Bugungi kunga kelib, osongina tark etishi mumkin bo'lgan juda ko'p firibgar sxemalar mavjud kredit kartasi mablag'siz bank mijozi. Ammo, afsuski, bosqinchilarning bunday noqonuniy harakatlaridan hech kim xavfsiz emas va buni amalga oshirish kerak. Firibgarlik faoliyatiga qarshi maxsus chora-tadbirlarni joriy qilganda, tajovuzkorlar yangi, yanada murakkab sxemalarni o'ylab topadilar. Shuning uchun, savolga javobni bilishga arziydimi?

Yangi boshlanuvchilar uchun, kredit karta hisobingizdan pul yo'qotilganligini aniqlaganingizda Tinkoff banki a, siz darhol bank bilan bog'lanishingiz va kartani zudlik bilan blokirovka qilishni talab qilishingiz kerak. Ushbu protseduradan so'ng bank barcha operatsiyalarni bajarishni to'xtatadi va kartaning o'zi yaroqsiz bo'ladi. Keyin politsiyaga borib, pul o'g'irlanganligi haqida ariza yozishingiz kerak kredit kartasi. Shundan so‘ng huquq-tartibot idoralari qonun hujjatlariga muvofiq ushbu jinoyatni tergov qilishga kirishadi.

O'z navbatida, Tinkoff kredit kartasi egasi bankka so'nggi oy uchun operatsiyalar tafsilotlarini taqdim etish uchun so'rov yuborishi kerak. Shundan so'ng, tranzaktsiyalar tafsilotlariga tayangan holda, siz shubhali operatsiyalar ustidan shikoyat qilish uchun bankka ariza berishingiz kerak. Hujjatlarni ko'rib chiqqan bank o'z tekshiruvini boshlaydi, uning davomida u ma'lum bir qaror qabul qiladi va egasiga xabar beradi. Agar tajovuzkorlar tomonidan firibgarlik fakti tasdiqlansa (ya'ni, ma'lumotlar uchinchi shaxslarga o'tkazilmagan bo'lsa, ya'ni kredit kartaning pin-kodi, raqam va kredit kartaning o'zi hech kimga o'tkazilmagan bo'lsa), u holda bank mijozning hisob raqamiga pulni qaytaradi.

Firibgarlar Tinkoff kartasidan pul olib qolmasligi uchun Internet-bankingni ulash

Tugallangan barcha operatsiyalarni kuzatib borish uchun, moliya institutlari mobil qurilma orqali xabar beradigan xizmatni ulashni tavsiya eting. Bunday holda, mijoz kartadan pul o'tkazish bo'yicha barcha operatsiyalardan xabardor bo'ladi. Va agar shubhali faoliyat aniqlansa, siz darhol kredit kartasini bloklashingiz mumkin. Bundan tashqari, hujumchi to'laydi yoki o'tkazadi pul mablag'lari Internet bo'shlig'i orqali shunchaki amalga oshirib bo'lmaydi, chunki operatsiyani bajarishdan oldin bank mijozning telefon raqamini tasdiqlashni so'raydi, unda u yo'q.

Firibgarlar Tinkoff kartasidan pul olib ketishdi: ehtiyot choralari

Asosiy ehtiyot choralariga rioya qilish

• Kredit kartada nisbatan kichik miqdordagi pulni saqlash tavsiya etiladi. Ideal variant - kredit kartada joriy to'lovlar va xaridlarni to'lash uchun etarli bo'lgan miqdor mavjud bo'lganda. Agar foydalanuvchi kartasidan pul o'g'irlangan bo'lsa, zarar unchalik katta bo'lmaydi.
• Mobil qurilmangizda bildirishnoma tizimini faollashtiring. Tizim sizga hamma narsani to'liq nazorat qilish imkonini beradi moliyaviy operatsiyalar foydalanuvchining kredit kartasida oqib.
• Hech qanday holatda siz kartaning o'ziga shaxsiy kod yozmasligingiz kerak va bundan tashqari, uni uchinchi shaxslarga o'tkazmang.
• Video ro'yxatga olish tizimiga ega bo'lmagan bankomatlardan foydalanmang (odatda bunday bankomatlarga skimming prokladkalari biriktiriladi, ular shaxsiy kodni yoki kartaning magnit tasmasini o'qish imkonini beradi).
• Tinkoff kredit kartasidan naqd pul o'tkazgandan so'ng, siz chekni olib, ushlab turishingiz va qolgan qoldiqni tekshirishingiz kerak.
• Shubhali savdo joylarida kredit karta bilan to'lamang.

Voronej fuqarosi kompaniyaga nisbatan misli ko'rilmagan da'vo qo'zg'atdi " Tinkoff krediti tizim": 2008 yilda kredit olgan va uni to'lashni istamagan 24 yoshli Voronej fuqarosi endi bankdan unga 24 million rubl to'lashni talab qilmoqda. Va, mutaxassislarning fikriga ko'ra, u buni qila oladi. Hikoya ko'pchilikka tanish: bir marta erkak pochta qutisidan bankdan kredit kartasidan foydalanish taklifi bilan xat topdi. Kredit karta olish uchun siz anketani to'ldirishingiz va uni belgilangan manzilga yuborishingiz kerak edi.

Odatdagidek, ichida bank hujjati barcha eng muhim nuqtalar - kredit berish shartlari, jarima miqdori va boshqalar foydali ma'lumotlar- shartnoma oxirida ko'rsatilgan va kichik shriftda yozilgan. Voronejning aqlli va huquqiy bilimdon fuqarosi bundan foydalandi. Hujjatni skanerdan o‘tkazgach, bir necha qatorni o‘z foydasiga o‘zgartirib, bankka jo‘natadi. U yerda, albatta, hech kim kichik shriftdagi matnni ham tekshirmadi va hujjat imzolandi. Shartnoma allaqachon qonuniy deb e'tirof etilgan, chunki unda har ikki tomonning muhri va imzolari bo'lgan. Bugun Voronejning Kominternovskiy tuman sudi noodatiy da'voni ko'rib chiqishni boshladi.

Va bu erda Oleg Tinkovning o'zi fikri:

Ma'lum bo'lishicha, kichik bosma nashrlarda soxta yozuvlar faqat bankirlar uchun maqbuldir? Endi men hujumda jinnilik deyman!

Yevgeniy Shults Tinkovga to'g'ri yozadi - "O'zingni o'zingni o'rab ol!".

Mijoz nozik bosma qog'ozni o'qimasa, hech kim unga e'tibor bermaydi, lekin bu erda bank xodimi uni o'qimagan. Xo'sh, nima qilish kerak? :) Kelajakda o'qib chiqsin :)) Rasmiy ravishda hamma narsa ochiq ishda. Imzo, shtamplar hammasi bor. Hujjatda tuzatishlar mavjud emas, hamma narsa to'liq qonuniy ravishda amalga oshiriladi. Bu firibgarlik yoki firibgarlik emas. Mijoz o'z shartlari bilan shartnoma olib keldi - bank ularga rozi bo'ldi. Qonunga ko'ra - MUTLAK hamma narsa tartibda.

Shuning uchun Tinkov uzilib qoladi. Printsipial jihatdan erishish mumkin bo'lgan maksimal narsa shartnomani haqiqiy emas deb tan olish va darhol olingan barcha millionlarni to'lashni talab qilish va FOIZSIZ :) Chunki foizlar bo'yicha kelishuv yo'q :) Xo'sh, biz bir-birimizni noto'g'ri tushundik ... Shuning uchun biz shunchaki status-kvoni qaytaramiz.

Agar Tinkov o'z ishini isbotlashga muvaffaq bo'lsa, bunga javoban siz mijozlardan TCSga (va umuman, barcha banklarga) yuz minglab da'volarni kutishingiz mumkin, ular jarimani o'qimaganliklarini, shuning uchun ular to'lamaydilar. Shunday qilib, agar men Tinkov bo'lsam, allaqachon tinchlangan bo'lardim. Ushbu sud jarayonining oqibatlari har qanday holatda ham banklar foydasiga emas. TCS sudda g'alaba qozongan taqdirda ham. Axloqsiz - o'rab oling. Va shu bilan birga, siz shartnoma shartlarini kichik harflarda yoza olmasligingizni tushunishingiz mumkin :)

Mana narsalar. Bo'ldi, men qochib ketyapman, mashina keldi. Siz ishlashingiz kerak, men tovlamachi ham, o'g'ri ham, bankir ham emasman.

Xayrli kun, hamkasblar. Men mavzu bo'yicha munozarani taklif qilaman: sarlavhada ko'rsatilgan miqdorni bankdan yig'ish haqiqatmi? Da'vo allaqachon bankka yuborilgan. Vaziyat: mijoz pochta orqali bank bilan bog'langan kompaniyadan kredit kartasini chiqarish shartlari ko'rsatilgan ariza-so'rovnoma (taklif) oladi. mijoz o'z shartlarini kompaniyaga jo'natib, bunday shartlarga rozi bo'lmasa - yillik 0%, komissiyalar, jarimalar, jarimalar yo'q, cheksiz chegara o'rnatadi, qaytarish muddati belgilanmaganligini ko'rsatadi va hokazo. va h.k. Mijoz shuningdek, umumiy shartlar va tariflarni, shu jumladan bankning umumiy shartlar va tariflarni bir tomonlama o'zgartirishni, almashtirishni, to'ldirishni taqiqlovchi bandlarini joylashtiradigan veb-saytni yaratadi, bu harakatlar uchun 3 000 000 rubl miqdorida belgilangan pul miqdorida kompensatsiyani nazarda tutadi. har bir o'zgartirish, almashtirish, qo'shish uchun Umumiy shartlar va tariflar. Kompaniyaga ariza shaklini yuboradi, u bankka yuboradi. Bank mijoz nomiga belgilangan limit bilan kredit karta chiqaradi, ya'ni. taklifni yakuniy harakatlar bilan qabul qiladi. Mijoz kartani faollashtiradi va undan foydalanadi, vaqti-vaqti bilan karta hisobiga o'tkazadi so'm pullar. Bir muncha vaqt o'tgach, bank mijozni tugatish uchun sudga da'vo qiladi kredit shartnomasi, qarz summasini undirish, foizlar, jarimalar, jarimalar va boshqalar. Va bu erda sudda yuqorida tavsiflangan vaqt aniqlandi. Sud qarorida shartnoma bankning emas, balki mijozning shartlari bo'yicha tuzilganligini ko'rsatadi. Qaror ustidan shikoyat qilinadi va qonuniy kuchga kiradi hamda Umumiy shartlar va tariflarni buzganlik uchun tovon to‘lash to‘g‘risida bankka da’vo arizasi yuboriladi.

Siz, hamkasblar, tushunganingizdek, bunday hollarda amaliyot izlash befoyda. Demak, savol tug'iladi: bu masalada qanday kamchiliklar bor? Darhol aytishim kerakki, Jinoyat kodeksining 159-moddasi bu erda ham yaqin emas. Anketada bank muhri va mansabdor shaxsning imzosi. Sud Fuqarolik Kodeksining 333-moddasini qo'llashi mumkinmi, garchi jazoning huquqiy tabiati kompensatsiya matniga kirmasa ham. Biz aniq fikrlar uchun juda minnatdor bo'lamiz.

Tinkov va uning advokatlarining pozitsiyasi aqldan ozgan. Mijoz firibgar, u so'rovnomaga o'zgartirishlar kiritdi. Ya'ni, bank tomonidan o'g'irlangan mijoz g'azablansa, bank: "Shartnomani diqqat bilan o'qib chiqishingiz kerak, shu jumladan kichik harf bilan ham. Qonun kichik harf bilan yozishni taqiqlamaydi" deydi. Agar mijoz ham xuddi shunday qilsa, dangasa va kulgili bank xodimlari shartnomani o‘qishga dangasa bo‘lsa, mijoz firibgar bo‘lib, u ham cho‘chqalarni ishga solib, ularning dangasaligidan foydalanadi. Beyond.

Men bankdan olti yil foydalandim, qarzim yo'q, Tinkoff kartasi debet. Firibgarlarning sxemasi oddiy. Ular Avito-da biror narsa sotish bo'yicha e'lonlarni o'qib, unchalik katta bo'lmagan miqdorni qidirmoqdalar. Men pechkani 8000 ga sotardim. Bir ayol qo'ng'iroq qiladi, uning singlisi go'yoki sotib olish uchun haydab ketadi, lekin chunki Naqd pul yetishmayapti, u bank o‘tkazmasi orqali to‘lamoqchi. Telefonni boshliqqa topshiradi. Ular go'yoki o'tkazish uchun karta raqamini olishadi. Avvaliga rad etdim, avvaliga qarang, deyman. Ko'rinishidan, hamma banklar ham "oqish" emas, ular qaysi biri, foizlar bilan pul o'tkazmalari bo'ladimi yoki yo'qligini qanday aniqlashni so'rashdi. Keyin ular shunday gaplashishadi (menimcha, gipnoz qisqa muddatli), SMS xabarni o'qishga vaqtingiz qolmaydi. Ular 4 ta raqamni so'rashadi. Shunisi e'tiborga loyiqki, login va parol orqali Tinkoff Internet-bankiga asosiy kirish va keyingi SMS-tasdiqni osongina chetlab o'tish mumkin. Login va parolni tiklash tugmasini bosish kifoya (men hech qachon foydalanmaganman). Keyin karta raqami (CVV kodi, familiya va sana shart emas) va bitta SMS kodni kiritishingiz mumkin. Bu scammers tomonidan "ajralish" sxemalari uchun juda qulay yoki telefoningizni karta bilan yo'qotib qo'ygan bo'lsangiz. Bundan tashqari, do'konda xarid qilishda karta raqami doimo ko'rinadi. Bankda men qo'shimcha ravishda to'lov tasdiqlovlarini olaman, ya'ni. Ko'rinib turibdiki, tranzaktsiyalar xavfsizligi ta'minlanishi kerak. Ammo ma'lum bo'lishicha, avtomatik algoritm to'lov paytida SMS kodini so'rash yoki so'ramaslikni hal qiladi va u juda g'alati ishlaydi: Sberbank kartasiga (to'liq ism, hisob raqami) 500 rubl to'lashda Tinkoff SMS kodini so'raydi. Lekin bir necha to'lovlar bilan 4500 boshiga Mobil telefon raqami boshqa mintaqada (va men Moskvadaman), bank bitta to'lovni tasdiqlash kodini talab qilmadi! Bir xil to'lovlarni blokirovka qilish deyarli ishlamaydi: birinchi to'lov amalga oshirildi, ikkinchisi bir necha soniya davomida bloklandi, boshqa to'lov amalga oshirildi, ikkitasi bloklandi, uchinchi to'lov amalga oshirildi, biri bloklandi va hokazo. Hammasi bo'lib, 2 daqiqada har biri 4500 rubldan 7 ta bir xil to'lovlar "chap" mobil telefonga o'tdi, jami 31 500 rubl o'g'irlandi va bank menga qo'ng'iroq ham qilmadi. SMS birin-ketin kela boshlaganida, men allaqachon uyg'onib ketdim, Internet-bankka kirishni tekshirdim, u ishlamadi, men darhol Tinkoffga qo'ng'iroq qildim, garchi firibgar xotirjam ovozda qo'ng'iroq qilmaslik haqida gapirdi. Faqat mening qo'ng'iroqlarim keyingi to'lovlarni blokladi. Jami 17 ta toʻlovga urinish boʻlgan. Agar ularsiz tizimga kirishingiz mumkin bo'lsa, nima uchun foydalanuvchi nomi va parolni o'ylab topasiz? Nega sizga to'lovni tasdiqlash kodlari kerak bo'lsa, ular shubhali atipik to'lovlar bilan birga kelmasa va yangi IP-manzildan Internet-bankka atipik kirishdan so'ng darhol? Bank pul o'tkazmalarini bekor qilishdan bosh tortdi. Internet-bankka soddalashtirilgan kirish firibgarlar uchun juda foydali. Bank xavfsiz xizmatlarni taqdim etmaydi. Ehtiyot bo'l. Va bu bank xizmatlaridan foydalanmaslik yaxshiroqdir, shunda siz hech narsaga erisha olmaysiz. Tasdiqlash kodlari kelmasligi uchun firibgarlar pulni yechib olishning aniq miqdorini bilishlariga shubha bor.

Tinkoff Bank mamlakatdagi mashhurlik bo'yicha oxirgi o'rinda emas, ammo yaqinda "Tinkoff Bank - firibgar, ehtiyot bo'ling!" yoki "Tinkoff - bu to'liq firibgarlik!" Bu ayblovlar asoslimi?

"To'liq ajralish"

Oleg Yurievich Tinkov.

Mijozlarning banklar haqidagi sharhlarini baham ko'radigan saytlar kredit kartasini qabul qilishda turli xizmatlar avtomatik ravishda qanday ulanganligi haqidagi xabarlarga to'la. pullik xizmatlar va sug'urta beriladi (karta egasining xabarisiz), bu esa bankka qarzni keltirib chiqaradi.

Ammo shuni yodda tutish kerakki, bank mijozga barcha xizmatlarni faqat shartnoma bandlari asosida taqdim etadi. Ushbu hujjatni diqqat bilan o'qish yoki umuman o'qimay imzolash - bularning barchasi shunga o'xshash noxush oqibatlarga olib keladi.

"Reklama nayranglari"

Norozi mijozlarning yarmi bankni kredit kartalari bo'yicha real foiz stavkasini yashirishda ayblaydi. Reklama ba'zi raqamlarni va'da qiladi, lekin aslida bu miqdor bir necha baravar ko'p. Va yana, sabab shartnomani e'tiborsiz o'qishda yotadi.

Fakt! Kredit karta bo'yicha foizlarni hisoblashning barcha qo'shimcha komissiyalari va xususiyatlari shartnomada ko'rsatilgan.

Agar sizda biron bir savol bo'lsa, tushuntirish uchun har doim call-markaz xodimlariga murojaat qilishingiz mumkin, ammo hujjatni imzolashdan oldin buni qilishingiz kerak. Kredit karta qarzlari nima uchun paydo bo'lganini tushunmagan ba'zi mijozlar, keyinchalik bank elektron pochta orqali xabar yuborganini bilib oldilar ma'lumot pochtasi o'zgartirish haqida foiz stavkalari, ammo, bu xat o'qilmagan, lekin o'chirilgan, e'tiborga olinmagan va hokazo. Natijada, muammolar paydo bo'ladi va Tinkoff Bank firibgar ekanligi haqidagi da'volar va undovlar paydo bo'ladi.

"Pul olish"

Ba'zi sharhlarda g'azablangan odamlar bankdan qanday qilib chaqirilgani haqida gapirishadi, ular muddati o'tgan qarzlar haqida xabar berishadi va odam olmagan qarzni qaytarishni talab qilishadi. Keyinchalik ma'lum bo'lishicha, uning nomidan bank bilan shartnoma tuzilib, uning asosida kredit kartasi taqdim etilgan.

Odamlarning noroziligi tushunarli, lekin bunday hollarda shuni tushunish kerakki, bu erda gaplashamiz boshqa shaxslarning hujjatlaridan foydalangan holda kredit bergan uchinchi shaxslarning firibgarligi haqida. Bunday holatlar politsiya vakolatiga kiradi, lekin bank emas. Va boshqa banklarning sharhlari orasida bunday holatlarning tavsiflari mavjud, chunki, afsuski, har bir kishi firibgarlarning qurboni bo'lishi mumkin.

"Ular kartadan pul o'g'irlashadi"

O'z kartalarida firibgarlik harakatlariga duch kelganda, mijozlar ko'pincha bankni ayblashadi. Shuni esda tutish kerakki, Tinkoff kredit kartalari yo'qolgan yoki o'g'irlangan taqdirda, shuningdek firibgarlar PIN-kodni qo'lga kiritishga muvaffaq bo'lgan hollarda ular bilan amalga oshirilgan operatsiyalar uchun javobgar emas. Bunday vaziyatlarda hisobdan yechib olingan pullar bank tomonidan emas, firibgarlar tomonidan o‘g‘irlanadi. Aksincha, Tinkoff xavfsizlik xizmati har doim bunday daqiqalarni tartibga solish va mijozlarga yordam berish uchun bor kuchini sarflaydi.

Shunday qilib, Tinkoff Bank ishi haqida juda ko'p salbiy sharhlar mavjud. Ammo ko'pincha ular imzolangan hujjatlarni o'qimagan yoki haqiqiy firibgarlarning qurboni bo'lganlar tomonidan yoziladi.