Mokėjimo kortelės

Kortelė „Mastercard Standard Virtual in BYN“ Mastercard

MasterCard Standard Virtual BYN yra Baltarusijos BPS-Sberbank kortelių produktas, suteikiantis patogiausius mokėjimus internetu. Kortelė skirta atsiskaityti Baltarusijos rubliais. Prieš naudojant reikia suaktyvinti. Norėdami tai padaryti, galite įvesti reikiamą PIN kodą ir patikrinti likučio būseną banko įrenginiuose arba kreiptis į vieną iš skyrių. Naudodamiesi virtualia MasterCard mokėjimo sistemos kortele, BPS klientai gali naudotis tokiomis funkcijomis kaip mobilioji bankininkystė ir „Sberbank-online“. Jie taip pat teikia SMS pranešimų paslaugą ir galimybę suaktyvinti automatinį mokėjimą.

Kortelė „Mastercard Standard Virtual EUR“ Mastercard

BPS-Sberbank virtuali mokėjimo kortelė MasterCard Standard EUR valiuta bus naudinga visiems, kuriems rūpi internetinių operacijų Europos valiuta saugumas. Šis banko įrankis veikia 3D-Secure programoje. Sistema užtikrina atsiskaitymo už prekes ir paslaugas internetu patikimumą. Kiti MasterCard Standard Virtual EUR privalumai – SMS bankininkystė ir Sberbank-Online paslauga, galimybė prijungti automatinę mokėjimo sistemą reguliariems pinigų pervedimams į Jums labiausiai reikalingų paslaugų teikėjų sąskaitas.

Kortelė „Mastercard Standard Virtual RUB“ Mastercard

Mokėjimai internetu 2019 m. yra įprasti. Šiuo atžvilgiu virtualių banko kortelių paklausa didėja. Ir jei dažnai atliekate internetines operacijas Rusijos rubliais, atkreipkite dėmesį į „MasterCard Standard Virtual“ kortelę RUB iš Baltarusijos BPS-Sberbank. Šis mokėjimo įrankis leidžia visiškai saugiai laikyti ir naudoti pinigus. Kortelė aprūpinta specialiu mikroprocesoriaus moduliu ir sinchronizuojasi su Mastercard SecureCode programos 3D-Secure apsaugos sistema.

Kortelė „Mastercard Standard Virtual USD“ Mastercard

„BPS-Sberbank“ išleista „MasterCard Standard Virtual“ dolerio kortelė yra optimaliai pritaikyta mokėjimams internetu. Tokia kortelė yra speciali mokėjimo priemonės versija. Ją galima pateikti tik elektronine forma, tačiau bankas klientams siūlo naudoti ir plastikinį kortelės variantą su atspausdintais duomenimis. Pagrindinis BPS-Sberbank produkto bruožas yra padidėjęs mokėjimų internetu apsaugos lygis ir lėšų saugojimas virtualioje sąskaitoje naudojant 3D-Secure apsaugos sistemą. Išduodami MasterCard Standard Virtual USD, jūs gaunate prieigą prie specialių banko programų: SMS siuntimo, Sberbank Online ir kt.

Mastercard World Compass Premium sistemoje BYN Mastercard

Aktyvių kelionių entuziastams BPS-Sberbank siūlo specialią paslaugų programą su Mastercard World ComPass Premium kortele į sąskaitą Baltarusijos rubliais. Šis mokėjimo produktas leis dalyvauti privilegijuotoje ScyClub mylios programoje: už kiekvieną su kortele išleistą 1 eurą gausite 1 bonus mylią į likutį klubo asmeninėje sąskaitoje. Be to, Mastercard World ComPass Premium garantuoja 0,9% grynųjų pinigų grąžinimą už kiekvieną operaciją. Kortelės aptarnavimo kaina yra nuo 150 Baltarusijos rublių per metus.

Kortelė „Mastercard World ComPass Premium eurais“ Mastercard

Aktyvių kelionių entuziastams BPS-Sberbank siūlo specialią Mastercard World ComPass Premium kortelės į euro sąskaitą aptarnavimo programą. Šis mokėjimo produktas leis dalyvauti privilegijuotoje ScyClub mylios programoje: už kiekvieną su kortele išleistą 1 eurą gausite 1 bonus mylią į likutį klubo asmeninėje sąskaitoje. Be to, Mastercard World ComPass Premium garantuoja 0,9% grynųjų pinigų grąžinimą už kiekvieną operaciją. Kortelės aptarnavimo kaina yra nuo 150 Baltarusijos rublių per metus.

Mastercard World Compass Premium RUB Mastercard

Aktyvių kelionių entuziastams BPS-Sberbank siūlo specialią paslaugų programą su Mastercard World ComPass Premium kortele į sąskaitą Rusijos rubliais. Šis mokėjimo produktas leis dalyvauti privilegijuotoje ScyClub mylios programoje: už kiekvieną su kortele išleistą 1 eurą gausite 1 bonus mylią į likutį klubo asmeninėje sąskaitoje. Be to, Mastercard World ComPass Premium garantuoja 0,9% grynųjų pinigų grąžinimą už kiekvieną operaciją. Kortelės aptarnavimo kaina yra nuo 150 Baltarusijos rublių per metus.

Kortelė „Mastercard World ComPass Premium USD“ Mastercard

Aktyvių kelionių entuziastams BPS-Sberbank siūlo specialią paslaugų programą su Mastercard World ComPass Premium kortele į sąskaitą JAV doleriais. Šis mokėjimo produktas leis dalyvauti privilegijuotoje ScyClub mylios programoje: už kiekvieną su kortele išleistą 1 eurą gausite 1 bonus mylią į likutį klubo asmeninėje sąskaitoje. Be to, Mastercard World ComPass Premium garantuoja 0,9% grynųjų pinigų grąžinimą už kiekvieną operaciją. Kortelės aptarnavimo kaina yra nuo 150 Baltarusijos rublių per metus.

Kortelė „Mastercard World ComPass in BYN“ Mastercard

„MasterCard World ComPass“ kortelė Baltarusijos rubliais iš BPS-Sberbank suteikia savininkui kelias privilegijas vienu metu. Tai 0,8% pinigų grąžinimas ir speciali Scyclub mylios programa: 1 mylia į asmeninę sąskaitą už 1 eurą, išleistą su kortele. Taip pat prekių turėtojai gauna garantijas rezervuodami viešbučius, užsisakydami automobilių nuomą ir pan. MasterCard World ComPass kortele visada galėsite atsiskaityti už prekes ir paslaugas bet kurioje pasaulio šalyje. Specialios premijos, be mylios programos, yra skaitmeninė piniginė perkant naudojant mobilųjį įrenginį ir pagalba automobiliui keliuose visoje Baltarusijoje.

Kortelė „Mastercard World Compass in EUR“ Mastercard

„MasterCard World ComPass“ kortelė eurais iš BPS-Sberbank suteikia savininkui kelias privilegijas vienu metu. Tai 0,8% pinigų grąžinimas ir speciali Scyclub mylios programa: 1 mylia į asmeninę sąskaitą už 1 eurą, išleistą su kortele. Taip pat prekių turėtojai gauna garantijas rezervuodami viešbučius, užsisakydami automobilių nuomą ir pan. MasterCard World ComPass kortele visada galėsite atsiskaityti už prekes ir paslaugas bet kurioje pasaulio šalyje. Specialios premijos, be mylios programos, yra skaitmeninė piniginė perkant naudojant mobilųjį įrenginį ir nemokamas kortelės papildymas per ERIP.

Mastercard World Compass RUB Mastercard

„MasterCard World ComPass“ kortelė Rusijos rubliais iš BPS-Sberbank suteikia savininkui kelias privilegijas vienu metu. Tai 0,8% pinigų grąžinimas ir speciali Scyclub mylios programa: 1 mylia į asmeninę sąskaitą už 1 eurą, išleistą su kortele. Taip pat prekių turėtojai gauna garantijas rezervuodami viešbučius, užsisakydami automobilių nuomą ir pan. MasterCard World ComPass kortele visada galėsite atsiskaityti už prekes ir paslaugas bet kurioje pasaulio šalyje. Specialios premijos, be mylios programos, yra skaitmeninė piniginė perkant naudojant mobilųjį įrenginį ir nemokamas kortelės papildymas per ERIP.

Kortelė „Mastercard World ComPass in USD“ Mastercard

„MasterCard World ComPass“ kortelė JAV doleriais iš BPS-Sberbank suteikia savininkui kelias privilegijas vienu metu. Tai 0,8% pinigų grąžinimas ir speciali Scyclub mylios programa: 1 mylia į asmeninę sąskaitą už 1 eurą, išleistą su kortele. Taip pat prekių turėtojai gauna garantijas rezervuodami viešbučius, užsisakydami automobilių nuomą ir pan. MasterCard World ComPass kortele visada galėsite atsiskaityti už prekes ir paslaugas bet kurioje pasaulio šalyje. Specialios premijos, be mylios programos, yra skaitmeninė piniginė perkant naudojant mobilųjį įrenginį ir nemokamas kortelės papildymas per ERIP.

Kortelė "Mastercard virtual "GameCard"" Mastercard

BPS-Sberbank siūlo išnaudoti MasterCard virtualios „GameCard“ galimybes visiems aktyviems kompiuterinių žaidimų gerbėjams. Šis mokėjimo įrankis garantuoja teisę gauti premijas pinigų grąžinimo (pinigų grąžinimo) forma pervedant lėšas į Steam ir Wargaming sąskaitas, mokant už virtualias prekes Google Play ir AppStore. GameCard turėtojai taip pat gali įvertinti naudingus BPS-Sberbank partnerių pasiūlymus. Tokią kortelę galite išduoti asmeninėje „Sberbank-Online“ paskyroje.

Kortelė „Visa Classic in BYN“ Visa

„Visa Classic“ debeto kortelė Baltarusijos rubliais iš BPS-Sberbank yra tarptautinė mokėjimo priemonė. Šis įrankis leidžia atlikti mokėjimus mažmeninės prekybos vietose visame pasaulyje, pasiimti grynųjų iš konkrečios finansų įstaigos ar jos partnerių bankomatų, atsiskaityti už pinigų operacijas internete ir pan. Norėdami kreiptis dėl „Visa Classic“, turite susisiekti su BPS-Sberbank filialu arba palikti internetinę užklausą organizacijos svetainėje.

Kortelė „Visa Classic in EUR“ Visa

„BPS-Sberbank“ „Visa Classic“ debeto kortelė eurais yra tarptautinė mokėjimo priemonė. Šis įrankis leidžia atlikti mokėjimus mažmeninės prekybos vietose visame pasaulyje, pasiimti grynųjų iš konkrečios finansų įstaigos ar jos partnerių bankomatų, atsiskaityti už pinigų operacijas internete ir pan. Norėdami kreiptis dėl „Visa Classic“, turite susisiekti su BPS-Sberbank filialu arba palikti internetinę užklausą organizacijos svetainėje.

Kortelė „Visa Classic in RUB“ Visa

„Visa Classic“ debeto kortelė Rusijos rubliais iš „BPS-Sberbank“ yra tarptautinė mokėjimo priemonė. Šis įrankis leidžia atlikti mokėjimus mažmeninės prekybos vietose visame pasaulyje, pasiimti grynųjų iš konkrečios finansų įstaigos ar jos partnerių bankomatų, atsiskaityti už pinigų operacijas internete ir pan. Norėdami kreiptis dėl „Visa Classic“, turite susisiekti su BPS-Sberbank filialu arba palikti internetinę užklausą organizacijos svetainėje.

Kortelė „Visa Classic in USD“ Visa

„BPS-Sberbank“ „Visa Classic“ debeto kortelė JAV doleriais yra tarptautinė mokėjimo priemonė. Šis įrankis leidžia atlikti mokėjimus mažmeninės prekybos vietose visame pasaulyje, pasiimti grynųjų iš konkrečios finansų įstaigos ar jos partnerių bankomatų, atsiskaityti už pinigų operacijas internete ir pan. Norėdami kreiptis dėl „Visa Classic“, turite susisiekti su BPS-Sberbank filialu arba palikti internetinę užklausą organizacijos svetainėje.

„Visa Gold“ „Belavia“ kortelė BYN „Visa“.

BPS-Sberbank išleistos aukščiausios kokybės mokėjimo kortelės Visa Gold „Belavia“ Baltarusijos rubliais turėtojai gali naudotis specialios premijų programos „Belavia Leader“ privilegijomis. Pagal jos sąlygas kiekvienas atsiskaitymams kortele panaudotas euras įskaitomas į savininko asmeninę sąskaitą vienos premijos mylios pavidalu. Be to, „Visa Gold“ „Belavia“ palaiko automatinių mokėjimų sistemą, suteikia prieigą prie mobiliojo banko ir leidžia valdyti bet kokias kortelių operacijas naudojant SMS įspėjimus. Šio mokėjimo produkto aptarnavimo kaina yra nuo 45 BYN.

Kortelė «Visa Gold «Belavia» eurais» Visa

BPS-Sberbank išleistos aukščiausios kokybės mokėjimo kortelės Visa Gold „Belavia“ eurais turėtojai gali naudotis specialios premijų programos „Belavia Leader“ privilegijomis. Pagal jos sąlygas kiekvienas atsiskaitymams kortele panaudotas euras įskaitomas į savininko asmeninę sąskaitą vienos premijos mylios pavidalu. Be to, „Visa Gold“ „Belavia“ palaiko automatinių mokėjimų sistemą, suteikia prieigą prie mobiliojo banko ir leidžia valdyti bet kokias kortelių operacijas naudojant SMS įspėjimus. Šio mokėjimo produkto aptarnavimo kaina yra nuo 45 BYN.

Kortelė „Visa Gold Belavia“ RUB „Visa“.

BPS-Sberbank išleistos aukščiausios kokybės mokėjimo kortelės Visa Gold „Belavia“ Rusijos rubliais turėtojai gali naudotis specialios premijų programos „Belavia Leader“ privilegijomis. Pagal jos sąlygas kiekvienas atsiskaitymams kortele panaudotas euras įskaitomas į savininko asmeninę sąskaitą vienos premijos mylios pavidalu. Be to, „Visa Gold“ „Belavia“ palaiko automatinių mokėjimų sistemą, suteikia prieigą prie mobiliojo banko ir leidžia valdyti bet kokias kortelių operacijas naudojant SMS įspėjimus. Šio mokėjimo produkto aptarnavimo kaina yra nuo 45 BYN.

Kortelė „Visa Gold Belavia“ USD“ Visa

BPS-Sberbank išleistos aukščiausios kokybės mokėjimo kortelės Visa Gold „Belavia“ JAV doleriais turėtojai gali naudotis specialios premijų programos „Belavia Leader“ privilegijomis. Pagal jos sąlygas kiekvienas atsiskaitymams kortele panaudotas euras įskaitomas į savininko asmeninę sąskaitą vienos premijos mylios pavidalu. Be to, „Visa Gold“ „Belavia“ palaiko automatinių mokėjimų sistemą, suteikia prieigą prie mobiliojo banko ir leidžia valdyti bet kokias kortelių operacijas naudojant SMS įspėjimus. Šio mokėjimo produkto aptarnavimo kaina yra nuo 45 BYN.

Kortelė „Visa Platinum PayWave in BYN“ Visa

Premijos mokėjimo kortelė „Visa Platinum PayWave“ Baltarusijos rubliais iš „BPS-Sberbank“ suteikia savininkui daugybę ypatingų privilegijų. Kiekvienas, išduodantis šią mokėjimo priemonę, dalyvauja tarptautinėje programoje, kuri suteikia prieigą prie daugiau nei 1000 tarptautinių oro uostų salių kiekvienoje šalyje, kurioje veikia „Visa“ mokėjimo sistema. Be to, „Visa Platinum PayWave“ garantuoja konsjeržo paslaugos savininkui, dalyvavimą specialioje gyvybės ir sveikatos draudimo programoje keliaujantiems į užsienį bei unikalius pasiūlymus nuolaidų ir premijų pavidalu.

Kortelė „Visa Platinum PayWave EUR“ Visa

Papildoma mokėjimo kortelė „Visa Platinum PayWave“ eurais iš BPS-Sberbank suteikia savininkui daugybę ypatingų privilegijų. Kiekvienas, išduodantis šią mokėjimo priemonę, dalyvauja tarptautinėje programoje, kuri suteikia prieigą prie daugiau nei 1000 tarptautinių oro uostų salių kiekvienoje šalyje, kurioje veikia „Visa“ mokėjimo sistema. Be to, „Visa Platinum PayWave“ garantuoja konsjeržo paslaugos savininkui, dalyvavimą specialioje gyvybės ir sveikatos draudimo programoje keliaujantiems į užsienį bei unikalius pasiūlymus nuolaidų ir premijų pavidalu.

Kortelė „Visa Platinum PayWave RUB“ Visa

„BPS-Sberbank“ premijos mokėjimo kortelė „Visa Platinum PayWave“ Rusijos rubliais suteikia savininkui daugybę ypatingų privilegijų. Kiekvienas, išduodantis šią mokėjimo priemonę, dalyvauja tarptautinėje programoje, kuri suteikia prieigą prie daugiau nei 1000 tarptautinių oro uostų salių kiekvienoje šalyje, kurioje veikia „Visa“ mokėjimo sistema. Be to, „Visa Platinum PayWave“ garantuoja konsjeržo paslaugos savininkui, dalyvavimą specialioje gyvybės ir sveikatos draudimo programoje keliaujantiems į užsienį bei unikalius pasiūlymus nuolaidų ir premijų pavidalu.

Kortelė „Visa Platinum PayWave in USD“ Visa

„BPS-Sberbank“ premijos mokėjimo kortelė „Visa Platinum PayWave“ JAV doleriais suteikia savininkui daugybę ypatingų privilegijų. Kiekvienas, išduodantis šią mokėjimo priemonę, dalyvauja tarptautinėje programoje, kuri suteikia prieigą prie daugiau nei 1000 tarptautinių oro uostų salių kiekvienoje šalyje, kurioje veikia „Visa“ mokėjimo sistema. Be to, „Visa Platinum PayWave“ garantuoja konsjeržo paslaugos savininkui, dalyvavimą specialioje gyvybės ir sveikatos draudimo programoje keliaujantiems į užsienį bei unikalius pasiūlymus nuolaidų ir premijų pavidalu.

„Visa Rewards“ „Belavia“ kortelė BYN „Visa“.

Norėdami dalyvauti „Belavia-Leader“ premijų programoje, „BPS-Sberbank“ siūlo išduoti ir gauti „Belavia Visa Rewards“ mokėjimo kortelę Baltarusijos rubliais. Tokio bankinio produkto turėtojai už kiekvieną su jos pagalba išleistą eurą gauna 1 premijos tašką į asmeninę programos sąskaitą. Papildomos nemokamos paslaugos – automatinis apmokėjimas už Baltarusijoje populiarias paslaugas, SMS pranešimai ir prieiga prie mobiliosios bankininkystės. „Belavia Visa Rewards“ kortelės aptarnavimo kaina yra nuo 20 Baltarusijos rublių per metus.

Kortelė «Visa Rewards «Belavia» eurais» Visa

Norėdami dalyvauti „Belavia-Leader“ premijų programoje, BPS-Sberbank siūlo išduoti ir gauti Belavia Visa Rewards mokėjimo kortelę Europos valiuta. Tokio bankinio produkto turėtojai už kiekvieną su jos pagalba išleistą eurą gauna 1 premijos tašką į asmeninę programos sąskaitą. Papildomos nemokamos paslaugos – automatinis apmokėjimas už Baltarusijoje populiarias paslaugas, SMS pranešimai ir prieiga prie mobiliosios bankininkystės. „Belavia Visa Rewards“ kortelės aptarnavimo kaina yra nuo 20 Baltarusijos rublių per metus.

Kortelė „Visa Rewards „Belavia“ RUB“ Visa

Norėdami dalyvauti „Belavia-Leader“ premijų programoje, „BPS-Sberbank“ siūlo išduoti ir gauti „Belavia Visa Rewards“ mokėjimo kortelę Rusijos rubliais. Tokio bankinio produkto turėtojai už kiekvieną su jos pagalba išleistą eurą gauna 1 premijos tašką į asmeninę programos sąskaitą. Papildomos nemokamos paslaugos – automatinis apmokėjimas už Baltarusijoje populiarias paslaugas, SMS pranešimai ir prieiga prie mobiliosios bankininkystės. „Belavia Visa Rewards“ kortelės aptarnavimo kaina yra nuo 20 Baltarusijos rublių per metus.

Kortelė „Visa Rewards „Belavia“ USD“ Visa

Norint dalyvauti „Belavia-Leader“ premijų programoje, „BPS-Sberbank“ siūlo išduoti ir gauti „Belavia Visa Rewards“ mokėjimo kortelę JAV doleriais. Tokio bankinio produkto turėtojai už kiekvieną su jos pagalba išleistą eurą gauna 1 premijos tašką į asmeninę programos sąskaitą. Papildomos nemokamos paslaugos – automatinis apmokėjimas už Baltarusijoje populiarias paslaugas, SMS pranešimai ir prieiga prie mobiliosios bankininkystės. „Belavia Visa Rewards“ kortelės aptarnavimo kaina yra nuo 20 Baltarusijos rublių per metus.

Visa pensijų kortelė

Mokėjimas „Pensijos kortelė“ BPS-Sberbank viza Baltarusijos rubliais iš Belinvestbank suteikia greitą apmokėjimą už prekes ir paslaugas, leidžia naudoti lėšas bet kurioje pasaulio šalyje. Šią mokėjimo priemonę bankas siūlo 3 metus, leidžia dalyvauti lojalumo programose bei atsiskaityti už prekes ir paslaugas per internetines mokėjimo sistemas. Grynųjų pinigų išėmimas be komisinio mokesčio galimas ne tik BPS-Sberbank bankomatuose, bet ir partnerių organizacijų bankomatuose visoje Baltarusijos Respublikoje. Kortelės turėtojams suteikiama galimybė gauti papildomų pajamų iki 3% per metus iš kortelės.

Kortelė „Mokėjimo kortelė Visa Gold in BYN“ Visa

Atsiskaitymo Europos valiuta patogumui BPS-Sberbank savo klientams siūlo naudotis Visa Gold in BYN premium klasės mokėjimo kortele su bekontakčio mokėjimo technologija. Tai leidžia naudotis specialiais pasiūlymais mokėjimo sistemos VISA partneriams bet kurioje pasaulio vietoje. „Visa Gold in BYN“ turėtojams garantuotai bus suteikta informacinė pagalba medicininiais klausimais, prireikus jie gali skubiai atkurti mokėjimo elementą. Kortelė suteikia galimybę naudotis mobiliuoju banku, 3D-Secure technologija ir automatiškai apmokėti reguliarius mokėjimus už Auksinės kortelės turėtoją labiausiai dominančias paslaugas.

Kortelė "Mokėjimo kortelė Visa Gold in EUR" Visa

Mokėjimo kortelę BPS-Sberbank gali gauti visų kategorijų gyventojai, įskaitant pensininkus, turėsite pateikti minimalų dokumentų paketą. Galimi standartinių ir lustinių kortelių variantai, galima rinktis ir debeto kortelę su bekontakčiu mokėjimu.

BPS-Sberbank debeto kortelių tipai

Mokėjimo korteles aptarnauja mokėjimo sistemos:

1. Belkartas.

Kortelės yra individualizuotos. Jie gali atsiskaityti už prekes parduotuvėse ir internetu, pervesti į kitas sąskaitas, pasiimti grynųjų pinigų. Jei tai jūsų kortelėje suteikia programa, partnerių parduotuvėse galite gauti nuolaidų mokėdami arba grąžinti pinigus į kortelę. Yra dizaino variantų.

Mokėjimo kortelių gavimo BPS-Sberbank sąlygos

Norėdami gauti mokėjimo kortelę BPS-Sberbank 2019 m., turite pateikti prašymą ir pasą.

Paprastai sąlygos yra bendros visiems klientams, neatsižvelgiant į produkto tipą:

• amžius nuo 14 metų (dažniau nuo 18 metų);
• Baltarusijos Respublikos pilietybė.

Paslaugos kaina priklauso nuo pasirinkto paslaugų paketo ir nuo kortelės būsenos. Naudodamiesi mūsų svetaine galite kreiptis dėl registracijos neišeidami iš namų.

Vitebske man reikėjo atsidaryti BPS-Sberbank atlyginimo kortelę.

Norėdami sužinoti, kur ir kaip geriausia tai padaryti, pirmiausia paskambinau į Kontaktų centrą. Operatoriaus atsakymo teko laukti neįprastai ilgai – apie tris minutes. Pakėlus ragelį merginai paaiškinau savo skambučio tikslą.

- Pasakyk man, kaip galiu su tavimi susisiekti?– paklausė mano pašnekovas. Aš daviau savo vardą.

Ar esate mūsų banko klientas?

– Ne.

— Ar jūsų organizaciją aptarnauja BPS-Sberbank?

— Taip.

-Tuomet su pasu reikia kreiptis į bet kurį mūsų banko skyrių. Dabar savo klientams siūlome atlyginimo paketą. Tai yra, galite gauti 2 korteles. Už šias korteles kas mėnesį bus imamas abonentinis mokestis – 15 tūkstančių Baltarusijos rublių. Į šį paketą įeina internetinė bankininkystė. Taip pat teikiama paslauga „SMS-perspėjimai“, mergina pradėjo kalbėti.

Visa tai 3 metus. Jums suteikiamos 2 kortelės. Išduodamas aukšto tarptautinio lygio atlyginimas ir overdrafto kortelė – esant poreikiui galima pasinaudoti overdrafto paskola. Norėdami pervesti pinigus į kortelę, turėsite parašyti prašymą bankui. Jei jų nenaudojate, palūkanos neskaičiuojamos. Jei išleisite pinigus, per kitą mėnesį turėsite sumokėti palūkanas. Ir per metus grąžinti šią sumą į kortelę,- tęsė pasakojimą BPS-Sberbank darbuotojas.

Tada mergina man pasakė, kur "lengviau susisiekti"į BPS-Sberbank padalinius Vitebske, nurodydamas visų trijų padalinių adresus.

Kortelę nusprendžiau atidaryti BPS-Sberbank regioniniame direktorate Nr. 200, kuris yra miesto centre, šalia Svobodos aikštės.

BPS-Sberbank regioninis direktoratas Nr. 200 Vitebske

Įėjęs į kabinetą nuėjau į salę Nr.1, sustodamas prie elektroninės eilės įrenginio prekystalio.

Žiūrėdamas į ekraną galvojau, kurį mygtuką paspausti. Tuo metu į mane kreipėsi banko darbuotoja su klausimu: "Ar galiu tau padėti"?

Regiono direkcijos koridoriuje

Atsakiau, kad reikia atidaryti kortelę, o mergina pasiūlė paspausti mygtuką "Mokėjimo kortelės".

Mano eilė atėjo palyginti greitai – laukiau tik 7 minutes. Kai man paskambino, nuėjau į kitą kambarį pas operatorę, kuri tuo metu kalbėjosi su kolega. Matyt, ji patarė jaunam darbuotojui.

"Sveiki, palaukite minutę, aš būsiu laisvas" ji atsisuko į mane.

Po 90 sekundžių merginos pokalbį baigė, o aš informavau specialistą apie ketinimą atidaryti kortelę.

- Kur gavai darbą?— jie iškart manęs paklausė.

- Kalbant apie?

Turime žinoti tikslų organizacijos pavadinimą. Ar galite dabar kam nors paskambinti?

Pasakiau, kad pabandysiu paieškoti internete. Kai radau, banko darbuotojas patikrino failą, kad įsitikintų, jog mano organizaciją aptarnauja BPS-Sberbank. Po to mergina pradėjo kalbėti apie atlyginimo kortelių atidarymo sąlygas:

- Galime pasiūlyti nemokamą kortelę. Paruošimas užtruks 10 dienų. Jei per šias 10 dienų į savo sąskaitą gausite kaupimą, pinigus išduosime pagal jūsų pasą. Ši kortelė primityvi, be jokių paslaugų. Yra dar 3 variantai. Kiekvienas pagal kliento pasirinkimą: „pagrindinis“, „klasikinis“ arba „statusas“.

- Į visus paketus įeina SMS pranešimų paslaugos (gausite žinutes apie pinigų įskaitymą ar išėmimą) ir internetinė bankininkystė (kur galėsite atsiskaityti už „komunalinius mokesčius“, už telefoną ir internetą, neišeinant iš namų). Į „Pagrindinį“ paketą įeina 2 kortelės: atlyginimasviza Elektronas ir overdraftą. Toks paketas mėnesiui kainuoja 9 tūkst. Pinigai bus automatiškai nurašyti iš jūsų sąskaitos mėnesio pabaigoje - pažymėjo BPS-Sberbank specialistas.

— „Classic“ paketą taip pat sudaro 2 kortelės, tačiau jos yra aukšto tarptautinio lygio, veikia internete be apribojimų. Juose galite įsigyti bet kokių pirkinių, rezervuoti iki lėktuvo bilietų. Ir jie atrodo reprezentatyviai. Kas mėnesį kainuoja 15 tūkst.- pasakė mergina.

—Paketą „Status“ sudaro 2 „auksinės“ kortelės. Čia (plius visi privalumai) yra nuolaidų sistema. Bendrovė "VYRAAuksas“ suteikia tokią galimybę kortelių turėtojams.Ckaina – 30 tūkst per mėnesį. Jei persikeliate į kitą darbo vietą, atvykite pas mus, mes tiesiog nutrauksime paketą, Operatorė pareiškė.

Dėkojau jai už vertingą informaciją. O aš pasirinkau įprastą kortelę, be „varpelių ir švilpukų“.

– Net už 9 tūkstančius nenori atidaryti? — paklausė manęs.

- Ne, ačiū. Renkuosi nemokamą kortelę.

Man atrodė, kad išgirdusi mano atsakymą operatorė kiek sutriko. Padaviau jai pasą – mergina pradėjo rengti dokumentus. Tuo pačiu ji patikslino mano duomenis, paklausė, ar anksčiau buvau BPS-Sberbank klientas, paprašė mobiliojo telefono numerio ir mamos mergautinės pavardės.

Kasos salė

Galiausiai specialistas man davė sutartį. Ji pabraukė asmeninės sąskaitos numerį su žodžiais:

– Šiuos skaičius jau galite pranešti organizacijai dėl pinigų pervedimo.

Mergina taip pat pasiūlė, kad bankas nepraneštų apie kortelės paruošimą, siūlė man jos atvažiuoti maždaug po 10 dienų. Padėkojau kasininkui ir išėjau iš banko.

Buvimas biure truko 22 minutes. Iš jų tikrasis kortelės vykdymas – 14 minučių (atsižvelgiant į laiką, sugaištą ieškant organizacijos pavadinimo internete).

Ir dabar, po pusantros savaitės, aš vėl esu BPS-Sberbank regioniniame biure Nr. 200.

Šį kartą atėjo mano eilė po 5 minučių. Įėjęs į operacinę vėl pamačiau, kaip mergina pildė mano kortelę. Ir ji vėl kalbėjo, šį kartą telefonu. Sprendžiant iš mane pasiekusių frazių nuotrupos, specialistė klientui pasakojo apie kortelių rūšis.

Sėdėjau kėdėje priešais ją apie tris minutes. Palaukęs pokalbio pabaigos pranešė, kad atėjo pasiimti kortelės. Operatorius greitai (per minutę) ją surado. Tada ji pasakė, kad pinigus be komisinio galima pasiimti tik bankomatuose. Belarusbank Ir BPS-Sberbank.

Pasirašiau dokumentus ir išėjau iš banko. Kortelės gavimas užtruko 8 minutes.

Skambučių centro reakcijos laikas linijoje- 3 minutes - 2 taškai.

Iš Kontaktų centro gautos informacijos išsamumas - 4,5 balo:

• Siūlomi kortelių variantai – 1 balas
• Paaiškinta registracijos kaina -1 balas
• Mandagumas – 2 balai
• Sakė, kur kreiptis, tačiau padalinio darbo valandų neįvardijo – 0,5 balo

Laukimo laikas banke– 17 minučių – 1 taškas

Apdorojimo greitis (sumavus laiką, praleistą pas specialistą, kasoje ir laiką, praleistą gaunant kortelę) – 22 min. 4 taškai.

Kortelės išdavimo norma— ilgiau nei 7 dienas — 1 taškas

Informacijos išsamumas – 8 balai:

Įvardijo ir pasakė:

• gamybos laikas - 1 balas
• gamybos kaina - 1 balas
• paslaugos kaina - 1 balas
• vietinė arba tarptautinė kortelė – 1 balas
• komisiniai už pinigų išėmimus bankuose ir bankomatuose - 1 balas
• Internetinės bankininkystės (IB) ir mobiliosios bankininkystės (MB) prieinamumas - 1 balas
• prisijungimo prie IS ir MB procesas - 1 balas
• informacijos saugumo ir MB kaina – 1 balas
• mokėjimo sistema (paaiškinimas) - 0 balų
• čipuota ar ne - 0 balų

Įranga

Paėmimo paprastumas - bankas nepraneša apie kortelės parengtį – 0 taškų.

Tinkamumas eksploatuoti – 4 balai:

• Remontas kambaryje atliktas - 1 balas
• Yra elektroninis eilių įrenginys – 1 balas
• Švarus - 1 balas
• Darbuotojai turi uniformas ir ženkliukus – 1 balas

Darbuotojų požiūris – 5 balai:

• Banko darbuotoja pasisveikino – 1 balas
• Banko darbuotoja buvo draugiška – 3 balai
• Banko darbuotoja atsisveikino – 1 balas

Apsilankymo BPS-Sberbank regioniniame biure Nr. 200 Vitebske rezultatas buvo 29,5 balo iš 45 galimų.

Atsakymo iš kontaktų centro laukimo laikas linijoje (daugiausia 5 taškai):

Skalė
1 taškas – 3,5 minutės
2 taškai – 3 minutės
3 taškai – 2 minutės
4 taškai – 1 min
5 taškai – mažiau nei 30 sekundžių

Iš Kontaktų centro gautos informacijos išsamumas (ne daugiau kaip 5 balai):

• ar siūlė kortelių variantus – 1 balas
• ar buvo nurodyta registracijos kaina – 1 balas
• pasakė, kur eiti (darbo vieta ir laikas) - 1 balas
• mandagumas (taip/ne) - 2 balai

Laukimo laikas banke susumuokite laukimo laiką pas specialistą ir pas kasininkę (daugiausia 5 taškai)

Skalė
1 taškas – 20 minučių
2 taškai – 15 min
3 taškai – 10 min
4 taškai – 5 min
5 taškai – mažiau nei 1 min

Apdorojimo greitis(sumuojame laiką, praleistą pas specialistą, kasoje ir laiką, praleistą kortelei gauti) — maksimalus 5 taškai.

Skalė
1 taškas – 40 minučių
2 taškai – 35 min
3 taškai – 30 min
4 taškai – 25 min
5 taškai - 20 minučių (15 už registraciją ir 5 už kvitą)

Kortelės išdavimo greitis (daugiausia 5 taškai)

Skalė
1 balas – daugiau nei 7 dienos
2 taškai – daugiau nei 5 dienos
3 balai – nuo ​​3 iki 5 dienų
4 balai – iki 3 dienų
5 taškai – tą pačią dieną

Informacijos išsamumas (daugiausia 10 balų)

• gamybos laikas - 1
• gamybos kaina - 1
• išlaikymo kaina - 1
• mokėjimo sistema (paaiškinimas) - 1
• vietinis arba tarptautinis - 1
• susmulkinta ar ne - 1
• komisiniai už pinigų išėmimą bankuose ir bankomatuose - 1
• Internetinės bankininkystės (IB) ir mobiliosios bankininkystės (MB) prieinamumas – 1
• IB ir MB sujungimo procesas - 1
• informacijos saugumo ir MB kaina – 1

Įranga:

Lengvas gavimas (daugiausia 1 taškas)

Jeigu bankas praneša, kad kortelė paruošta, pridedame 1 balą, jei ne – 0 balų.

Tinkamumas eksploatuoti (daugiausia 4 taškai)

• patalpų renovacija – 1 balas
• švara – 1 balas
• elektroninė eilė – 1 balas
• firminis darbuotojų aprangos stilius ir ženkleliai – 1 balas

Darbuotojų požiūris (daugiausia 5 balai):

• banko darbuotoja pasisveikino – 1 balas
• banko darbuotoja buvo draugiška – 3 balai
• banko darbuotoja atsisveikino – 1 balas

Didžiausias galimas balas yra 45.

Šį kartą eisime į BPS-Sberbank išduoti banko mokėjimo kortelės. Ir kaip visada, mūsų kelionė prasideda skambučiu į kontaktų centrą.

- Labas rytas, BPS-Sberbank, Jevgenijau, aš tavęs klausau, Mane pasitiko banko darbuotoja.

— Sveiki, norėčiau išduoti asmeninę kortelę. Kokie variantai?

Paklausęs, kaip galite su manimi susisiekti, specialistas ėmė uždavinėti aiškinamuosius klausimus:

– Sakyk, ar nori asmeninės kortelės?

– Taip.

– O kokia valiuta?

– Baltarusijos rubliais.

– Sakyk, ar tau reikia aukšto lygio kortelės? Kam jis bus naudojamas?

— Norėčiau atsiskaityti Baltarusijoje įprastos kortelės, bet norėčiau gauti informacijos ir apie tarptautines korteles.

Be to, Jevgenijus paaiškino, kad šiuo metu bankas gamina tik tarptautines korteles. Tai žemo lygio kortelės – Maestro ir Visa Electron. Juos galima skaičiuoti ir užsienyje, ir mūsų šalyje. Jie taip pat gali mokėti internetu.

Tačiau dėl to, kad kortelės yra žemo lygio, ne visos svetainės jas priima. Jei nuolat mokate internetu, bankas rekomenduoja aukštesnio lygio kortelę – Visa Classic arba Visa Gold. Šiomis kortelėmis be apribojimų galima atsiskaityti užsienyje, Baltarusijos Respublikos teritorijoje ir internetu.

- Ar galite pasakyti man kainą? Aš paklausiau.

- Taip, žinoma. Baltarusijos rubliaisviza ElektronasarbaMaestrouž 3 metų naudojimo laikotarpį kainuoja 10 Baltarusijos rublių.viza klasikaišduodamas 2 metams ir kainuoja 30 Baltarusijos rublių. Aviza Auksasarbameistro kortelė Auksasišduodamas 2 metams ir kainuoja 60 Baltarusijos rublių. skirtumasviza klasikaIrviza Auksas, ar tai skirtaviza AuksasSuteikiamos įvairios nuolaidos, akcijos, premijos iš mokėjimo sistemos.

— Sakyk, ar nebeišduodate Belkart kortelių?

– Ne. Belkart kortelių nebeišduodame.

– Sakykite, kur galiu pamatyti nuolaidų sistemą?

— Nuolaidas suteikia mokėjimo sistema. Pasirinkę jums reikalingą mokėjimo sistemą, oficialioje jos svetainėje galite rasti premijų, nuolaidų ir akcijų programą.

- Pasakyk man, ar pinigų grąžinimas patenka į kortelę?

– Ne. Tai mokėjimo kortelės. Norint išduoti kortelę, reikia kreiptis į banko skyrių su PASUO. Jums bus atidaryta sąskaita. Kortelė pagaminama per 10 darbo dienų. Ateinate su PASUO ir pasiimate kortelę. Telefonu informacija apie kortelės parengtį neteikiama, todėl reikės kreiptis į banko skyrių.

Iš kokių bankomatų galima išimti pinigus?

- Galite išsiimti pinigus be komisinio mūsų banko bankomatuose, Belarusbank, Priorbank, o likutį peržiūrėti - mūsų banko ir Belarusbank bankomatuose, o komisiniai jau bus imami Priorbank. O kituose bankomatuose komisiniai bus 3% nuo sumos arba 4 rubliai.

Sužinojusi visą mane dominančią informaciją, pasiteiravau apie artimiausius banko skyrius.

- Ačiū, iki, atsisveikinau.

Tą pačią dieną nespėjau apsilankyti banke, o ten patekau tik po 3 dienų, kai atsidūriau prie CBU Nr.706 adresu: g. Kalvariyskaya, 42. Ką tik turėjau valandą laisvo laiko ir nusprendžiau užeiti ir pasiimti BPS-Sberbank kortelę.

CBU Nr. 706 BPS-Sberbank adresu - Minskas, g. Kalvariskaja, 42 m

Bankas pasirodė gana malonus tiek išorėje, tiek viduje. Prie banko įėjimo klientus pasitinka konsultantas. Taip pat yra elektroninė eilė. Gavęs savo numerį į elektroninės eilės įrenginį, pradėjau laukti, kol atsiras man reikalingas ekonomistas. Mums nereikėjo ilgai laukti. Po keturių minučių išgirdau savo numerį:

- Sveiki, - Mane pasitiko banko darbuotoja.

– Sveiki, norėčiau išduoti kortelę. Ką rekomenduojate?

– Ar norėtumėte gauti atlyginimo kortelę?

- Ne, įprasta.

– Nori mokėti pas mus, ar užsienyje?

– Idealiu atveju ir ten, ir ten.

– Neturite darbo užmokesčio sąskaitos?

– Ne.

Operacinėje

Tada mergina pasiūlė ir smulkiai papasakojo apie dviejų lygių korteles: Visa Gold (MasterCard Gold) ir Visa Classic (MasterCard Standard). Mergina taip pat informavo apie šių kortelių kainą atidarant sąskaitą tiek užsienio valiuta, tiek Baltarusijos rubliais.

– Yra dar viena kortelėviza Elektronas- bet tai be "valiutos keitimo". Ši kortelė galioja tik Baltarusijos teritorijoje.

Iš ekonomisto gauta informacija visiškai atitiko informaciją, gautą kontaktų centre. Vienintelis dalykas, kurį ekonomistas patikslino, yra tai, kad už kortelę galima atsiskaityti ir registruojantis, ir išduodant. Mergina taip pat parodė, kaip atrodo kortos "Aukštesnis lygis".

— Prie šių kortelių taip pat nemokamai prijungiami SMS įspėjimai. Gausite informaciją apie visus pirkinius, bet jei jie kainuoja nuo 10 Baltarusijos rublių, - paaiškino ekspertas.

— Ar internetinė bankininkystė taip pat nemokama?

– Ne. Internetinė bankininkystė kainuoja 7 rublius 50 kapeikų per metus. iš karto nurašytas nuo sąskaitos.

— Sakyk, ar turi Belkart kortelių?

– Ne. Įprastų Belkart kortelių neišduodame. Galima pasirinkti „Motsnaya“ kortelę. Kombinuotasmeistro kortelėir Belkartas. Žinote, ši kortelė jau laikoma tarptautine. Ji gali mokėti tiek užsienyje, tiek Baltarusijos Respublikoje. Taip pat yra nuolaidų sistema. Aš turiu tokią pat kortelę, o, pavyzdžiui, vakar gavau SMS apie nuolaidas sušiams!

— Tokios kortelės kaina – 15 Baltarusijos rublių už dvejus tarnybos metus.

– Pasirodo, „Motsnaja kartka“ yra pigiausia iš tarptautinių? Aš paklausiau.

– Taip. Tačiau pasirodo, kad Motsnaya Kartka nuolaidų yra mažiau nei aukštesnio lygio kortelėms.

- Ir pigiausias -viza Elektronas?

— Taip, tai kainuoja 10 Baltarusijos rublių. Bet ji gali mokėti tik Baltarusijoje. Su juo galite atsiskaityti kai kuriose interneto svetainėse, bet ne visur. Taip pat prie jo galite prijungti internetinę bankininkystę. Ryšio kaina 7,5 Baltarusijos rubliai. Galite ateiti pasiimti kortelės, užsidėti tam tikrą sumą. Pavyzdžiui, 10 rublių. Pateikiame trumpas instrukcijas ir prijungiame prie internetinės bankininkystės.

- Gerai. Aš suprantu. Leiskite tada "Motsnuyu kortelę". Ir kiek laiko užtruks gaminimas?

- Maždaug 7 dienas, bet gal ir anksčiau. Mes jums paskambinsime, kai jūsų kortelė bus paruošta.

Po to mergina pradėjo sudaryti man reikalingą kortelę, tuo pat metu parašydama man svetainės bestcard.by, kurioje galiu susipažinti su Motsnaya Kartka nuolaidų sistema, pavadinimą.

Taip pat specialistė mane supažindino su informacija – kuriuose bankomatuose galima išsiimti pinigus be komisinio mokesčio ir koks komisinis mokestis naudojantis kitais bankomatais. Ji dar kartą pasakė visą informaciją apie „Motsnaya Kartka“. Ir galiausiai padariau nedidelį žemėlapio pristatymą:

- Jei staiga dėl kokių nors priežasčių įvyksta neteisėtas kortelės nurašymas, bankas garantuoja 100% lėšų grąžinimą.

Smagu žinoti, kad bet kuriuo atveju bankas garantuoja pinigų grąžinimą! :)

Nusprendžiau, kad už kortelę sumokėsiu gavęs. Tada prisijungsiu/nejungsiu (dar neapsisprendžiau) internetinę bankininkystę. Juolab kad atėjo laikas man bėgti.

Kortelės gaminimas, žinoma, užtruko šiek tiek ilgiau, bet vien dėl mano smalsumo (buvau daugiau nei patenkintas iš ekonomisto gautos informacijos išsamumu). Padėkojusi merginai, nuėjau į darbą.

Po 7 dienų, kaip ir buvo žadėta, sulaukiau skambučio iš BPS-Sberbank ir pasakė, kad kortelė paruošta ir galiu atsiimti.

— Tik nepamiršk PASO,- rūpestingai pasiūlė mergina.

Tą dieną buvau išvykęs į komandiruotę, todėl likus 2 valandoms iki traukinio nusprendžiau „užsukti“ kortelės. Nuėjau pasiimti kortelės tiesiai su kelioniniu krepšiu, todėl pirmasis su manimi susisiekęs žmogus buvo policijos uniforma (manau, kad tai kažkas panašaus į saugos tarnybą), kuris mandagiai paprašė parodyti, ką vežuosi. Mano krepšys.

Po kelių sekundžių patikrinimo policininkas paklausė, su kokiu klausimu atėjau į banką ir, sužinojęs, kad atėjau dėl kortelės, „išmušė“ mano elektroninį eilės numerį ir palydėjo pas ekonomistą. Jei atvirai, tokios paslaugos dar nemačiau jokiame banke! :)

Po to, kai ekonomistei daviau pasą, mergina per 1-2 minutes rado mano kortelę, paklausė ar noriu prisijungti prie internetinės bankininkystės (vistiek nusprendžiau nejungti) ir SMS pranešimą. Po to (kadangi už kortelę nusprendžiau sumokėti po fakto) specialistė nukreipė į kasą.

Po apmokėjimo ekonomistas paaiškino, kad suaktyvinta internetinės bankininkystės paslauga, o jei noriu, galiu užsiregistruoti BPS-Sberbank svetainėje ir ja naudotis. Užsiregistravus bus imamas vienkartinis 7,5 Baltarusijos rublio mokestis už paslaugos prijungimą. Jei neužsiregistruosite, komisiniai nebus imami.

Galiu parsisiųsti ir mobiliąją programėlę „BPS-Sberbank“ ir naudotis mobiliąja bankininkyste. Programa yra nemokama ir pateikiama kaip priedas prie internetinės bankininkystės. Kortelė bus aktyvuota per 3 valandas.

- Pasakyk man, prašau, ar turi dar kokių klausimų?– patikslino mergina.

– Ne. Ačiū. Viso gero.

- Viso gero. Prašome susisiekti su mumis dar kartą.

Apsilankęs BPS-Sberbank galiu padaryti tokias išvadas:

• Likau patenkintas BPS-Sberbank specialistų lygiu. Gavau labai išsamią ir suprantamą konsultaciją tiek kontaktų centre, tiek pačiame banke. Be to, ekonomistė ne tik pasakojo apie banko kortelių produktus, bet ir parodė, kaip atrodo skirtingos kortelės, paskelbė, kur ir kokias nuolaidas dabar galiu gauti atsiskaitydamas kortele.

• Bankas nemokamų mokėjimo kortelių neišduoda, o pirmenybę teikia tarptautinių sistemų Visa ir MasterCard kortelėms.

• Bankas rūpinasi klientų ir banko darbuotojų saugumu, todėl salėje visada budi teisėsaugininkas, o su kelioniniu krepšiu pro jį nepraslysi.

Laukiama kontaktinio centro atsakymo linijoje-40 sekundžių – 4,8 taško

Iš kontaktų centro gautos informacijos išsamumas – 5 balai:

• siūlomi kortelių variantai – 1 balas
• išaiškinta registracijos kaina – 1 balas
• pasakė, kur eiti (darbo vieta ir laikas) - 1 balas
• buvo mandagūs – 2 balai

Laukimo laikas eilėse prie banko (laukimo laiką pridedant prie specialisto ir prie kasos — 4 minutės - 4,2 taško.

Apdorojimo greitis (sumavus laiką, praleistą pas specialistą, kasoje ir laiką, praleistą gaunant kortelę) – 53 min. 0 taškų.

Kortelės išdavimo norma — 7 dienos -1 taškas

Informacijos išsamumas – 11 balų:

• mokėjimo sistema (paaiškinta) - 1
• "Švarus" Belkart "neišduodamas", jie pasiūlė "Motsnaya Kartka" ("Belkart" ir MasterCard) - 2
• vadinamas gamybos laiku - 1
• vadinama gamybos kaina - 1
• vadinama paslaugos kaina - 1
• vietiniai ar tarptautiniai pranešimai - 1
• jie papasakojo apie komisinį mokestį už pinigų išėmimą bankuose ir bankomatuose - 1
• pranešė apie internetinės bankininkystės (IB) ir mobiliosios bankininkystės (MB) prieinamumą – 1
• apie IB ir MB sujungimo procesą pasakojo - 1
• paskelbta informacijos saugumo ir MB kaina - 1

Kontaktų centre išsiaiškinsime, ar galima išduoti kortelę mus dominančiame banko skyriuje. Bet iš anksto nesiregistruojame – atvykstame bendra tvarka.

Galite išduoti ir debeto kortelę, ir taupomąją kortelę.

TELEFONU

Atsakymo iš kontaktų centro laukimo laikas linijoje (daugiausia 5 taškai):

Skalė
0 taškų – daugiau nei 3,5 minutės
1 taškas – 3,5 minutės
2 taškai – 3 minutės
3 taškai – 2 minutės
4 taškai – 1 min
5 taškai – mažiau nei 30 sekundžių

Iš Kontaktų centro gautos informacijos išsamumas (ne daugiau kaip 5 balai):

Ar siūlė kortelių variantus – 1 balas
. ar buvo nurodyta registracijos kaina – 1 balas
. pasakė, kur eiti (darbo vieta ir laikas) - 1 balas
. mandagumas (taip/ne) - 2 balai

Laukimo laikas eilėse banke, sumuojant laukimo laiką pas specialistą ir pas kasininkę (maks. 5 balai)
Skalė
1 taškas – 20 minučių
2 taškai – 15 min
3 taškai – 10 min
4 taškai – 5 min
5 taškai – mažiau nei 1 min

Apdorojimo greitis (sumavus laiką, praleistą pas specialistą, kasoje ir laiką, praleistą gaunant kortelę)
Skalė
1 taškas – 40 minučių
2 taškai – 35 min
3 taškai – 30 min
4 taškai – 25 min
5 taškai - 20 minučių (15 už registraciją ir 5 už kvitą)

Kortelės išdavimo greitis (daugiausia 5 taškai)
Skalė:
1 balas – daugiau nei 7 dienos
2 taškai – daugiau nei 5 dienos
3 balai – nuo ​​3 iki 5 dienų
4 balai – iki 3 dienų
5 taškai – tą pačią dieną

Informacijos išsamumas (daugiausia 11 balų)

Mokėjimo sistema (paaiškinta) - 1
. ar pasiūlėte BELKART - 2
. gamybos laikas - 1
. gamybos kaina - 1
. išlaikymo kaina - 1
. vietinis arba tarptautinis - 1
. komisiniai už pinigų išėmimą bankuose ir bankomatuose - 1
. Internetinės bankininkystės (IB) ir mobiliosios bankininkystės (MB) prieinamumas – 1
. IB ir MB sujungimo procesas - 1
. informacijos saugumo ir MB kaina – 1

Įranga:

Lengva gauti:

Jeigu bankas praneša, kad kortelė paruošta, pridedame 5 balus, jei ne – 0 balų.

Tinkamumas eksploatuoti (daugiausia 4 taškai)

Patalpų remontas – 1 balas
. švara – 1 balas
. elektroninė eilė – 1 balas
. firminis darbuotojų aprangos stilius ir ženkleliai – 1 balas

Darbuotojų požiūris (daugiausia 5 balai):
. banko darbuotoja pasisveikino – 1 balas
. banko darbuotoja buvo draugiška – 3 balai
. banko darbuotoja atsisveikino – 1 balas

Maksimalus galimas balas yra 50 taškų.