1992 yilda tashkil etilgan Citibank Rossiyadagi eng ishonchli xalqaro banklardan biri hisoblanadi. Kapital darajasi va aktivlar hajmi tashkilotga o'z mijozlariga to'liq zamonaviy moliyaviy va kredit xizmatlarini taqdim etish imkonini beradi. Xizmat ko'rsatish sifatini oshirish uchun har kim olishi mumkin bo'lgan kechayu kunduz ishlaydigan mijozlarni qo'llab-quvvatlash markazi tashkil etildi zarur ma'lumotlar va bank mahsulotlari va xizmatlari bilan yordam berish.

Citibank yordamiga qanday murojaat qilish mumkin

Mijozlariga qulaylik yaratish uchun bank aloqa markazi xodimlari bilan bog'lanishning bir necha usullarini taklif etadi:

• 24/7 qo'llab-quvvatlash uchun telefon raqamlari;
• Shakl fikr-mulohaza saytda;
• Istalgan filialning pochta manziliga bank rahbariyatiga yozma murojaat.

Yuqoridagi usullardan birini tanlab, siz tegishli ma'lumotlarni olishingiz mumkin bank xizmatlari va mahsulotlar, shuningdek xizmatlar bo'yicha yordam olish yoki mijozlarga xizmat ko'rsatish sifati bilan bog'liq muammolar haqida shikoyat yuborish. Barcha murojaatlar bank mutaxassislari tomonidan navbatdagi tartibda ko‘rib chiqiladi va birortasi ham javobsiz yoki yechimsiz qolmaydi. Shunday qilib, qo'llab-quvvatlash xizmatiga so'rov yuborish yoki qo'ng'iroq qilish orqali sizga malakali mutaxassislardan maslahat olish kafolatlanadi.

Citibank-ga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

Quyidagi raqamlar orqali qo'ng'iroq qilishingiz mumkin:

1. Mobil va shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun 8-800-700-38-38 bepul ishonch telefoni.
2. Xorijdan va shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun +7-495-775-75-75 xalqaro format raqami.
3. Kompaniyalar va korporativ mijozlar uchun Citibank faks raqami +7-495-725-67-00.

Shuni yodda tutish kerakki, Citibankning bepul ishonch telefoni raqamiga qo'ng'iroq qilganingizda, sizdan avtoinformatorning ovozli so'rov menyusini tinglashingiz so'raladi. Ularni boshqarish uchun mobil qurilmangizning menyu bandlari va tugmalaridan foydalanib, o'zingizga kerakli ma'lumotlarni o'zingiz topishingiz mumkin. Qo'llab-quvvatlash operatoriga murojaat qilish uchun ulanishni bir necha daqiqa kuting.

Citibank qo'llab-quvvatlash xizmati bilan onlayn aloqa

Agar sizda aloqa markaziga qo'ng'iroq qilish imkoni bo'lmasa, har doim Internet orqali qo'llab-quvvatlash xodimlariga murojaat qilishingiz mumkin:

1. ga boring bosh sahifa Citibank rasmiy veb-saytiga o'ting va "Bizga yozing" bo'limini oching.
2. Fikr-mulohaza shaklini to'ldirish uchun elementni tanlang.
3. Anketada bank mijozi ekanligingizni ko'rsating.
4. Tegishli maydonlarga to'g'ri ma'lumotlarni kiriting.
5. Ismingizni, aloqa telefon raqamingizni va elektron pochta manzilingizni yozing.
6. Murojaatingiz mavzusini belgilang.
7. Matn maydonida muammoingizni iloji boricha batafsil tavsiflang va bank xodimining murojaatiga qanday javob olishni xohlayotganingizni ko'rsating - SMS, elektron pochta manzili yoki Mobil telefon raqami arizada ko'rsatilgan telefon raqami.
8. Kerakli fayllarni biriktiring.
9. Rasmdan noyob raqamli kodni kiriting va arizani bank mutaxassislariga yuboring.

Shu tarzda to'ldirilgan va yuborilgan barcha so'rovlar yordam xodimlari tomonidan darhol ko'rib chiqiladi. Agar siz arizaning ba'zi tafsilotlarini aniqlashtirishingiz kerak bo'lsa, siz bilan aloqa markazi maslahatchisi oldindan bog'lanishi mumkin va ko'pincha so'rovga javob yuborilganidan keyin bir kun ichida olinadi.

Shuni esda tutish kerakki, bank xodimi faqat siz bilan shaxsiy ma'lumotlarni aniqlashtirishi mumkin, ammo xavfsizlik nuqtai nazaridan siz hech qanday holatda kartangizning PIN-kodi yoki shaxsiy hisobingizdan parol bilan login bermasligingizni tushunishingiz kerak.

Citibank - bu mijozlarga muammolarini hal qilishda yordam berishga tayyor moliyaviy institut.

Bankning aloqa markazi yuqori malakali mutaxassislardan iborat bo'linma hisoblanadi.

Keling, bu haqda batafsilroq gaplashaylik, shuningdek, mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishning boshqa usullari.

Citibank ishonch telefoni

Diqqat! Bitta raqamga qo'ng'iroq qilganda, abonent birinchi navbatda CitiPhone deb nomlangan ovozli yordamchiga murojaat qiladi.

Uning maslahatlaridan foydalanib, mijoz o'zini qiziqtirgan ma'lumotlarni mustaqil ravishda olishi yoki operatsiyalarni amalga oshirishi mumkin.

Unga kirish uchun raqamni ro'yxatdan o'tkazish kerak Uyali telefon bank tizimida.

Shundan so'ng, abonent noyob to'rt xonali identifikatorni o'ylab topishi kerak, u orqali u tizimga kirishi va CitiPhone-ga kirishi mumkin.

Tizimdagi call-markaz operatorining yordamidan ham foydalanishingiz mumkin. Ular faqat ish kunlarida soat 8:00 dan 20:00 gacha mavjud.

• bank kartasini faollashtirish yoki blokirovka qilish;
• joriy qarzlar to'g'risida ma'lumot olish;
• keyingi to'lov miqdori va sanasi va boshqa imkoniyatlarni bilib oling.

Kontakt markaziga murojaat qilishning muqobil usullari

Agar biron sababga ko'ra mijoz bankning mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga telefon orqali murojaat qila olmasa, moliya instituti boshqa variantlarni taqdim etgan.

Birinchi navbatda - mijozning hisobidagi amalga oshirilayotgan operatsiyalar haqida SMS-xabarlar. orqali ulanadi Shaxsiy kabinet mijoz, eng yaqin bank ofislarida yoki mobil ilova orqali.

Xabar mijozga faqat haqida ma'lumot beradi moliyaviy operatsiyalar hisob qaydnomasida tuzilgan, kompaniyaning mahsulotlari yoki aksiyalari haqida so'nggi ma'lumotlarni yuboradi.

Diqqat! Citibank Viber messenjerida yuridik shaxs sifatida ro'yxatdan o'tgan. Agar mijozning hisob qaydnomasi bo'lsa, u unga obuna bo'lishi va ilovada xabarlarni qabul qilishi mumkin.

Bu ma'lumotlarni uzatishning xavfsiz usuli, chunki Citibank messenjerda rasman tasdiqlangan.

Moliyaviy muassasa mobil OTning turli versiyalarida ilovalarni ishlab chiqdi va ishga tushirdi.

Dastur mijoz tomonidan bankdan olingan login ma'lumotlaridan foydalanadi. Ilova mobil bank, unda barcha kerakli funksiyalar va variantlar mavjud.

Mijoz, shuningdek, shaxsiy kabinetida bo'lgani kabi:

• joriy kredit shartnomasi bo'yicha qarzingizni bilib oling;
• yakunlangan moliyaviy operatsiyalarni ko'rish;
• qo'shimcha variantlarni va boshqa ko'plab xususiyatlarni yoqish yoki o'chirish.

Shuningdek, mijoz o'z savollari bilan istalgan filialda moliya instituti vakillariga murojaat qilishi mumkin.

Yashash shahridagi manzilni bilish uchun siz kompaniyaning veb-saytiga o'tishingiz va unga o'tishingiz mumkin virtual xarita. Havola: www.citibank.ru
Ro'yxat shahar bo'yicha bo'lingan. Ro'yxatning istalgan birini tanlab, foydalanuvchi ochiladi batafsil ma'lumot ish tartibi haqida qo'shimcha ofis, aniq manzili, shuningdek, qo'shimcha funktsiyalari bilan.

Misol uchun, ba'zi filiallar bolalar xonasi bilan jihozlangan. Bu tashrif buyuruvchilarga farzandlarini tashlab, bank xodimlari bilan xotirjam muloqot qilish imkonini beradi.