Feedback form para mangolekta ng feedback at mga tanong

Maglagay ng maginhawang form ng feedback sa website ng kumpanya. Dahil sa ang katunayan na ang form ay naa-access mula sa anumang pahina ng site, ang bilang ng mga kahilingan ay tumataas ng 5-10 beses. Pinipili ng kliyente ang isa sa mga uri ng feedback (tanong, ideya, problema o pasasalamat), at awtomatikong naghahanap ang system ng mga katulad na paksa.

Nakalaang forum ng suporta

Gumawa ng forum ng suporta sa customer sa isang subdomain ng iyong website at tatak ito. Salamat sa matalinong paghahanap, hanggang 90% ng mga customer ang independyenteng nakakahanap ng mga sagot sa kanilang mga tanong sa komunidad. Palaging matatagpuan ang mga tugon sa tuktok ng paksa, at ang mga katayuan ng mga kahilingan ay nagpapadali sa pag-uuri ng nilalaman sa komunidad.

Epektibong base ng kaalaman

Ayusin ang isang knowledge base ng mga produkto at serbisyo ng iyong kumpanya at gawin itong naa-access sa iyong mga customer. Ang pagtatasa sa pagiging kapaki-pakinabang ng mga artikulo sa base ng kaalaman ay makakatulong na matukoy ang hindi gaanong epektibong mga artikulo, at sasabihin sa iyo ng mga istatistika sa mga query sa paghahanap kung anong impormasyon ang nawawala sa mga customer.

Pagsasama sa mga social network

Maglagay ng maginhawang customer support application sa iyong Facebook at VKontakte group. Sa pamamagitan ng mga app, ang mga subscriber ng grupo ay nakakakuha ng access sa isang knowledge base at komunidad ng suporta sa customer nang direkta mula sa social network. Subaybayan ang Twitter at direktang tumugon mula sa system.

Mobile na bersyon ng komunidad

Bigyan ang iyong mga customer ng maginhawang suporta at feedback sa anumang mobile device, ito man ay isang telepono o isang tablet. Ang mobile na bersyon ng komunidad ay espesyal na idinisenyo at inangkop para sa touchscreen at magagamit nang walang bayad sa lahat ng mga komunidad.

Bakit pumili ng Copiny

Mas epektibo kaysa sa sarili mong mga solusyon

Binibigyang-daan ka ng platform ng Copiny na maghatid ng 5 beses na mas maraming kliyente online kaysa sa isang regular na forum at base ng kaalaman. Ang serbisyo ng suporta ay hanggang sa 80% na mas mahusay.

Mas mataas na produktibo ng empleyado

Ang isang espesyal na interface ng moderator, ang kakayahang magtalaga ng isang taong namamahala at itakda ang katayuan ng isang kahilingan ay nagbibigay-daan sa iyo upang maginhawang ayusin ang gawain ng mga empleyado.

Analytics at mga ulat

Ang built-in na analytics ng platform ay nagbibigay-daan sa iyo na suriin ang pagiging epektibo ng komunidad at mga empleyado, at subaybayan ang kalidad ng serbisyo sa customer.

Ngayon ang Euroset ay ang pinakamalaking kumpanya ng network na hindi lamang nagbebenta ng iba't ibang electronics, kagamitan sa komunikasyon at accessories, ngunit gumagawa din ng mga pagbabayad at paglilipat. Ang bilang ng mga taong nais ay napakalaki at ang tanong ay lumitaw - kung paano suriin ang pagbabayad ng Euroset at kung naabot nito ang addressee?

Prinsipyo ng pagpapatunay

Ang prinsipyo ng pag-verify ay napaka-simple at wasto pagkatapos makumpleto ng kliyente ang mga sumusunod na aksyon:

• magdeposito ng pera sa balanse ng iyong telepono;
• magbabayad para sa mga serbisyo sa Internet;
• magbabayad para sa utang;
• maglipat ng pera sa isang tao;
• mag-book ng mga tiket para sa mga kaganapan sa libangan;
• magbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad;
• magbabayad ng multa;
• maglilipat ng pera sa isang electronic account.

Pagkatapos magbayad para sa mas mataas na antas ng mga serbisyo, kakailanganing suriin ang pagbabayad sa Euroset sa pamamagitan ng tseke upang matiyak na matagumpay na nakumpleto ang transaksyon at nakarating ang paglipat sa patutunguhan nito.

Algoritmo ng pagpapatunay

Ang pagsuri sa katayuan ng pagbabayad ng Euroset ay maaaring gawin sa isa sa mga sumusunod na paraan:

1. Tingnan ang tao kung kanino ipinadala ang paglipat(halimbawa, paghiling ng balanse sa telepono, pagsuri sa iyong account sa mga Internet provider, atbp.).
2. Alamin sa showroom ng kumpanya. Kakailanganin mong pumunta doon na may dalang tseke at tanungin ang operator kung dumating na ang paglipat, sasabihin sa kanya ang numero ng tseke at ang petsa ng transaksyon.
3. Suriin ang pagbabayad sa Euroset.ru. Upang gawin ito, kailangan mong pumunta sa website ng kumpanya, pumunta sa tab "Mga Serbisyo" - "Tumatanggap ng mga pagbabayad" - "Suriin ang pagbabayad". Pagkatapos nito, lalabas ang isang dialog box na humihiling sa iyong ipasok ang data ng transaksyon sa resibo na ibinigay ng operator kapag ginagawa ang aksyon. Ang buong tseke ay tatagal lamang ng isang minuto; kailangan mo lamang ipahiwatig ang numero ng tseke at ang petsa ng paglipat.

Kung lumipas na ang sapat na oras at hindi pa nakumpleto ang pagbabayad, dapat kang makipag-ugnayan sa Euroset para sa paliwanag.

Kung walang resibo

Kung nawala ang tseke para sa ilang kadahilanan, pagkatapos ay suriin ang katayuan ng pagbabayad ng Euroset ay ang mga sumusunod: kailangan mong pumunta sa salon ng Euroset at subukang ibalik ang tseke, na nagpapahiwatig ng petsa ng paglipat. Maaari mo ring malaman kung nailipat na ang pera sa pamamagitan ng pagsuri kung nakarating na sa tatanggap ang transfer. Halimbawa, maaari mong malaman kung nailipat na ang mga pondo para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad sa pamamagitan ng pag-alam sa halaga ng utang sa website ng Mga Serbisyo ng Estado.

Nag-loan ka ba sa bangko, nagbigay o gumamit ng credit card? Nagpaplano ka bang magbayad, ngunit wala kang libreng oras upang pumunta sa isang sangay ng bangko? Alamin kung paano magbayad ng utang sa pamamagitan ng Euroset.

Huminto sa Euroset salon sa pag-uwi at i-top up ang iyong loan account nang hindi nag-aaksaya ng anumang karagdagang oras.

Sa Euroset salon maaari kang magbayad para sa anumang pautang. Kasama sa listahan ang:

• 934 mga institusyong pinansyal (CFI). Halimbawa: Cetelem, OTP Bank, Raiffeisenbank at iba pa.
• 41 micro-finance organizations (MFOs). Halimbawa: Pera sa bahay, Utang at iba pa.

Makakakita ka ng kumpletong listahan ng mga institusyong pampinansyal at mga organisasyong microfinance sa opisyal na website ng kumpanya ng Euroset sa seksyong "Mga Serbisyo", tab na "Mga serbisyo sa pananalapi".

Kapag humihingi ng tulong sa pagbabayad ng mga pautang mula sa isang empleyado ng Euroset, kailangan mong magbigay ng:

• mga detalye ng KFU o MFO (tinukoy sa kasunduan sa pautang);
• iskedyul ng pagbabayad;
• Ang iyong pasaporte.

Kapag una kang makipag-ugnayan, mangyaring kumpletuhin ang pamamaraan ng pagpaparehistro:

1. Ibigay sa empleyado ng Euroset ang iyong mga dokumento at ibigay ang numero ng iyong mobile phone.
2. Kumuha ng template ng dokumento ng pagbabayad.
3. Suriin ang mga detalye na tinukoy sa template.
4. Kung tama ang lahat, maikredito ang mga pondo sa iyong account.
5. I-save ang resibo hanggang sa ma-kredito ang mga pondo sa iyong account sa KFU o MFO.

Mabilis: ang pagpaparehistro ay tumatagal ng hindi hihigit sa 5 minuto. Darating ang mga pondo sa iyong account sa loob ng 3 araw ng negosyo mula sa petsa ng iyong pagbabayad.

kumikita: ang komisyon sa paglipat ay 1%, ngunit hindi bababa sa 50 rubles.

Komportable: Para sa mga susunod na tawag, mangyaring ibigay ang iyong numero ng telepono. Sapat na ito para mailipat ang iyong bayad sa utang.

• sa pamamagitan ng pagtawag sa 24-hour helpline: 8-495-211-07-00;
• sa opisyal na website ng sistema ng Golden Crown (kailangan mong ipasok ang numero ng pagbabayad na nakasaad sa iyong tseke).

I-install ang program at maaari mong:

1. Kung gusto mong isara ang utang, dapat mong gawin ang huling pagbabayad sa sangay ng bangko. Ang mga empleyado ng Euroset ay walang tumpak na impormasyon tungkol sa katayuan ng iyong loan account at ang natitirang halaga ng utang.
2. Maaari mong dalhin ang template ng dokumento ng pagbabayad sa iyo. Ipakita ito sa empleyado, at gagamitin niya ang iyong pera upang bayaran ang halaga ng utang.
3. Kung ang iyong bayad ay lumampas sa halagang 15,000 rubles, siguraduhing dalhin ang iyong pasaporte sa iyo.
4. Kung ikaw mismo ay hindi makabayad ng utang, mangyaring ibigay ang iyong mga detalye (numero ng telepono o code ng pagbabayad na tinukoy sa template) sa iyong kamag-anak o kaibigan. Magagawa niya ang pagbabayad para sa iyo.
5. Sa tindahan ng Euroset maaari kang magbayad para sa mga pautang mula sa anumang bangko. Walang heograpikal na sanggunian sa rehiyon. Samakatuwid, habang nasa isang paglalakbay sa negosyo sa Kaluga, maaari mong bayaran ang isang pautang na kinuha sa Tyumen.

Mga kliyente ng Pay P.S. makatanggap ng mga microloan sa pinakakanais-nais na mga tuntunin. Ang pagbabayad ng utang ay mas madali kaysa sa paggamit nito. Maraming maginhawang paraan upang mabayaran ang isang utang. Ang isa sa pinakasikat at in demand ay ang pagbabayad ng utang sa pamamagitan ng Euroset. Ang bilang ng mga operating Euroset salon ngayon ay umabot sa 5,800 sa buong Russia. Kaya hindi magiging mahirap ang paghahanap ng pinakamalapit na punto ng contact.

Nag-aalok ang Euroset ng karaniwan at simpleng mga kundisyon para sa serbisyo sa pagbabayad ng utang ng Zolotaya Korona:

• komisyon kapag naglilipat ng pera - 1%, minimum - 50 rubles;
• Pagtanggap ng mga refund sa mismong susunod na araw;
• Ang lahat ng mga transaksyon sa pananalapi ay nasa rubles.

Kung nakikipag-ugnayan ka sa Euroset salon sa unang pagkakataon, hihilingin sa iyo na dumaan sa karaniwang pagpaparehistro. Para sa mga kasunod na transaksyon sa pananalapi, sapat na ang contact mobile number. Ang pagbubukod ay ang paglilipat ng mga halagang higit sa 15 libong rubles. Sa kasong ito, kakailanganin mong ipakita ang iyong pasaporte.

Gayundin, maaari kang pumili ng ibang paraan ng pagbabayad.

Moscow Nobyembre 2, 2011 Ang Renaissance Credit, isa sa mga pinuno sa merkado ng pagpapautang ng consumer ng Russia, ay nag-anunsyo ng pagpapalawak ng pakikipagtulungan sa Euroset. Ngayon ang mga kliyente ng bangko ay maaaring maglagay muli ng kanilang mga account receivable sa higit sa 4,300 Russian Euroset na tindahan gamit ang isang pinasimpleng pamamaraan: sa pamamagitan ng pagpapakita ng pasaporte at pagbibigay ng account number.

Ang panahon para sa pagtanggap ng mga pondo sa Renaissance Credit account ay isang araw ng pagbabangko pagkatapos ng araw ng pagbabayad. Komisyon - 50 kuskusin. para sa pagbabayad.

"Ang serbisyo ng pagsingil ng isang nakapirming komisyon ay nasa malaking pangangailangan sa mga kliyente, dahil tinitiyak nito ang pagiging simple at transparency ng mga pagbabayad. Ang iba pang hindi mapag-aalinlanganang mga bentahe ng pagpapalawak ng pakikipagtulungan sa Euroset ay ang malawak na heograpikal na saklaw at paglalakad ng mga salon nito. Na-appreciate na ng aming mga kliyente ang mga kalamangan na ito,” komento ni Andrey Bardyshev, pinuno ng mga alternatibong channel sa pagtanggap ng pagbabayad sa Renaissance Credit.

Ang Renaissance Credit at Euroset ay matagal nang magkasosyo. Ang mga unang kasunduan sa pagitan ng mga kumpanya ay naabot noong Marso 2007 at binubuo ng pagpapahiram sa mga kliyente ng retailer ayon sa mga programa ng bangko at pagtanggap ng mga pagbabayad para sa mga pautang sa mga tindahan ng Euroset.