Toks didelis bankas kaip VTB 24 būtinai turi savo skambučių centrą. Su operatoriais galite susisiekti keliais numeriais iš Rusijos ir užsienio. Banko klientai daugybę klausimų gali iš karto išspręsti telefonu. Pagrindinis VTB 24 kontaktinis numeris yra telefonas 8800 100-24-24. Skambutis nemokamas, skambučių centras dirba 24 valandas per parą.

VTB 24 karštosios linijos numeriai

Be pagrindinio VTB karštosios linijos telefono numerio 8800 100-24-24, yra ir kitas Maskvos skambučių centro numeris +7-495-771-78-24. Jis daugiausia skirtas skambučiams iš užsienio. Abiem atvejais galite bet kada paskambinti į kontaktų centrą – operatoriai dirba visą parą. Galite skambinti iš mobiliojo telefono arba fiksuotojo ryšio telefono.

Skambinimas VTB karštąja linija 8800 100-24-24 yra nemokamas, tačiau už skambutį Maskvos numeriu turėsite sumokėti pagal savo operatoriaus tarifus. Atitinkamai, skambinant iš užsienio, įjungiamas tarptautinis tarptinklinis ryšys.

Šią problemą galite išspręsti įsigiję specialų „Privilegijų“ paketą. Klientui bus paskirtas asmeninis vadybininkas su individualiu numeriu, kuriuo bus galima skambinti nemokamai iš bet kurios pasaulio vietos.

Nemokamos paslaugos telefonu 8800 100-24-24

Susisiekę su VTB operatoriumi karštosios linijos numeriu 8800 100-24-24, galite greitai:

• sužinoti bet kokią informaciją apie banko teikiamas paslaugas ir produktus;
• gauti informaciją apie indėlių ar paskolų sąlygas, įskaitant reikalingų dokumentų sąrašą;
• užsisakyti kreditinę kortelę;
• pateikti paraišką bet kokiai paskolai gauti;
• sužinoti kredito kortelės ar esamos paskolos skolos likutį;
• nurodyti artimiausią mokėjimo datą ir įmokos dydį;
• gauti informaciją apie debeto kortelės likutį;
• prijungti VTB 24-Online;
• patvirtinti arba atšaukti internetinės bankininkystės operaciją;
• sužinokite dabartinį valiutos kursą banke ir gaukite patarimų, kaip atlikti keitimą.

Verslininkai, paskambinę VTB nemokamu numeriu 24 8800 100-24-24, gali gauti patarimų, kaip atidaryti einamąją sąskaitą verslui ir prisijungti prie paslaugos „Bankas – Klientas internetu“.

Natūralu, kad banko klientai gali greitai išspręsti iškilusias problemas, įskaitant pranešimus apie kortelės vagystę ar praradimą (tačiau kortelę filiale uždaryti galite tik turėdami pasą).

Operatorius turi teisę identifikuoti naudotoją. Norėdami tai padaryti, jis užduos keletą klausimų apie skambinančiojo vardą, pavardę, gimimo datą, paso duomenis ir kodinį žodį.

Balso meniu

Pagrindiniai balso meniu numeriai

Paskambinus VTB karštąja linija 8800 100-24-24, klientas pirmiausia bus nukreiptas į interaktyvų balso meniu (IVR). Toniniu režimu paspausdamas atitinkamus telefono klaviatūros klavišus, vartotojas galės pasiekti įvairius submeniu ir gauti dominančią informaciją neprijungęs operatoriaus. Be to, kai kuriuos duomenis, pavyzdžiui, apie kortelės likutį, galima gauti tik iš šio meniu – taip išsaugomas konfidencialumas.

Paskambinus VTB 24 per karštąją liniją 8800 100-24-24, klientas patenka į pagrindinį balso meniu ir gali atlikti šiuos veiksmus (prisijungimo vardas ir slaptažodis yra kodai, skirti prisijungti prie VTB 24-Online sistemos):

• norėdami patikrinti kortelės likutį, turite įvesti savo prisijungimo vardą, tada paspauskite # ir įveskite paskutinius keturis kortelės skaitmenis ir dar kartą #;
• norėdami gauti informaciją apie dabartinę paskolą, turite paeiliui paspausti 3, 1, savo prisijungimo vardą, #, slaptažodį, # ir 2;
• norėdami gauti informaciją apie esamus indėlius, turite paspausti 3, 1, prisijungimo vardas, #, slaptažodis, # ir 4;
• norėdami gauti informaciją apie einamąsias sąskaitas (pavyzdžiui, apie taupomosios knygos ar einamosios sąskaitos būseną), turite paspausti 3, 1, prisijungimo vardas, #, slaptažodis, #, 4 ir dvidešimt dominančios sąskaitos numerio skaitmenų. .

Kaip nedelsiant susisiekti su operatoriumi

Norint susisiekti su operatoriumi VTB 24 karštosios linijos telefonu 8800 100-24-24, dažnai tenka ilgai klausytis roboto ir ne visada aišku, kuris specialistas padės išspręsti jūsų problemą. Norėdami greitai prisijungti prie operatoriaus, galite naudoti šį triuką:

• skambinkite VTB 24 telefonu 8800 100-24-24;
• pasirinkite submeniu skiltį apie jus dominančią problemą (paskolos, indėliai, internetinė bankininkystė ir kt.);
• greitai paspauskite skaičių 0 – iškart įvyks ryšys su operatoriumi.

VTB 24 teikia aukštos kokybės nemokamą ir visą parą teikiamą pagalbą savo klientams skambinant „Karštosios linijos“ telefono numeriu 8800 100-24-24

išvadas

Naudotis karštosios linijos numeriu labai patogu. Kontaktų centre yra pakankamai operatorių, todėl laukimo laikas yra minimalus. Svarbiausia, kad skambinimas telefono numeriu 8800 100-24-24 VTB 24 yra nemokamas, todėl galite ramiai išspręsti savo problemą, nesijaudindami dėl išleistų pinigų. O automatizuota reagavimo sistema leis Jus dominančią informaciją gauti dar greičiau, išlaikant konfidencialumą.

Dėl VTB 24 banko susijungimo su VTB banku šioje medžiagoje pateikta informacija nebėra aktuali. Kontaktiniai duomenys, skirti VTB banko palaikymui šioje medžiagoje >>>

„VTB 24 Bank“ klientų aptarnavimo centras teikia pagalbą 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Skyriaus specialistai teikia bet kokius patarimus ir pagalbą visiems, kurie kreipiasi į mus telefonu ar internetu. Taip pat galite palikti skundą arba apeliaciją, kuri bus išnagrinėta kuo greičiau.

Kaip susisiekti su VTB 24 palaikymo tarnyba

Yra keli būdai susisiekti su banko darbuotojais:

1. Nemokamas numeris 8-800-100-24-24 leidžia skambinti iš bet kurio mobiliojo ar fiksuotojo telefono numerio.
2. Tarptautinis numeris +7-495-771-78-24 skirta skambinti iš užsienio tarptinklinio ryšio metu arba iš fiksuotojo ryšio numerių.
3. Fakso numeris +7-495-980-46-66
4. Taip pat VTB 24 svetainėje galite užsisakyti specialisto perskambinimą naudodami savo numerį. Turite eiti į oficialų VTB 24 šaltinį ir puslapio apačioje atidaryti skyrių „Užsakyti perskambinimą“ (žr. ekrano kopiją žemiau). Atgalinio skambinimo užsakymo meniu būtinai nurodykite savo vardą, pavardę, kontaktinį telefono numerį ir Jums patogų konsultacijos laiką.

Kai tik klientų aptarnavimo centras gaus jūsų užklausą, laisvas darbuotojas nedelsdamas susisieks su jumis, kad išspręstų problemą. Tokio skambučio laukimo laikas paprastai neviršija kelių minučių. Jeigu banko konsultantas su jumis nesusisiekia ilgą laiką, užpildykite prašymą dar kartą, nes gali būti neteisingai įvestas kontaktinis numeris.

1. Rašytinį prašymą galima siųsti VTB 24 pagrindinės buveinės pašto adresu.

VTB banko 24 pašto adresas: 101000, Maskva, g. Myasnitskaya, 35 m

Nemokamu karštosios linijos telefonu galima skambinti 24 valandas per parą. Paskambinus pagrindiniu VTB 24 palaikymo numeriu, klientas gali klausytis balso meniu elementų. Tokio autoinformatoriaus užuominos leidžia greitai rasti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.

Norint pradėti dialogą su banko konsultantu, reikia išklausyti visą balso meniu iki galo ir laukti ryšio su operatoriumi arba paspaudus prisijungimo mygtuką. Visi įeinantys skambučiai apdorojami eilės tvarka, todėl jūsų gali būti paprašyta kurį laiką palaukti prisijungus. Kai tik vienas iš VTB 24 darbuotojų bus laisvas, jis atsakys į jūsų skambutį.

Kaip susisiekti su VTB 24 palaikymo tarnyba internetu per banko išorinę svetainę arba socialinį tinklą

Jei neįmanoma prisiskambinti karštąja linija arba visi operatoriai užimti, visada galite palikti užklausą banko svetainėje. Internetinės paraiškos yra laikomos jas gavus, o atsakymas klientui pateikiamas per 24 valandas. Išsprendęs Jūsų problemą, banko darbuotojas Jums tikrai pateiks išsamų atsakymą.

Galite pateikti paraišką internetu taip:

1. Eikite į oficialų VTB 24 svetainės puslapį.
2. Puslapio apačioje atidarykite apžvalgų skyrių (žr. aukščiau esančią ekrano kopiją).
3. Pasirodžiusioje formoje užpildykite visus reikiamus laukus tinkamais duomenimis.
4. Pateikite savo vardą, pavardę, telefono numerį ir el. pašto adresą.
5. Atitinkamame lange kiek įmanoma išsamiau aprašykite savo problemą.
6. Nurodykite, kaip Jums būtų patogu gauti atsakymą į Jūsų užklausą – SMS, elektroniniu paštu ar telefonu, kurie nurodyti anketoje.
7. Pateikite paslaugų užklausą ir laukite atsakymo iš banko specialistų.

Taip pat galite naudoti pokalbius bet kuriame socialiniame tinkle, kad galėtumėte bendrauti su internetiniais pagalbos darbuotojais. Oficialioje VTB 24 bendruomenėje galite pradėti dialogą su banko darbuotoju, kuriame turėtumėte išsamiau nurodyti savo problemos ar prašymo esmę. Tokiu atveju atsakymo laukimas neužims daug laiko.

Palaikymo specialistui gali prireikti papildomos konfidencialios informacijos, kad paaiškintų tam tikrą informaciją apie jūsų klausimą. Todėl prieš kreipiantis rekomenduojama paruošti visus reikiamus dokumentus – pasą, kliento sutarties numerį ir banko kortelę. Baigę dialogą internetu su palaikymo tarnyba, rekomenduojama atsijungti nuo paskyros, jei naudojate viešą kompiuterį.

Toliau naudodamiesi mūsų svetaine sutinkate, kad būtų tvarkomi slapukai, vartotojo duomenys (informacija apie vietą; įrenginio tipas; IP adresas) svetainės veikimo, pakartotinio taikymo ir statistinių tyrimų bei apklausų tikslais. Jei nenorite naudoti slapukų, pakeiskite savo naršyklės nustatymus.

VTB bankas (PJSC) (VTB bankas). Rusijos banko bendroji licencija Nr.1000. Profesionalaus vertybinių popierių rinkos dalyvio tarpininkavimo veiklai licencija Nr.040-06492-100000, išduota: 2003-03-25 Informacija apie VTB banką įtraukta į vieningą investicijų konsultantų registras Rusijos banko 2018-12-24 sprendimu.
Toliau

1. Svetainės ir visų svetainės puslapių (toliau – svetainė) turinys yra skirtas tik informaciniams tikslams. Svetainė nėra ir neturėtų būti laikoma VTB banko pasiūlymu pirkti ar parduoti bet kokias finansines priemones ar teikti paslaugas bet kuriam asmeniui. Svetainėje pateikta informacija negali būti laikoma rekomendacija investuoti lėšas, taip pat garantijomis ar pažadais dėl būsimos investicijų grąžos.
Jokia Svetainėje pateiktoje informacijoje ar medžiagoje nelaikoma ir neturi būti aiškinama kaip individualios investavimo rekomendacijos ir (arba) VTB banko ketinimas teikti konsultavimo investavimo klausimais paslaugas, išskyrus tarp Banko ir klientų sudarytų sutarčių pagrindu. Informacija apie finansines priemones ir sandorius su jomis, įskaitant investicines idėjas, kurioje yra universali ir viešai prieinama informacija, rengiama plačiam žmonių ratui (įskaitant visus klientus ar dalį tam tikros kategorijos klientų, potencialius klientus) teikiama neasmeniškai, o ne remiantis investicinio konsultavimo sutartimi, šios informacijos gavėjai nėra ir neturėtų jų laikyti individualia investavimo konsultacija. VTB bankas negali garantuoti, kad Svetainėje aprašytos finansinės priemonės, produktai ir paslaugos yra tinkami visiems asmenims, kurie perskaitė tokią medžiagą ir (arba) atitinka jų investavimo profilį. Finansinės priemonės, minimos Svetainės informacinėje medžiagoje, taip pat gali būti skirtos išskirtinai kvalifikuotiems investuotojams. VTB bankas neatsako už finansines ar kitas pasekmes, kurios gali kilti dėl Jūsų sprendimų dėl informacinėje medžiagoje pateiktų finansinių priemonių, produktų ir paslaugų.

2. Prieš naudodamiesi bet kokia paslauga ar įsigydami finansinę priemonę ar investicinį produktą, turite savarankiškai įvertinti paslaugos ir/ar produkto ekonominę riziką ir naudą, mokestines, teisines, apskaitines sandorio sudarymo pasekmes, kai naudojatės konkrečia paslauga, arba prieš konkrečios finansinės priemonės ar investicinio produkto įsigijimas, jo noras ir gebėjimas prisiimti tokią riziką. Priimdami investicinius sprendimus, neturėtumėte pasikliauti Svetainėje išsakytomis nuomonėmis, o patys atlikti emitento finansinės padėties ir visos rizikos, susijusios su investavimu į finansines priemones, analizę.
Nei ankstesnė patirtis, nei kitų finansinė sėkmė negarantuoja ir nenulemia tokių pačių rezultatų ateityje. Vertė arba pajamos iš bet kokių Svetainėje minimų investicijų gali keistis ir (arba) būti paveiktos rinkos sąlygų pokyčių, įskaitant palūkanų normas.
Šiame dokumente neatskleidžiama visa rizika ir nepateikiama išsami informacija apie kliento išlaidas, susijusias su sutarčių ir sandorių su finansinėmis priemonėmis sudarymu, vykdymu ir nutraukimu.
VTB bankas negarantuoja investicijų, investicinės veiklos ar finansinių priemonių pelningumo. Prieš investuodami, turite atidžiai perskaityti sąlygas ir/ar dokumentus, reglamentuojančius jos įgyvendinimo tvarką. Prieš įsigydami finansines priemones, turite atidžiai perskaityti jų apyvartos sąlygas.

3. Jokios finansinės priemonės, produktai ar paslaugos, paminėti Svetainėje, nėra siūlomos parduoti arba nėra parduodamos jokioje jurisdikcijoje, kur tokia veikla prieštarautų vertybinių popierių įstatymams ar kitiems vietiniams įstatymams ir reglamentams arba įpareigotų VTB banką laikytis registracijos reikalavimo tokia jurisdikcija. Visų pirma, norime informuoti, kad nemažai valstybių įvedė ribojančių priemonių režimą, draudžiantį atitinkamų valstybių gyventojams įsigyti (padėti įsigyti) VTB banko išleistas skolos priemones. VTB bankas kviečia įsitikinti, ar turite teisę investuoti į informacinėje medžiagoje nurodytas finansines priemones, produktus ar paslaugas. Taigi, VTB bankas negali būti laikomas atsakingu jokia forma, jei pažeidžiate jums taikomus draudimus bet kurioje jurisdikcijoje.
Informacija Svetainėje skirta platinti tik Rusijos Federacijos teritorijoje ir nėra skirta platinti kitose šalyse, įskaitant JK, Europos Sąjungos šalis, JAV ir Singapūrą, taip pat šalies piliečius ir gyventojus. šios šalys, esančios Rusijos Federacijos teritorijoje. VTB bankas nesiūlo finansinių paslaugų ir finansinių produktų Europos Sąjungos šalių piliečiams ir gyventojams.

4. Visi skaičiai ir skaičiavimai Svetainėje pateikiami be jokių įsipareigojimų ir tik kaip finansinių parametrų pavyzdys.

5. Ši svetainė nėra patarimas ir nėra skirta patarti teisiniais, apskaitos, investicijų ar mokesčių klausimais, todėl Svetainės turiniu šiuo atžvilgiu negalima pasikliauti.

6. VTB bankas deda pagrįstas pastangas, kad gautų informaciją iš, jo nuomone, patikimų šaltinių. Tačiau VTB bankas neteigia, kad Svetainėje paskelbtoje informacinėje medžiagoje esanti informacija ar įvertinimai yra patikimi, tikslūs ar išsamūs. Bet kokia Svetainės medžiagoje pateikta informacija gali būti pakeista bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo. Bet kokia Svetainėje pateikta informacija ir vertinimai nėra jokios operacijos sąlygos, įskaitant galimus.

7. VTB bankas atkreipia investuotojų, kurie yra fiziniai asmenys, dėmesį, kad lėšoms, pervestoms į VTB banką kaip tarpininkavimo paslaugas, 2003 m. gruodžio 23 d. federalinis įstatymas netaikomas. 177-FZ „Dėl fizinių asmenų indėlių draudimo Rusijos Federacijos bankuose“.

8. VTB bankas informuoja jus apie galimą interesų konfliktą siūlant Svetainėje svarstomas finansines priemones. Interesų konfliktas kyla šiais atvejais: (i) VTB bankas yra vienos ar kelių atitinkamų finansinių priemonių emitentas (naudos iš finansinių priemonių platinimo gavėjas) ir VTB banko asmenų grupės narys. (toliau – grupės narys) vienu metu teikia tarpininkavimo paslaugas ir (ar) patikos valdymo paslaugas (ii) grupės narys, teikdamas jiems tarpininkavimo, konsultavimo ar kitas paslaugas, vienu metu atstovauja kelių asmenų interesams ir (arba) (iii) grupei. narys yra suinteresuotas atlikti sandorius su finansine priemone ir tuo pačiu metu teikia tarpininkavimo, konsultavimo paslaugas ir (arba) (iv) grupės narys, veikdamas trečiųjų asmenų ar kito grupės nario interesais, palaiko kainas , paklausa, pasiūla ir (ar) prekybos vertybiniais popieriais ir kitomis finansinėmis priemonėmis apimtis, įskaitant rinkos formuotojo veiklą. Be to, grupės nariai gali turėti ir toliau palaikys tarpininkavimo, saugojimo ir kitų profesionalių paslaugų teikimo sutartinius santykius su asmenimis, kurie nėra investuotojai, ir i) grupės nariai gali gauti investuotojus ir dalyvius dominančią informaciją, kurios grupės neprivalo. investuotojams atskleisti tokią informaciją arba panaudoti ją vykdant savo įsipareigojimus; ii) paslaugų teikimo sąlygos ir grupės narių atlyginimo už tokių paslaugų teikimą trečiosioms šalims dydis gali skirtis nuo investuotojams teikiamo atlygio sąlygų ir dydžio. Spręsdamas kylančius interesų konfliktus, VTB bankas pirmiausia vadovaujasi savo klientų interesais.

9. Bet kokie logotipai, išskyrus VTB banko logotipus, jei tokie yra pateikti Svetainės medžiagoje, yra naudojami tik informaciniais tikslais ir nėra skirti suklaidinti klientų dėl VTB banko teikiamų paslaugų pobūdžio ir specifikos, arba gauti papildomos naudos naudojant tokius logotipus, taip pat reklamuojant tokių logotipų autorių teisių turėtojų prekes ar paslaugas arba kenkiant jų verslo reputacijai.

10. Svetainės medžiagoje esantys terminai ir nuostatos turėtų būti aiškinamos tik atitinkamų sandorių ir operacijų ir (arba) vertybinių popierių ir (arba) finansinių priemonių kontekste ir gali ne visiškai atitikti reikšmes, apibrėžtas Rusijos teisės aktuose. Federacijos ar kitų taikomų teisės aktų.

11. VTB bankas negarantuoja, kad Svetainės ar bet kokio turinio veikimas bus nepertraukiamas ar be klaidų, kad defektai bus ištaisyti, ar serveriai, iš kurių teikiama ši informacija, bus apsaugoti nuo virusų, Trojos arklių, kirminų. , programinės įrangos bombos ar panašūs daiktai, procesai ar kiti kenksmingi komponentai.

12. Bet kokios nuomonės, įvertinimai ir prognozės svetainėje yra autorių nuomonės rašymo dieną. Jie nebūtinai atspindi VTB banko požiūrį ir gali būti keičiami bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo.

Visos teisės į pateiktą informaciją priklauso VTB bankui. Šios informacijos negalima atgaminti, perduoti ar platinti be išankstinio raštiško VTB banko leidimo. VTB bankas neatsako už jokius (tiesioginius ar netiesioginius) nuostolius, įskaitant faktinę žalą ir negautą pelną, atsiradusius naudojant Svetainėje esančią informaciją, už negalėjimą naudotis Svetaine ar bet kokiais įsigytais, gautais produktais, paslaugomis ar turiniu. arba saugomi Svetainėje. griūtis