Jeanne Rifinancim kredie Vlerësimi: Jo

Mirembrema. Indinjata ime nuk njeh kufi. Në tetor 2019, ajo bëri një ristrukturim në OTP Bank. Më dhanë orarin e pagesave, shkarkojnë në telefon aplikacionin e kredisë OTP për të paguar dhe gjurmuar kredinë, e kanë bërë pagesën në nëntor sipas orarit, në dhjetor kam paguar në të njëjtën ditë, si në orarin e pagesës, në janar kam paguar. më 01/10/20 10 ditë më parë, por për disa arsye Për disa arsye, hyra në borxh. Për më tepër, në llogarinë personale, shuma e marrë një qindarkë për një qindarkë, një gjobë prej 505 rubla nuk është e qartë për çfarë.

Unë telefonoj linjën telefonike 07-07, operatori më përgjigjet atje se keni një borxh dhe ne nuk i shohim të dhënat tuaja, telefononi departamentin ...
trego të gjitha

Klasa e Kartave të Kreditit Maria: Nr

Unë e përdor kartën për rreth dy vjet dhe e paguaj rregullisht. Kam bere nje pagese ne dhjetor dhe po rri i qete, kam paguar me 13.12.19 edhe pse duhet te paguaj ne daten 20. Unë jam i sigurt se gjithçka është në rregull, por vjen një SMS që gjoja kam një borxh.

Telefonoj operatorin, operatori më përgjigjet: nuk ka borxh, vetëm se banka rekomandon pagesën për muajin janar, e pyes si është puna? Banka nuk është e sigurt nëse mund të paguani në janar.

Kështu pagova për 2 vjet, por më pas nuk mundem dhe më pas filloi, thirrën të gjithë të afërmit duke u thënë se kisha borxh, mora telefonata, SMS, një telefonatë, thjesht një makth.

Mirembrema!
Që të mund të hetojmë situatën, ju lutemi na dërgoni një email [email i mbrojtur] Emri juaj i plotë, data e lindjes, numri i telefonit dhe shkruani më shumë detaje.
Ne do të kthehemi me një përgjigje bazuar në rezultatet e kontrollit.
Sinqerisht,

Olga Kredi në para Rezultati: 3

E tmerrshme. Nuk ka pasur kurrë mospagim të kredive. Për shumën e pagesës minimale mësova përmes qendrës së kontaktit. Këtë muaj ata dhanë informacione të pasakta - pagesa doli të ishte më pak se sa duhej. Dhe më dhanë një gjobë.

Kush e ka fajin? Unë? Por prej tyre e mora këtë informacion. Këtu është pyetja. Pse e bën banka këtë?

Ndoshta nuk jam i vetmi.

Mirembrema!
Për të kontrolluar situatën e përshkruar për ju, na tregoni në [email i mbrojtur] Emri juaj i plotë, data e lindjes, numri i telefonit, si dhe të dhënat e punonjësit që ju këshilloi.
Ne do ta shqyrtojmë çështjen dhe do të kthehemi me një përgjigje.
Sinqerisht,
Departamenti për punë me kërkesat e klientëve "OTP Bank"

Kam shlyer borxhin, bilanci ishte 1075 rubla, erdha ta mbyll bilancin në 10 ditë, bilanci u rrit në 1240 rubla, rezulton 6% në 10 ditë, dhe më shumë se 200% del në vit.

Aleksandër Kredi në para Vlerësimi: Jo

Unë kurrë nuk kam hasur në hajdutë të tillë. Kam shlyer borxhin, bilanci ishte 1075 rubla, erdha ta mbyll bilancin në 10 ditë, bilanci u rrit në 1240 rubla, rezulton 6% në 10 ditë, dhe më shumë se 200% del në vit. Vore.

Mirembrema!
Na vjen keq për përvojën tuaj negative duke vizituar bankën tonë. Na dërgoni me email [email i mbrojtur] duke e përshkruar situatën në mënyrë më të detajuar. Ne do të kontrollojmë.
Faleminderit për bashkëpunimin.
Sinqerisht,
Departamenti për punë me kërkesat e klientëve "OTP Bank"

Svetlana Kredi në para Vlerësimi: 1

U lëshua një kredi për të studiuar në një shkollë gjuhësore. Ata vendosën sigurimin kundër humbjes së vendit të punës dhe “mbrojtjen e blerjes”, dhe kjo nuk është shumë, as pak, por 11600 bashkë. Specialisti i bankës më siguroi se mund ta anuloj lehtësisht sigurimin pas 3 muajsh. Jo vetëm që është lëshuar me mashtrim, trajnimi kushton 50452 kredite, së bashku me sigurimin, në aplikim shkruhet se 62052.

Ne fakt per shlyerje te parakohshme me interes duhet te paguash rreth 66000. Per me teper nese nuk bej shlyerje te parakohshme ne gjysme viti, kredia ime kthehet ne 81180! E bukur, bravo! Pra, kthehu te sigurimi.

Tre muaj më parë, filloi kalvari im me sigurimet. Në bankë...
trego të gjitha

Mirembrema!
Ne dëshirojmë të kuptojmë situatën dhe të ndihmojmë me një zgjidhje. Për një kontroll të plotë, ju lutemi dërgoni email [email i mbrojtur] Emri juaj, data e lindjes, numri i telefonit.
Sinqerisht,
Departamenti për punë me kërkesat e klientëve "OTP Bank"

Svetlana Mbledhësit e bankave Vlerësimi: 1

Përshëndetje. Bankë e tmerrshme. Mashtrues! Ata telefonojnë çdo ditë, duke pyetur nëse njoh një person të tillë? Në fillim shpjegova për 2 javë rresht se nuk e njihja këtë person.

Por më pas nisi të bëhej shumë i bezdisshëm, sepse çdo operator çdo ditë, disa herë në ditë, premton se do të bëjë një shënim që nuk e njoh këtë person, por në mëngjes telefonatat fillojnë përsëri me të njëjtën pyetje.

Divizioni bankar
Zyra e kredisë dhe arkës Chelyabinsk, Lenina Avenue, 55 A

Mirembrema!
Ju lutemi dërgoni me postë [email i mbrojtur] numrin e telefonit në të cilin pranohen telefonatat dhe mbiemrin, emrin dhe patronimin tuaj, në mënyrë që ne t'ju ndihmojmë të zgjidhni problemin.
Shpresojmë për bashkëpunim dhe zgjidhje të shpejtë të problemit.
Sinqerisht,
Departamenti për punë me kërkesat e klientëve "OTP Bank"

Alexander M Kartat e kreditit Rezultati: 2

OTP Bank mjel klientët e saj, japin para ose kartë me një për qind, shohin që njerëzit paguajnë, pastaj pas 3-6 muajsh e rrisin ngadalë pagesën minimale dhe si rrjedhojë njeriu nuk mund të paguajë dhe shuma rritet. Mendimi im është një zyrë për pinjollët dhe idiotët...!

Që prej datës 11 shtator nuk kam mundur t'i marr deklaratën e kredisë së OTP Bank dhe gënjejnë rreptësisht se është dërguar më 16 shtator.

Yuri Shërbim për individë Vlerësimi: 1

Bankë e çmendur!!! Që nga 11 shtatori, unë nuk mund të marr një deklaratë kredie nga deklarata e tyre, madje të gënjej pafytyrë se është dërguar më 16 shtator.

I kërkova OTP Bank një deklaratë kredie për rifinancim - ata nuk e dërgojnë atë dhe gënjejnë se e kanë dërguar. Unë nuk do të bëj më biznes me këtë bankë.

Yuri Shërbim për individë Vlerësimi: Jo

Bankë e keqe! Unë kërkova një deklaratë kredie për rifinancim - ata nuk e dërgojnë atë dhe gënjejnë se e kanë dërguar. Unë kurrë nuk do të bëj më biznes me këtë bankë dhe nuk do t'ua rekomandoja të tjerëve!

Olesya Kredia për mallrat Vlerësimi: Jo

Reagime mbi punën e punonjësve të departamentit të kredive të OTP Bank në qytetin e Michurinsk, Rajoni i Tambovit, në rrugë. Mobilje ndërkombëtare në zonën e Soyuz. Nëna ime mori një kredi bankare prej 20 mijë, ndërsa punonjësi i tha për një mbipagesë prej 4 mijë, ajo pranoi.

Por në fakt doli që mbipagesa ishte 10 000, pra nga 20 000 një mbipagesë 10 000. Më pas mamaja vendosi ta mbyllte këtë kredi superfitimprurëse, të cilës na thanë se duhet të paguajmë 24 800, pyeta se çfarë ishte. të përfshira në të, të cilën punonjësi nuk mund ta thoshte menjëherë, 20 minuta duke kërkuar diçka në kompjuter.

Më në fund zbulova se duhet të paguani % për këtë muaj (kjo është e kuptueshme) dhe ...
trego të gjitha

Është e pamundur të kontaktoni specialistin e OTP Bank. Kam marrë shumë herë kredi nga kjo bankë dhe gjithçka ishte në rregull, por hera e fundit ishte thjesht e tmerrshme ... Unë nuk do ta kontaktoj më këtë bankë.

Anastasia Shërbim për individë Vlerësimi: 1

Shërbim i tmerrshëm(((është e pamundur të kontaktosh edhe një specialist(((((Kam marrë kredi nga kjo bankë shumë herë dhe gjithçka ishte në rregull ... Dhe hera e fundit ishte thjesht e tmerrshme ... Unë kurrë nuk do të kontaktoj këtë bankë përsëri.

Rezultati i kartave të kreditit anonime: 1

Mirëdita, unë kisha një mendim më të mirë për bankën ... Në realitet, ju vendosni para, por shuma nuk ulet. Duke telefonuar operatorin. Më parë e dija se do të kishte probleme me pagesën dhe për të sqaruar nëse kishte ndonjë mundësi me ngrirjen e llogarisë ose thjesht pezullimin e interesit. Më është mohuar një zgjidhje për këtë problem.

Ishin thjesht interesa të këndshme, të akumuluara në heshtje, dhe sapo filluan të paguanin pas gjysmë viti, u shfaqën menjëherë. Po, edhe me kërcënime. Edhe kompanitë më të njohura mikrofinanciare kanë programe besnikërie.

E di që komentet fshihen dhe shkruhet një përgënjeshtrim. Por një bankë e mirë lufton për klientin dhe për reputacionin, por nuk i humbet... Suksese të gjithëve!

Galina Shërbim për individë Vlerësimi: Jo

PAGUA KREDI me nr kontrate 2903766524 date 11.08.2019. Shuma e kredisë 5 950 rubla. Më 5 shtator, pagesa u dërgua përmes Sberbank Online, por mbiemri nuk u tregua saktë. Më 9 shtator, punonjësit e Sberbank bënë një korrigjim dhe ju dërguan mesazh TYPE 399 në bankë.

Nuk është e mundur të komunikosh me punonjësit e bankës dhe edhe nëse ata kanë kontaktuar një herë, ata as që duan të dëgjojnë. Por telefononi herë pas here për faktin se pagesa nga ana ime nuk ka përfunduar. Si rezultat, më 12 shtator më duhej të paguaja një shumë tjetër prej 5950 tr. Por vetë punonjësit e Sberbank dërguan pagesën.

Galina, përshëndetje!
Mund të kontaktoni shërbimin mbështetës të OTP Bank në https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - ekziston një formular reagimi.

Sinqerisht,
Redaktorët e Topbanka.ru

Vlerësimi i kontributeve të Tatyana: 1

Në shtator 2019, vendosa të bëj një depozitë në OTP Bank në rrugë. Lunocharsky. Unë u befasova në mënyrë të pakëndshme nga paaftësia e operatorit të bankës OTP: "vrava" dy mbrëmje për të hapur një depozitë, pasi kalova më shumë se një orë çdo herë, në mënyrë që operatori të mund të lëshonte një kartë (mbrëmja e parë), dhe më pas - një marrëveshje (mbrëmja e dytë).

Për më tepër, tregtarët e tjerë u përpoqën ta ndihmonin atë. Ata nuk i dinë kushtet e depozitave, e përdorin dobët programin, kompjuteri ngec. A janë të gjithë kaq të papërgatitur?
Si rezultat, depozita nuk u zyrtarizua, humbi kohë, humori u prish, siç ishte përshtypja e bankës.

Ata as nuk kërkuan falje më vonë. Unë nuk rekomandoj të shkoj atje. Niveli i ulët i trajnimit.

Ata lëshuan një politikë huamarrësi për 43642 rubla, por ata nuk mund të japin një faturë se ku shkuan paratë. Rezultati është që për të marrë një kredi nga OTP Bank, duhet të jepni një pjesë të saj ashtu.

Aleksandër Kredi në para Vlerësimi: Jo

Mora një kredi nga OTP Bank në rrugën Mendeleev, Omsk. Ata lëshuan një politikë huamarrësi për 43642 rubla, por ata nuk mund të japin një faturë se ku shkuan paratë. Rezultati është që për të marrë një kredi, duhet t'i jepni një pjesë bankës pikërisht ashtu. Nuk do të shkoj më atje dhe nuk do t'ia rekomandoja askujt...

♌ Shërbim për individë Vlerësimi: 1

Ju telefononi, ata nuk e marrin telefonin ose e marrin dhe e mbyllin, punëtorët bëjnë atë që dëshironi paralelisht, është e rëndësishme për ta kur të thërrasin të përgjigjen. Ata ofrojnë një lloj G-je, dhe kur doni të mësoni prej tyre dhe telefononi, ata e shpërfillin plotësisht.

Ju nuk e dini se për çfarë nuk dëshironi të shkoni, dhe është e pamundur të zbuloni me telefon se çfarë propozimi është i mundur për shkak të faktit se punëtorët shënuan për të gjithë kur duhet të torturohen *. Kur keni nevojë - ata nuk e marrin telefonin. G-bank.

Divizioni bankar
Dega Kamensk-Shakhtinsky, rr. Voroshilova, 10

Lily Credit për mallrat Rezultati: 1

I mora mallin me kredi në korrik në Hakmarrje, thashë 2500 për 6 muaj, dhe ata lëshuan 1809 rubla për 9 muaj. Vajza në Hakmarrje tha se mund të paguani gjysmë viti pasi është më e përshtatshme. Pagua 2 muaj per 2500. Kërkova në llogarinë personale të OTP-së për pagesën e 3-të të shlyerjes për të paguar rreth 11 ton.

Njerëzit nuk marrin kredi dhe nuk shkojnë atje. Mashtrim i keq bankar, mashtrues. Ju duhet të bëni një padi, NUK TA REKOMANDOJ OTP-në askujt.

Pse është e pamundur të kontaktosh një operator të drejtpërdrejtë në OTP Bank?

Natalia Klasa e pyetjes: Jo

Pse është e pamundur të kontaktoni një operator të drejtpërdrejtë në bankën tuaj?

Natalia, përshëndetje!

Ndoshta kjo faqe do t'ju ndihmojë https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ - ekziston një formular reagimi dhe numra telefoni shtesë dhe përgjigje për pyetjet e bëra shpesh. Pyetja juaj është thjesht retorike, pasi ne nuk mund të ndikojmë në kanalet e komunikimit me bankën.

Sinqerisht,
Redaktorët e Topbanka.ru

Natalia Shërbim për individë Vlerësimi: 1

Tmerr! Ata bënë një pagesë gabimisht, e bënë për herë të dytë - dua të telefonoj bankën, të pyes se çfarë të bëj nëse nuk arrin në kohë - askund nuk ka as një aluzion për lidhje me operatorin, më torturuan me kujtesat dhe telefonatat e tyre SMS (nuk i marrim për herë të parë, ne paguajmë gjithmonë në kohë !!!).

Në të njëjtën kohë, nuk ka asnjë mënyrë për të kontaktuar një person të gjallë, zyra në qytet është e mbyllur (Voronezh) - ata zbuluan problemin të Premten në mbrëmje, tani është e shtunë, duhet të ketë një shlyerje të hënën.

Skype është jashtë linje, asnjë nga telefonat e disponueshëm në internet nuk përgjigjet, 0707 vetëm aparatet telefonike, nuk ka asnjë artikull lidhjeje në meny. I pari dhe i fundit kontaktuan me këtë pseudobankë. TP është shumë e përshtatshme në emrin e tyre.

Shuma që duhet paguar në terminal nuk është e barabartë me shumën reale të borxhit. A është mirë?

Irina Shërbim për individë Vlerësimi: Jo

Përshëndetje! Bankë e tmerrshme. Shuma që duhet paguar në terminal nuk është e barabartë me shumën reale të borxhit. A është mirë?

Elena Shërbimi në degë Rezultati: 2

Shërbim në zyrë në adresën Omsk r. Zaozernaya 28. Sot më duhej të kontaktoja këtë degë të bankës. Sepse nëna ime e ndjerë kishte kontribut aty dhe babai im duhej të hynte në trashëgiminë e kontributit.

Vajza foli vrazhdë. E pakënaqur me faktin se depozituesit e saj shqetësoheshin. Duke pyetur sërish se çfarë lloj noteri ka bërë dokumentet. Edhe pse gjithçka është bërë ligjërisht… ajo tha se do të dërgojë gjithçka për verifikim. Kur do ta dërgoni përsëri babanë tuaj? E paqartë...

Babai im është 75 vjeç. Ai është një invalid i grupit të 3-të, pas një ataku kardiak ... dhe një qëndrim kaq i vrazhdë është i papranueshëm për një departament kaq të vogël. Menduam të hapnim një depozitë kursimi në degë. Ne vendosëm që ndoshta % nuk ​​është aq i rëndësishëm sa raporti.

Galina Kredi në para Vlerësimi: Jo

Kredia ishte e vonuar për 2 muaj. Nuk mund të paguaja, shkova të punoja në taiga. Nuk kishte asnjë komunikim në taiga, vetëm komunikim satelitor. Telefonova bankën dhe paralajmërova paraprakisht që po largohesha, në linjën telefonike më thanë që duhet të paguani akoma. Si mund të paguaj në Tajlandë?! Ajo tha se do të vij dhe do të paguaj për gjithçka.

Sapo rashë në kontakt, filluan telefonatat nga të afërmit dhe miqtë, të gjithë ishin në shok. Nga erdhën numrat është e paqartë. Ndërsa isha në taiga, kjo bankë thirri të gjithë miqtë e mi, kolegët, madje erdhën në institutin tim!!

U pagua sot. Kërkoj falje!

Galina, përshëndetje!
Kam frikë se nuk do të presësh një falje nga OTP Bank, si dhe nga ndonjë tjetër. Sipas kushteve të marrëveshjes së kredisë të nënshkruar nga ju, pagesat për pagesën e kredisë duhet të bëhen brenda kushteve të përcaktuara rreptësisht, zakonisht një herë në muaj dhe rreptësisht përpara një date të caktuar.

Në rast vonese (qoftë edhe për 1 ditë), banka do t'ju telefonojë të gjithë numrat e kontaktit që keni lënë gjatë aplikimit për kredi dhe do t'ju kujtojë nevojën e shlyerjes së kredisë. Për më tepër, banka tashmë ka hyrë në faktin e vonesës në historinë tuaj të kreditit dhe do të jetë më e vështirë për ju të merrni kredi të reja në këtë ose një bankë tjetër.

Një udhëtim në taiga nuk do të shërbejë si bazë për të mos paguar kredinë, mund t'u kërkoni të afërmve ose miqve që të paguajnë për ju gjatë mungesës suaj. Ose vendosni në një llogari krediti shumën për 2 muaj menjëherë.

Sinqerisht,
Redaktorët e Topbanka.ru

Vlerësimi i pyetjes Sergey: Jo

Nuk gjeta komision për mbylljen e një llogarie në tarifa.

Sergej, përshëndetje!
Fatkeqësisht, në pyetjen nuk është e qartë se për cilat tarifa bëhet fjalë? Llogari për një kredi konsumatore, kartë krediti apo shërbim tjetër?

Sinqerisht,
Redaktorët e Topbanka.ru

Ju duhet të ndryshoni numrin e telefonit që keni treguar kur lidhni një marrëveshje me OTP Bank dhe që përdoret për a) autorizim kur telefononi bankën, b) kur autorizoni në llogarinë personale të bankës OTP, në një të re, sepse numri juaj ka ndryshuar. Si do ta bëni?
por) Mundohuni ta ndryshoni atë përmes bisedës me bankën(si në Tinkoff) në aplikacion(si në Alfabank, Raiffeisen Bank, Sberbank)? (jo e saktë. Merrni përgjigjen e operatorit se "mund të ndryshoni numrin e telefonit gjatë një vizite personale në bankë, adresat dhe orarin e degëve me lidhjen" - shkoni te ***).
b) A do të shkoni në degën e bankës, nga të cilat janë vetëm 12 në qytet, pas përfundimit të ditës së punës (pas orës 18:00) por përpara mbylljes (deri në orën 21:00) të degës, siç tregohet në faqen e internetit? (jo e saktë: nuk ka asnjë formular, aplikimi pranohet nga fjalët tuaja dhe punonjësi i bankës që mund të kryejë operacionin e ndryshimit të numrit punon ekskluzivisht deri në orën 18:00, si të gjithë njerëzit normalë që, pas punës, thjesht mund të shkojnë në banka).
në) Do të përdorni metoda alternative (nuk ka), do të telefononi qendrën e thirrjeve?(gabim: nuk ka alternativa, dhe duke telefonuar qendren e thirrjeve do te jepni fjalen e kodit, te dhenat e pasaportes, daten e lindjes, cfare ngjyre jane te brendshmet tuaja, kur ka qene hera e fundit qe keni ngrene dhe cfare, pas kesaj do ju pyesin për qëllimin e thirrjes suaj dhe ata do të përgjigjen që nuk mund të ndihmojë, shkoni në degën e bankës).
G) Keni arritur të kaloni kërkimin e mësipërm, për ndonjë mrekulli keni arritur, siç ju duket, të ndryshoni numrin e telefonit (le të themi se e keni kapur nëpunësin para orës 18) priti 10 ditë akorduar nga banka për këtë procedurë, tani gjithçka është në rregull? (Jo, sepse kur telefononi 0707, sistemi IVR i bankës njeh numrin tuaj, ju drejtoheni me emrin tuaj, por kur kërkon të të japë një hyrje dhe një fjalëkalim nga llogaria personale, nuk mund t'jua japin, sepse punonjësi i bankës ka gabuar dhe nuk ka shtuar (+) para numrit të telefonit dhe mund të dërgojë fjalëkalimin. vetëm nëse telefoni është specifikuar saktë.) Prisni 30 ditë.

Si të ndryshoni numrin e telefonit nëse një punonjës i bankës bëri një gabim kur e futi atë në bazën e të dhënave dhe harroi të shtonte (+) para numrit? dmth në bazën e të dhënave është shkruar si 79991112233, por duhet të jetë si +79991112233.
Opsione:
1. Kontaktoni një degë banke përpara se të mbyllet. dhe dëgjoni përsëri që punonjësi që mund ta bëjë këtë është duke punuar deri në orën 18:01, dhe ju keni ardhur në orën 18:01
2. Kërkoni një formular aplikimi për ta lënë në bankë dhe punonjësi që punon deri në orën 18 shtoi +? jo - nuk ka asnjë formular, megjithëse ju e mbani mend qartë se kur keni ndryshuar numrin për herë të parë, keni plotësuar një lloj formulari.
3. Telefononi qendrën e thirrjeve për të kërkuar shtimin + në numrin përmes operatorit në 0707? Jo, sepse nuk mund të kontaktoni operatorin me këtë numër, maksimumi është të bllokoni kartën.
4. hyni në llogarinë personale dhe ndryshoni numrin vetë? Jo, çfarë jeni - ju nuk keni një hyrje dhe fjalëkalim nga llogaria personale, sepse ata nuk mund ta dërgojnë atë në një numër telefoni.
5. Ndoshta zyrtari teknik i bankës duhej të shkruante një program në mënyrë që të ishte e pamundur të regjistrohej një numër në formatin e gabuar? Pfff... ca dreqin po shkruaj, nuk ndodh keshtu.
6. Kur kontaktoni adresën [email i mbrojtur] Kërkoni të shtoni një shenjë plus në numrin dhe pas 1 minutësh të futni llogarinë personale? Pf .. kujt i duhet? Do të merrni një përgjigje se ankesa juaj është regjistruar dhe prisni 30 ditë.

Në fund të fundit, askush nuk mund të ndryshojë numrin, ata nuk mund ta pranojnë aplikimin, orari është hartuar në atë mënyrë që asnjë person normal që punon nuk do të hyjë në bankë pa paragjykuar punën, nuk ka mbrojtje kundër elementeve elementare. gabime gjatë futjes së të dhënave, "budallai vetë"!

OTP Bank 30.01.2020 6:35

I dashur Vitaly,
Faleminderit për komentet tuaja.

Faleminderit që jeni interesuar për produktin e Bankës sonë.

Deri më sot kam bërë punë për të korrigjuar gabimin që ka dalë.
Ju keni regjistruar më parë një përmbledhje https://www.site/services/responses/bank/response/10340653/ për të cilën ju është dhënë një përgjigje pas një kontrolli të plotë.

Në emër të Bankës, dëshiroj të kërkoj ndjesë për shqetësimin e shkaktuar.

• Adresa e degës: Moskë, perspektiva e Volgogradsky, harta 98 ​​k2 st2
• Telefonat e departamentit:

Sheshi Preobrazhenskaya, 6

• Adresa e degës: Moskë, sheshi Preobrazhenskaya, 6 hartë
• Telefonat e departamentit:+74957754775 [Linja telefonike 24/7], +74952288040

Vrapim, 24

• Adresa e degës: Moskë, Begovaya, 24 hartë
• Telefonat e departamentit:+74957754775 [Linja telefonike 24/7], +74959460047 [shumë kanale]

Autostrada e Leningradit, 16a st1

• Adresa e degës: Moskë, Leningradskoe Shosse, harta 16a st1
• Telefonat e departamentit:+74957754775 [Linja telefonike 24/7]
• Orari i punës: Hënë-Premte: 09:00 - 21:00, e shtunë, e diel: 10:00 - 18:00

Profsoyuznaya, 43 k1

• Adresa e degës: Moskë, Profsoyuznaya, harta 43 k1
• Telefonat e departamentit:+74957754775 [Linja telefonike 24/7], +74997446330, +74953322610
• Orari i punës: Hënë-Premte: 09:30 - 20:00, e shtunë: 10:30 - 17:00, e Diel: ditë pushimi

Informacioni i referencës

Numrin e regjistrimit: 2766

Data e regjistrimit nga Banka e Rusisë: 28.03.1994

BIC: 044525311

Numri kryesor i regjistrimit të shtetit: 1027739176563 (11.09.2002)

Kapitali i autorizuar: 2,797,887,853,10 RUB

Licenca (data e lëshimit/ndërrimi i fundit) Bankat me licencë bazë janë bankat që kanë licencë me fjalën “bazë” në emër. Të gjitha bankat e tjera operative janë banka me licencë universale:
Licenca për tërheqjen e depozitave dhe vendosjen e metaleve të çmuara (27.11.2014)
Licencë e përgjithshme për veprimtari bankare (27.11.2014)

Pjesëmarrja në sistemin e sigurimit të depozitave: po

Rreth OTP Bank

OTP Bank është themeluar në vitin 1998 dhe sot ajo është ende anëtare e OTP Group në Hungari. Më duhet të them se ky grup zë një pozicion lider në tregun e shërbimeve bankare në Evropën Qendrore dhe Lindore, gjë që është një tregues mjaft i qëndrueshëm. OTP Bank është specializuar në shërbimet e ofruara për persona juridikë dhe individë për më shumë se 15 vjet, është anëtare e Shoqatës së Bankave Ruse, anëtare e sistemit të sigurimit të detyrueshëm të depozitave dhe renditet në Grupin 1 për sa i përket aktiveve. OTP Bank ka statusin e një institucioni universal krediti, për faktin se ofron të gjitha shërbimet dhe produktet kryesore financiare për klientët e saj. Ndër shërbimet e tilla të OTP Bank ka individë dhe biznese të vogla, në pikat e shitjes me pakicë, hapje llogarish, marrje me qira të kasafortave, transferta parash, operacione me karta plastike, shërbime moderne në distancë.

OTP Bank ka ATM-të, degët dhe degët e veta në 3700 vendbanime të Federatës Ruse. Kjo i mundëson bankës t'u shërbejë klientëve ekskluzivisht përmes rrjetit të saj. Sipas informacioneve të fundit, baza e klientëve të OTP Bank është më shumë se 3.9 milionë njerëz.

Nëse telefononi linjën telefonike të OTP Bank, klienti do të dëgjojë menunë zanore të informatorit. Ai përbëhet nga 5 seksione. Çdo seksion korrespondon me një çelës specifik në paraqitjen e telefonit.

• Nëse dëshironi të lidheni shpejt me operatorin dhe të mos prisni mesazhin e plotë të informatorit, atëherë duhet të shtypni figura.
• Mbrapa figura informacioni për kartat bankare është i fiksuar. Në këtë seksion, klienti do të jetë në gjendje të marrë informacion të plotë për kartat e debitit dhe kreditit, të lërë një aplikacion për lëshim, të zbulojë kohën e prodhimit, të kontrollojë statusin e konsideratës, të zbulojë datën e këstit të ardhshëm në një kartë krediti ose pagesa minimale etj. Duke shtypur një numër në menunë kryesore, klienti hyn në menunë e nënseksioneve të kategorisë "Kartat bankare". Këtu mund të bllokoni shpejt plastikën duke shtypur numrin, të aktivizoni një kartë të re duke shtypur numrin, të merrni një kod PIN (numri 3), të gjeni çdo informacion (numri 4). Për shembull, nëse doni të aktivizoni kartën tuaj, duhet të telefononi linjën telefonike OTP dhe të shtypni sekuencën e mëposhtme të numrave: 1 - 2.
• Nën figura menuja kryesore është një seksion me informacione në lidhje me kreditë. Ai gjithashtu përbëhet nga disa nënseksione. Duke klikuar në numrin në këtë seksion, klienti mund të marrë informacion për POS-kreditë e bankës, të cilat ofrohen për blerjen e mallrave dhe shërbimeve në dyqanet partnere.
  Numri do të lidhë klientin me një operator i cili do të ofrojë informacion të plotë për kreditë konsumatore në cash dhe kreditë pa qëllim. Duke klikuar në numër, klienti do të marrë informacion për kushtet e dhënies dhe servisimit të kredisë pranë OTP Bank.
• Seksioni "Depozita" në menunë kryesore të zërit të qendrës së kontaktit të OTP Bank ndodhet nën numrin. Kur klikoni në këtë numër, klienti transferohet menjëherë te operatori. Këtu nuk ka nënseksione.
• Kategoria e fundit e menusë kryesore zanore të qendrës së thirrjeve të OTP Bank është "Produkte dhe shërbime të tjera" nën figura. Këtu nuk ka nënseksione, kështu që ka një lidhje të drejtpërdrejtë me një punonjës të qendrës së kontaktit.

Sa kohë duhet për të pritur përgjigjen e një operatori?

Qendra e thirrjeve të OTP bank nuk është aq e mbingarkuar saqë përdoruesit duhet të presin 20-30 minuta që një operator t'i përgjigjet. Koha e zakonshme e përgjigjes rrallë kalon 1-1,5 minuta. Në disa raste, vonesat nga 3 deri në 10 minuta janë të mundshme. Kjo zakonisht ndodh gjatë orëve të pikut. Kjo periudhë zgjat çdo ditë nga ora 16:00 deri në 20:00. Shpesh kjo ndodh të premteve deri në orët e vona të mbrëmjes.

Disavantazhet e një qendre kontakti OTP

Kur telefononi linjën telefonike të OTP Bank dhe lidhni më pas me operatorin, sistemi nuk e informon klientin për kohën e përafërt të pritjes, duke shprehur vetëm se telefonata do t'i përgjigjet operatori i parë pa pagesë. Në shumicën e bankave të tjera, klientit i jepet të paktën një kohë e përafërt e pritjes për përgjigjen e një punonjësi, dhe kjo është shumë më e përshtatshme.

Disavantazhi më i madh i linjës telefonike të OTP Bank është se klienti nuk do të mund të kthehet në menunë e mëparshme duke shtypur ndonjë çelës (# ose * në bankat e tjera). Kjo thjesht nuk parashikohet në menunë zanore të OTP Bank.
Nëse klienti gabon dhe zgjedh butonin e gabuar, do të duhet të bëjë një telefonatë të dytë, ose të presë për një lidhje automatike me operatorin, gjë që do të ndodhë nëse nuk zgjidhni asnjë nga kategoritë 2 herë radhazi.