Rusijos „Sberbank“ tobulina klientų identifikavimo procedūrą savo kontaktų centre, naudodamas specialų kliento kodą. Kiekvienas banko klientas dabar gali gauti vienkartinį unikalų penkių skaitmenų kodą, su kuriuo ateityje labai greitai atliks identifikavimo procedūrą.

Naujoji paslauga sumažins laukimo linijoje laiką ir suteiks klientams geresnę ir greitesnę paslaugą. Artimiausiu metu informaciją apie paskolas ir indėlius bus galima sužinoti naudojant kliento kodą, o ją gauti bus galima patiems „Sberbank“ savitarnos įrenginiuose.

Kas yra „Sberbank“ kliento kodas?

Kliento kodas yra Rusijos „Sberbank“ paslauga, kuri reikalinga tam, kad vartotojas bet kuriuo metu galėtų greitai sekti lėšų judėjimą savo sąskaitoje, taip pat sužinoti savo išlaidų limitą.

„Sberbank“ kliento kodas yra 5 skaitmenų numeris, kuris kartu su kortelės numeriu pakeičia kliento tapatybę su kontaktų centro operatoriumi. Norėdami tai padaryti, turite paskambinti karštąja linija ir surinkti kodą, taip išvengiant poreikio klausytis viso meniu.

Kliento kodas yra saugomas užšifruota forma, o tai užtikrina visišką jo konfidencialumą. Šį kodą turėtų žinoti tik vienas asmuo – pats vartotojas. Tai negali būti atskleista „Sberbank“ darbuotojams ar kitoms organizacijoms ar asmenims.

Kam skirtas kliento kodas?

Įdomi „Sberbank“ idėja yra kliento kodas, kuris labai palengvins didžiausio Rusijos banko klientų gyvenimą. Kaip žinia, skambučių į banką skaičius įvairiais klausimais (pretenzijos, informacijos prašymai ir pan.) muša visus rekordus – tai tik šimtai tūkstančių skambučių per dieną, o užklausų būna ir kitais kanalais (ji yra įvairiapusė). ir platus – rekomenduojame susidaryti supratimą apie jo sudėtį). O specialus kodas, kurį kiekvienas klientas gali gauti iš karto, išsprendžia dvi problemas: sutaupo laiko tiek besikreipiančiam asmeniui, tiek kontaktų centro atstovui, todėl banko aptarnavimas tampa dar geresnis. Kas tai yra, kaip jį gauti ir kokius patogumus tai suteikia - atsakymas yra mūsų straipsnyje.

Sberbank kliento kodas. Kas tai yra?

„Sberbank“ kliento kodas yra 5 skaitmenų derinys, leidžiantis savarankiškai (nesusisiekiant su operatoriumi!) gauti labiausiai pageidaujamą informaciją kortelėje skambinant į kontaktų centrą arba greitai ją užblokuoti. Visa tai daroma nemokamai. Kitaip tariant, tai slaptažodis, leidžiantis greitai gauti informaciją apie banko produktus, pavyzdžiui, likutį, naujausias operacijas ir pan.

Kita įdomi kodo savybė yra galimybė sutaupyti laiko skambinant į kontaktų centrą (). Įvedus kodą, jei reikia pasikalbėti su palaikymo tarnyba, galite praleisti varginantį jūsų, kaip kliento, identifikavimą: patikslinti savo vardą, pavardę, paso duomenis (beje, ar atsimenate juos mintinai?), kontrolės informaciją (jūs tikriausiai irgi tai pamiršo). Specialistas prisijungia prie jūsų ir be nereikalingų formalumų pradedate dialogą. Argi ne patogu?

Deja, mažai žmonių žino apie šią palyginti neseniai įdomią galimybę - klientai „kabo“ ant linijos, vangiai laukia operatoriaus, klausosi simfonijų, kurios po kelių minučių tampa nuobodžios.

Kita vertus, karštoji linija turi „stiprių konkurentų“:

• , kuri leidžia atlikti tas pačias operacijas naudojant paprastas SMS komandas numeriu 900 (tas pats blokavimas ir daug daugiau);
• , kuri dar paprastesniu režimu (kompiuteryje ar mobiliojoje programėlėje) leidžia valdyti kortelių sąskaitas.

Tačiau ne visada patogu pasinaudoti šiomis galimybėmis (gali būti, kad nėra interneto arba pamiršote SMS komandą), tačiau skambinti galite beveik bet kur, todėl karštoji linija vis tiek mus aptarnaus, todėl kliento kodas pravers. !

Kokias galimybes suteikia kliento kodas?

„Sberbank“ kliento kodas yra palyginti nauja paslauga, kuri leis banko kortelės turėtojui greitai susisiekti su palaikymo konsultantu ar atlikti įvairias sąskaitoje operacijas be papildomo leidimo. Penkių skaitmenų skaitmeninis derinys leidžia greitai identifikuoti vartotoją, apskritai tai yra tam tikra alternatyva kodiniam žodžiui. Naujos paslaugos privalumas – banko klientui nereikės atsiminti ir įvardinti savo asmeninių duomenų. Tai tikrai patogu, nes ne visi prisimena tikslų savo paso numerį ir seriją.

Individualų kortelės turėtojo kodą galite gauti dviem būdais: per kontaktų centrą telefonu arba per „Sberbank“ terminalą / bankomatą.

Kodo generavimas telefonu:

1. Kreipkitės į skambučių centro darbuotoją nemokamu numeriu (900 – mobiliesiems telefonams, 8-800-555-555-0 – bet kokiems telefonams, +7 495 500-55-50 – tarptautiniams skambučiams iš kitų šalių).
2. Norėdami greitai susisiekti su konsultantu, toniniu režimu tiesiog įveskite „22“, tada atsakiklis paragins įvesti „0“ ir lauks ryšio su kontaktų centro darbuotoju.
3. Paprašykite konsultanto sugeneruoti kliento kodą.
4. Patvirtinkite savo tapatybę, tam operatorius gali paprašyti paso numerio ir serijos, registracijos adreso, kortelės kontrolės informacijos (kodo žodžio) ir kortelės numerio.
5. Sistema pasiūlys du kodo kūrimo variantus: kortelės turėtojas gali savarankiškai sugalvoti derinį ir jį įvesti arba klausytis automatiškai generuojamo kodo.

Jei kodo žodį galima atkurti tik asmeniškai banko skyriuje, tai pakeisti kliento kodą yra daug greičiau ir paprasčiau.

Panašiai kaip generuojant šifrą, klientas skambina į kontaktų centrą ir, vadovaudamasis automatinio informatoriaus nurodymais, savarankiškai arba automatiškai sukuria naują kodą.

Antrasis būdas sugeneruoti kodą yra sukurti ir gauti jį per bankomatą. Šiuolaikinė terminalo programinė įranga turi paprastą ir intuityvų meniu:

1. Įdėkite kortelę į bankomatą ir prisijunkite.
2. Meniu skiltyje raskite „Informacija ir paslaugos“, tada „Gauti kontaktų centro kliento kodą“.
3. Terminalas atspausdins kvitą, kuriame bus nurodytas skaitmeninis derinys ir skambučių centro telefono numeris.

Vartotojas taip pat gali susisiekti su operatoriumi ir gauti asmeninio kodo generavimo instrukcijas per bankomatą SMS žinute. Tokiu būdu šios informacijos nereikia nei įsiminti, nei užsirašyti.

Kokias galimybes suteikia „kliento kodo“ paslauga?

Skaitmeninio kodo gavimas yra ne tik formalumas, bet ir patogus įrankis naudojantis visais banko produktais. Momentinis identifikavimas atliekamas nepriklausomai nuo to, iš kokio numerio banko klientas skambina, tačiau tai dar ne visos paslaugos galimybės. Automatiniu režimu kortelės turėtojas gali gauti jį dominančią informaciją:

• lėšų likutis vienoje ar keliose kortelėse;
• peržiūrėti paskutines operacijas sąskaitoje/sąskaitose;
• gauti „Sberbank Online“ kliento identifikavimo kodą;
• užblokuoti kortelę;
• paspartinti autorizavimą naudojantis kontaktų centro paslaugomis;
• gauti naujausią informaciją apie visus banko produktus;
• generuoti arba atkurti (keisti) kliento kodą.

Nauja paslauga vartotojui atveria visas galimybes, panašiai kaip asmeninis apsilankymas „Sberbank“.

Pagrindinis paslaugos privalumas yra tai, kad kontaktų centras veikia visą parą, 24 valandas per parą ir nereikalauja prieigos prie tinklo. Operatyviniam valdymui ar informacijos gavimui vartotojui tereikia telefono numerio ir kortelės. Be to, skambinti galima iš bet kurio numerio, net jei jis nėra prijungtas prie mobiliojo banko.

Kodų deriniai, skirti naudotis paslauga

Norėdamas naudotis paslauga, banko klientas turi įvesti specialias kodų kombinacijas. Kiekviena užklausa apima konkrečių, panašių komandų įvedimą.

Informacija apie kortelės likutį:

Sužinokite apie penkias paskutines paskyroje atliktas operacijas:

Greitas operatoriaus atsakymas:

ID / prisijungimo prie „Sberbank Online“ paslaugos gavimas:

Blokuoti kortelę:

„Sberbank“ paslauga žymiai padidina patogumą naudotis visomis banko paslaugomis – nuo ​​paprastos konsultacijos iki prarastos kortelės blokavimo. Daugelis „Kliento kodo“ funkcijų dubliuoja „Sberbank Online“ ar mobiliojo banko teikiamas funkcijas, tačiau šiuo atveju vartotojas nepriklauso nuo paros laiko, vietos ar prieigos prie interneto.

Ar norite bet kada sužinoti visą informaciją, susijusią su jūsų banko kortele? Jei taip, naujoji „Sberbank“ paslauga jums tikrai patiks "Kliento kodas", kuri leidžia bet kada patikrinti kortelės likutį arba sužinoti paskutinės joje atliktos operacijos istoriją. Ir skambinti „Sberbank“ specialistams, kad išspręstų svarbią problemą, bus daug patogiau naudojant šią paslaugą.

Viskas, ko jums reikia, yra tik pateikti savo banko kortelės numerį ir patį „Kliento kodą“.

Kas čia?

„Sberbank“ „Kliento kodas“ yra 5 skaitmenų numeris, kuris kartu su banko kortele leidžia atmesti tapatybės nustatymo procedūrą skambinant į banko skambučių centrą. „Kliento kodą“ žinosite tik jūs. Ne vienas banko darbuotojas to neatpažins, nes visi jie yra užšifruoti.

Galimybės

Naudodami naują paslaugą „Kliento kodas“ turėsite galimybę savarankiškai paskambinti į „Sberbank“ skambučių centrą ir sužinoti visą su jūsų banko kortele susijusią informaciją:

• Lėšų likutis kortelėje;
• Naujausių operacijų, atliktų naudojant kortelę, istorija;
• Galimybė (jei jums, priešingai, reikia atblokuoti kortelę, dėl to turėsite susisiekti tiesiogiai su banko darbuotojais);
• Taip pat galėsite patikslinti savo vartotojo ID, jei nuspręsite naudotis „Sberbank Online“ paslauga.

Dabar, norint gauti bet kokią su banko kortele susijusią informaciją, tereikės pateikti kortelės numerį ir patį „Kliento kodą“. „Sberbank“ darbuotojai neprašys daugiau informacijos, kad išsiaiškintų jūsų tapatybę.

Kaip gauti a?

„Kliento kodą“ galite gauti surinkę bet kurį iš siūlomų „Sberbank“ skambučių centro numerių:

1. Mobiliojo ryšio operatoriams pagal numerį 900 ;
2. Norėdami nemokamai skambinti iš bet kurio telefono Rusijos Federacijoje, numeris 8 800 555-5550;
3. Kad galėtumėte skambinti, kad ir kur būtumėte +7 495 500-5550

Surinkę norimą kontaktų centro numerį, norėdami greitai susisiekti su specialistu, surinkite numerius toniniu režimu 22 , tada paspauskite numerį 0. Būsite prisijungę prie operatoriaus, kuriame turėsite pateikti kai kuriuos duomenis (kortelės numerį ir informaciją, paso duomenis, adresą, kuris buvo nurodytas sutartyje, kai gavote banko kortelę).

Būtinai atsiminkite ir niekada niekam nepasakykite savo asmeninio „Kliento kodo“ (jei staiga jį pamiršite, turėsite paskambinti į „Sberbank“ skambučių centrą).

Kaip pradėti naudoti „Kliento kodą“?

• Pirmiausia surinkite bet kurį iš siūlomų „Sberbank“ skambučių centro numerių (mobiliojo ryšio operatoriams numeriu 900 ; Norėdami nemokamai skambinti iš bet kurių kitų telefonų Rusijos Federacijoje, numeris 8800 555-5550; Norėdami skambinti, nesvarbu, kur esate, numeris +7495 500-5550 );
• Tada surinkite numerius toniniu režimu 22 ;
• Tada reikia įvesti savo kortelės numerį ir # , „Kliento kodas“ ir dar kartą #;

Viskas, meniu pasirinkite reikiamą skyrių.