Formular de feedback pentru a colecta feedback și întrebări

Plasați un formular de feedback convenabil pe site-ul companiei. Datorita faptului ca formularul este accesibil din orice pagina a site-ului, numarul de solicitari creste de 5-10 ori. Clientul selectează unul dintre tipurile de feedback (întrebare, idee, problemă sau recunoștință), iar sistemul caută automat subiecte similare.

Forum de suport dedicat

Creați un forum de asistență pentru clienți pe un subdomeniu al site-ului dvs. și marcați-l. Datorită căutării inteligente, până la 90% dintre clienți găsesc în mod independent răspunsuri la întrebările lor în comunitate. Răspunsurile sunt întotdeauna situate în partea de sus a subiectului, iar stările solicitărilor facilitează sortarea conținutului în comunitate.

Baza de cunostinte eficienta

Organizați o bază de cunoștințe despre produsele și serviciile companiei dvs. și faceți-o accesibilă clienților dvs. Evaluarea utilității articolelor din baza de cunoștințe va ajuta la identificarea celor mai puțin eficiente articole, iar statisticile privind interogările de căutare vă vor spune ce informații le lipsesc clienților.

Integrarea în rețelele sociale

Plasați aplicații convenabile de asistență pentru clienți în grupurile dvs. Facebook și VKontakte. Prin intermediul aplicațiilor, abonații grupului obțin acces la o bază de cunoștințe și la o comunitate de asistență pentru clienți direct din rețeaua socială. Monitorizați Twitter și răspundeți direct din sistem.

Versiunea mobilă a comunității

Oferiți clienților dumneavoastră asistență convenabilă și feedback pe orice dispozitiv mobil, fie că este vorba despre un telefon sau o tabletă. Versiunea mobilă a comunității este special concepută și adaptată pentru ecran tactil și este disponibilă gratuit pentru toate comunitățile.

De ce să alegeți Copyy

Mai eficient decât propriile soluții

Platforma Copiny vă permite să serviți de 5 ori mai mulți clienți online decât un forum obișnuit și o bază de cunoștințe. Serviciul de asistență este cu până la 80% mai eficient.

Productivitate mai mare a angajaților

O interfață specială de moderator, capacitatea de a atribui o persoană responsabilă și de a seta starea unei solicitări vă permit să organizați în mod convenabil munca angajaților.

Analize și rapoarte

Analiza încorporată a platformei vă permite să analizați eficiența comunității și a angajaților și să monitorizați calitatea serviciului pentru clienți.

Astăzi Euroset este cea mai mare companie de rețea care nu numai că vinde diverse electronice, echipamente de comunicații și accesorii, dar efectuează și plăți și transferuri. Numărul de persoane dispuse este uriaș și se pune întrebarea - cum se verifică plata Euroset și dacă a ajuns la destinatar?

Principiul verificării

Principiul verificării este foarte simplu și este valabil după ce clientul efectuează următoarele acțiuni:

• depuneți bani în soldul dvs. telefonic;
• va plăti pentru serviciile de internet;
• va plăti împrumutul;
• transfera bani cuiva;
• Rezervare bilete pentru evenimente de divertisment;
• va plăti locuința și serviciile comunale;
• va plăti amenzile;
• va transfera bani într-un cont electronic.

După ce ați plătit pentru servicii de nivel superior, va fi necesar să verificați plata prin cec Euroset pentru a vă asigura că tranzacția a fost finalizată cu succes și transferul a ajuns la destinație.

Algoritm de verificare

Verificarea stării plății Euroset se poate face în unul dintre următoarele moduri:

1. Verificați cu persoana căreia i-a fost trimis transferul(de exemplu, solicitarea unui sold de telefon, verificarea contului dvs. la furnizorii de internet etc.).
2. Aflați în showroom-ul companiei. Va trebui să veniți acolo cu un cec și să întrebați operatorul dacă a sosit transferul, spunându-i numărul cecului și data tranzacției.
3. Verificați plata pe Euroset.ru. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați site-ul web al companiei, accesați fila „Servicii” - „Acceptarea plăților” - „Verificați plata”. După aceasta, va apărea o casetă de dialog care vă va cere să introduceți datele tranzacției pe chitanța emisă de operator la efectuarea acțiunii. Întregul cec va dura doar un minut; trebuie doar să indicați numărul cecului și data transferului.

Dacă a trecut suficient timp și plata nu a fost finalizată, trebuie să contactați Euroset pentru o explicație.

Dacă nu există chitanță

Dacă cecul este pierdut dintr-un motiv oarecare, atunci verificarea stării plății Euroset se face după cum urmează: trebuie să veniți la salonul Euroset și să încercați să restabiliți cecul, indicând data transferului. De asemenea, puteți afla dacă banii au fost transferați verificând dacă transferul a ajuns la destinatar. De exemplu, puteți afla dacă au fost transferate fonduri pentru locuințe și servicii comunale aflând valoarea datoriei pe site-ul Serviciilor de Stat.

Ați contractat un împrumut bancar, ați emis sau folosit un card de credit? Intenționați să efectuați o plată, dar nu aveți timp liber pentru a merge la o sucursală bancară? Aflați cum să rambursați un împrumut prin Euroset.

Treci la salonul Euroset în drum spre casă și încarcă-ți contul de împrumut fără a mai pierde timp.

În salonul Euroset poți plăti orice împrumut. Lista include:

• 934 de instituții financiare (CFI). De exemplu: Cetelem, OTP Bank, Raiffeisenbank și altele.
• 41 de organizații de microfinanțare (MF). De exemplu: bani din casă, datorii și altele.

Veți găsi o listă completă a instituțiilor financiare și a organizațiilor de microfinanțare pe site-ul oficial al companiei Euroset în secțiunea „Servicii”, fila „Servicii financiare”.

Când cereți ajutor pentru achitarea împrumuturilor de la un angajat Euroset, trebuie să furnizați:

• detaliile KFU sau MFO (specificate în contractul de împrumut);
• programul de plată;
• Pașaportul tău.

Când contactați prima dată, vă rugăm să finalizați procedura de înregistrare:

1. Furnizați angajatului Euroset documentele și furnizați numărul dvs. de telefon mobil.
2. Obțineți un șablon de document de plată.
3. Verificați detaliile specificate în șablon.
4. Dacă totul este corect, fondurile vor fi creditate în contul dumneavoastră.
5. Păstrați chitanța până când fondurile sunt creditate în contul dvs. la KFU sau MFO.

Rapid:înregistrarea nu durează mai mult de 5 minute. Fondurile vor ajunge în contul dvs. în termen de 3 zile lucrătoare de la data plății.

Profitabil: comisionul de transfer este de 1%, dar nu mai puțin de 50 de ruble.

Confortabil: Pentru apelurile ulterioare, vă rugăm să furnizați numărul dvs. de telefon. Acest lucru va fi suficient pentru a vă transfera plata împrumutului.

• apelând linia de asistență 24 de ore din 24: 8-495-211-07-00;
• pe site-ul oficial al sistemului Golden Crown (va trebui să introduceți numărul de plată indicat pe cecul).

Instalați programul și puteți:

1. Dacă doriți să închideți împrumutul, trebuie să efectuați plata finală la sucursala băncii. Angajații Euroset nu au informații exacte despre starea contului dvs. de împrumut și suma rămasă a datoriei.
2. Puteți purta cu dvs. șablonul documentului de plată. Arată-i-o angajatului, iar acesta va folosi banii tăi pentru a rambursa suma împrumutului.
3. Dacă plata dvs. depășește suma de 15.000 de ruble, asigurați-vă că luați pașaportul cu dvs.
4. Dacă nu puteți plăti singur împrumutul, vă rugăm să furnizați rudei sau prietenului dumneavoastră detaliile (numărul de telefon sau codul de plată specificat în șablon). El va putea face plata pentru tine.
5. În magazinul Euroset poți plăti pentru împrumuturi de la orice bancă. Nu există nicio referință geografică la regiune. Prin urmare, în timpul unei călătorii de afaceri în Kaluga, puteți plăti un împrumut luat în Tyumen.

Clienții Pay P.S. primi microcredite în cele mai favorabile condiții. Rambursarea unui împrumut este chiar mai ușoară decât utilizarea acestuia. Există multe modalități convenabile de a rambursa un împrumut. Una dintre cele mai populare și solicitate este rambursarea împrumutului prin Euroset. Numărul saloanelor Euroset care operează astăzi ajunge la 5.800 în toată Rusia. Deci, găsirea celui mai apropiat punct de contact nu va fi dificilă.

Euroset oferă condiții standard și simple pentru serviciul de rambursare a împrumutului Zolotaya Korona:

• comision la transferul de bani – 1%, minim – 50 de ruble;
• Primirea rambursărilor chiar a doua zi;
• Toate tranzacțiile monetare sunt în ruble.

Dacă contactați salonul Euroset pentru prima dată, vi se va cere să treceți prin înregistrarea standard. Pentru tranzacțiile monetare ulterioare, un număr de telefon mobil de contact va fi suficient. Excepție fac transferurile de sume care depășesc 15 mii de ruble. În acest caz, va trebui să prezentați pașaportul.

De asemenea, puteți alege o altă metodă de rambursare.

Moscova.2 noiembrie 2011 Renaissance Credit, unul dintre liderii pieţei de creditare de consum din Rusia, anunţă extinderea cooperării cu Euroset. Acum, clienții băncii își pot reînnoi creanțele în peste 4.300 de magazine rusești Euroset folosind o procedură simplificată: prin prezentarea unui pașaport și furnizarea numărului de cont.

Perioada de primire a fondurilor în contul Renaissance Credit este de o zi bancară de la data plății. Comision - 50 rub. pentru plata.

„Serviciul de percepere a unui comision fix este deja foarte solicitat în rândul clienților, deoarece asigură simplitatea și transparența plăților. Alte avantaje incontestabile ale extinderii cooperării cu Euroset sunt acoperirea geografică largă și distanța de mers pe jos a saloanelor sale. Clienții noștri au apreciat deja aceste avantaje”, comentează Andrey Bardyshev, șeful canalelor alternative de acceptare a plăților la Renaissance Credit.

Renaissance Credit și Euroset sunt parteneri de lungă durată. Primele acorduri între companii au fost încheiate în martie 2007 și au constat în acordarea de împrumuturi clienților retailerului conform programelor bancare și acceptarea plăților pentru împrumuturi în magazinele Euroset.