Pahina 1

Ang advertising sa bangko sa pinaka-pangkalahatang anyo ay maaaring tukuyin bilang isang naka-target na epekto sa impormasyon, kung saan ang mga potensyal na mamimili ay alam ang tungkol sa hanay ng mga serbisyong pinansyal na ibinigay, ang reputasyon ng bangko ay nabuo at pinananatili, ang pag-unawa sa isa't isa, mabuting kalooban at pakikipagtulungan sa pagitan ng bangko at mga katapat ay nilikha at pinananatili.

Ang pagkakaroon ng binuo na halo sa marketing, ang mga pinuno ng merkado ay regular na nagsasagawa ng malaking halaga ng mga komunikasyon sa marketing. Sa kanilang tulong, pinalawak nila ang pangkalahatang segment ng merkado sa pananalapi sa lahat ng posibleng direksyon (mga promosyon upang maakit ang mga bagong kliyente, anunsyo ng mga bagong produkto ng pagbabangko). Ang lahat ng ito ay dumadaan sa advertising bilang pangunahing paraan ng paghahatid ng impormasyon sa target na grupo. Ito ay humahantong sa aktibong advertising ng mga pinuno sa iba't ibang media.

Ang advertising ng mga pinuno ng merkado ay nailalarawan sa pamamagitan ng paggamit ng pinakamahusay na mga kondisyon ng advertising sa media, mataas na kalidad at dami ng mga mensahe sa advertising, malinaw na pagpoposisyon ng bangko, mga produkto at serbisyo nito sa loob ng mensahe ng advertising para sa lahat ng mga pakinabang nito sa kompetisyon. Ang pag-advertise ng mga kalakal at serbisyo sa World Wide Web ay nagkakaroon ng mabilis na momentum. Ang merkado ng advertising sa Internet ay umuunlad at ang mga pakinabang na ang network ng media na ito, matagumpay na nakikipagkumpitensya sa tradisyonal na paraan ng komunikasyon sa masa, ang Internet ay nagiging isang channel para sa pagtataguyod ng mga bangko at mga serbisyo sa pagbabangko.

Ang Internet ay nagbibigay ng maraming pagkakataon para sa pag-advertise ng iba't ibang produkto at serbisyo. Sa kabila ng ilang mga pagkukulang, ang Internet ay isang makapangyarihang mapagkukunan sa pagtataguyod ng iba't ibang mga produkto ng pagbabangko. Kasabay nito, ang Internet ay nagsisilbing puwersang nagtutulak para sa pagpapabuti ng mga serbisyo at estratehiya sa marketing ng mga bangko.

Ilang taon lang ang nakalipas, halos hindi pinansin ng karamihan sa mga bangko ang Internet, hindi nakikita ang kanilang mga potensyal na kliyente online. "Walang pera sa Internet," diretsong sinabi ng ilang marketer. Ngayon, halos walang sinuman ang maglalakas-loob na gumawa ng ganoong pahayag: tulad ng ipinakita ng mga resulta ng isang survey ng serbisyo ng Voice of Runet, 88% ng mga residente ng Runet ay gumamit ng mga serbisyo ng mga bangko noong nakaraang taon.

Ang Internet advertising medium ay nagbibigay-daan sa iyo upang malinaw na tukuyin ang mga segmental na grupo ng mga mamimili at hanapin ang kinakailangang madla. Maaari itong hatiin ayon sa maraming pamantayan (kasarian, edad, oras ng panonood, kwalipikasyon ng ari-arian, heograpikal na dibisyon, atbp.). Bukod dito, kinakailangang tandaan dito ang posibilidad ng pagkakaiba-iba ng madla batay sa mga katangian ng pag-uugali, na naging posible lamang salamat sa Internet.

Kaya, ang Internet ay maaaring "magbenta" ng mga madla sa mga advertiser hindi lamang batay sa edad at kasarian, ngunit, halimbawa, depende sa konteksto ng lipunan at libangan ng madla. Lubos nitong pinapasimple ang komunikasyon sa pagitan ng kumpanya ng advertising at ng mamimili.

Ang pinabilis na pag-unlad ng segment ng mga serbisyo sa pagbabangko ay humahantong din sa mga pagbabago sa mga relasyon sa pagitan ng mga kalahok nito. Ang muling pagsasaayos ng mga diskarte sa self-service ng mga bangko ay tiyak na nangangailangan ng mga pagbabago sa mga estratehiya at mga nagbibigay ng solusyon. Ang mga sistema ng pagbabayad na hindi cash ay hindi pa rin perpekto. Ngunit ang mga bangko ang dapat magsulong ng sistema ng mga pagbabayad na hindi cash. Ang mga mamimili ay hindi gumagamit ng maraming serbisyo sa pagbabayad na walang cash dahil sa kakulangan ng kinakailangang impormasyon. Ang mga pila sa mga ATM ay mahusay na nagpapakita ng pangangailangan na lumipat sa mga pagbabayad na walang cash, at ang salitang Latin na "Magagawa lang namin ang alam namin" ay nagpapatunay sa pangangailangan para sa pag-advertise ng mga serbisyong ito sa pagbabangko.

Ang antas ng kumpetisyon sa merkado ng pagbabangko ng Siberia ay maaaring tradisyonal na ituring na mataas. SA Sa kasalukuyang mga kondisyong pang-ekonomiya, ang posisyon ng isang partikular na bangko ay higit na natutukoy sa pamamagitan ng tagumpay ng pagtataguyod ng mga serbisyo nito at ang tamang pag-unawa sa mga pangangailangan ng mga kliyente nito. Kasama ang mga kalahok sa merkado, sinuri ng KS kung anong mga tool sa marketing ang ginagamit ng mga banker at kung paano tinatasa ng mga eksperto sa labas ang kanilang mga pagsisikap sa bagay na ito.

Mga kondisyon sa merkado

Ang kasalukuyang sitwasyong pang-ekonomiya ay may hindi maikakaila na epekto sa pagsulong ng marketing ng mga bangko.

Gaya ng nakasaad Manager ng Municipal branch ng Otkritie Bank Sergey Sutormin, ang operating environment ay lumala at ang mga margin ng negosyo ay bumababa. Itinuturing ng eksperto na ang pangunahing takbo ng mga kamakailang panahon ay ang daloy ng mga kliyente sa mas malaki, mas matatag at maaasahang mga institusyon ng kredito: “Kawili-wili sila dahil may kakayahan silang magdirekta ng mga seryosong pamumuhunan sa pagpapaunlad ng teknolohiya, magbigay ng mga komprehensibong serbisyo, at pumili ng mga karampatang koponan. .” Kaya, ang agwat sa pagitan ng malaki at maliliit na bangko ay lumalawak, gayundin sa mga tuntunin ng mga kakayahan sa marketing.

Ang sitwasyon sa ekonomiya ay humantong din sa mga bangko na muling isaalang-alang ang kanilang mga modelo ng negosyo. "Bahagi na salamat sa krisis, parehong naunawaan ng mga bangko at mga kliyente nitong mga nakaraang taon na ang kanilang interes sa isa't isa ay hindi limitado sa pagpapautang lamang. Mula noong 2014, ang klasikong merkado ng mga serbisyo sa pagbabangko, na binuo sa Russia mula noong 1990s, ay nagsimulang magbago. Nagkaroon ng pagbabago sa diin mula sa pagpapautang tungo sa walang panganib na transaksyonal na negosyo, pagpapalakas ng kooperasyong pinansyal at di-pinansyal na may kaugnayan sa pagsuporta sa mga negosyo ng mga kliyente, aktibong pag-unlad ng digital banking - isang paglipat sa malalayong teknolohiya sa pagbuo ng mga produkto, serbisyo at mga channel sa pagbebenta para sa mga serbisyo sa pagbabangko,” paliwanag ni Sergey Sutormin. Sa partikular, inayos ng Otkritie Bank ang diskarte nito, umaasa sa pagbuo ng isang transactional na modelo ng negosyo, na hindi makakaapekto sa diskarte sa marketing ng institusyong pinansyal.

Ang mga diskarte ng ibang mga bangko ay nagbago din. Sa partikular, binago ng BINBANK, na nakakuha ng MDM Bank noong nakaraang taon, ang diskarte sa pag-promote nito at, una sa lahat, nagsimulang gumana nang mas aktibo sa sarili nitong base ng kliyente, sa pagbuo ng mga lugar ng cross-sales ng mga produktong kredito. Sa pamamagitan ng paniniwala Direktor ng Marketing Department ng BINBANK na si Mikhail Semikov, ang diskarte na ito ay idinisenyo upang i-optimize ang halaga ng atraksyon at matiyak ang daloy ng mga de-kalidad na nanghihiram. Gayunpaman, kung gaano katuwiran ang gayong mga hakbang ay maaari lamang hatulan sa paglipas ng panahon.

Ang isa pang tampok ng merkado na maaaring mapansin sa mata kapag sinusuri ang mga aktibidad sa marketing ng mga bangko ay ang lumalaking hilig ng populasyon na makaipon ng mga pondo. Ginagawa nitong mas kaakit-akit na produkto ang mga deposito at, bilang resulta, nag-iipon ng mga pondo para sa pag-promote ng partikular na kategorya ng produkto na ito. Ayon kay Direktor ng sangay ng Omsk ng OTP Bank Andrey Kamionko, ang pagtaas ng hilig ng populasyon na makaipon ng mga pondo ay nangyayari kahit na sa kabila ng pagbawas sa mga halaga ng deposito.

Higit sa buong mundo, ang merkado ng mga serbisyo sa pagbabangko ay apektado ng pangkalahatang muling pamamahagi ng mga portfolio ng pamumuhunan at ang pag-agos ng mga pamumuhunan mula sa real estate patungo sa mga deposito, bilang ebidensya ng Pangkalahatang Direktor ng Uniservice Capital Alexey Antipin: "Ang merkado ng mga serbisyo sa pananalapi, kahit na sa Russia sa kabuuan, ay lubhang limitado, at ang mga tao ay pangunahing gumagamit ng mga deposito (kabilang ang dayuhang pera) at real estate bilang mga instrumento sa pamumuhunan; walang higit sa 2 milyong aktibong kalahok sa stock market. Mayroon ding kapansin-pansing paglabas ng pamumuhunan mula sa real estate dahil sa kawalang-tatag ng merkado na pabor sa mga deposito. Kaya, dito rin, ang mga deposito ay isang produkto na lalong tumataya sa mga kalahok sa merkado kapag nagpo-promote.

Mga detalye ng promosyon

Ano ang mga detalye ng promosyon sa merkado ng mga serbisyo sa pagbabangko? Aling mga paraan ng pag-promote ang gumagana nang maayos at alin ang mas mahusay? Anong mga promosyon, espesyal na alok, at programa ng katapatan ang higit na hinihiling sa merkado ng pananalapi?

Bago talakayin ang isyung ito sa mga banker mismo, nakipag-usap ang KS sa mga independiyenteng marketer na maaaring suriin ang mga pagsisikap ng kanilang mga kasamahan mula sa labas. Sa pagsasalita tungkol sa mga detalye ng pag-promote ng mga produkto ng pagbabangko, managing partner ng ahensyang InMar Relations na si Vladimir Kosykh binibigyang-pansin ang katotohanan na ang mga bangko ay kailangang magbenta ng dalawang mahalagang magkasalungat na produkto - mga pautang at deposito: "At kung pag-uusapan natin ang retail market, ang mga mamimili ng dalawang produktong ito ay halos hindi magkakapatong sa isa't isa - mas gusto ng ilan na makatipid ng pera, ang iba pa. gumastos. Sa isang banda, ang mga serbisyo sa pananalapi ay isang merkado kung saan ang papel ng tiwala sa isang tatak—ang reputasyon nito—ay mahalaga. Sa kabilang banda, napakadaling ihambing ang mga alok sa merkado na ito: may literal na 2-3 malinaw na mga tagapagpahiwatig ng dami, ibig sabihin, ang papel ng kumpetisyon sa presyo ay mahusay.

Kabilang sa mga kamakailang uso at pagbabago, ang independiyenteng eksperto, bilang isang tagamasid, ay nagpapansin ng pagbaba sa advertising na naglalayong mag-isyu ng mga pautang, at isang pagtaas sa advertising tungkol sa pag-akit ng mga deposito at credit card. Pinag-uusapan din namin ang tungkol sa pagputol ng mga badyet. "Ang ilang mga bangko ay nagsasara, at ito ay mahalaga para sa mga manlalaro na natitira sa merkado upang maakit ang mga kliyente ng mga saradong bangko sa kanilang mga serbisyo. Ngunit para dito, karaniwang ginagamit ang mga personal na komunikasyon. Ayon sa aking mga obserbasyon, dumarami ang bahagi ng mga channel ng komunikasyon na nagbibigay-daan sa isa na malinaw na i-target ang madla at/o kahit na personal na makipag-ugnayan. Una sa lahat, ito ang Internet, SMM, at direktang marketing - mga personal na komunikasyon sa pamamagitan ng Internet at mga social network. Ang bahagi ng advertising na may "transparent" na ROI ay tumataas (tagapagpahiwatig ng return on investment - “KS”), at ito ay "produkto" na advertising - ang pag-promote ng mga partikular na produkto sa pananalapi," patuloy ni Kosykh.

Sa mga channel na hindi pinapayagan ang malinaw na pag-target sa madla (telebisyon at panlabas na advertising), nananatili ang advertising, ngunit ang bahagi nito sa badyet ay bumababa: "At mayroong mas kaunting "grocery" na advertising ng mga serbisyo sa pagbabangko. Nanatili ang pag-advertise ng brand sa mga channel na mababa ang target. Nananatili ang mga espesyal at pang-promosyon na kaganapan. Ngunit ngayon ito ay lalong isang kaganapan para sa isang limitadong madla. At ang bilang ng mga cross-branding na kaganapan - pinagsama sa iba pang mga tatak - ay lumalaki. Bago ang krisis, ang mga bangko ay labis na nag-aatubili na lumahok sa gayong "nagkakaisa" na mga kaganapan, na mas pinipiling gawin ang kanilang sarili," paliwanag ni Vladimir Kosykh.

Ito ay kinukumpleto ng executive director ng isang branding agencyKIAN Anna Litvintseva."Ang aktibidad sa marketing ng anumang tatak ng pagbabangko ay karaniwang binuo sa dalawang pangunahing lugar: pagbuo ng tatak ng bangko at pagtatrabaho sa pagsulong ng mga indibidwal na serbisyo. Tulad ng para sa pagtataguyod ng pangunahing tatak, ang mga channel ng imahe ay nauuna dito, dahil ang isa sa mga susi at pinakamahalagang katangian ng isang tatak ng pagbabangko para sa mga mamimili ay ang pagiging maaasahan, katatagan at laki nito. Iyon ang dahilan kung bakit, bilang bahagi ng pag-promote ng imahe, ang mga istruktura ng pagbabangko ay madalas na nag-aayos ng mga seryoso, mamahaling kaganapan at nakakaakit ng mga nangungunang bituin: ang kanilang gawain ay upang ipakita ang lakas at kapangyarihan ng kanilang sariling tatak, makuha ang tiwala ng mga mamimili at itanim ang tiwala sa kanilang pagiging maaasahan, " Ibinahagi ni Anna Litvintseva ang kanyang mga obserbasyon at konklusyon.

Tulad ng para sa pag-promote ng mga partikular na serbisyo, sa kasong ito, ang mga channel at tool ng komunikasyon ay higit na nakasalalay sa target na madla ng isang partikular na serbisyo. "Ang mga mamimili ng pautang ay karaniwang isang mas batang madla, kung saan ang mga digital na channel at mga social network ay napaka-epektibo. Ang madla ng mga deposito sa bangko ay nasa hustong gulang at mayaman; mas maraming status channel ang kasangkot sa pakikipagtulungan sa kanila. Gayunpaman, siyempre, ang isa sa mga pinaka-epektibong tool para sa pag-promote ng mga serbisyo sa pagbabangko mula sa lahat ng mga punto ng view ay nagtatrabaho sa iyong sariling database ng contact (mga tawag, SMS at email na pag-mail). Humigit-kumulang 50% ng lahat ng benta sa bangko ay nagmumula sa channel na ito, "sabi ng kausap ni KS.

Ang mga banker mismo ay umamin na sa kanilang merkado ang papel ng marketing ay napakahalaga, at kadalasan ito ay ang "packaging" ng mga kalakal at serbisyo na tumutukoy sa pangangailangan para sa kanila. "Ang mga serbisyo ng lahat ng mga bangko ay halos pareho, naiiba ang mga ito sa mga detalye, ngunit hindi lahat ng mga kliyente ay naiintindihan nang mabuti ang mga detalyeng ito, samakatuwid, kapag nagpo-promote ng mga produkto at serbisyo ng pagbabangko, ang impormasyon ay dapat na maihatid sa mga kliyente nang simple at malinaw hangga't maaari. Sa aming karanasan, alinman sa patuloy na komunikasyon sa ilang mga channel, hindi bababa sa tatlo, o napaka-interesante at matagumpay na creative na tumpak na tumama sa target na madla ay gumagana nang maayos, "paliwanag ng UniCredit Bank.

Sinabi rin ng bangko na palagi nitong tinatanggap ang mga positibong pangkalahatang emosyon ng tao at inirerekumenda na huwag gumamit ng pulitika, alkohol o relihiyon. “Sa aming mga kampanya, sinusunod namin ang simple at nauunawaan na mga komunikasyon para sa lahat, at nagpapakita ng totoong footage mula sa buhay. Tulad ng para sa mga uso, mayroong mas emosyonal na advertising, at mas kaunting rational na advertising. Ang mga bangko ay naging mas advanced at lumilipat patungo sa mga channel na pamilyar at maginhawa para sa isang modernong tao, "ang tala ng bangko.

Kasunod ng mga pandaigdigang uso, ang Internet, lalo na ang mobile na bahagi nito, ay sumasakop sa isang pagtaas ng bahagi, tulad ng pinag-uusapan ni Mikhail Semikov. Ang mga programa ng katapatan, pati na rin ang mga espesyal na alok, ay nakakakuha ng pangalawang hangin, ngunit sa kanila ang interlocutor ng "KS" ay itinuturing na mahalaga na maghanap ng karampatang balanse: "Bilang isang patakaran, ang pagliit ng presyo ay nagbibigay ng pinakamataas na tugon mula sa mga customer, ngunit ang hakbang na ito ay nagbibigay ng panandaliang resulta sa anyo ng iisa at hindi pantay na mga transaksyon; gayunpaman, interesado ang bangko sa pagtatatag ng pinakamahabang posibleng relasyon sa kliyente. Samakatuwid, ang mga promosyon ng diskwento at mga programa ng katapatan ay nagbibigay-daan sa mga bonus, na ginagawang posible na magbigay ng parehong makatwirang benepisyo para sa kliyente sa sandaling ito at ang batayan para sa pangmatagalang kooperasyon sa pagitan ng kliyente at ng bangko.

Naniniwala si Andrey Kamionko na mahalagang tumuon sa pagtatrabaho sa sarili mong client base. Ngunit agad niyang idinagdag na ang lahat ng pagsisikap ay dapat na sapat na suportado sa tanggapan ng bangko ng interesado at nakatuon sa kliyente na saloobin ng mga empleyado. Kung hindi, ang iyong mga pagsisikap ay hindi magdadala ng nais na epekto.

Ang "KS" ay nananawagan sa propesyonal na komunidad ng mga marketer na makipagpalitan ng mga pananaw sa pagtatasa ng mga aktibidad ng mga bangko sa larangan ng promosyon. Mangyaring ipadala ang iyong feedback sa isyung ito sa [email protected].

Mag-subscribe sa channel na "Continent of Siberia" sa Telegram upang maging unang malaman ang tungkol sa mga mahahalagang kaganapan sa negosyo at mga lupon ng gobyerno ng rehiyon.

May nakitang error sa text? Piliin ito at pindutin ang Ctrl + Enter

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Mga katulad na dokumento

Marketing sa larangan ng mga serbisyo sa pagbabangko: konsepto, pag-andar, tampok. Pagpaplano ng marketing ng mga serbisyo sa pagbabangko. Pagsusuri ng mga aktibidad sa marketing ng OJSC Petrocommerce. Pagsusuri ng mga produkto ng pagbabangko at pagpepresyo, pamamahagi at promosyon, mga kakumpitensya.

thesis, idinagdag noong 04/24/2014


Mga teknolohiya para sa pagbebenta ng mga produktong retail banking ng Russian Federation. Pagsusuri ng mga produkto ng pagbabangko (parehong para sa mga indibidwal at legal na entity). Pagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng customer upang kumita. Pagtatasa ng kalidad ng serbisyo sa pagtanggap ng pagbabayad.

thesis, idinagdag noong 09/01/2014


Pag-aaral ng nilalaman ng mga produkto at serbisyo ng pagbabangko kapag sinusuri ang mga pangunahing uso sa pag-unlad ng sistema ng pagbabangko ng Russia. Pagpapasiya ng mga pangunahing direksyon para sa pagbuo ng mga produkto at serbisyo ng pagbabangko gamit ang halimbawa ng Lipetsk Bank OJSC at mga paraan upang mapabuti ang mga ito.

thesis, idinagdag noong 02/21/2011


Ang pagbuo ng industriya ng advertising ng Russia. Mga komunikasyon sa BTL sa larangan ng mga serbisyo sa pagbabangko. Mga tampok ng pagtataguyod ng mga serbisyo sa pagbabangko sa merkado. Pagbuo at pagpapanatili ng imahe ng korporasyon. Mga layunin ng mga insentibo ng mamimili. Aktibidad ng mga tatak sa merkado.

course work, idinagdag noong 06/17/2011


Teknolohikal na proseso ng pag-unlad at pagpapatupad ng mga bagong produkto at serbisyo ng pagbabangko. Pagsusuri ng komposisyon at istraktura ng mga produktong retail banking at mga serbisyo ng sangay. Mga kondisyon para sa pagbuo ng isang client-oriented na modelo ng pagsasama ng mga bangko at mga kompanya ng seguro.

thesis, idinagdag noong 06/16/2013


Mga uri ng mga produkto at serbisyo ng pagbabangko. Pagbibigay ng mga serbisyo sa pagbabangko gamit ang teknolohiya ng impormasyon. Pagtatasa ng kahusayan sa ekonomiya ng pagbibigay ng mga plastic card. Mga hakbang upang mapabuti ang mga produkto at serbisyo ng pagbabangko sa Russian Federation.

course work, idinagdag noong 10/14/2012


Mga prinsipyo ng aktibidad at pag-andar ng isang komersyal na bangko. Mga katangian ng mga pagpapatakbo ng pagbabangko, mga produkto at serbisyo, mga patakaran para sa kanilang promosyon. Pagsusuri ng pagkakaloob ng mga serbisyo sa pagbabangko sa mga indibidwal na kliyente sa PJSC CB "Sovcombank"; pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo.

thesis, idinagdag noong 05/13/2015


Pananaliksik sa merkado ng mga produkto at serbisyo ng pagbabangko, pagbuo ng mga rekomendasyon para sa kanilang karagdagang pag-unlad. Mga tampok ng pag-unlad ng merkado para sa mga produkto at serbisyo ng pagbabangko, pasibo, aktibo, komisyon at intermediary at fiduciary (tiwala) na mga operasyon ng mga bangko.

Sa pagtaas ng mga rate ng interes sa mga pautang sa nakalipas na ilang taon, ang pangangailangan na dagdagan ang dami ng mga naaakit na deposito ay tumaas din. Bilang tugon sa pangangailangang ito, maraming mga bangko ang malamang na magtataas ng mga halaga ng deposito. Gayunpaman, hindi lang ito ang magagawa ng mga bangko para i-promote ang kanilang mga serbisyo. Para magamit din nila ang kapangyarihan ng mga diskarte sa marketing.

Ang mga diskarte na matututunan mo sa artikulong ito ay makakatulong sa iyong makuha ang atensyon ng mga potensyal na customer at pataasin ang mga conversion.

1. Ang lokal na SEO ay tutulong sa mga potensyal na kliyente na mahanap ka

Ayon sa CA Web Stress Index, 88% ng mga mamimili ay nagsasagawa muna ng online na pananaliksik bago magbukas ng bank account. Maaaring ikaw ang pinakamalapit na institusyong pinansyal at may pinakamahusay na mga rate sa mga deposito account, ngunit kung ang iyong mga kakumpitensya, at hindi ikaw, ay sumasakop sa mga nangungunang posisyon sa mga organic na resulta ng Google at Yandex, kung gayon ikaw ay nawawalan ng mga bagong customer. Alam ba ng mga potensyal na kliyente ang tungkol sa iyong bangko?

Ang lokal na SEO ay ang susi sa pag-maximize ng online na visibility ng bawat isa sa iyong mga kaakibat. Narito ang ilang pangunahing diskarte para malaman ng mga lokal na customer ang tungkol sa iyo:

• Magdagdag at kumpirmahin ang impormasyon tungkol sa iyong mga sangay sa mga mapa ng Google at Yandex. Karaniwang lumilitaw ang impormasyong ito sa itaas ng mga resulta ng organic na paghahanap at isang breakdown ng kinakailangan at mahalagang impormasyon para sa iyong mga customer: address ng sangay, oras ng pagbubukas, numero ng telepono, link sa website, at mga direksyon sa pagmamaneho. Ang mga positibong pagsusuri ay magpapataas ng iyong kredibilidad.

• nilalamang batay sa lokasyon: Lumikha ng mga pahina sa iyong website para sa bawat sangay ng iyong bangko. Punan ang mga ito ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan at isang de-kalidad na larawan ng gusali at interior. Huwag kalimutang magdagdag ng ilang talata ng natatanging nilalaman na naglalarawan sa iyong mga serbisyo, empleyado, atbp., at magsama ng link sa pahina ng mga kontribusyon. Magkasama, ang mga elementong ito ay makakatulong sa bawat lokal na pahina ng kaakibat na mas mataas ang ranggo sa mga resulta ng paghahanap.
• Mga serbisyo sa pagsusuri ng kumpanya: Maraming tao ang nagba-browse sa mga site tulad ng Banki. ry sa paghahanap ng mga serbisyo sa merkado. Tiyaking may tamang impormasyon ang mga site na ito para sa bawat sangay ng iyong bangko. Pakitiyak na ang address, numero ng telepono at oras ng pagbubukas ay napapanahon. Muli, ang pagkakaroon ng mga positibong pagsusuri sa mga naturang site ay makakatulong na palakasin ang iyong posisyon.
• : Ang paggawa ng content na mahalaga sa iyong audience ay isang epektibong paraan para maabot ang mga bagong potensyal na customer habang nagbibigay ng mga kapaki-pakinabang na mapagkukunan na nagpapahusay sa pakikipag-ugnayan sa mga kasalukuyang customer. Ito ay isang epektibong diskarte sa marketing para sa pagsulong ng mga serbisyo sa Internet para sa anumang produkto. Bilang kahalili, maaari kang lumikha ng nilalaman na sumasagot sa mga tanong mula sa iyong umiiral at potensyal na mga customer.

Ang paggamit ng mga diskarteng ito ay magpapataas din ng posibilidad na mahanap ka ng mga potensyal na kliyente sa pamamagitan ng mga paghahanap sa Google at mga site ng pagsusuri. Kapag ang isang bisita ay pumasok o bumisita sa isa sa mga sangay, oras na upang ipakita sa kanya ang isang kaakit-akit na alok sa mga deposito account.

Sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran, hindi ka maaaring umasa sa isang channel sa marketing lamang. Tukuyin ang iyong perpektong katauhan ng customer, pagkatapos ay bumuo ng isang omnichannel na diskarte para maabot sila.

Ilarawan kung sino ang gusto mong hanapin. Halimbawa, anong mga produktong pinansyal ang kanilang gagamitin? Ito ba ang kanilang unang hakbang patungo sa pag-aayos ng kanilang mga pananalapi, o naghahanap ba sila ng pagbabago ng mga institusyong pinansyal pagkatapos ng maraming taon? Ang bawat isa sa mga grupong ito ng mga tao ay may kanya-kanyang pangangailangan. Kapag nai-mapa mo na ang impormasyong ito, bumuo ng plano sa marketing at outreach para sa mga serbisyo sa pagbabangko.

Kapag gumagawa ng iyong mga gustong profile ng customer, mahalagang suriin kung ano ang sa tingin mo ay maaaring maging kaakit-akit sa iyong audience. at ang epekto nito sa iba't ibang industriya ay mahalaga upang mapanatiling nakikita ang matatag na merkado na ito. Sa mga tuntunin ng pagtaas ng dami ng deposito, higit na kumikita ang pagbebenta ng mga serbisyo sa mga baby boomer, na may makabuluhang mas maraming asset na pinamamahalaan ng mga investment advisory firm.

Ang pag-alam kung aling audience ang gusto mong abutin, ang pinagsama-samang mga diskarte sa marketing na kinabibilangan ng maraming touchpoint tulad ng mga personalized na email campaign (tingnan sa ibaba), mga pagsingit ng customer account statement, pang-edukasyon na nilalaman ng website, at digital na advertising ay makakatulong sa iyong pataasin ang pamumuhunan ng mga kasalukuyang customer at mag-convert ng mga bagong customer.

3. Gumamit ng advertising ayon sa konteksto

Sa 2018, bago gumawa ng desisyon, ang mga tao ay may posibilidad na bumaling sa mga search engine upang pag-aralan ang produkto o serbisyo na interesado sila, kabilang ang pagbabangko. Ito ang dahilan kung bakit napakahalagang tiyakin ang iyong online na visibility. Tila ito ay ganap na halata, ngunit maraming mga institusyong pampinansyal ang hindi gumagamit ng buong potensyal at hindi bumaling sa.

Sa pamamagitan ng paggamit ng mga diskarte tulad ng pay-per-click (PPC) na pag-advertise gamit ang mga tool tulad ng Google AdWords, ang mga lokal na negosyo ay may pagkakataon na lampasan ang kanilang mga kakumpitensya at ranggo sa tuktok ng mga resulta ng paghahanap. Ang pagiging epektibo ng mga kampanya sa advertising sa konteksto ay dahil sa katotohanan na maaari silang ma-target sa isang partikular na madla. Nakamit ito sa pamamagitan ng mga pangkat ng keyword ng partikular na nilalaman ng advertising, geotargeting at marami pang ibang parameter.

• Lumikha ng isang ad para sa bawat serbisyo. Pumili ng mga naka-target na keyword na gagawing nakikita ng mga tamang tao ang mga ad na ito. Dapat palaging may kaugnayan ang iyong advertising.
• Gumamit ng matalinong geotargeting. Ang tumpak na pag-target ay susi sa pag-akit ng kwalipikadong trapiko at mga conversion. Kung masyadong malawak ang iyong pag-target, nanganganib kang maubusan ng badyet sa pamamagitan ng pag-aaksaya nito sa mga maling user. Kung marami kang sangay, matalinong abutin ang mga potensyal na customer sa loob ng maliit na radius sa paligid ng bawat isa sa iyong mga lokasyon.
• Pag-aralan ang iyong mga kalaban. Ang pagsubaybay sa iyong mga kakumpitensya ay isang karaniwang kasanayan sa marketing sa search engine. Kung makakita ka ng ad mula sa mga lokal na kakumpitensya sa mga search engine, tingnan kung anong mga serbisyo ang kanilang ina-advertise at kung paano sila nagkakaiba. Makakatulong ito sa iyong maunawaan kung saan interesado ang kanilang mga customer at kung paano nila tinutugunan ang mga interes na iyon. Maaari mo ring itakda ang iyong ad upang lumitaw kapag ang isang tao ay naghanap para sa isa sa iyong mga kakumpitensya. Nagbibigay ito ng pagkakataong iposisyon ang iyong bangko bilang pinakamahusay na solusyon para sa kanilang mga pangangailangan.

Ang mundo ng advertising ayon sa konteksto ay napakalawak, at maraming elemento ang hindi pa namin saklaw sa artikulong ito: badyet, mga extension ng ad, display advertising, remarketing/retargeting, at marami pa. Kung pinaplano mong palawakin ang iyong online na presensya sa pamamagitan ng PPC advertising, ang iyong pinakamahusay na opsyon ay makipagtulungan sa isang digital marketing agency na may karanasan sa pagtulong sa mga bangko na gawin ito.

Maraming produkto sa pananalapi ang idinisenyo upang tulungan ang mga tao sa iba't ibang yugto ng kanilang buhay - pagkuha ng mas mataas na edukasyon, paglipat, pagbili ng bahay, pagsisimula ng isang pamilya. Ang pag-advertise sa mga social network tulad ng Facebook at VKontakte ay nagbibigay-daan sa mga marketer na i-target ang mga tao batay sa mga pagbabago sa kanilang pamumuhay, demograpiko o pag-uugali.

Nag-aalok ang mga social media platform ng makapangyarihang mga tool sa pag-target na nagbibigay-daan sa iyong maabot ang mga naka-target na advertisement sa mga partikular na madla batay sa kanilang mga interes at pamumuhay. Kasama ng malalim na pag-unawa sa iyong audience, maaari kang lumikha ng mga social media ad na humihimok ng mataas na kwalipikadong trapiko sa iyong site. Halimbawa, ang isang kampanya sa Facebook na nagpo-promote ng mga account ng negosyo ay maaaring ipakita sa mga may-ari ng negosyo o mga executive ng isang partikular na pangkat ng edad sa loob ng limang kilometrong radius ng iyong mga sangay.

Binibigyang-daan ka rin ng pag-target na ito na lumikha ng mga ad na iniayon sa mga pangangailangan ng iyong partikular na target na madla. Masusulit mo ang iyong gastos sa advertising sa pamamagitan lamang ng pagpapakita ng mga ad sa ilang partikular na tao. Halimbawa, isinasaalang-alang ng mga kampanya sa Facebook ang mga kaganapan sa buhay ng mga gumagamit, tulad ng kasal, pagtatapos, paglipat, o mga pagbabago sa karera. Maaari mo pang paliitin ang iyong pag-target sa isang partikular na listahan ng mga email address ng customer (halimbawa, mga customer ng credit na wala ring checking account sa iyong institusyong pampinansyal). Sa pamamagitan ng pagsasaalang-alang sa mga audience na ito at pagsunod sa mga pinakamahuhusay na kagawian sa pag-advertise sa social media, maaabot ng mga bangko ang mga potensyal na customer gamit ang mga napapanahon at nauugnay na alok.

5. Gumawa ng epektibong presensya sa mobile

Sa ngayon, ginugugol ng mga tao ang karamihan ng kanilang oras sa Internet at sa kanilang mga mobile phone. Kung ang iyong bangko ay wala pang website na nagbibigay-daan sa iyong gumawa ng mga simpleng transaksyon saanman, anumang oras, hindi lamang hindi mo lalago ang iyong mga deposito, ngunit maaari ka ring mawalan ng mga kasalukuyang customer.

Kung wala pa ang iyong bangko, gumawa ng simpleng solusyon na nagbibigay-daan sa mga customer na magsagawa ng mga pangunahing function tulad ng pagsuri ng mga balanse at paglilipat ng mga pondo. Ang mga buhay ngayon ay mas abala kaysa dati, kaya ang pag-aalok ng mga opsyon sa pagtitipid ng oras na may mobile-first na pag-iisip ay gagawing mas kaakit-akit ang iyong bangko at tataas ang iyong mga kita.

6. Panatilihing may kaalaman at tapat ang iyong mga customer sa kanila

May panahon na ang isang ngiti at isang maliit na regalo ay sapat na upang makakuha ng mga bagong customer. Ngayon, ang iyong lokal na bangko ay nakikipagkumpitensya sa malalaking bangko pati na rin sa mga ganap na online na bangko para sa pinaka-in-demand na mga customer. Nangangahulugan ito na kailangan mong gawin ang iyong pananaliksik at pagkatapos ay gawin ito ng tama. Tukuyin kung sino ang iyong mga gustong customer at subukang unawain ang kanilang karanasan sa mga bangko.

Halimbawa, ang pagpapalit ng iyong checking account ay maaaring mahirap para sa mga abalang tao, kaya huwag imungkahi ito sa kanila sa simula pa lang. Sa halip, maaari mo silang akitin sa isang mapagkumpitensyang alok ng pautang, at pagkatapos lamang mag-alok ng iba pang mga produkto, tulad ng pagbubukas ng kasalukuyang account nang walang komisyon.

Hayaang sakupin ng bank teller ang karamihan ng iyong panloob na diskarte sa marketing. Sa panahon ng mga paglilipat ng elektronikong pagbabayad at mobile banking, hindi kailangang bisitahin ng mga customer ang isang pisikal na sangay ng bangko. Kapag dumating sila sa iyo, gumawa ng karagdagang milya upang magbigay ng magalang at personalized na serbisyo. Ito ang kadalasang nagpapakilala sa isang lokal na bangko mula sa mas malaki, mas impersonal na mga institusyon. Habang pinoproseso ang transaksyon, maaaring magrekomenda ang cashier ng mga produkto na angkop para sa customer, tulad ng mas mahusay na mga savings account o serbisyo sa pamumuhunan.

Para sa mga mayayamang kliyente, dapat mo silang tawagan nang personal. Parehong mapapahalagahan ng mga tao at kumpanya ang iyong espesyal na atensyon sa kanilang mga pangangailangan.

Sa pangkalahatan, huwag balewalain ang sinumang kliyente. Tandaan na hindi lang ikaw ang bangko na sumusubok na akitin ang mga potensyal na customer o magbenta ng mga karagdagang produkto sa mga kasalukuyang customer.

7. Ang mahusay na pagkukuwento ay isang mahalagang bahagi ng iyong panloob na diskarte.

Unahin ang pagkukuwento sa iyong panloob na diskarte.

Mula sa iyong website at social media hanggang sa mga tradisyunal na materyal sa marketing ng papel, ang lahat ng iyong nilalaman ay dapat na naglalayong ipaalam at turuan ang iyong madla upang matulungan silang gumawa ng mas mahusay na mga desisyon sa pananalapi.

Ang mabisang pagkukuwento ay maaaring magbunga ng makabuluhang resulta. Ayon sa pananaliksik, kadalasang bumibili ang mga tao mula sa mga kumpanyang may kinalaman sa kanila sa pagsasanay. Mamuhunan sa nauugnay na nilalamang pang-edukasyon sa pamamagitan ng paglikha ng mataas na kalidad na nilalaman para sa iyong website at mga artikulo sa blog.

Kumuha ng mga ideya para sa mga artikulo mula sa mga karaniwang pang-araw-araw na tanong mula sa iyong mga customer, at pag-usapan din ang tungkol sa mga serbisyong pinakakapaki-pakinabang sa iyong target na madla. Sa ganitong paraan, hindi ka lamang gagawa ng isang epektibong mapagkukunan para sa iyong madla, ngunit ipapakita rin sa kanila kung bakit ang iyong mga serbisyo ang pinakamahusay na solusyon para sa kanilang mga pangangailangan.

Noong 2015, 66% o 23.3 milyong Russian na gumagamit ng Internet na may edad 18 hanggang 64 na taong naninirahan sa mga lungsod na may populasyon na 100 libo o higit pa ay gumagamit ng Internet banking para sa mga indibidwal, ang kanilang bilang ay tumaas ng 51% noong 2014, at ang halaga ng mga order sa pagbabayad ay 1.1 trilyong rubles.

Niresolba namin ang mga problema sa pag-promote ng website ng bangko

Ang pag-promote ng isang website sa Internet para sa isang organisasyong pampinansyal ay malulutas ang dalawang pangunahing gawain: pagbebenta ng mga produkto ng pagbabangko at pamamahala sa reputasyon ng bangko.

• Pamamahala ng reputasyon ng bangko
• Pag-akit ng mga deposito mula sa mga indibidwal
• Pag-akit ng negosyo sa RKO
• Pag-promote ng application ng mobile banking
• Pagbebenta ng mga produkto ng credit at card
• Pag-akit ng mga kliyente sa RBS
• Pagbebenta ng mga garantiya sa bangko at mga pautang sa malambot

Ang proseso ng paggawa ng desisyon ng mga user kapag pumipili ng banking service provider ay ganito ang hitsura: unconscious need - conscious need - search - comparison and evaluation - transaction. Ang reputasyon ng bangko—ang feedback mula sa mga kliyente at empleyado—ay may mahalagang papel sa prosesong ito. Isinasaalang-alang namin ang lahat ng mga nuances ng pag-promote ng mga produkto ng pagbabangko sa Internet, mula sa pagsubaybay at pamamahala ng reputasyon hanggang sa pagsasagawa ng malakihang mga kampanya sa konteksto at pag-promote ng search engine.

Mga kalamangan ng pagtataguyod ng isang bangko sa Internet

Sa pagbabangko, malaki ang ibig sabihin ng mga numero. Ayon sa mga resulta ng isang survey ng mga kliyente ng pinakamalalaking bangko, na isinagawa ng analytical agency na Markswebb Rank & Report, nang tanungin kung saan mo nalaman ang tungkol sa mga serbisyo ng bangko, 30% ng mga respondent ang sumagot sa pamamagitan ng Internet. Mahigit sa 80% ng mga potensyal na mamimili ang naghahanap sa pandaigdigang network para sa impormasyon tungkol sa mga produkto ng pagbabangko gamit ang mga search engine. Halimbawa, noong Hulyo 2015, sa kabisera na rehiyon lamang, tinanong ng mga user sa Yandex search engine ang query na "mga deposito sa bangko" nang 5,200 beses. Ang bilang ng mga katulad na query sa paghahanap mula sa target na madla sa Yandex at Google ay sampu-sampung libo. Sa likod ng bawat query sa paghahanap ay ang mga potensyal na kliyente na direktang interesado sa pagtanggap ng mga de-kalidad na serbisyo, at ang kanilang bilang ay patuloy na lumalaki.

Ayon sa Markswebb Rank & Report, sa Russia higit sa 2.7 milyong tao ang gumagamit ng mga bangko sa Internet para sa mga legal na entity at indibidwal na negosyante. Sa paglipas ng isang taon, ang mga institusyon ng kredito ay tumatanggap ng mga order sa pagbabayad na nagkakahalaga ng 284.3 trilyong rubles mula sa mga legal na entity sa pamamagitan ng Internet.

Ang bahagi ng mga electronic channel sa dami ng lahat ng mga order sa pagbabayad ng mga legal na entity mula 2008 hanggang 2013 ay tumaas mula 79% hanggang 88%. Ang bahagi ng mga order sa pagbabayad na ipinadala sa pamamagitan ng Internet sa parehong panahon ay tumaas mula 31% hanggang 68%. Ito ay dahil sa aktibong paglipat ng mga kliyente ng bangko mula sa mga lumang sistema ng software ng bangko-kliyente patungo sa mas modernong mga kliyente sa Internet.

Mga tampok ng promosyon ng website ng bangko:

• Mataas na antas ng kumpetisyon para sa mga query na may mataas na dalas;
• Mga serbisyo para sa mga indibidwal at legal na entity;
• Mga kumplikadong serbisyo sa pananalapi para sa sektor ng b2b;
• Multi-channel na pagsukat ng conversion sa website - mga application, tawag o contact nang direkta sa bangko;

Mga yugto ng pagtataguyod ng mga serbisyo sa pagbabangko sa Internet

Ang pag-promote ng isang bangko sa nangungunang 10 ng mga paghahanap sa Yandex at Google ay nagsisimula sa pagtatakda ng mga layunin at pagtukoy ng mga tool upang makamit ang layunin. Sa una, ang semantic core ay kinokolekta kung saan ang madla ay naghahanap ng mga serbisyo sa pagbabangko. Pagkatapos ay ibinahagi ang mga semantika sa mga pahina ng site; tinutukoy ng gawaing ito ang mga pahinang ipapakita bilang tugon sa isang partikular na kahilingan ng user. Dapat maglaman ang page ng komprehensibong sagot sa kahilingan ng user at hikayatin siyang kumpletuhin ang isang naka-target na aksyon, tawag o aplikasyon. Ang mga landing page ay tinatasa para sa pagkakumpleto ng impormasyon at pagiging simple ng disenyo (kagamitan). Ang mga landing page ng mga nakikipagkumpitensyang bangko, ang kanilang pag-andar, kakayahang magamit at disenyo ay tinasa. Dapat matugunan ng landing page ang sumusunod na pamantayan:

• Hinahanap kaagad ng user ang impormasyong kinaiinteresan niya; para sa layuning ito, ang impormasyon sa pahina ay nakabalangkas at nakikitang naka-highlight.
• Binibigyang-daan ka ng page na magpasya sa mga benepisyo ng isang produkto, halimbawa sa pamamagitan ng paghahambing ng mga taripa, mga rate ng interes o ang halaga ng interes na naipon sa buong taon.
• Sa anumang pahina, madaling mahanap ng user ang mga contact at address ng mga sangay o ATM, oras ng pagbubukas at gabay sa mga sikat na serbisyo sa bangko.
• Malinaw na binabalangkas ng page ang karagdagang target na aksyon ng user - nagsasagawa ito ng paunang koleksyon ng impormasyon at mga contact ng user, at pagkatapos ay pinasisigla ang isang tawag, aplikasyon o pagbisita sa bangko.

Ang mga landing page na pang-promosyon ay binuo depende sa produkto at sa target na madla nito. Ang kanilang pangunahing layunin ay i-convert ang mga bisita sa mga application. Ang mas simple ang epektibong pagkilos, mas mababa ang gastos at mas mataas ang bilang ng mga aplikasyon. Mahalagang maunawaan ang proseso ng pagpili ng service provider sa yugto ng paghahanap at paghahambing/pagsusuri, at ibigay ang lahat ng kinakailangang impormasyon sa page, na nakatuon sa mga pangunahing benepisyo ng alok. Ang mga serbisyo sa web ay gumagana nang maayos, halimbawa, mga calculator ng loan at mortgage, mga calculator para sa pagtatasa ng kakayahang kumita ng mga deposito, atbp.

Mga kalamangan magtrabaho sa aming kumpanya

Sinusunod namin ang mga prinsipyo ng pag-optimize ng search engine ng Yandex at mga rekomendasyon para sa mga webmaster mula sa Google

Ang lahat ng mga pahina at query ay nabuo sa pamamagitan ng isang mapa ng kaugnayan. Ang mga nawawalang pahina at serbisyo ay binuo. Para sa bawat serbisyo, isang natatanging pag-aalok ng produkto at mga kaugnay na serbisyo ay nabuo. Bilang resulta, ang site ay nagiging isang senaryo ng funnel sa pagbebenta kung saan dumaan ang mga user sa lahat ng mga yugto bago ang conversion. Para sa bawat pangkat ng mga query sa paghahanap, ang kanilang sariling mga landing page ay nilikha; kung mayroong libu-libong mga query, daan-daang mga pahina ang malilikha. Halimbawa, nag-aalok ang pagbabangko para sa mga indibidwal na rehiyon o pahina para sa bawat uri ng serbisyo.

Pagkatapos makumpleto ang gawaing paghahanda sa site, dapat mong i-set up ang pagsubaybay sa mga lead - mga application sa site at mga tawag. Sa ganitong paraan maaari mong tumpak na matantya ang halaga ng isang naaakit na user para sa bawat channel. Ang perpektong sitwasyon ay ang pagpapalitan ng impormasyon tungkol sa mga lead sa CRM ng bangko, nagbibigay-daan ito sa iyong mabilis na suriin at i-optimize ang mga kampanyang konteksto hanggang sa ruble, na hindi pinapagana ang mga hindi epektibong kahilingan.

Ang paggawa sa mga landing page ay kinabibilangan ng search engine optimization (SEO) ng buong site at mga landing page ng site. Kabilang dito ang gawain sa pagsasaayos ng mga pamagat ng pahina at mga teksto para sa mga pangunahing query (kaugnayan ng teksto) at pagdadala ng teknikal na kondisyon ng site sa mga rekomendasyon ng mga search engine.

Susunod, nag-set up kami ng pagsubaybay sa mga posisyon ng site batay sa semantic core, at sinusubaybayan ang kaugnayan ng mga pahina ng site sa mga resulta ng paghahanap. Pagkatapos ay sisimulan naming i-promote ang mga materyal ng site sa mga third-party na thematic na mapagkukunan at maingat na taasan ang masa ng link ng site. Para magawa ito, ginagamit lang namin ang mga thematic na donor na may mahusay na attendance at trust indicators.

Nagbibigay-daan sa iyo ang promosyon sa isang malawak na semantic core na makamit ang magagandang resulta para sa pino-promote na linya ng produkto sa ilang partikular na rehiyon ng presensya ng bangko.

Mga Taripa sa Pag-optimize ng Search Engine

Ang pag-promote sa pamamagitan ng mga posisyon ay naging hindi mahuhulaan, at naging imposibleng magarantiya ang mga posisyon sa paghahanap. Ang mga resulta ng paghahanap para sa bawat user ay maaaring mag-iba depende sa kanilang pag-uugali at lokasyon. Ang bilang ng mga salita sa mga query ay tumaas salamat sa mga mungkahi sa paghahanap. Sinusubukan ng mga search engine na hulaan kung ano ang tinatanong ng user kapag nagta-type ng salita at ipinapakita ang mga query na madalas itanong ng mga user. Nagawa namin ang pinakamabisang mga rate para sa pag-promote ng website, na iniayon sa mga layunin ng iba't ibang uri ng negosyo.