Aproape lider pe piata creditelor pentru persoane fizice este Home Credit. Conform ratingurilor compilate de-a lungul mai multor ani, organizația se clasează în TOP 20. Clienții acestei instituții financiare sunt atrași de rate mici, condiții plăcute, perioade de grație și multe altele.

Pentru a fi mereu în contact, a fost creată o linie telefonică telefonică Home Credit Bank pentru clienți și parteneri pentru a rezolva probleme și a răspunde la întrebări. Să aflăm cum să contactăm linia telefonică, este posibil să trimitem un mesaj? Orele de funcționare, la ce ore funcționează?

Cum să scriu la serviciul de asistență Home Credit Bank?

Serviciul de suport este capabil să rezolve toate problemele care apar cu clienții organizației care sunt legate de competența și activitățile băncii. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza nu numai o linie telefonică, ci și formulare electronice speciale. Următoarele sunt utilizate ca sisteme de comunicare moderne și netradiționale:

• Chat pe site.
• Comunicarea pe rețelele sociale.
• Scrierea unui mesaj prin e-mail.

Informații despre toate contactele pot fi obținute pe site - există și o filă „Chat” unde puteți pune o întrebare pe acest subiect.

Clientul trebuie să se simtă îngrijit și, dacă este nevoie, să poată contacta în orice moment banca efectuând un apel gratuit la numărul de telefon al specialiștilor call center de gardă - această regulă imuabilă a fost respectată cu strictețe de către Home Credit Banca pentru al doilea deceniu. Nu există și nu pot fi detalii nesemnificative în organizarea muncii cu împrumutații - orice apel la numărul liniei fierbinți va fi acceptat și nu va rămâne fără răspuns. Adoptarea acestei abordări a muncii a adus banca în mod firesc în grupul liderilor de pe piața creditelor de consum.

Funcționarea Hotlinei Home Credit este construită pe principii standard de organizare a activității unui call center cu un număr unic multicanal, prin apelare la care clientul poate primi sfaturi de specialitate sau să primească automat informații sau să conecteze sau să deconecteze orice servicii urmând solicitările robotului telefonic. Ca număr gratuit, ca și în toate centrele de apel similare și serviciile de asistență tehnică ale companiilor mari, este alocat un singur număr federal, începând cu primele patru cifre 8800.

Linia fierbinte 8800-700-800-6 înseamnă că operatorul de telefonie a stabilit pentru acest număr o condiție în care apelurile primite către acesta sunt efectuate pe cheltuiala abonatului apelat.

Apelurile gratuite către call center sunt benefice nu numai clienților, ci și Homecredit, deoarece acest principiu de funcționare are avantaje necondiționate:

• Încurajează contactul mai frecvent cu banca și, ca urmare, duce la creșterea vânzărilor de servicii;
• Contribuie la creșterea nivelului de conștientizare a cetățenilor;
• Crește încrederea.

Întrebări de bază care pot fi rezolvate contactând linia fierbinte

Pentru a rezolva majoritatea problemelor legate de obținerea de informații despre produsele bancare, emiterea și utilizarea cardurilor bancare, cel mai simplu pas pentru un client este să apeleze la linia telefonică de pe un telefon mobil sau fix.

Această metodă de aplicare a împrumutului pentru locuințe este cea mai solicitată în următoarele cazuri:

• Dacă cardul dvs. bancar este pierdut sau furat, trebuie să sunați imediat banca pentru a bloca cardul. Dacă clientul nu își amintește detaliile cardului, va trebui să se identifice: să furnizeze detaliile pașaportului, să numească cuvintele cod, să răspundă la o întrebare de securitate;
• Pentru a confirma finalizarea tranzacțiilor pe card, dacă astfel de tranzacții au ridicat îndoieli din partea băncii și au fost suspendate;
• Pentru a verifica soldul sau datoria, clarificați sumele și termenii plăților împrumutului;
• Pentru a primi consiliere cu privire la problemele emiterii și întreținerii unui card bancar;
• Pentru a conecta sau dezactiva servicii suplimentare de pe card;
• Pentru a clarifica locația celor mai apropiate birouri sau bancomate și orele de funcționare ale acestora;
• În caz de dificultăți de conectare sau de conectare la Internet Banking.

Lista problemelor care sunt rezolvate de specialiștii de gardă atunci când apelează la linia fierbinte este aproape nesfârșită. Nu pot fi rezolvate decât problemele care necesită prezență sau semnătură personală. Persoanele de contact ale Home Credit Bank, inclusiv persoanele de contact ale liniei fierbinți, sunt postate pe site-ul web în secțiunea Asistență tehnică. În prezent, pentru apelurile către call center, numărul de telefon de contact al băncii este afișat pe site, iar numărul folosit este 8495-785-82-22.

rezumat

În prezent, a fost suspendată posibilitatea de a contacta banca folosind un număr gratuit; numărul de telefon pentru apelarea liniei de asistență telefonică este 8495-785-82-22, care funcționează non-stop, și este listat în secțiunea corespunzătoare din Home. Site de creditare. Apelurile către acesta sunt plătite dacă sunt făcute de pe telefoane mobile și sunt taxate la tarifele operatorului de telecomunicații corespunzător. Apelurile la numărul 8800-700-800-6 nu sunt acceptate în 2016.