1992 yilda tashkil etilgan Citibank Rossiyadagi eng ishonchli xalqaro banklardan biri hisoblanadi. Kapital darajasi va aktivlar hajmi tashkilotga o'z mijozlariga to'liq zamonaviy moliyaviy va kredit xizmatlarini taqdim etish imkonini beradi. Xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish maqsadida maxsus markaz tashkil etildi 24/7 qo'llab-quvvatlash har kim olishi mumkin bo'lgan mijozlar zarur ma'lumotlar va bank mahsulotlari va xizmatlari bo'yicha yordam.

Citibank qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerak

Mijozlarga qulaylik yaratish maqsadida bank call-markaz xodimlari bilan muloqot qilishning bir necha usullarini taklif etadi:

• 24/7 qo'llab-quvvatlash telefon raqamlari;
• Saytdagi fikr-mulohaza shakli;
• Istalgan filialning pochta manzili bo'yicha bank rahbariyatiga yozma murojaat.

Yuqoridagi usullardan birini tanlab, siz tegishli ma'lumotlarni olishingiz mumkin bank xizmatlari va mahsulotlar, shuningdek xizmatlar bilan ishlashda yordam oling yoki mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati bo'yicha shikoyat qoldiring. Barcha so'rovlar bank mutaxassislari tomonidan ustuvorlik tartibida ko'rib chiqiladi va hech biri javobsiz yoki yechimsiz qolmaydi. Shunday qilib, so'rov yuborish yoki qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish orqali sizga malakali mutaxassislardan maslahat olishingiz kafolatlanadi.

Citibank-ga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Quyidagi raqamlarga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

1. Bepul raqam mobil va shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun 8-800-700-38-38 ishonch telefoni.
2. Chet eldan va shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun +7-495-775-75-75 xalqaro raqami.
3. Kompaniyalar va korporativ mijozlar uchun Citibank faks raqami +7-495-725-67-00.

Shuni yodda tutish kerakki, Citibankning bepul ishonch telefoni raqamiga qo'ng'iroq qilganingizda, sizdan avtoinformatordan ovozli so'rovlar menyusini tinglashingiz so'raladi. Ularni boshqarish uchun mobil qurilmangizdagi menyu elementlari va tugmalaridan foydalanib, kerakli ma'lumotlarni mustaqil ravishda topishingiz mumkin. Qo'llab-quvvatlash operatoriga murojaat qilish uchun ulanish uchun bir necha daqiqa kutish kifoya.

Citibank qo'llab-quvvatlash xizmati bilan onlayn aloqa

Agar siz aloqa markazining raqamlariga qo'ng'iroq qila olmasangiz, har doim Internet orqali qo'llab-quvvatlash xodimlariga murojaat qilishingiz mumkin:

1. ga boring bosh sahifa Citibank rasmiy veb-sayti va "Bizga yozing" bo'limini oching.
2. Fikr-mulohaza shaklini to'ldirish uchun variantni tanlang.
3. Anketada bank mijozi ekanligingizni ko'rsating.
4. Iltimos, tegishli maydonlarga to'g'ri ma'lumotlarni kiriting.
5. To'liq ismingizni, aloqa telefon raqamingizni va elektron pochta manzilingizni yozing.
6. Iltimos, murojaatingiz mavzusini ko'rsating.
7. Matn maydonida muammoingizni iloji boricha batafsil tavsiflang va bank xodimidan so'rovingizga qanday javob olishni xohlayotganingizni ko'rsating - SMS, elektron pochta yoki elektron pochta orqali. Mobil telefon raqami arizada ko'rsatilgan telefon raqami.
8. Kerakli fayllarni biriktiring.
9. Rasmdagi noyob raqamli kodni kiriting va arizani bank mutaxassislariga yuboring.

Shu tarzda to'ldirilgan va yuborilgan barcha so'rovlar yordam xodimlari tomonidan darhol qayta ishlanadi. Agar arizaning ba'zi tafsilotlarini aniqlashtirish zarur bo'lsa, kontakt markazi maslahatchisi siz bilan oldindan bog'lanishi mumkin va ko'pincha so'rov yuborilganidan keyin 24 soat ichida javob olinadi.

Shuni esda tutish kerakki, bank xodimi sizdan faqat shaxsiy ma'lumotlarni so'rashi mumkin, ammo xavfsizlik maqsadida siz hech qanday holatda karta PIN-kodini yoki shaxsiy hisobingizdan parol bilan kirishni baham ko'rmasligingizni tushunishingiz kerak.

Citibank - bu mijozlarga muammolarini hal qilishda yordam berishga tayyor moliyaviy tashkilot.

Bankning aloqa markazi yuqori malakali mutaxassislardan iborat bo‘linma hisoblanadi.

Biz sizga bu haqda batafsil ma'lumot beramiz, shuningdek, mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishning boshqa usullari.

Citibank ishonch telefoni

Diqqat! Bitta raqamga qo'ng'iroq qilganda, abonent birinchi navbatda CitiPhone deb nomlangan ovozli yordamchiga murojaat qiladi.

Uning maslahatlaridan foydalanib, mijoz o'zini qiziqtirgan ma'lumotlarni mustaqil ravishda olishi yoki operatsiyalarni amalga oshirishi mumkin.

Unga kirish uchun raqamingizni ro'yxatdan o'tkazishingiz kerak Mobil telefon bank tizimida.

Shundan so'ng, abonent tizimga kirishi va CitiPhone-ga kirishi mumkin bo'lgan noyob to'rt xonali identifikatorni o'ylab topishi kerak.

Tizimdagi qo'ng'iroqlar markazi operatorining yordamidan ham foydalanishingiz mumkin. Ular faqat ish kunlarida soat 8:00 dan 20:00 gacha mavjud.

• bank kartasini faollashtirish yoki blokirovka qilish;
• joriy qarzlar to'g'risida ma'lumot olish;
• keyingi to'lov miqdori va sanasi va boshqa variantlarni bilib oling.

Kontakt markaziga murojaat qilishning muqobil usullari

Agar biron sababga ko'ra mijoz bankning mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga telefon orqali murojaat qila olmasa, moliya instituti boshqa variantlarni taqdim etgan.

Avvalo, mijozning hisobidagi davom etayotgan operatsiyalar to'g'risida SMS-xabarlar. orqali ulanadi Shaxsiy kabinet mijoz, eng yaqin bank ofislarida yoki mobil ilova orqali.

Xabar mijozga faqat haqida ma'lumot beradi moliyaviy operatsiyalar hisob bo'yicha amalga oshirilgan operatsiyalar, kompaniya mahsulotlari yoki aktsiyalari haqida so'nggi ma'lumotlarni yuboradi.

Diqqat! Citibank Viber messenjerida yuridik shaxs sifatida ro'yxatdan o'tgan. Agar mijozning hisob qaydnomasi bo'lsa, u unga obuna bo'lishi va ilovada xabarlarni qabul qilishi mumkin.

Bu ma'lumotlarni uzatishning xavfsiz usuli, chunki Citibank messenjerda rasman tasdiqlangan.

Moliya instituti mobil OT ning turli versiyalarida ilovalarni ishlab chiqdi va ishga tushirdi.

Dastur mijoz tomonidan bankdan olingan login ma'lumotlaridan foydalanadi. Ilova shunday mobil banking, unda barcha kerakli funksiyalar va variantlar mavjud.

Mijoz, shuningdek, shaxsiy kabinetidagi kabi:

• joriy kredit shartnomasi bo'yicha qarzingizni bilib oling;
• yakunlangan moliyaviy operatsiyalarni ko'rib chiqish;
• qo'shimcha variantlarni va boshqa ko'plab xususiyatlarni yoqish yoki o'chirish.

Mijoz o'z savollari bilan istalgan filialda moliya instituti vakillariga murojaat qilishi mumkin.

Yashash shahridagi manzilni bilish uchun siz kompaniyaning veb-saytiga o'tishingiz va unga o'tishingiz mumkin virtual xarita. Havola: www.citibank.ru.
Ro'yxat shahar bo'yicha bo'lingan. Ro'yxatdan istalgan birini tanlab, foydalanuvchi ochiladi batafsil ma'lumot ish tartibi haqida qo'shimcha ofis, aniq manzili, shuningdek, qo'shimcha imkoniyatlar bilan.

Misol uchun, ba'zi filiallar bolalar xonasi bilan jihozlangan. Bu tashrif buyuruvchilarga farzandlarini tashlab, bank xodimlari bilan xotirjam muloqot qilish imkonini beradi.