Ibinibigay ko ang aking pahintulot sa OTP Bank JSC (125171, Moscow, Leningradskoye Shosse, 16A, gusali 1) para sa pagproseso (pagkolekta, systematization, akumulasyon, imbakan, paglilinaw (pag-update, pagbabago), paggamit, pamamahagi (kabilang ang paglipat), depersonalization, pagharang, pagsira) ng aking personal na data, kabilang ang apelyido, unang pangalan, patronymic, mga detalye ng isang dokumento ng pagkakakilanlan, pati na rin ang iba pang impormasyon na nauugnay sa akin upang isaalang-alang ang kahilingang ito at magbigay ng tugon dito.

Inaabisuhan ako na ang mensaheng naglalaman ng aking personal na data ay maiimbak sa loob ng 1 taon mula sa petsa na ito ay ipinadala.

FAQ

Mga credit card

• Paano i-activate ang card?

  Natanggap mo ba ang card sa pamamagitan ng koreo o courier?

  • Upang i-activate ang card, kakailanganin mo lamang na tawagan ang Bangko sa tel. 8-800-200-70-01 o sa pamamagitan ng Skype () at ipaalam sa empleyado ang iyong pagnanais.

  Ang pamamaraan ay hindi kukuha ng maraming oras. Kakailanganin mong sagutin ang ilang mga katanungan, pagkatapos nito, kung ang sagot ay positibo, ang card ay isaaktibo

  Hindi lalampas sa susunod na araw ng trabaho, magagamit mo ito.

  Natanggap mo ba ang iyong card sa sangay?

  • Sa kasong ito, ang card ay inisyu na aktibo na.
• Ano ang dapat kong gawin kung nawala o nakalimutan ko ang aking PIN code?

  Maaari ko bang gamitin kaagad ang card pagkatapos ng pag-activate?

  Kung nakatanggap ka ng isang card na walang PIN code, pagkatapos ay pagkatapos ng pag-activate ay ipapadala ito sa iyo sa pamamagitan ng koreo sa loob ng dalawang linggo, ngunit sa ngayon maaari kang makatanggap ng pera sa mga cash desk ng bangko sa pamamagitan ng pagpapakita ng iyong card at pasaporte.

• Maaari ko bang gamitin kaagad ang card pagkatapos ng pag-activate?

  Ang card ba ay ibinigay sa isang sangay ng bangko?

  • Sa kasong ito, makipag-ugnayan sa sangay upang maibigay muli ang card gamit ang bagong PIN code.

  Maaari mong suriin ang mga address ng opisina at ang kanilang mga oras ng pagpapatakbo sa aming website:

  Natanggap ba ang card sa pamamagitan ng koreo o courier?

  • Mag-order ng muling pag-isyu ng card sa pamamagitan ng pagtawag sa bangko sa tel. 8-800-200-70-01.
• Nag-expire na ang card, paano ako makakakuha ng bago?

  Matapos mag-expire ang card, hindi na ito magagamit muli, ngunit kung mayroon ka pa ring natitirang utang, maaari mong ipagpatuloy ang pagbabayad ng utang, tulad ng dati, sa anumang maginhawang paraan, maliban sa mga ATM: .

  Kung natanggap mo ang card sa pamamagitan ng koreo o courier, kung gayon mag-order ng muling pag-isyu sa pamamagitan ng pagtawag sa contact center ng Bangko sa tel. 8-800-200-70-01 o sa pamamagitan ng Skype ().

  Kung ang card ay ibinigay sa isang sangay ng Bangko, kung gayon Makipag-ugnayan sa departamento ng serbisyo upang magsulat ng aplikasyon para sa muling pag-isyu.

• Paano kontrolin ang iyong card account?
  • tawagan ang contact center ng bangko sa tel. 8-800-200-70-01 upang makakuha ng payo ng espesyalista, o gamitin ang serbisyo ng auto-informant (IVR). Upang gawin ito, ilipat ang iyong telepono sa tone mode at sundin ang mga voice prompt.
  • sumulat ng email sa .
  • makipag-ugnayan sa pamamagitan ng Skype ()

• Ang Telecode ay ang iyong personal na numero para sa pag-log in sa awtomatikong sistema ng serbisyo sa pagbabangko.

  Kailangan ng telecode kapag gumagamit ng auto-informer kapag tumatawag sa bangko sa pamamagitan ng telepono.

• Ano ang credit limit ng card?

  Ang limitasyon sa kredito ay ang halaga na ibinibigay sa iyo ng bangko para sa pangmatagalang paggamit.

  Para sa isang tiyak na oras (sa panahon ng bisa ng card), maaari mong "hiram" ang perang ito, ibalik ito sa card at gamitin itong muli.

• Mayroon bang anumang mga paghihigpit sa limitasyon ng kredito?

  Oo meron ako. Ang bangko ay indibidwal na nagtatakda ng limitasyon sa kredito para sa card ng kliyente pagkatapos masuri ang data ng kliyente na tinukoy sa application form.

• Maaari ko bang baguhin ang credit limit sa aking card?
• Paano ko malalaman kung anong mga kundisyon ang naaangkop sa card?

  Maaari mong tingnan ang detalyadong impormasyon tungkol sa mga kondisyon para sa paggamit ng card sa mga kasamang dokumento na natanggap kasama ng card (taripa, mga booklet) sa pamamagitan ng pagtawag sa bangko sa tel. 8-800-200-70-01 o sa pamamagitan ng Skype ()., sa pamamagitan ng pagpapadala ng elektronikong kahilingan sa.

• Paano magbayad ng utang sa pamamagitan ng card?

  Pagkatapos mong gamitin ang credit money, kakailanganin itong ibalik sa card. Depende sa taripa (maaari mong suriin ito sa website:) ang bangko ay nagtatakda ng isang tiyak na halaga ng buwanang minimum na pagbabayad. Ito ay sapat na upang bayaran ang interes at mga bayarin para sa paggamit ng utang sa loob ng isang buwan, at bayaran ang bahagi ng halagang ginastos.
  Maaari ka ring magbayad ng anumang halagang higit sa minimum na bayad bawat buwan, hanggang sa buong pagbabayad ng utang. Walang pinakamataas na limitasyon para sa halaga ng pagbabayad.

• Ano ang minimum na bayad?

  Ang pinakamababang pagbabayad ay ang halaga ng pera na kailangan mong bayaran bawat buwan upang mabayaran ang interes at mga bayarin para sa paggamit ng utang at mabayaran ang bahagi ng halagang ginastos.
  Ang halaga ng pinakamababang pagbabayad ay depende sa mga tuntunin ng taripa. Maaari mong malaman kung ano ang pinakamababang pagbabayad para sa iyong card mula sa taripa na natanggap kasama ng card, o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa bangko sa anumang paraan na maginhawa para sa iyo: tumawag sa tel. 8-800-200-70-01, sa pamamagitan ng Skype (), sa pamamagitan ng pagpapadala ng email sa.

• • Bago ang susunod na petsa ng pagbabayad, kasama ang susunod na pagbabayad, kinakailangang bayaran ang mga hindi nabayarang pagbabayad, pati na rin ang mga parusa (kung naipon ang mga ito). Maaari mong malaman ang halaga ng pagbabayad sa pamamagitan ng telepono. 8-800-200-70-01, sa pamamagitan ng Skype () o sa pamamagitan ng pagpapadala ng elektronikong kahilingan sa form ng feedback sa website ng bangko: .
• Anong mga bayarin ang sinisingil para sa paggamit ng card?

  Kapag gumagamit ng isang credit card, kailangan mong ibalik ang halaga ng pera na ginastos kasama ng interes at karagdagang mga bayarin na ibinigay para sa taripa.

  Maaaring kabilang sa mga karagdagang bayarin ang:

  Ang bayad para sa SMS notification ay 59 rubles. - sinisingil buwan-buwan hanggang sa mabayaran mo nang buo ang utang.

  Ang bayad para sa pagseserbisyo sa isang card na natanggap sa isang sangay ng bangko ay binabayaran isang beses sa isang taon, ang halaga ng bayad ay depende sa uri ng card.

  Ang bayad para sa pagseserbisyo sa isang card na natanggap sa pamamagitan ng koreo o courier ay binabayaran isang beses sa isang buwan sa halagang 99 rubles.

  Maaari mong suriin ang mga parameter ng iyong plano sa taripa sa website ng bangko:

• Maaari ko bang bayaran ang aking card sa mga pagbabayad na mas malaki kaysa sa minimum na bayad?

  Oo, maaari kang magbayad sa iyong card bawat buwan na walang limitasyong lampas sa minimum, hanggang sa buong pagbabayad ng utang. Kasabay nito, babayaran mo ang utang nang mas mabilis at mas mababa ang pagbabayad ng interes.
  Pagkatapos ng lahat, ang interes ay naipon araw-araw sa balanse ng utang, samakatuwid, ang mas kaunting utang ay nananatili, ang mas kaunting interes ay naipon sa halagang ito.

• Maaari ko bang gamitin ang card sa ibang bansa?

  Syempre kaya mo. Gamit ang isang OTP Bank card ng internasyonal na sistema ng pagbabayad na VISA o MasterCard, maaari kang magbayad para sa mga kalakal at serbisyo sa anumang mga organisasyon ng kalakalan sa buong mundo na tumatanggap ng mga plastic card para sa pagbabayad, o tumatanggap ng pera sa cash sa mga ATM ng anumang mga bangko.

• Ano ang panahon ng palugit?

  Ang panahon ng palugit (aka GRACE period), bilang isa sa mga pinakamahalagang bentahe ng iyong card, ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong gamitin ang utang at hindi magbayad nang labis sa interes para dito.
  Ang mga kagustuhang kundisyon ay nalalapat lamang sa mga hindi cash na pagbili.
  Upang mapakinabangan ang mga tuntunin ng palugit, dapat mong bayaran ang buong halaga ng utang bago ang petsa ng pagtatapos nito. Sa kasong ito, hindi maiipon ang interes sa mga pagbiling ginawa sa panahon ng palugit.

• Mula sa anong petsa nagsisimula ang panahon ng palugit?

  Mula sa petsa ng pag-activate ng card, ang mga panahon ng pagsingil na eksaktong 30 araw sa kalendaryo ay kinakalkula, kung saan dapat kang gumawa ng mga minimum na pagbabayad kung hindi mo planong bayaran kaagad ang utang.
  At ang petsa ng pagsisimula ng palugit ay kasabay ng petsa ng pagsisimula ng panahon ng pagsingil bawat buwan.
  Ang tagal ng palugit ay 55 araw sa kalendaryo.
  Maaari mong malaman ang mga petsa ng pagsisimula at pagtatapos ng palugit sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa bangko sa anumang paraan na maginhawa para sa iyo: tumawag sa tel. 8-800-200-70-01, sa pamamagitan ng Skype (), sa pamamagitan ng pagpapadala ng email sa.

• Paano gumagana ang panahon ng palugit?

  Mula sa petsa ng pag-activate ng card, kinakalkula ang mga panahon ng pagsingil na eksaktong 30 araw sa kalendaryo.
  Sa huling araw ng bawat panahon ng pagsingil, bubuo ang bangko ng statement ng card account, na ipinapadala nito sa iyo sa pamamagitan ng koreo.
  Ang pahayag na ito ay naglalaman ng halaga ng kabuuang utang, na isinasaalang-alang ang lahat ng iyong mga gastos at mga pagbabayad na ginawa para sa nakaraang panahon ng pagsingil (buwan). Upang mapakinabangan ang mga tuntunin ng palugit, kailangan mong bayaran ang buong halaga ng utang na kinakalkula mula sa petsa na nabuo ang pahayag bago ang petsa ng pagtatapos.

  Magbigay tayo ng halimbawa.
  Na-activate mo ang iyong card noong Enero 01.
  Sa buwan na magbabayad ka gamit ang iyong card para sa mga pagbili.
  Sa Enero 30, ang bangko ay bumubuo ng isang pahayag na may halaga ng kabuuang utang sa katapusan ng buwan.
  Sa susunod na 25 araw, dapat mong bayaran ang buong halagang dapat bayaran.
  Kung matugunan ang mga kundisyong ito, hindi sisingilin ang interes sa lahat ng pagbili para sa nakaraang buwan.

  Kung, bilang karagdagan sa mga non-cash na pagbili, nag-withdraw ka rin ng pera mula sa card sa buwan, pagkatapos ay patuloy na ilalapat ang mga kundisyon ng kagustuhan sa mga pagbili, ngunit kakailanganin mong magbayad ng karagdagang interes na naipon sa halaga ng cash na na-withdraw.

  Maaari mong malaman ang petsa ng pagsisimula at pagtatapos ng palugit sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa bangko sa anumang paraan na maginhawa para sa iyo: tumawag sa tel. 8-800-200-70-01, sa pamamagitan ng Skype (), sa pamamagitan ng pagpapadala ng email sa.

• Paano kumuha ng card statement?

  Upang makakuha ng account statement para sa panahon ng interes, maaari kang makipag-ugnayan sa alinmang kinatawan ng tanggapan ng Bangko; ang mga address ng opisina ay nasa website: .

• Maaari ko bang gamitin muli ang card?

  Maaaring gamitin ang card ng walang limitasyong bilang ng beses sa buong panahon ng bisa nito.
  Maaari mong suriin ang panahon ng bisa sa harap na bahagi ng card (sa gitna, sa ilalim ng numero ng card sa buwan/taon na format).
  Ang available na balanse ng card ay tataas sa bawat pagbabayad na gagawin mo, at pagkatapos na ganap na mabayaran ang utang, ang credit limit ay ibabalik sa orihinal na halaga nito.
  Kung ang limitasyon sa kredito ay ganap na naubos, ang mga magagamit na pondo ay lilitaw lamang pagkatapos mong gawin ang iyong susunod na pagbabayad.

• Paano isara ang isang card account?

  Upang isara ang isang card account, kailangan mong makipag-ugnayan sa opisina ng bangko: at magsulat ng kaukulang aplikasyon.
  Ang isang kinakailangan para sa pagtanggap ng aplikasyon para sa pagpapatupad ay ang buong pagbabayad ng utang. Kung ang iyong sariling mga pondo ay nananatili sa card, pagkatapos ay sa application ay kailangan mong ipahiwatig din ang numero ng account kung saan mo itinuro sa bangko na ilipat ang iyong pera.
  Ang panahon para sa pagpapatupad ng aplikasyon mula sa sandaling ito ay natanggap ng bangko ay hanggang apatnapung araw sa kalendaryo.

Mga kredito sa tindahan

• Ano ang consumer loan?
• Pangkalahatang kondisyon para sa pag-isyu ng pautang?

  Maaaring makuha ang pautang sa ilalim ng alinman sa mga kasalukuyang programa sa pagpapautang.
  Minimum na halaga ng pautang: RUB 3,000. (depende sa promosyon, ang halaga ay maaaring bawasan sa 2000 rubles);
  Pinakamataas na halaga ng pautang: hanggang sa 600,000 rubles (depende sa promosyon at rehiyon);
  Tagal ng pautang mula 3 hanggang 36 na buwan;
  Rate ng pautang: mula 14.7%
  Paunang bayad: mula 0% hanggang 99%
  Buwanang komisyon: mula 0%
  Maagang pagbabayad: LIBRE
  Ang pera ng pautang ay rubles.
  Maaari mong malaman ang detalyadong impormasyon tungkol sa kung aling mga programa sa pagpapautang ang gumagana sa iyong rehiyon mula sa aming mga Ahente sa tindahan.

• Paano kumuha ng consumer loan?

  Kailangan mong makipag-ugnayan sa isang empleyado ng OTP Bank sa isang kasosyong tindahan, piliin ang pinaka-angkop na mga tuntunin sa pautang para sa iyo at punan ang isang aplikasyon sa pautang.
  Ang desisyon sa posibilidad ng pagbibigay sa iyo ng pautang at ang halaga nito ay gagawin sa loob ng limang minuto.
  Kung positibo ang desisyon, kakailanganin mong pumirma ng mga dokumento at tumanggap ng iskedyul ng pagbabayad na may mga resibo para sa pagbabayad.

• Ano ang mga kinakailangan para makakuha ng consumer loan ang isang kliyente?
  • Pagkamamamayan ng Russian Federation;
  • Permanenteng pagpaparehistro at aktwal na paninirahan sa alinman sa mga rehiyon kung saan mayroong opisina ng cash sa bangko (matatagpuan ang mga address sa website:);
  • >Ang edad sa oras ng pag-aaplay para sa isang loan ay mula 21 hanggang 69 na taon kasama.

  Maaari kang makakuha ng impormasyon tungkol sa kung anong mga kondisyon ng pautang ang nalalapat sa iyong rehiyon mula sa isang empleyado ng OTP Bank sa isang kasosyong tindahan.

• Saang mga tindahan ka makakakuha ng consumer loan mula sa OTP Bank?

  Maaari kang makakuha ng pautang sa anumang tindahan ng kasosyo sa bangko kung ito ay matatagpuan sa rehiyon ng iyong permanenteng pagpaparehistro at aktwal na tirahan. Maaari mong tingnan ang mga address ng mga tindahan sa OTP Bank credit at cash office sa iyong rehiyon. Available ang mga contact phone number sa website: .

• Kailangan bang mag-insure ng loan?

  Kapag nag-aaplay para sa isang pautang, ang iyong pagnanais na iseguro ang utang o tanggihan ang serbisyong ito ay hindi nakakaimpluwensya sa desisyon ng bangko. Ang desisyon ay ginawa ng bangko batay sa pagsuri sa data na iyong ibinigay sa application form.
  Para sa mga pautang sa consumer, maaari kang mag-alok ng mga programa sa seguro sa buhay at kalusugan, gayundin ng seguro kung sakaling mawalan ng trabaho. Maaari mong basahin ang higit pa tungkol sa kanilang mga tuntunin at kundisyon sa website:

• Posible bang mabayaran nang maaga ang utang?

  Syempre kaya mo. Ang maagang pagbabayad ng utang ay posible sa anumang panahon.
  Makakatipid ka ng sarili mong pera dahil hindi mo na kailangang magbayad ng interes para sa lahat ng susunod na buwan ng paggamit ng loan.
  Para magawa ito, dapat mong bayaran ang buong halagang dapat bayaran bago ang susunod na petsa ng pagbabayad.
  Maaari mong malaman ang halaga para sa maagang pagbabayad mula sa iskedyul ng pagbabayad o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa bangko:

  • tumawag sa tel. 8-800-200-70-05 upang makakuha ng payo ng espesyalista, o gamitin ang serbisyo ng auto-informant (IVR). Upang gawin ito, ilipat ang iyong telepono sa tone mode at sundin ang mga voice prompt.
  • makatanggap ng "Express statement" sa iyong loan:
  • alamin ang halaga ng utang sa pamamagitan ng OTPdirect online na bangko (maaari mong i-activate ang serbisyo sa anumang opisina ng OTP Bank, ang detalyadong impormasyon tungkol sa serbisyo at mga taripa ay nasa website:);
  • makipag-ugnayan sa pamamagitan ng Skype ().
• Posible bang magbayad ng utang na may mga pagbabayad na mas malaki kaysa sa minimum?

  Kung nakatanggap ka ng mas maraming pera kaysa sa halaga ng kinakailangang pagbabayad, isang halaga lamang na katumbas ng bayad mula sa iskedyul ang ide-debit mula sa iyong account sa petsa ng pagbabayad.
  Ang natitirang mga pondo ay ikredito lamang sa petsa ng pagbabayad ng susunod na pagbabayad.
  Alinsunod dito, sa susunod na buwan kakailanganing bayaran ang pagkakaiba sa pagitan ng halaga ng susunod na pagbabayad at ang bahaging iyon ng mga pondo na nanatili bilang sobrang bayad mula sa huling pagkakataon.

• Paano magbayad ng consumer loan?

  Kapag nakatanggap ka ng pautang, bibigyan ka ng isang empleyado ng bangko ng iskedyul ng pagbabayad ayon sa kung saan kakailanganin mong magbayad. Mayroong ilang mga paraan upang magbayad para sa isang consumer loan, parehong sa loob ng bangko sa pamamagitan ng isang network ng mga opisina at self-service terminal, at sa pamamagitan ng mga third-party na sistema ng pagbabayad.
  Maaari mong mahanap ang mga ito dito:
  Maaari mong piliin ang pinaka-maginhawa para sa iyong sarili.

• Ano ang dapat kong gawin kung hindi ako makabayad?

  Kung ito ang unang hindi nabayarang pagbabayad, dapat mong bayaran lamang ang hindi nabayarang bayad at ang halaga ng pangalawang pagbabayad sa susunod na petsa ng pagbabayad. Ang Bangko ay hindi naniningil ng mga parusa para sa pagkawala ng unang pagbabayad.
  Kung napalampas mo ang pangalawang pagbabayad, dapat kang magbayad ng multa alinsunod sa taripa:
  Maaari mong linawin ang halaga ng pagbabayad sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa bangko sa anumang maginhawang paraan:

  • tumawag sa tel. 8-800-200-70-05 upang makakuha ng payo ng espesyalista, o gamitin ang serbisyo ng auto-informant (IVR). Upang gawin ito, ilipat ang iyong telepono sa tone mode at sundin ang mga voice prompt.
  • sumulat ng email sa ;
  • kumuha ng "Express statement" sa iyong loan:
  • suriin ang halaga sa OTPdirect online na bangko (maaari mong i-activate ang serbisyo sa anumang opisina ng OTP Bank, ang detalyadong impormasyon tungkol sa serbisyo at mga taripa ay nasa website: https://direkt.site);
  • makipag-ugnayan sa pamamagitan ng Skype ().
• Paano kontrolin ang iyong credit score?

  Maaari kang gumamit ng maginhawa at simpleng mga serbisyo para sa pagkuha ng impormasyon:

  • tawagan ang contact center ng bangko sa tel. 8-800-200-70-05 upang makakuha ng payo ng espesyalista, o gamitin ang serbisyo ng auto-informant (IVR). Upang gawin ito, ilipat ang iyong telepono sa tone mode at sundin ang mga voice prompt.
  • sumulat ng email sa ;
  • tingnan ang impormasyon tungkol sa mga pagbabayad at utang sa pamamagitan ng OTPdirect online na bangko (maaari mong i-activate ang serbisyo sa anumang opisina ng OTP Bank, ang detalyadong impormasyon tungkol sa serbisyo at mga taripa ay nasa website:);
  • makipag-ugnayan sa pamamagitan ng Skype ().
• Ano ang telecode at paano ito malalaman?

  Ang Telecode ay ang iyong personal na numero para sa pag-log in sa awtomatikong sistema ng serbisyo sa pagbabangko.
  Kailangan ng telecode kapag gumagamit ng auto-informer kapag tumatawag sa bangko sa pamamagitan ng telepono.
  Ang telecode ay binubuo ng tatlong digit. Ang halaga nito ay katumbas ng huling tatlong digit ng iyong numero ng pasaporte sa Russia.

• Kung kailangan mong ibalik ang isang produkto, kung gayon, una sa lahat, dapat mong lutasin ang isyung ito sa tindahan. Pagkatapos ay makipag-ugnayan sa isang empleyado ng Bangko (ang kinatawan ng Bangko na nagbigay ng pautang para sa iyo) at punan ang isang Aplikasyon para sa Pagbabalik ng mga Kalakal.
  Para sa nakaraang panahon ng paggamit ng pautang, ang bangko ay kailangang magbayad ng interes ayon sa bagong iskedyul ng pagbabayad, na ibibigay sa iyo ng empleyado pagkatapos ng muling pagkalkula.
  Ang perang binayaran ng cash sa tindahan kapag bumili ng produkto (paunang bayad) ay maibabalik nang buo

• Paano ibabalik ang mga kalakal at wakasan ang kontrata?

  Maaari kang mag-aplay para sa tulong sa anumang kasosyong tindahan o opisina ng cash ng bangko sa iyong rehiyon; ang mga address ng opisina ay nasa website:

  Gamit ang iyong pasaporte, maaari kang makipag-ugnayan sa alinmang sangay o sangay ng aming bangko sa iyong rehiyon. Tutulungan ka ng aming mga espesyalista na kalkulahin ang utang at piliin ang pinakamahusay na opsyon.
  Bilang karagdagan, maaari kang magsumite ng isang paunang aplikasyon para sa isang cash loan sa aming website.

• Ano ang mga pangunahing kinakailangan para sa pagkuha ng pautang para sa isang nanghihiram? Anong mga dokumento ang kailangang ibigay?
  • edad mula 21 taon sa panahon ng aplikasyon hanggang 65 taon kasama sa panahon ng pagbabayad ng utang (sa ilalim ng programang "Mga Tao sa Negosyo", ang pinakamababang edad ay mula 25 taon sa oras ng aplikasyon);
  • pagkamamamayan ng Russian Federation;
  • permanenteng pagpaparehistro sa anumang rehiyon ng presensya ng Bangko at aktwal na paninirahan sa rehiyon kung saan inilabas ang utang;
  • permanenteng lugar ng trabaho at haba ng serbisyo sa huling lugar ng trabaho, na naaayon sa mga kondisyon ng programa ng pautang.

  Ang kumpletong listahan ng mga kinakailangan na ipinataw ng Bangko sa nanghihiram at mga dokumentong kinakailangan para makakuha ng cash loan ay ipinakita sa aming website sa seksyong “Cash Loans”: http://www.site/retail/nopurpose/, o para linawin ito maaari kang makipag-ugnayan sa aming Contact -Center sa pamamagitan ng telepono +7 495 775-47-75 (para sa mga residente ng Moscow at sa rehiyon ng Moscow), 8-800-100-55-55 (libre ang mga tawag mula sa mga rehiyon ng Russia).

• Ano ang time frame para sa paggawa ng desisyon sa mga aplikasyon ng pautang at gaano katagal ito wasto?

  Ang OTP Bank ay isa sa pinakamalaking organisasyon sa pananalapi. Siya ay isang miyembro ng OTP Group, na sumasakop sa isang nangungunang posisyon sa merkado ng mga produkto at serbisyo ng pagbabangko
  Silangang at Gitnang Europa.

  Ito ay medyo natural na ang bangko ay may sariling linya ng suporta sa customer. Sabihin pa natin sa iyo ang tungkol dito.

  Hotline ng OTP Bank

  Tulad ng ibang mga organisasyong pinansyal, nag-aalok ang OTP Bank ng paggamit ng mga karagdagang linya ng telepono para sa iba't ibang kategorya ng mga kliyente.

  Ang isang tawag sa alinman sa mga numero sa itaas ay magiging libre para sa subscriber.

  Maaari ding isumite ng kliyente ang kanyang aplikasyon sa bangko sa pamamagitan ng isang form sa opisyal na website. Link: www.otpbank.ru

  Maaari ding tanungin ng kliyente ang kanyang tanong sa pamamagitan ng mga social network.

  

  Lalo na para sa mga kliyente nito, naghanda ang organisasyon ng listahan ng mga madalas itanong na may mga sagot.

  
  FAQ
  Pag-decipher sa awtomatikong menu

  Ang call center voice menu ay kinakatawan lamang ng apat na seksyon. Sa una, ang kliyente ay maaaring makakuha ng impormasyon sa isang bank card: i-activate o i-block ito, magtakda ng bagong PIN code, kumuha ng impormasyon tungkol sa mga transaksyon sa pananalapi, at alamin din ang mga kondisyon para sa pagpaparehistro at pagpapalabas.

  Sa susunod na seksyon, ang subscriber ay maaaring makakuha ng impormasyon tungkol sa mga produkto ng pautang ng isang institusyong pinansyal, mga tuntunin ng pagpaparehistro at mga kinakailangan para sa kliyente.

  Maaari mo ring malaman ang address ng retail outlet kung saan maaari kang magtapos ng isang kasunduan sa pautang.

  Ang ikatlong seksyon ay nakatuon lamang sa mga deposito: paano at saan mag-aplay, sa ilalim ng anong mga kondisyon at anong listahan ng mga dokumento ang kailangan para dito. Nag-aalok ang bangko ng sarili nitong hanay ng mga taripa para sa pagbubukas ng deposito.

  Ang huling seksyon ay nagsasalita tungkol sa iba pang mga serbisyo at produkto ng bangko, na maaaring maging kapaki-pakinabang at kawili-wili sa kliyente. Halimbawa, tungkol sa paglilipat ng pera o kung paano maging kalahok sa isang proyekto ng suweldo.

  Kung tatawag ka sa hotline ng OTP Bank, maririnig ng kliyente ang voice menu ng impormante. Binubuo ito ng 5 seksyon. Ang bawat seksyon ay tumutugma sa isang partikular na key sa layout ng telepono.

  • Kung nais mong mabilis na kumonekta sa isang operator at hindi maghintay para sa buong mensahe ng impormante, pagkatapos ay kailangan mong mag-click pigura.
  • Sa likod numero naayos ang impormasyon tungkol sa mga bank card. Sa seksyong ito, ang kliyente ay makakakuha ng komprehensibong impormasyon sa mga debit at credit card, mag-iwan ng kahilingan para sa isyu, alamin ang oras ng produksyon, suriin ang katayuan ng pagsusuri, alamin ang petsa ng susunod na pagbabayad sa credit card o ang minimum na bayad, atbp. Sa pamamagitan ng pagpindot sa isang numero sa pangunahing menu, ang kliyente ay pumapasok sa subsection na menu ng kategoryang "Mga Bank Card". Dito maaari mong mabilis na harangan ang plastic card sa pamamagitan ng pagpindot sa numero, i-activate ang isang bagong card sa pamamagitan ng pagpindot sa numero, kumuha ng PIN code (number 3), alamin ang anumang impormasyon (number 4). Halimbawa, kung gusto mong i-activate ang iyong card, kailangan mong tawagan ang OTP hotline at pindutin ang sumusunod na pagkakasunod-sunod ng mga numero: 1 - 2.
  • Sa ilalim numero Ang pangunahing menu ay naglalaman ng isang seksyon na may impormasyon tungkol sa mga pautang. Binubuo din ito ng ilang mga subsection. Sa pamamagitan ng pag-click sa isang numero sa seksyong ito, ang kliyente ay makakatanggap ng impormasyon tungkol sa mga POS na pautang ng bangko, na ibinibigay para sa pagbili ng mga kalakal at serbisyo sa mga kasosyong tindahan.
    Ikokonekta ng numero ang kliyente sa isang operator na magbibigay ng komprehensibong impormasyon tungkol sa mga pautang sa pera ng consumer at hindi naka-target na mga pautang. Sa pamamagitan ng pag-click sa numero, ang kliyente ay makakatanggap ng impormasyon tungkol sa mga kondisyon para sa pagbibigay at pagseserbisyo ng mga pautang sa OTP Bank.
  • Ang seksyong “Mga Deposito” sa pangunahing voice menu ng contact center ng OTP Bank ay matatagpuan sa ilalim ng numero. Kapag nag-click ka sa numerong ito, agad na ililipat ang kliyente sa isang operator. Walang mga subsection dito.
  • Ang huling kategorya ng pangunahing voice menu ng call center ng OTP Bank ay "Iba pang mga produkto at serbisyo" sa ilalim numero. Walang mga subsection dito, kaya may direktang koneksyon sa isang empleyado ng contact center.

  Gaano katagal maghintay para tumugon ang mga operator?

  Ang OTP bank call center ay hindi masyadong na-overload na ang mga user ay naghihintay ng 20-30 minuto para sagutin sila ng operator. Ang karaniwang oras ng pagtugon ay bihirang lumampas sa 1-1.5 minuto. Sa ilang mga kaso, ang mga pagkaantala mula 3 hanggang 10 minuto ay posible. Madalas itong nangyayari tuwing rush hour. Ang panahong ito ay tumatagal araw-araw mula 16:00 hanggang 20:00. Madalas itong nangyayari tuwing Biyernes hanggang hatinggabi.

  Mga disadvantages ng OTP contact center

  Kapag tumatawag sa hotline ng OTP Bank at pagkatapos ay kumonekta sa isang operator, hindi ipinapaalam ng system sa kliyente ang tinatayang oras ng paghihintay, na nagsasabi lamang na ang unang available na operator ang sasagot sa tawag sa telepono. Sa karamihan ng iba pang mga bangko, ipinapaalam sa kliyente ang hindi bababa sa tinatayang oras ng paghihintay para sa tugon ng isang empleyado, at ito ay mas maginhawa.

  Ang pinakamalaking disbentaha ng OTP bank hotline ay hindi na makakabalik ang kliyente sa nakaraang menu sa pamamagitan ng pagpindot sa anumang key (# o * sa ibang mga bangko). Ito ay sadyang hindi ibinigay sa menu ng boses ng OTP Bank.
  Kung ang kliyente ay nagkamali at pumili ng maling pindutan, kailangan niyang gumawa ng pangalawang tawag, o maghintay para sa isang awtomatikong koneksyon sa operator, na mangyayari kung hindi siya pipili ng alinman sa mga kategorya nang 2 beses sa isang hilera.

  Itinatag noong 1994, ang OTP Bank ngayon ay isang unibersal na organisasyon ng kredito na nagbibigay ng buong hanay ng mga modernong produkto at serbisyo sa pananalapi at kredito para sa mga corporate at pribadong kliyente. Ang kumpanya ay kabilang din sa 50 pinakamahusay na mga bangko sa Russia, at sa ilang partikular na lugar ito ay nangunguna sa merkado ng bansa. Ang pamamahala ng bangko, na kinakatawan ng mga awtorisadong empleyado ng mga contact center, ay tumatanggap para sa pagsasaalang-alang sa bibig at nakasulat na mga kahilingan mula sa mga kliyente nito sa lahat ng mga isyu tungkol sa kalidad ng serbisyo at ang pagkakaloob ng mga serbisyo nito.

  Serbisyo sa suporta ng OTP Bank: kung paano ito makakatulong sa kliyente

  Anumang paraan ang pipiliin mong isumite ang iyong apela, maaari mong palaging:

  • Alamin ang tungkol sa katayuan ng iyong account, deposit card o loan;
  • Suriin ang balanse ng iyong mga pondo at mga detalye ng mga kamakailang paglilipat;
  • I-block ang card kung ito ay ninakaw o nawala;
  • Mag-order ng mga sertipiko ng anumang uri mula sa bangko;
  • Isara ang deposito nang maaga nang hindi bumibisita sa opisina;
  • Suriin ang kasalukuyang halaga ng palitan;
  • Alamin ang detalyadong impormasyon tungkol sa lahat ng produkto at serbisyo;
  • Ikonekta ang mga karagdagang serbisyo sa bangko o i-deactivate ang mga ito;
  • Humingi ng tulong sa online banking o pag-restore ng access;
  • Alamin ang tungkol sa mga oras ng pagbubukas at address ng mga sangay, terminal at ATM.

  Paano magsumite ng apela sa OTP Bank: 4 na paraan para makipag-ugnayan sa suporta

  Maaari kang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta ng OTP Bank sa pamamagitan ng ilang mga channel:

  1. Mga online na mapagkukunan sa Internet - form ng feedback sa website ng bangko, email, mga opisyal na komunidad sa mga social network;
  1. Mga numero ng telepono ng contact center;
  2. Postal address ng pangunahing opisina ng bangko;

  Postal address ng Main Office ng OPT Bank: Russian Federation, 125171, Moscow, Leningradskoye Shosse, 16A, gusali 1.

  1. Pagpuno ng nakasulat na kahilingan sa mga opisyal na tanggapan ng kinatawan ng bangko.

  Paano tumawag sa OTP Bank

  Mayroong ilang mga contact para sa 24/7 support center ng bangko:

  • Libreng maikling numero 07-07 para sa mga tawag mula sa mga mobile phone ng bansa;
  • 24/7 hotline 8-800-100-55-55 para sa mga libreng tawag mula sa mga landline ng Russia;
  • Numero ng internasyonal na format +7-495-775-33-53 para sa mga tawag mula sa lahat ng landline sa rehiyon ng Moscow o mula sa ibang bansa;
  • Mag-login sa "otpbank_russia" para sa mga tawag sa pamamagitan ng Skype.

  Bago makipag-ugnayan sa empleyado ng hotline ng OTP bank, bibigyan ka ng pagkakataong makinig sa mga item sa voice menu ng awtomatikong operator. Sa ganitong paraan makakahanap ka ng mga sagot sa mga pinakasikat na tanong ng user o makilala ang mga alok ng bangko. Bago tumawag sa isang Skype consultant, tiyaking nakakonekta at gumagana nang maayos ang headset at mikropono ng iyong device.

  Online na komunikasyon sa serbisyo ng suporta ng OTP Bank

  Depende sa paksa ng iyong kahilingan, kakailanganin ng mga empleyado ng bangko na ibigay ang sumusunod na impormasyon:

  • Araw ng kapanganakan;
  • Mga detalye ng pasaporte;
  • Bank card o numero ng kasunduan;
  • Priyoridad na paraan para sa pagtanggap ng tugon;
  • Address ng tirahan, numero ng telepono, email;
  • Isang kopya ng mga sertipiko, tseke o pahayag.

  Ang serbisyo ng suporta sa OTP Bank ay magagamit sa pamamagitan ng isang maginhawang form ng feedback sa website:

  1. Pumunta sa seksyon ng contact na "Makipag-ugnay sa kanila" sa pahina ng bangko.
  2. Ilagay ang iyong personal na data sa questionnaire na "Makipag-ugnayan sa bangko" na bubukas.
  3. Piliin ang paksa ng apela.
  4. Ilarawan nang detalyado ang kasalukuyang sitwasyon o ang iyong tanong.
  5. Kung kinakailangan, magdagdag ng file na may kopya ng mga dokumento.
  6. Sumang-ayon sa mga tuntunin ng pagproseso ng iyong data.
  7. Ilagay ang code mula sa larawan at isumite ang iyong aplikasyon.

  Ang pagpaparehistro ng mga naturang kahilingan sa pinag-isang rehistro ng serbisyo ng suporta sa OTP Bank ay nangyayari sa araw na natanggap ang aplikasyon. Ang tugon ay ibibigay sa pamamagitan ng mga channel ng komunikasyon na ibinigay ng kliyente sa aplikasyon. Ito ay maaaring isang nakasulat na tugon sa address ng tirahan ng kliyente, isang tugon sa isang email address, isang SMS notification, isang pandiwang tugon sa pamamagitan ng telepono o direkta sa opisina ng bangko.