Inkasatori imaju (ili nemaju) pravo da pozovu dužnikovu rodbinu - to sada u potpunosti određuje sam dužnik. Ako on pristane na takve radnje, onda će telefonski pozivi biti legalni. Dodatni uslov za zakonitost interakcije sa rodbinom dužnika je da osobe koje kontaktiraju uterivači ne izražavaju neslaganje sa komunikacijom, odnosno da su spremne na dijalog.

Nijanse interakcije između inkasatora i rođaka dužnika

Zakon od 3. jula 2016. N 230-FZ „O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca prilikom obavljanja aktivnosti za otplatu dospjelih dugova...“ je glavni pravni akt koji reguliše organizaciju i postupak interakcije povjerilaca i inkasatora sa dužnicima i njihovim srodnicima.

Većina pravila utvrđenih ovim zakonom određuju pravila lične komunikacije sa dužnicima. Pitanja interakcije sa rođacima su prilično slabo regulisana, a procedura telefonskih razgovora sa njima nije ni na koji način posebno pokrivena. Dakle, zakon ne daje odgovor, posebno na pitanje da li se režim (broj, frekvencija) telefonskih poziva odnosi na srodnike dužnika ili se odnosi samo na njih. Doslovnim tumačenjem pravila postaje nemoguće proširiti proceduru interakcije između uterivača i dužnika na druga lica. Dakle, jedina opcija da prekinete bilo kakvu komunikaciju sa članovima porodice jeste da se o tome unapred brinete.

Iako, prema smislu zakona, ako inkasatori namjeravaju telefonom kontaktirati s rodbinom dužnika, već moraju imati pismenu saglasnost potonjeg, ograničenje se odnosi samo na slučajeve koji imaju za cilj vraćanje duga. Da li je moguće uključiti pozive druge vrste, na primjer, kako bi se saznalo gdje se nalazi dužnik? Pitanje je kontroverzno. Praksa razmatranja pritužbi protiv utjerivača dugova se još uvijek razvija. Ali, istovremeno, ništa ne sprečava nikoga da se žali na bilo koje radnje koje dužnik ili njegovi srodnici smatraju nezakonitim.

Kako najbolje zaštititi sebe i svoju porodicu od poziva uterivača dugova:

1. Čim se sazna da je povjerilac angažirao inkasatore, napišite im pisanu izjavu u kojoj se zabranjuju pozivi i druge metode interakcije sa rođacima. To nije neophodno činiti, naprotiv, dobijanje saglasnosti je odgovornost sakupljača. Međutim, na ovaj način će biti moguće unaprijed spriječiti kontakte sa članovima porodice dužnika, a ako ih ima, odmah podnijeti prigovor. I biće opravdano.
2. Vrijedi unaprijed razgovarati s članovima porodice o dugu. Naravno, ne žele svi dužnici obavijestiti rodbinu o svojim finansijskim problemima. Ali ako dužnik to ne učini, inkasatori mogu to učiniti, bez obzira na sve izjave, žalbe i nedostatak saglasnosti. U razgovoru sa članovima porodice preporučljivo je razgovarati o mogućim pokušajima uterivača da stupe u kontakt sa njima i upozoriti na potrebu da ne kontaktiraju, jasno izražavajući neslaganje sa komunikacijom na ovu temu.
3. Ako je od kašnjenja prošlo 4 ili više mjeseci, dužnik može pripremiti pismeno odbijanje saradnje u vezi sa otplatom duga povjeriocu i (ili) naplatnicima. Ova mjera zabrane spriječit će sve dalje radnje naplate duga. Ako na ovu temu želite da komunicirate samo sa kreditorom, odbijanje interakcije se može uputiti samo inkasatorima. U tom slučaju, preporučljivo je da povjeriocu pošaljete izjavu u kojoj izražavate svoju namjeru da pregovarate samo s njim. Prvo, ovo će poveriocu jasno staviti do znanja da dužnik ne odbija pretpretresno rešavanje finansijskog problema i da je spreman da razmotri opcije. Drugo, na taj način će povjerilac biti obaviješten da dužnik neće komunicirati preko posrednika, ma ko oni bili.
4. Ako je moguće, svakako unajmite advokata. Čim ga dužnik ima, možete pisati povjeriocu i (ili) inkasatorima zahtjev za komunikaciju samo preko zastupnika - advokata.

Ako dužnik namjerava komunicirati sa inkasatorima i dozvoli mogućnost da razgovaraju sa rođacima, u tom slučaju mora pismeno potvrditi svoj pristanak. Saglasnost se sastavlja u posebnom dokumentu, koji također odražava saglasnost za obradu ličnih podataka. Takva saglasnost se može povući u bilo kom trenutku.

Komunikacija između sakupljača i rođaka pretpostavlja da su potonji odrasli i sposobni ljudi. U drugim slučajevima možete bezbedno napisati izjavu policiji, FSSP-u i drugim organima.

Šta učiniti ako uterivači pozovu rodbinu

Ako inkasatori krše zakonske zahtjeve, na njihove radnje može se uložiti žalba lokalnoj jedinici službe izvršitelja (FSSP). Ovaj organ od 2017. godine vodi registar sakupljača i vrši nadzor nad njihovim radom.

Svoju prijavu možete poslati na:

• lično kontaktiranjem lokalne jedinice FSSP;
• popunjavanjem prijave na web stranici FSSP;
• Pozovite liniju za pomoć FSSP.

Formalna žalba se mora podnijeti u pisanoj formi. Istovremeno, nezakonite radnje uterivača možete prijaviti i usmeno - samo pozovite telefonsku liniju za pomoć. Prva opcija je najpouzdanija i najefikasnija, posebno ako dužnik ili njegovi rođaci žele da pozovu naplate na odgovornost. S druge strane, pozivanje je efikasnije. Ali nije činjenica da će odgovor biti brz kao poziv.

Ako dužnik i (ili) njegovi rođaci dobiju prijetnje, moraju napisati izjavu policiji ili tužilaštvu. Ako im se prijeti ubistvom ili tjelesnim ozljedama, samo podnošenje takve izjave osigurat će donošenje mjera brzog reagovanja, uključujući i krivično gonjenje.

U slučaju agresivnih radnji sakupljača, uvreda, prijetnji i sl. Preporučljivo je djelovati u sklopu kompleksa mjera. Ista izjava ili žalba može se uputiti na nekoliko organa odjednom: FSSP, tužilaštvo i policiju. Žalba se također može poslati NAPCA (nacionalnom udruženju za prikupljanje), uključujući i elektronski - postoji poseban obrazac na web stranici organizacije. Aplikacija će biti efektivna ako su sakupljači članovi NAPCA. Spisak učesnika nalazi se na web stranici.

Naplatioci, kao i povjerioci, nemaju pravo tražiti otplatu duga od rodbine. Ukoliko zovu, prijete i zahtijevaju novac, velika je vjerovatnoća da će biti počinjeno krivično djelo iznude. Takve krivične predmete pokreće i istražuje Ministarstvo unutrašnjih poslova. Potrebno je, opet, napisati izjavu policiji.

Novi zakon je u potpunosti na snazi ​​od januara 2017. Dakle, još uvijek nemaju sve naplatne organizacije pravo na službeni rad, a mnoge, čak i one koje rade službeno, bespogovorno poštuju pravila i zahtjeve. Prema statistici FSSP-a, broj pritužbi na postupanje uterivača dugova u stalnom je porastu, a važno je da se naglo povećao i broj organizacija dovedenih na različite vrste odgovornosti. Stoga možemo reći da sadašnji pravni instrumenti funkcionišu i funkcionišu efikasno. Sasvim je moguće braniti svoja prava.

Inkasatori svojim beskrajnim telefonskim pozivima proganjaju ne samo dužnike, njihove prijatelje, rođake i poslodavce. Često njihova telefonska baza podataka sadrži “strane” brojeve osoba ili organizacija koje “nikada nisu čule” za dužnika. Pa šta treba da uradite ako uterivači pozovu zbog tuđeg kredita? Ako vas proganjaju pozivi sakupljača i zahtjevi preko telefona "nemojte više zvati!" nisu pogođeni, a pozivi i dalje redovno stižu?!

Zakon o sakupljačima

Od 1. januara 2017. godine stupio je na snagu Federalni zakon „O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca prilikom obavljanja poslova vraćanja dospjelih dugova i o izmjenama i dopunama Federalnog zakona „O mikrofinansijskim djelatnostima i mikrofinansijskim organizacijama“ od 03.07.2016. N 230-FZ, koji se obično naziva "Zakon o sakupljačima".

Zakon prilično jasno reguliše postupak naplate dospjelih dugova građana prema bankama i mikrofinansijskim organizacijama (MFO) koje nisu vezane za poslovanje. Od sada povjerioci imaju pravo da sami naplaćuju dugove, ili da u tu svrhu angažuju najviše jednu agenciju za naplatu. Ranije se često dešavalo da je nekoliko agencija za naplatu uključeno u „nokautiranje“ duga.

Imaju li sada uterivači pravo da pozivaju dužnika?

U skladu sa zakonom, kolekcionari ili predstavnici banke mogu pozvati:

• radnim danima od 8 00 do 22 00;
• vikendom od 9 00 do 20 00;
• ne više od jednom dnevno, 2 puta sedmično, 8 puta mjesečno.

SMS poruke Sakupljači imaju pravo da ne šalju češće:

• 2 puta dnevno;
• 4 puta sedmično;
• 16 puta mjesečno.

Da li uterivači dugova imaju pravo da pozovu posao ili rodbinu?

Ako ste prilikom primanja kredita u obrascu za prijavu naveli kontakt podatke prijatelja, rođaka ili poslodavca, onda inkasatori ili zaposleni u odjelu za naplatu banke ili mikrofinansijske organizacije mogu početi da ih zovu kada kredit kasni. Je li to legalno?

Sakupljači imaju pravo pozvati treća lica (članove porodice, prijatelje, rođake, komšije, posao) samo ako ste dali svoju saglasnost prilikom primanja kredita ili zajma. Ali čak i ako je došlo do takvog pristanka (kada je nekome potreban novac, on često sve potpisuje „ne gledajući“), imate pravo da ga opozovete slanjem pismenog odgovora (odbijanja) povjeriocu preporučenom poštom sa potvrdom o prijemu. .

Osim toga, osoba kojoj smetaju utjerivatelji za tuđe dugove također može poslati svoje neslaganje za interakciju s njima preporučenom poštom sa potvrdom o uručenju. Ovo pismo je napisano u bilo kom obliku, možete ga dostaviti na našoj web stranici u odjeljku “”. Nakon što primi ovo pismo, povjerilac mora prestati pozivati ​​treću stranu.

Kolekcionari i dalje zovu. Gdje se žaliti?

Nažalost, “zakon o sakupljačima” je još prilično mlad, te je vjerovatno da će ovakva pisma ostati bez “odgovarajućeg odgovora” sakupljača, a pozivi i dalje stizati. U tom slučaju morate podnijeti žalbu Federalnoj službi za sudske izvršitelje Rusije. Sudski izvršitelji su ti koji prate aktivnosti povjerilaca i naplate prilikom naplate potraživanja. To je vrlo lako učiniti: idite na službenu web stranicu Federalne službe sudskih izvršitelja na linku http://www.fssprus.ru, registrirajte se na njemu i pošaljite službenu žalbu putem „Internet recepcije“, prilažući sljedeće dokumente:

• Skeniranje pisma koje ste poslali poštom podnosiocu zahtjeva;
• Poštanska priznanica kojom se potvrđuje slanje pisma;
• Potvrda o uručenju, koja će vam biti poslana poštom nakon što primalac primi vaše pismo;
• Ispis poziva sa vašeg broja telefona, koji potvrđuje da nakon što inkasant (inkasator) primi vaše pismo, pozivi na vašu adresu i dalje stižu.

Nakon ovoga, kolektore treba “odnijeti kao vjetar”!

Kolekcionare su mučili pozivi. Kako se riješiti poziva inkasatora?

Ako se osoba utapa u močvari dugova, malo je vjerovatno da će mu pozivi inkasatora pomoći da se izvuče iz nje. Naprotiv, čovjeku konačno popuštaju živci i on odustaje. Postoje dva pravna načina da se riješite poziva i posjeta uterivača dugova:

Ako kredit kasni više od 4 mjeseca, građanin ima pravo da odbije komunikaciju sa sakupljačima telefonom i sa ličnih sastanaka tako što će mu poslati „odbijanje interakcije“ preporučenom poštom sa potvrdom o prijemu. Ova procedura je predviđena Zakonom o sakupljaču. Obrazac odbijanja interakcije odobren je naredbom Federalne službe izvršitelja Rusije od 28. decembra 2016. br. 822. Obrazac možete popuniti na našoj web stranici u “

Šta mogu da urade kolekcionari u 2020. godini interesuje mnoge koji imaju dugoročne kašnjenja u plaćanju banci i čiji je predmet prebačen na tzv. treća lica. Malo ljudi zna, ali do sada ne postoji poseban zakon o industriji (u trenutku objavljivanja članka) koji reguliše aktivnosti sakupljača, plus reguliše obim njihovih ovlašćenja, u našoj zemlji, ali se zakon aktivno razvija i , kako se i očekivalo, odobreno je 2016. godine. Sve što na neki način može kontrolisati postupanje sakupljača je krivični zakon i zakon o upravnim prekršajima, pa se njima određuju prava na određene radnje sakupljača.

Ažuriranje zakona o sakupljačima

Bitan! Imajte na umu sljedeće:

• Svaki slučaj je jedinstven i individualan.
• Temeljno proučavanje problema ne garantuje uvijek pozitivan ishod. Zavisi od mnogo faktora.

Da biste dobili najdetaljniji savjet o svom problemu, samo trebate odabrati bilo koju od ponuđenih opcija:

Ali to ne znači da je takvim organizacijama sve dozvoljeno. Princip „sve što nije direktno zabranjeno je dozvoljeno“ u ovom slučaju ne funkcioniše. U nastavku ćemo govoriti o tome šta uterivači mogu učiniti protiv dužnika i koja prava imaju uterivači dugova.

Ako vas zanima pitanje kako pravilno postupati s utjerivačima dugova, pročitajte o tome.

Koliko puta uterivači dugova imaju pravo da pozovu?

Telefonski pozivi su prva i najčešća opcija za rad sa dužnikom. One. nakon što banka privremeno ustupi ili čak proda vaš dug agenciji za naplatu, rad sa dužnikom počinje telefonskim razgovorima i zahtjevom za što skoriju otplatu nastalog duga.

Obično su takvi pregovori praćeni prijetnjama i uvredama na račun dužnika. Ovo nema nikakve veze sa pravom svrhom aktivnosti sakupljača, niti sa zakonodavstvom uopšte.

U većini slučajeva takvi pozivi (10-15 puta dnevno) ipak donose očekivani rezultat. Dužnik jednostavno izgubi strpljenje i ode da pozajmi novac od prijatelja (ili podigne novi kredit), samo da bi ga se dosadni inkasatori otarasili. One. postoji princip psihološkog uticaja na dužnika. Dakle, koliko puta dnevno utjerivatelji dugova smiju zvati?

Ako se pozivi primaju u zakonom propisano vrijeme, a razgovori sa dužnicima se odvijaju u zakonskim okvirima, onda inkasatori mogu zvati 50 puta dnevno. U ovome nema prekršaja. A to se odnosi i na pozive rodbini i na posao.

Događaji na otvorenom

Takođe najčešće Dužnici se pitaju mogu li naplatitelji doći kući.

Ovdje je sve jednostavno. Uostalom, činjenica da će vam doći i pokucati na vaša vrata nije protivzakonito. To je upravo ono što kolekcionari koriste. Osim toga, važno je pratiti, opet, psihološki aspekt ovog događaja.

Kako bi ubuduće izbjegli ovakve sastanke, dužnici traže tuđe načine da dođu do odgovarajućeg iznosa i konačno isplate naplate (banku). Ali pitanje da li inkasari mogu da dođu najčešće zabrinjava one koji imaju dug period kašnjenja i kada telefonski pozivi nisu dali očekivane rezultate.

Ali ovdje postoji jedna važna nijansa koju nikada ne treba zanemariti. Uterivači dugova su obični civili koji nemaju nikakva ovlašćenja. Dakle, oni nemaju pravo da pređu prag vaše kuće protiv vaše želje.

Na primjer, počećete puštati potpunog stranca sa ulice u svoju kuću. Dakle, ne morate uopšte da otvarate vrata. Ako dođe do bilo kakvih huliganskih radnji od strane sakupljača, slobodno možete pozvati policiju.
Možda će se nešto promeniti u budućnosti, ali za sada ćemo potvrdno odgovoriti na pitanje da li se uterivači dugova mogu vratiti kući. Kao i svaka druga osoba, mogu doći na vašu adresu i pozvoniti na vrata. Ne više. Pokušaj ulaska u kuću je krivično djelo, kojeg kolekcionari dobro znaju. Da li inkasatori mogu da se vrate kući je popularno pitanje koliko dugo može da se nastavi rad inkasatora sa dužnikom i šta se zapravo dalje dešava.

Mogu li utjerivatelji tužiti?

Naravno, pretkrivična naplata ne može trajati vječno, a prije ili kasnije će se govoriti o sudskoj naplati. Mnoge ljude zanima pitanje: mogu li utjerivatelji tužiti dužnika? Da biste odgovorili na ovo pitanje, morate znati sljedeće.

Inkasatori mogu biti tužioci samo ako su prethodno otkupili prava po vašem ugovoru o kreditu od prvobitnog kreditora (banke). One. Sada je agencija za naplatu legalni povjerilac, što znači da ima pravo da vas tuži.

Ako kolekcionari rade sa vama na osnovu ugovora o ustupanju (privremeni prenos prava po vašem ugovoru), tada u stvari, Pravo na sud i dalje ima banka. Dakle, odgovor na pitanje da li uterivači dugova mogu tužiti dužnika direktno zavisi od toga na kom osnovu sarađuju sa vama.

Procijenite sami, jer svaki civil, ako ima dovoljno osnova, ima puno pravo na sud. Ovo pravo kolekcionarima još niko nije oduzeo.

Preprodaja duga

Mnogi građani pogrešno smatraju da je ugovor o kreditu vrsta proizvoda koji se može kupiti i prodati više puta. Ovo je daleko od istine. Zbog toga, ako vas zanima pitanje da li uterivači dugova mogu prodati dug, onda znaj:

• da je, prvo, besmisleno,
• drugo, malo je vjerovatno da će postojati “kupac”.

Uostalom, agencije za naplatu ne daju kredite stanovništvu, a svi ugovori sa kojima rade kupuju od banaka i drugih kreditnih organizacija. Osim toga, važno je znati da banka problemski dug prodaje samo u izuzetnim slučajevima kada se otplata čini nemogućom. A kolekcionari ne kupuju sve, već samo ono što može donijeti profit.

Tipičan primjer kolektora u radu

Razmotrimo situaciju: banka nije mogla da otplati dug od problematičnog klijenta i stavila je ugovor na prodaju. Nakon nekog vremena, jedna od agencija za naplatu otkupljuje dug i postaje pravni povjerilac. Ali nije bilo moguće naplatiti iznos od dužnika.

Dakle, takav dug u žargonu se naziva „mrtvim“, a čak i ako se iznese na prodaju, niti jedna agencija za naplatu neće uložiti novac u takav posao, koji je očigledno neisplativ za organizaciju. Stoga, ako je vaš dug otišao inkasatorima, onda će posljednja faza biti odlazak na sud. Gore smo govorili o tome da li uterivači dugova mogu tužiti dužnika.

Moći kolekcionara

Može se primijetiti da su pitanja poput ovih: mogu li inkasatori naplatiti dugove ili kakva prava imaju inkasatori prema dužniku?, su elementarni. Maksimum koji mogu imati u svojim rukama (kao i kod svakog pojedinca) je vaš ugovor o kreditu. Do sada, zakonodavstvo nije (i nikada neće dati) ovakvim organizacijama bilo kakvu moć.

Na kraju krajeva, za te svrhe u našoj zemlji imamo službu izvršitelja i sam sud, koji prije ili kasnije okončava najzategnutije odnose sa bankama. Stoga je potreba za agencijama za naplatu u ovom lancu vrlo, vrlo kontroverzna.

Sve više Rusa se obraća bankama za finansijsku pomoć pri zadovoljavanju sopstvenih potreba. Broj mogućih kredita i njihova ukupna maksimalna veličina nije ograničen. Dakle, jedna osoba može imati više kredita kod različitih banaka.

Dragi čitaoci! Članak govori o tipičnim načinima rješavanja pravnih pitanja, ali svaki slučaj je individualan. Ako želiš znati kako reši tačno svoj problem- kontaktirajte konsultanta:

PRIJAVE I POZIVI SE PRIMAJU 24/7 i 7 dana u nedelji.

Brzo je i BESPLATNO!

Prilikom potpisivanja ugovora o kreditu nije svako u stanju trezveno procijeniti vlastitu snagu da na vrijeme i u potpunosti otplati pozajmljena sredstva.

To može dovesti do činjenice da ćete se prije ili kasnije upoznati s inkasatorima - ljudima koji naplaćuju kreditne dugove na pretpretresni način.

U svojim postupcima, inkasatori se mogu obratiti ne samo samom dužniku, već i njegovim rođacima. Koliko je legalno da inkasatori pozovu rodbinu dužnika?

Razlozi za komunikaciju

Naplatitelji stupaju u odnos između banke i dužnika tek nakon što ovaj ima dug.

Kako banke nemaju mogućnost samostalnog naplate dugova (osim odlaska na sud ili kod sudskih izvršitelja, ako nema spornih pitanja), oni radije „prodaju“ dug naplativi.

Dakle, inkasant može pozvati dužnika samo ako postoji više razloga:

• dostupnost bankovnog kredita;
• kašnjenje u otplati kredita (redovno ili potpuno neplaćanje);
• promjena povjerioca (banka je ustupila dug agenciji za naplatu, što je potvrđeno relevantnim ugovorom).

Nema drugih osnova za komunikaciju sa sakupljačem.

Ako takav uterivač pozove, onda se prije svega trebate sjetiti zaključenih ugovora o kreditu i pravovremenog vraćanja dugova.

Kako postupaju podnosioci zahteva?

Moguće radnje sakupljača su ograničene zakonom.

Podnosioci zahteva mogu postupiti na sledeći način:

• pozvati dužnika;
• sastati se lično;
• slati poruke koristeći usluge ruske pošte, e-poštom, putem SMS komunikacije.

Drugi načini komunikacije mogući su samo uz saglasnost dužnika ili osobe sa kojom se takva komunikacija planira.

Granice djelovanja kolektora su značajno ograničene:

• valjanost ugovora ili vrijeme perioda plaćanja prema uslovima ugovora (izuzetak: mogućnost prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije ili ugovoru zahtijevati prijevremenu otplatu obaveza);
• noćno vrijeme: od 20 do 8 sati radnim danima, od 20 do 9 sati vikendom.

U obavljanju svojih poslova inkasatori ne mogu oštetiti dužnika, njegovu rodbinu, članove porodice ili imovinu.

Podnosiocima zahteva je zabranjeno da zloupotrebljavaju svoja prava.

Da li uterivači dugova imaju pravo da pozovu dužnikovu rodbinu?

Prema dijelu 1 čl. 15. Saveznog zakona „O potrošačkom kreditu (zajmu)“, povjerilac može komunicirati samo sa samim dužnikom ili sa osobom koja je dala obezbjeđenje po ugovoru (na primjer, žirantom).

Na pitanje da li sakupljači imaju pravo zvati, može se odgovoriti potvrdno samo ako postoji razlog:

• srodnik je suzajmoprimac prema ugovoru (što znači da je odgovoran po njemu na jednakoj osnovi sa glavnim dužnikom);
• kreditni jemac, ali odgovara nakon što se ispostavi da glavni dužnik nije u mogućnosti da vrati dug;
• Broj telefona srodnika naveden je kao kontakt telefon dužnika u upitniku, zahtjevu ili ugovoru o kreditu.

Iz drugih razloga, na primjer, da bi utjecali na dužnika, inkasatori nemaju pravo zvati rodbinu.

Izuzetak: postoji pismena saglasnost za takvu komunikaciju između srodnika dužnika i samog dužnika.

Dužnik ima pravo da takvu saglasnost u svakom trenutku opozove pismenim putem (putem notara, poštom u postupku obavještavanja, lično predajući je povjeriocu ili organizaciji za naplatu).

Raditi

Kada izvršavaju svoje obaveze, sakupljači prvo počinju da zovu kontakte navedene u ugovoru.

Ako je naveden radni broj srodnika dužnika, tada će se prvi poziv uputiti na ovaj broj.

Kako biste spriječili ponovljene pozive na posao, morate obavijestiti službenika naplate o svojoj nevoljkosti da komunicirate. Nakon ovoga, pozivi inkasatora na radne brojeve su neprihvatljivi.

Prije nego što saznate imaju li inkasatori pravo pozvati rođake dužnika na posao, vrijedi saznati koji je kontakt broj naveden u obrascu zahtjeva za kredit.

Mogu li prijetiti?

Ponašanje sakupljača je značajno ograničeno.

U komunikaciji sa dužnikom, njegovom rodbinom ili drugom osobom, prijetnje nisu dozvoljene:

• nanošenje štete zdravlju ili ubistvo;
• uništenje imovine ili oštećenje iste.

Ako ubijete rođaka dužnika, na primjer, kada odbijete dati informacije o samom dužniku, tada takve radnje spadaju pod kvalifikaciju prema članku 119. Krivičnog zakona Ruske Federacije.

Prijetnja koja se smatra stvarnom za izvršenje je krivično kažnjiva (na primjer, namjera da se ona izvrši proizlazi iz situacije, prisustva oružja kod sakupljača).

Ako inkasator prijeti rodbini nasiljem ili štetom po zdravlje kako bi natjerao srodnika da umjesto glavnog dužnika otplati dug i prenese sredstva inkasatoru, tada, u zavisnosti od prijetnje štete, situacije, prisutnosti oružja , ponašanje kolekcionara može se klasifikovati kao napad, pljačka ili iznuda.

Sa garancijom

Naplatioci imaju pravo da pozovu i komuniciraju sa srodnikom dužnika ako je taj srodnik jemac za kredit.

Prema odredbama člana 363 Građanskog zakonika Ruske Federacije, jemac je odgovoran prema ugovoru:

• u rangu sa dužnikom;
• dodatno (ulazi u odnos kada dužnik ne može vratiti dio ili cijeli dug).

Kao opšte pravilo, odgovornost jemca je jednaka odgovornosti dužnika - solidarna. Ali ugovor može predvideti dodatnu (supsidijarnu) odgovornost. To se može odrediti i u zakonu, na primjer, jemac u ugovoru o zajedničkoj izgradnji odgovara samo ako dužnik ne može ispuniti obavezu.

Dakle, inkasant ima pravo da pozove rodbinu-žiranta.

Prilikom sklapanja garantnog odnosa za kredit, važno je zapamtiti u kom slučaju jemac postaje obavezan da otplati dug za dužnika.

U komunikaciji sa uterivačem, potrebno je utvrditi da li su se uterivači prvobitno obratili stranci u ugovoru o kreditu za izvršenje.

Zakonodavstvo

Postupanje sakupljača regulisano je posebnim propisima kao što su:

• “O potrošačkom kreditu (kreditu)” od 21.12.2013.
• „O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca prilikom obavljanja poslova vraćanja dospjelih dugovanja“ od 03.07.2016.

Pored posebnih akata, radnje zaposlenika agencije za naplatu ne smiju kršiti Krivični zakon Ruske Federacije i Zakon o upravnim prekršajima Ruske Federacije.

I svaka šteta koju su namjerno prouzročili zdravlju ili imovini može se nadoknaditi prema normama Građanskog zakonika Ruske Federacije.

Gdje se obratiti?

Ako ne želite da komunicirate sa uterivačima u vezi sa dugovanjima vašeg rođaka, prvo o tome obavestite samog uterivača.

Ako se pozivi nastave, onda agenciju za naplatu treba obavijestiti o upornom ponašanju zaposlenika. Bilo bi dobro da se obratite banci u kojoj je kredit izdat.

Na nerad agencije za naplatu ili neželjene radnje samog inkasatora možete se žaliti Nacionalnoj agenciji za naplatu (NAPKA).

Ovo je dozvoljeno ako je organizacija na koju se žali članica ovog udruženja.

Ako u komunikaciji uterivač izrazi prijetnje (bilo koje prirode), vrijeđa ili se ponaša neprimjereno (koristi silu, na primjer), odmah se obratite tužilaštvu, policiji ili Istražnom komitetu Ruske Federacije za pomoć.

Da biste dobili nadoknadu za sve gubitke (uključujući moralnu štetu), morate podnijeti tužbu sudu.

Podnošenje žalbe

U početku, čak iu pretpretresnom nagodbi, na radnje sakupljača se žali po redoslijedu njegove podređenosti - šefu agencije za naplatu (ako je sakupljač njegov zaposlenik).

Ponekad nije zaposlenik agencije za naplatu dugova taj koji komunicira u ime agencije za naplatu dugova. Na radnje takvog „relikvija gangsterske postsovjetske prošlosti“ potrebno je žaliti samo organima za provođenje zakona (tužilaštvo, Istražni komitet Ruske Federacije) slanjem izjave.

1. Adresar poruke. Naziv agencije za naplatu mora biti sadržan u punomoći ili potvrdi njenog uposlenika (naplatitelj je dužan dati takvu dokumentaciju licu sa kojim komunicira o određenom dugu).
2. Od koga je poruka (vlastito puno ime, adresa stanovanja i kontakt podaci).
3. Suština žalbe (izjava o činjenicama).
4. Datum i potpis podnosioca prijave.

Da bi se postupak ubrzao, žalbi je vrijedno priložiti sve dostupne dokaze o nezakonitosti radnji inkasatora (na primjer, fotografije, video zapisi, snimci razgovora, potvrde o premlaćivanju iz Hitne pomoći).

Šta trebam učiniti da zaustavim uznemiravanje?

1. Da li uterivači dugova imaju pravo da pozovu rodbinu.

1.1. zdravo Romane,
u skladu sa čl. 4. Federalnog zakona "O zaštiti prava i legitimnih interesa pojedinaca prilikom obavljanja djelatnosti otplate dospjelih dugova i o izmjenama i dopunama Saveznog zakona "O mikrofinansijskim aktivnostima i mikrofinansijskim organizacijama" od 03.07.2016. N 230-FZ
5. Interakcija povjerioca ili osobe koja djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu sa bilo kojim trećim licima, što u smislu ovog člana podrazumijeva članove dužnikove porodice, srodnike, druga lica koja žive sa dužnikom, susjede i bilo koje druge osobe, na inicijativu povjerioca ili lica koje djeluje u njegovo ime i (ili) u njegovom interesu, može se izvršiti samo ako su istovremeno ispunjeni sljedeći uslovi:
1) postoji saglasnost dužnika da izvrši interakciju sa trećim licem u cilju vraćanja njegovog dospjelog duga;
2) treće lice nije izrazilo neslaganje sa interakcijom sa njim.
Samo u gore opisanom slučaju sakupljači imaju pravo komunicirati s vašim rođacima.
S poštovanjem!

1.2. Takvi pozivi nisu zakonom zabranjeni, ali nemaju nikakvu pravnu snagu: samo kvare raspoloženje, ometaju odmor i vode isti normalan način života. Najčešće je takav poziv pokušaj pronalaženja dužnika. Zakonodavstvo predviđa mogućnost naplate duga ne posebno od dužnika, već od njegovih rođaka samo u slučaju garancije i nasljeđa. Dakle, pozivi rodbini o ovom pitanju će biti objektivni i u skladu sa zakonom.