OTP Bank butun Rossiya bo'ylab tanilgan jiddiy bank tashkilotidir. Ko'proq potentsial mijozlarni jalb qilish va mavjud qarz oluvchilar bilan yaxshi munosabatlarni saqlab qolish uchun kompaniya OTP Bank ishonch telefoni kabi mijozlar bilan aloqa turidan foydalanadi.

OTP Bankning ishonch telefonlari

• 8 800 100-55-55 - Rossiya bo'ylab qo'ng'iroqlar uchun OTP Bankning bepul ishonch telefoni
• 0707 - mobil telefonlardan qo'ng'iroqlar uchun bepul ishonch telefoni qisqa raqami
• 8 800 200-70-09 - yuridik shaxslarni texnik qo'llab-quvvatlash uchun telefon

Kredit mahsulotlari uchun ishonch telefoni

OTP Bank o'zini birinchi navbatda kredit xizmatlarini taklif qiluvchi tashkilot sifatida ko'rsatadi. Bank mijozlar uchun juda ko'p takliflarga ega. Mijozlar kreditlash masalalari haqida quyidagi raqamlar orqali bilishlari mumkin:

• 8-800-200-70-05 - operator qo'ng'iroq qiluvchi mijozga iste'mol kreditining xususiyatlari haqida ma'lumot beradi.
• 8 800-200-70-01 - Kredit karta egalariga raqam bo‘yicha xizmat ko‘rsatiladi, olmoqchi bo‘lganlar uchun kartalar chiqariladi.
• 8-800-100-55-55 - operator mijozga naqd pulda olish mumkin bo'lgan kredit olish imkoniyatlari haqida gapirib beradi. Bu yerda siz depozitlar bo'yicha ma'lumotlarni ham topishingiz mumkin.

OTP Bank telefon raqamlarini qo'ng'iroqlar mavzulariga qarab farqlash yaxshiroq ekanligini hisobga oldi, shunda xizmat tezroq bo'ladi va mijozlar javob uchun uzoq vaqt kutmaydilar va doimiy ravishda bitta maslahatchidan boshqasiga yo'naltiriladilar. boshqa.

Telefon orqali qanday masalalarni hal qilish mumkin

Operatorlar mijozlarga turli muammolarni hal qilishda yordam beradi. Ular orasida kreditlarni ro'yxatdan o'tkazish va qaytarish xususiyatlarini ajratib ko'rsatish kerak. Operatorlar kredit olish uchun zarur boʻlgan hujjatlar roʻyxatini, kreditlar boʻyicha toʻlovlar sanasi va miqdorlari, bankda mavjud boʻlgan omonatlarning xususiyatlari va turlari toʻgʻrisidagi maʼlumotlarni eʼlon qiladi. Shuningdek, mijozlarga foiz stavkalari hajmi va kredit kartalariga xizmat ko'rsatishning o'ziga xos xususiyatlari haqida ma'lumot beriladi. Operatorlar tez va aniq javob berishadi, aksariyat hollarda mijozlar o'z ishlaridan mamnun.

Qo'ng'iroq narxi

OTP Bankning asosiy ishonch telefon raqamiga (kod 800) qo'ng'iroqlar bepul.

Agar Moskvadan kelgan mijoz mahalliy raqamga qo'ng'iroq qilsa (kod 495), farqlar bo'ladi. Shahar telefonidan qo'ng'iroq qilish uchun hech qanday to'lov olinmaydi. Agar aloqa uyali aloqa orqali amalga oshirilsa, to'lov uyali aloqa operatori to'laganicha (belgilangan tarif bo'yicha) bo'ladi.

Shuningdek, mijozlar uchun OTP Bank maxsus qisqa bepul raqamga ega ekanligini bilish foydali bo'ladi 0707 . Unga qo'ng'iroqlar har doim hamma uchun bepul. Bu raqam mavjudligi haqida hamma ham mijozlar bilmaydi, shuning uchun unga boshqalar orqali kirishdan ko'ra osonroqdir.

Muqobil aloqa kanallari OTP Bank

Mijozlarning qulayligi haqida qayg'uradigan har qanday kompaniya singari, OTP Bank ham aloqa usullarining o'zgarishini ta'minladi. Birinchidan, mijoz ikkita manzilga ega bo'lgan bankning elektron pochtasiga yozishi mumkin:

• [elektron pochta himoyalangan]- ko'p savollar uchun.
• [elektron pochta himoyalangan]- Internet-banking muammolari.

Elektron pochtadan tashqari, mijoz Skype orqali OTP Bank maslahatchilari bilan bog'lanishi mumkin. Hisobni topish oson - qidiruv maydoniga otpbank_russia ni kiritish kifoya. Bankning Twitter ijtimoiy tarmog‘ida ham akkaunti bor. Va oxirgi yo'l - bank veb-saytiga o'ting va maxsus bo'limda to'liq ismingiz, pasport ma'lumotlaringiz haqidagi ma'lumotlar bilan maydonlarni to'ldiring va maslahatchidan javob olmoqchi bo'lgan savolni yozing.

OTP Bank ishonch telefonining ovozli menyusining tuzilishi

OTP Bank ishonch telefoni mijozni darhol operatorga o'tkazmaydi. Avval siz qiziqadigan bo'limni tanlashingiz kerak. Buning uchun ovozli menyu mavjud.

1 raqami

Xarita ma'lumotlari bu erda keltirilgan. Bo'limda kichik bo'limlar mavjud:

• Karta blokirovkasi.
• Kartani faollashtirish.
• PIN kodni o'rnatish.
• Kartalar bo'yicha moliyaviy ma'lumotlar.
• Kartalarni chiqarish shartlari.

2 raqami

Ushbu bo'limda mijozlar kreditlar va kreditlar haqida ma'lumot olishlari mumkin. Shuningdek, quyi bo'limlar mavjud:

• Chakana savdo nuqtalarida kreditlar va kreditlar.
• Naqd pul kreditlari va maqsadsiz kreditlar.
• Kredit va ssudalarni berish shartlari.

3 raqami

Hammasi depozitlar haqida.

4 raqami

OTP Bankning barcha boshqa xizmatlari.

OTP Bank xizmatining barcha afzalliklariga qaramay, ishonch telefonining ovozli menyusi juda katta kamchilikka ega. Mijoz har qanday tugmani bosish orqali oldingi bo'limga qayta olmaydi. Afsuski, bunday imkoniyat yo'q. Agar mijoz tasodifan noto'g'ri bo'limni bossa, u telefonni qo'yib, ishonch telefoniga yana qo'ng'iroq qilishi kerak bo'ladi.

Agar siz OTP Bank ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilsangiz, mijoz ma'lumot beruvchining ovozli menyusini eshitadi. U 5 ta bo'limdan iborat. Har bir bo'lim telefon tartibidagi ma'lum bir kalitga mos keladi.

• Agar siz operator bilan tezda bog'lanmoqchi bo'lsangiz va ma'lumot beruvchining to'liq xabarini kutmasangiz, unda tugmani bosishingiz kerak raqam.
• Orqada raqam bank kartalari haqidagi ma'lumotlar mustahkamlangan. Ushbu bo'limda mijoz debet va kredit kartalari bo'yicha to'liq ma'lumot olish, berish uchun ariza qoldirish, ishlab chiqarish vaqtini bilish, ko'rib chiqish holatini tekshirish, kredit kartadagi keyingi to'lov sanasini bilish yoki minimal to'lov va boshqalar. Asosiy menyudagi raqamni bosish orqali mijoz "Bank kartalari" toifasining kichik bo'limlari menyusiga kiradi. Bu yerda siz raqamni bosish orqali plastikni tezda bloklashingiz, raqamni bosish orqali yangi kartani faollashtirishingiz, PIN-kodni (3-raqam) olishingiz, har qanday ma'lumotni topishingiz mumkin (4-raqam). Masalan, agar siz kartangizni faollashtirmoqchi bo'lsangiz, OTP ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz va quyidagi raqamlar ketma-ketligini bosishingiz kerak: 1 - 2.
• ostida raqam asosiy menyu - kreditlar to'g'risidagi ma'lumotlarga ega bo'lim. Shuningdek, u bir nechta kichik bo'limlardan iborat. Mijoz ushbu bo‘limdagi raqamni bosish orqali hamkor do‘konlarda tovar va xizmatlar xarid qilish uchun taqdim etilgan bankning POS-kreditlari haqida ma’lumot olishi mumkin.
  Raqam mijozni naqd iste’mol kreditlari va maqsadli bo‘lmagan kreditlar bo‘yicha to‘liq ma’lumot beruvchi operator bilan bog‘laydi. Raqamni bosish orqali mijoz OTP Bankda kredit berish va ularga xizmat ko'rsatish shartlari haqida ma'lumot oladi.
• OTP Bank aloqa markazining asosiy ovozli menyusidagi "Depozitlar" bo'limi raqam ostida joylashgan. Ushbu raqamni bosganingizda, mijoz darhol operatorga o'tkaziladi. Bu erda hech qanday bo'lim yo'q.
• OTP Bank qo'ng'iroq markazining asosiy ovozli menyusining oxirgi toifasi ostida "Boshqa mahsulotlar va xizmatlar" raqam. Bu erda hech qanday bo'lim yo'q, shuning uchun aloqa markazi xodimi bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa mavjud.

Operatorning javobini kutish uchun qancha vaqt ketadi?

OTP bankning qo'ng'iroqlar markazi shunchalik yuklanmaganki, foydalanuvchilar operator javob berishini 20-30 daqiqa kutishlari kerak. Odatdagi javob vaqti kamdan-kam hollarda 1-1,5 daqiqadan oshadi. Ba'zi hollarda 3 dan 10 daqiqagacha kechikishlar mumkin. Bu odatda shoshilinch soatlarda sodir bo'ladi. Bu davr har kuni soat 16:00 dan 20:00 gacha davom etadi. Ko'pincha bu juma kunlari kechgacha sodir bo'ladi.

OTP aloqa markazining kamchiliklari

OTP Bank ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilganda va keyinchalik operator bilan bog'langanda, tizim mijozga taxminiy kutish vaqti haqida xabar bermaydi, faqat birinchi bepul operator telefon qo'ng'irog'iga javob beradi. Aksariyat boshqa banklarda mijozga xodimning javobini kutish uchun kamida taxminiy vaqt beriladi va bu ancha qulayroqdir.

OTP Bank ishonch telefonining eng katta kamchiligi shundaki, mijoz istalgan tugmani (boshqa banklarda # yoki *) bosgan holda avvalgi menyuga qayta olmaydi. Bu shunchaki OTP Bankning ovozli menyusida ko'zda tutilmagan.
Agar mijoz xatoga yo'l qo'yib, noto'g'ri tugmani tanlasa, u ikkinchi qo'ng'iroqni amalga oshirishi yoki operator bilan avtomatik ulanishni kutishi kerak, agar siz ketma-ket 2 marta toifalardan birini tanlamasangiz sodir bo'ladi.

OTP Bank kredit kartasining afzalliklari

OTP bank kredit kartasi - bu bank sizga taqdim etadigan mablag'lari bo'lgan plastik karta. Ushbu karta tufayli siz supermarketlar tarmog'ida xaridlar uchun to'lovni amalga oshirish va bankomat orqali naqd pul olish imkoniyatiga egasiz. Kredit kartangizga belgilangan limitdan foydalanganlik uchun OTP Bank foizlarni undiradi, bu qarzning umumiy miqdori bilan birga qaytarilishi kerak. Kredit hisobvarag'idagi qarz miqdorini OTP Bank ishonch telefoni yoki Internet-bank orqali bilib olishingiz mumkin.

OTP Bank tomonidan taklif qilinadigan miqdor mijozning daromadi bilan cheklangan va ijobiy kredit tarixi tufayli biroz oshirib yuborilishi mumkin. Kredit kartaning naqd kreditga nisbatan sezilarli ustunligi bor, chunki kerak bo'lsa, bankomatdan kerakli miqdorni olish mumkin, albatta, shaxsiy limitingiz doirasida. Hisoblangan kredit limitini OTP Bank ishonch telefoniga murojaat qilib aniqlab olishingiz mumkin. Shunday ekan, qimmatli vaqtingizni behuda sarflab, bankka kelib, yangi kredit olish uchun murojaat qilishning hojati yo‘q. Katta to'lovni amalga oshirish uchun hamyoningizda katta miqdordagi pulni olib yurishning hojati yo'q. Pulni yo'qotish yoki hamyondan o'g'irlash ehtimoli nolga kamayadi. Agar karta o'g'irlangan bo'lsa ham, pulingizni yechib bo'lmaydi, chunki ular kunning istalgan vaqtida va hatto telefon orqali ham bloklanishi mumkin. Biroq, firibgarlar do'konda u bilan to'lashlari mumkin va bu haqda bilish muhim, ishonch telefoni bo'yicha bankni o'z vaqtida xabardor qilish orqali siz o'z mablag'ingizni tejaysiz.

Kredit karta kabi bank mahsulotining asosiy afzalligi imtiyozli davr hisoblanadi. Bu OTP Bank mijozdan pul resurslaridan foydalanganlik uchun foiz olinmaydigan vaqt davri. Odatda bu 20 kundan 60 kungacha. Barcha banklar ushbu moliya institutining kredit siyosatiga muvofiq kredit kartalari bo'yicha imtiyozli davrni alohida ko'rib chiqadilar. Agar ushbu davr mobaynida siz pulni bankka qaytarishga muvaffaq bo'lsangiz, u holda bank limitdan foydalanganlik uchun foiz olinmaydi.

OTP Bank keng turdagi xizmatlarni, jumladan, kreditlash xizmatlarini taklif etadi. Qarz qoldig'ini oltita usulda bilib olishingiz mumkin: mobil ilova, SMS-banking, Internet-banking, qarz oluvchilar uchun mobil ilovadan foydalanish yoki bank tashkilotining filialida.

"OTPdirect" shaxsiy kabineti - bu hisob yoki kredit holati bilan tanishish, shuningdek, kommunal xizmatlar uchun to'lovlar va hokazolar bilan tanishish imkonini beruvchi funktsional va kechayu kunduz xizmat. https://direkt.otpbank.ru saytida siz kredit shartnomasini imzolashda berilgan login va parolni kiritishingiz kerak. Xizmat bepul taqdim etiladi.

"OTPdirect" ilovasi orqali qarz qoldig'ini bilib oling.

Bank mijozi OTPdirect mobil ilovasini planshet yoki telefonga bepul yuklab olishi mumkin. Dastur Internet-bankingga o'xshash xizmatdir. Internet-banking bilan bir xil login va paroldan foydalanishingiz kerak.

Biz SMS-banking xizmatidan foydalanamiz

Agar Internet aloqasi bo'lmasa, siz SMS-banking xizmatidan foydalanishingiz mumkin. Xizmat barcha kerakli ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Qarz oluvchi 5927 qisqa raqamiga SMS-xabar yuborishi kifoya. Xabar matnni o'z ichiga olishi kerak: KREDIT yoki KREDIT .

Agar SMS-banking xizmatidan to'liq foydalanish zarurati tug'ilsa, siz qisqa raqamga "Yordam" matnini yuborishingiz kerak.

OTPcredit ilovasida qarzni tekshirish

Qarz oluvchi quyidagi imkoniyatlarga ega bo'ladi:

1. Kreditning aniq miqdori va keyingi to'lov sanasiga qadar qolgan kunlar soni bilan tanishish.
2. Siz qarz oluvchining hisobi tafsilotlarini va qarzni to'lash uchun zarur bo'lgan boshqa ma'lumotlarni bilib olishingiz mumkin.
3. Siz to'lash mumkin bo'lgan terminallar va nuqtalarni ko'rsatadigan batafsil xaritani ko'ring.
4. Batafsil jadval yordamida kredit shartnomasi bo'yicha to'lovlarni kuzatib boring.
5. Keyingi to'lovni amalga oshirish zarurligi haqida bildirishnomalarni o'rnatish.
6. Siz ro'yxatdan o'tish shartlari va komissiyalar miqdori haqidagi ma'lumotlarni ko'rishingiz mumkin.
7. Mobil qurilma hisobidan qarzni to'lash.

Qulay ilovani quyidagi havolalar orqali rasmiy Google Play va AppStore do‘konlari orqali mobil qurilmaga ham yuklab olish mumkin.

OTP Bank filialida

OTP Bank eng yirik moliyaviy institutlardan biridir. U bank mahsulotlari va xizmatlari bozorida yetakchi o'rinni egallagan OTP guruhining a'zosi hisoblanadi
Sharqiy va Markaziy Yevropa.

Bankning o'z mijozlarni qo'llab-quvvatlash liniyasi mavjudligi juda tabiiy. Keling, bu haqda bir oz ko'proq gaplashaylik.

OTP Bankning "Ishonch liniyasi"

Boshqa moliyaviy tashkilotlar singari, OTP Bank turli toifadagi mijozlar uchun qo'shimcha telefon liniyalaridan foydalanishni taklif qiladi.

Yuqoridagi raqamlardan biriga qo‘ng‘iroq qilish abonent uchun bepul bo‘ladi.

Shuningdek, mijoz o'z arizasini bankka rasmiy veb-saytdagi shakl orqali yuborishi mumkin. Havola: www.otpbank.ru

Shuningdek, mijoz ijtimoiy tarmoqlar orqali savol berishi mumkin.

Ayniqsa, o'z mijozlari uchun tashkilot eng ko'p beriladigan savollar ro'yxatini javoblari bilan tayyorladi.

TSS
Avtomatik menyuning shifrini ochish

Call-markazning ovozli menyusi faqat to'rtta bo'limdan iborat. Birinchisida mijoz bank kartasi haqida ma'lumot olishi mumkin: uni faollashtirish yoki bloklash, yangi PIN-kodni o'rnatish, moliyaviy operatsiyalar haqida ma'lumot olish, shuningdek berish va berish shartlarini bilish.

Keyingi bo'limda abonent moliya institutining kredit mahsulotlari, ro'yxatdan o'tish shartlari va mijozga qo'yiladigan talablar haqida ma'lumot olishi mumkin.

Shuningdek, siz kredit shartnomasini tuzishingiz mumkin bo'lgan savdo nuqtasi manzilini ham bilib olishingiz mumkin.

Uchinchi bo'lim faqat depozitlarga bag'ishlangan: qanday va qayerda berish kerak, buning uchun qanday shartlar va qanday hujjatlar ro'yxati kerak. Bank omonat ochish uchun o'z tariflarini taklif qiladi.

Oxirgi bo'limda bankning boshqa xizmatlari va mahsulotlari haqida so'z boradi mijoz uchun foydali va qiziqarli bo'lishi mumkin. Masalan, pul o'tkazmalari yoki qanday qilib ish haqi loyihasining ishtirokchisi bo'lish haqida.