Când cardul expiră, este timpul să vă gândiți cum să îl restabiliți. Vă vom ajuta să rezolvați toate nuanțele și vă vom spune despre această procedură.

Fiecare dintre noi care a ținut cardul în mâini probabil nu numai că l-a ținut, dar l-a și privit. Și printre toate informațiile am găsit și numere care indică ora la care cardul nu ar mai fi disponibil pentru utilizare. Și în perioada principală de utilizare, aceste cifre nu ridică întrebări. Dar când în calendar apar aceleași valori, apare o întrebare rezonabilă: ce să faci în continuare? Vă vom spune ce este restaurarea cardului, cum și în ce cazuri are loc și cât costă această procedură.

Ce este restaurarea cardului și în ce cazuri este necesară?

Fiecare card bancar are propria sa perioadă de valabilitate, care este stabilită la momentul producerii lui de către bancă. Respectiv, restaurarea cardului - procedura de re-emitere a unui card cu un card expirat sau deteriorat nu este compatibilă cu utilizarea ulterioară a cardului. Procedura de reemitere a unui card urmează aceeași procedură, indiferent de banca cu care aveți de-a face și de ce tip de card trebuie restaurat.
Să ne uităm la principalele motive pentru recuperarea cardului:

1. Data expirării cardului - principalul și cel mai frecvent motiv pentru care trebuie să restaurați un card bancar;
2. Informațiile nu pot fi citite de pe card: literele sau cifrele sunt șterse, cipul este deteriorat;
3. Informația și-a pierdut relevanța: schimbarea prenumelui sau prenumelui proprietarului;
4. Card pierdut: utilizarea cardului sau a codului PIN al acestuia de către străini.

În oricare dintre aceste cazuri, trebuie mai întâi să apelați linia telefonică gratuită de 24 de ore la 8-800-100-24-24 Și bloc card pentru a evita pierderile financiare. În acest caz, va trebui să indicați motivul pentru care doriți să efectuați această acțiune. Acest apel presupune întrebări de verificare, prin răspunsul la care veți confirma că sunteți proprietarul acestui card.

Cum să restabiliți un card după ce durata de viață a expirat?

VTB24 Bank efectuează restaurarea cardurilor la expirarea duratei de viață în mod independent. Pentru a face acest lucru, nu trebuie să mergeți și să rescrieți aplicația, să așteptați termenul limită de producție etc. Cardul se eliberează cu câteva zile înainte de data expirării celui precedent și clientul trebuie doar să-l ridice de la filiala băncii de unde a primit cardul anterior. Asigurați-vă că veniți cu un pașaport pentru a vă confirma identitatea. Codul PIN va fi actualizat și indicat pe plicul în care primiți noul card. Această procedură este absolut gratuită.

Cum să restabiliți un card după pierdere?

Dacă cardul tău este pierdut sau cade în mâinile infractorilor, acesta trebuie blocat imediat. Am spus mai sus cum se face asta. Apoi trebuie să contactați cea mai apropiată sucursală a băncii și să discutați cu managerul primirea unui nou card cu posibile condiții noi. Dacă trebuie să utilizați un card care a expirat, va trebui să îl activați verificând soldul contului la un bancomat și să îl utilizați în continuare.

Cum să restabiliți codul PIN al cardului?

Există cazuri în care introducerea repetată incorectă a unui cod PIN la un bancomat duce la blocarea unui card bancar. În astfel de cazuri, se pune problema restabilirii unui cod PIN uitat. Se gaseste pe plicul in care ai primit cardul la banca. Ce să faci dacă plicul nu a fost salvat? Băncile nu stochează informații despre codurile din patru cifre de pe cardurile clienților lor, așa că nu va fi posibilă restabilirea codului PIN la sucursală. Poate fi doar schimbat. Acest lucru se face la sucursala bancară de unde ați primit cardul. Procedura de schimbare a codului PIN este gratuită.

Costul refacerii cardului

După cum sa menționat mai sus, dacă un card existent expiră și este înlocuit cu unul nou, nu se va percepe nicio taxă. Lansarea durează câteva zile. Dar există și restaurarea urgentă a cardului, care presupune reemiterea cardului cât mai curând posibil. Această procedură este plătită și depinde de tipul de card pe care doriți să îl primiți:

• Clasic - 300 de ruble. ;
• Aur - 600 de ruble . ;
• Platină - 800 de ruble.

Suma este debitată direct de pe card atunci când soldul este completat cu suma necesară. Astfel, clientul nu trebuie să plătească la bancă la primirea cardului.

V-am povestit despre modalități de restaurare a cardului, iar toate informațiile disponibile despre cardurile bancare VTB24 într-o formă simplă și cu un design frumos se găsesc în documentul atașat mai jos.(atasamente)

După blocarea cardului, o persoană are imediat întrebări despre retragerea propriilor fonduri din acesta, despre cum să obțineți înapoi această mică bucată de plastic și ce trebuie făcut pentru aceasta. A face acest lucru nu este atât de dificil pe cât pare la prima vedere.

Când devine necesară restaurarea unui card?

Dacă vă pierdeți cardul de plastic, toate informațiile necesare pentru anularea fondurilor rămân pe el, așa că va trebui să fie blocat pentru a nu vă pierde banii personali. Mai devreme sau mai târziu cardul va trebui restaurat. Există un motiv care vă permite să așteptați până când VTB trimite cardul în sine și trebuie doar să o luați:

1. Data expirării. În acest caz, VTB reemite cardul și îl trimite la o sucursală convenabilă. Când ajunge la biroul VTB, proprietarul îl ridică cu pașaport.

Există, de asemenea, motive pentru care este necesar să luați inițiativa la reemitere și să contactați în mod independent managerul de la VTB în câteva zile:

1. Cardul este deteriorat - numerele și literele au fost șterse, plasticul s-a rupt.
2. Datele de pe card nu sunt actuale din cauza unei modificări a datelor personale: nume sau prenume.
3. Cardul este pierdut sau furat, caz în care trebuie să fie blocat și reemis, deoarece alte persoane pot folosi datele.
4. Frauda care implică terți este posibilă - dacă informațiile au fost cumva furate de la proprietar.
5. Clientul și-a uitat codul PIN și, din moment ce nu poate fi setat un nou PIN, nu mai rămâne decât să primească un nou card.

În aceste cazuri, trebuie să contactați personal banca și să completați o cerere de reemitere, dacă aceasta este înregistrată. La modificarea datelor cu caracter personal este necesar să se indice în aplicație vechiul și noul nume, prenume și patronim. Cardurile VTB instant sau „fără nume” nu pot fi deblocate sau reemise. Este imposibil să anulați procedura de emitere a cardului; dacă deținătorul nu mai intenționează să folosească cardul, atunci acesta poate rămâne inactiv în sucursală.

Este posibil să restaurați un card fără detalii?

La restaurare, proprietarul contactează banca cu vechiul card, dacă nu a fost pierdut sau furat, și cu un document de identificare, adică un pașaport rusesc. Nu sunt necesare detalii în acest caz, dar dacă o persoană are mai multe carduri identice într-o singură bancă, atunci ar trebui să vă amintiți fie starea contului în ultima zi, fie ultimele 4 cifre ale numărului din față.

Metode de recuperare a cardului

Proprietarul își poate debloca cardul într-un mod convenabil pentru el însuși, adică ar trebui să aleagă una dintre cele trei opțiuni pentru a contacta banca:

1. apelați linia fierbinte și contactați operatorul;
2. prin intermediul site-ului, contactând suportul pentru clienți VTB;
3. vizitați personal o sucursală bancară.

Cum pot efectua procedura de returnare a plasticului? Există un algoritm definit aproximativ:

• contactați managerii VTB în orice mod convenabil și lăsați o cerere de reemitere a cardului. Înainte de aceasta, va trebui să treceți la identificare folosind date personale, angajatul va pune mai multe întrebări și va clarifica motivul reeditării;
• așteptați un anumit timp până când cardul este produs și trimis de bancă la cea mai apropiată și mai convenabilă sucursală clientului.
• După ce cardul ajunge la birou, clientul primește o notificare pe telefonul său mobil, după care persoana poate semna documentele în birou și poate ridica cardul.

Noul card are detalii noi și un cod PIN, care este emis simultan cu cardul. Dar până când nu este livrat clientului, proprietarul nu va putea folosi toate funcțiile sale.

Termenii și costul reemiterii unui card la VTB Bank

După deblocare, o anumită sumă de fonduri este debitată din contul de card al clientului. Este de remarcat faptul că VTB are liste de prețuri pentru diferite tipuri și timpi de producție diferiți. Înlocuirea după expirare va fi gratuită, dar pentru toate celelalte cazuri va trebui să plătiți o anumită sumă. Cât va costa clientul și cât va fi așteptarea?

Clientul poate comanda o reeditare urgentă, ceea ce înseamnă emiterea în termen de 24 de ore de la depunerea cererii. Cu toate acestea, acest serviciu va costa puțin mai mult decât suma standard. Mai multe detalii pot fi obținute de la managerul VTB.

Pentru deținătorii de carduri bancare, VTB Bank a făcut posibilă restaurarea automată, aproape fără a pleca de acasă. Mai mult, poți înlocui atât salariul, cât și creditul. De asemenea, merită să ne amintim că VTB are și alte servicii și produse de credit, toate informațiile despre care pot fi găsite pe site-ul oficial VTB.

Se întâmplă adesea ca clienții și utilizatorii băncilor să-și lase cardurile cu nepăsare în locuri ușor accesibile, sau să le pună în buzunare externe deschise, de unde cardurile pot scăpa cu ușurință. Deci, ce ar trebui să faceți dacă v-ați pierdut cardul VTB 24?

Procedură

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă blocați cardul. Chiar dacă crezi că l-ai pierdut acasă, sau crezi că încă îl poți găsi. În acest caz, este mai bine să nu te gândești la nimic și să o blochezi imediat. Dar de ce?

Chiar dacă există un cod PIN pe cardul dvs., acest lucru nu vă va proteja banii câștigați cu greu de intruși. Faptul este că cardul conține toate informațiile disponibile, datorită cărora oricine vă poate retrage sau transfera banii în contul său.

Cunoscând numărul cardului, data de expirare a cardului și codul special de trei cifre sau CVV2 care se află pe spatele cardului după semnătura dvs., un atacator care utilizează orice serviciu va putea face o achiziție sau un transfer în contul său. . Deci, dacă cardul dvs. nu este găsit, este mai bine să îl blocați imediat, dar cum să faceți acest lucru?

Blocare prin număr de telefon

Trebuie să apelați numărul liniei de asistență telefonică VTB 24 - 8 800 100 24 24. Este mai bine să păstrați întotdeauna acest număr la îndemână în telefon sau notebook. În continuare, trebuie să contactați orice operator și să spuneți că trebuie să vă blocați cardul. Este indicat să sunați de la numărul de telefon pe care l-ați specificat la înregistrarea cardului, precum și de la care este legat serviciul de alertă prin SMS. Acest lucru este necesar pentru ca operatorul să înțeleagă rapid cine sunteți.

În continuare, operatorul poate solicita numărul cardului, precum și informații suplimentare sub forma datei de expirare a cardului, precum și cuvântul de cod pe care îl utilizați la emiterea cardului. După aceasta, cardul tău va fi blocat și atacatorul nu îl va putea folosi.

Care sunt metodele alternative de blocare?

De asemenea, puteți utiliza serviciile bancare online și vă puteți bloca cardul acolo. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un cont personal în Internet banking. Trebuie să vă autentificați folosind numele de autentificare și parola pe care vi le-au primit banca atunci când v-ați conectat la acest serviciu. Apoi, găsești cardul tău și dai clic pe bloc. De asemenea, în același mod, îl poți debloca dacă este găsit.

Ce să faci după blocare?

Dacă cardul dvs. nu este găsit, va trebui să îl reemiteți. Deoarece banca nu reemite automat un card pierdut și blocat, va trebui să vizitați o sucursală a băncii și să scrieți o cerere de reemitere.

Suma standard de reemitere pentru cardurile clasice costă 300 de ruble. Cardurile superioare costă mult mai mult. Perioada standard de reemitere este de 7 zile lucrătoare. Dar puteți folosi serviciul de „reemitere urgentă a cardului”, apoi vă vor emite un card mai repede contra unei taxe suplimentare.

Uneori un client care are un card bancar VTB 24 și a uitat codul PIN nu știe ce să facă în această situație. Pe de o parte, un cod PIN este o protecție de înaltă calitate împotriva atacatorilor și, pe de altă parte, este o problemă cu care se confruntă adesea proprietarii.

Metode de recuperare a codului

Dacă deținătorii de carduri VTB uită parola și nu știu cum să restabilească codul PIN al cardului VTB 24, ei trebuie să contacteze banca pentru a rezolva această problemă. Pentru a proteja cardul de plastic VTB 24 de posibilitatea ca fraudatorii să retragă fonduri din acesta, banca a introdus o protecție specială: pentru a efectua orice tranzacție cu plastic, trebuie să introduceți un cod din patru cifre la bancomat.

Codul este emis cu cardul într-un plic închis sau printr-un mesaj către un telefon mobil, pentru care trebuie să apelați la linia de asistență telefonică, să furnizați numărul de plastic și datele personale.

Dacă clientul a uitat parola pentru cardul VTB 24, nu o va putea recupera. Datele codului PIN nu sunt vizibile pentru angajații băncii.

Dar ce să faci dacă ai uitat parola cardului VTB și cum să o recuperezi este o întrebare constantă pe care o pun angajații băncii. Puteți încerca să restaurați codul în următoarele moduri:

1. Introduceți codul din memorie, de cel mult 2 ori; după a treia încercare nereușită, cardul va fi blocat. Dacă cardul de plastic este blocat, apelați linia de asistență telefonică și „resetați” numărul de încercări incorecte de a introduce parola (dar acest lucru se poate face o singură dată, atunci va trebui să mergeți la sucursala băncii).
2. Dacă este imposibil să vă amintiți codul, comandați o reeditare a plasticului.

Există situații în care oamenii nu știu ce să facă dacă au uitat parola pentru cardul lor VTB 24. Și încep să încerce să-și amintească prin acțiuni. Dacă încercați să introduceți un cod incorect, sistemul vă va oferi încă 2 șanse.

Dacă proprietarul unui card de plastic VTB 24 a introdus codul PIN incorect de 3 ori, cardul este blocat. Fondurile nu pot fi retrase de la un bancomat până când circumstanțele nu sunt clarificate de către bancă și până când nu sunt deblocate de proprietarul său de drept.

În acest caz, cea mai fiabilă modalitate ar fi să veniți la bancă pentru a rezolva problema. Trebuie să aveți la dumneavoastră următoarele documente:

• pașaportul persoanei care este proprietarul;
• plastic care a fost blocat din cauza introducerii incorecte a codului PIN.

Dacă proprietarul cardului de plastic a uitat codul PIN pentru cardul VTB 24 și l-a introdus incorect de 3 ori, dar apoi a găsit o bucată de hârtie cu parola corectă, angajații băncii vor putea să o deblocheze.

Reemitere card

Singura soluție pentru a restabili funcționalitatea plasticului într-o situație în care ați uitat parola pentru cardul VTB și nu există nicio șansă de a-l aminti sau de a o găsi, este să o reemiteți.

Există 2 moduri de a comanda o reeditare:

• vizită personală la bancă;
• apelând linia de asistență telefonică la 8 800 100 2424.

Când vizitați banca în persoană, trebuie să prezentați pașaportul deținătorului de plastic și să scrieți o cerere pentru reemiterea acestuia. Documentul indică motivul reeditării.

Apelând numărul liniei fierbinți, va fi oferită navigarea pentru gestionarea serviciilor operatorului. Apelul de pe un telefon mobil este complet gratuit.

La apelarea liniei de asistență telefonică, operatorul va cere următoarele informații:

• număr de plastic;
• datele personale ale proprietarului acestuia;
• un cuvânt de cod;
• detaliile pașaportului proprietarului;
• motive pentru relansare.

Specialistul bancar are dreptul de a pune alte întrebări dacă bănuiește că apelul nu vine de la adevăratul proprietar de cont.

La reemiterea unui card de plastic, angajații băncii îl blochează și nu pot fi obținute fonduri printr-un bancomat până când cardul nu este înlocuit. Dar puteți efectua tranzacții fără numerar pentru plata și transferul de fonduri.

În plus, banca VTB 24, dacă ai uitat codul PIN al cardului, reemiterea unuia nou durează mult mai puțin decât în ​​alte bănci. În total, întreaga procedură va dura aproximativ 2 săptămâni. Dintre acestea, 7 zile lucrătoare sunt petrecute confecţionarea propriu-zisă a plasticului, iar restul timpului este asigurat pentru livrarea acestuia la filiala băncii.

Reemiterea unui card este un serviciu plătit care va costa în jur de 200 de ruble. Fondurile sunt debitate automat din cont după activarea cardului reemis.

Schimbați codul PIN

Dacă deținătorul cardului a uitat deja codul PIN al cardului VTB o dată, iar după reemiterea repetată nu se bazează pe memoria sa bună, are posibilitatea de a schimba parola cu cea pe care o dorește. Orice client al VTB Bank are această oportunitate. Îți poți schimba PIN-ul folosind un bancomat.

Când selectați numere noi, nu puteți seta combinații ușoare, cum ar fi repetarea numerelor sau mersul în ordine.

Folosind un bancomat, este, de asemenea, ușor să schimbați codul PIN; pentru a face acest lucru, trebuie să urmați o anumită procedură:

1. Introduceți cardul în bancomat.
2. Introduceți o parolă validă.
3. Selectați serviciul pentru schimbarea codului PIN curent din meniul de operații.
4. Aflați costul serviciului de schimbare a parolei.
5. Introduceți noua combinație de numere de două ori.

Nimeni nu va ști noua parolă pentru sistem, cu excepția proprietarului cardului. Prin urmare, este important să-l amintiți bine și să îl salvați pe medii suplimentare.

În ciuda faptului că alte bănci oferă posibilitatea de a recupera o parolă folosind un cont online sau mesaje prin intermediul unui telefon mobil, VTB Bank nu are o astfel de opțiune. Dacă un client VTB 24 a uitat codul PIN al cardului, va trebui să comande o reemitere a cardului și să aștepte aproximativ 2 săptămâni pentru aceasta. Acest lucru provoacă nemulțumiri considerabile în rândul clienților băncilor. Dar, pe de altă parte, un cod PIN este o bună protecție pentru fondurile stocate în conturi.