• Filial manzili: Moskva, Volgogradskiy prospekti, 98 k2 st2 xaritasi
• Kafedra telefonlari:

Preobrazhenskaya maydoni, 6

• Filial manzili: Moskva, Preobrazhenskaya maydoni, 6 xaritasi
• Kafedra telefonlari:+74957754775 [24/7 ishonch telefoni], +74952288040

Yugurish, 24

• Filial manzili: Moskva, Begovaya, 24 xaritasi
• Kafedra telefonlari:+74957754775 [24/7 ishonch telefoni], +74959460047 [ko'p kanalli]

Leningrad shossesi, 16a st1

• Filial manzili: Moskva, Leningradskoe shosse, 16a st1 xaritasi
• Kafedra telefonlari:+74957754775 [24/7 ishonch telefoni]
• Ish vaqti: dushanba-juma: 09:00 - 21:00, shanba, yakshanba: 10:00 - 18:00

Profsoyuznaya, 43 k1

• Filial manzili: Moskva, Profsoyuznaya, 43 k1 xaritasi
• Kafedra telefonlari:+74957754775 [24/7 ishonch telefoni], +74997446330, +74953322610
• Ish vaqti: dushanba-juma: 09:30-20:00, shanba: 10:30-17:00, yakshanba: dam olish kuni

Agar siz OTP Bank ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilsangiz, mijoz ma'lumot beruvchining ovozli menyusini eshitadi. U 5 ta bo'limdan iborat. Har bir bo'lim telefon tartibidagi ma'lum bir tugmachaga mos keladi.

• Agar siz operator bilan tezda bog'lanmoqchi bo'lsangiz va ma'lumot beruvchining to'liq xabarini kutmasangiz, unda tugmani bosishingiz kerak raqam.
• Orqada raqam bank kartalari haqidagi ma'lumotlar mustahkamlangan. Ushbu bo'limda mijoz debet va kredit kartalari bo'yicha to'liq ma'lumot olish, berish uchun ariza qoldirish, ishlab chiqarish vaqtini bilish, ko'rib chiqish holatini tekshirish, kredit kartadagi keyingi to'lov sanasini bilish yoki minimal to'lov va boshqalar. Asosiy menyudagi raqamni bosish orqali mijoz "Bank kartalari" toifasining kichik bo'limlari menyusiga kiradi. Bu yerda siz raqamni bosish orqali plastikni tezda bloklashingiz, raqamni bosish orqali yangi kartani faollashtirishingiz, PIN kodni (3-raqam) olishingiz, har qanday ma'lumotni (4-raqam) topishingiz mumkin. Masalan, agar siz kartangizni faollashtirmoqchi bo'lsangiz, OTP ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz va quyidagi raqamlar ketma-ketligini bosishingiz kerak: 1 - 2.
• ostida raqam asosiy menyu - kreditlar to'g'risidagi ma'lumotlarga ega bo'lim. Shuningdek, u bir nechta kichik bo'limlardan iborat. Mijoz ushbu bo‘limdagi raqamni bosish orqali hamkor do‘konlarda tovar va xizmatlar xarid qilish uchun taqdim etilgan bankning POS-kreditlari haqida ma’lumot olishi mumkin.
  Raqam mijozni naqd iste’mol kreditlari va maqsadli bo‘lmagan kreditlar bo‘yicha to‘liq ma’lumot beruvchi operator bilan bog‘laydi. Raqamni bosish orqali mijoz OTP Bankda kredit berish va ularga xizmat ko'rsatish shartlari haqida ma'lumot oladi.
• OTP Bank aloqa markazining asosiy ovozli menyusidagi "Depozitlar" bo'limi raqam ostida joylashgan. Ushbu raqamni bosganingizda, mijoz darhol operatorga o'tkaziladi. Bu erda hech qanday bo'lim yo'q.
• OTP Bank qo'ng'iroq markazining asosiy ovozli menyusining oxirgi toifasi ostida "Boshqa mahsulotlar va xizmatlar" raqam. Bu erda hech qanday bo'lim yo'q, shuning uchun aloqa markazining xodimi bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa mavjud.

Operatorning javobini kutish uchun qancha vaqt ketadi?

OTP bankning qo'ng'iroq markazi unchalik yuklanmaganki, foydalanuvchilar operator javob berishini 20-30 daqiqa kutishlari kerak. Odatdagi javob vaqti kamdan-kam hollarda 1-1,5 daqiqadan oshadi. Ba'zi hollarda 3 dan 10 daqiqagacha kechikishlar mumkin. Bu odatda shoshilinch soatlarda sodir bo'ladi. Bu davr har kuni soat 16:00 dan 20:00 gacha davom etadi. Ko'pincha bu juma kunlari kechgacha sodir bo'ladi.

OTP aloqa markazining kamchiliklari

OTP Bank ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilganda va keyinchalik operator bilan bog'langanda, tizim mijozga taxminiy kutish vaqti haqida xabar bermaydi, faqat birinchi bepul operator telefon qo'ng'irog'iga javob berishini aytadi. Aksariyat boshqa banklarda mijozga xodimning javobini kutish uchun kamida taxminiy vaqt beriladi va bu ancha qulayroqdir.

OTP Bank ishonch telefonining eng katta kamchiligi shundaki, mijoz istalgan tugmani (boshqa banklarda # yoki *) bosgan holda avvalgi menyuga qayta olmaydi. Bu shunchaki OTP Bankning ovozli menyusida ko'zda tutilmagan.
Agar mijoz xatoga yo'l qo'yib, noto'g'ri tugmani tanlasa, u ikkinchi qo'ng'iroqni amalga oshirishi yoki operator bilan avtomatik ulanishni kutishi kerak, agar siz ketma-ket 2 marta toifalardan birini tanlamasangiz sodir bo'ladi.

OTP banki- eng yirik chakana banklardan biri. Bank xuddi shu nomdagi Vengriya kompaniyalar guruhiga kiradi. Bank faoliyatining asosiy yo'nalishlari: POS-kreditlash, kredit kartalari, naqd pul kreditlari, shuningdek, aholidan omonatlarni qabul qilish. Bank Rossiyada birinchi kreditni 2003 yilda bergan, bankning moliyaviy reytingi barqaror deb baholanmoqda. Bank Moskvada, shuningdek, mamlakatning yirik shaharlarida rivojlangan filiallar tarmog'iga ega.

Shaxsiy hisob mijozning moliyaviy aktivlarini boshqarish markazidir. Ofisga kirish kompyuter va login identifikatorlari - login va parol yordamida masofadan turib amalga oshiriladi. Kirish uchun login va parol odatda moliyaviy tashkilot mijoziga bankda moliyaviy mahsulotni ochishda beriladi: hisob, omonat, kredit yoki bank kartasi.

Shaxsiy hisobingizga kirish uchun siz bankning rasmiy veb-saytiga o'tishingiz kerak https://www.otpbank.ru/ va yuqori o'ng burchakda "Internet-banking" tugmasini bosing. Tizim sizni shaxsiy hisobingiz uchun kirish sahifasiga yo'naltiradi, u erda ro'yxatdan o'tish paytida olingan login va parolni kiritishingiz va "Kirish" tugmasini bosing.

OTP Bankga kirish uchun tizimga kiring 16 xonali formatdagi bank xizmati shartnomasi raqamingiz yoki karta raqamingiz. Shaxsiy hisobingizga birinchi marta kirish uchun vaqtinchalik parol SMS orqali telefoningizga yuboriladi.

Agar ma'lumotlar to'g'ri kiritilgan bo'lsa, tizim sizni OTP Direct shaxsiy hisobining asosiy sahifasiga yo'naltiradi. Internet-bankka birinchi marta kirganingizda, vaqtinchalik kirish parolini darhol o'zgartirishingizni maslahat beramiz ( u SMS kelgan paytdan boshlab 3 oy davomida amal qiladi!) xavfsizlik nuqtai nazaridan doimiy.

Foydalanuvchi nomingiz va parolingizni kiritishda ehtiyot bo'ling! Mijozga Internet-bankka kirish uchun uchta urinish beriladi! 3-muvaffaqiyatsiz kirish urinishidan so'ng login bloklanadi va kirish faqat ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish yoki moliya instituti filialiga shaxsiy tashrif paytida tiklanadi.

OTP Direct hisobingiz va kartalaringizni masofadan boshqarishning qulay usulidir.

Siz qulay interfeysga ega sahifani ko'rasiz, unda barcha funktsiyalar qulaylik uchun yorliqlarga bo'lingan:

1. Mening mahsulotlarim (kartalaringiz, kreditlaringiz, depozitlaringiz va hisoblaringiz)
2. Omonat ochish (onlayn depozitni ochish)
3. Maxsus takliflar (bankning shaxsiy takliflari)
4. Sozlamalar (shaxsiy hisobingiz va kirish xavfsizligi sozlamalari)

OTP Direct shaxsiy hisobingizni ulash uchun siz bank mijozi bo'lishingiz kerak. Buning uchun siz moliya institutining bank mahsulotlaridan birini ochishingiz mumkin.

Shaxsiy hisobni ro'yxatdan o'tkazish OTP Bankning istalgan filialida amalga oshiriladi. Buning uchun siz Internet-banking xizmatiga ulanish uchun ariza yozishingiz, pasportingizni bank xodimiga taqdim etishingiz va foydalanuvchi nomi va parol bilan muhrlangan konvertni olishni kutishingiz kerak.

Agar siz tizimda ro'yxatdan o'tganingizni yoki yo'qligini eslay olmasangiz, bankning ishonch telefoniga 8-800-100-55-55 raqamiga qo'ng'iroq qilib, sizga login tayinlanganligini aniqlab olishingiz mumkin. Aloqa markazi xodimi pasport ma'lumotlarini va kod so'zini taqdim etishi kerak (mijozni aniqlash uchun aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishda foydalaniladi).

Agar omadingiz bo'lsa, operator sizning loginingizni eslatadi va parol bank xizmati shartnomasida ko'rsatilgan mobil telefonga SMS orqali yuboriladi.

Internet-banking xizmatidan foydalanish uchun abonent to‘lovi olinmaydi.

Agar siz shaxsiy hisobingizga kira olmasangiz, kiritilgan ma'lumotlarning to'g'riligini tekshirishingizni maslahat beramiz: sabab noto'g'ri harf yoki raqam, klaviatura tartibi yoki bosilgan Caps Lock tugmasi bo'lishi mumkin. Kirish uchun uchta muvaffaqiyatsiz urinishdan so'ng, hisobingiz bloklanadi va parolni tiklash funksiyasidan foydalanishingiz kerak. OTP Direct shaxsiy hisobidan parolni tiklash uchun bir nechta echimlar mavjud:

1. Bankning 0707 ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish orqali kirishni tiklash ( eng qulay va tezkor variant)
2. Bank filialiga kirishni tiklash
3. OTP Bank veb-saytida parolni tiklash ( funksiya 2018-yil 14-sentabrdan beri ishlamayapti )

Keling, ushbu usullarning har birini batafsil ko'rib chiqaylik.

Variant 1. Parolni bankning maxsus telefon raqami orqali tiklash mumkin 0707 : aloqa markazi xodimi pasport ma'lumotlari, karta raqami va kod so'zini taqdim etishi kerak. Ma'lumotlarni tekshirib, shaxsingizni tasdiqlaganingizdan so'ng, telefoningiz onlayn-banking tizimiga kirish uchun bir martalik parol oladi.

Variant 2. Shaxsiy hisobingiz uchun yangi parolni olishning eng oson usuli - OTP Bank filialiga shaxsiy tashrif. Siz bilan Rossiya Federatsiyasi fuqarosining pasporti bo'lishi kerak. Filialga kelganingizdan so'ng, siz xodimdan OTP Direct Internet Banking xizmatiga kirishni tiklash uchun ariza shaklini berishini so'rashingiz kerak. Ariza qabul qilingandan so'ng sizga yangi vaqtinchalik login paroli beriladi.

Variant 3 (ishlamaydigan usul). Bank veb-saytida parolni tiklash. OTP Direct tizimiga kirishni tiklash uchun shaxsiy hisobingizga kirish sahifasiga o'ting https://direct.otpbank.ru/ va "Parolni unutdingizmi?" tugmasini bosing. Tizim sizni kirishni tiklash sahifasiga yo'naltiradi, u erda kod so'zini va karta raqamini 16 raqamli formatda kiritishingiz kerak. Agar sizda kartangiz bo'lmasa, karta tasvirining o'ng tomonidagi "Karta raqami yo'qmi?" havolasini bosing. va uning raqami o'rniga to'liq ismingizni, tug'ilgan sanangizni, seriya va pasport raqamingizni kiriting va "Davom etish" tugmasini bosing.

Agar ma'lumotlar to'g'ri kiritilgan bo'lsa, bir necha daqiqa ichida mobil telefoningizga SMS kiritish uchun yangi bir martalik parol yuboriladi.

Yuqorida sanab o'tilganlardan o'zingiz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda parolingizni tiklang.

OTP Bank mobil ilovasi

OTP Bank shaxsiy hisobining mobil versiyasiga ega - bu OTP Direct mobil ilovasi. Ilovalar bank mijozining shaxsiy hisobidagi barcha tanish funktsiyalarni almashtiradi. Mobil ilova bepul taqdim etiladi va iOS va Android asosidagi mobil qurilmalar foydalanuvchilari uchun mavjud.

Mobil ilovaga kirish uchun OTP Direct xizmatini ro'yxatdan o'tkazishda olingan login va paroldan foydalaning. Ilovaga birinchi marta kirganingizdan so'ng, 4 xonali raqamli parol yordamida keyingi kirishlarni sozlashingiz mumkin.

Mobil ilovada quyidagi funksiyalardan foydalanish mumkin bo‘ladi:

1. Sizning bank mahsulotlaringiz, hisob va karta ko'chirmalarini ko'rish haqida batafsil ma'lumot
2. Bepul rekvizitlar yordamida boshqa bankka pul o'tkazish
3. Hisoblaringiz o'rtasida yoki boshqa bank mijozining kartasiga bank o'tkazmasi
4. Kredit karta yoki kredit ustidan nazoratni amalga oshirish: qarz miqdori, keyingi to'lov sanasi, to'liq to'lov jadvali haqida ma'lumot
5. OTP Direct ga kirishni bloklash
6. Kirish uchun login va parolni o'zgartiring
7. SMS xabarnoma sozlamalarini o'zgartirish

Mobil ilovani o'rnatish uchun qurilmangizning ilovalar do'koniga o'ting va qidiruv satriga "OTPDirect" ni kiriting. Natijalarda bankning korporativ logotipi va xuddi shu nomdagi karta paydo bo'lishi kerak. Uni gadjetingizga yuklab olish uchun "O'rnatish" tugmasini bosing va qurilma menyusida yangi belgi paydo bo'lishini kuting.

OTP Bank bilan shartnoma tuzishda ko'rsatgan telefon raqamingizni o'zgartirishingiz kerak va a) bankka qo'ng'iroq qilishda avtorizatsiya qilish uchun, b) OTP bankning shaxsiy hisobiga avtorizatsiya qilishda, sizning raqamingiz o'zgarganligi sababli yangisiga. Buni qanday qilasiz?
lekin) Uni bank bilan suhbat orqali o'zgartirishga harakat qiling(Tinkoffda bo'lgani kabi) ilovada(Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank kabi)? (to'g'ri emas. "Bankka shaxsiy tashrif vaqtida telefon raqamini, filiallar manzillari va jadvalini havola orqali o'zgartirishingiz mumkin" degan operatorning javobini oling - *** ga o'ting).
b) Siz shaharda atigi 12 tasi bo'lgan bank filialiga ish kuni tugagandan so'ng (soat 18:00 dan keyin), lekin filialda ko'rsatilgandek yopilgunga qadar (soat 21:00 gacha) borasizmi? veb-sayt? (to'g'ri emas: shakl yo'q, ariza sizning so'zlaringizdan qabul qilinadi va raqamni o'zgartirish operatsiyasini amalga oshirishi mumkin bo'lgan bank xodimi, ishdan keyin oddiy odamlar kabi, faqat soat 18:00 gacha ishlaydi. bank).
ichida) Siz muqobil usullardan foydalanasizmi (hech biri yo'q), call-markazga qo'ng'iroq qilasizmi?(noto'g'ri: alternativa yo'q va qo'ng'iroqlar markaziga qo'ng'iroq qilish orqali siz kod so'zini, pasport ma'lumotlarini, tug'ilgan kuningizni, ichki kiyimingiz qanday rangda, oxirgi marta qachon va nima ovqatlangansiz, shundan keyin sizdan so'raladi. Sizning qo'ng'iroqingizning maqsadi haqida va ular yordam bera olmaydigan javob berishadi, bank filialiga boring).
G) Yuqoridagi topshiriqdan o'tishga muvaffaq bo'ldingiz, qandaydir mo''jiza bilan siz telefon raqamini o'zgartirishga muvaffaq bo'ldingiz (aytaylik, siz xizmatchini soat 18 dan oldin ushlab oldingiz), 10 kun kutdi bank tomonidan ushbu protsedura uchun ajratilgan, endi hamma narsa yaxshimi? (Yo'q, chunki 0707 raqamiga qo'ng'iroq qilganingizda bankning IVR tizimi raqamingizni taniydi, sizga ismingiz bilan murojaat qilinadi, lekin shaxsiy kabinetdan login va parol berishni soʻraganingizda, uni bera olmaydi, chunki bank xodimi xatoga yoʻl qoʻygan va telefon raqamidan oldin (+) qoʻshmagan va parolni yuborishlari mumkin. faqat telefon to'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa.) 30 kun kuting.

Agar bank xodimi ma'lumotlar bazasiga kiritishda xatolikka yo'l qo'ygan va raqam oldiga (+) qo'yishni unutgan bo'lsa, telefon raqamini qanday o'zgartirish mumkin? ya'ni ma'lumotlar bazasida 79991112233 deb yozilgan, lekin +79991112233 bo'lishi kerak.
Variantlar:
1. Bank filiali yopilishidan oldin unga murojaat qiling. Va yana eshiting, buni qila oladigan xodim 18:01 gacha ishlaydi va siz 18:01 da yetib keldingiz.
2. Bankda qoldirish uchun ariza shaklini so'rang va soat 18 ga qadar ishlaydigan xodim + qo'shdi? yo'q - shakl yo'q, garchi siz raqamni birinchi marta o'zgartirganingizda, qandaydir shaklni to'ldirganingizni aniq eslaysiz.
3. 0707 operatori orqali raqamga + qo'shishni so'rash uchun call-markazga qo'ng'iroq qiling? Yo'q, chunki siz ushbu raqam orqali operator bilan bog'lana olmaysiz, maksimal kartani blokirovka qilish.
4. shaxsiy kabinetga kiring va raqamni o'zingiz o'zgartirasizmi? Yo'q, siz nimasiz - shaxsiy hisobingizdan login va parolingiz yo'q, chunki ular uni telefon raqamiga yubora olmaydilar.
5. Balki bankning texnik xodimi raqamni noto'g'ri formatda ro'yxatdan o'tkazish imkonsiz bo'lishi uchun dastur yozishi kerak edi? Pfff... nima jinni yozyapman, bunaqasi bo'lmaydi.
6. Manzilga murojaat qilganda [elektron pochta himoyalangan] raqamga ortiqcha belgisi qo'shishni so'rang va 1 daqiqadan so'ng shaxsiy hisobni kiriting? Pf .. bu kimga kerak? Murojaatingiz ro'yxatga olinganligi haqida javob olasiz va 30 kun kuting.

Xulosa shuki, hech kim raqamni o'zgartira olmaydi, arizani qabul qila olmaydi, jadval shunday tuzilganki, biron bir oddiy ishlaydigan odam ishlashga zarar etkazmasdan bankka kirmaydi, elementardan himoya yo'q. ma'lumotlarni kiritishda xatolar, "ahmoqning o'zi"!

OTP Bank 30.01.2020 6:35

Hurmatli Vitaliy,
Fikr-mulohazangiz uchun rahmat.

Bankimiz mahsulotiga qiziqqaningiz uchun tashakkur.

Bugungi kunga kelib, yuzaga kelgan xatoni tuzatish bo'yicha ishlarni amalga oshirdim.
Siz avval https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ ko'rib chiqishni ro'yxatdan o'tkazgansiz, unga to'liq tekshiruvdan so'ng sizga javob berildi.

Keltirilgan noqulayliklar uchun Bank nomidan uzr soʻrayman.

ma'lumotnoma

Ro'yxatga olish raqami: 2766

Rossiya banki tomonidan ro'yxatdan o'tgan sana: 28.03.1994

BIC: 044525311

Asosiy davlat ro‘yxatga olish raqami: 1027739176563 (11.09.2002)

Ustav kapitali: 2 797 887 853,10 rubl

Litsenziya (berilgan sana/oxirgi almashtirish) Asosiy litsenziyaga ega bo'lgan banklar nomida "asosiy" so'zi bilan litsenziyaga ega bo'lgan banklardir. Boshqa barcha faoliyat yurituvchi banklar universal litsenziyaga ega banklardir:
Depozitlarni jalb qilish va qimmatbaho metallarni joylashtirish litsenziyasi (27.11.2014)
Bank operatsiyalari uchun bosh litsenziya (27.11.2014)

Omonatlarni sug'urtalash tizimida ishtirok etish: Ha

OTP Bank haqida

OTP Bank 1998 yilda tashkil etilgan va bugungi kunda u Vengriyadagi OTP guruhining a'zosi hisoblanadi. Aytishim kerakki, ushbu guruh Markaziy va Sharqiy Yevropada bank xizmatlari bozorida yetakchi o‘rinni egallaydi, bu ancha barqaror ko‘rsatkichdir. 15 yildan ortiq vaqtdan beri OTP Bank yuridik va jismoniy shaxslarga ko'rsatiladigan xizmatlarga ixtisoslashgan, Rossiya banklari assotsiatsiyasining a'zosi, omonatlarni majburiy sug'urtalash tizimining a'zosi va aktivlari bo'yicha 1-guruhda joylashgan. OTP Bank o'z mijozlariga barcha asosiy moliyaviy xizmatlar va mahsulotlarni taklif qilishi sababli universal kredit tashkiloti maqomiga ega. OTP Bankning bunday xizmatlari qatorida jismoniy va kichik biznes sub'ektlari, chakana savdo shoxobchalari, hisobvaraqlar ochish, seyflarni ijaraga olish, pul o'tkazmalari, plastik kartochkalar bo'yicha operatsiyalar, zamonaviy masofaviy xizmatlar mavjud.

OTP Bank Rossiya Federatsiyasining 3700 ta aholi punktlarida o'z bankomatlari, filiallari va filiallariga ega. Bu bank mijozlarga faqat o'z tarmog'i orqali xizmat ko'rsatish imkonini beradi. So'nggi ma'lumotlarga ko'ra, OTP Bankning mijozlar bazasi 3,9 million kishidan ortiq.