Bo'lim boshlig'i nima qiladi?

Bu savolga javob berishdan oldin, keling, menejer qanday kasbiy ko'nikmalarga ega bo'lishi kerakligini baholashga harakat qilaylik. Bank filiali 10 dan 30 kishigacha, shu jumladan kassirlar, kassirlar, shaxsiy menejerlar va h.k. Bo'lim zimmasiga yuklangan vazifalarni amalga oshirish bo'yicha xodimlarning sa'y-harakatlarini muvofiqlashtirish menejerning mas'uliyati hisoblanadi. Filial menejeri yaxshi inson resurslari menejeri bo'lishi kerak.

Menejerning asosiy vazifasi jamoani yaxshi ish tartibida saqlash, belgilangan rejalarga erishish uchun xodimlarni mehnatga undashdir.

Filial menejeri kompaniya va qo'shimcha ofis yoki filial kabi alohida tashkilot o'rtasidagi aloqa vositasidir. Kafedrada hayot o'z qonunlari va qoidalariga amal qiladi.

Mavhum shaklda bu yopiq dunyo, avangard chegaralarida joylashgan razvedka kemasi. U va uning bazasi, bankning o'zi o'rtasida doimo aloqa bo'lishi kerak. Faqat texnik va operatsion ma'noda emas, balki korporativ qadriyatlar, korporativ madaniyat, korporativ me'yorlar va standartlar nuqtai nazaridan ham.

Bu aloqani ta'minlash menejerning eng muhim vazifalaridan biridir.

Menejer o'z xodimlariga korporatsiya ularga qo'ygan vazifalarni etkazadi, nima maqbul va nima noto'g'ri ekanligini aniqlash uchun mezonlarni belgilaydi va voqealar nima uchun ular shunday sodir bo'lishini tushuntiradi. Filial darajasida korporativ qadriyatlarni talqin qilish kerakli tarzda amalga oshishi uchun menejerlarni iloji boricha korporativ hayotga jalb qilish, ularni kompaniyaning strategik vazifalarini hal qilishga jalb qilish kerak.

Bo'limni izolyatsiya qilishning muqarrar natijasi - bu bo'lim jamoasida ishlaydigan har bir xodimning insoniy fazilatlari va shaxsiy muammolarining sezilarli ta'siri. Boshqaruv jamoasiga ta'siri ayniqsa yaqqol namoyon bo'ladi.

Bosh ofisdan minimal tashqi ishtiroki bilan kechayu kunduz birga ishlaydigan 15-30 kishi o'z hamkasbi va hatto menejeri bilan muammoning mavjudligiga juda sezgir. Bunday vaziyatda ichki mojarolarni boshqarish ayniqsa dolzarb mavzuga aylanadi.

Menejer, birinchi navbatda, taktik mutaxassis. U har kuni o'z oldiga qo'yilgan maqsadlarga texnik jihatdan qanday erishish kerakligini hal qilishi kerak. U raqamlar va tartib-qoidalarning shaxsiy dunyosida yashaydi: juda ko'p sotadi, shuncha ko'p jalb qiladi, juda ko'p beradi. Uning yaqin doirasi unga ishonib topshirilgan jamoadir. Psixiatriya shifoxonasining bo'limiga munosib vazifa: qanday qilib tirik odamlar jamoasi sifatida bunday vositaga ega bo'lish, bosh ofis jadvallaridagi rejalashtirilgan va haqiqiy raqamlar nihoyat bir-biriga mos kelishini ta'minlash uchun?

Ammo bu bank filiali ishining hozirgi tuzilishidagi eng paradoksal emas. Filialning asosiy vazifasi maslahat va xizmat ko‘rsatish bo‘lishiga qaramay, aksariyat banklarda qo‘shimcha bo‘lim rahbari baholanadi va faqat savdo natijalari uchun qo‘shimcha moliyaviy mukofotlar oladi.

Xizmat komponentini baholash qiyin va qimmat. Shuning uchun, aksariyat moliyaviy institutlar bu vazifani o'z zimmalariga olmaydilar. Ehtimol, shuning uchun bank xizmatlari zarar ko'radi va mijozlar tomonidan eng ko'p tanqid qilinadigan sohalardan biri bo'lib qoladi.

Ma'lumki, yilda bank ishi Sizning daromadingizning 90 foizi mijozlaringizning 10 foizidan keladi. Bu odatda shaxsiy menejer tayinlangan mijozlardir. Ularga menejeri qaysi filialda joylashgani qiziq emas. Yoki shaxsiy menejer mijozga boradi yoki mijozning o'zi istalgan qulay joyga borishi mumkin. Shaxsiy menejerlarni boshqarish faoliyati bo'lim ishiga bog'liq emas; Qo'shimcha ofis bilan shaxsiy menejerlar faqat barcha operatsiyalarni joylashtirish filial bazasida amalga oshirilishi bilan bog'liq. Shu bilan birga, bo'lim boshliqlarining qo'shimcha haq to'lashi aynan savdo natijalari bilan bog'liq.

Natijada, menejer ba'zan o'z sotuvchilari uchun garovga aylanadi. Agar eng yaxshi sotuvchilardan biri bilan ziddiyat yuzaga kelsa, menejer tanlovga duch kelishi mumkin: xodimni yo'qotish va uzoq vaqt davomida maqbul savdo ko'rsatkichlariga erisha olmaslik, bu qo'shimcha ish haqi olmaslik yoki buning garovida bo'lishni anglatadi. filialning samarali boshqaruvini buzishi mumkin bo'lgan xodim. Bunday ziddiyatlarni hal qilishda ko'p narsa menejerning boshqaruv mahoratiga bog'liq.

Sotuvchi, birinchi navbatda, boshqa sotuvchilar bilan solishtirganda eng yaxshi natijani ko'rsatishi kerak bo'lgan individualist. U doimiy raqobat sharoitida yashaydi. Uning shaxsiy daromadi va shaxsan o'zi va u ishlaydigan bo'limning muvaffaqiyatini baholash uning shaxsiy ko'rsatkichlariga bog'liq.

Sotuvchilar jamoasini boshqarish menejerning odatiy ishidan farq qiladigan o'ziga xos xususiyatlarga ega qo'shimcha ofis. Savdoni boshqarish joylashuvga bog'liq emas, u filialda ham, markaziy ofisda ham amalga oshirilishi mumkin. Savdoni boshqarishning ikkita asosiy komponenti mavjud.

Birinchidan, bu xodimning ish natijalarini xolisona baholash va uning faoliyati ustidan doimiy nazoratni amalga oshirish imkonini beruvchi infratuzilma. Jamoaning etukligiga qarab, nazorat natijalarni baholash va muhokama qilish darajasida va yaxshi natijalarga erishish yo'llarida amalga oshirilishi mumkin yoki xodimlarning kundalik faoliyatini rejalashtirish va tashkil etish darajasiga tushishi mumkin.

Ikkinchidan, sotuvchilarni rag'batlantirishning adekvat tizimini yaratish kerak. Odatda, eng rasmiylashtirilgan savdoni moliyaviy rag'batlantirish tizimidir, ammo vaziyatga qarab, u boshqa motivatsion tadbirlar (mukofotlar, musobaqalar va boshqalar) bilan birgalikda ishlatilishi mumkin yoki umuman ishlatilmaydi.

Sotish motivatsiyasi

Men o'z shoxobchalari orqali aktsiyalarni sotadigan ikkita bank tarmog'ini bilaman investitsiya fondlari. Bitta bank muassasasi savdoni moliyaviy rag'batlantirishdan keng foydalanadi, natijaga qarab bonuslarni muntazam ravishda to'laydi. Boshqasi sotuvchilar bilan ishlash uchun deyarli hech qanday qo'shimcha haq to'lamaydi investitsiya fondlari, mahsulot menejerlarining ixtiyoriga ko'ra savdo nuqtalari bilan ishlashni tark etish. Qanday paradoksal ko'rinmasin, ushbu bank muassasalarining aktsiyalarini sotish hajmi bir-biriga o'xshashdir. Savdo menejerlarining ish haqini tejashni talab qilmasdan, shuni ta'kidlamoqchiman muayyan shartlar ta'sir qilish va sotishni rag'batlantirishning boshqa vositalaridan foydalanish mumkin.

Motivatsiya nazariyalari motivatsiyaning uch turini ajratadi: moliyaviy, ijtimoiy va axloqiy.

Korporativ madaniyat ijtimoiy motivatsiyaga ta'sir qiladi. Agar kompaniya kuchli savdo natijalarini saqlab qolsa, hamma mumkin bo'lgan usullar samarali sotuvchilarni ta'kidlash va shu bilan birga, u tanqid qilsa-da, lekin xuddi shu xodimlar tomonidan boshqa vazifalarni bajarmaganligi uchun jazolamasa ham, bu ma'lum bir xatti-harakatlar modelini yaratishga undaydi. Ijtimoiy motivatsiyadan bo'lim menejeri samarali foydalanishi mumkin, chunki u korporativ normalarning tashuvchisi va tarjimonidir.

Axloqiy motivatsiya butun jamiyatda qabul qilingan me’yorlarga taalluqli bo‘lib, nima qilish yaxshi va nima yomonligini belgilaydi. Har qanday motivatsiya, agar to'g'ri qo'llanilsa, jamoaga katta ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Moliyaviy motivatsiyaning eng aniq oqibatlari. Moliyaviy motivatsiyadan foydalanishni boshlaganingizdan so'ng, yangi xavflar paydo bo'lmasdan, undan voz kechish endi mumkin emas. Sotuvchilarni moddiy rag'batlantirishning olib tashlanishi malakali xodimlarning kompaniyadan chiqib ketishiga olib kelishi mumkin. Buning natijasida sotishning pasayishi va xarajatlarning sezilarli darajada oshishi.

Moliyaviy institutning normal faoliyatida ish haqi tamoyillari kompaniya darajasida belgilanadi va ma'lum bir toifadagi barcha sotuvchilarga nisbatan qo'llaniladi.Odatda, menejer xodimlarning moliyaviy ish haqi miqdorini aniqlashda kam ta'sirga ega. Bu menejerni ishonib topshirilgan jamoaga ta'sir qilishning eng kuchli vositalaridan biridan mahrum qiladi, lekin baholashda sub'ektivlik va noaniqlikdan qochadi.

Muayyan ish haqi sxemasining samaradorligini baholashda uni menejerlarning o'zlariga qo'yiladigan talablar bilan solishtirish kerak. Hech bo'lmaganda, sotuvchilarni rag'batlantirish tizimida ro'yxatdan o'tmagan mahsulot uchun menejer va unga ishonib topshirilgan bo'limdan katta savdo kutish qiyin. Menejer juda ongli shaxs bo'lsa ham, jamoani hech qanday tarzda moliyaviy mukofotlanmagan mahsulotni sotishga majburlash yaqinlashib kelayotgan tsunamini qayta yo'naltirishga urinish bilan barobardir.

Sotishni rag'batlantirishning aniq belgilangan tizimi mavjud bo'lganda, ierarxiyadagi sotuvchidan menejergacha va savdo bo'limi boshlig'igacha bo'lgan barcha bo'g'inlar bir xil tarzda mukofotlanishini qat'iy nazorat qilish kerak.

Agar moliya instituti tomonidan taklif qilinadigan barcha mahsulotlar boshqacha tarzda mukofotlangan bo'lsa, mijoz bilan ishlash sifati sezilarli darajada ta'sir qilishi mumkin. Sotiladigan mahsulotlar mijozning ehtiyojlarini eng yaxshi qondiradigan mahsulotlar emas, balki sotuvchiga eng katta daromad keltiradigan mahsulotlar bo'ladi. Va agar kompaniya sotuvlar mijozning ehtiyojlariga ko'ra amalga oshirilganligini e'lon qilsa va bu haqda treninglarda mijozlar menejerlariga muntazam ravishda aytilsa ham, mijoz shunchaki aytilmaydi. to'liq ro'yxat unga taqdim etilgan mahsulotlar. Mijoz menejeri o'zi qiziqmagan mahsulotni sotish uchun vaqtni behuda sarflashdan manfaatdor emas. Buni o'sha sotuvchilar o'z oila a'zolariga yoki boshqa yaqin hamkorlariga nima taklif qilayotgani va mijozga nima taklif qilayotganini baholash orqali aniqlash mumkin.

Shuningdek, motivatsiya tizimi aynan nimani rag'batlantirayotganiga - tranzaktsiyalar yoki boshqaruv ostidagi mablag'lar miqdoriga e'tibor qaratish lozim.

Uchun brokerlik kompaniyasi, daromadi individual operatsiyalar bo'yicha komissiyalardan iborat bo'lsa, individual bitimlar sonidan motivatsiya ko'proq mos keladi.

Bank uchun, aksincha, boshqaruv ostidagi mablag'larning umumiy miqdori muhim ahamiyatga ega. Agar individual operatsiyalar rag'batlantirilsa, u holda boshqaruv ostidagi mablag'lar miqdori etarlicha tez o'smaydi va mijozlar portfeli ichidagi pul aylanmasi oshadi. Haddan tashqari holatlarda, sotuvchidan qo'shimcha komissiya olishdan boshqa hech qanday iqtisodiy ma'noga ega bo'lmagan mijoz portfelini muntazam ravishda qayta muvozanatlash "charning" (mablag'larni o'zgartirish) deb ataladigan narsa gullab-yashnaydi.

_________________________________________

Daria Plyplina

Savdo bo'limi boshlig'i, Xususiy banklar, Raiffeisenbank

Bank ofis menejeri boshqaruv xodimlarining vakili hisoblanadi bank muassasasi. U idora / bo'limning ishi, yuqori rahbariyatning rejalari va topshiriqlarini bajarish uchun barcha javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Rahbar o'z qo'l ostidagi xodimlarning faoliyatini tashkil qiladi, mijozlarga bank mahsulotlarini sotish sifati uchun javobgardir, biznesni rejalashtirish va har bir mutaxassisning vazifa va majburiyatlarini taqsimlash bilan shug'ullanadi.

Ish haqi darajasi.

Mintaqaga qarab, bank ofis menejeri uchun ish haqi oralig'i keng: 40 000 dan 150 000 rublgacha. Eng yuqori to'lov darajasi Moskva va Sankt-Peterburgda bo'lib, besh yillik tajribaga ega bo'lgan menejer 200 000 rublgacha olishi mumkin. Hududlarda, masalan, Mari Elda ish haqi taxminan 30 000 - 40 000 rublni tashkil qiladi.

Bank ofisi menejerining umumiy daromadi quyidagilardan iborat:

• Ish haqi, bu qat'iy belgilangan miqdor bo'lib, sotish rejasining bajarilishi darajasidan qat'i nazar to'lanadi.
• Rahbariyatning ixtiyoriga ko'ra to'lanadigan bonus qismi, rejalarning bajarilishi, ish tajribasi va boshqalar asosida "suzuvchi" bo'lib, qiymati odatda maksimal chegara bilan cheklanadi.

Bank ofisi menejeri odatda filialda ishlaydi shaxsiy hisob. U moliyaviy javobgar shaxs bo'lib, barcha tuzilgan shartnomalar va mablag'lar uchun javobgardir.

Bank ofis menejeriga qo'yiladigan talablar:

• Oliy ma'lumot. Bank ofisi menejeri, albatta, moliyaviy, yuridik, iqtisodiy yoki buxgalteriya hisobiga ega bo'lishi kerak Oliy ma'lumot. Bankning boshqaruv xodimlari yuqori malakali kadrlardan iborat, shuning uchun tegishli ma'lumotga ega bo'lmagan nomzod hatto ushbu lavozimga ko'rib chiqilmaydi.
• Bank mahsulotlarini yaxshi bilish. Ofis menejeri bilimlarni yaxshi bilishi kerak bank xizmatlari, chunki u qo'l ostidagilarning bilim darajasini baholaydi. Shuningdek, u mijozlar bilan barcha muammoli daqiqalarni hal qiladi va qog'oz bilan bog'liq noxush vaziyatlarni yumshatadi va hokazo.
• Ish tajribasi 3 yildan. Boshqaruv ko'nikmalarini nazariyadan olish mumkin emas, chunki bo'ysunadigan odamlar har xil. Menejer odamlar bilan muloqot qilish strategiyasini yaratish uchun odamlar bilan muloqot qilish amaliyotidan barcha ko'nikmalarni olishi kerak.
• Ajoyib savdo va mijozlar bilan muloqot qilish qobiliyati. Ofis menejeri qanday qilib sotish, bank mijozlari bilan muloqot qilish, savdoni tashkil etish va yangi mijozlarni jalb qilish bo'yicha barchaga o'rnak bo'lishi kerak. Shuni esda tutish kerakki, oddiy mutaxassislar xizmatidan qoniqmagan yoki menejerning o'zi xizmat ko'rsatishni xohlaydigan eng injiq va tanlab oluvchi VIP mijozlar menejerga boradilar.
• Mijozlarni faol jalb qilish. Menejer taqdimotlar tashkil qiladi, nufuzli mijozlar bilan uchrashuvlar tashkil qiladi, dala uchrashuvlarida xizmat ko'rsatish uchun mijozlarni topadi. Ajratish rejalarining bajarilishi va bonuslarni olish bunga bog'liq.
• Rossiya Federatsiyasi Markaziy bankining normativ-huquqiy hujjatlarini bilish. Banklarning barcha faoliyati Markaziy bankning qarorlari va qoidalari asosida amalga oshiriladi, shuning uchun rahbar ularni aniq bajarishi kerak.

Bank menejerining majburiyatlari

• Ofis ishini tashkil etish. Menejer o'z bo'limi faoliyatini mustaqil ravishda tashkil qiladi. U xodimlarning ishini nazorat qiladi, ularga yordam beradi, ta'minlash uchun javobgardir yuqori daraja mijozlarga xizmat ko'rsatish.
• Biznes-rejalarni tuzish. Barcha ofis ishlari ma'lum bir stsenariy yoki biznes-rejaga muvofiq amalga oshiriladi. Unda nima qilish kerakligi va qanday natijalarga erishish kerakligi ko'rsatilgan.
• Xizmat uchun hamkorlar va mijozlarni jalb qilish. Menejer yangi mijozlarni jalb qilish bo'yicha o'z strategiyasini ishlab chiqadi, ofis aylanmasini oshiradi va yaxshi natijalarga erishadi.
• Samarali usullar va texnologiyalarni joriy etish. Ofis ishi ko'pincha standart stsenariy bo'yicha amalga oshiriladi, ammo bu har doim ham kerakli natijalarni bermaydi. Shuning uchun menejer vaziyatni baholashi va belgilangan rejalarni bajarish uchun yanada samarali ish usullarini topishi kerak. Ba'zi bo'lishi mumkin texnik vositalar, masalan, mijozlar kredit olishni yoki omonat ochishni rejalashtiryaptimi yoki yo‘qmi, so‘rov o‘tkazish yoki, masalan, ilovalarni tezroq qayta ishlash yoki avtomatik ravishda bank mahsulotlari takliflari bilan xabarlar yuborish imkonini beruvchi avtomatlashtirilgan tizimlar va hokazo.
• Yuqori darajadagi xizmat ko'rsatishni ta'minlash. Menejer o'z xodimlari uchun va rejalarni amalga oshirish uchun mas'ul bo'lganligi sababli, u o'z mijozlariga o'z ofisida xizmat ko'rsatish uchun kelishi uchun malakali va malakali xizmat ko'rsatishi kerak. Agar xizmat ko'rsatish sifati past bo'lsa (mutaxassislar qo'pol, hujjatlarni rasmiylashtirishda xatoliklarga yo'l qo'yishadi va mijozlarni bezovta qiladigan narsalar), unda odamlar shunchaki filialga kelmaydi.

Bank filiali menejerining ish tavsifi

1. Umumiy holat

1.1 Ushbu lavozim tavsifi bank filiali rahbarining funktsional majburiyatlarini, huquq va majburiyatlarini belgilaydi.

1.2 Bank filiali boshqaruvchisi menejerlar toifasiga kiradi.

1.3 Bank filiali boshqaruvchisi amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda bank direktorining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.

1.4 Lavozim bo'yicha munosabatlar:

1. Bank filiali menejeriga malaka talablari:

1. Bank filiali rahbari faoliyatini tartibga soluvchi hujjatlar

3.1 Tashqi hujjatlar:

Bajarilgan ishlarga tegishli qonunchilik va me'yoriy hujjatlar.

3.2 Ichki hujjatlar:

Bank ustavi, bank direktorining buyruqlari va farmoyishlari; Bank filiali to'g'risidagi Nizom, Bank filiali boshlig'ining ish tavsifi, Ichki mehnat qoidalari.

1. Bank filiali menejerining majburiyatlari

Bank filiali menejeri:

4.1. Amaldagi qonunchilik doirasida Bank Ustavi, ichki me’yoriy hujjatlar va ko‘rsatmalarga muvofiq umumiy boshqaruvni amalga oshiradi hamda bank filiali va uning tarkibiy bo‘linmalarining barqaror, samarali faoliyatini ta’minlaydi.

4.2. Bank ma'lumotlariga ko'ra iqtisodiy siyosat bank filiali strategiyasini belgilaydi va uning ishini istiqbolli va joriy ish rejalari asosida tashkil qiladi.

4.3. O‘z o‘rinbosarlari o‘rtasida vazifalarni taqsimlaydi va ularga yuklangan faoliyat sohalari uchun javobgarlik darajasini belgilaydi.

4.4. Bank filialining tarkibiy bo‘linmalari to‘g‘risidagi nizomni va shtat jadvaliga muvofiq xodimlarning lavozim yo‘riqnomalarini ko‘rib chiqadi va tasdiqlaydi.

4.5. Tarkibiy bo‘linmalar faoliyatini tizimli tahlil qiladi va shu asosda bo‘linma zimmasiga yuklangan funksional vazifalarni bajarishga qaratilgan qarorlar qabul qiladi.

4.6. Davlat xizmatlari ko‘rsatishni tashkil etish va xizmat ko‘rsatish sohasini kengaytirish, zarur ommaviy tushuntirish va reklama-axborot ishlarini olib borishni ta’minlaydi.

4.7. Bank faoliyatini, naqd pulsiz hisob-kitoblarni, operatsiyalarni takomillashtirishga qaratilgan tadbirlarni ishlab chiqadi va amalga oshiradi qimmatli qog'ozlar, valyuta, shuningdek samarali ta'minlash kredit siyosati, pul oqimini kamaytirish, maksimal foyda olish.

4.8. Ukraina Moliya vazirligining depozit obligatsiyalarini to'g'ri joylashtirish, saqlash va boshqarishni ta'minlaydi.

4.9. Bankning rivojlanishini prognozlashni hisobga olgan holda bank filiali faoliyatiga ilg‘or texnologiyalar, dasturlar va usullarni joriy etishni tashkil qiladi.

4.10. Bank filialining moddiy-texnik bazasini mustahkamlash va rivojlantirish choralarini ko'radi.

4.11. Ko'rib chiqadi va tasdiqlaydi vaqtida ma'muriy binolarni qurish va ta'mirlash uchun loyiha-smeta hujjatlari.

4.12. Qonuniy va to'g'ri foydalanishni ta'minlaydi Pul va o'zi boshqaruvchi bo'lgan bank filialining mulki.

4.13. Yuridik va bilan xo'jalik va boshqa shartnomalar tuzadi shaxslar vaqtida, zarur holatlar ushbu shaxslarga da'vo va da'volar qo'yadi.

4.14. Foydalanishga yaroqsiz holga kelgan mol-mulk va tovar-moddiy boyliklarni, shuningdek undirilishi umidsiz bo‘lgan yo‘qotishlarni bank tomonidan belgilangan huquqlar doirasida filial balansidan hisobdan chiqarish to‘g‘risidagi dalolatnomalarni tasdiqlaydi.

4.15. Bank filialiga zarar yetkazish holatlarining oldini olishga qaratilgan ishlarni amalga oshiradi.

4.16. Zarur hollarda uni undirish va aybdorlarni javobgarlikka tortish choralarini ko'radi.

4.17. Ishonchli topshirilgan mablag'lar, qimmatbaho buyumlar va hujjatlarning saqlanishini ta'minlaydi.

4.18. Bank filialining maxsus omborxonasida (omborxonada) joylashgan qimmatbaho buyumlarning saqlanishini ta’minlash uchun shaxsiy javobgarlik yuklanadi.

4.19. Bank filiali binolarini qo'riqlash va yong'in signalizatsiyasi bilan jihozlash choralarini ko'radi.

4.20. Pul va qimmatbaho narsalarni yig'ishni tashkil qiladi.

4.21. Buxgalteriya hisobi va statistik hisob va hisobotlarni yuritishni ta'minlaydi, bank filiali faoliyati to'g'risida ishonchli ma'lumotlarni taqdim etadi.

4.22. Bank filiali xodimlarini boshqaradi, ta'minlaydi zarur shart-sharoitlar o'z xodimlari uchun mehnat.

4.23. Bank filialidan tashqari vakillik funksiyalarini bajaradi va bankning turli tarkibiy bo‘linmalari bilan o‘zaro hamkorlikni ta’minlaydi.

4.24. Zamonaviy aloqa va axborot uzatish vositalaridan foydalangan holda ish yuritishni tashkil qiladi, bankning tijorat siri saqlanishini ta’minlaydi.

4.25. Fuqarolarning xat, ariza va shikoyatlarini ko‘rib chiqishni ta’minlaydi.

1. Bank filiali rahbarining huquqlari

Bank filiali rahbari quyidagi huquqlarga ega:

5.1. Bank direktorlar kengashi (bank boshqaruvi), bank raisining bank filiali faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.

5.2. Xizmat vazifalariga taalluqli masalalarni muhokama qilishda ishtirok etish.

5.3. O'z vakolatlari doirasida hujjatlarni imzolash va tasdiqlash.

1. Bank filiali rahbarining javobgarligi

Filial menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

6.1. Ushbu bo'yicha o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun ishning tavsifi- Ukrainaning amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

6.2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Ukrainaning amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

6.3. Moddiy zarar etkazilganligi uchun - Ukrainaning amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

1. Bank filiali menejerining ish sharoitlari

7.1. Bank filiali rahbarining ish tartibi bankda o‘rnatilgan Ichki mehnat qoidalariga muvofiq belgilanadi.

7.2. Operatsion ehtiyojlardan kelib chiqqan holda, bank filiali menejeri xizmat safarlariga (shu jumladan mahalliy) yuborilishi mumkin.

7.3. Operatsion masalalarni hal qilish uchun bank filiali rahbariga xizmat transporti berilishi mumkin.

1. To'lov shartlari

Bank filiali rahbarining mehnatiga haq to‘lash shartlari Xodimlarning mehnatiga haq to‘lash to‘g‘risidagi nizomga muvofiq belgilanadi.

9 Yakuniy qoidalar

9.1 Ushbu ish tavsifi ikki nusxada tuzilgan, ulardan biri bankda, ikkinchisi esa xodimda saqlanadi.

9.2 Vazifalar, majburiyatlar, huquqlar va majburiyatlar tarkibiy bo'linma va ish joyining tuzilmasi, vazifalari va funktsiyalari o'zgarishiga muvofiq belgilanishi mumkin.

9.3 Ushbu Lavozimga o'zgartirish va qo'shimchalar bank direktorining buyrug'i bilan kiritiladi.

KO'RSATMALAR

BANK FILIALI MUHABRI

I. Umumiy qoidalar

1. Bank filiali mudiri menejerlar toifasiga kiradi.

2. Bank filiali mudiri lavozimiga ish yo‘nalishi bo‘yicha oliy kasbiy ma’lumotga, moliya-bank sohasida yoki rahbarlik lavozimlarida kamida 3 yil shu kabi ish tajribasiga ega bo‘lgan shaxs tayinlanadi.

3. Bank filiali rahbari bilishi kerak:

3.1. Qonunlar, boshqa normativ-huquqiy hujjatlar Rossiya Federatsiyasi bank faoliyati bilan bog'liq.

3.2. Bank filiali ishiga, shu jumladan buxgalteriya hisobiga taalluqli buyruqlar, idoraviy ko'rsatmalar va me'yoriy hujjatlar.

3.3. Iqtisodiyot asoslari, mehnatni ilmiy tashkil etish.

3.4. Moliya-bank tizimini rivojlantirish istiqbollari va bank faoliyatining strategik yo'nalishlari.

3.5. Mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik va yong'indan himoya qilish qoidalari va normalari.

5. Bank filiali rahbari bo‘lmagan davrda (xizmat safari, ta’til, kasallik va boshqalar) uning vazifalarini tegishli huquqlarga ega bo‘lgan va o‘ziga yuklangan vazifalarning lozim darajada bajarilishi uchun javobgar bo‘lgan o‘rinbosar bajaradi. .

II. Ish majburiyatlari

Bank filiali menejeri:

1. Amaldagi qonunchilik doirasida Bank Ustavi, ichki me’yoriy hujjatlar va ko‘rsatmalarga muvofiq bank filiali va uning tarkibiy bo‘linmalariga umumiy rahbarlikni amalga oshiradi hamda barqaror, samarali faoliyatini ta’minlaydi.

2. Bank tomonidan olib borilayotgan iqtisodiy siyosatga muvofiq, bank filialining strategiyasini belgilaydi va uning ishini istiqbolli va joriy ish rejalari asosida tashkil etadi.

3. O‘z o‘rinbosarlari o‘rtasida vazifalarni taqsimlaydi va ularga yuklangan faoliyat yo‘nalishlari bo‘yicha javobgarlik darajasini belgilaydi.

4. Bank filialining tarkibiy bo‘linmalari to‘g‘risidagi nizomni va xodimlarning lavozim yo‘riqnomalarini shtat jadvaliga muvofiq ko‘rib chiqadi va tasdiqlaydi.

5. Tarkibiy bo‘linmalar faoliyatini tizimli tahlil qiladi va shu asosda bo‘linma zimmasiga yuklangan funksional vazifalarni bajarishga qaratilgan qarorlar qabul qiladi.

6. Davlat xizmatlari ko‘rsatishni tashkil etish va xizmat ko‘rsatish sohasini kengaytirish, zarur ommaviy tushuntirish va reklama-axborot ishlarini olib borishni ta’minlaydi.

7. Bank ishini, naqd pulsiz hisob-kitoblarni, qimmatli qog‘ozlar, valyuta bilan operatsiyalarni takomillashtirish, shuningdek, samarali kredit siyosatini ta’minlash, naqd pul aylanmasini kamaytirish, foydani maksimal darajada oshirishga qaratilgan tadbirlarni ishlab chiqadi va amalga oshiradi.

8. Rossiya Federatsiyasi Moliya vazirligining depozit obligatsiyalarini to'g'ri joylashtirish, saqlash va boshqarishni ta'minlaydi.

9. Bankning rivojlanishini prognozlashni hisobga olgan holda bank filiali faoliyatiga ilg‘or texnologiyalar, dasturlar va usullarni joriy etishni tashkil qiladi.

10. Bank filialining moddiy-texnik bazasini mustahkamlash va rivojlantirish choralarini ko‘radi.

11. Xizmat ko‘rsatish binolarini qurish va ta’mirlash bo‘yicha loyiha-smeta hujjatlarini belgilangan tartibda ko‘rib chiqadi va tasdiqlaydi.

12. O‘zi boshqaruvchi bo‘lgan bank filialining pul mablag‘lari va mol-mulkidan qonuniy va maqsadga muvofiq foydalanilishini ta’minlaydi.

13. Yuridik va jismoniy shaxslar bilan belgilangan tartibda xo‘jalik va boshqa shartnomalar tuzadi, zarur hollarda ushbu shaxslarga da’vo va da’volar qo‘yadi.

14. Filialning yaroqsiz holga kelgan mol-mulki va tovar-moddiy boyliklarini, shuningdek undirilishi umidsiz bo‘lgan zararlarni bank tomonidan belgilangan huquqlar doirasida balansdan hisobdan chiqarish to‘g‘risidagi dalolatnomalarni tasdiqlaydi.

15. Bank filialiga zarar yetkazilishining oldini olishga qaratilgan ishlarni amalga oshiradi.

16. Zarur hollarda uni undirish va aybdorlarni javobgarlikka tortish choralarini ko‘rsin.

17. Ishonchli topshirilgan mablag'lar, qimmatbaho buyumlar va hujjatlarning saqlanishini ta'minlaydi.

18. Bank filialining maxsus omborxonasida (omborxonada) joylashgan qimmatbaho buyumlarning saqlanishini ta’minlash uchun shaxsan javobgardir.

19. Bank filiali binolarini qo‘riqlash va yong‘in signalizatsiyasi bilan jihozlash choralarini ko‘radi.

20. Pul va qimmatbaho narsalarni inkassatsiya qilishni tashkil qiladi.

21. Bank filiali faoliyati to‘g‘risida ishonchli ma’lumotlar bilan ta’minlab, buxgalteriya hisobi va statistik hisob va hisobotlarni taqdim etadi.

22. Bank filiali xodimlariga rahbarlik qiladi, uning xodimlari uchun zarur mehnat sharoitlarini ta’minlaydi.

23. Bank filialidan tashqari vakillik funksiyalarini amalga oshiradi va bankning turli tarkibiy bo‘linmalari bilan o‘zaro hamkorlikni ta’minlaydi.

24. Zamonaviy aloqa va axborot uzatish vositalaridan foydalangan holda ish yuritishni tashkil qiladi, bank tijorat siri saqlanishini ta’minlaydi.

25. Fuqarolarning xat, ariza va shikoyatlarini ko‘rib chiqishni ta’minlaydi.

III. Huquqlar

Bank filiali rahbari quyidagi huquqlarga ega:

1. Bank (bank boshqaruvi) kengashining, bank raisining bank filiali faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.

2. Xizmat vazifalariga taalluqli masalalarni muhokama qilishda ishtirok etish.

3. O'z vakolatlari doirasida hujjatlarni imzolash va tasdiqlash.

IV. Mas'uliyat

Filial menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

1. Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan darajada.

2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

3. Moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Bank filiali menejeri menejerlar toifasiga kiradi.
1.2. Bank filiali mudiri lavozimiga tayinlash va undan ozod qilish bank bosh direktorining buyrug‘i bilan amalga oshiriladi.
1.3. Bank filiali boshqaruvchisi bevosita bank direktorlar kengashiga (bank boshqaruviga) hisobot beradi.
1.4. Bank filiali rahbari bo‘lmagan davrda uning vazifalarini tegishli huquqlarga ega bo‘lgan va o‘ziga yuklangan vazifalarning lozim darajada bajarilishi uchun javobgar bo‘lgan o‘rinbosar bajaradi.
1.5. Bank filiali mudiri lavozimiga ish yo‘nalishi bo‘yicha oliy kasbiy ma’lumotga, moliya-bank sohasida yoki rahbar lavozimlarda kamida 3 yil ish tajribasiga ega bo‘lgan shaxs tayinlanadi.
1.6. Filial rahbari bilishi kerak:
- bank faoliyati bilan bog'liq qonunlar, Rossiya Federatsiyasining boshqa me'yoriy-huquqiy hujjatlari;
- bank filiali ishiga, shu jumladan buxgalteriya hisobiga taalluqli buyruqlar, idoraviy ko'rsatmalar va me'yoriy hujjatlar;
- iqtisodiyot asoslari, mehnatni ilmiy tashkil etish;
-moliya-bank tizimini rivojlantirish istiqbollari va bank faoliyatining strategik yo‘nalishlari;
- mehnat qonunchiligi asoslari;
- ichki mehnat qoidalari;
- mehnatni muhofaza qilish va yong'in xavfsizligi qoidalari.
1.7. Bank filiali rahbari o‘z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:
- Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlari;
- jamiyat ustavi, ichki mehnat qoidalari, jamiyatning boshqa me'yoriy hujjatlari;
- rahbariyatning buyruq va farmoyishlari;
- bu ish tavsifi.

2. Bank filiali rahbarining funksional vazifalari

Bank filiali rahbari quyidagi vazifalarni bajaradi:

2.1. Bank filiali va uning tarkibiy bo‘linmalariga umumiy rahbarlikni amalga oshiradi hamda barqaror, samarali faoliyatini ta’minlaydi.
2.2. Bank tomonidan olib borilayotgan iqtisodiy siyosatga muvofiq, bank filialining strategiyasini belgilaydi va uning ishini istiqbolli va joriy ish rejalari asosida tashkil etadi.
2.3. O‘z o‘rinbosarlari o‘rtasida vazifalarni taqsimlaydi va ularga yuklangan faoliyat sohalari uchun javobgarlik darajasini belgilaydi.
2.4. Tarkibiy bo‘linmalar faoliyatini tizimli tahlil qiladi va shu asosda bo‘linma zimmasiga yuklangan funksional vazifalarni bajarishga qaratilgan qarorlar qabul qiladi.
2.5. Davlat xizmatlari ko‘rsatishni tashkil etish va xizmat ko‘rsatish sohasini kengaytirish, zarur ommaviy tushuntirish va reklama-axborot ishlarini olib borishni ta’minlaydi.
2.6. Bank faoliyatini, naqd pulsiz hisob-kitoblarni, qimmatli qog‘ozlar, valyuta bilan operatsiyalarni takomillashtirish, shuningdek, samarali kredit siyosatini ta’minlash, naqd pul muomalasini qisqartirish, foydani ko‘paytirishga qaratilgan tadbirlarni ishlab chiqadi va amalga oshiradi.
2.7. Bankning rivojlanishini prognozlashni hisobga olgan holda bank filiali faoliyatiga ilg‘or texnologiyalar, dasturlar va usullarni joriy etishni tashkil qiladi.
2.8. Bank filialining moddiy-texnik bazasini mustahkamlash va rivojlantirish choralarini ko'radi.
2.9. Xizmat ko‘rsatish binolarini qurish va ta’mirlash bo‘yicha loyiha-smeta hujjatlarini belgilangan tartibda ko‘rib chiqadi va tasdiqlaydi.
2.10. O'zi boshqaruvchi bo'lgan bank filialining pul mablag'lari va mol-mulkidan qonuniy va maqsadga muvofiq foydalanilishini ta'minlaydi.
2.11. Yuridik va jismoniy shaxslar bilan belgilangan tartibda xo‘jalik va boshqa shartnomalar tuzadi, zarur hollarda ushbu shaxslarga da’vo va da’volar qo‘yadi.
2.12. Foydalanishga yaroqsiz holga kelgan mol-mulk va tovar-moddiy boyliklarni, shuningdek undirilishi umidsiz bo‘lgan yo‘qotishlarni bank tomonidan belgilangan huquqlar doirasida filial balansidan hisobdan chiqarish to‘g‘risidagi dalolatnomalarni tasdiqlaydi.
2.13. Bank filialiga zarar yetkazish holatlarining oldini olishga qaratilgan ishlarni amalga oshiradi.
2.14. Ishonchli topshirilgan mablag'lar, qimmatbaho buyumlar va hujjatlarning saqlanishini ta'minlaydi.
2.15. Bank filialining maxsus omborxonasida (omborxonada) joylashgan qimmatbaho buyumlarning saqlanishini ta’minlash uchun shaxsiy javobgarlik yuklanadi.
2.16. Pul va qimmatbaho narsalarni yig'ishni tashkil qiladi.
2.17. Buxgalteriya hisobi va statistik hisob va hisobotlarni yuritishni ta'minlaydi, bank filiali faoliyati to'g'risida ishonchli ma'lumotlarni taqdim etadi.
2.18. Bank filiali xodimlarini boshqaradi, uning xodimlari uchun zarur mehnat sharoitlarini ta'minlaydi.
2.19. Bank filialidan tashqari vakillik funksiyalarini bajaradi va bankning turli tarkibiy bo‘linmalari bilan o‘zaro hamkorlikni ta’minlaydi.
2.20. Bankning tijorat siri saqlanishini ta'minlaydi.
2.21. Fuqarolarning xat, ariza va shikoyatlarini ko‘rib chiqishni ta’minlaydi.

3. Bank filiali rahbarining huquqlari

Bank filiali rahbari quyidagi huquqlarga ega:

3.1. Bank direktorlar kengashi (bank boshqaruvi), bank raisining bank filiali faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.
3.2. Xizmat vazifalariga taalluqli masalalarni muhokama qilishda ishtirok etish.
3.3. O'z vakolatlari doirasida hujjatlarni imzolash va tasdiqlash.

4. Bank filiali rahbarining javobgarligi

Bank filiali menejeri quyidagilar uchun javobgardir:

4.1. O'z vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun.
4.2. Faoliyati davomida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun.
4.3. Tashkilotga moddiy zarar etkazganlik uchun.
4.4. Tijorat sirlari va maxfiy ma'lumotlarni saqlash bo'yicha amaldagi ko'rsatmalar, buyruqlar va buyruqlarga rioya qilmaslik uchun.
4.5. Ichki mehnat qoidalari, mehnat intizomi, xavfsizlik va yong'in xavfsizligi qoidalarini buzganlik uchun.

Javobgarlik o'lchovi Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligi bilan belgilanadi.