Moliyaviy holat Rossiya fuqarolari bank yoki mikrokredit tashkilotining yordamiga murojaat qilishga majbur. Bu vaziyatni yaxshilamaydi, turli sabablarga ko'ra qarzni to'lash imkonsiz bo'lib qoladi: ishdagi qiyinchiliklar, maishiy muammolar, jarohatlar va boshqalar. Bu kollektorlik kasbining paydo bo'lishiga turtki bo'ldi. Qarz oluvchi - qarzdorlar bilan ishlash bo'yicha mutaxassis bo'lib, qarzlarni undirish bo'yicha ishlarni amalga oshiradi. Ko'pchilik uchun kasb jirkanchlik va qo'rquvni keltirib chiqaradi. Shunga qaramay, ish mamlakatimizda eng ko'p haq to'lanadiganlardan biridir. Shuning uchun ko'pchilik kollektor bo'lishni afzal ko'radi, lekin ishning barcha nozikliklari va xususiyatlarini bilishmaydi.

Yaxshi mutaxassis muhim fazilatlar, ko'nikmalar va xususiyatlarga ega bo'lishi kerak. Har kimning o'z mas'uliyati bor va ish joyi. Kasb jismoniy kuch ishlatish qobiliyatini nazarda tutadi va ishga beparvolik qiladi deb o'ylamang. Kollektor murakkab va mas'uliyatli yukdir.

Kollektorning kasbi insonga individual yondashuvni nazarda tutadi. Shuning uchun nomzod psixologiyani tushunishi kerak. Bu sizga qarzdor bilan moslashuvchan muloqot qilish, psixologik usullarni qo'llash va talablarni muloyimlik bilan tasvirlash imkonini beradi. Shu bilan birga, u o'z pozitsiyasida mustahkam turishi va raqibiga o'zining ishonchi va qat'iyligini ko'rsatishi kerak.

Kasbni faqat kurslarda o'rganishingiz mumkinligini hisobga olsak, maxsus mahoratga ega bo'lmagan tajribasiz nomzodlar ishga kelishadi. Bu shuni anglatadiki, odam materialni tezda o'rganishi va idrok etishi kerak. Kompyuter bilan ishlash bilimi va malakasi asosiy talablardan biridir. Qarzlar, summalar va manzillar ma'lumotlar bazasi quyidagi manzilda joylashgan elektron formatda, shuning uchun kollektor ma'lumotni tahlil qilish va topish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.

Ishning o'ziga xosligi shundaki, kollektorlar boshqa shahar va viloyatlarga borishlari kerak. Shuning uchun nomzod yig'ilgan, mas'uliyatli va jiddiy bo'lishi kerak. Bu ish jarayonini to'g'ri tashkil etishga va ajoyib natijalarga erishishga yordam beradi.

Xodim bir kishi bilan ishlash uchun asosiy ko'nikmalarga ega bo'lishi uchun moliyachi, huquqshunos yoki bankir kabi oliy ma'lumotga ega bo'lishi kerak. Bundan tashqari, psixologlar yoki o'qituvchilar kollektorga aylanganda istisnolar mavjud. Ushbu yondashuv kasbning qo'polligi haqidagi stereotiplarni "buzadi" va kuchlarni qarzdorlar bilan sodiq ishlashga yo'naltiradi.

Texnikalar, bilim va ko'nikmalar

O'zingizni mukammal isbotlash uchun siz kollektor sifatida ishlashning nozik jihatlari haqida ma'lum ko'nikmalar va bilimlarga ega bo'lishingiz kerak. Qarzdor bilan ishlashda asosiy narsa - bu uning ahvoliga tushib qolish qobiliyati va jarayonni byudjetlashtirish va tezlashtirish orqali hal qilishda yordam berishga tayyorlik. Bu psixologning kurslarda yoki pedagogik ta'limda olingan ko'nikmalariga yordam beradi.

Odamlar bilan sodiq muloqot muhim sifat emas. Siz tushunishingiz kerakki, qarz olgan odam allaqachon stress holatida. Shuning uchun konstruktiv dialogni tuzish uchun to'g'ri yondashuvni topish muhimdir.

Muvaffaqiyatli bo'lish uchun siz qonunlar va asosiy bilimlarga ega bo'lishingiz kerak sud amaliyoti. Bu nafaqat qarzdorning malakasini ko'rsatadi, balki undirish jarayonini to'g'ri yo'nalishga aylantirish imkonini beradi.

Asosiysi, kollektor qo'pol bo'lmasligi va qarzdor bilan ishlashda "sudgacha bo'lgan ish yuritishi" kerak.

Kasbning murakkabligidan kelib chiqqan holda, kollektor stressga chidamli bo'lishi va har qanday voqealarga tayyor bo'lishi kerak. Odamlar boshqacha, boshqa qarzdor o'zini qanday tutishi hech qachon aniq emas. Kollektor kasbiga oid stereotiplar tufayli ko'pincha raqibning nomaqbul xatti-harakatlariga duch kelish mumkin. Shuning uchun, mutaxassis o'zi uchun turishni o'rganish uchun zarar qilmaydi.

Kollektorning ish tavsifi

Yig'ish faoliyati tartibga solinishini tushunish muhimdir qonunchilik bazasi Va qoidalar Rossiya Federatsiyasi. Demak, burch va harakatlar Konstitutsiya va Inson huquqlari deklaratsiyasiga muvofiq amalga oshiriladi.

Kollektorning vazifalari qarzni to'liq undirish ishlarini o'z ichiga oladi. Asosan bosqichma-bosqich harakatlar muammolarni birgalikda hal qilishga olib keladi. Kollektorlarning ish bosqichlari quyidagilardan iborat:

• qo'ng'iroq yoki xabar bilan aloqa o'rnatish;
• to'lov qobiliyatiga ta'sir etuvchi omillarni oydinlashtirish;
• qarzdorlikning sabablarini aniqlash;
• muammoning yechimini birgalikda izlash;
• kredit to'lovlarini nazorat qilish;
• yashash manzili bo'yicha qarzdorga jo'nab ketish (qo'ng'iroqlar va bildirishnomalarni e'tiborsiz qoldirishda);
• zarur hujjatlarni taqdim etish;
• birgalikda ishlash orqali qarzni to'lash jarayonini yakunlash.

Ba'zi hollarda kollektor huquqni muhofaza qilish organlari bilan o'zaro aloqada bo'lishi mumkin. Agar qarzdor aloqaga chiqmasa va masalani yopish istagini ko'rsatmasa, kollektor qarzni to'lashni tezlashtirish uchun qarindoshlari, tanishlari va boshliqlari bilan ishlashni boshlaydi.

Ishni qayerdan va qanday topish mumkin?

Shuni ta'kidlash kerakki, kollektsiya shakllanishi yo'q. Bu ushbu faoliyat sohasida ish va martaba topish qiyinligini ko'rsatadi. Ish topishga yordam beradigan uchta usul mavjud.

1. Birinchisi, agentliklar yordamida ish qidirish. Ushbu tashkilotlar vositachi sifatida ishlaydi. Faoliyat turli kompaniya va korxonalarning joriy takliflari va bo'sh ish o'rinlari joylashgan ma'lumotlar bazasiga asoslanadi. Ushbu ro'yxatda kollektor sifatida ishlash bundan mustasno emas. Agentliklar vositachi sifatida ish beruvchi va ariza beruvchining o'z ulushiga ega, shuning uchun siz ish qidirish xizmati uchun pul to'lashingiz kerak.
2. Ikkinchi variant - turli xil manbalarda ish qidirish: ijtimoiy. tarmoqlar, forumlar va boshqalar. Siz tez-tez rasmiy ro'yxatdan o'tgan MFI taklifini, shuningdek, bank nomidan bo'sh ish o'rinlarini topishingiz mumkin.
3. Uchinchi yo'l - tanishlar orqali ishga joylashish. Bunday imkoniyat kamdan-kam uchraydi, lekin eng samarali hisoblanadi. Agar bu sohada nufuzli o'rin egallagan odam bo'lsa, ish topish qiyin bo'lmaydi.

Sizning ish joyingiz qanday bo'ladi

Ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan birinchi narsa - kollektorning bandligi. Agar u ma'lum bir bankda ishlayotgan bo'lsa, ish joyi bank ofislaridan birida belgilanadi. Agar mutaxassis agentlikda ishlayotgan bo'lsa, butun ish jarayoni agentlik devorlari ichida amalga oshiriladi.

Har qanday ofisda bir nechta odam bo'lishi mumkin. Ish joyi kompyuter, telefon va ish yuritish materiallari bo'lgan papkalar bilan stol mavjudligini nazarda tutadi. Qo'ng'iroqlarning minimal soni va qarzdordan qarzni to'lash bo'yicha va'dalar foizi kuniga belgilanadi.

Agar mijoz birinchi qo'ng'iroqlar va bildirishnomalarga javob bermasa, kollektor yashash manziliga jo'naydi. Ya'ni, ish joyi ofisdan tashqariga chiqadi. Muntazam ravishda viloyat yoki boshqa shaharlarga sayohat qilish kerak.

Kasbning nozik tomonlari va xavf-xatarlari

Kollektor kasbi odamlar orasida salbiy qabul qilinadi. Gap xodimlarning qorong'u xiyobonlarda kaltaklanishi va ma'naviy xo'rlikka berilishlari haqida gap boradi. Qarzdorlar tomonidan noqonuniy xatti-harakatlar sodir etish holatlari mavjud amaliyot mavjud. Shuning uchun raqibning xatti-harakatlarini hech qachon oldindan aytib bo'lmaydi.

Yolg'iz odamlar xodimlardan qo'rqishadi va ularga eshik ochmaydilar. Sud va jismoniy ta'sirga tahdid soladigan bu shubhali yig'ish agentliklari aybdor. Hamma odamlar qonunga bo'ysunadigan xodimlar va firibgarlarni qanday ajratishni bilmaydi. Shuning uchun qo'rquv va ishonchsizlik butun faoliyat sohasini qamrab oladi.

Kollektor uchun asosiy xavf inson huquqlari va Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasini buzganlik uchun jinoiy javobgarlikdir. Noprofessional idoralar huquqiy me'yorlarga amal qilmaydi va qarzdordan kreditni "nokauta qilish" shaxsiy usullari bilan harakat qiladi. Bu jarimaga, tashkilotni yopishga yoki qamoqqa olib keladi.

Shundan kelib chiqqan holda, kollektor lavozimiga har bir nomzod asosiy vazifani - qarzdorga kreditni tinch yo'l bilan qaytarishda yordam berishni unutmasligi kerak. Qonuniy harakatlarni amalga oshirishning huquqiy va huquqiy asoslarini o'rganish tavsiya etiladi. Muvaffaqiyatli martaba qurish va ushbu sohada o'zini namoyon qilish uchun psixologik usullarni qo'llash, tushunishni ifodalash va qonunchilik bazasiga amal qilish muhimdir.

Kollektor sifatida ishga kirgan odamning sharhlari bilan video:

Bu kasb nisbatan yaqinda paydo bo'lgan, ammo tez orada bank muassasalari orasida katta shuhrat qozongan. Bugungi kunda kollektorlar xizmatlaridan voz kechishni istaydigan moliyaviy institutlar deyarli yo'q. Hozirgi vaqtda qarzni undirish juda mashhur bo'ldi.

2000-yillarning boshlarida bunday xizmatlarni ko'rsatadigan birinchi xizmatlar paydo bo'la boshladi. Dastlab, ular bevosita o'zlari tomonidan yaratilgan. bank tashkilotlari. Ularning faoliyati ularni yaratgan faqat bitta moliyaviy tuzilmaning manfaatlariga daxldor edi. 2004 yilda mustaqil qarz yig'ish tashkilotlari - kollektor agentliklari paydo bo'la boshladi.

Kasbiy kollektor

Kollektor - bu yangi, tez mashhurlikka erishayotgan kasb. Kollektor agentliklari xodimlari hech qanday maxsus tayyorgarlikdan o'tmaydilar, ammo ishga qabul qilish uchun ba'zi majburiy talablar mavjud. Ariza beruvchi uchun asosiy va birinchi ortiqcha - bu bank sohasida ma'lum bilimlarning mavjudligi.

Ariza beruvchining kollektorlar ishlaydigan agentlikka kirishi uchun ega bo'lishi kerak bo'lgan ikkinchi muhim ko'nikma bu ma'lumotlarni tez va katta hajmda qayta ishlash qobiliyatidir. Bo'lajak kollektsioner qila oladigan uchinchi narsa - bu psixologiyani yaxshi bilish, ochiqko'ngil va xushmuomala bo'lishdir, chunki siz turli xil qatlamlardagi odamlar bilan ko'p muloqot qilishingiz kerak bo'ladi. Kollektorning yoshi odatda 24-26 yoshni tashkil qiladi.

Yirik yig'ish agentliklarida treninglar o'tkaziladi, ularda ishning muayyan o'ziga xos xususiyatlari o'rgatiladi. Kollektor qabul qiladi ish haqi qarzdordan undirishga qodir bo'lgan summaning foizi sifatida. Qaysi banklar kollektorlar bilan ishlaydi? Bu savolga javob berish qiyin, chunki buning uchun siz ko'rishingiz kerak kredit shartnomasi. Qaysi biri ishlamasligiga javob berish osonroq. Agar kredit shartnomasida kreditni uchinchi shaxslarga o'tkazish imkoniyati to'g'risida band bo'lmasa, bu bankning kollektorlar bilan ishlamasligini anglatadi.

Professional va vijdonsiz agentliklar

Inkassatsiya xizmatlari bugungi kunda katta talabga ega; ko'plab banklar va moliya institutlari chunki aholining qarzi faqat ortib bormoqda. Bunday idoralarning hammasi ham professional va qonun doirasida ishlamaydi. Ko'p sonli yig'ish agentliklari ruxsat etilgan chegaralardan tashqariga chiqadi va qarzni undirishning taqiqlangan usullaridan foydalanadi.

Rossiyada bunday kompaniyalarga qarshi kurashish uchun Qarzlarni undirishda faqat professional yondashuvdan foydalanadigan va fuqarolarning huquqlarini buzmaydigan 32 kompaniyani o'z ichiga olgan Professional inkassatsiya agentliklari milliy assotsiatsiyasi tuzildi. Ularning sudgacha bo'lgan faoliyatiga quyidagilar kiradi:

• Qarzdor shaxsni topish va u bilan aloqa o'rnatish.
• SMS xabarlar orqali muzokaralar olib borish.
• Qarz haqida ma'lumot bilan elektron pochta xabarlarini yuborish.
• Qarzdorlar bilan faqat qat'iy belgilangan tartibda shaxsiy uchrashuv.
• Qarzni to'lamaslik oqibatlari haqida batafsil tushuntirishlar.
• Mavjud vaziyatdan qanday chiqish kerakligi haqida tushuntirish.

Agar qarzni to'lash masalasi hal etilmagan bo'lsa, ish sudga yuboriladi va kollektor agentligining xodimlari hamrohlik qilishlari shart. sud va huquqiy hujjatlarni tayyorlash.

Vijdonsiz idoralar bunday qoidalarga rioya qilmaydi va noqonuniy xatti-harakatlardan foydalanishi mumkin, masalan:

• Tahdidlar.
• Shaxsiy ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga o'tkazish.
• Qarzdorning uyiga kunning istalgan vaqtida kelish.

Bunday harakatlar barcha bunday yig'ish tashkilotlariga ishonchsizlikka olib keladi.

Kollektorlar qarzdorlar bilan qanday ishlaydi: ta'sir qilishning asosiy usullari

Qarzi bo'lgan shaxs bilan o'zaro munosabatlar uch turga bo'linadi:

• Yumshoq.
• Qattiq.
• Yuridik (sud).

Birinchi turdagi bosim ko'plab telefon qo'ng'iroqlari va SMS xabarlarni o'z ichiga oladi, ularda mavjud vaziyatni nizolarsiz hal qilish bo'yicha so'rovlar bo'ladi.

Vaziyat o'zgarmagan taqdirda, kollektorlar qarzdorga bosimning keyingi bosqichiga o'tadilar. Bu holatda kollektorlar qanday ishlaydi? Ular shaxsan uchrashishni va uyga kelishni, ishlash yoki o'qishni boshlaydilar, shuningdek, qarindoshlari va tanishlari bilan bog'lanishlari mumkin. Ular qarzdorga qarzni to'lash kerakligini tushuntirishga harakat qilishadi.

Asosan, kollektorlar suhbatlar o'tkazishda psixologik bosim usullaridan foydalanadilar. Qarzdor o'zini noqulay his qilishi va qarzni to'lashga qaror qilishi mumkin.

Agar bunday tadbirlar yordam bermasa, kollektorlar qanday ishlaydi? Ular sud jarayoniga o'tadilar. Qarzdor advokat yollashi kerak bo'ladi, ya'ni moliyaviy xarajatlar va sud jarayoniga katta vaqt sarflanadi.

Yangi qonunning ta'siri

Yuqorida tavsiflangan qarzdorlardan undirish usullarini 07.03.2016 yilgacha amalga oshirish mumkin edi. Bu davrdan keyin yangi qonun, bu kollektorlar va qarzdorning barcha harakatlarini aniq ifodalaydi. Kollektor hozir qanday ishlashi kerak? Uning qoidalari hafta davomida faqat ikkita telefon suhbati va qarzdor bilan bitta shaxsiy uchrashuvni o'z ichiga oladi. Telefon qo'ng'iroqlari ish kunlarida 8-22 soatgacha, dam olish kunlarida esa 9-20 soatgacha aniq tartibga solinadi.

Endilikda kollektorlar qarindoshlari, tanishlari yoki hamkasblari bilan muloqot qilishlari uchun ular qarzdorning roziligini olishlari kerak. Agar u bunday ruxsat bermasa, ularning harakatlari noqonuniy hisoblanadi.

Kollektorlar ishining nuanslari

Kollektor xizmatlari juda mashhur bo'ldi va shu sababli juda ko'p miqdordagi bunday ofislar paydo bo'ldi. Bunday agentliklarning xizmatlaridan nafaqat foydalanish mumkin bank muassasalari va, masalan, uy-joy kommunal xo'jaligi kabi korxonalar. Kollektorlar qanday ishlaydi? Ularning ishi ikki yo'nalishda amalga oshiriladi, ular haq evaziga ishlashlari yoki bank qarzlarini sotib olishlari mumkin.

Agar birinchi ishni ko'rib chiqsak, unda banklar sudga murojaat qilmasdan qarzdordan qaytarib olishni xohlashadi. Kollektor qarzning 30% miqdorida haq oladi. Ikkinchi holat banklar pulni qaytarib olishni xohlashlari bilan farq qiladi Pul hatto kichik miqdorda va bunday kreditni yig'ish kompaniyasiga sotish. Bunday qarz majburiyati uchun to'lov faqat 15% ni tashkil qiladi.

Muammoli kreditni sotib olayotganda kollektorlarning xavfi

Bankdan to'lanmagan kreditni sotib olgan kollektor agentligi vijdonsiz qarz oluvchidan hech qanday foyda olmaslik xavfini tug'diradi. Agar u qarzni to'lamasa, bu vaziyatni faqat sud hal qilishi mumkin. Ammo qarzdor uni kredit muddati tugagandan so'ng yutib olishi mumkin. Bunday holda, kredit bekor qilinadi. Kollektorlar bank bilan shartnoma imzolaganidan boshlab shunday sharoitda ishlaydi va kelajakda kollektor agentligi ushbu muassasa nomidan ish olib boradi.

Ular qarzdorni va uning qanday daromadlari borligini o'rganishni boshlaydilar. Shundan so'ng, elektron pochta va muntazam xatlarni yuborish kabi bosqich keladi, unda kollektorlar qarzni to'lashni tavsiya qiladi. Birinchidan, ular telefonda tushuntirish suhbatlarini o'tkazishni boshlaydilar, agar qarz to'lanmasa, qarz oluvchining hayoti yanada murakkablashadi. Shundan so'ng, agar suhbatlar ijobiy natija bermasa, kollektorlar qarindoshlari va do'stlariga, shuningdek, rasmiylarga qo'ng'iroq qilishni boshlaydilar. Ko'pincha bunday suhbatlar qarzdorga ta'sir o'tkazishga yordam beradi va u qarzni to'laydi. Agar bu yordam bermasa, agentlik sudga murojaat qiladi.

Agar kollektorlar qo'ng'iroq qilsa

Bu odamlar bilan muloqot qilishdan qochishning yagona yo'li bor - kerakli miqdorni o'z vaqtida to'lash, chunki kollektorlar bank bilan shartnoma asosida ishlaydi. Agar vaziyatlar shunchalik rivojlanganki, siz kollektorga duch kelishingiz kerak bo'lsa, unda siz o'z huquqlaringizni o'rganishingiz va suhbatni o'tkazishingiz kerak. Qo‘ng‘iroq chalinib, shaxs o‘zini mazkur agentlik xodimi deb tanishtirganda, birinchi navbatda uning qo‘ng‘iroq qilish sababini aniqlash kerak. Uning bank tomonidan qarzni yig'ish kompaniyasiga o'tkazish to'g'risidagi hujjatlari bor yoki yo'qligini bilib oling. Eng muhimi, vahima qo'ymaslik va kollektor bilan ziddiyatga tushmaslik, balki xotirjam suhbatlashishdir. Kechasi qo'ng'iroqlar, shuningdek, tahdidlar noqonuniy hisoblanadi va agar siz suhbatni yozib olgan bo'lsangiz, prokuraturaga murojaat qilishingiz mumkin.

Qarz yig'uvchilarga nima qilish mumkin emas

Kollektorlar qonunni buzgan hollarda siz huquqni muhofaza qilish organlariga murojaat qilishingiz mumkin va kerak. Buning uchun siz bunday odamlarning quyidagi huquqlarga ega emasligini bilishingiz kerak:

• Sud hokimiyati nomidan vakillik qilish.
• Mulkni musodara qilish bilan tahdid qilish yoki yozish.
• Qarzdorni haqorat qilish.
• Shaxsiy ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga o'tkazish.
• haqida ma'lumotni aylantiring qarz majburiyati va asossiz talablar qo'yish.
• Qarindoshlaringizdan qarzlarni undirish haqida tahdid soling.
• Mulkni inventarizatsiya qilish.

Agar bunday tahdidlar yuzaga kelsa, u holda fuqaro bor to'liq to'g'ri yig'uvchi kompaniya ustidan shikoyat bilan politsiya va prokuraturaga murojaat qiling.

O'zingizni insofsiz qarz yig'uvchilardan qanday himoya qilish kerak

Kollektorlar o'rniga firibgar yoki vijdonsiz xodim siz bilan muloqot qilishiga yo'l qo'ymaslik uchun siz ba'zi qoidalarga amal qilishingiz kerak:

• Kollektorni bu haqda ogohlantirishdan oldin, suhbatlarni diktofonga yozib olish.
• Uning familiyasi, ismi, otasining ismini toping.
• Kollektordan u vakili bo'lgan kompaniya haqida ma'lumot berishini so'rang.
• Uchrashuvda uning shaxsini tasdiqlovchi hujjatni, shuningdek, unga berilgan vakolatlarni talab qiling.

Agar o'zini kollektor sifatida tanishtirgan shaxs tomonidan bunday ma'lumotlar berilmagan bo'lsa, siz politsiyaga ishonch bilan ariza topshirishingiz kerak. Bundan tashqari, qarzdor o'z advokatini u bilan shaxsiy uchrashuvga yuborishga haqli.

Kolleksiya jamoasi qanday ishlaydi?

Odatda bunday harakat uzoq vaqt davomida cho'zilmaydi. 1 oydan 3 oygacha o'tishi kifoya, 3-6 kishidan iborat "mobil guruh" qarzdorga boradi. Bunday sayohatlar ko'pincha sud jarayoni boshlanganidan keyin emas, balki undan oldin ham, hatto u yo'q bo'lganda ham amalga oshiriladi. Axir sud jarayoni uzoq davom etadi, moliyaviy jihatdan qimmatga tushadi va qarzdor hatto uni yutib olishi mumkin. Shu sababli, unchalik yoqimli bo'lmagan bir guruh odamlar qarzdorni qo'rqitish uchun u o'z ixtiyori bilan garov mulkini kollektorlar vakili bo'lgan idoraga olib boradi va qayta yozadi, degan umidda uni qo'rqitish uchun boradi.

Bu shunday bo'ladi: kuchli odamlar eshikni taqillatib, kirishga harakat qiladilar, o'zlarini juda beadab tutadilar, agar qarzdorga qarzni qaytarmasa, uning oxiri yomon bo'lishini har tomonlama ko'rsatishadi. Ammo bunday odamlarni qo'rqitmaslik kerak, odatda ular darhol yo'qoladi, ularni politsiyaga qo'ng'iroq qilish bilan tahdid qilish kerak, lekin shunchaki tahdid qilish emas, balki qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir.

Endilikda Rossiya oliy o‘quv yurtlarida, masalan, Rossiya hukumati qoshidagi Moliya universitetida professional qarz undirish o‘qitiladi.

Shunga o'xshash mutaxassislik 2019/2020 yillarda mahalliy universitetlarda paydo bo'lishi kerak va yigirmanchi yillarning o'rtalarida allaqachon birinchi bitiruvchilar paydo bo'ladi. "kollektsion faoliyat" mutaxassisligi.

Ushbu segmentni rivojlantirishda keyingi burilish nuqtasi yig'ish bozorini tozalash bo'lishi mumkin.

Kutilganidek, bitiruvchi kollektor firmasiga (hozirda mamlakatda 30 ga yaqin yirik firmalar mavjud) yoki tegishli bo‘limga ishga kirishi mumkin bo‘ladi. kredit tashkiloti(ba'zi banklar mijozlardan qarzlarni mustaqil ravishda undirishni afzal ko'radilar).

Shunga ko'ra, in ish kitobi fuqaro ishlayotganligi qayd etiladi kollektor. 2015 yil 19 martda Mehnat vazirligi buyrug'i bilan yig'ish kasbiy standartlarini tasdiqladi.

Bu yirik yig'ish agentliklarining birinchi qadami edi: ular juda madaniyatli bo'lmagan bozor ishtirokchilari sonini kamaytirmoqchi(bunday firmalarning soni 800 taga etadi), ular segment rahbarlarining fikriga ko'ra, qarzlarni nokaut qilishning vijdonsiz usullaridan foydalanadilar.

Kollektorlar uchun professional standartlar boshqa mutaxassisliklarda nazarda tutilgan shakllardan farq qilmaydi: standartlar fuqarolar va yuridik shaxslardan qarzlarni undira oladigan xodimlarga qo'yiladigan talablarni o'z ichiga oladi.

Shunday qilib, sertifikatlangan kollektor quyidagilarga ega bo'lishi kerak:

• qarzni undirishning dastlabki bosqichlarida qarzdor bilan o'zaro munosabatda bo'lish (qarzni uch oygacha kechiktirish);
• "muddati o'tgan" ma'lumotlarini (dosyesini) tahlil qilish;
• birgalikda qarz oluvchilar va kafillar bilan muzokaralar olib borish;
• chora-tadbirlarni rejalashtirish, buning natijasida qarzdor kredit bo'yicha qarzni to'lashni boshlaydi;
• tiklashga qaratilgan suddan tashqari ishlarni amalga oshirish kredit qarzlari va hatto bunda qarzdorga yordam bering: qarzni qayta tuzish choralarini ko'ring (bankni qarz oluvchi uchun qarzni to'lash shartlarini yaxshilashga ko'ndiring - bu holda kredit stavkasi pasayadi, summa oylik to'lov ssuda bo'yicha, va kredit muddati uzaytiriladi) va boshqalar.

Da'vogarlarning talab qilinadigan funksiyalarining tavsifi to'qqiz sahifani oladi...

Kechiktirilgan qarz oluvchi to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qilishda undiruvchi qarzdor to'g'risidagi barcha ma'lumotlarni to'plashi, uning to'lov qobiliyatini aniqlashi, kechikish sabablarini aniqlashi, undirish samaradorligi prognozini tuzishi va aloqa jadvalini ishlab chiqishi kerak. to'lovchi bo'lmagan bilan.

Standartlar kollektorning ko'plab harakatlarini hujjatlashtirishni nazarda tutadi, masalan, muzokaralar natijalari, qarzdorni xabardor qilish, mulkni tekshirish.

Kollektorning talab qilinadigan ko'nikmalariga quyidagilar kiradi:

• yaxshi ishbilarmonlik ko'nikmalari (qarzdorlarga individual yondashish);
• qarz oluvchilar haqida ma'lumot to'plash uchun ochiq manbalar va ixtisoslashtirilgan ma'lumotlar bazalaridan foydalanish imkoniyati; BKI bilan o'zaro aloqa qilish qobiliyati;
• mijozlarni rag'batlantirish tizimini ishlab chiqish - qarzni tezroq to'lash; to'lovchi bo'lmagan shaxslardan kelgan xabarlarning mohiyatini aniqlash;
• sudlar, davlat organlari va sud ijrochilari bilan o'zaro aloqada bo'lish, shu jumladan. ular bilan davriy uchrashuvlar uchun;
• ITni tushunish;
• huquqiy harakat va moliyaviy tahlil qarzni undirish;
• kredit tashkilotlarining tenderlarida ishtirok etish uchun hujjatlarni tayyorlash.

Bu huquqning turli sohalari, muayyan hududlardagi ijtimoiy va iqtisodiy vaziyatning nuanslari, axloq va psixologiya asoslari, madaniyatlararo muloqot, nizolarni hal qilish amaliyoti va nazariyasi bo'yicha bilimlarni talab qiladi...

Rossiya tadbirkorlar va sanoatchilar ittifoqi vakilining aytishicha, 2016 yilda Rossiyadagi moliya universitetlari ushbu sohada mutaxassislar tayyorlash uchun o'zlarining ta'lim dasturlarini moslashtiradilar.

Moliya universitetining Qisqa muddatli dasturlar instituti direktori Diana Mashtakeeva ta’kidlaganidek, har qanday mutaxassisni kasbiy tayyorlash ta’lim tizimi, oliy ta’lim masalasidir.

“Bizning moliyaviy-iqtisodiy ta’lim tizimida yangi dasturlarni amalga oshirish uchun barcha zarur resurslar, jumladan, o‘quv resurslari mavjud. kollektorlar uchun esa, - deydi Mashtakeeva xonim. - Universitetlar va ish beruvchilar faol hamkorlik qilmoqdalar, shuning uchun amaliyotchilar doimo fanlarni tayyorlash va o'qishda ishtirok etadilar, ular orasida amaliyotchi buxgalterlar, bankirlar, auditorlar va boshqa mutaxassislar bor. Shuningdek, universitet professorlari albatta hozirgi va yangi yo'nalishlar bo'yicha o'qitiladi.

MFLA rektori Aleksey Zabelin: "Agar bu kasb paydo bo'lgan bo'lsa, biz, albatta, o'z talabalarimizni o'rgatamiz", deydi.

"Kollektor" mutaxassisligiga talab katta bo'lishi mumkin, chunki bugungi kunda odamlar maxsus ma'lumotga ega bo'lmagan holda kollektor sifatida ishlaydilar.

Universitetlarning vazifasi - bu yo'nalishda tahsil olayotgan talabalarga yig'ish faoliyatini madaniyatli yo'nalishga yo'naltirish uchun qonunlar bo'yicha bilim berishdir.

Professional kollektsioner ishontirish qobiliyatiga ega bo'lishi, yaxshi odobli va madaniyatli inson bo'lishi, suhbat qura olishi kerak.

Qiyin vaziyatga tushib qolgan odamning kayfiyatini tushunish uchun psixologning mahorati talab qilinadi. Gangster vaqti allaqachon tugagan, ammo ma'lumki, ko'pincha "qora qarz yig'uvchilar" o'z vakolatlarini suiiste'mol qilishadi.

Oliy ta’lim da’vogarlarni o‘z vazifalarini professional: halol, vijdonan, qonunga muvofiq bajarishga o‘rgatishda yordam beradi”.

Hozirgi vaqtda (tegishli o'zgartirishlar qabul qilinmaguncha) kollektor kasbini kollektorsiz olish mumkin. Oliy ma'lumot. Kollektor agentliklari o'z xodimlari uchun tashkil etadigan kurslarni o'tash kifoya. Ko'pincha bu kurslarda shaxsan qatnashish ham shart emas. Masofaviy ta'lim yetarli.

- Ivan, bularning barchasiga qanday aralashib qolding? Kollektor bo'lishga qanday qaror qildingiz?
Men ta'lim bo'yicha psixologman. Universitetda o'qiyotganda u mebel fabrikasida yuk ko'taruvchi va montajchi bo'lib ishlagan - u oilasini boqishi kerak edi. Va bir do'stim meni bankka chaqirdi - u kreditlar bo'yicha muddati o'tgan qarzlarni undirish bilan shug'ullangan, u pul yaxshi, ish chang emas, un qoplarini o'rash emasligini aytadi. Turli hikoyalar aytdim, qiziqarli bo'ldi. Bu mening yuragimga yaqin edi. Hech bo'lmaganda, avvaliga menga shunday tuyuldi. Ha, maosh juda yaxshi.
Uning tavsiyasi bilan bankka keldi, suhbatdan o'tdi. To‘g‘ri, hokimiyat darhol ogohlantirdi: bu yerda hech kim bekorga maosh olmaydi, ular tongdan kechgacha qattiq ishlashga majbur bo‘ladi. Aslida, o'n ikki soatlik ish kuni edi, ular ikki smenada, ettidan ettigacha yoki o'ndan o'ngacha, haftada olti kun chiqishdi. Birinchi oyda ish haqi unchalik katta bo'lmagan - taxminan 17 ming, reja esa darhol yuqori - bir million bir yuz belgilandi. Rejani bajarasiz - bonus olasiz, yo'q - yalang'och maoshga o'tirasiz, panjangizni so'rasiz. Shuning uchun aylanma yuqori bo'lsa ajab emas, yangi chehralar doimiy ravishda paydo bo'ladi.
Siz kuniga kamida bir yarim yuz qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Va unchalik emas: tezda, tezda, ular telefonni qo'ymaguncha, u kerakli ma'lumotlarni chaldirdi, to'plangan qarz haqida xabar berdi va tinchlandi. Rejaga ko'ra, 60% hollarda qo'ng'iroqlar samarali bo'lishi kerak - ya'ni haqiqatan ham qarzdor bilan bog'lanish mumkin edi, muzokaralarning 60 foizi davomida qarzning kamida bir qismini to'lash uchun rozilik olinishi kerak. Va keyin 60% hollarda u haqiqatan ham bank filialiga borib, to'lovni amalga oshirishiga umid qilish mumkin edi. Faqat shunday. Shunday qilib, agar bugun yomon kun ekanligini his qilsam, ertaga, ular aytganidek, o'tirib, qo'ng'iroq qilishim kerakligini tushundim.
Ammo intilish kerak bo'lgan narsa bor. Yaxshi oyda siz etmish ming olishingiz mumkin, va mening xotiramda bir yigit bir marta 120 ming rubl olgan. Menimcha, juda ko'p pul. Mikromoliya tashkilotida kranlar muammoli qarz ular shunchaki yig'ilgan summaning foizini olishadi - ammo u erda qarzlarni undirish ancha qiyin. Shunday qilib, u qalin yoki bo'sh.

- Professional nayranglarni o'zlashtirish qiyin bo'lganmi?
- Barcha yangi boshlanuvchilarga birinchi kunida o'quv qo'llanmasi beriladi, uni nafaqat o'qish, balki tom ma'noda yodlash kerak. Qarzdor bilan suhbat qurishning turli xil variantlari mavjud, uning mumkin bo'lgan e'tirozlari, so'rovlari va ularga qanday qilib to'g'ri javob berish kerakligi, uni oyoqlari ostidagi tuproqdan mahrum qilish va o'z haqliligi va jazosizligi ongidan mahrum qilish. Siz o'quv qo'llanmasini yodlaysiz - va siz har qanday savolga qanday javob berishni, qanday dalillarni keltirishni bilasiz, g'o'ldiradi, uyalmang. Va keyin, ba'zida siz bunday tazılar bilan gaplashishingiz kerak - unga bir so'z bor, u siz uchun ikkitadir. Bu “borzot” qayerdan kelgani aniq, albatta – shunday qarz oluvchilar-haqiqat izlovchilar borki, ular bir necha yil ketma-ket to‘lovlarni amalga oshirgandan keyin bankka to‘lamaslikka haqli deb hisoblaydilar va shu bilan birga amalda qarz miqdori kamaymadi.
Shunday qilib, yangi boshlanuvchilar o'quv qo'llanmasini yodlashlari kerak - ba'zi tajriba orttirilgan bo'lsa, improvizatsiya qilishga ruxsat beriladi.

Va bu improvizatsiyalar nima edi?
- Voy, bir yarim yil davomida sirkni yetarlicha ko'rganman! Bunday chiqishlar juda mos keladi - Galkin asabiy ravishda chekka chekadi. Ular o'zlarini tanishtirmadilar - tuman militsiyasi xodimi, sud ijrochisi va prokuror yordamchisi. Siz yon tomondan hamkasblaringizga qaraysiz va kulib stol tagiga sirg'alib ketasiz. Va bir yigit haqiqatan ham kavkaz aksentini tasvirlay oladiganga o'xshaydi. U o'zini shunday tanishtirdi: "Kavkaz yig'ish agentligi" va buzilgan rus tilida yozdi. Va bilasizmi, ular qandaydir tarzda yarim so'zdan aytmoqchi bo'lgan hamma narsani tushunishdi. Oxirigacha quloq solmay telefonni qo'yganlar kam.

– Lekin shunga qaramay, korporativ aloqa standartlari bormi?
- Albatta. O'quv qo'llanmasida aniq aytilgan: Men qo'ng'iroq qildim - salom aytdim, ismim, familiyam, bankimni aytdim, siz uning nomidan ishlaysiz. Rasmiylar esa buni kutayotganga o‘xshaydi. Ammo bizning bir nechta odamlar buni qildilar: ular noaniq g'o'ldiradilar yoki hatto "ijodiy taxallus" oldilar. Men nima, ahmoq yoki shunga o'xshash narsa o'rniga?! Ba'zan siz fotosuratga qaraysiz va birinchi qarashda bu aniq - jinoyatchi. Yoki qattiq suhbatdan keyin yozish uchun, albatta, shikoyat qiladigan zerikish. Ko'ryapsizmi, uni eng yaxshi his-tuyg'ularda haqorat qilishdi. Ular inson qadr-qimmatini kamsitdilar. Pripretsya hatto ofisida demontaj bilan. Barcha bu hemoroid kerak. Biz ularni tutqichga olib kelganimizdan so'ng, har ikkinchi odamda qurol olish istagi paydo bo'ldi. Bu etarli emasmi yoki nima, dunyoda tugatgan psixolar?
Har bir shikoyat mukofotdan mahrum qilish bilan tahdid qilgan, shuning uchun hech kim haqiqiy ismlarni chaqirmagan. Boss aytdi: mat qabul qilinishi mumkin emas. Bu yerda siz ko'proq mahoratga ega bo'lasiz va buni so'kinmasdan, hatto ovozingizni ko'tarmasdan ham qila olasiz, shunda u besh daqiqadan keyin bu erda pul bilan o'tiradi. Va mat shunday, havaskorlik, bolalar o'yinlari. Lekin ular baribir qulashdi, albatta.
Men e'tibor bergan bo'lsam ham: eng samarali usul - odamni yig'ilishga taklif qilish va o'tirish, jim bo'lish, o'z ishing bilan shug'ullanish, go'yo u bo'm-bo'sh joy va faqat vaqti-vaqti bilan boshingizni ko'tarib: “Xo'sh, nega keldingiz? Mening ishimga aralashayapsiz”. - Shunday qilib, siz meni uchrashuvga taklif qildingiz. - Qarzni to'lash uchun keldingizmi? "Ha, lekin hozir pul yo'q." - Xo'sh, nima uchun kelding? Va yana qog'ozlarni tartiblang. Qoida tariqasida, qarzdor uzoq davom etgan pauzaga dosh bermaydi, u qanday variantlar borligini so'rashni boshlaydi. Va faqat bitta variant bor - siz uch kun ichida qarzni to'liq to'lashingiz kerak. Va keraksiz shubhalar bo'lmasligi uchun, nihoyat, biz moyli rasmni chizamiz: har kuni jarima undiriladi - qarz miqdorining 2 foizi va agar uch kun ichida to'lanmasa, sud tahdid qiladi va davlat boji undiriladi. juda ko'p bo'lishi va boshqa qonuniy xarajatlar - juda ham ko'p . Va sud ijrochilari barcha uy-joy mulkini ichki kiyimgacha tasvirlaydi. Bularning barchasi, albatta, butunlay bema'nilik. Va agar qarzdor haqiqatan ham bankni sudga berishga qaror qilsa, qarzning juda katta qismini o'chirib qo'yish mumkin bo'ladi. Shu bois, shubha soyasiga yo'l qo'ymaslik, har bir sahifasida uning imzosi bo'lgan kredit shartnomasini ko'rsatish, shartlarni to'kib tashlash, nizomlar, qonunlar, qonunlar, kredit shartnomasining bandlariga murojaat qilish - faqat o'ziga kelishiga yo'l qo'ymang.
Ba'zan men ongli aldashga borishim kerak edi - bu etarli emas kichik miqdor rejadan oldin, siz yomon qarzdorlarga qo'ng'iroq qilasiz va endi kredit amnistiyasining bir qismi sifatida ularga 10 ming olib kelishga arziydi - va bank qolgan barcha qarzlarni kechiradi. Qora qo'ydan, aytganidek, hech bo'lmaganda bir tutam jun. Ular sinab ko'rishdan, do'stlardan qayta qarz olishdan xursand bo'lishadi, ular bu bosh og'rig'idan bir marta va butunlay qutulishlarini o'ylashadi. Va keyin siz aytasiz - yangi xodim, stajyor sizni chaqirdi, u noto'g'ri ma'lumot berdi - va hamma narsa aylanada.

- Va g'arazli qarzdorlarga ta'sir qilishning qanday usullari qo'llanilgan?
- Ha, aslida biz qarzdorlarning o'zlari bilan gaplashmadik. Men tezda tushunganimdek, qarzdorlar to'lamaydilar. Yig'ish bo'yicha mutaxassislar bilan bir necha oylik muloqotdan so'ng, ular xuddi biz kabi o'quv qo'llanmasini o'rgangandek, javob berishga juda o'jar. O'z argumentlaringiz bilan sizni urishdi. Shunday qilib, siz qarzdorning yaqin muhitida zaif bo'g'inni izlashingiz kerak - yuragi kasal ona, keksa buvi, o'z obro'sini qadrlaydigan qarindoshi, bolalari - va bunga bosim o'tkazishingiz kerak. Bunday muhitni yaratish uchun ular o'z hayotlari uchun qo'rqib ketishdi, ular kechalari uxlashni to'xtatdilar. Ular bosimga dosh berolmaydilar, erta-indin kelib to‘laydilar. Shunday qilib, qarzdorga birinchi qo'ng'iroq, qoida tariqasida, oxirgi bo'ladi - bu sof rasmiyatchilik. Bayonotga belgi qo'ying va siz allaqachon uni jiddiy ishlashni boshlaysiz.
Birinchi navbatda, albatta, siz yaqin qarindoshlaringizga qo'ng'iroq qilasiz. Asosiysi, ishtirok etish, muammoni hal qilishda yordam berish istagini ko'rsatish. Shu bilan birga, vazifa, hech bo'lmaganda, qarzdorning haqiqatan ham qaerda yashashi, ishlashi va u bilan qanday bog'lanish kerakligini aniqlashdir. Va keyin siz asta-sekin ularni qarzlarini to'lashda yordam berish o'z manfaati uchun degan fikrga olib kelasiz. Aks holda, uni shunday qiyin hayot kutmoqda - siz buni dushmaningizga xohlamaysiz.
Qarzdor ishlaydigan tashkilotga qo'ng'iroqlar alohida hikoyadir. Biz direktorning kimligini bilib olamiz, ma'lumotlar bazasini o'rganamiz, uy yoki uyali telefon raqamini bilib olamiz va: "Siz uchun yomon niyatli qarzdor Sidorov ishlayotganini bilasizmi?" Bundan tashqari, ertalab yoki kechqurun, dam olish kunida qo'ng'iroq qilish kerak. Ammo juda muloyim gapirish: "Siz, iltimos, o'z hokimiyatingiz bilan ta'sir qiling." Va ertasi kuni direktor ishchini chaqiradi va aniq aytadi: unga bu bosh og'rig'i kerak emas. Shuning uchun, agar kollektorlar uni yana chaqirsa, Sidorov shampan vinosi kabi ishdan chiqib ketadi.
Yoki siz biron bir ayol bilan gaplashasiz va u faqat yig'laydi: "Mening uchta farzandim bor, pulim yo'q, to'lay olmayman ...". Siz unga aytdingiz: “Xo'sh, siz voyaga etmaganlar qo'mitasi nima ekanligini bilasizmi? Vasiylik organlari sizning na kredit to'lash, na bolalarni boqish uchun pulingiz yo'qligidan manfaatdor bo'lishi mumkin. Ularni shunchaki sizdan maktab-internatga olib ketishadi, har oyda bir marta uchrashasizlar”. Oradan bir-ikki kun o‘tar-o‘tmas hamkasbimiz qo‘ng‘iroq qilib, o‘zini shahar hokimligi huzuridagi voyaga yetmaganlar ishlari bo‘yicha qo‘mita bosh mutaxassisiman, deb tanishtirarkan, nega bunday qo‘ng‘iroqlar bo‘layapti, oilaning moliyaviy ahvoli qanday ekan, deb hayron bo‘ladi. Yoki ular ijtimoiy tarmoqda qorong'u ko'chada uchrashmaslik yaxshiroq bo'lgan shafqatsiz odam bilan akkaunt yaratdilar. Va uning nomidan qarzdorning farzandi suratlariga izoh bera boshladilar. Aftidan, jinoiy narsa yo'q, lekin ota-onalar hamma narsaga tayyor.
Yoki bir yigitdan imo bilan shunday so'raysiz: "Sizning qiz do'stingiz bormi? .. Chiroyli? .. Go'zal, deysizmi? Siz uni har doim kechki payt avtobus bekatidan uchratasizmi? ..». Va u hech narsa demaganga o'xshaydi, lekin yigit allaqachon g'azablangan. Faqat to'g'ri pauzalarni saqlab qolish muhimdir.
Ular qo'shnilar orqali ham harakat qilishdi - beparvo qarzdor bilan bog'lanishga rozi bo'lguningizcha o'n marta qo'ng'iroq qilasiz. U teshikdan qaraydi: kalta shim kiygan, shippak kiygan qo'shnisi eshikni ochadi - va unga telefonni uzatadi: "Sizdan so'rashadi". Va ular uchrashganda, u tabassum qiladi: "Xo'sh, qarzlaringizni to'ladingizmi?" Bu bizga kerak bo'lgan narsa: odamni o'zining konfor zonasidan olib tashlash, uni tinch hayotdan mahrum qilish. Har tomondan bosim bo'lsa, ertami-kechmi taslim bo'ladi.

- Ha, rostdan ham sirk... Siz shunchaki kulasiz. Siz qarzdorlar bilan faqat telefon orqali, shaxsiy uchrashuvlarsiz bog'langanmisiz?
Shaxsan men asosan shunday qilaman. Agar u qarzdorlar bilan uchrashgan bo'lsa, unda faqat ofisda, oldindan kelishilgan holda. Boshqa yigitlar bizning kvartiramizga borishdi. Kattaroq, aytaylik. hokimiyat arboblari bilan. Barcha bahs-munozaralar tugab bo'lgan va keyingi muloqot ma'nosiz bo'lib qolgan hollarda biz tashrif buyuruvchi guruhni yubordik. Qarzdor aniq tushunchaga ega bo'lishi kerak: to'lovni qanchalik kechiktirsa, unga nisbatan yomon munosabatda bo'ladi. O'g'il bolalar, ofis planktonlari, galstuklari keldi, deb o'ylamaslik kerak. Haqiqiy yigitlar, kuchli. Va ular bir so'z uchun cho'ntagiga kirishmaydi.

Ba'zan, albatta, ular juda uzoqqa ketishdi. Ular derazalarga o'q uzdilar, eshiklarni tepdilar. Va biz barcha g'azablangan qo'ng'iroqlarga javob berdik: "Men sizni ogohlantirdimki, agar siz to'lovlarni to'lashdan qochsangiz, biz sizni kollektor agentligiga o'tkazamiz. Ular bizga bo'ysunmaydilar, shuning uchun men sizga yordam bera olmayman. Qarzni uch kun ichida to'liq to'lash sharti bilan sizni inkassodan olib tashlashim mumkin.
Kuch bosim va hayratda edi. Masalan, ular keldi Bolalar bog'chasi Yarim tunda ular eshikni haydab chiqarishdi, bu erda hamma firibgarlar, uzoq vaqt davomida ikki qavatli karavotga yotqizilib, devorga qo'yib, otib tashlashlari kerak edi, deb baqirishdi. Va menejer xavfsizlik xizmatiga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lganida, ular shunchaki uning telefonini olib qo'yishdi va uning burni oldida qizil qopqoqdagi rasmiy guvohnomani silkitishdi - boring va tartibsizlikda nima borligini aniqlang. Hamma shov-shuvlar esa domlaning burchi tufayli.
Aytgancha, o'qituvchilar va o'qituvchilar ko'pincha yig'ish xizmatida o'qishga kirishgan. Maosh kichik, lekin hamma chiroyli yashashni xohlaydi. Shunday qilib, ular "0-0-12" kreditiga plazma paneli oldilar va qarzdan qutulolmaydilar. Ular kredit kartalaridan qanday foydalanishni bilishmaydi. Bir o'qituvchi - oliy ma'lumotli ko'rinadigan aqlli ayol - pulga chin dildan ishonishini tan oldi. kredit kartasi bank sovg'asi hisoblanadi. U omonat ochdi va bank xodimi "Mana sizga sovg'a!" Degan kartani topshirdi va u deyarli bir yil davomida ularga tegmadi, yomg'irli kun uchun saqlash joyi sifatida saqladi. Keyin qizim kasal bo'lib qoldi, u o'sha baxtsiz o'n mingni kartadan olib tashladi va bir necha oy o'tgach, ular unga bankdan qo'ng'iroq qilib, bu vaqt ichida qancha qarz to'planganini aytishganida hayratda qoldi. Yoki bu erda - ular kredit kartasidan pul yechib olishadi, do'konda xarid qilish uchun to'lashadi - keyin ular kartaga o'tkazgan uch mingni kreditga qo'yishadi va ular buni bank bilan hisob-kitob qilishadi deb o'ylashadi. Qarz esa aslida kattaroqdir, chunki bankomatdan pul yechib olish uchun katta komissiya olinadi va har kuni to‘lanmagan balansga jarimalar tushadi. Yoki taniqli Imtiyozli davr- banklar kreditdan 50 va 60 kun davomida foiz to'lamasdan foydalanish mumkinligini aytishadi, lekin tez-tez shunday bo'ladiki, agar birinchi to'lov bir oy ichida olinmasa, foizlar hisoblana boshlaydi.

- Va sof insoniy, bunday qarzdorlarga achinish emasmi?
- Albatta, achinarli. Tushunish qiyin: u o'ttiz ming oldi, oltmishtasini to'ladi, yana o'ttiztasi qoldi. Beixtiyor siz bankka nisbatan nafratni his qila boshlaysiz. Ammo, agar u o'ylamasdan, faqat hamma vaqtni olib kelgan bo'lsa minimal to'lov, bu, aslida, olingan barcha summani emas, balki faqat kredit bo'yicha foizlarni to'lashni nazarda tutgan - kim aybdor? Bank yoki o'zi, bu kredit shartnomasini diqqat bilan o'qib chiqishni bezovta qilmadimi? Kredit kooperativida ahvol bundan ham qiyin: u uch ming oldi, o'n berdi, va hali ham oltmish qarzdor! Biz qarzdorni taqillatishimiz kerak bo'lgan minimal miqdor - uchta qarz miqdori: agar siz uch ming olsangiz, to'qqiztasini qaytaring, hech bo'lmaganda shu tarzda. Kredit olish uchun bunday aqldan ozgan foizga kim kiradi? Amaliyotimda shunday holat bor edi: qizim ish haqi kreditini oldi va "yo'qolib ketdi", onam poliklinikada dispetcher bo'lib ishlaydi, ofis telefonini o'chirib bo'lmaydi, shuning uchun biz unga har uch-besh daqiqada navbat bilan qo'ng'iroq qilamiz. Siz, albatta, e'tiborsiz qoldirishingiz, osib qo'yishingiz mumkin, ammo nervlar hali ham temir emas. Va biz hali ham har xil ahmoqona savollar bilan masxara qilamiz: “Bu kutubxonami? Oh, klinika! Siz kreditga qaramlikni davolaysizmi?
Men hali ham bir ayolni, ko'p bolali onani eslayman va hatto menikiga juda o'xshash - yaxshi, shunchaki nusxa. U to‘lashdan bosh tortmadi, shunchaki muhlat berishni so‘radi. Lekin bu hech narsani o'zgartirmasligini bilaman. Hech bo'lmaganda yarim yil, kamida uch kun bering - u imkoniyat topib, pul olib keladi. Shuning uchun siz darhol qat'iy muddatni belgilaysiz - uch kun, aks holda biz uni kollektorlar qo'liga o'tkazamiz.
Pul yo'q, pul yo'q - men buni doimo eshitishim kerak edi. Ammo bu quruq bahona. Qanchalik pul topsangiz ham, hech qachon yetarli bo'lmaydi. Shunchaki akamni oling, oyiga o‘ttiz ming maosh olardi, mendan tinmay qarz olardi, hozir esa 100 ming oladi – hali ham qarz oladi. Men hech qachon bunday pulni ko'rmaganman. Shunday qilib, daromad miqdori asosiy narsa emas. Asosiysi, siz pulni qanday boshqarishni bilasizmi yoki yo'qmi. Agar yo'q bo'lsa, siz har doim qarzda bo'lasiz, hatto millionlab pul topsangiz ham, ular barmoqlaringizdan oqib o'tadi. Va ayniqsa, agar siz kredit olsangiz. Aytgancha, menda bir qiziq voqea bor edi: xolam ham doim bir xil trubkani boshladi: "Umrga yetmaydi, bolalarni ovqatlantirish va kiyintirish kerak, qarzni to'lash yoqmaydi". Xo'sh, men chiday olmadim va dedim: "Pul yo'q - o'rmonga bor, qo'ziqorin va rezavor mevalarni ter, katta yo'lga chiqing - soting." U hazil sifatida, shunchaki qizil so'z uchun aytdi. Va u haqiqatan ham shunday qildi. Va negadir uning ishi davom etdi: dastlab uni o'zi yig'ib sotdi, keyin u bir kampirni yolladi, biroz pul paydo bo'ldi, hatto keyinchalik bu g'oya uchun rahmat aytdi.
Nega, menda yamoq bor edi - o'ttiz ming. Ular aytganidek, men oldim, qarzlarimni taqsimladim va men yana qarz olishim mumkin, garchi men hech qachon hashamatli bo'lmaganman. Shunday qilib, oyning so'nggi kunlarida, reja "yonib" bo'lganda, u allaqachon hamma narsaga tayyor va bu qarzdorlarning barchasida haqiqiy g'azab paydo bo'ladi, go'yo ular shaxsan menga qarzdor. Chunki agar men reja tuzmasam, darhol tishimni javonga qo'yishim mumkin. Inson tanlov oldida turganida: kreditni to'lash yoki bolalar uchun sut sotib olish, u do'konga borishi aniq. Kollektorning vazifasi shundaki, bunday fikrlar, qoida tariqasida, aqlga kelmaydi. Tinchlikda yashashni xohlaysizmi? To'lash!
Bo'lib-bo'lib to'lanadigan jadval, aksincha, qarzdorni bo'shashtiradi va qarzni to'lash ehtimolini pasaytiradi - bu "hozir" emas, balki "keyinroq" degani bilanoq - tamom, siz pulni unutishingiz mumkin.
– Aytgancha, kreditlardan foydalanishda shaxsiy tajribangiz bormi?
- Hozirgina oldim. Men to'ladim, hamma narsa yaxshi, lekin men bu tsiklga boshqa kirmayman. Ular aytganidek, siz birovnikini olasiz va bir muncha vaqt o'zingiznikini va abadiy berasiz. Kredit pullari qanday sotilganini men ham sezmadim, keyin ikki yil davomida har bir maoshdan uni yechishga majbur bo'ldim.
- Ehtimol, siz tezda hissiy jihatdan yonib ketasiz - har kuni doimiy salbiy?
- Albatta, tajovuz allaqachon shoshqaloqlik bilan sodir bo'ladi. Bu marama sizni g'azablantiradi, siz boshqacha ayta olmaysiz, telefonda, bugun siz aniq to'lovni amalga oshirishingizga ishontirsa, onang bilan deyarli qasam ichadi, lekin u erda nima bor - allaqachon tom ma'noda bankka yarim yo'lda - va yo'q edi. hisobdagi pul, shunday va yo'q. Ba'zan, hatto bankomat tugmalari ham soundtrackni ishonchli qilish uchun bosiladi.
Yoki u barmog'idek qalin zanjirli Land Cruiser mashinasida keladi va stulga o'tirib: pul yo'q, ish topolmayman, deb e'lon qiladi. Bunday g'azab ko'tariladi, men uni axloqiy jihatdan yo'q qilmoqchiman, uni ko'z yoshlariga, silkitib qo'ymoqchiman.

– Qarzdorlarga ta’sir o‘tkazishning qonuniy usullari bormi?
- Xo'sh, qanday deyishim mumkin .... Biz, albatta, doimiy ravishda qarzdorlarga nisbatan "Firibgarlik" moddasi bo'yicha jinoiy ish qo'zg'atish bilan tahdid qildik, ayniqsa yaqinda hatto alohida bo'lim paydo bo'ldi - kreditlash sohasida firibgarlik. Ammo jinoiy ish qo'zg'atish haqiqatga to'g'ri kelmaydi, politsiya shunchaki arizalarni qabul qilmaydi.

Qarzdorlarni qanday topdingiz?
- Ba'zida bu kulgili bo'lib qoldi: siz uning ijtimoiy tarmoqlardagi sahifasini topasiz va u erda: bank meni qidirmoqda, mana mening yangi raqamim. Siz darhol yozasiz: "Salom, azizim!". Yoki go'zal qiz niqobi ostida siz "eng yaxshi do'stlar" toifasiga kiritilgan har bir kishiga yozasiz: "Bu hamkasbim, men u bilan ikkinchi kun bog'lana olmayapman, xavotirdaman - bor. nimadir bo'ldi?". Va ular sizga to'liq ma'lumot beradi - ham yangi telefon raqami, ham qaerda sodir bo'ladi.
Yoki tuman militsiyasi xodimiga qo‘ng‘iroq qilib, o‘zimizni tuman ichki ishlar bo‘limidagi hamkasblarimiz deb tanishtirib, falon manzilda yashovchi falon fuqaroning oldiga borishni so‘raymiz. Unga qog'oz kelib tushganga o'xshaydi, u firibgarlikda gumon qilinmoqda, u qanday turdagi, ro'yxatdan o'tgan joyda yashaydimi, uyda topilganda nima qiladi, buni aniqlash kerak.
- Xo'sh, sizni bezovta qilgan narsalar bo'lganmi?
- Ha. (Uning hamkasbi va qarzdor o'rtasidagi telefon suhbati yozuvini o'z ichiga oladi, bu erda undan ko'chirma keltirishning iloji yo'q - siz birinchisidan oxirgisigacha barcha so'zlarni "gidolash" qilishingiz kerak bo'ladi. - Taxminan. Ed. ). Keyin, aytmoqchi, u noto'g'ri odamga qo'ng'iroq qilgani ma'lum bo'ldi. Bu umuman biznes bilan shug'ullanmagan internatdagi bola edi. Yoki o‘zi raqam bilan xatoga yo‘l qo‘ygan yoki sim-kartadan uzoq vaqt foydalanmagan va raqam boshqa abonentga o‘tkazilgan – qisqasi, xato uchta shunday qo‘ng‘iroqdan so‘nggina, o‘qituvchi telefonni ko‘targandan keyingina ayon bo‘ldi. telefon.
Xo'sh, har xil narsalar aqlga keladi. Bizda har doim juda qattiq suhbat quradigan bir yigit bor edi. Masalan, u qarzdorning keksa onasiga qo'ng'iroq qildi va darhol baqira boshladi: "Xo'sh, keksa, u erda tayyorlanding, yuvindingmi? Men mashinada ketyapman, endi siz o'g'lingizning qarzidan qutulasiz! U darhol politsiyani chaqiradi. Va u allaqachon o'g'liga qo'ng'iroq qilmoqda: "Xo'sh, onang har safar politsiyaga qo'ng'iroq qiladimi? Qarang, keyingi safar ular kelmasligi mumkin. Mayli, ketdik, ertaga yana kelamiz. Erkak bo'l - pulni to'la va eski hamyonning asabiga tegma. Yoki sochidan sudrab yurishlari sizga yoqadimi?!
Bunday uzoq vaqtga kam odam chiday oladi. Yo'q, albatta, temir-beton bor edi, lekin bu mingdan bittasi.
“Haqiqatan ham tahdidlar yoki pogromlar haqidagi shikoyatlar sud bo'lmasa, hech bo'lmaganda ichki auditga olib kelgan birorta holat bo'lmaganmi?
- Bir yarim yil davomida xotiramda ikkita yigitni ishdan bo'shatishgan bitta holat bor edi. Ammo haqiqatan ham dahshatli voqea bor edi. Ular eshikni tepishdi, qarzdorga kvartiraga bostirib kirishdi - qaraydilar: u divanda ko'rpa ostida xotirjam yotibdi. Xo'sh, ular uni tortib olishdi va men tushunganimdek, uni kaltaklashdi. Va keyin xotini qaytib keldi - ma'lum bo'lishicha, u dori-darmonlar uchun dorixonaga yugurgan va og'ir operatsiyadan keyin u kasallik ta'tilida yotoqda yotgan. Albatta, bu voqeadan keyin u darhol tuzalib ketmadi. Keyin uning rafiqasi bir necha marta bankka keldi, baqirdi, rahbariyatga shikoyat qildi - natijada bu yigitlar ishdan bo'shatildi. Ammo shuni aytishim kerakki, ularga nisbatan ilgari ham shikoyatlar bo‘lgan, ular mutlaqo qonunsiz edi. Masalan, ular qarzdorni bog'lab, bagajga qo'yishlari, hovlidagi bo'rtiqlardan o'tishlari mumkin edi - shuning uchun ogohlantirish uchun. Va bir marta ular hatto to'yga kelishdi - va keling, hamma uzoq va uzoq vaqt davomida ekilgan bo'ladi deb baqirib, havoda otaylik. Menimcha, yangi turmush qurganlar hayot uchun qoldiq qoldirdilar.
- Mayli, qarzdorlarning militsiyaga yordam berishdan umidlari yo'q. Lekin, axir, odamlarning asablari o'tib ketishi mumkin, qo'rqinchli emasmi?
- Albatta, xavf bor. Xafa bo‘lgan aka-ukalar kelishganida, nainki o‘sha yerda, o‘sha yerda to‘lash, balki kechagina qo‘ng‘iroq qilib, qo‘rqitgan xodimni ko‘rsatsak, yuqoridan ozoda pul to‘lab berishni taklif qilishdi. Albatta, biz uni bermadik, chunki ertaga siz bunday tarqatish uchun o'zingizni xursand qilishingiz mumkin. Hodisa sodir bo'ldiki, tumshuqlarni beparvo kaltaklashdi va ular bank eshiklarini otishdi. Xo'sh, endi nima, ishingizdan voz kechingmi?

- Xo'sh, nima tashladilar?
- Ha, men seza boshladim - tajovuz tobora tez-tez aylana boshladi - men allaqachon chekkada, g'azabimni qarindoshlarimga tarqata boshladim, shuning uchun men ketdim. Hozir haydovchi bo‘lib ishlayman. Maosh, albatta, pastroq, lekin men hech narsadan afsuslanmayman: men bu maramoylarning hammasini ko'rishni yoki eshitishni xohlamayman. Garchi ba'zida, bilasizmi, bu kuch tuyg'usi etarli emas - ikki metr balandlikdagi hulk sizning oldingizda titrayotganida, chunki siz uni ruhiy jihatdan sindirgansiz. Xo'sh, professional odatlar saqlanib qoldi: siz odamga his-tuyg'ularsiz yon tomondan qaraysiz, uning barcha hiyla-nayranglarini ko'rasiz, imo-ishoralarni o'qiysiz, uni yolg'on bilan ushlaysiz - va siz bosib o'tasiz, bosib o'tasiz. Buni tashlash qiyin.

So'nggi paytlarda to'lamaslik ko'payganligi sababli pul majburiyatlari aholi va yuridik shaxslar ommaviy axborot vositalarida va shaxsiy suhbatlarda kreditorlar oldida "kollektor" so'zi tobora keng tarqalgan.

Kasb majburlaydi

"Kollektor" nomining o'zi ko'pchilikni bema'nilikka solib qo'yadi. Professional qiyofasi mushak, keng bo'yinli jangchi, qo'lida tayoq, qora ko'zoynak va hech qanday pushaymonlik yo'qligi bilan bog'liq. qiladi tavsifi berilgan haqiqatda, aslida, kollektor - bu kim: bouncer yoki nozik psixolog? Unga qarshilik ko'rsatish mumkinmi? Shu va boshqa ko‘plab savollarga javoblarni e’tiboringizga havola qilamiz.

"Kollektor" tushunchasi bizning holatlarimizda qarzlarni undiruvchi yoki kreditor va qarzdor o'rtasida kreditni to'lash bo'yicha muzokaralar olib boradigan rasmiy tashkilot yoki individual mutaxassis sifatida hal qilinadi. Kollektor kompaniya har qanday yo'l bilan (ko'p hollarda ular hali ham qonuniy yoki qonuniydir) ularni qarzlarni qaytarishga ishontirishi kerak. Jinoiy haqiqiy kollektor haqidagi filistlarning fikri to'g'ri emas. Ularning ish quroli asosan mijozlarning kompyuter ma'lumotlar bazasidan tashqari telefondir.

asosiy maqsad

Mamlakatimizda birinchi kolleksiya kompaniyalari 2004 yilda paydo bo'la boshladi. Ularning usullari dastlab juda tajovuzkor edi. Bugungi kunda kollektor kim degan savolga javob berib, biz ishonch bilan javob berishimiz mumkin, birinchi navbatda, bu moliyaviy maslahatchi. Ushbu mutaxassisning asosiy vazifasi shunchaki qo'ng'iroqlar bilan bezovta qilish emas, balki inson uchun uning muammosiga qandaydir iqtisodiy yechimni shakllantirishdir. Qarz oluvchi qarz oluvchiga to'lov va qaytarish sxemalarini tushuntirishi, byudjetni rejalashtirishi va qarz beruvchining hisobini to'lash uchun ajratma topishga yordam berishi kerak. Mutaxassisning vazifasi, aslida, uning "palatasini" ko'rmaslikdir. sud ijrochilari, qarzlar sudgacha bo'lgan tartibda to'lanishi kerak.

Kadrlar masalasi

Kollektor agentliklarida zaxiradagi harbiy xizmatchilarning sobiq xodimlari, sud ijrochilari, advokatlar yoki banklardagi bir xil inkasso xizmatlari xodimlariga ustunlik beriladi (va bu tushunarli). Ko'pgina nomzodlar detektivlik tajribasiga ega, shuningdek, ularga nafaqat qarzdorni tezda topishga, balki u bilan professional tushuntirish ishlarini olib borishga imkon beradigan ko'nikmalar mavjud. Tez, aniq, keraksiz his-tuyg'ularsiz. Shuningdek, kollektor kompaniyaning nomzodlarga qo'yadigan asosiy talabi oliy ma'lumotga ega bo'lishidir. Aksariyat hollarda u iqtisodiy, moliyaviy yoki qonuniy bo'lishi kerak. Shu bilan birga, siz tez-tez kollektor-psixolog yoki o'qituvchi bilan uchrashishingiz mumkin. Biroq, ko'plab agentliklar oliy ma'lumotga ega bo'lmagan, ammo psixologiyani chuqur biladigan yoki yaxshi muloqot qilish qobiliyatiga ega odamlarni ishga oladi.

Ko'nikmalar

Kollektor bo‘sh ish o‘rinlari uchun ariza topshirayotgan shaxs qat’iyatli, moslashuvchan va qarzdorning psixologiyasini yaxshi bilgan bo‘lishidan tashqari, u jiddiy kompyuter bilimiga ega bo‘lishi va turli ma’lumotlar bazalari bilan ishlay olishi kerak. Bu banklar, sug'urta kompaniyalari, markaziy manzillar byurolari, kommunal xizmatlar, telefon tarmoqlari, kredit tarixi byurolari va boshqalarga tegishli ma'lumotlar bo'lishi mumkin.

Kollektor kirishni tashkil qilish va ma'lumotlar bilan bevosita ishlash imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Kim buni tushunsa va bu vazifalarning o'ziga xos xususiyatlarini tushunsa, u lavozimga haqiqiy da'vogarga aylanadi. Xalqaro kompaniyalarda nomzoddan egalik qilish talab qilinishi mumkin xorijiy til. Shuningdek, kollektsionerlar tez-tez "burchakda qolib ketgan" odamlar bilan muloqot qilishlari va ularga qarshi tahdidlar va ochiq haqoratlarni, ko'z yoshlari, iltijo va nolalarni tinglashlari kerakligini hisobga olsak, bunday ish, albatta, stressdir va uni amalga oshiradi, Chidamli va stressga chidamli bo'lishi kerak. Kollektorlarga mijozlar bilan belgilangan stsenariylar bo'yicha muloqot qilish o'rgatilgan bo'lsa ham, har bir vaziyat o'ziga xos tarzda o'ziga xosdir va chiziqning boshqa uchidagi odamning reaktsiyasini oldindan aytib bo'lmaydi. Bundan tashqari, har bir nomzod kollektor sifatida ishlash dinamik ekanligini bilishi kerak. Bu shunchaki telefon qo'ng'iroqlari emas. Ko'pincha siz o'z hududida mijozlar bilan uchrashuvlarga borishingiz kerak va u hududlarda joylashgan bo'lishi mumkin.

Muammolarni hal qilish yo'llari

Kollektor agentliklari o'z ishi uchun olishlari mantiqan to'g'ri pul mukofoti. Ko'pgina hollarda, bu yaxshi miqdor. Hammasi qarz miqdoriga bog'liq. Qarzdorlar bilan muammolarni hal qilishning uchta usuli mavjud. Birinchisi, kreditor kollektor kompaniyaga muvaffaqiyatli bajarilgan ish uchun summaning foizini taklif qilganda. Murakkablik darajasiga qarab, bu 10-40% bo'lishi mumkin. Ikkinchisi, bank yoki firma o'ziga xos "qarz portfeli"ni kollektor agentligiga qarzning o'zi qiymatidan 5-15% pastroqqa sotganida. Va uchinchi variantda kreditor kollektorlar xizmatiga murojaat qilmasligi mumkin, lekin qarzdorlar bilan sud orqali mustaqil ravishda kurashishga harakat qiladi. Oxirgi variant - oxirgi chora. Hech kimga sir emaski, sud ijrochilari beparvo qarz oluvchilarning qarzlarini juda uzoq vaqt davomida undirishlari mumkin. Sud jarayonida tez-tez kechikishlar odatiy holdir. Shuning uchun kreditorlar bosh og'rig'ini yig'ish agentliklariga topshirishni afzal ko'rishadi.

Qarzdorlarning turlari

Agar kollektor kim ekanligi haqidagi savol bilan hamma narsa ko'proq yoki kamroq aniq bo'lsa, unda qarzdor kim, uning psixotipi qanday, hamma ham ma'lum emas. Kollektor firmalarning o'zlari qarzlarini to'lashdan bosh tortgan qarz oluvchilarni ajratish uchun maxsus tasnif tizimini ishlab chiqdilar. Har bir kompaniyaning o'ziga xos turlari bo'lishi mumkin, ammo ularning aksariyati quyidagi turlarni o'z ichiga oladi:

1. Signalchi. Bu odam o'z qarzlari bilan o'ralashib qolgan. Qarzlarini to'lash uchun u tobora ko'proq kredit oladi va to'lash shartlari allaqachon noaniq.
2. Motam tutuvchi. Uzoq vaqt davomida u qarzning mavjudligini inkor etishi mumkin, ammo u tan olganida, u emas, balki atrofdagilarning hammasi (kreditorlar, advokatlar, kollektorlar) aybdor deb "yig'lay" boshlaydi.
3. Ratsionalist. Qarz bilan rozi. Yangi taklif qilingan to'lovlar jadvallariga to'g'ri amal qiladi.
4. Firibgar. Qarzni to'lashni niyat qilmay, ataylab yolg'onga boradi.

Kollektorning ishi qarz oluvchining turini imkon qadar tezroq aniqlash va unga nisbatan eng samarali choralarni qo'llashdir.

Ish usullari

Ko'pincha, qarzlarni undiradigan odamlar qonunning maktubiga rioya qilishadi. Kollektor kompaniyasining xodimlarida muayyan harakatlarning qonuniyligini tushuntirishga tayyor bo'lgan advokatlar mavjud. Asosan, qarzdorlarga psixologik bosim o'tkaziladi. Kollektorlarning qo'ng'iroqlari qarzni to'lamagan shaxsni aloqa o'rnatishga va qarzni to'lashga majburlash uchun mo'ljallangan. Ammo ba'zida qonuniy vositalar to'plami etarli emas. "Qora" kollektorlar telefon tahdidlaridan ham uzoqroqqa borishlari mumkin. Ko'pincha, ayniqsa beparvo qarzdorlar, o'zlarining jazosizligiga ishongan holda, teshilgan shinalar yoki epoksi bilan to'ldirilgan eshik qulflari haqida hikoya qilishdi.

Kollektorlar bilan qanday gaplashish kerak

Agar qarz oluvchilar sizni bezovta qilsa, sovuqqonlikni saqlashga harakat qiling. Birinchidan, ularni ushbu vakillar qarzni qaytarishni talab qilish huquqiga ega ekanligi haqida hujjatli dalillarni taqdim etishni taklif qiling. Agar kollektorlar tahdid qilsa, suhbatni yozib olganingizni va politsiyaga murojaat qilmoqchi ekanligingizni tushuntiring. Tahdidlar va undan ham ko'proq hududga kirib borish jinoiy javobgarlikka sabab bo'lishi mumkin. Asabiylashmang va sabr qiling. Yig'ish agentligi vakillari qo'rquv yoki noaniqlikni tan olishda yaxshi. Ularni sudga berishingiz mumkinligini unutmang.

Xulosa qilib shuni qo'shimcha qilmoqchimanki, qarzlar hali ham to'lanishi kerak. Kollektorlar haqidagi bilimlar tabiatan faqat kashfiyot bo'lsin.