Sberbank kartasidan pul yo'qolishi kutilmaganda, ko'p shovqinsiz va har doim noto'g'ri vaqtda sodir bo'lishi mumkin. Ba'zida hech qanday bildirishnomalar kelmaydi, chunki Sberbank "har doim o'z mijozlariga g'amxo'rlik qiladi". Keyin savol tug'iladi - agar firibgarlar pulni olib qo'ygan bo'lsa, nima qilish kerak bank kartasi?

Ko'pchilik ba'zida barcha mablag'lar kartadan yechib olinmasligidan hayratda. Bu erda firibgarlardan ma'lum bir "qo'rquv" yoki sizning hisobingiz holatini bilmaslik uchun joy bor. Keling, nima uchun bunday noxush holatlar yuzaga kelganini va agar mening bilimimsiz Sberbank kartasidan pul yechib olingan bo'lsa, nima qilish kerakligini aniqlashga harakat qilaylik.

Qabul qilingan mablag'larni qanday qaytarish kerak

Qoidaga ko'ra, Sberbank sizning hisobingizdan to'lovlarni kuzatish uchun har doim ham tez ishlamaydi, shuning uchun pul yechib olingandan keyin aniq qaerga ketganini tushunish deyarli mumkin emas. Agar miqdor sezilarli bo'lsa va jarayonni davom ettirish uchun vaqtingiz bo'lsa, ehtimol bu holda siz mumkin. Aks holda, siz shunchaki bu voqeani unutishingiz va iloji boricha ehtiyot bo'lishni davom ettirishingiz kerak bo'ladi.

Xo'sh, sizda bormi? Quyidagi tarzda davom etishingizni tavsiya qilamiz:

1. Avval 900 raqamini tering 24/7 qo'llab-quvvatlash banka

Kartani bloklash. Buni ruxsatsiz olib qo'yish aniqlangan zahoti qilish kerak, chunki firibgarlar muntazam ravishda yaxshi o'rnatilgan pul olish texnikasidan foydalanishni yaxshi ko'radilar. Shundan so'ng kartani butunlay o'zgartirish tavsiya etiladi - raqam bir xil bo'lib qolishiga qaramay, karta haqidagi ma'lumotlar boshqacha bo'ladi va boshqa hech kim kartadan pul yechib olish uchun avval yozilgan ma'lumotlardan foydalana olmaydi. yana karta.

2. Politsiyaga ariza yozing

Bloklashdan keyin, borib murojaat qiling eng yaqin politsiya bo'limiga. To'g'ri, bir necha kundan keyin pul sizning qo'lingizda bo'ladi deb darhol umid qilishning hojati yo'q - haftada bir necha kishi politsiyaga bunday bayonotlar bilan keladi va ularning deyarli barchasi sho'r so'zsiz ketishadi. Kartani firibgarlik qilish juda murakkab jarayon bo'lib, firibgarni kuzatish va aniqlash deyarli mumkin emas, shuning uchun bunday bayonotlar avtomatik ravishda "osilgan" toifasiga kiradi.

Aytgancha, politsiyaning ta'kidlashicha, ko'pincha Sberbank xodimlarining o'zlari hisobvaraqlardan pul olishda qatnashadilar. Albatta, bu borada faktlar kam, ammo politsiya xodimlari o'jarlik bilan bank xodimlarining mijozlar bazasiga to'liq kirishlari mumkinligini da'vo qilmoqda. Shunga ko‘ra, ularda mijozlarning kartalaridan summalarni sekin-asta yechib olish va o‘z hisob raqamlariga o‘tkazish uchun barcha imkoniyatlar mavjud. Shuningdek, xodimlar to'lov operatsiyalarini yashirish imkoniyatiga ega - ular shunchaki bayonotda aks ettirilmaydi va shuning uchun bu hodisaning oxirini topish mumkin emas. Shu bilan birga, ko'pincha Sberbank kartadan pulni ogohlantirmasdan olib qo'yganligi ma'lum bo'ladi.

Voqealarning rivojlanishining yana bir versiyasi mavjud. Sberbankga borib, yuqori lavozimli xodim bilan gaplashishga harakat qiling. Vaziyatni tushuntiring va bitimga rozi bo'lmaslik bayonnomasini yozing. Bu yo'qotilgan mablag'larni qaytarishning yanada samarali usulidir, chunki bu holda bank ishning barcha nuanslarini ko'rib chiqqandan so'ng, ijobiy qaror va firibgarlar tomonidan hisobdan chiqarilgan mablag'larni sizga qaytaring. Iqtisodiy savodsizlik tufayli rus aholisi, bu variant firibgarlikning bir nechta qurbonlari tomonidan qo'llaniladi va shuning uchun pulingizni qaytarib olish imkoniyati minimal bo'lsa ham saqlanib qoladi.

3. Oxirgi variant - prokuraturaga borib, Sberbankga ariza yozing

Arizaning predmeti mijozning hisobvaraqlarini yuritish xavfsizligini ta'minlash sohasidagi o'z vazifalarini lozim darajada bajarmaganligini ko'rsatishi kerak. Bu sizga pulni qaytarishi dargumon, lekin siz hali ham sinab ko'rishingiz kerak - umid oxirgi marta o'ladi. Agar siz advokat bilan bo'lsangiz, sudda bunday ishlarni yutib olish juda oson, shuning uchun agar hisobdan chiqarilgan mablag'lar miqdori haqiqatan ham katta bo'lsa, hech narsadan qo'rqmang, advokatingizni oling va ariza yozing.

Agar biz Sberbank kartalari bilan firibgarlik holatlari sonini ko'rib chiqsak va ularni pul mijozning hisob raqamiga xavfsiz qaytarilgan holatlar bilan bog'lasak, biz taxminan 1 dan 100 gacha nisbatga ega bo'lamiz. Ular kartadan pulni yechib olishdi - tamom. . Atrofdagilarning barchasi Sberbank eng ishonchli xavfsizlik xizmatiga ega ekanligi haqida gapiradi, lekin aslida bu haqiqatdan yiroq ekanligi aniq. Kartani firibgarlikning eng tez-tez uchraydigan holatlari Sberbank mijozlari bilan sodir bo'ladi - chunki agar sizda kirish imkoningiz bo'lsa mobil bank kartalar, keyin bu holda siz kartada pul borligini unutishingiz mumkin - ular o'sha erda hisobdan chiqariladi.

Nima uchun Sberbank kartasidan pul olish kerak

Ko'pgina fuqarolarni tashvishga soladigan eng qiziqarli savol - nima uchun ular Sberbank kartalaridan pul olishadi. Yuqorida aytib o'tilganidek, bu erda mijozlar xavfsizligi darajasi juda past. Bundan tashqari, tranzaktsiyaning ishlashini kuzatish juda va juda qiyin - bu erda ko'plab maxsus xizmatlarni jalb qilish kerak va agar pul olish miqdori kichik bo'lsa, unda hech kim buni qilmaydi. Ustida bu daqiqa Rossiya qonunchiligida, agar odamdan kamida 2000 rubl "o'g'irlangan" bo'lsa, ish firibgarlik deb hisoblanishi haqida eslatma mavjud. Shuning uchun, firibgarlar har doim belgilangan chegaradan past bo'lgan miqdorlarni o'g'irlashga harakat qilishadi, shunda ular qo'lga olinsa, ular uzoq muddat qamoqqa olinmaydi.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, faqat eng o'jar va printsipial odamlar firibgarlik paytida yo'qolgan mablag'larni qaytarish sohasida muvaffaqiyatga erishadilar. Ha, buning natijasida haqiqatan ham ko'p vaqt talab etiladi, ammo ijobiy natijaga erishish mumkin. Bunga ko'plab xizmatlarni jalb qilishdan qo'rqmang - Sberbankning o'zi, politsiya, prokuratura. Firibgarlik qonun bilan jazolanishi kerak, shuning uchun uni rag'batlantirish kerak.

Prokuraturaga shikoyat qilish uchun qanday asoslar bor? Rossiya Federatsiyasida himoya to'g'risidagi qonun mavjud iste'molchilar huquqlari, asosi esa 7 va 14-moddalardir. Agar ushbu moddalarning mohiyatini qisqacha bayon qilsak, iste’molchining to'liq to'g'ri barcha xavfsizlik choralariga rioya qilgan holda unga xizmatlar ko'rsatilishini ta'minlash. Xizmatni sotuvchi yoki mahsulot ishlab chiqaruvchisi uning yaroqlilik muddati yoki xizmat qilish muddati uchun maksimal xavfsizlikni ta'minlashi kerak. Va xizmat ko'rsatish paytida etkazilgan zarar (bizning holatlarimizda) to'liq hajmda qoplanishi kerak.

Ular sizning pulingizni qanday olib qo'yishadi: Sberbank kartalari bilan firibgarlik

Firibgarlikning asosiy 3 turi

1. Skimmer orqali kartadan ma'lumotlarni o'qish.

2. Pul olish uchun mobil bankka ulangan mobil telefondan foydalanish.

3. Fishing havolalari.

qichqiruvchi

Keling, har bir turni alohida ko'rib chiqaylik. Birinchi holda, siz o'zingizni yo'qotishlardan sug'urta qila olmaysiz. qichqiruvchi- kartangizning pin kodini, shuningdek, har bir kartaning magnit lentasida aks ettirilgan u haqidagi ma'lumotlarni o'qish imkonini beruvchi smart-qurilma. Shundan so'ng, ma'lumotlar shunga o'xshash lentaga o'tkaziladi, pin-kod alohida o'rnatiladi. Plastmassadan bir parcha yasash qiyin emas, qolgan narsa unga magnit lentani yopishtirish va voila - sizning kartangiz firibgarning qo'lida takrorlanadi. Odatda firibgarlar uchun u bilan bankomatga borib, naqd pul olish qiyin emas.

Mobil bank firibgarligi

Bu eng keng tarqalgan usul. Ko'pchiligimiz SIM-kartalar bilan birga telefonlarimizni ham yo'qotamiz va yaqin orada ularni bloklamoqchi emasmiz. Natijada, "nopok" qo'llarga tushgan telefon sizning "pul seyfingiz" kalitiga aylanadi. Sberbank kartasidan pul mablag'larini olish deyarli bir zumda sodir bo'ladi - firibgarlar odatda bu imkoniyatni qo'ldan boy bermaydilar. Bundan o'zingizni ogohlantirish uchun telefoningizni yo'qotib qo'yganingizdan so'ng SIM-kartalarni bloklang.

Lekin bu hammasi emas. Agar siz SIM-kartani tashlab, yangisini sotib olsangiz, sizning raqamingiz aloqa operatori tomonidan yangi mijozga sotish uchun qayta ishlatilishi mumkin. Va bu holda, mobil bank allaqachon boshqa shaxsning qo'lida bo'ladi. U firibgar bo'lib chiqadimi yoki yo'qmi - bu katta savol, ammo mobil bankdan endi kerak bo'lmagan telefon raqamini o'chirib, taqdirni sinab ko'rishdan yana bir bor ogohlantirgan ma'qul.

Fishing havolalari

Buning uchun eng xavfli manba hisoblanadi ijtimoiy tarmoqlar, reklama saytlari. Videoni, sotiladigan ob'ekt haqidagi ma'lumotlarni va boshqa ko'p narsalarni ko'rish uchun havolaga o'ting. O'tishdan so'ng, telefoningiz saqlaydigan barcha ma'lumotlar firibgarning kompyuter monitorida ko'rsatiladi. Bu erda hisobdan chiqarish ham bir zumda sodir bo'ladi va ba'zida siz telefonni qo'lingizda ushlab turishingiz ham bunga qarshi tura olmaysiz. Bunday firibgarlarni zararsizlantirish faqat xavfsizlik choralariga rioya qilingan taqdirda amalga oshirilishi mumkin - shubhali havolalarni bosmang va gadjetlaringizga virusdan himoyani o'rnatmang.

Keyingi avlod firibgarlari

Bank kartalari bilan telefon orqali firibgarlikning yangi turi, 2019-yil Ekspert maslahati

Qanday qilib firibgarlarning ta'siriga tushmaslik kerak

Birinchi navbatda - hech qachon va hech qanday sharoitda kartangizni hech kimga ko'rsatmang, hatto qisqacha. Bankomatdan naqd pul olayotganda, kartangizni silkitmang va notanish odamlarga kartangizga qarashga zarracha imkoniyat bermang. Firibgarlarga kartaning o'zi kerak emas - CVV kodining uchta raqami sizni teriga o'g'irlash uchun etarli bilimdir. Shuningdek, harakat qilib ko'ring ishonchli bankomatlardan foydalaning siz doimo ishlatadigan. Agar siz birinchi marta duch kelgan bankomatlarda pul yechib olishingiz kerak bo'lsa, avval ularni noma'lum kiritish qurilmalari va kameralari bor-yo'qligini tekshiring.

Hech qanday holatda o'zingiz bajarmagan SMS operatsiyalarini tasdiqlamang. Agar siz shaxsiy hisobingizda biror narsa noto'g'ri ekanligiga shubha qilsangiz - operatsiya davomida siz saytdan haydalgansiz, u o'z-o'zidan to'xtatilgan yoki tushunarsiz narsa sodir bo'lsa, ehtimol siz allaqachon virusni yuqtirgansiz va hozir siz shunchaki xaritani bloklash kerak.

Ishonchsizlikning birinchi belgisida kartani blokirovka qilish to'g'ri qarordir. Bloklashdan so'ng, agar hisobning xavfsizligi bo'yicha shubhalar qolsa, bank filialiga borib, xuddi shu hisob bilan yangi kartani so'rash yaxshidir. Pul buzilmagan bo'ladi va firibgarlar sizning mablag'ingizni olib qo'yish imkoniga ega bo'lmaydi.

Shuningdek, gadjetlaringizdan foydalanish xavfsizligi haqida unutmang. Ziqna bo'lmang - telefonlar va kompyuterlarga o'rnating litsenziyalangan antiviruslar. Albatta, bu xavfsizlikning eng muhim kafolati emas, lekin bu holatda firibgarlar changaliga tushib qolmaslik imkoniyatingiz ortadi. Agar siz allaqachon bir marta virusni ushlagan bo'lsangiz, undan qutulishning eng ishonchli usuli - operatsion tizimni buzish va kompyuteringizdagi qattiq diskni formatlash. Telefonga kelsak, uni zavod sozlamalariga qaytarish kifoya.

Hech qachon CVV, PIN, SMS kod yoki kalit so'zni oshkor qilmang. Bank xodimlari hech qachon bunday ma'lumotlarni so'ramaydilar. Agar siz hali ham shunday savol bilan qo'ng'iroq qilsangiz, suhbatni yakunlang va bankingizga o'zingiz qo'ng'iroq qiling.

Firibgar bilan suhbatga misol

Firibgarlar doimiy ravishda keyingi bosqichga o'tishadi va sizning hisobingizdan pul o'g'irlashning yangi usullarini taklif qilishadi. Faqat iloji boricha ehtiyot bo'lish qoladi. Albatta, hech kim sizga mashaqqatli pulingizni uch litrli idishda saqlashni maslahat bermaydi, lekin siz to'liq xavfsizlikka g'amxo'rlik qilishingiz kerak. Buning uchun siz hatto bankning o'zi sizga taqdim etayotgan qulayliklardan voz kechishingiz mumkin. Odamlar shaxsiy hisob va mobil banksiz ham yaxshi yashashadi, agar hisobingizda qancha pul borligini doimo eslab qolsangiz, firibgarlik bilan bog'liq muammolar bo'lmasligi mumkin. Telefonlaringizni kuzatib boring, agar ularni yo'qotib qo'ysangiz, darhol kartalarni blokirovka qiling.

Shuningdek, siz bank xodimlaridan hisobingiz xavfsizligini yaxshilash choralarini ko'rishlarini so'rashingiz mumkin. Misol uchun, Internetda xarid uchun to'lash uchun, bor funktsiyasi" 3D Secure» . Bu operatsiyani tasdiqlash uchun parolni kiritishni o'z ichiga oladi. Ushbu xususiyat yordamida, agar siz "1234567" kabi parolni o'ylab topmagan bo'lsangiz, boshqa hech kim sizning hisobingizdan kartangizdan pul yechib ololmasligiga amin bo'lishingiz mumkin.

Agar siz yuqoridagi barcha xavfsizlik qoidalariga rioya qilsangiz, siz hali ham o'g'irlanishi mumkinligini istisno qila olmaysiz. Maksimal himoyani ta'minlash uchun eng muhim harakat ulanishdir " 3D Secure”, mobil banking va Sberbank Online-ni o'chirib qo'yish, shuningdek, naqd pul olish uchun faqat tasdiqlangan bankomatlardan foydalanish. Onlayn xaridlardan foydalanishni to'xtatish tavsiya etiladi. Agar buni rad etish sizga qiyin bo'lsa, faqat o'zingiz yoki do'stlaringiz duch kelgan va ularda mavjud bo'lgan eng ishonchli xarid manbalaridan foydalaning. yuqori daraja xavfsizlik. Va nihoyat: pulni saqlash uchun, agar siz ushbu muassasaga ishonmasangiz, Sberbankdan ko'ra ishonchli bankdan karta olishingiz mumkin.

Hozirda internet jinoyatchilik darajasi tobora kuchayib bormoqda. Yangilik nashrlarida siz doimiy ravishda saytlar qanday buzilganligi, odamlar bank kartalaridan hisob va ma'lumotlarni o'g'irlashi mumkinligi haqidagi ma'lumotnomalarni eshitishingiz mumkin. Deyarli hech kim bundan mustasno emas: na bank xizmatlaridan oddiy foydalanuvchilar, na yuqori lavozimdagi shaxslar.

Quyida Sberbank kartasidan pul o'g'irlangan taqdirda nima qilish kerakligi, bunday vaziyatda yordam uchun qaerga murojaat qilish kerakligi haqida ko'rsatma berilgan.

Sberbankning deyarli har bir mijozi smartfondagi shaxsiy hisob yoki mobil ilovadan erkin foydalanadi. Uning yordamida siz hisobingiz bilan bog'liq barcha operatsiyalarni kuzatishingiz mumkin. Shuningdek, kartaga ulangan mobil raqamingiz doimiy ravishda pul mablag'larini yechib olish yoki balansni u yoki bu tarzda to'ldirish haqida ma'lumotga ega SMS-xabarlarni oladi. Ta'riflangan xizmatlar yordamida siz barcha operatsiyalarni boshqarishingiz mumkin. Agar siz shubhali tranzaksiyani sezsangiz, bu firibgarlar sizning hisobingizga kirishni o'g'irlaganligini anglatadi.

Xo'sh, Sberbank kartasi buzilganda nima qilish kerak? Birinchidan, siz xabarda ko'rsatilgan operatsiyani bajarmaganligingizga ishonch hosil qilishingiz kerak, lekin mablag'lar haqiqatan ham o'g'irlangan. Agar pul o'g'irlangan bo'lsa va hisobdan chiqarish sizning xabaringizsiz sodir bo'lsa, quyidagi amallarni bajaring:

1. birinchi navbatda, xuddi shu SMS-xabarni yuborish orqali Sberbank kartasini mustaqil ravishda blokirovka qilishingiz kerak Mobil telefon raqami 900 raqamiga. Esda tutingki, bu funksiya faqat “mobil bank” xizmatini faollashtirganlar uchun amal qiladi;
2. xabar matni maydoniga quyidagilarni kiriting: BLOCK *karta raqamining oxirgi 4 raqami* *kartani blokirovka qilish sababi* (yulduzchalarsiz);
3. blokirovka qilish sababi quyidagicha ko'rsatiladi: 1-raqam - yo'qolgan, 2 - terminalda yoki bankomatda unutilgan, 3 - boshqa har qanday sabab;
4. agar javoban siz hisobni bloklash mumkin emasligi haqida SMS-xabar olgan bo'lsangiz, xuddi shu raqamga ikkinchi xabarni yuboring.

Aynan shu operatsiyani Sberbank Online yordamida amalga oshirish mumkin. Siz Sberbank bank kartangizni firibgarlardan quyidagi tarzda himoya qilishingiz mumkin:

Agar biron sababga ko'ra siz SMS yoki shaxsiy hisobingiz bilan amallarni bajara olmasangiz, raqamdan foydalaning ishonch telefoni 8-800-555-55-50. Operatorga blokirovka qilish sababini ayting, ma'lumotlarni bering va operatsiya tugashini kuting.

Endi siz tinchgina nafas olishingiz mumkin - sizning ishtirokingizsiz boshqa hech kim hisobdan pul yechib ololmaydi. Va xakerlar o'g'irlagan mablag'larni bank orqali qaytarishingiz mumkin. Ammo keyin nima qilish kerak?

O'g'irlangan mablag'larni qanday qaytarish kerak?

Keyingi qadam bank filialiga tashrif buyurish va ariza yozishdir. Bloklashdan so'ng, hisob muzlatiladi va undan hech qanday mablag' yo'qolmaydi. Biroq, mijoz yo'qotishlar uchun qoplanishiga ishonch hosil qilishi kerak. Shuning uchun, quyidagicha davom eting:

• Sberbankning eng yaqin filialiga boring;
• ariza yozing, xodimlar sizga shaklni taklif qiladi. Arizada xodimlar to'liq tasavvurga ega bo'lishlari uchun barcha holatlarni eng kichik tafsilotlargacha ko'rsatish shart;
• apellyatsiya berish. Bunga javoban sizga uning raqami beriladi, bu orqali siz o'zingizning masala bo'yicha qarorni kuzatishingiz mumkin;
• agar siz jarayonni tezlashtirishni istasangiz, muassasaning rasmiy veb-saytida qo'llab-quvvatlash orqali so'rovni takrorlashingiz mumkin.

Agar siz muassasani buzish va pul o'tkazish bilan bog'liq emasligingizga ishontira olsangiz, hisobingizni tiklaganingizdan yoki yangi bank kartasini olganingizdan so'ng bank sizga mablag'ni qaytarib beradi.

Sberbank bank kartasidagi pulni himoya qilish uchun uni blokirovka qilish kifoya. Ammo bankda ariza va protsedurasiz mablag'ni qaytarib bera olmaysiz. Keling, Sberbank kredit kartasini firibgarlardan himoya qilish va yoqimsiz va uzoq davom etadigan qaytarib berish tartib-qoidalaridan qochish uchun nima qilish kerakligini aniqlaylik:

• hech qachon ma'lumotni (pin-kod, raqam) uchinchi shaxslar bilan almashish;
• telefoningizga kelayotgan shubhali SMS xabarlarni tasdiqlamang;
• agar siz shaxsiy hisobdan foydalansangiz, unda murakkab parolni o'ylab toping va uni alohida yozing. Shuningdek, avtorizatsiya ma'lumotlarini boshqa odamlarning kompyuterlarida saqlamang.

Keling, oxirgi nuqtani batafsil ko'rib chiqaylik.

Sberbankning mobil onlayn-bankini qanday himoya qilish mumkin?

Onlayn bankda ro'yxatdan o'tishda sizga tizim tomonidan yaratilgan login va parol beriladi. Shunga qaramay, mijozlarga parolni o'zlari o'zgartirish imkoniyati beriladi. Buni ro'yxatdan o'tganingizdan so'ng darhol qilishingizni tavsiya qilamiz. Buni shaxsiy hisob sozlamalarida qilishingiz mumkin. Agar Sberbank kartangizdan pul o'g'irlangan bo'lsa mobil xizmat, keyin dastur uchun parol haqida o'ylang (uni alohida o'rnatish ham mumkin). Agar telefoningiz o'g'irlangan bo'lsa, siz mobil banking xizmatidan foydalana olmaysiz.

Bundan tashqari, agar siz mobil telefoningizni yo'qotib qo'ysangiz, hisobingizdagi mablag'ni yo'qotish xavfi avtomatik ravishda ortadi. Bunday holda, sizning raqamingiz ishlatilganligi sababli pulni olib qo'yish butunlay qonuniy bo'ladi. Hujumchilarning aybini isbotlash ancha qiyin bo'ladi. Agar sizning mobil qurilmangiz o'g'irlangan bo'lsa, darhol SIM-kartani operator orqali bloklang. Shuningdek, ba'zi smartfon modellari Apple qurilmalari kabi rasmiy xizmat orqali bloklanishi mumkin.

Agar Sberbank Online buzilgan bo'lsa, nima qilish kerak?

Shaxsiy hisobingizga kirish huquqini yo'qotgan bo'lsangiz, ushbu muammoni hal qilish uchun darhol qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak. Shuningdek, tajovuzkorlar uchinchi tomon resurslariga pul yechib ololmasligi uchun hisobni tezda bloklashingiz kerak. Endi siz Sberbank kartasidan o'g'irlangan pulni qanday qaytarishni, shuningdek, Sberbank kartasini o'g'irlanmasligi va pulingiz o'g'irlanmasligi uchun Internetda qanday himoya qilishni bilasiz.

Sberbankda pulni saqlash eng ishonchli variant bo'lib tuyuladi, Markaziy bank har kuni bir nechta banklarni yopadi. Yashil fil, albatta, litsenziyasini yo'qotmaydi. Ammo ko'pincha Yashil fil Yashil ilondan ko'ra xavfliroq bo'lib chiqadi va uning mijozlari nol hisoblari bilan qoladi. Agar bank litsenziyasi bekor qilinsa, siz DIAdan 1,4 milliongacha pul olasiz, agar firibgarlar Sberbank hisob raqamlaringizdan pul olib qo'ysa, ehtimol 50/50.

Boboning nafaqasi bank kartasini olishdan oldin olib qo'yilgan va Avitoda aravachani sotgan yosh ona omonatdagi barcha pullarni olib qo'ygan. Inqiroz davrida Sberbank hisobvaraqlaridan pul o'g'irlash ommaviy xususiyatga ega. Keling, pulni qanday qilib tez-tez olib qo'yishini ko'rib chiqaylik, bunga kim aybdor - Sberbank, mijozlar yoki ayyor firibgarlar. Buzg'unchilar qurboni bo'lmaslik uchun nima qilish kerak, shuningdek, agar sizning hisobingizdan pul tezda chiqib ketsa, qaerga qochish kerak.

Skimming - hamma narsa yanada murakkabroq

Skimmerlar - bu firibgarlar dublikat kartani yaratish va undan pul olish uchun bankomatlarga o'rnatadigan o'quvchilar. Takroriy magnit chiziqdan tashqari, firibgarlar ko'pincha mikroskopik kamera yordamida PIN-kod olishga intilishadi. Biroq, PIN-kodsiz ham, karta ma'lumotlari undan pul mablag'larini olish uchun ishlatilishi mumkin.

“Men ishda edim, degan xabarni oldim Visa kartalari. Men darhol Sberbank-ga qo'ng'iroq qildim va ular menga kartaning mumkin bo'lgan firibgarlik harakatlari tufayli bloklanganligini aytishdi. Albatta, men bankka bordim, qayta chiqarish uchun ariza yozdim va tinchlandim.Yo'qolib ketish haqida Pul Men 2 kundan keyin bildimki, Momentum kartasida katta miqdordagi 149 000 rubl paydo bo'lgan, men uni yechib olishga muvaffaq bo'ldim, firibgarlar omonat daftaridagi depozitni yopdilar, Sberbank esa 9434,62 komissiyasini qaytarib oldi. erta tugatish depozit shartnomasi "Boshqarish", va o'tkazilgan 413286,44 uchun Momentum kartasi, firibgarlar har biri 5 marta 3000 rubl, keyin 100 000 rubl, 150 000 rubl - jami 265 000 rubl olib tashlandi ... "

Nima uchun Sberbank mijozlaridan ko'proq o'g'irlanadi?

Ko'p sonli bankomatlar va mijozlar ular ko'pincha firibgarlarning qurboni bo'lishlariga olib keladi, ammo boshqa ob'ektiv sabablar ham bor.

Ko'rinishidan, kartadagi chip skimmerlardan himoya qilishi kerak, chunki uni nusxalash qiyinroq. Rossiyadagi barcha kartalar chiplar bilan jihozlangan, ammo barcha bankomatlar ularni o'qimaydi. Ko'pgina Sberbank bankomatlarida siz shunchaki dublikat kartadan chipsiz pul olishingiz mumkin. Pulni yechib olish imkoni boʻlmasa ham, dublikat kartadan foydalangan holda, firibgarlar oʻz telefon raqamlarini mobil bankka ulab, internet-bankka kirish va bir martalik parollar tranzaktsiyalarni tasdiqlash uchun.

So'nggi paytlarda skimming holatlari tez-tez uchrab, barcha banklarning mijozlari qurbon bo'lishadi. Biroq, Sberbnka kartasiga kirish barcha mijozlar hisoblariga kirish imkonini beradi va nafaqat kartani qayta o'rnatishga, balki depozitdan, omonat kitobidan va pul mablag'larini olish imkonini beradi. kredit karta.

O'zingizni skimmingdan qanday himoya qilish kerak?

• Bankomatlarni do‘konning qorong‘u burchagida yoki ko‘chada emas, balki bank filialida tanlang.
• Karta o'quvchi va klaviaturani tekshiring va agar biror narsa bo'shashsa, elim izlari ko'rinsa yoki bankomatning ko'rinishi shubhali bo'lsa, operatsiyani rad eting.
• PIN kodni kiritishda klaviaturani qo'lingiz bilan yoping.
• Bankomatni skimmer bilan qanday aniqlash mumkinligi haqida o'qing.
• Karta buzilganligi haqidagi birinchi shubhada bankka qo'ng'iroq qiling va kartani bloklang.

Agar pul o'g'irlangan bo'lsa, nima qilish kerak?

Agar pul allaqachon o'g'irlangan bo'lsa, kartani bloklagandan so'ng, bankka yugurib, bayonot yozish tezroq bo'ladi.

Pul qaytariladimi?

Ko'pgina hollarda, agar siz skimmerlarning qurboni bo'lsangiz, Sberbank pulni qaytaradi va sizda hali ham asl karta mavjud. Asosiysi, darhol pulni qaytarish uchun ariza berish. Ammo shuni yodda tutingki, haqiqiy qaytish muddati 45 kundan olti oygacha davom etishi mumkin.

Fishing va ijtimoiy muhandislik

Fishingning klassik misoli, bankdan elektron xat olganingizda, havolaga o'ting va siz bank saytiga juda o'xshash butunlay boshqa saytga kirasiz. Login va parol darhol hujumchilarga o'tadi va pul ularning cho'ntagiga tushadi. Agar kompyuteringiz yoki smartfoningiz viruslar bilan zararlangan bo'lsa, internet-bankning kirish sahifasi soxta bo'lishi mumkin.

Biroq, Sberbankning bugungi mijozlari ko'proq soxta sahifalar yaratuvchi xakerlardan emas, balki ayyorlik bilan Internet-bankka kirish uchun ma'lumotlarni o'g'irlaydiganlardan ko'proq aziyat chekmoqda. Masalan, siz kartani blokirovka qilish haqida SMS olishingiz mumkin. Siz SMS dan qo'ng'iroq qilasiz va firibgar telefonni olib, shaxsingizni tasdiqlash uchun bir martalik parol kiritishingizni so'raydi.

Yana bir keng tarqalgan holat: Avito bilan xaridor sizga Sberbank kartasiga avans to'lovini yubormoqchi. Siz karta raqami va uning amal qilish muddati haqida xabar berasiz, bir muncha vaqt o'tgach, xaridor qayta qo'ng'iroq qiladi va turli sabablarni ko'rsatib, SMS dan kod so'raydi - pul noto'g'ri joyga ketgan, u yuborish o'rniga qaytarib oldi va qaytib kelishni xohlaydi ...

"Men Sberbank Online-ga borishga qaror qildim, lekin tizimga kira olmadim, chunki Sberbank uzr so'radi. muhandislik ishlari va yaqin orada ishni davom ettirishga va'da berdi. 13.30 da men yana Sberbank Online-ga kirdim. Bu safar hamma narsa yaxshi edi, men muvaffaqiyatli kirish haqida SMS oldim, lekin mening shaxsiy ma'lumotlarimni so'ragan oyna ochildi (bankning xavfsizlik tizimidagi nosozlik tufayli), men uni kiritdim, chunki hamma narsa Sberbankning rasmiy veb-saytida sodir bo'ldi. Va keyin nimadir boshlandi. Operatsiyani bekor qilishni so'ragan oyna ochildi (menga bekor qilish uchun parol bilan SMS yuborildi). Men Sberbankga qo'ng'iroq qilmoqchi edim, lekin bir kishi menga qo'ng'iroq qildi, o'zini Sberbank xodimi deb tanishtirdi va nosozlik borligini va siz ekranda paydo bo'lgan ko'rsatmalarga amal qilishingiz va SMS xabarlar orqali kelishingiz kerakligini aytdi. Biri ikkinchisiga mos kelgani uchun men operatsiyani bekor qilish uchun parolni kiritdim. Deraza yana tushib ketdi, yana SMS keldi, bu yana uch marta sodir bo'ldi. chiday olmay, Sberbank Online-dan chiqib ketdim, yana tizimga kirishga harakat qildim, lekin qila olmadim. Keyin menga qo'ng'iroq qilgan bank xodimiga qo'ng'iroq qildim, lekin uning telefoni bloklangan edi. Men telefonni Sberbank telefoni bilan tekshirib ko'rdim va u Sberbankdan birma-bir farq qilishi ma'lum bo'ldi. Sberbank oltita beshdan keyin nolga ega, lekin bu erda boshida. Men Sberbankga bordim, keyin ular meni joyida o'ldirishdi. MENING KARTAMDAN 700 MING RUMLGA TAXMON SIQB ketibdi!”

Nima uchun bu Sberbankda tez-tez sodir bo'ladi?

Bankni o'zlari tanlamagan ko'plab mijozlar - nafaqaxo'rlar, ish haqi mijozlari. Ko'pincha bu odamlar texnik jihatdan juda yaxshi bilimga ega emaslar, ya'ni to'g'ri ma'lumot olish uchun ularni chalkashtirib yuborish osonroq. Ammo boshqa sabab ham bor.

Karta raqamini va u bog'langan telefon raqamini bilib, siz Sberbank Online-da qayta ro'yxatdan o'tishingiz mumkin - firibgar faqat SMS-dan kodlarni olishi kerak. Siz to'lov shablonini yaratishingiz va undan pulni SMS-xabarsiz tasdiqlashingiz mumkin. Sberbank orqali onlayn firibgarlar nafaqat karta hisoblariga, balki barcha hisoblarga kirishlari ayniqsa xavflidir.

Qanday qilib o'ljaga tushmaslik kerak?

Firibgarlarning qurboni bo'lmaslik uchun siz juda ehtiyotkor va shubhali bo'lishingiz kerak:

• Internet-bankka kirganingizda, sayt manzilining to'g'ri yozilishiga va xavfsiz ulanishga e'tibor bering - https://online.sberbank.ru/
• Agar Internet-bankka kirayotganda login va parol / bir martalik paroldan boshqa narsani kiritish kerak bo'lsa, bu Sberbank veb-sayti emas.
• Simning boshqa uchida nima deyishidan qat'i nazar, SMS kodlarini hech kimga aytmang. Sberbank hech qachon operatsiyani bekor qilish yoki bekor qilish uchun kodlarni talab qilmaydi - oddiygina bunday imkoniyat yo'q.
• Karta raqamingizni notanishlarga aytmang va hech qachon amal qilish muddatini hech kimga aytmang - kartadan kartaga pul o'tkazmasini yuborish uchun uning amal qilish muddati kerak emas.
• Agar siz Sberbankdan qo'ng'iroq qilsangiz, torting - bu sizning qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qilish va simni kutish "imtiyozingiz". Sberbank sizga biror narsa sotmoqchi bo'lsagina qo'ng'iroq qiladi.

Nima qilish kerak?

Kartani blokirovka qiling, bank va politsiyaga ariza yozing.

Pul qaytariladimi?

Agar siz o'zingiz SMS-dan kodni tajovuzkorlarga xabar bergan bo'lsangiz, unda siz ularni hisobdan chiqarishga roziligingizni bergansiz. Bunday holda, Sberbank pulni qaytarmaydi.

Buning uchun karta raqamini bilish kifoya

Karta raqami, uning amal qilish muddati va CVV kodi Internet orqali xaridlarni to'lash va amalga oshirish imkonini beradi Pul o'tkazmalari maxsus xizmatlar orqali. Karta raqami buzilgan bo'lishi mumkin, masalan, kafeda to'lov amalga oshirilganda, ofitsiant kartangizni to'lash uchun panjara ortidan olganida. Odamlar kartadan kartaga pul o'tkazmalarini yuborish uchun Sberbank karta raqamlarini bir-biriga osongina bog'lashadi, masalan, Avito-da, Qo'ldan qo'lda yoki forumlarda xarid qilishda. Agar siz skimmer o'rnatilgan bankomatdan foydalangan bo'lsangiz (birinchi xatboshiga qarang), karta ma'lumotlari ham xakerlar qo'liga tushadi.

Faqat karta raqamini bilgan holda, tajovuzkorlar amal qilish muddatini olishlari va CVV kodini talab qilmaydigan ba'zi saytlarda xarid qilishlari mumkin (masalan, Amazon.com), bundan tashqari, kartaning orqa tomonidagi kod talab qilinmaydi. kichik to'lovlar uchun, masalan, uyali telefon uchun to'lov. ulanishlar. Sberbank kartalaridan "Bilayn" abonentlarining telefon raqamlariga oz miqdorda pul sarflanmaydi.

Aksariyat onlayn-do'konlar 3D-secure protokoli orqali to'lovlarni qabul qiladi. Bunday holda, operatsiya SMS-dan bir martalik parol bilan tasdiqlanishi kerak. Lekin birinchi navbatda, hamma joyda ham talab qilinmaydi. Ikkinchidan, tajovuzkorlar qandaydir tarzda bir martalik parollarni qo'lga kiritgan bir qator holatlar qayd etilgan. Yoki bank tomonida yoki operator tomonida oqish ...

"Mening hikoyam shunday: men bepul saytga bolalar aravachasi sotuvi haqida e'lon yozdim. Bugun bir yigit qo'ng'iroq qilib, bu mahsulotni sotib olishga tayyorligini, lekin Sberbank kartasiga o'tkazish orqali to'lashini aytdi. U so'radi. menga karta raqamini aytib berishim uchun, u erining karta raqamini bergani uchun, taxminan 500 rubl bor edi, shuning uchun ular faqat karta raqamini aytishdi, erimning telefoniga SMS kelganida, RUS orqali 7 rubl 50 tiyin yechib olingani haqida. MOSCOW BEELINE MTOPUP. Tabiiyki, men nima bo'lganini darhol taxmin qildim, lekin 15 soniyadan so'ng 100 rubl, keyin yana 200 va yana 100 ketdi. Shunday qilib, kartada 75 rubl qoldi!"

Nima uchun Sberbank xavfliroq?

Sberbank mijozlari karta raqami bo'yicha komissiyasiz to'lovlarni kartadan Sberbank kartasiga o'tkazish juda qulay bo'lganligi sababli tez-tez azoblanadi. Internet-banking yoki bankomat orqali. Shuning uchun karta raqami har bir potentsial xaridorga oshkor qilinadi.

Qanday qilib karta ma'lumotlarini maxfiy saqlash kerak?

• Karta raqamingizni uchinchi shaxslarga oshkor qilmang.
• Raqamni buzmaslik uchun shubhali onlayn-do'konlarda xarid qilmang.
• Agar karta yo'qolgan bo'lsa, uni bloklang.
• Cheklovlarni o'rnating xarajat operatsiyalari Internetda va chet elda to'lovlarni taqiqlash.

Agar pul olingan bo'lsa

Bank va politsiyaga ariza yozing.

qaytish imkoniyati

Agar 3D-secure bilan tranzaktsiya amalga oshirilgan bo'lsa, bank ixtiyoriy ravishda pulni qaytarmaydi. Aks holda, qaror sizning foydangizga bo'lishi mumkin.

Mobil banking - bu qora tuynuk

Bu erda biz faqat Sberbankga e'tibor qaratamiz.

Sberbank mobil bank paketi - bu barcha operatsiyalar to'g'risida xabar beruvchi SMS, shuningdek, to'lovlarni amalga oshirish uchun maxsus raqamlarga qisqa buyruqlar yuborish imkoniyati (telefon uchun, kartadan kartaga o'tkazish va hk). Iqtisodiyot paketi faqat Sberbank-ga onlayn kirish haqida ma'lumot beradi, bir martalik parollarni yuboradi, shuningdek, SMS orqali to'lovlarni amalga oshirish imkonini beradi, lekin yuqori komissiya bilan. Mobil bankni ulash masofaviy bank xizmatlariga (boshqacha aytganda, Internet-bankingga) kirish uchun zaruriy shartdir. Yana bir majburiy shart - kartaning mavjudligi va barcha hisoblaringizni bog'laydigan va ularni mobil telefon raqamiga bog'laydigan UDBO (universal bank xizmati shartnomasi) ning tuzilishi. Bu erda mo''jizalar boshlanadi.

Variant 1

Boshqa raqam mobil bank bilan bog'langan bo'lishi mumkin - umuman yozma arizada ko'rsatilgan yoki undan bir raqam bilan farq qilmaydi. Qoida tariqasida, bu erda xodimning xatosi tasodifiy yoki qasddan sodir bo'ladi.

Birovning mobil bankining "baxtli egasi"ga aylangan odam asta-sekin o'z telefoniga pul yechib olishi mumkin. Va hisob egasi bundan shubhalanmaydi, chunki u SMS-xabarlarni olmaydi.

Ehtimol, siz kartani olganingizda, siz mobil bankni ulash uchun ariza yozmagansiz. Va shunga qaramay, bank xodimlari ishtirokisiz emas, balki sizga noma'lum raqamga ulangan.

Agar raqam boshqacha ekanligi haqida yozma tasdiq bo'lsa, pul sizga qaytariladi, ammo siz buni isbotlashingiz kerak bo'ladi.

Ko'pincha SMS keldi va keldi, keyin bir marta - va to'xtadi. Dastur ishdan chiqdi yoki? Har holda, ehtiyot bo'lish va bankka borish uchun sabab.

Variant 2

Ikkinchi raqam mobil bankka ulanishi mumkin. Ikkinchi raqamni bankomat orqali, masalan, kartaning nusxasi yordamida ulashingiz mumkin (birinchi xatboshiga qarang). Bunday holda, birinchi - asosiy raqam endi xabarlarni qabul qilmaydi.

Variant 3

Siz telefon raqamingizni o'zgartirdingiz yoki operator uni boshqa abonentga o'tkazdi, lekin siz eski raqamni uzib, yangi raqamni ulash uchun ariza yozmadingiz. Yoki xodim o'chirish uchun arizani qabul qildi, lekin tugmachani bosishni unutdi.

Ehtimol, siz barcha kartalarni yopdingiz va telefoningizni yo'qotdingiz va bir yildan so'ng siz yana Sberbank kartasini oldingiz. Bu erda siz allaqachon unutgan eski raqam paydo bo'ldi. Mobil bankka ulangan eski raqamlar orqali pul yechib olish juda keng tarqalgan.

Iltimos, telefon raqamingizni o'zgartirishda 2 ta ariza yozishingiz kerakligini unutmang! Eskisini uzib, yangisini ulash uchun. Aks holda, mobil bankka 8 tagacha telefon raqamlarini ulash mumkin!

Achinarlisi shundaki, bank bu tarzda yechib olingan pulni qaytarmaydi. Yagona variant - agar siz o'chirish uchun ariza haqiqatan ham bo'lganligini isbotlay olsangiz, lekin xodimlar raqamni o'chirmagan.

Nima uchun bu Sberbank mijozlari bilan tez-tez sodir bo'ladi?

SMS-xabar berish va mobil banking turlicha tashkil etilgan turli banklar, ammo Sberbank mijozlari bir necha sabablarga ko'ra ko'proq azob chekishadi:

• Mobil banking orqali to'lovlarni amalga oshirish juda oson katta summalar. Bunday holda, karta ma'lumotlarini bilish ham shart emas.
• Birovning kartasidan pul yechib olish vasvasasiga qarshi turish qiyin, agar siz kechayu kunduz SMS-xabarlar olsangiz, hatto siz avvaliga kimnidir o'g'irlashni rejalashtirmagan bo'lsangiz ham.
• Xodimlar qo'shimcha xizmatlarni ulash uchun bonus oladilar, shuning uchun ular so'ramaganlarga mobil bankni ham ulashadi.
• Mobil banking hamma va hamma bilan bog'langan, garchi u asosan firibgarlar tomonidan qo'llaniladi.

Yangi tendentsiya - SIM-kartani almashtirish

Sizning SIM-kartangiz ishlashni to'xtatadi, hisoblaringizdan pul yo'qoladi, keyin kimdir "Bilayn", MTS yoki boshqa operator ofislaridan birida yangi SIM-kartani olgani ma'lum bo'ldi ...

Ba'zida tajovuzkorlar sizning pasport ma'lumotlaringiz (oqish aloqa salonida bo'lishi mumkin), karta raqamingiz (skimming) va Sberbank onlayn-ga kirish huquqiga ega bo'lishadi, ba'zida ular mobil bankdan foydalanib, u orqali o'z mablag'larini yechib olishadi, keyin Internet-bankni ulab, yechib olishadi. dam olish.

Kartadan kartaga o'tkazish xizmatlari orqali pul juda tez yechib olinadi uchinchi tomon banki(firibgarga karta raqamini bilish va amal qilish muddatini tanlash kifoya), oldindan to'langan Corn kartasiga (siz kartaning barcha ma'lumotlarini bilishingiz kerak), Sberbank kartasiga (sizda ma'lumotlarga ega bo'lishingiz yoki qayta tiklashingiz kerak) Sberbank onlayn-ga kiring).

Qizig'i shundaki, Sberbank kartani faqat ertasi kuni bloklaydi. Albatta, uyali aloqa operatorlari tomonida juda katta teshik bor - ular SIM-kartaning haqiqiy egasi bilan bog'lanishga urinmasdan, soxta pasportlar, ishonchnomalar, pensiya guvohnomalari yordamida kartalarni arizasiz qayta rasmiylashtiradilar. Ha, va xodimlar ko'pincha jalb qilinadi. Ammo Sberbank teshiksiz emas.

"Ular xotinining kartasidan pul o'g'irlashdi. Hammasi xuddi o'sha kambag'allarga o'xshaydi: kimdir uyali aloqa operatoriga kelib, o'zi uchun SIM kartani almashtiradi. Keyin odam bank bilan aloqani yo'qotadi, tajovuzkorlar esa Cornga pul o'tkazishadi (mening sahifamda). voqea, Novosibirskka). ertasi (!!!) kuni Sberbank hisob bloklanganligi haqida SMS yuboradi. Lekin unda pul yo‘q. Sberbankning so‘zlariga ko‘ra, tajovuzkorlar login parolini bilishgan”.

Nima uchun Sberbank?

• SIM-kartani almashtirishda telefon raqami bir xil bo'lib qoladi, lekin SIM-kartaning IMSI kodi o'zgaradi. Qonunga ko'ra, banklar buni kuzatishi kerak, ammo bu jarayon juda egri ishlaydi - ular SIM-kartani o'zgartirmaganlar uchun Sberbank Online-ga kirishni to'sib qo'yishadi yoki uni almashtirgandan keyin 3 oy o'tgach blokirovka qilishadi va kartani almashtirish bilan bog'liq firibgarliklar soni. SIM-karta tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda. Sberbank-da IMSI kodini tekshirish oddiygina o'chirib qo'yilgan, ammo boshqa bir qator banklarda u yaxshi ishlaydi, degan fikr bor.
• Ba'zi sabablarga ko'ra, bir nechta operatsiyalarda barcha hisobvaraqlardan pul mablag'larining tez yechib olinishi bankda ham shubha uyg'otmaydi va kartani o'z vaqtida blokirovka qilishga olib kelmaydi. Bu firibgarlikka qarshi tizim juda yomon ishlayotganidan dalolat beradi.

Nima qilish kerak?

Jabrlanuvchining protsedurasi standartdir - kartani blokirovka qilish, bankka murojaat qilish, keyin esa, ehtimol, sudga - uyali aloqa operatoriga va bankka.

Pul qaytariladimi?

Ular kamdan-kam hollarda ixtiyoriy ravishda qaytib kelishadi, amaliyot sud orqali qarama-qarshidir. Agar firibgarlar sizning login va parolingizdan Internet-bankka kirish uchun foydalangan bo'lsa, pul qaytarib berilmaydi.

Maqolada Banki.ru saytida e'lon qilingan Sberbank mijozlarining haqiqiy sharhlaridan foydalaniladi.

Har yili bank kartalaridan foydalanuvchilar soni nihoyatda ortib bormoqda.

Hurmatli kitobxonlar! Maqolada odatiy echimlar haqida gap boradi huquqiy masalalar lekin har bir holat individualdir. Qanday qilib bilmoqchi bo'lsangiz muammoingizni aniq hal qiling- maslahatchi bilan bog'laning:

MUROJAAT VA QO'NG'IROQLAR 24/7 va haftasiga 7 kun QABUL ETILADI.

Bu tez va TEKINGA!

Va bu ajablanarli emas, chunki to'lov ish haqi ko'pgina korxonalarda bu maxsus yordamida amalga oshiriladi bank xizmatlari, ko'pchilik odamlar o'z jamg'armalarini kichik plastik karta orqali saqlaydi va ishlatadi, chunki bu variantni o'zingiz bilan naqd pul olib yurish yoki uyda saqlashdan ko'ra ishonchliroq, qulayroq va xavfsizroq deb hisoblaydi.

Yangi vaqt firibgarligi

Bank kartalaridan foydalanishning tobora ommalashib borayotgani fonida mijozlar hisob raqamlaridan pul o'g'irlash bilan bog'liq firibgarlik holatlari tez-tez uchrab turadi. Ko'z ochib yumguncha bexabar odamlar katta yo'qotishadi so'm pullar mahsulot yoki xizmatni sotib olgandan keyin, bankomatdan foydalangandan yoki hisobni to'lagandan keyin. Shu bilan birga, bir vaqtning o'zida bir bankning ko'p sonli mijozlarining hisobvaraqlaridan katta miqdordagi pul mablag'lari hisobdan chiqarilganda ommaviy o'g'irlik sodir bo'ladi.

Ommaviy o'g'irlikning sababi nima?

Bank kartasi haqiqatan ham pulni saqlash va ishlatishning yanada qulay va xavfsiz usulidir, lekin faqat xavfsizlik choralariga qat'iy rioya qilgan holda. Ko'p odamlar buni unutishadi va dahshatli oqibatlarning oldini oladigan oddiy narsalarga ahamiyat bermaydilar.

So'nggi paytlarda mijozlar hisoblaridan ommaviy o'g'irlikning o'sishi birinchi navbatda quyidagi sabablarga bog'liq:

• orqali hisobingizni boshqarish imkonini beruvchi smartfonlarga ilovalarni o'rnatish Uyali telefon;
• onlayn-do'konlarda tovarlar sotib olish;
• Internet orqali to'lovlarni to'lash.

Bu, albatta, ro'yxatni tugatmaydi va bank kartalaridan pul mablag'larini o'g'irlash sonining ko'payishining boshqa ko'plab sabablari bor. Ammo asosiy sabab hali ham o'zgarishsiz qolmoqda - bank kartasi bilan ishlashda e'tiborsizlik va xavfsizlik qoidalariga rioya qilmaslik.

Bank kartalari bilan firibgarlik turlari

Bugungi kunda odamlarni aldash va bank kartalaridan pul o'g'irlashning o'nlab usullari mavjud, ular orasida mijoz bankomatdan foydalanganda yelkasini ko'zdan kechirish va keyinchalik uning kartasini o'g'irlash, foydalanuvchi dasturiy ta'minotiga xakerlik hujumlari bilan yakunlanadi. Shu bilan birga, hujumchilar doimiy ravishda pul o'g'irlashning yangi usullarini o'ylab topadilar.

Keling, bank kartalaridagi firibgarlikning eng keng tarqalgan sxemalarini batafsil ko'rib chiqaylik.

Internet orqali

Hozirgi vaqtda eng keng tarqalganlardan biri bu Internet orqali odamlarni aldash usulidir.

Odatda, o'g'irlik quyidagi usullardan biri bilan sodir bo'ladi:

1. Troyan virusi infektsiyasi. Shaxsiy kompyuter yoki mobil qurilmaning operatsion tizimi foydalanuvchini bankning rasmiy veb-saytiga kirishda butunlay taqlid qiluvchi soxta, fishing veb-sahifasiga yo'naltiradi. tashqi ko'rinish ushbu saytning (ba'zida bunday sahifaga o'tish foydalanuvchining ehtiyotsizligi tufayli virus bilan yuqtirilmasdan amalga oshirilishi mumkin). Hech shubhasiz mijoz o'zining shaxsiy ma'lumotlarini kiritadi va shu bilan firibgarlarga jabrlanuvchining shaxsiy kabinetiga kirishlari uchun ba'zi kerakli ma'lumotlarni taqdim etadi. Shundan so'ng, hujumchilardan bank tomonidan yuborilgan bir martalik tasdiqlash kodini kiritish so'raladi, so'ngra mablag'larni o'z hisoblariga o'tkazish. Ayni paytda fishing veb-sahifasida tizim ishlamay qolganligi va mijoz telefonda kartadan boshqa hisoblarga pul o'tkazish to'g'risida noto'g'ri SMS-xabarlar olishi mumkinligi haqida yozuv paydo bo'ladi. Shu bilan birga, tez-tez jabrlanuvchi bank raqamiga juda o'xshash raqamdan qo'ng'iroq qiladi, u erda kimdir o'zini bank xodimi sifatida tanishtiradi va tizimdagi nosozlik va xato xabarlar haqida bir xil ma'lumotni xabar qiladi va hamma narsa joyida ekanligiga ishonch hosil qiladi. buyurtma berish va agar kerak bo'lsa, haqiqiy bankdan telefonga keladigan bir martalik parollarni pul mablag'larini o'tkazish bo'yicha har bir operatsiyani tasdiqlab, ularni sahifa tomonidan so'ralgan maydonga kiritishni so'raydi. Shundan so'ng, mijoz bankdan bekor qilinganligi haqida SMS-xabar olishi mumkin noto'g'ri operatsiyalar, lekin bu faqat vaqtinchalik hushyorlikni susaytirish uchun.
2. Boshqa virus dasturlari moliyaviy operatsiyalarni amalga oshirishda operatsion tizim va brauzerga integratsiyalash va ma'lumotlarni o'zgartirish imkoniyatiga ega. Mijoz to'laydi kommunal xizmatlar, kreditlarni to'lash yoki boshqa to'lovlarni amalga oshirish, virus bir zumda hisob raqamlarini va hatto o'tkazish summalarini qanday almashtirayotganini sezmaydi. Shu bilan birga, ushbu dasturlar Internet-banklar tomonidan ko'rsatilgan ma'lumotlarni o'zgartirishi mumkin, shuning uchun noqonuniy pul o'tkazmalari haqidagi ma'lumotlar yashiriladi.
3. Foydalanuvchilarni aldashning yana bir usuli - onlayn-do'konlar yoki veb-resurslarning boshqa sahifalari orqali mijozning bank kartasi haqida ma'lumot olishdir, ular ham taniqli va ishonchli saytlarning analoglari bo'lishi mumkin, lekin kartaga xizmat ko'rsatuvchi bank bilan bog'liq emas. Tovarlarni to'lash yoki ro'yxatdan o'tish va keyingi operatsiyalarni amalga oshirish uchun (masalan, ilovalar, musiqa yoki filmlarni sotib olish) Internet-resurs karta raqamini, uning amal qilish muddatini, shuningdek ishonchli foydalanuvchilar xotirjamlik bilan taqdim etadigan CVC (CVV) kodini so'raydi. Shundan so'ng, tajovuzkorlar olingan ma'lumotlardan foydalanib, mablag'larni hisobdan chiqarishadi.

Mobil banking orqali

Ushbu usul yuqorida tavsiflangan sxemaga juda o'xshaydi, ammo bu erda shaxsiy ma'lumotlarni o'g'irlash orqali sodir bo'ladi mobil ilova gadgetga o'rnatilgan.

Troyan asl login va parolni kiritish oynasini fishing oynasi bilan almashtiradi, shundan so'ng u ma'lumotlarni tajovuzkorlar serveriga uzatadi.

Shu bilan birga, virus SMS-xabarlarga kirish huquqiga ega bo'lib, ulardan bank tomonidan yuborilgan bir martalik parollarni olishi, shuningdek ularni firibgarlarga o'tkazishi mumkin. Bunday holda, pul o'tkazmasi jabrlanuvchiga ko'rinmas bo'lishi mumkin, chunki troyan foydalanuvchidan gadjetga kelgan bank xabarlarini yashirishi mumkin.

telefon firibgarligi

1. Uyali aloqa operatori veb-saytidagi foydalanuvchining shaxsiy kabinetiga buzib kiruvchi tajovuzkorlar (Aytgancha, bu Internet-banklarga qaraganda ancha oson), taqdim etilgan SMS-xabarlarni yo'naltirish xizmatidan foydalanadilar va mijoz tomonidan bankdan olingan ma'lumotlarni o'z manzillariga yo'naltiradilar. raqam. Ushbu ma'lumot sizning shaxsiy Internet-banking hisobingizga kirish va hisobingizni bo'shatish imkonini beradi.
2. Telefon yoki bank kartasi ulangan SIM-karta o‘g‘irlangan yoki yo‘qolgan taqdirda, firibgarlar Internet-bankka osongina kirib, o‘z hisob raqamlariga pul o‘tkazishlari mumkin.Shuningdek, shuni yodda tutingki, agar siz SIM-kartadan foydalanmasangiz. , karta ma'lum vaqt ichida operator raqamni boshqa abonentga qayta sotish huquqiga ega. Va agar sizning raqamingiz ushbu raqamga bog'langan bo'lsa Bank kartasi, keyin boshqa egasi hisobingizga kira oladi.
3. Plastik karta bog‘langan raqamga karta bloklangani haqidagi ma’lumot va ma’lumotga aniqlik kiritish uchun qayta qo‘ng‘iroq qilish so‘rovi bilan SMS-xabar yuboriladigan holatlar mavjud. Ishonchli odamlar ko'rsatilgan raqamga qayta qo'ng'iroq qiladilar, ikkinchi tomondan ular o'zlarini bank xodimi sifatida tanishtiradilar va uni qulfdan chiqarish uchun bank kartasi tafsilotlarini, kod so'zini va boshqa ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerakligini aytadilar. Shundan so'ng hujumchilar olingan ma'lumotlardan pul o'g'irlash uchun foydalanadilar.

Bankomatdan foydalanish

Bankomat yordamida pul o'g'irlash - bu janrning klassikasi, chunki plastik kartalar paydo bo'lganda, birinchi firibgarlik sxemalari bankomat orqali yoki undan odamlarni talon-taroj qilish bilan bog'liq bo'lgan. Shuning uchun bu usul ko'plab firibgarlik variantlari bilan to'ldiriladi.

Bankomat yordamida pul o'g'irlashning eng keng tarqalgan sxemalarini ko'rib chiqing:

1. Eng oson yo'li - firibgar kiritilgan PIN-kodni ko'rib, keyin plastik kartani o'g'irlash.
2. Boshqa sxemada o'g'rilar yarmiga katlanmış va qirralarning to'g'ri burchak ostida egilgan kichik bir bo'lak fotografik filmdan foydalanadilar. Ushbu qurilma bankomatga kartani qabul qilish uchun teshikka o'rnatilgan Pastki qism film kartani ichkariga o'tkazish va surish imkonini beradi moliyaviy operatsiya lekin uni tashqariga qaytarishga ruxsat bermaydi. Bu vaqtda bir yoki bir necha kishi karta egasiga yaqinlashadi va ularga darhol xizmatga murojaat qilishni maslahat beradi. Jabrlanuvchi chalg'iganda, tajovuzkorlar oldindan kiritilgan PIN kodni ko'rib chiqib, kartadan foydalanadilar.
3. Ba'zida hunarmandlar odamlar gavjum joyga o'rnatgan soxta bankomatni haqiqiy deb o'tkazib yuborishga muvaffaq bo'lishadi. Mijoz kartani kiritib, PIN-kodni kiritgandan so'ng, bunday bankomat pul yo'qligi yoki texnik nosozlik haqida ma'lumot beradi va keyin kartani qaytarib beradi. Bu holatda firibgarlar xavfsizlik kodini va ushbu karta hisobvarag'i haqidagi ma'lumotni oladi va osonlik bilan pul mablag'larini yechib oladi va bexabar jabrlanuvchi xotirjamlik bilan boshqa bankomatni qidirish uchun ketadi.
4. Shaxsiy ma'lumotlarni olishning yana bir usuli - PIN-kodni kiritish uchun yuqori qurilmalar yoki miniatyura kameralari, shuningdek, kartaning magnit chiziqlaridagi ma'lumotlarni o'qiy oladigan maxsus jihozlarni o'rnatish orqali original bankomatlarni o'zgartirish. Ushbu qurilmalar yordamida tajovuzkorlar hisobdan pul o'g'irlash uchun soxta kartalar yasashlari mumkin.

To'lov terminali orqali to'lashda

Bu erda firibgarlar mavjud korxonalar bilan kelishib olishlari yoki o'zlarini yaratishlari mumkin.

Bank kartasi orqali tovar yoki xizmatlar uchun to‘lovni amalga oshirayotganda jinoyatchilar mijozga bexabar, magnit tasmadan ma’lumotlarni ko‘chirib oladilar va o‘rnatilgan va sozlangan to‘lov terminali (ekvayring) yordamida xavfsizlik kodini yozib oladilar.

Keyin, taniqli sxema bo'yicha, jabrlanganlarning hisob raqamlaridan mablag'lar olinadi.

Nima qilish kerak?

Bank kartasidan foydalanganda har doim ehtiyot choralarini ko'ring. Agar siz kartangizni yo'qotib qo'ysangiz yoki ruxsatsiz shaxslar sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni bilib olishga muvaffaq bo'lganligiga shubhangiz bo'lsa, darhol bankka qo'ng'iroq qiling va kartani bloklang.

Pulimni qaytarib olsam bo'ladimi?

To'g'ri PIN-kodni kiritishda amalga oshirilgan tranzaksiyalarga qarshi chiqish deyarli mumkin emas. Ko'pchilik bank shartnomalari karta bloklanmaguncha bank uchinchi shaxslar tomonidan amalga oshirilgan bunday operatsiyalar uchun javobgar emasligi ko‘rsatilgan.

Boshqa hollarda, o'g'irlangan pulni qaytarish osonroq bo'ladi, chunki xavfsizlik kodini kiritmasdan, tranzaktsiyaga aloqador emasligini isbotlash ancha oson bo'ladi. Asosiysi, o'g'irlik sodir bo'lganda bankni o'z vaqtida xabardor qilish.

Agar siz omonatlaringiz xavfsizligidan juda xavotirda bo'lsangiz, plastik kartangizni sug'urtalashni o'ylab ko'ring. Deyarli barcha banklar ushbu xizmatni taqdim etadilar.

Agar karta foydalanuvchisi o'g'irlikni aniqlab, nafaqat bankka, balki politsiyaga ham ariza bergan bo'lsa, pulni qaytarish imkoniyati ortadi. Aksariyat fuqarolarning huquqni muhofaza qilish tizimiga nisbatan shubhalaridan farqli o'laroq, firibgarlar hali ham qo'lga olinmoqda.

Qayerga borish kerak

Hisobingizdan noqonuniy pul yechib olingan taqdirda, darhol sizga xizmat ko'rsatuvchi bankka qo'ng'iroq qiling va kartani bloklang.

Bank xodimlariga kartangizdan pul o'g'irlanganligi haqida xabar bering va ularning ko'rsatmalariga amal qiling.

Keyin ariza berish uchun politsiyaga murojaat qiling, u erda San'atga muvofiq jinoiy ish qo'zg'atiladi. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 158, 183, 272-moddalari.

Karta egalariga eslatma

O'zingizni firibgarlarning hiylalaridan himoya qilish uchun birinchi navbatda o'zingizni davolang plastik karta naqd pul bilan bir qatorda, uni har doim qiziquvchan ko'zlardan uzoqroq tuting. Uni qarovsiz qoldirmang, chunki hujumchilar to'liq nusxa ko'chirish uchun bir necha soniya kifoya qiladi zarur ma'lumotlar. Bank kartangizni uchinchi shaxslarga, shu jumladan oila va do'stlarga bermang. Bundan tashqari, kartadagi PIN-kodni daftarga yoki biron bir qog'ozga yozmang va bundan ham ko'proq uni karta yonida saqlang.

Faqat ishonchli bankomatdan foydalaning, uning joylashuvi rasmiy ma'lumotda ko'rsatilgan.

Eng kichik shubhada, bankka qo'ng'iroq qilib, u yoki bu qurilma soxta ekanligini aniqlab olish yaxshiroqdir.

Shuningdek, shaxsiy ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga o'tkaza oladigan hech qanday qurilma bankomatga ulanmaganligiga ishonch hosil qiling va PIN-kodni kiritishda har doim begonalarning raqamlarini qamrab oling. Agar bankomat bilan ishlashda muammolarga duch kelsangiz (masalan, karta tiqilib qolgan), sizga yaqinlashayotgan odamlarning maslahatiga quloq solmang, hech qayerga bormang va vaziyatni hal qilish uchun bankka qo‘ng‘iroq qiling.

Hech qachon shubhali onlayn-do'konda xarid qilmang, boshqa saytlarda ushbu manba haqidagi sharhlarni ko'rib chiqing, sotuvchi bilan bog'laning va savollaringizni bering. Onlayn do'kon ishonchli ekanligiga ishonch hosil qiling, shundan keyingina mahsulot yoki xizmatni sotib olish to'g'risida qaror qabul qiling.

Gadjetlaringizga antiviruslarni o‘rnating, hech qachon shubhali dasturlarni yuklab olmang yoki o‘rnatmang. Telefoningizga yoki elektron pochta qutingizga kelgan spamga e'tibor bermang, shubhali havolalarni bosmang va ko'rsatilgan telefon raqamlariga hech qachon qo'ng'iroq qilmang. Shubhali vaziyatlarda bog'lanish uchun bank raqamingiz doimo yoningizda bo'lsin.

Xotinimning kredit kartasidan pul olib qo'yilgan edi. Bu qanday amalga oshirilganligini aniqladim. Men Sberbank va Beeline'dagi teshiklar haqida ogohlantirish uchun yozyapman. Mijozlardan pul o'g'irlash yoki o'g'irlamaslik uchun bu teshiklarni tasodifiy o'zingiz hal qilasiz.
Shunday qilib, firibgarlik sxemasi hali ham ishlaydi:
1. Firibgarlar Avito’da “Bilayn” raqamlari bilan e’lon yig‘ishadi (nima uchun aynan “Bilayn” bilan, keyinroq yoziladi). Keyin ular ommaviy ravishda jabrlanuvchilarga matnli SMS jo'natishadi, u erda ular Avito-da olingan ism va "Men qo'shimcha to'lov bilan almashtirishni taklif qilaman. Mana fotosurat: netint.ru/ru3”. Aqlli smartfon foydalanuvchilari orasida umuman aqlli bo'lmagan foydalanuvchilar juda ko'p, shuning uchun ko'pchilik havolani miltillamasdan bosadi. Shunga qaramay, u Avito-da e'lon e'lon qildi va kimdir uning ismini biladi, u almashinuvni taklif qiladi. Shundan so'ng, ekran o'chadi va telefonga virus dasturi o'rnatiladi, u yashirin SMS tarqatish imkoniyatiga ega bo'ladi va ma'lum raqamlardan, xususan, Sberbank va Beeline'dan SMS-xabarlarni yashiradi. Telefonda "Mobil bank" dasturining mavjudligi shart emas. Bo‘ldi, jabrlanuvchining telefoni quvvatlanadi. Endi konfiguratsiya bosqichi keladi shaxsiy hisob Sberbank.
2. Mobil banking - bu Sberbankning plagin xizmati bo'lib, u mijozlarga shaxsiy hisobidagi sozlamalarni o'rnatish imkonini beradi. Masalan, mobil telefonga avtomatik to'lovni ulash, pul o'tkazish, telefon orqali to'lash va hokazo. Diqqat, buning uchun firibgarlarga telefonda o'rnatilgan "mobil bank" kerak emas. Siz login, parol yoki vaqtinchalik kodlarni bilishingiz shart emas. Bularning hech biri kerak emas! Yashil bank allaqachon bu bilan shug'ullangan. Bundan tashqari, mijoz hatto ushbu xizmatga ulanmasligi va uning mavjudligi haqida bilmasligi ham mumkin! U sukut bo'yicha kredit kartaga ulangan. U hatto kartadan "mobil bank" xizmatini o'chirish uchun ariza yozishi mumkin. Sberbank, xizmatni o'chirib qo'yish debit karta, kredit kartaga ulangan "mobil bank" xizmatini tark etadi (debet emas, masalan, ish haqi kartasi, balki shaxsiylashtirilgan kredit karta, u qarz olishi va sarflashi mumkin bo'lgan ma'lum miqdorda chegaralangan). Zararlangan telefondan Sberbankning 900 raqamiga "AUTO 1000" matni bilan SMS yuborish qoladi. Shundan so'ng, kredit karta hisobvarag'ida (masalan, debet emas, kredit karta uchun), balans tushganda telefon balansini 1000 rublga to'ldirish sozlamalari bilan uyali raqamga avtomatik to'lov o'rnatiladi. 600 rubldan past. Hammasi bo'ldi, bankdan to'lov olinadi. O'z navbatida, bank mijozga javob beradi, biz sizdan SMS buyrug'ini oldik, biz uni bajardik. Bundan tashqari, firibgarlar yashil boylikka ega bo'lishi mumkin va avtomatik to'lov bir necha kun ketma-ket belgilangan limitdan oshib ketgan pulni kartadan olib qo'yadi. Xo'sh, siz 3000 rubl chegarasi bilan olishingiz va ot o'lguncha pul olishingiz mumkin. Xavfsizlik xodimlari kredit karta operatsiyalarida shubhali narsalarni ko'rmaydilar. Agar ushlab qolingan miqdor jinoiy 158-moddaga tortilsa ham.
3. Uchinchi bosqich eng oson. SMS "Bilayn" telefonidan bepul8464, 7878, 3116 va hokazo qisqa raqamlarga yuboriladi. Batafsil, ular "Mobil tijorat xizmatlari uchun to'lov" deb ataladi. Bu firibgarlar uchun jannat. Kuniga 15 000 rublgacha bo'lishi mumkin. o'tkazish. Shunda ular mijozga ham aytadilar: “Mayli, sen losha-a-arasan, firibgarlar pulingni olib ketishdi! Bir necha yil oldin siz "qisqa raqamlarga SMS yuborishni taqiqlash" xizmatini faollashtirgansiz, siz losharasiz, bu xizmat uzoq vaqtdan beri ishlamayapti. 4. Ichki ishlar vazirligiga ariza qabul qilinadi, ammo so'zlarga ko'ra, ish 30 kundan keyin yopiladi. Foyda! Garchi yo'q. Bu bitta oddiy sababga ko'ra virusga o'zlari kirish uchun sozlamalarni o'zgartirib, virus apk faylini ajratib, ushbu sxemani takrorlashni xohlaydiganlar uchun ishlashiga shubha qilaman. Sberbankning professional xavfsizlik xizmati kartadagi shubhali harakatlarni sezmasligi va hech qanday munosabat bildirmasligi dargumon va tizim sozlamalari ular uchun shunchalik qulay bo'ladiki, ular avtomatik to'lovlar uchun belgilangan kunlik limitlardan oshib ketishlariga imkon beradi. . Shuningdek, “Bilayn” xavfsizlik xizmati kliringdagi yangi raqamlarni darhol kesib tashlaydi.
Nima uchun ushbu sxema Sberbank-Beeline ulanishiga nisbatan qo'llaniladi: "Telekom operatori tomonidan hisob-faktura uchun avtomatik to'lovni ulash imkoniyati mijoz va aloqa operatori o'rtasidagi shartnomada tegishli shartlar mavjudligini nazarda tutadi. Hozirda keyingi toʻlov tizimi boʻyicha avtotoʻlovga ulanish faqat “Bilayn” abonentlari uchun mavjud. Xuddi shu joyda: “Biroz vaqt o'tgach, ulangan abonent raqamiga aloqa operatoridan xabar keladi. Xizmatga ulanish uchun Bankdan ariza muvaffaqiyatli ko‘rib chiqilgan taqdirda, operator xizmat muvaffaqiyatli ulanganligi haqida SMS-xabar oladi (Beeline, Tele2 va NSS); yoki rad etish kutish muddati tugagandan so'ng xizmat ulanishi to'g'risida bildirishnoma (MTS, Megafon, BaikalVestcom) "Ushbu Sberbank-Beeline to'plami hatto aksiyani ham o'tkazadi" Avtomatik to'lov uchun bonus. Xo'sh, kinizm emasmi?
Batafsil ma'lumot. Virus "Bilayn" va "Sberbank" dan kiruvchi SMS-xabarlarni yashiradi. Qizig'i shundaki, "Bilayn" Sberbankdan karta operatsiyalari haqida kiruvchi SMS-xabarlarni batafsil aks ettirmaydi. Garchi Bank bunday SMSlarni yuborsa ham albatta kredit (debet emas) kartadan yechib olinganda. “Bilayn”ning tafsilotlarida virusli kiruvchi SMSlar aks ettirilmagan.
Ushbu sxema kamida o'tgan yilning kuzidan beri muvaffaqiyatli ishlamoqda. Bankda ishlayotgan tanishlaridan olingan ma’lumotlarga ko‘ra, pul hech kimga qaytarilmagan.
Xo'sh, men sizni ogohlantirdim. Endi hamyonlaringiz va telefonlaringizni iloji boricha himoya qiling.
Endi mening ishimning tafsilotlari.
Xotinim tug'ruq ta'tilida, kartada pul yo'q, shu sababdan balansni tekshirmaydi. Men mobil telefonni to'lash uchun Sberbank-onlaynga bordim va u 40 ming rubl limiti bo'lgan kredit kartadan ekanligini ko'rdim. sezilarli miqdor yo'qoldi. Pul 4 kunga yechib olingan. Telefonga antivirus o'rnatilganda to'xtatildi. ROVDga ariza topshirildi. Sberbank ham. Sberbankdan javob keldi, unda u birinchi kuni uyali telefon hisobiga 2946 rubl tushirilganligi va avtomatik to'lov ulanganligi haqida xabar berdi. Va to'rt kun ichida jami 10 000 rubl avtomatik to'lov orqali hisobdan chiqarildi. Darhaqiqat, birinchi kunida 7946 rubl hisobdan chiqarildi. ikkinchi kuni 4000 rubl. (3000 rubllik tranzaktsiyalar bo'yicha rasmiy limit bilan. Shunday qilib, dastlabki ikki kun ichida kartadan kunlik limitlardan oshib ketgan debetlar bo'lgan. Hammasi bo'lib 4 kun ichida 16 946,00 rubl yechib olingan (bu Sberbank tomonidan imzolangan kartadan ko'chirma mavjud) , va Sberbankning javobida yozilganidek 12946 rubl emas, ya'ni o'zining rasmiy javobida, tayinlangan raqam, imzo va ko'k muhr bilan, Sberbank allaqachon raqamlar bilan aldamoqda. ”, bu erda shartnomaga bog'langan telefon raqami va debet raqami ko'rsatilgan ish haqi kartasi. Lekin yuqorida yozganimdek, "standart mobil bank" kredit kartaga majburan bog'langan.
24-fevral, chorshanba kuni men prokuraturaga ariza bermoqchiman, chunki bankda qayerda o‘tirsang, o‘sha yerda tushasan. Gap pulda emas, balki printsipda. O'rnatilgan tuzoqlarni qancha chetlab o'tish mumkin, ular hamma joyda tishlab, bir bo'lakni tortib olishga harakat qilishadi. Men tizimni biroz buzmoqchiman.