Raiffeisenbank este una dintre cele mai mari bănci din Rusia. În acest moment, există peste 200 de sucursale în toată țara, dar nu este întotdeauna convenabil pentru clienți să contacteze direct biroul. Pentru confortul și comoditatea utilizatorilor, banca pune la dispoziție o linie telefonică prin care puteți primi un certificat, puteți comanda un extras sau vă puteți consulta cu un angajat calificat al băncii în orice moment al zilei.

Informații furnizate

Operatorii liniei de asistență telefonică Raiffeisenbank vor răspunde gratuit la toate întrebările clienților. Clientul poate obține informații despre următoarele produse:

• Informații despre soldul cardului, o listă a tranzacțiilor efectuate, blocarea cardului în caz de furt;
• Eliberarea cecurilor de călătorie;
• Procedura de deschidere a depozitelor si a conturilor;
• Chitanța și procedura de eliberare a cardului;
• Deschiderea unui seif;
• Conectarea notificării prin SMS (se aplică taxă suplimentară);
• Informații despre locația celor mai apropiate bancomate și sucursale bancare, programul acestora.

Trebuie reținut că toate informațiile pot fi furnizate de un angajat al băncii numai după identificarea persoanei. Aceste măsuri vizează prevenirea infracțiunilor și furtului de date cu caracter personal ale clienților băncilor. Serviciile de consultanță sunt furnizate fără identificare.

Modalități de a contacta asistența

Există mai multe modalități de a obține informații despre serviciile oferite sau de a ajuta la rezolvarea problemelor apărute:

1. Prin numărul de telefon al liniei telefonice Raiffeisenbank;
2. Prin completarea formularului de feedback;
3. Prin trimiterea unei scrisori pe hârtie.

Liste de numere de contact

Cel mai rapid și simplu mod de a contacta banca este un apel telefonic. Linia fierbinte Raiffeisenbank este disponibilă nonstop, șapte zile pe săptămână.

Pentru utilizatorii serviciilor Raiffeisenbank, numărul oficial al liniei de asistență telefonică este: 8-800-700-91-00. Puteți apela gratuit acest număr din orice regiune a Rusiei. Linia fierbinte Raiffeisenbank pentru Moscova și regiune: +7 495 721-91-00.

O listă completă a numerelor regionale de asistență telefonică poate fi găsită pe site-ul oficial al Raiffeisenbank. Este important de reținut că pentru un apel către un număr din altă regiune, se va percepe o taxă suplimentară în conformitate cu tarifele operatorului de telefonie mobilă.

Apelând la unul dintre aceste numere, clientul băncii are posibilitatea de a se familiariza cu meniul de informații. Urmând instrucțiunile vocale, puteți găsi serviciul de interes și informații despre acesta sau puteți trece la comunicarea cu managerul băncii.

Orele și costurile liniei fierbinți

Posibilitatea de a contacta serviciul de asistență bancară este absolut gratuită, banii putând fi taxați doar pentru apelul la bancă în sine. Linia de informare a Raiffeisenbank este considerată a fi multicanal, așa că nu va fi nevoie de o așteptare lungă.

Merită știut!

Trebuie avut în vedere faptul că banca are dreptul de a refuza serviciile de consultanță dacă cererea clientului este formulată incorect sau inexact. Înainte de a apela linia fierbinte, este recomandabil ca utilizatorul să pregătească o întrebare specifică, la care operatorul va răspunde cât mai cuprinzător posibil.

Schema meniului vocal al telefonului liniei fierbinți Raiffeisenbank

Pentru a economisi timp și comoditate, este furnizat un meniu vocal, la introducerea căruia clientul băncii trebuie să apese numărul 3. Meniul include următoarele elemente:

1. Informații despre cardul bancar;
2. Soldul cardului sau al contului;
3. Informații despre produse (conturi, depozite, depozite);
4. Activarea sau recuperarea parolei;
5. Comanda unui extras sau detalii;
6. Informații despre sucursale, cursuri de schimb, bancomate;
7. Înregistrarea unui nou serviciu.

Așadar, clienții Raiffeisenbank au posibilitatea de a contacta banca printr-o linie fierbinte folosind un singur număr de telefon pentru toate regiunile Federației Ruse. Trebuie reținut că, dacă numărul de telefon al liniei fierbinți pentru deținătorii de carduri Raiffeisenbank începe cu numerele 8800, atunci apelul va fi gratuit. Când utilizați alte numere, se va percepe o anumită sumă pentru conversație.

Raiffeisen Bank funcționează de mult timp și oferă clienților săi condiții destul de atractive. Cu toate acestea, uneori apar situații când este necesar să se rezolve o anumită problemă și urgent. Practic nu este timp să ajungi la birou. Deoarece linia fierbinte Raiffeisen Bank gata să ajute toți clienții.
Biroul central al băncii este situat la Moscova. Banca însăși și-a început existența cu destul de mult timp în urmă. Deja la mijlocul secolului al XIX-lea. Pe vremea aceea nu existau banci, existau doar petreceri corporative. De atunci, s-au produs multe schimbări. Și la sfârșitul secolului al XX-lea, banca a apărut pentru prima dată în Rusia. Deși societatea însăși este austriacă.

Grupul Raiffeisen este cea mai mare companie străină. Cu toate acestea, banca continuă să se îmbunătățească din ce în ce mai mult. În prezent, banca oferă clienților săi credite de consum și credite ipotecare. De asemenea, puteți solicita un împrumut auto aici. De asemenea, este posibil să deschideți un depozit în condiții destul de favorabile. Potrivit unor rapoarte, acest grup are aproape 14 milioane de clienți. Acest lucru sugerează că banca este destul de solicitată.
Acest lucru nu este surprinzător, deoarece rețeaua federală este dezvoltată pe scară largă. Cel puțin două sute de birouri sunt situate pe teritoriul Federației Ruse. În plus, există mai multe bancomate. Cu toate acestea, dacă apar brusc întrebări, există o linie telefonică telefonică Raiffeisenbank. Specialistul în telefonie va fi bucuros să vă ajute cu orice întrebări ați putea avea.
Adesea, clienții pot avea întrebări legate de produsele băncii oferite. Desigur, puteți contacta cel mai apropiat birou și un specialist vă va explica totul acolo. Cu toate acestea, este mai ușor să obțineți toate datele necesare utilizând serviciul de asistență.
Aici puteți afla despre cele mai apropiate bancomate și sucursale. Dacă aveți întrebări despre solicitarea unui împrumut, puteți contacta centrul și telefonic. Apelurile către linia fierbinte Raiffeisenbank sunt acceptate 24 de ore pe zi. Și în același timp fără pauze și zile libere. Cu toate acestea, înainte de a forma un număr, merită să verificați cărei regiuni îi aparține. Deoarece un apel poate fi taxat. Toate numerele gratuite încep cu 8800.... . Dacă numărul este diferit, atunci nu ar trebui să vă asumați riscuri. Puteți apela centrul de asistență tehnică Raiffeisen Bank la 88007009100 sau 88002009100. Aceste numere sunt absolut gratuite pentru orice regiune. Apelul va intra în modul automat și apoi, după ascultarea mesajelor, puteți merge la operator, care va răspunde la toate întrebările.

Cele mai populare numere de linie telefonică!

Raiffeisenbank operează în Rusia din 1996 și oferă clienților săi toate serviciile financiare moderne. A fost creat un centru special de informare de asistență pentru a oferi servicii nonstop utilizatorilor. Astfel, puteți primi orice informație și asistență tehnică telefonic sau online de la specialiștii băncii.

Funcționalitatea principală a serviciului de asistență Raiffeisenbank

Contactând specialiștii centrului de contact, puteți oricând:

1. Verificați soldul cardului, istoricul plăților sau blocați-l în caz de furt sau pierdere.
2. Aflați despre starea contului sau cardului dvs., decizia luată cu privire la împrumut, cursurile de schimb valutar, precum și adresele birourilor și bancomatelor și orele de funcționare ale acestora.
3. Precomandă o sumă mare de numerar și documentație de la bancă.
4. Obțineți informații despre deschiderea de conturi și depozite noi, reemiterea cardurilor, împrumuturi ipotecare, carduri de credit bancare, servicii bancare online, servicii SMS, servicii de investiții, seifuri și bilete de trafic.
5. Comandați un card bancar, aflați limita de credit și activați notificările prin SMS.

Contactarea unui angajat al băncii este disponibilă în mai multe moduri:

1. Apelați linia de asistență pentru clienți.
2. Trimite un e-mail la E-mail.
3. Începeți un dialog printr-o rețea de socializare sau mesager

1. Trimiteți o cerere scrisă la adresa poștală a sucursalei băncii.

Adresa poștală a Raiffeisenbank: 129090, Moscova, st. Troitskaya, 17 ani, clădirea 1

Cum să sunați la Raiffeisenbank

Cel mai popular mod de a contacta personalul de asistență vă permite să obțineți rapid ajutor:

1. Numar de telefon international +7-495-721-91-00 pentru apeluri din străinătate sau de la numerele orașului.
2. Linie telefonică de asistență 24/7 pentru clienții băncii 8-800-700-17-17.
3. Telefon gratuit 8-800-700-91-00 pentru apeluri de la numere de telefon mobil și fix.

Puteți apela oricând linia de asistență telefonică fără taxă. Conform instrucțiunilor vocale ale autoinformatorului, puteți gestiona independent meniul și puteți obține informațiile necesare. Astfel, vei avea acces la operațiunile bancare de bază, precum și contactul cu un angajat al băncii dacă este necesar.

Contactați serviciul de asistență Raiffeisenbank online

Pentru a vă lăsa solicitarea prin intermediul formularului de feedback, trebuie să:

1. Deschideți pagina oficială a băncii în browser.
2. Accesați secțiunea de feedback.
3. În formularul de chestionar care apare, completați toate câmpurile relevante cu date de încredere.
4. Indicați numele complet, numărul de telefon și adresa de e-mail pentru comunicare.
5. Marcați orașul serviciului și subiectul mesajului.
6. Descrieți problema cât mai detaliat posibil și indicați cum doriți să primiți un răspuns la solicitarea dvs. - prin telefon sau e-mail.
7. Citiți termenii și condițiile pentru furnizarea datelor cu caracter personal angajaților băncii și confirmați-vă consimțământul.
8. Introdu codul numeric unic din imagine.
9. Trimiteți cererea pentru procesare și așteptați un răspuns din partea angajaților băncii în termen de 24 de ore.

Pentru a-și servi clienții, Raiffeisenbank a creat un cont informativ special în Messenger Telegram, unde puteți primi asistență online 24 de ore din 24. Pentru a utiliza serviciul, trebuie să instalați software-ul pe dispozitiv și să adăugați un bot oficial de la bancă. Prin acest serviciu, puteți obține întotdeauna informații actualizate despre cursurile de schimb, noutățile băncii, promoțiile și ofertele avantajoase, puteți găsi o sucursală și un bancomat, puteți afla contactele și detaliile băncii și, de asemenea, puteți afla despre partenerii băncii care oferă reduceri. la plata cu cardul.