„Ingenico iPP320“ atsiskaitymo terminalas yra gana įprastas įrenginys, priimantis mokėjimus banko kortelėmis. Jis atitinka visas šiuolaikines sąlygas, įskaitant PCI PTS saugumo standarto reikalavimus. Pažiūrėkime, kaip prijungti ir naudoti.

„Ingenico iPP320“ prijungimas

Prieš montuodami, terminalas turi būti šalia maitinimo šaltinio ant lygaus paviršiaus. Todėl nemontuokite įrenginio šalia šilumos, vibracijos ir elektromagnetinės spinduliuotės šaltinių jis turi būti atokiau nuo kompiuterių, vaizdo terminalų, apsaugos sistemų. Prietaisą galite naudoti esant teigiamai temperatūrai, bet ne aukštesnei kaip 45 laipsnių. Didžiausia drėgmė yra 85%.

Terminalo prijungimas prie CCP atliekamas per speciali jungtis IPP320/350. Kaip prijungti kabelį, parodyta šiame paveikslėlyje:

Ryšiui Ingenico iPP320 naudoja specialią jungtį

Jungtį galite pritvirtinti specialiais varžtais (parduodami atskirai)

Kokius kabelius galima naudoti

Pastaba! Jei ketinate naudoti „MagicBox“, priešais maitinimo šaltinį turite prijungti „Ethermet“. Priešingu atveju „MagicBox“ gali sugesti. Be to, tai gali sukelti bendravimo problemų. Jei „MagicBox“ naudojamas Ethernet, turi būti prijungtas išorinis maitinimas.

Kaip naudotis terminalu

kortelių skaitymas

Terminalas gali dirbti su visų tipų kortelėmis – su magnetine juostele, lustu, taip pat palaikančiomis bekontakčio mokėjimo technologiją.

Magnetinė juostelė. Kortelė yra šoniniame skaitytuve, o magnetinė juostelė nukreipta į terminalą (žr. paveikslėlį žemiau). Tada vienu judesiu turėtumėte perbraukti kortelę per skaitytuvą. Kortele reikia braukti ne per greitai ir ne per lėtai. Priešingu atveju duomenys gali būti neatsižvelgti ir turėsite dar kartą perbraukti kortelę.

Chip kortelė. Kortelė su lustu įkišama į skaitytuvą terminalo apačioje, lustu į viršų (žr. paveikslėlį žemiau).

Kaip įdėti kortelę į terminalą

Bekontaktis skaitymas. Kortelė yra pritvirtinta prie aktyvios zonos virš ekrano maždaug 1 cm atstumu.Ją reikia laikyti šalia ekrano, kol bus atlikta operacija.

„Ingenico iPP320“ terminalas suteikia keturi būsenos indikatoriai:

1. Užsidega operacijos pradžioje indikatorius kairėje. Tai rodo, kad terminalas naudojamas, bet kortelė nenuskaitoma.
2. Pritaikius žemėlapį aktyviajai zonai kiti indikatoriai užsidega po vieną.. Kai jie visi užsidega ir terminalas skleidžia patvirtinimo garsą, sandoris laikomas baigtu.

Pastaba! Jei planuojate naudotis bekontakčio mokėjimo parinktimi, prijunkite maitinimo šaltinį prie terminalo. Per USB kabelį tiekiamos galios tokioms operacijoms gali nepakakti. Dėl to kortelės gali būti skaitomos nestabiliai, o pats terminalas gali persikrauti.

Perkrova Ingenico iPP320

Norėdami priverstinai paleisti terminalą iš naujo, vienu metu turite paspausti:

• piktogramos mygtukas «.» ;
• geltonas mygtukas "Pataisymas".

Mygtukas su tašku ir geltonas klavišas turi būti paspausti vienu metu

Klavišai spaudžiami vienu metu ir laikomi tol, kol terminalas pradeda paleisti iš naujo.

Galimos klaidos ir jų pašalinimas

Šioje lentelėje surinkome klaidas, kurios gali atsirasti dirbant su terminalu, bei būdus, kaip jas patiems pataisyti.

Lentelė. Klaidos dirbant su Ingenico iPP320 terminalu

Pasitaiko situacijų, kai ne tik svarbu, bet ir būtina žinoti, kaip iš naujo paleisti terminalą, pavyzdžiui, užšalus įrenginiui, nutrūkus ryšiui, taip pat esant netinkamam veikimui ir kitoms problemoms. Yra tam tikra tikimybė, kad terminalas bus atkurtas po jo perkrovimo. Šiuo atveju yra du būdai iš naujo paleisti įrenginį.

Terminalo paleidimo iš naujo būdai

Programos metodas apima sistemos meniu naudojimą. Norėdami tai padaryti, turite eiti į sistemos meniu terminale. Norėdami tai padaryti, vienu metu turite paspausti "F2" ir "F4" klavišus aptarnavimo meniu arba žalią klavišą su skaičiumi "7". Tada sistemos meniu įveskite nustatytą slaptažodį. Ir tada jums pavyksta patekti į meniu „VERIX TERMINAL MGR“. Šiame meniu turėsite pasirinkti elementą "Paleisti iš naujo". Sėkmingai atlikus visus šiuos veiksmus, įrenginys pradeda paleisti iš naujo.

Tuo atveju, kai sistemos meniu nepavyksta pasiekti dėl kelių priežasčių, terminalą, kaip parinktį, galima paleisti iš naujo išjungiant maitinimą. Paprasčiau tariant, ištraukite maitinimo laidą iš elektros lizdo arba nuo paties terminalo. Tuo atveju, kai terminalas veiks akumuliatoriaus energija, turėsite iš jo išimti bateriją. Įsitikinę, kad terminalas visiškai išjungtas, turite vėl įdėti akumuliatorių į vietą ir prijungti maitinimo laidą. Dėl to jūsų terminalas sėkmingai paleistas iš naujo.

Jei jūsų terminalas užšąla, pavyzdžiui, neskaitant lustinių kortelių ar neatspausdinant kvito, ir yra kitų nesklandumų, tai gali būti, kad tai bus pašalinta jį paleidus iš naujo. Yra keletas būdų, kaip iš naujo paleisti blogai veikiantį arba užšaldytą terminalą.

Pavyzdžiui, kai terminalas užšąla, vyksta minkštas perkrovimas - tai būdas, kai vienu metu reikia paspausti žalią klavišą su skaičiumi "7". Tada terminalas paprašys įvesti slaptažodį. Čia turėtumėte įvesti: 1 alfa alfa 6 6 8 3 1. Visų terminalų alfa mygtukas yra pilkas ir yra tarp dviejų violetinių. Jei jo trūksta, kaip nutinka kai kuriuose įrenginių modeliuose, slaptažodis bus toks: 1 6 6 8 3 1. Ekrane pasirodys meniu, kuriame turėtumėte pasirinkti Paleisti iš naujo.

Kodėl reikia naudoti terminalą tokiems dalykams kaip terminalo perkrovimas arba įjungimas ir išjungimas? Tiesą sakant, paprastiems vartotojams to greičiausiai nereikia. Tačiau kūrėjams ir administratoriams, taip pat kai kuriems kitiems vartotojams, dirbantiems su sistema nuotoliniu būdu, tai labai naudinga. Nuotolinę prieigą galima gauti iš kito įrenginio. Tiesa, pirmiausia reikia jį suaktyvinti, taip pat sužinoti kompiuterio IP, tai galima padaryti paleidus komandą: ssh [apsaugotas el. paštas] _adresas. Tada pakeiskite teisingus vardus vartotojo vardas ir ip_adresas, todėl ekrane pamatysite slaptažodžio užklausą. Be to, visas aukščiau aprašytas komandas galima paleisti kompiuterio lange, nuotolinė sistema jas suvoks kaip veikiančias vietoje.

Mokėjimo terminalai, kaip ir bet kuri techniškai sudėtinga įranga, negali visiškai išnaikinti kai kurių nedidelių gedimų ir užšalimų. Kartais gali atsitikti taip, kad per Qiwi terminalą atliekate kokį nors mokėjimą ir jis užstringa įvedant duomenis arba įvedant pinigus. Jei taip atsitiks, neturėtumėte panikuoti, nes iš tikrųjų ši problema gana lengvai išsprendžiama.

Ką daryti, jei „Qiwi“ terminalas užšąla įnešus lėšas ir sumokėjus

Jei jau įvedėte į terminalą grynųjų pinigų, paspaudė mygtuką Mokėti, o po to pastebėjo, kad terminalas užšalęs, tuomet nereikia jaudintis iš anksto. Greičiausiai jūsų mokėjimas bus atliktas, net jei po apmokėjimo negavote čekio. Tikėtis, kad lėšos bus gautos per kitą darbo dieną.

Jei lėšos nebuvo gautos į norimą sąskaitą, turite paskambinti techninės pagalbos numeriu, kurį galite rasti oficialioje „Qiwi“ įmonės svetainėje arba terminale, per kurį atlikote mokėjimą.

Taip pat galite susisiekti su technine pagalba el. paštu arba užpildyti specialią formą oficialioje įmonės svetainėje. Pokalbio su Qiwi atstovu metu turite kuo tiksliau apibūdinti savo problemą.

Po to pinigai pateks į norimą sąskaitą, arba galėsite juos atsiimti grynaisiais įmonės biure.

Ką daryti, jei „Qiwi“ terminalas užšąla po lėšų įnešimo prieš mokėjimą

Jei „Qiwi“ prekės ženklo mokėjimo terminalas užšąla iš karto po lėšų įnešimo, o jūs neturėjote laiko spustelėti mygtuko „Mokėti“, tuomet turite skubiai paskambinti terminale nurodytu techninės pagalbos numeriu. Susisiekę su technine pagalba, paaiškinkite visą situaciją, nurodykite terminalo numerį, jo adresą ir sumą, kurią pavyko įvesti. Jūsų problema bus išspręsta po surinkimo ir remonto darbai terminalas.

Verta priminti, kad užšalimai ir gedimai yra itin, itin retas dalykas. Dažniausiai viskas veikia kaip pagal laikrodį, gedimų nebūna. Bet jei užšalimas įvyktų, viskas išsprendžiama gana greitai ir paprastai. Jūsų pinigai niekur nedings.

Vienas kertinių „Sberbank“ savitarnos įrenginių tinklo prieinamumo didinimo aspektų yra prastovų dėl ryšio problemų, kurios ypač būdingos mažuose atokiuose miestuose ir miesteliuose, mažinimas.

Tokie prietaisų veikimo sutrikimai paprastai buvo pašalinti dviem būdais:

• iš naujo paleistas FPSU IP klientas;
• įrenginys paleistas iš naujo.

Norėdami atlikti šias procedūras, „Sberbank“ darbuotojai, aptarnaujantys savitarnos įrenginį, turėjo patekti į jo vietą, kuri gali būti gana nutolusi. Tuo pačiu metu, visą laiką iki specialisto atvykimo terminalas / bankomatas klientų neaptarnavo.

Kaip išsprendėte perkrovimo problemą?

Skyriaus vyriausiasis inžinierius Techninė ekspertizė Aleksejus Denisovas pasiūlė optimizuoti procesą Vakarų Uralo Sberbanko TsTP. Jis išanalizavo ir padarė išvadą, kad FPSU IP kliento perkrovimo ir įrenginių perkrovimo darbas gali būti visiškai automatizuotas.

Tam buvo sukurtas specialus scenarijus, kuris:

• kas 15 minučių stebi ryšio prieinamumą savitarnos įrenginyje trimis adresais;
• jei nėra ryšio, savarankiškai iš naujo paleidžia kliento FPSU (3 bandymai);
• jei nepavyksta, įrenginys perkraunamas.

Aptarnavimas vietoje dabar suplanuotas tik po nesėkmingo paleidimo iš naujo. Programai pristatyti į savitarnos įrenginį naudojama automatizuota savitarnos įrenginių nuotolinio valdymo sistema (AS UKUS). Programa prasideda kasdien 8 val.

Be to, sistemoje įdiegta nauja bandymų atkurti ryšį savitarnos įrenginiuose statistikos ataskaita. AS UKUS sugeneruota ataskaita leidžia identifikuoti „probleminius“ įrenginius, kuriuose komunikacijos problemas reikia spręsti organizaciškai.

Koks yra optimizavimo rezultatas?

Šiuo metu scenarijus įdiegtas 2102 įrenginiuose Permės teritorija. Statistikos analizė rodo gerą įdiegto sprendimo poveikį.

• 9215 incidentų įvyko 766 įrenginiuose;
• prireikė 513 sistemos perkrovimų 292 įrenginiuose;
• beveik 50% atvejų problemos buvo išspręstos nuotoliniu perkrovimu.

Sumažinus incidentų, dėl kurių darbuotojai turi vykti tiesiai į savitarnos įrenginio vietą, dalį, galėjome sutelkti dėmesį į geresnes automobilių parko paslaugas.

Šaltinis: laikraštis darbuotojams "Sberbank Technologies" - SBT Vision

sberfan.ru

„Sberbank“ banko terminalo diegimas ir konfigūravimas.

Banko terminalai dažnai naudojami viešbučiuose priimant mokėjimus iš savininkų. banko kortelės. Paprastai tokios operacijos atliekamos greičiau ir saugiau nei mokėjimai grynaisiais.

„Sberbank“ banko terminalo prijungimas prie 1C: Viešbutis atliekamas keliais etapais:

1. Reikiamų tvarkyklių prijungimą ir įdiegimą kompiuteryje atlieka „Sberbank“ darbuotojai.

2. Atidarykite komandų eilutę kaip administratorius ir užregistruokite SBRF.dll biblioteką sistemoje Windows su komanda (regsvr32 "C:\*\sbrf.dll"), kur * yra kelias į tvarkyklės aplanką. Iš naujo paleiskite kompiuterį.

3. Toliau reikia sukonfigūruoti terminalo ryšio nustatymus konfigūracijos pusėje. Norėdami tai padaryti, turite paleisti konfigūraciją iš sistemos administratoriaus paskyros, eikite į skyrių „Nustatymai“ ir eikite į kredito kortelės apdorojimo sistemos parametrų katalogą.

4. Į katalogą įtraukite naują įrašą, kurio parametruose nurodome:

Vardas;

Kredito kortelių apdorojimo sistemos tipas: Sberbank RF: Įsigijimo sistemos tvarkyklė SBRF.dll.

Pažymėkite langelį „Atspausdinti kredito kortelės operacijos lapelį terminalo spausdintuve“, jei banko terminalas palaiko šią galimybę. Alternatyva yra spausdinti lapelį POS spausdintuvu, jei jo tvarkyklė palaiko tinkamą ne fiskalinių dokumentų spausdinimą.



6. Raskite kataloge darbo vieta, kurio pavadinimas toks pat kaip ir jūsų kompiuteris.

7. Atidarykite darbo vietos nustatymus ir eikite į skirtuką „Aparatinės įrangos ryšio nustatymai“, pažymėkite laukelį „Prisijungta prie kredito kortelių apdorojimo sistemos“ ir nurodykite anksčiau sukurtą nustatymą.

8. Iš naujo paleiskite konfigūraciją. Paleidimo metu terminalas turėtų prisijungti.

9. Norint atlikti mokėjimą kortele, reikia eiti į asmenines sąskaitas ir paspausti „Apmokėti“. Nurodykite mokėjimo būdu Kreditinė kortelė ir spustelėkite Gerai. Po to pasirodys pranešimas, kuriame bus prašoma savininko perbraukti kortelę ir įvesti patvirtinimo kodą terminale.

10. Jei pavyks, terminale/KKM bus atspausdintas operacijos kvitas (jei nustatyti atitinkami nustatymai, žr. 4 punktą), mokėjimas atsiras asmeninėje sąskaitoje, o mokėjimo kvitas atsiras „Kredito kortelėje“ skirtuką dokumente „Mokėjimas“.

gotech.omnidesk.ru

Iš naujo nustatykite TAMPER VeriFone VX520 terminale

Dėmesio! Nuėmus vėliavėlę "TAMPER" į POS terminalas reikia prijungti išorinę kaiščio klaviatūrą. Kadangi POS terminale raktų nebus, jie bus paimti iš jo. Arba iš naujo įkelkite KLK raktus.

Įjungus terminalą ekrane pasirodo pranešimas „TAMPER“.

Norėdami „pašalinti“ TAMPER, turite atlikti šią veiksmų seką.

1. Eikite į aptarnavimo meniu. Tai galima padaryti vienu metu paspaudus "ENTER" (žalias) klavišą ir skaičių "7" arba funkcinius klavišus F2 ir F4. Toliau turite įvesti slaptažodį. Įveskite nustatytą sistemos meniu slaptažodį.

2. Išvalome visą terminalo atmintį. Norėdami tai padaryti, terminalo sistemos meniu pasirinkite elementą Atminties funkcijos

Kai pasirodys užrašas GROUP_ID: _1, patvirtinkite pasirinkimą ir paspauskite ENTER

Įveskite nustatytą sistemos meniu slaptažodį.

Pasirinkite Išvalyti visas grupes

Ir patvirtinkite valymą pasirinkdami elementą Patvirtinti

Dabar terminalo atmintis išvalyta.

3. Terminalą sujungiame su kompiuteriu per RS232 adapterį.

Įrenginių tvarkyklėje būtinai patikrinkite, ar terminalas prijungtas prie COM1 prievado, kitaip programa neveiks.

Grįžkite į pagrindinį terminalo meniu ir pasirinkite IPP Key Load

4. Paleiskite Tamper Reset programą.

5. Po to paspauskite mygtuką Send ACK ir OK. Turėtų pasirodyti pranešimas Ack išsiųstas sėkmingai.

6. Po atliktų manipuliacijų terminalas persikraus.

Jei pirmuoju atveju viskas aišku, tada teks spręsti pastarąjį.

Jei pasirodo pranešimas Modemo profilis nenustatytas, atlikite šiuos veiksmus

1. Įjungiame terminalą į programinės įrangos atsisiuntimo režimą, tam terminalo paslaugų meniu pasirenkame elementą Atsisiųsti

2. Įdiekite ir paleiskite POS Loader3.1.9 (arba naujesnę). Vykdykite komandą Failas | Įkelti modemo profilį (F7 klavišas arba įrankio mygtukas)

3. Terminalas bus paleistas iš naujo ir vėl parodys klaidą Modemo profilis nenustatytas. Ignoruokite šį pranešimą ir spustelėkite Tęsti. Failai bus išpakuoti, o po perkrovimo terminale bus rodomas pranešimas Atsisiųskite reikia.

Prieš porą dienų įvyko incidentas. Nuėjau įvesti pinigų į svetimą sąskaitą prie vieno bankomato didelis bankas. Pateikiu sąskaitas, laukiu.

Bankomatas padėjo ragelį ir nustojo veikti.

Problema dvigubai nemaloni, nes neįsidėjau kortelės, niekaip nenustačiau tapatybės ir siunčiau pinigus kitam žmogui. Pasirodo, 30 tūkstančių rublių tiesiog dingo.

Jei ir jūs esate tokioje situacijoje, nepanikuokite. Viskas nuspręsta, pinigai bus grąžinti arba įskaityti į norimą sąskaitą.

Ką daryti, jei bankomatas užšąla tik su kortele

Įdėjo kortelę, bankomatas tiesiog pakibo arba išsijungė, nespėjo įdėti pinigų.

1. Kai bankomatas yra šalia filialo

Jei bankomatas yra arti serviso biuro – nedvejodami užsukite. Išsakykite problemą ir paskambinkite kortelės numeriu (bent paskutiniai jos skaitmenys), taip pat parodykite pasą. Darbuotojas atidarys bankomatą ir išims jūsų kortelę. Galite naudoti toliau.

Man taip atsitiko Alfa-Banke: išjungiau bankomatą prie filialo, po 5 minučių gavau kortelę atgal.

2. Kai bankomatas yra toli nuo filialo.

Jei bankomatas yra toli nuo banko biuro - pirmiausia užblokuokite kortelę naudodami programą arba paskambinę karštoji linija. Antra, raskite bankomate identifikavimo numerį ir telefonas bendravimui, jie visada turi būti priekyje. Paskambinkite, padiktuokite numerį ir problemos esmę.

Man tai atsitiko VTB bankomate. Kortelės negrąžino, šalia nieko nebuvo ir per 15 minučių nepasirodė. Tikiuosi, kad ryjantis bankomatas galiausiai bus sutvarkytas. Tokiais atvejais negalite niekur skambinti, nes vis tiek jį išduodate iš naujo, bet vis tiek tai teisingiau.

Gaila, bet čia paleisti iš naujo lengviau nei hemorojus su įpjova. Be to, niekada nemačiau, kad paslaugų teikėjai skubiai ateitų į nuotolinius bankomatus ir tą pačią dieną išspręstų problemą.

Bet ką daryti, jei bankomatas suvalgė pinigus?

Čia prasideda įdomi istorija - ir ji vėl turi dvi įvykių raidos galimybes.

1. Bankomatas priėmė pinigus, išjungė, bet neišsijungė

Daugelyje bankomatų nėra grynųjų pinigų automatų. Jei sumokėjote, o tada kažkas nutiko, turėsite paimti pinigus su hemorojumi.

Bankomato logika tokia, kad pinigų įnešimo metu jau buvo nustatytas jų gavėjas, o šie duomenys retrospektyviai saugomi net ir gedimų atveju. Kai tik bus išspręsta problema su bankomatu, suma pasieks adresą, nesvarbu, ar tai jūsų kortelė, ar kieno nors kito.

Dažnai tokių gedimų atveju automatiškai atspausdinamas čekis su serviso informacija. Nurodomas lėšų įnešimo laikas, suma ir klaidos kodas. NEPRASITEŠis patikrinimas reikalingas norint greitai ir nuotoliniu būdu išspręsti problemą.

Raskite pagalbos numerį ir unikalų įrangos ID bankomato priekyje. Paskambinkite į banką ir praneškite, padiktuodami laiką, sumą ir klaidos kodą iš čekio.

Dažniausiai problema išsprendžiama per kelias valandas, na, maksimaliai per 2-3 darbo dienas. Retais atvejais teks apsilankyti banko skyriuje ir atsiimti sumą grynaisiais.

2. Bankomatas paėmė sąskaitas ir mirė

Nedidelė klaida, dabar ištaisyta.

Nepervedė jų į tinkamą sąskaitą ir neišdavė čekio. Jackpotas!

Elgiamės kaip ir ankstesnėje versijoje, bet be kvito: nufotografuojame arba nurašome telefono numerį, surenkame pagalbos telefono numerį ir pradedame ramiai, be reidų, aiškinti situaciją su visomis smulkmenomis.

Prisiminkite laiką, nufotografuokite klaidą ekrane, netgi galite įrašyti trumpą vaizdo įrašą. Tai gali padėti kilus konfliktams su banku.

Atminkite, kad terminaluose ir bankomatuose yra įrengta stebėjimo kamera, kuri padės įrodyti, kad būtent jūs dirbote su juo ir įnešėte pinigus. Liudytojų parodymai būtų tinkami, bet vargu ar pavyks rasti žmogų, kuris būtų pasirengęs jus tempti per biurus ir atstovybes (jei tai nėra giminaitis).

Po planinės (ar ne) bankomato patikros ir grynųjų pinigų išėmimo bus rasta „papildoma“ suma, kuri užkabino ir nebuvo pervesta. Šie pinigai bus grąžinti į jūsų sąskaitą (jei jus atpažino pagal kortelę ar kortelę), arba atiduoti filiale, arba pervesti tuo adresu, kur jie buvo iš pradžių skirti.

P.S. Kaip visada, laukiu jūsų neįtikėtinų istorijų apie panašias situacijas. Esu tikras, kad mūsų bankai turės ką pasakyti. Užteks porai trilerių.

P.P.S. Kai kuriuose bankomatuose įdėtą kortelę galima „prievarta“ ištraukti paspaudus raudoną CANCEL mygtuką arba palaikius jį 5-10 sekundžių.