Terminalul de achiziție Ingenico iPP320 este un dispozitiv destul de comun pentru acceptarea plăților cu cardul bancar. Este în conformitate cu toate condițiile moderne, inclusiv cu cerințele standardului de securitate PCI PTS. Să vedem cum să-l conectăm și să îl folosim.

Conectarea Ingenico iPP320

Înainte de instalare, terminalul trebuie să fie amplasat aproape de sursa de alimentare pe o suprafață plană. Nu instalați dispozitivul în apropierea surselor de căldură, vibrații și radiații electromagnetice, așadar ar trebui să fie amplasat la distanță de calculatoare, terminale video, sisteme de securitate. Puteți utiliza dispozitivul la temperaturi pozitive, dar nu mai mari de 45 de grade. Umiditatea maximă este de 85%.

Conexiunea terminalului la CCP se realizează prin conector special IPP320/350. Cum se conectează cablul este prezentat în următoarea imagine:

Pentru comunicare, Ingenico iPP320 folosește un conector special

Puteți fixa conectorul cu șuruburi speciale (se vinde separat)

Ce cabluri pot fi folosite

Notă! Dacă intenționați să utilizați MagicBox, trebuie să conectați Ethermet în fața sursei de alimentare.În caz contrar, MagicBox-ul poate eșua. De asemenea, poate cauza probleme de comunicare. Dacă pe MagicBox se folosește Ethernet, trebuie conectată alimentarea externă.

Cum se utilizează terminalul

citirea cardului

Terminalul poate funcționa cu carduri de toate tipurile - dotate cu bandă magnetică, un cip și, de asemenea, suportând tehnologia de plată contactless.

Bandă magnetică. Cardul este amplasat în cititorul lateral, în timp ce banda magnetică este îndreptată spre terminal (vezi imaginea de mai jos). Apoi, ar trebui să glisați cardul prin cititor într-o singură mișcare. Trebuie să glisați cardul nu prea repede și nici prea încet. În caz contrar, este posibil ca datele să nu fie luate în considerare și va trebui să treceți din nou cardul.

Card cu cip. Cardul este introdus cu cipul în cititorul din partea de jos a terminalului, cu cipul în sus (vezi imaginea de mai jos).

Cum se introduce un card în terminal

Lectură fără contact. Cardul este atașat la zona activă de deasupra afișajului la o distanță de aproximativ 1 cm. Trebuie să-l păstrați lângă afișaj până la finalizarea tranzacției.

Terminalul Ingenico iPP320 oferă patru indicatori de stare:

1. Se aprinde la începutul unei tranzacții indicator din stânga. Aceasta indică faptul că terminalul este utilizat, dar cardul nu este citit.
2. După aplicarea hărții în zona activă alți indicatori se aprind unul câte unul.. Când toate se aprind și terminalul emite un sunet de confirmare, tranzacția este considerată încheiată.

Notă! Dacă intenționați să utilizați opțiunea de plată fără contact, conectați sursa de alimentare la terminal. Este posibil ca puterea furnizată prin cablul USB să nu fie suficientă pentru astfel de operațiuni. Ca rezultat, cardurile pot fi citite instabil, iar terminalul în sine se poate reporni.

Supraîncărcare Ingenico iPP320

Pentru a forța repornirea terminalului, trebuie să apăsați simultan:

• butonul pictogramă «.» ;
• butonul galben "Corecţie".

Butonul cu punct și tasta galbenă trebuie apăsate în același timp

Tastele sunt apăsate simultan și menținute până când terminalul începe să repornească.

Posibile erori și eliminarea lor

În tabelul următor, am colectat erori care pot apărea atunci când lucrați cu terminalul, precum și modalități de a le remedia singur.

Masa. Erori la lucrul cu terminalul Ingenico iPP320

Există situații în care nu este doar important, ci și necesar să știți cum să reporniți terminalul, de exemplu, când dispozitivul îngheață, sau când conexiunea se pierde, precum și în cazul unei funcționări incorecte și a altor probleme. Există o anumită șansă ca terminalul să fie restaurat după repornire. În acest caz, există două moduri de a reporni dispozitivul.

Modalități de a reporni terminalul

Metoda programului presupune utilizarea meniului de sistem. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați meniul de sistem din terminal. Pentru a face acest lucru, trebuie să apăsați simultan tastele „F2” și „F4” din meniul de servicii sau tasta verde cu numărul „7”. Apoi, introduceți parola setată din meniul de sistem. Și apoi reușești să intri în meniul „VERIX TERMINAL MGR”. În acest meniu, va trebui să selectați elementul „Repornire”. Când toți acești pași sunt finalizați cu succes, dispozitivul începe să repornească.

În cazul în care meniul de sistem din mai multe motive nu poate fi accesat, terminalul, opțional, poate fi repornit prin oprirea alimentării. Pur și simplu, deconectați cablul de alimentare de la priza electrică sau de la terminalul în sine. În cazul în care terminalul va funcționa pe baterie, va trebui să scoateți bateria din acesta. După ce v-ați asigurat că terminalul este complet oprit, trebuie să puneți bateria la loc, apoi să conectați cablul de alimentare. Ca rezultat, terminalul dvs. a repornit cu succes.

Dacă terminalul tău se blochează, de exemplu, nu citește carduri cu cip sau nu tipărește o chitanță și există alte erori, atunci este foarte posibil ca acest lucru să fie eliminat prin repornirea acestuia. Există mai multe modalități de a reporni un terminal care funcționează prost sau înghețat.

De exemplu, există o repornire ușoară când terminalul se blochează - aceasta este o modalitate în care trebuie să apăsați simultan tasta verde cu numărul „7”. Apoi, terminalul vă va cere să introduceți o parolă. Aici ar trebui să tastați: 1 alfa alfa 6 6 8 3 1. Pentru toate terminalele, butonul alfa este gri și se află între două mov. Dacă lipsește, ceea ce se întâmplă cu unele modele de dispozitive, atunci parola va fi următoarea: 1 6 6 8 3 1. Pe afișaj va apărea un meniu, în care ar trebui să selectați Restart.

De ce ar trebui să utilizați terminalul pentru lucruri precum reîncărcarea terminalului sau pornirea și oprirea acestuia? De fapt, utilizatorii obișnuiți, cel mai probabil, nu au nevoie de acest lucru. Dar, pentru dezvoltatori și administratori, precum și pentru alți utilizatori care lucrează cu sistemul de la distanță, acest lucru este foarte util. Accesul de la distanță poate fi obținut de la o altă mașină. Adevărat, mai întâi trebuie să-l activați și, de asemenea, să aflați IP-ul computerului, acest lucru se poate face executând comanda: ssh [email protected] _abordare. Apoi, înlocuiți numele corecte username și ip_address, ca urmare, veți vedea o cerere de parolă pe afișaj. În plus, toate comenzile descrise mai sus pot fi executate într-o fereastră de computer, ele vor fi percepute de sistemul de la distanță ca rulând local.

Terminalele de plată, ca orice echipament tehnic sofisticat, nu pot eradica complet unele defecțiuni minore și înghețari. Uneori se poate întâmpla să efectuați un fel de plată prin terminalul Qiwi și să se blocheze în procesul de introducere a datelor sau în timpul introducerii banilor. Dacă se întâmplă acest lucru, atunci nu ar trebui să intri în panică, deoarece de fapt această problemă se rezolvă destul de ușor.

Ce trebuie să faceți dacă terminalul Qiwi se îngheață după depunerea fondurilor și plata

Dacă ai intrat deja în terminal bani lichizi, au făcut clic pe butonul Plătiți, iar după aceea au observat că terminalul a fost înghețat, atunci nu trebuie să vă faceți griji din timp. Cel mai probabil, plata dvs. va fi finalizată, chiar dacă nu ați primit un cec după plată. Așteptați-vă că fondurile vor ajunge în următoarea zi lucrătoare.

Dacă fondurile nu au fost primite în contul dorit, atunci trebuie să sunați la numărul de asistență tehnică, care poate fi găsit pe site-ul oficial al companiei Qiwi sau pe terminalul prin care ați efectuat plata.

De asemenea, puteți contacta asistența tehnică prin e-mail sau puteți completa un formular special de pe site-ul oficial al companiei. În timpul conversației cu un reprezentant Qiwi, trebuie să vă descrieți problema cât mai exact posibil.

După aceea, banii vor merge în contul dorit, sau îi puteți ridica numerar de la sediul companiei.

Ce trebuie să faceți dacă terminalul Qiwi se îngheață după depunerea fondurilor înainte de plată

Dacă terminalul de plată marca Qiwi se blochează imediat după depunerea fondurilor și nu ați avut timp să faceți clic pe butonul Plătiți, atunci trebuie să apelați urgent numărul de asistență tehnică indicat pe terminal. După ce ați contactat suportul tehnic, explicați întreaga situație, denumiți numărul terminalului, adresa acestuia și suma pe care ați reușit să o introduceți. Problema dumneavoastră va fi rezolvată după colectare și lucrări de reparații Terminal.

Merită să ne amintim că înghețurile și defecțiunile sunt un lucru extrem, extrem de rar. De obicei, totul funcționează ca un ceas, nu apar erori. Dar în cazul în care a avut loc înghețarea, totul se rezolvă destul de rapid și simplu. Banii tăi nu vor merge nicăieri.

Una dintre pietrele de temelie ale creșterii disponibilității rețelei de dispozitive cu autoservire a Sberbank este reducerea timpului de nefuncționare din cauza problemelor de comunicare, care sunt frecvente în special în orașele și orașele mici îndepărtate.

Eliminarea unor astfel de defecțiuni în funcționarea dispozitivelor a fost de obicei efectuată în două moduri:

• client IP FPSU repornit;
• dispozitivul a fost repornit.

Pentru a efectua aceste proceduri, angajații Sberbank care deservesc dispozitivul de autoservire necesar pentru a ajunge la locația acestuia, care poate fi destul de îndepărtată. În același timp, pe tot parcursul timpului înainte de sosirea specialistului, terminalul/ATM-ul nu a deservit clienții.

Cum ai rezolvat problema de repornire?

Inginer Sef Departament expertiza tehnica Alexey Denisov a propus optimizarea procesului la TsTP al West Ural Sberbank. El a analizat și a ajuns la concluzia că munca de repornire a clientului IP FPSU și repornirea dispozitivelor poate fi complet automatizată.

Pentru aceasta, a fost dezvoltat un script special, care:

• la fiecare 15 minute monitorizează disponibilitatea comunicării pe dispozitivul de autoservire la trei adrese;
• dacă nu există conexiune, repornește independent FPSU-ul clientului (3 încercări);
• dacă eșuează, repornește dispozitivul.

Service-ul pe teren este acum programat numai după o repornire eșuată. Pentru a livra programul către un dispozitiv cu autoservire, se utilizează un sistem automat pentru controlul de la distanță al dispozitivelor cu autoservire (AS UKUS). Programul începe zilnic la ora 8 dimineața.

În plus, în sistem a fost implementat un nou raport privind statisticile încercărilor de restabilire a comunicării pe dispozitivele cu autoservire. Raportul generat de AS UKUS vă permite să identificați dispozitivele „cu probleme” pe care problemele de comunicare trebuie rezolvate organizațional.

Care este rezultatul optimizării?

Scriptul este instalat în prezent pe 2102 dispozitive Teritoriul Perm. Analiza statisticilor arată un efect bun din soluția implementată.

• 9215 incidente au avut loc pe 766 de dispozitive;
• a fost nevoie de 513 reporniri de sistem pe 292 de dispozitive;
• în aproape 50% din cazuri, problemele au fost rezolvate printr-o repornire de la distanță.

Reducerea proporției de incidente care necesită angajații să se deplaseze direct la locația dispozitivului de autoservire ne-a permis să ne concentrăm pe un serviciu mai bun al flotei.

Sursa: ziarul pentru angajați „Sberbank Technologies” – SBT Vision

sberfan.ru

Instalarea și configurarea terminalului bancar al Sberbank.

Terminalele bancare sunt adesea folosite în hoteluri pentru a accepta plăți de la proprietari. carduri bancare. De regulă, astfel de tranzacții sunt efectuate mai rapid și mai sigur decât plățile în numerar.

Conectarea terminalului bancar al Sberbank la 1C: Hotelul se realizează în mai mulți pași:

1. Conectarea și instalarea driverelor necesare pe computer este efectuată de angajații Sberbank.

2. Deschideți un prompt de comandă ca administrator și înregistrați biblioteca SBRF.dll în Windows cu comanda (regsvr32 „C:\*\sbrf.dll”), unde * este calea către folderul driverului. Reporniți computerul.

3. În continuare, trebuie să configurați setările de conexiune a terminalului din partea de configurare. Pentru a face acest lucru, trebuie să rulați configurația din contul de administrator de sistem, să mergeți la secțiunea „Setări” și să accesați directorul parametrilor sistemului de procesare a cardului de credit.

4. Adăugați o nouă intrare în director, în parametrii căruia specificăm:

Nume;

Tip de sistem de procesare a cardurilor de credit: Sberbank RF: Achiziționarea driverului de sistem SBRF.dll.

Bifați caseta „Tipărește un denunț al tranzacției cu cardul de credit pe imprimanta terminalului” dacă terminal bancar susține această posibilitate. O opțiune alternativă este să tipăriți talonul pe o imprimantă POS dacă driverul acesteia acceptă tipărirea corectă a documentelor non-fiscale.



6. Găsiți în director la locul de muncă, care are același nume cu computerul dvs.

7. Deschideți setările locului de muncă și accesați fila „Setări conexiune hardware”, bifați caseta de lângă câmpul „Conectat la sistemul de procesare a cardului de credit” și specificați setarea creată anterior.

8. Reporniți configurația. În momentul lansării, terminalul ar trebui să se conecteze.

9. Pentru a efectua o plată cu cardul, trebuie să accesați conturile personale și să faceți clic pe „Plătiți”. Specificați în metoda de plată Card de creditși faceți clic pe OK. După aceea, va apărea un mesaj prin care îi cere proprietarului să treacă cardul și să introducă codul de confirmare pe terminal.

10. Dacă reușește, un bon de tranzacție va fi tipărit pe terminal/KKM (dacă sunt setate setările corespunzătoare, vezi punctul 4), plata va apărea în contul personal, iar talonul de plată va apărea pe „Card de credit” fila din documentul „Plată”.

gotech.omnidesk.ru

Resetați TAMPER pe terminalul VeriFone VX520

Atenţie! După îndepărtarea steagului „TAMPER” la Terminal POS trebuie să conectați o tastatură externă. Deoarece nu vor exista chei în terminalul POS, acestea vor fi luate de pe acesta. Sau reîncărcați cheile KLK.

După pornirea terminalului, pe ecran apare mesajul „TAMPER”.

Pentru a „elimina” TAMPER, trebuie să efectuați următoarea secvență de acțiuni.

1. Accesați meniul de servicii. Acest lucru se poate face prin apăsarea simultană a tastei „ENTER” (verde) și a numărului „7” sau a tastelor funcționale F2 și F4. Apoi, trebuie să introduceți o parolă. Introduceți parola meniului de setare a sistemului.

2. Ştergem toată memoria terminalului. Pentru a face acest lucru, în meniul de sistem al terminalului, selectați elementul Funcții de memorie

Când apare inscripția GROUP_ID: _1, confirmați alegerea și apăsați ENTER

Introduceți parola meniului de setare a sistemului.

Alegeți Ștergeți toate grupurile

Și confirmați curățarea selectând elementul Confirmare

Memoria terminalului a fost acum ștearsă.

3. Conectăm terminalul la computer prin adaptorul RS232.

Asigurați-vă că verificați dacă terminalul este conectat la portul COM1 din managerul de dispozitive, altfel programul nu va funcționa.

Reveniți la meniul principal al terminalului și selectați IPP Key Load

4. Rulați programul Tamper Reset.

5. După aceea, apăsați butonul Trimitere ACK și OK. Ar trebui să apară mesajul Ack trimis cu succes.

6. După manipulările efectuate, terminalul se va reporni.

Dacă totul este clar în primul caz, atunci acesta din urmă va trebui să fie tratat.

Dacă apare mesajul Profil modem nesetat, atunci efectuați următoarele acțiuni

1. Punem terminalul în modul de descărcare software, pentru aceasta selectăm elementul Download din meniul de servicii al terminalului

2. Instalați și rulați POS Loader3.1.9 (sau mai nou). Executați comanda Fișier | Încărcați profilul modemului (tasta F7 sau butonul instrument)

3. Terminalul se va reporni și va da eroarea Profilul modem nu este setat din nou. Ignorați acest mesaj și faceți clic pe Continuare. Fișierele vor fi despachetate, iar terminalul va afișa mesajul Descărcare necesară după repornire.

Un incident a avut loc acum câteva zile. M-am dus să pun bani în contul altcuiva la ATM-ul unuia banca mare. Pun facturile, astept.

ATM-ul a închis și nu mai funcționează.

Problema este de două ori neplăcută, pentru că nu mi-am introdus cardul, nu m-am identificat în niciun fel și am trimis bani unei alte persoane. Se pare că 30 de mii de ruble pur și simplu au dispărut.

Daca si tu te afli in aceasta situatie, nu intra in panica. Totul este hotarat, banii vor fi returnati sau creditati in contul dorit.

Ce să faci dacă ATM-ul îngheață doar cu un card

Au introdus un card, bancomatul pur și simplu s-a agățat sau s-a oprit, nu au avut timp să introducă bani.

1. Când bancomatul este în apropierea sucursalei

Dacă bancomatul este situat în imediata apropiere a biroului de service - nu ezitați să intrați. Exprimați problema și sunați la numărul cardului (cel puțin ultimele sale cifre) și, de asemenea, arătați-vă pașaportul. Angajatul va deschide bancomatul și va scoate cardul. Puteți folosi mai departe.

Mi s-a intamplat la Alfa-Bank: am inchis bancomatul de langa sucursala, dupa 5 minute am primit cardul inapoi.

2. Când bancomatul este departe de sucursală.

Dacă ATM-ul este departe de sediul băncii - în primul rând, blocați cardul prin aplicație sau sunând linia fierbinte. În al doilea rând, găsiți la bancomat un număr de identificareși un telefon pentru comunicare, ar trebui să fie mereu în față. Sunați, dictați numărul și esența problemei.

Mi s-a întâmplat la un bancomat VTB. Cardul nu a fost returnat, nu era nimeni în apropiere și în 15 minute nu a apărut. Sper că devorarea ATM-ului este în cele din urmă rezolvată. Nu puteți suna nicăieri în astfel de cazuri, deoarece încă îl reeditați - dar totuși este mai corect.

Este păcat, dar aici reeliberarea este mai ușoară decât un hemoroid cu crestătură. În plus, nu am văzut niciodată furnizori de servicii venind prompt la ATM-uri de la distanță și rezolvă problema în aceeași zi.

Dar dacă ATM-ul ar mânca banii?

Aici începe o poveste interesantă - și ea are din nou două opțiuni pentru dezvoltarea evenimentelor.

1. ATM-ul a acceptat bani, s-a oprit, dar nu s-a oprit

Multe bancomate nu au distribuitoare de numerar. Dacă ai plătit, și apoi ceva a mers prost, va trebui să iei banii cu hemoroizi.

Logica ATM-ului este de așa natură încât la momentul depunerii banilor, destinatarul acestora a fost deja determinat, iar aceste date sunt stocate retroactiv chiar și în cazul unor eșecuri. Imediat ce problema cu bancomatul este rezolvata, suma va ajunge la adresa, fie ca este cardul tau sau al altcuiva.

Adesea, în cazul unor astfel de defecțiuni, un cec cu informații de service este tipărit automat. Indică ora depunerii fondurilor, suma și codul de eroare. NU-L PIERDE această verificare, este necesară pentru o soluție rapidă și de la distanță a problemei.

Localizați numărul de asistență și ID-ul unic al echipamentului pe partea din față a bancomatului. Sunați banca și raportați, dictând ora, suma și codul de eroare din cec.

În cele mai multe cazuri, problema se rezolvă în câteva ore, ei bine, în maxim 2-3 zile lucrătoare. În situații rare, va trebui să vizitați un birou bancar și să colectați suma în numerar.

2. ATM-ul a luat facturi și a murit

Eroare minoră, remediată acum.

Nu le-a transferat în contul corect și nu a emis un cec. Jackpot!

Acționăm ca în versiunea anterioară, dar fără chitanță: facem o poză sau notăm numărul de telefon, formăm telefonul de asistență și începem să explicăm cu calm, fără raiduri, situația cu toate detaliile.

Amintiți-vă ora, faceți o poză cu eroarea de pe ecran, puteți chiar să înregistrați un scurt videoclip. În derularea conflictelor cu banca, acest lucru poate ajuta.

Amintiți-vă că terminalele și bancomatele sunt echipate cu o cameră de supraveghere care vă va ajuta să demonstrați că ați lucrat cu el și ați depus bani. Depozitarea martorilor ar fi potrivită, dar este puțin probabil să reușiți să găsiți o persoană care este gata să vă târască prin birouri și reprezentanțe (dacă aceasta nu este o rudă).

După o verificare planificată (sau nu) a bancomatului și retragerea numerarului, va fi găsită o sumă „în plus” care a blocat și nu a fost transferată. Acești bani fie vor fi returnați în contul dvs. (dacă ați fost identificat de acesta sau de card), fie dați la sucursală, fie transferați la adresa la care au fost inițial destinați.

P.S. Ca întotdeauna, aștept cu nerăbdare poveștile voastre incredibile despre situații similare. Sunt sigur că băncile noastre vor avea ceva de spus. Suficient pentru câteva thrillere.

P.P.S.În unele bancomate, puteți scoate „forțat” cardul introdus apăsând butonul roșu CANCEL sau menținând-l timp de 5-10 secunde.