Šiuolaikinės bankinės organizacijos savo klientams stengiasi suteikti kuo daugiau įrankių nuotoliniam problemų sprendimui. Rusijos bankas „Zenith“ nebuvo išimtis. Oficialioje jos svetainėje galite rasti daug naudingos informacijos ne tik apie jos teikiamus finansinius produktus, bet ir apie tiesioginę šios organizacijos veiklą. Jei jums reikia „Zenit Bank“ karštosios linijos telefono numerio, artimiausio biuro adreso ar išsamios mokėjimo informacijos, šis šaltinis padės gauti reikiamus duomenis.

Oficiali banko svetainė

Oficiali „Zenit Bank“ svetainė yra adresu www.zenit.ru

Patekę į pagrindinį šaltinio puslapį, nedelsdami nustatykite savo gyvenamosios vietos regioną. Nuoroda į šią funkciją yra viršutiniame puslapio meniu tamsiai pilkame lauke. Pasirinkę tinkamą geografinę vietą, galite gauti naujausią informaciją apie banko produktus ir biurų vietas.

Svarbu! „Zenit Bank“ finansinių paslaugų spektras ir jų teikimo sąlygos gali skirtis priklausomai nuo regiono.

Kaip susisiekti su banku

„Zenit Bank“ kontaktinius duomenis taip pat nesunkiai rasite jo svetainėje. Norėdami tai padaryti, tiesiog užveskite pelės žymeklį virš dešiniojo viršutinio meniu elemento „Prisijunkite prie mūsų“. Tai padarę pamatysite išskleidžiamąjį langą, kuriame bus nurodyti banko organizacijos kontaktiniai numeriai:

• 8-800-500-66-77 – karštoji linija privatiems klientams;
• 8-800-500-40-82 – palaikymo paslauga juridiniams asmenims.

Skambučiai bet kuriuo iš šių numerių Rusijos Federacijos gyventojams bus nemokami. Banko kontaktų centras veikia visą parą, o jo operatoriai gali patarti visais klausimais, susijusiais su Zenit paslaugomis.

Taip pat turite galimybę raštu užduoti jus dominantį klausimą arba pateikti skundą dėl banko darbo. Norėdami tai padaryti, išskleidžiamajame lange spustelėkite mygtuką „Atsiliepimai“ ir užpildykite trumpą formą. Savo klausimus ir pageidavimus galite suformuluoti laisva forma. Pildant formą svarbiausia palikti esamą kontaktinę informaciją, kad banko atstovas galėtų su jumis susisiekti.

Kaip rasti informacijos apie organizaciją

Jei jums reikia Zenit banko duomenų, kad galėtumėte atlikti mokėjimus ir pervedimus, juos taip pat galite rasti oficialioje svetainėje. Tačiau ši informacija kažkodėl nebuvo įtraukta į atskirą skyrių. Jis yra poskyryje "Finansinės institucijos".

Kad neklaidžiotumėte po nuorodas, rekomenduojame naudoti svetainės paieškos parinktį. Norėdami tai padaryti, spustelėkite didinamojo stiklo piktogramą viršutiniame meniu dešinėje. Puslapio viršuje atsiras paieškos juosta, kurioje turėsite įvesti žodį "Rekvizitai". Po to svetainė nukreips jus į skyrių su reikalinga informacija.

Banko rekvizitai Zenit

Svarbu! Šioje skiltyje taip pat yra banko pagrindinės buveinės adresas.

Artimiausio aptarnavimo punkto radimas

Jei jums reikia ne pagrindinės buveinės, o arčiausiai jūsų esančio Zenith biuro jūsų mieste, banko svetainė suteiks jums reikiamą informaciją. Tiesiog pasirinkite skyrių viršutiniame meniu "Biurai ir bankomatai".

Naujame puslapyje pamatysite:

• žemėlapį, kuriame pavaizduoti visi biurai jūsų mieste;
• banko filialų sąrašas su adresais;
• miesto pasirinkimo forma;
• paieškos forma pagal adresą;
• filtruoti pagal biure teikiamas paslaugas.

Puslapio viršuje rasite jungiklį "Biurai / bankomatai". Perkelkite jį į norimą vietą, kad gautumėte informaciją apie jam priklausančius banko skyrius ar savitarnos įrenginius. Dešinėje ekrano pusėje taip pat rasite išskleidžiamąjį sąrašą, kuriame galėsite pasirinkti konkretų banką, priklausantį Zenit grupei. Tai padės rasti tik jos filialus/terminalus, o ne peržiūrėti informaciją apie visus finansinės grupės biurus ir įrenginius.

Banką 1994 m. gruodį įkūrė naftos bendrovė „Tatneft“*, Nacionalinė ūkio akademija prie Rusijos Federacijos Vyriausybės ir grupė kitų juridinių asmenų. Įregistruotas Rusijos Federacijos centriniame banke 1995 m. birželio mėn. kaip LLC. 2002 m. gavo Rusijos banko bendrąją licenciją ir licenciją dirbti su tauriaisiais metalais, taip pat pakeitė organizacinę ir teisinę formą į atvirą akcinę bendrovę. 2014 m. pabaigoje įvykusio visuotinio akcininkų susirinkimo sprendimu forma buvo suderinta su Rusijos Federacijos civiliniu kodeksu ir perregistruota kaip akcinė bendrovė. Nuo 2004 m. gruodžio mėnesio kredito įstaiga dalyvauja fizinių asmenų indėlių draudimo sistemoje.

2005 m. Zenit Bank nupirko 90 % Devon-Credit Bank akcijų iš Tatneft, o 2007 m. pradžioje, vykdydamas regioninę plėtrą, įsigijo 85,3 % Gazprombank dukterinės įmonės Sochigazprombank (dabar Zenit Sochi Bank) akcijų. . 2007 m. „Zenit“ bankų grupę** papildė „Lipetskcombank“, anksčiau priklausiusi Novolipetsko metalurgijos gamyklai (NLMK). 2008 m. gruodį prie grupės prisijungė ir Tula SpiritBank.

2018 metų rugpjūtį „Zenit Bank“ valdybos pirmininko pavaduotojas Dmitrijus Jurinas pranešė, kad 2018–2019 metų „susijungimo metu“ planuojama užbaigti keturių antrinių bankų susijungimą su „Zenit Bank“.

PJSC „Tatneft“ juos. V.D.Šašina ilgą laiką buvo pagrindinis PJSC Bank Zenit akcininkas. Šiuo metu bendrovė valdo 71,95% banko akcijų. Kiti banko savininkai taip pat yra direktorių valdybos narė Marija Sokolova (13,57 proc.), NLMK valdybos pirmininkas Vladimiras Lisinas ir Jurijus Lisinas (giminaičiai, bendrai valdantys 5,75 proc. banko akcijų). Likusių banko dalyvių akcijos neviršija 5 proc., iš jų valdybos ir valdybos nariui Kirilui Shpigunui priklauso 2,22 proc.

Pagrindinė kredito įstaigos buveinė yra Maskvoje. 2018 m. kovo mėnesio duomenimis, „Zenit“ bankų grupės paslaugų tinklas apėmė 149 taškus 51 mieste. Mūsų nuosavą bankomatų tinklą sudaro daugiau nei 260 įrenginių, o vieningas Zenit bankų grupės ir bankų partnerių bankomatų tinklas viršija 900 vienetų. Banko apdorojimo centro aptarnaujamų POS terminalų skaičius viršija 6 tūkstančius įrenginių. 2018 m. birželio 30 d. grupės narių skaičius buvo 4 629 žmonės (2017 m. pabaigoje - 4 599 žmonės).

Viena iš pagrindinių banko veiklos sričių – visapusiškas verslo klientų aptarnavimas. Taip pat kreditų organizacija aktyviai užsiima mažmeninės prekybos paslaugų plėtra ir reklama bei siūlo fiziniams asmenims platų bankinių programų spektrą: indėlius, hipoteką, vartojimo ir automobilių paskolas, banko korteles (MasterCard, Visa, Mir), seifus ir kt. Bankas taip pat turi tvirtas pozicijas investicinių paslaugų ir privačių investicijų (Private Banking) rinkoje.

Šių metų pradžioje grupė aptarnavo 1,2 tūkst. verslo klientų grupių, 17 tūkst. SVV klientų, 500 tūkst. fizinių asmenų. Pagrindiniai banko klientai tradiciškai yra naftos gavybos, naftos perdirbimo ir naftos prekybos įmonės, metalurgijos gamyklos, regionų ir savivaldybių valdžios struktūros, inžinerijos, gynybos ir energetikos kompleksai, taip pat telekomunikacijų įmonės, užsienio prekybos asociacijos, prekybos ir tarpininkavimo įmonės, aukso įmonės. kasybos įmonės, nebankinės finansinės institucijos. Banko klientų skaičius įvairiais laikotarpiais buvo UAB koncernas VKO Almaz-Antey, UAB OPK Oboronprom, UAB Obukhov Plant, PJSC Arzamas mašinų gamybos gamykla, UAB Energy Machine-Building Alliance, GC Vostok-Service, Nizhpharm UAB , Yugrafinance Management Company, Transneft NPF, Regiono turto valdymo UAB, UTair Airlines PJSC, Element Leasing LLC, Ekran Plant JSC, CARCADE Leasing Company. Svarbiausias yra banko buvimas Volgos federalinėje apygardoje, kur jis aptarnauja dideles pramonės įmones.

Pagrindiniai banko strateginiai tikslai ateinantiems trejiems metams pagal 2018 m. priimtą strategiją yra: įmonių versle - ekosistemos su Tatneft įmonių grupe sukūrimas, sindikavimas su Vnesheconombank įmonių grupe bei įmonių grupės plėtra. sandoriai pagal EXIAR draudimą; kalbant apie smulkųjį ir vidutinį verslą - elektroninių banko garantijų segmento plėtra, faktoringo plėtra ir kt.; mažmeninėje prekyboje - karinio personalo ekosistemos kūrimas, aktyvių klientų skaičiaus padidinimas iki 1 milijono žmonių ir kt.; investiciniame versle – patekimas į 10 geriausių obligacijų emisijų organizatorių ir kt.

Banko grynasis turtas nuo 2018 m. pradžios nežymiai išaugo (+4,1 proc.) ir rugsėjo pradžioje siekė 231,7 mlrd. rublių. Per šį laikotarpį įsipareigojimai didėjo pritrauktų tarpbankinių paskolų (+22,3 proc.) ir lėšų iš įmonių bei organizacijų (+19,4 proc.) apimtys. Tuo pat metu bankas grąžino apie 70% išleistų obligacijų ir vekselių. Turtu per nurodytą laikotarpį padidėjo išduotų tarpbankinių paskolų portfelis (47,6%), paskolų klientams (+3,2%) ir vertybinių popierių portfelis (+4,1%).

Banko įsipareigojimai yra gerai diversifikuoti pagal traukos šaltinius. Jų struktūroje ataskaitinės datos 30,3 proc. vyrauja gyventojų indėliai, kurių nemaža dalis pritraukiama nuo šešių mėnesių iki trejų metų laikotarpiui. Pritrauktos tarpbankinės paskolos sudaro 26,8% įsipareigojimų ir jas daugiausia sudaro trumpalaikės ir vidutinės trukmės paskolos iš Rusijos bankų. Į pritrauktų tarpbankinių paskolų struktūrą taip pat įtrauktos paskolos iš Centrinio banko ir bankų nerezidentų, tačiau jų dalis nedidelė. Apie ketvirtadalį įsipareigojimų taip pat sudaro lėšos einamosiose sąskaitose (daugiausia) ir įmonių klientų indėliai. Taip pat bankas aptarnauja valstybės valdomų įmonių einamąsias sąskaitas ir indėlius. Klientų bazė paprastai yra didelė, klientų sąskaitų apyvarta nuo 2018 m. pradžios siekė 300–500 milijardų rublių per mėnesį. Išleistos obligacijos (daugiausia) ir nuosavi vekseliai sudaro dar 6,4% banko įsipareigojimų.

Likusią įsipareigojimų dalį daugiausia sudaro nuosavas kapitalas. Jo pakankamumas pagal Centrinio banko standartą N1.0 yra daugiau nei du kartus didesnis už minimalų nustatytą 8 proc. Kapitalas pagal Centrinio banko metodiką apima subordinuotas paskolas, kurių likutinė vertė ataskaitų datą yra 12,4 mlrd. rublių. Fiksuoto kapitalo pakankamumas (N1.2), kuris neapima subordinuotų paskolų, taip pat beveik du kartus viršija minimalų nustatytą 6 proc.

Grynojo turto pagrindą sudaro paskolų portfelis, kurio dalis ataskaitų datą sudaro 58,2 proc. 22,4% dalį užima vertybinių popierių portfelis, 13,7% - tarpbankinių paskolų, 11,8% - labai likvidus turtas (korespondentinė sąskaita ir grynųjų pinigų likučiai), 2,4% - investicijos į kitų organizacijų kapitalą, 5,4% - kitos turtas, mažiau nei 1% - ilgalaikis ir nematerialusis turtas.

Paskolų portfelyje vyrauja paskolos juridiniams asmenims, kurių dalis sudaro 76,4 proc. Likusį ketvirtadalį portfelio sudaro mažmeninės paskolos – daugiausia būsto ir būsto paskolos, kiek mažiau – vartojimo paskolos. Nuo 2018 metų pradžios abu portfeliai nežymiai augo: paskolos juridiniams asmenims priaugo 3,4%, mažmeniniams – 2,4%. Pradelstų skolų dalis bendrame paskolų portfelyje šiek tiek padidėjo, tačiau išlieka žemame lygyje – 3,4%. Atidėjinių lygis ataskaitų datą buvo daugiau nei 2,5 karto didesnis nei pradelstų paskolų dalis. Portfelis tradiciškai kelis kartus yra užtikrintas turto užstatu (204,4 proc.). 2017 m. pabaigos TFAS ataskaitų duomenimis, pagrindinė paskolų dalis bendrame juridinių asmenų paskolų portfelyje krito tokiems segmentams kaip paslaugos (23,6 proc.), prekyba (22,7 proc.), statyba (21,0 proc.) ir pramonės gamyba. 19,7 proc.). Paskolų portfelis daugiausia yra ilgalaikis, didžioji dalis klientams suteiktų paskolų buvo I ir II kokybės kategorijų.

Vertybinių popierių portfelį ataskaitų sudarymo datą sudarė beveik vien obligacijos, kurias daugiausia sudaro Rusijos įmonių vertybiniai popieriai ir euroobligacijos, o šiek tiek mažiau – Rusijos Federacijos vyriausybės vertybiniai popieriai ir užsienio bankų obligacijos. Pagal atpirkimo sandorius įkeistų obligacijų dalis ataskaitų datą sudarė 18,1 proc. Atpirkimo sandorių apyvartos yra nedidelės.

Tarpbankinėje skolinimo rinkoje bankas ir pritraukia likvidumą, ir talpina lėšas, tačiau pagal mėnesio apyvartą pirmiausia veikia kaip grynasis skolininkas. Bankas aktyviai veikia Forex valiutų rinkoje ir vertybinių popierių biržose, yra rinkos formuotojas, kurio atitinkamų sąskaitų apyvarta siekia 200–400 milijardų rublių per mėnesį.

2018 m. sausio–rugpjūčio mėn. bankas uždirbo 737,4 mln. rublių pagal RAS, palyginti su 1,3 mlrd. rublių nuostoliu per tą patį 2017 m. laikotarpį. Grynasis nuostolis per visus 2017 metus siekė 2,4 milijardo rublių. Pagrindinė nuostolių priežastis ankstesniais metais buvo išaugusios paskolų portfelio rezervavimo kaštai, taip pat sumažėjusios palūkanų pajamos iš skolinimo klientams.

Direktorių taryba: Nail Maganov (pirmininkas), Vladimiras Borutskis, Aleksejus Vorobjovas, Sergejus Lipanovas, Arkadijus Sokolovas, Aleksejus Panferovas, Nurislamas Subajevas, Shafagatas Takhautdinovas, Jevgenijus Tikhturovas, Sergejus Šibajevas, Kirilas Špigunas.

Valdymo organas: Olegas Maštalyaras (pirmininkas), Sergejus Bojevas, Andrejus Dobryninas, Michailas Stepanovas, Dmitrijus Jurinas, Olga Ščerbakova.

* PJSC Tatneft yra viena didžiausių naftos kompanijų Rusijoje ir viena didžiausių akcinių bendrovių, kurios rinkos kapitalizacija 2018 m. kovo mėn. buvo apie 1,4 trilijono rublių. Tatarstano Respublikos kontroliuojamoms struktūroms priklauso apie 34% bendrovės įstatinio kapitalo akcijų; 39 % akcijų prekiaujama pasaulinių Amerikos depozitoriumo pakvitavimų (ADR) forma; kitiems akcininkams priklauso dar 24% akcijų. Tatneft grupės pajamos, TFAS duomenimis, užII 2018 m. ketvirtį sudarė 234,0 mlrd. rublių, ty 24% daugiau nei 2018 m.aš 2018 metų ketvirtis. Pelnas užII ketvirtį siekė 63,0 mlrd. rublių. (+50 proc.), naftos gavyba pagal grupę 2018 m. I pusmetį siekė 14 283 tūkst. t (+0,7 proc. lyginant su 2017 m. I pusmečiu).

** Zenit Banking Group yra didelė Maskvos bankų grupė, turinti didelių interesų Tatarstane. Teikia visą spektrą banko paslaugų. Atstovaujama 26 Rusijos Federacijos regionuose, 2018 m. kovo 30 d. jos pardavimo tinklas apėmė 149 taškus. Šiuo metu grupei, be pagrindinio JSCB Zenit, priklauso dar keturi bankai: PJSC Lipetskcombank, PJSC SpiritBank, JSC Bank Zenit Sochi, PJSC AB Devon-Credit.

Remiantis TFAS duomenimis, 2017 metų pabaigoje grupės turtas siekė 253,7 mlrd. rublių, kapitalas – 42,4 mlrd. Grupės bendrasavininkiai yra valdybos ir vadovybės nariai, didelį akcijų paketą valdo PJSC NK Tatneft.

1994 m. įkurtas „Zenit Bank“ šiandien aktyviai teikia kompleksines paslaugas verslo klientams ir siūlo savo produktus bei paslaugas privatiems asmenims. Visas organizacijos finansinių ir kredito paslaugų spektras visiškai atitinka tarptautinės investicijų rinkos standartus. Siekiant pagerinti klientų aptarnavimo kokybę, buvo sukurtas specialus informacijos ir techninio aptarnavimo centras.

Zenith Bank palaikymo tarnybos funkcionalumas

Bet kokiu patogiu būdu susisiekę su kontaktų centro konsultantais galite:

• Užblokuoti kortelę, jei ji pamesta ar pavogta;
• Užsakyti pakartotinį kortelės išdavimą;
• Pateikti prašymą dėl paslaugų kokybės klausimų;
• Gauti reikiamą informaciją apie visus produktus ir paslaugas;
• Gaukite pagalbos dirbant su nuotolinės savitarnos paslaugomis;
• Pranešti apie sukčiavimą;
• Sužinokite filialų, bankomatų ir terminalų darbo valandas ir adresus;
• Sužinokite apie naujas akcijas ir individualius pasiūlymus;
• Patikrinkite kortelės ar sąskaitos likutį, taip pat išsamią pinigų pervedimo informaciją.

Kaip susisiekti su Zenit Bank palaikymo tarnyba

Reikiamą informaciją ir pagalbą iš banko darbuotojų galite gauti keliais būdais:

1. 24/7 klientų aptarnavimo telefono numeriai;
2. Pateikdami prašymą banko svetainėje;
3. Išsiunčiant rašytinį prašymą banko pagrindinės buveinės pašto adresu adresu: Rusija, 129110, Maskva, Banniy per., 9
4. Rašydami el. laišką banko vadovybei.
5. Naudodamiesi internetiniais pokalbiais oficialioje populiarių socialinių tinklų banko bendruomenėje: Susisiekus su, įjungta Facebook ir į Twitter

Kaip paskambinti Zenit bankui

Bendravimas telefonu vykdomas šiais kontaktais:

1. *0667 skambučiams iš mobiliųjų telefonų.
2. Nemokamas 24 valandų karštosios linijos numeris 8-800-500-66-77 skambučiams iš fiksuotojo ryšio telefonų.
3. Tarptautinis numeris +7-495-967-11-11 skambinant iš užsienio arba iš fiksuotojo ryšio telefono.
4. Fakso numeris +7-495-937-07-36.
5. Verslo klientų numeriai 8-800-40-82 arba +7-495-777-57-04.
6. „Skype“: „Skype Zenit Bank“.

Kai skambinate nemokamu palaikymo numeriais, jums bus suteikta galimybė klausytis balso nurodymų iš automatinio meniu. Tokie meniu punktai leidžia klientams savarankiškai rasti reikiamą informaciją ir atsakymus į populiarius vartotojų klausimus. Išklausę balso nurodymus, galite tikėtis, kad per kelias minutes būsite prisijungę prie operatoriaus.

Bendravimas internetu su Zenit Bank palaikymo tarnyba

Jei negalite paskambinti visais aukščiau nurodytais numeriais, galite naudoti specialią atsiliepimų formą:

1. Eikite į oficialią banko svetainę ir puslapio viršuje atidarykite skyrių „Kontaktai“, tada spustelėkite atsiliepimo mygtuką „Užduoti klausimą“.
2. Norėdami užpildyti paraiškos formą, atitinkamuose laukeliuose pateikite visą reikiamą informaciją.
3. Nurodykite pateikiamos užklausos tipą, vardą, pavardę, telefono numerį ir el. pašto adresą.
4. Žinutės tekste kuo išsamiau apibūdinkite savo problemą ir nurodykite prioritetinį atsakymo gavimo būdą – SMS, el. paštą ar paraiškoje nurodytą telefono numerį.
5. Perskaitę asmens duomenų teikimo banko darbuotojams sąlygas, patvirtinkite, kad sutinkate su šiomis taisyklėmis.
6. Įveskite kodą iš paveikslėlio ir pateikite paraišką.

Visos tokiu būdu išsiųstos paraiškos iš karto apdorojamos banko pagalbinio personalo, o atsakymas dažnai gaunamas per 24 valandas. Taip pat galite kalbėtis su palaikymo konsultantu bet kurioje oficialioje banko bendruomenėje socialiniame tinkle, kurio nuorodas galite rasti tiesiogiai svetainėje. Norėdami tai padaryti, jums tereikia prisijungti prie savo paskyros ir pradėti pokalbio dialogą su bet kuriuo pagalbiniu darbuotoju.