajaților băncii, confirmați acordul dvs. cu aceste reguli.
6. Introdu codul din imagine și trimite-ți cererea.

Toate cererile trimise în acest fel sunt procesate imediat de personalul de asistență al băncii, iar un răspuns este adesea primit în 24 de ore. De asemenea, puteți discuta cu un consultant de asistență în orice comunitate oficială de bancă de pe o rețea de socializare, link-uri către care pot fi găsite direct pe site. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să vă conectați la contul dvs. și să începeți un dialog de chat cu orice lucrător de asistență.