“OTP Bank” OAJga (125171, Moskva, Leningradskoye shosse, 16A, 1-bino) qayta ishlash (yig'ish, tizimlashtirish, to'plash, saqlash, tushuntirish (yangilash, o'zgartirish), foydalanish, tarqatish (shu jumladan o'tkazish), shaxssizlashtirish) uchun roziligimni beraman. ushbu so'rovni ko'rib chiqish va unga javob berish uchun shaxsiy ma'lumotlarimni, shu jumladan familiyasi, ismi, otasining ismi, shaxsni tasdiqlovchi hujjatning ma'lumotlari, shuningdek menga tegishli boshqa ma'lumotlarni bloklash, yo'q qilish).

Mening shaxsiy ma'lumotlarimni o'z ichiga olgan xabar yuborilgan kundan boshlab 1 yil davomida saqlanishi haqida xabar oldim.

Ko'p so'raladigan savollar

Kredit kartalari

• Kartani qanday faollashtirish mumkin?

  Siz kartani pochta yoki kurer orqali oldingizmi?

  • Kartani faollashtirish uchun bankka telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish kifoya. 8-800-200-70-01 yoki Skype () orqali va xodimga o'z xohishingiz haqida xabar bering.

  Jarayon ko'p vaqt talab qilmaydi. Siz bir nechta savollarga javob berishingiz kerak, shundan so'ng javob ijobiy bo'lsa, karta faollashtiriladi

  Keyingi ish kunidan kechiktirmay siz undan foydalanishingiz mumkin.

  Kartangizni filialda oldingizmi?

  • Bunday holda, karta allaqachon faollashtirilgan holda chiqariladi.
• Agar PIN kodimni yo'qotgan yoki unutgan bo'lsam nima qilishim kerak?

  Men kartani faollashtirgandan so'ng darhol foydalana olamanmi?

  Agar siz PIN-kodsiz kartani olgan bo'lsangiz, faollashtirilgandan so'ng u ikki hafta ichida sizga pochta orqali yuboriladi, ammo bu orada siz karta va pasportingizni ko'rsatgan holda bank kassalarida pul olishingiz mumkin.

• Men kartani faollashtirgandan so'ng darhol foydalana olamanmi?

  Karta bank filialida chiqarilganmi?

  • Bunday holda, kartani yangi PIN-kod bilan qayta rasmiylashtirish uchun filialga murojaat qiling.

  Ofis manzillari va ularning ish vaqtini bizning veb-saytimizda tekshirishingiz mumkin:

  Karta pochta yoki kurer orqali olinganmi?

  • Bankning telefon raqamiga qo'ng'iroq qilib, kartani qayta chiqarishga buyurtma bering. 8-800-200-70-01.
• Karta muddati tugagan, qanday qilib yangisini olsam bo'ladi?

  Kartaning amal qilish muddati tugagandan so‘ng uni qayta ishlatishning iloji yo‘q, lekin sizda hali ham to‘lanmagan qarzingiz bo‘lsa, kreditni avvalgidek, bankomatlardan tashqari istalgan qulay usulda to‘lashni davom ettirishingiz mumkin: .

  Agar siz kartani pochta yoki kurer orqali olgan bo'lsangiz, unda tel bo'yicha Bankning aloqa markaziga qo'ng'iroq qilib, qayta chiqarishga buyurtma bering. 8-800-200-70-01 yoki Skype orqali ().

  Agar karta bank filialida chiqarilgan bo'lsa, unda Qayta chiqarish uchun ariza yozish uchun xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qiling.

• Karta hisobingizni qanday boshqarish mumkin?
  • bankning aloqa markaziga telefon orqali qo'ng'iroq qiling. Mutaxassis maslahati olish uchun 8-800-200-70-01 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki avto-informator (IVR) xizmatidan foydalaning. Buning uchun telefoningizni ohang rejimiga o'tkazing va ovozli ko'rsatmalarga amal qiling.
  • elektron pochta manziliga xat yozing.
  • Skype orqali bog'lanish ()

• Telekod - bu sizning avtomatik bank xizmatlari tizimiga kirish uchun shaxsiy raqamingiz.

  Telefon orqali bankka qo'ng'iroq qilishda avto-informatordan foydalanganda telekod kerak bo'ladi.

• Kartaning kredit limiti nima?

  Kredit limiti - bu bank sizga uzoq muddatli foydalanish uchun taqdim etadigan miqdor.

  Muayyan vaqt uchun (kartaning amal qilish muddati davomida) siz ushbu pulni "qarzga olishingiz", uni kartaga qaytarishingiz va yana ishlatishingiz mumkin.

• Kredit limitida cheklovlar bormi?

  Ha bor. Bank mijozning ariza shaklida ko'rsatilgan ma'lumotlarini baholagandan so'ng mijozning kartasi uchun kredit limitini individual ravishda belgilaydi.

• Kartadagi kredit limitini o'zgartira olamanmi?
• Kartaga qanday shartlar qo'llanilishini qanday aniqlash mumkin?

  Kartochkadan foydalanish shartlari haqida batafsil ma'lumotni karta bilan olingan qo'shimcha hujjatlarda (tarif, bukletlar) bankka telefon orqali ko'rishingiz mumkin. 8-800-200-70-01 yoki Skype () orqali elektron so'rov yuborish orqali.

• Kreditni karta orqali qanday to'lash kerak?

  Kredit pulidan foydalanganingizdan so'ng, u kartaga qaytarilishi kerak. Tarifga qarab (uni veb-saytda tekshirishingiz mumkin :) bank oylik minimal to'lovning ma'lum miqdorini belgilaydi. Bir oy ichida kreditdan foydalanganlik uchun foizlar va to'lovlarni to'lash va sarflangan mablag'ning bir qismini to'lash kifoya qiladi.
  Shuningdek, siz har oyda eng kam to'lovdan ko'proq istalgan miqdorni, kreditni to'liq to'lashgacha to'lashingiz mumkin. To'lov miqdorining yuqori chegarasi yo'q.

• Minimal to'lov qancha?

  Minimal to'lov - bu kreditdan foydalanganlik uchun foizlar va to'lovlarni to'lash va sarflangan summaning bir qismini qaytarish uchun har oy to'lash kerak bo'lgan pul miqdori.
  Minimal to'lov miqdori tarif shartlariga bog'liq. Siz kartangiz uchun minimal to'lov qancha ekanligini karta bilan olingan tarifdan yoki o'zingiz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda bankka murojaat qilib bilib olishingiz mumkin: tel. 8-800-200-70-01, Skype orqali (), elektron pochta orqali.

• • Keyingi to'lov sanasidan oldin, keyingi to'lov bilan birga, o'tkazib yuborilgan to'lovlarni, shuningdek, jarimalarni (agar ular hisoblangan bo'lsa) to'lash kerak. To'lov miqdorini telefon orqali bilib olishingiz mumkin. 8-800-200-70-01, Skype () orqali yoki bank veb-saytidagi fikr-mulohaza shaklida elektron so'rov yuborish orqali:.
• Kartadan foydalanganlik uchun qanday to'lovlar olinadi?

  Kredit kartadan foydalanganda siz sarflangan pul miqdorini foizlar va tarifda nazarda tutilgan qo'shimcha to'lovlar bilan birga qaytarishingiz kerak.

  Qo'shimcha to'lovlar quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

  SMS-xabarnoma uchun to'lov 59 rublni tashkil qiladi. - kreditni to'liq to'lamaguningizcha har oy olinadi.

  Bank filialida olingan kartaga xizmat ko'rsatish uchun to'lov yiliga bir marta to'lanadi, to'lov miqdori karta turiga bog'liq.

  Pochta yoki kurer orqali olingan kartaga xizmat ko'rsatish to'lovi oyiga bir marta 99 rubl miqdorida to'lanadi.

  Tarif rejangiz parametrlarini bank veb-saytida tekshirishingiz mumkin:

• Minimal to'lovdan kattaroq to'lovlar bilan kartamni to'lay olamanmi?

  Ha, siz kartangizga har oyda qarzni to'liq to'lashgacha minimal miqdordan oshib ketadigan cheksiz to'lovni amalga oshirishingiz mumkin. Shu bilan birga, siz kreditni tezroq to'laysiz va kamroq foizlarni ortiqcha to'laysiz.
  Axir, qarzning qoldig'i bo'yicha har kuni foizlar hisoblab chiqiladi, shuning uchun qarz qancha kam qolsa, bu summaga foizlar shunchalik kam bo'ladi.

• Kartani chet elda ishlata olamanmi?

  Albatta mumkin. VISA yoki MasterCard xalqaro toʻlov tizimining OTP Bank kartasi yordamida siz dunyo boʻylab plastik kartochkalarni toʻlovga qabul qiluvchi istalgan savdo tashkilotlarida tovar va xizmatlar uchun toʻlovni amalga oshirishingiz yoki istalgan bankning bankomatlarida naqd pul olishingiz mumkin.

• Imtiyozli davr nima?

  Imtiyozli davr (aka GRACE davri) kartangizning eng muhim afzalliklaridan biri sifatida sizga kreditdan foydalanish va uning uchun foizlarni ortiqcha to'lamaslik imkoniyatini beradi.
  Imtiyozli shartlar faqat naqd pulsiz xaridlar uchun amal qiladi.
  Imtiyozli davr shartlaridan foydalanish uchun siz qarzning butun miqdorini uning tugash sanasidan oldin to'lashingiz kerak. Bunday holda, imtiyozli davrda amalga oshirilgan xaridlar uchun foizlar hisoblanmaydi.

• Imtiyozli davr qaysi kundan boshlanadi?

  Karta faollashtirilgan kundan boshlab, to'liq 30 kalendar kunlik hisob-kitob davrlari hisoblab chiqiladi, bu davrda siz qarzni darhol to'lashni rejalashtirmasangiz, minimal to'lovlarni amalga oshirishingiz kerak.
  Va imtiyozli davrning boshlanish sanasi har oy hisob-kitob davrining boshlanish sanasiga to'g'ri keladi.
  Imtiyozli davrning davomiyligi 55 kalendar kun.
  Imtiyozli davrning boshlanish va tugash sanalarini o'zingiz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda bank bilan bog'lanish orqali bilib olishingiz mumkin: tel. 8-800-200-70-01, Skype orqali (), elektron pochta orqali.

• Imtiyozli davr qanday ishlaydi?

  Karta faollashtirilgan kundan boshlab to'liq 30 kalendar kunlik hisob-kitob davrlari hisoblanadi.
  Har bir hisob-kitob davrining oxirgi kunida bank karta hisobvarag'idan ko'chirma hosil qiladi, uni sizga pochta orqali yuboradi.
  Ushbu bayonot o'tgan hisob-kitob davri (oy) uchun barcha xarajatlaringiz va to'lovlaringizni hisobga olgan holda umumiy qarz miqdorini o'z ichiga oladi. Imtiyozli davr shartlaridan foydalanish uchun siz tugatish sanasidan oldin bayonnoma tuzilgan sanada hisoblangan qarzning to'liq miqdorini to'lashingiz kerak.

  Keling, misol keltiraylik.
  Siz kartangizni 01 yanvar kuni faollashtirgansiz.
  Oy davomida siz xaridlar uchun kartangiz bilan to'laysiz.
  30 yanvar kuni bank oy oxiridagi umumiy qarz miqdori ko'rsatilgan hisobotni tuzadi.
  Keyingi 25 kun ichida siz to'lanishi kerak bo'lgan miqdorni to'lashingiz kerak.
  Agar ushbu shartlar bajarilsa, oldingi oy uchun barcha xaridlar uchun foizlar olinmaydi.

  Agar naqd pulsiz xaridlarga qo'shimcha ravishda siz oy davomida kartadan pul yechib olgan bo'lsangiz, u holda xaridlar uchun imtiyozli shartlar amal qilishda davom etadi, ammo siz naqd pul miqdori bo'yicha hisoblangan qo'shimcha foizlarni to'lashingiz kerak bo'ladi.

  Imtiyozli davrning boshlanish va tugash sanasini o'zingiz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda bank bilan bog'lanish orqali bilib olishingiz mumkin: tel. 8-800-200-70-01, Skype orqali (), elektron pochta orqali.

• Qanday qilib kartadan ko'chirma olish mumkin?

  Foiz muddati uchun hisobvaraqdan ko'chirma olish uchun siz Bankning istalgan vakolatxonasiga murojaat qilishingiz mumkin, ofis manzillari veb-saytda: .

• Kartani qayta ishlata olamanmi?

  Karta butun amal qilish muddati davomida cheksiz ko'p marta ishlatilishi mumkin.
  Siz kartaning old tomonida amal qilish muddatini tekshirishingiz mumkin (markazda, oy/yil formatida karta raqami ostida).
  Kartaning mavjud qoldig'i har bir to'lovni amalga oshirgandan so'ng ortadi va qarz to'liq to'langandan so'ng, kredit limiti dastlabki qiymatiga tiklanadi.
  Agar kredit limiti to'liq tugagan bo'lsa, mavjud mablag'lar keyingi to'lovni amalga oshirganingizdan keyingina paydo bo'ladi.

• Karta hisobini qanday yopish mumkin?

  Karta hisobini yopish uchun siz bank ofisiga murojaat qilishingiz kerak: va tegishli ariza yozing.
  Arizani ijroga qabul qilishning zaruriy sharti kreditni to'liq to'lashdir. Agar sizning shaxsiy mablag'ingiz kartada qolsa, arizada siz bankka pulingizni o'tkazishni buyurgan hisob raqamini qo'shimcha ravishda ko'rsatishingiz kerak bo'ladi.
  Arizani bajarish muddati bankka kelib tushgan paytdan e’tiboran qirq kalendar kungacha.

Do'kon kreditlari

• Iste'mol krediti nima?
• Kredit berishning umumiy shartlari?

  Kreditni mavjud kreditlash dasturlarining har biri bo'yicha olish mumkin.
  Minimal kredit miqdori: 3000 rubl. (aksiyaga qarab, miqdor 2000 rublgacha kamayishi mumkin);
  Kreditning maksimal miqdori: 600 000 rublgacha (aksiya va mintaqaga qarab);
  Kredit muddati 3 oydan 36 oygacha;
  Kredit stavkasi: 14,7% dan
  Dastlabki to'lov: 0% dan 99% gacha
  Oylik komissiya: 0% dan
  Erta to'lash: BEPUL
  Kredit valyutasi - rubl.
  Hududingizda qaysi kredit dasturlari ishlayotgani haqida batafsil ma'lumotni do'kondagi Agentlarimizdan bilib olishingiz mumkin.

• Iste'mol kreditini qanday olish mumkin?

  Hamkor do'konda OTP Bank xodimiga murojaat qilishingiz, siz uchun eng mos kredit shartlarini tanlashingiz va kredit arizasini to'ldirishingiz kerak.
  Sizga kredit berish imkoniyati va uning miqdori to'g'risida qaror besh daqiqa ichida qabul qilinadi.
  Agar qaror ijobiy bo'lsa, siz hujjatlarni imzolashingiz va to'lov uchun kvitansiyalar bilan to'lov jadvalini olishingiz kerak bo'ladi.

• Iste'mol kreditini olish uchun mijozga qanday talablar qo'yiladi?
  • Rossiya Federatsiyasining fuqaroligi;
  • Bank kassasi mavjud bo'lgan har qanday mintaqada doimiy ro'yxatdan o'tish va haqiqiy yashash joyi (manzillarni veb-saytda topish mumkin :));
  • >Kredit olish uchun ariza berish paytidagi yosh 21 yoshdan 69 yoshgacha.

  Sizning mintaqangizda qanday kredit shartlari qo'llanilishi haqida ma'lumotni sherik do'konda OTP Bank xodimidan olishingiz mumkin.

• Qaysi do'konlarda OTP Bankdan iste'mol kreditini olishingiz mumkin?

  Agar u doimiy ro'yxatdan o'tgan va haqiqiy yashash joyida joylashgan bo'lsa, istalgan bank hamkor do'konida kredit olishingiz mumkin. Siz mintaqangizdagi OTP Bankning kredit va kassa ofisida do'konlar manzillarini tekshirishingiz mumkin. Bog'lanish uchun telefon raqamlari veb-saytda mavjud: .

• Kreditni sug'urta qilish kerakmi?

  Kredit olish uchun ariza berishda sizning kreditni sug'urtalash yoki ushbu xizmatdan voz kechish istagi bank qaroriga ta'sir qilmaydi. Qaror bank tomonidan arizada ko'rsatilgan ma'lumotlarni tekshirish asosida qabul qilinadi.
  Iste'mol kreditlari uchun sizga hayot va sog'liq sug'urtasi dasturlari, shuningdek, ishdan ayrilgan taqdirda sug'urta qilish taklif qilinishi mumkin. Ularning shartlari va qoidalari haqida ko'proq veb-saytda o'qishingiz mumkin:

• Kreditni muddatidan oldin to'lash mumkinmi?

  Albatta mumkin. Kreditni muddatidan oldin to'lash har qanday davrda mumkin.
  Siz o'z pulingizni tejaysiz, chunki kreditdan keyingi barcha oylar uchun foizlarni to'lashingiz shart emas.
  Buni amalga oshirish uchun keyingi to'lov sanasidan oldin to'liq summani to'lashingiz kerak.
  Siz muddatidan oldin to'lash miqdorini to'lov jadvalidan yoki bank bilan bog'lanish orqali bilib olishingiz mumkin:

  • tel. Mutaxassis maslahatini olish uchun 8-800-200-70-05 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki avto-informator (IVR) xizmatidan foydalaning. Buning uchun telefoningizni ohang rejimiga o'tkazing va ovozli ko'rsatmalarga amal qiling.
  • kreditingiz bo'yicha "ekspress bayonot" oling:
  • OTPdirect onlayn-banki orqali qarz miqdorini bilib oling (xizmatni OTP Bankning istalgan ofisida faollashtirishingiz mumkin, xizmat va tariflar haqida batafsil ma'lumot veb-saytda :));
  • Skype orqali bog'laning ().
• Minimaldan yuqori to'lovlar bilan kreditni to'lash mumkinmi?

  Agar siz kerakli to'lov miqdoridan ko'proq pul olsangiz, to'lov kunida sizning hisobingizdan faqat jadvaldagi to'lovga teng miqdor yechib olinadi.
  Qolgan mablag'lar faqat keyingi to'lovni to'lash kunida hisobga olinadi.
  Shunga ko'ra, keyingi oyda keyingi to'lov miqdori va oxirgi marta ortiqcha to'lov sifatida qolgan mablag'larning bir qismi o'rtasidagi farqni to'lash kerak bo'ladi.

• Iste'mol kreditini qanday to'lash kerak?

  Kredit olganingizda, bank xodimi sizga to'lov jadvalini beradi, unga ko'ra siz to'lovlarni amalga oshirishingiz kerak bo'ladi. Iste'mol kreditini bank ichida ofislar va o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminallari tarmog'i orqali ham, uchinchi tomon to'lov tizimlari orqali ham to'lashning bir necha usullari mavjud.
  Siz ularni bu yerda topishingiz mumkin:
  Siz o'zingiz uchun eng qulayini tanlashingiz mumkin.

• Agar to'lovni o'tkazib yuborsam nima qilishim kerak?

  Agar bu birinchi o'tkazib yuborilgan to'lov bo'lsa, keyingi to'lov sanasiga qadar faqat o'tkazib yuborilgan to'lovni va ikkinchi to'lov miqdorini to'lashingiz kerak. Bank birinchi to'lovni o'tkazib yuborganlik uchun jarima undirmaydi.
  Agar siz ikkinchi to'lovni o'tkazib yuborsangiz, tarifga muvofiq jarima to'lashingiz kerak:
  To'lov miqdorini istalgan qulay usulda bankka murojaat qilib aniqlashtirishingiz mumkin:

  • tel. Mutaxassis maslahatini olish uchun 8-800-200-70-05 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki avto-informator (IVR) xizmatidan foydalaning. Buning uchun telefoningizni ohang rejimiga o'tkazing va ovozli ko'rsatmalarga amal qiling.
  • elektron pochta manziliga xat yozing;
  • kreditingiz bo'yicha "ekspress bayonot" oling:
  • OTPdirect onlayn-bankidagi miqdorni tekshiring (xizmatni istalgan OTP Bank ofisida faollashtirishingiz mumkin, xizmat va tariflar haqida batafsil ma'lumot veb-saytda: https://direkt.site);
  • Skype orqali bog'laning ().
• Kredit balingizni qanday nazorat qilish kerak?

  Ma'lumot olish uchun qulay va oddiy xizmatlardan foydalanishingiz mumkin:

  • bankning aloqa markaziga telefon orqali qo'ng'iroq qiling. Mutaxassis maslahatini olish uchun 8-800-200-70-05 raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki avto-informator (IVR) xizmatidan foydalaning. Buning uchun telefoningizni ohang rejimiga o'tkazing va ovozli ko'rsatmalarga amal qiling.
  • elektron pochta manziliga xat yozing;
  • OTPdirect onlayn-banki orqali to'lovlar va qarzlar to'g'risidagi ma'lumotlarni ko'rish (xizmatni OTP Bankning istalgan ofisida faollashtirishingiz mumkin, xizmat va tariflar haqida batafsil ma'lumot veb-saytda :));
  • Skype orqali bog'laning ().
• Telekod nima va uni qanday aniqlash mumkin?

  Telekod - bu sizning avtomatik bank xizmatlari tizimiga kirish uchun shaxsiy raqamingiz.
  Telefon orqali bankka qo'ng'iroq qilishda avto-informatordan foydalanganda telekod kerak bo'ladi.
  Telekod uchta raqamdan iborat. Uning qiymati Rossiya pasport raqamingizning oxirgi uchta raqamiga teng.

• Agar siz mahsulotni qaytarishingiz kerak bo'lsa, birinchi navbatda, bu muammoni do'kon bilan hal qilishingiz kerak. Keyin Bank xodimiga (siz uchun kredit bergan Bank vakili) murojaat qiling va Tovarni qaytarish uchun arizani to'ldiring.
  Kreditdan foydalanishning o'tgan davri uchun bank yangi to'lov jadvali bo'yicha foizlarni to'lashi kerak, bu esa xodim qayta hisob-kitobdan keyin sizga beradi.
  Mahsulotni sotib olayotganda do'konda naqd to'langan pul (oldindan to'lov) to'liq qaytariladi

• Tovarlarni qanday qaytarish va shartnomani bekor qilish kerak?

  Yordam uchun mintaqangizdagi istalgan hamkor do‘kon yoki bank kassasiga murojaat qilishingiz mumkin; ofis manzillari veb-saytda:

  Pasportingiz bilan mintaqangizdagi bankimizning istalgan filiali yoki filialiga murojaat qilishingiz mumkin. Bizning mutaxassislarimiz sizga kreditni hisoblashda va eng yaxshi variantni tanlashda yordam beradi.
  Bundan tashqari, siz bizning veb-saytimizda naqd pul krediti uchun dastlabki ariza topshirishingiz mumkin.

• Qarz oluvchi uchun kredit olish uchun asosiy talablar qanday? Qanday hujjatlar taqdim etilishi kerak?
  • ariza berish paytidagi 21 yoshdan kreditni to'lash vaqtidagi 65 yoshga qadar ("Ishbilarmonlar" dasturi bo'yicha, ariza berish paytida eng kam yosh 25 yoshdan);
  • rossiya Federatsiyasi fuqaroligi;
  • Bankning istalgan hududida doimiy ro'yxatdan o'tish va kredit berilgan hududda haqiqiy yashash;
  • doimiy ish joyi va oxirgi ish joyidagi ish staji, kredit dasturi shartlariga mos keladi.

  Bank tomonidan qarz oluvchiga qo'yiladigan talablarning to'liq ro'yxati va naqd pul kreditini olish uchun zarur bo'lgan hujjatlar bizning veb-saytimizda "Naqd pul kreditlari" bo'limida keltirilgan: http://www.site/retail/nopurpose/ yoki unga aniqlik kiritish uchun Siz bizning Kontakt markazimizga +7 495 775-47-75 (Moskva va Moskva viloyati aholisi uchun), 8-800-100-55-55 (Rossiya viloyatlaridan qo'ng'iroqlar bepul) telefonlari orqali murojaat qilishingiz mumkin.

• Kredit olish uchun arizalar bo'yicha qaror qabul qilish muddati qancha va u qancha muddatga amal qiladi?

  Bugungi kunda OTP Bank 3,9 milliondan ortiq bank iste'molchilariga xizmat ko'rsatmoqda.

  Bu mijozlar bilan aloqa o'rnatish, ayrim muammolarni hal qilishda kechayu kunduz yordam ko'rsatish uchun sabab bo'ldi va bank rahbariyati tomonidan ishonch telefoni tashkil etildi.

  Jonli operator bilan maslahatlashish sabablari

  Kartadan foydalanish paytida maslahat yoki muammoni tezda hal qilish talab qilinadigan holatlar mavjud.

  Bunday holda, OTP Bank aloqa markazi liniyasiga qo'ng'iroq qilish xizmati bebahodir.

  Call-markaz operatori bilan bevosita muloqot qilishning asosiy sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin:

  1. Bank kredit kartalari bo'yicha yuzaga keladigan savollar:

  • balansni cheklash;
  • kredit (kredit) bo'yicha qarzni to'lash uchun tasdiqlangan to'lov miqdori;
  • imtiyozli davrning qolgan kunlari;
  • hisoblangan foizlar va penyalar miqdori;
  • To'lovlar qabul qilinmagan va karta blokirovka qilingan taqdirda iste'molchining mumkin bo'lgan harakatlari va oqibatlari.

  2. Kredit mahsulotlariga oid savollar:

  • qarz oluvchiga nisbatan qo'llaniladigan shartlar;
  • qarz mablag'larini olish shartlari;
  • kreditni to'lash imkoniyatlari;
  • qarz oluvchining tovarlarni qaytarishni rasmiylashtirishdagi harakatlari;
  • to'lovga qodir bo'lmagan taqdirda qarzni majburiy qayta moliyalashtirish shartlari.

  3. Naqd pul kreditlari:

  • taqdimot uchun zarur hujjatlar;
  • qarorni kutish vaqti;
  • to'lov shartlari.

  4. Depozitlar:

  • ro'yxatga olish va to'ldirish shartlari;
  • hisoblangan foizlar miqdori;
  • sug'urtaning mavjudligi va uni qaytarib olish shartlari.

  5. Bank plastmassasining yo'qolishi:

  • plastmassani tez blokirovka qilish uchun shartlar;
  • bank operatoriga tez qo'ng'iroq qilish shartlari.

  6. Boshqa savollar.

  OTP Bank maslahatchilari bilan bog'lanish uchun qanday raqamlar mavjud?

  OTP Bank aloqa xizmati o'z xizmatlarini 24/7 kun davomida aholiga taqdim etadi.

  Operatorga murojaat qilish uchun raqamlar kombinatsiyasini terish kifoya:

  Ohangli terish

  Shaxsiylashtirilgan ma'lumotni olishdan foydalanish uchun siz operatorning savollariga javob berishni o'z ichiga olgan identifikatsiyalash protsedurasidan o'tishingiz kerak.

  Yuqoridagi raqamlar bo'yicha bank maslahatchisi bilan bog'lanish ovozli menyu bo'limi aniqlangandan so'ng mumkin bo'ladi:

  • Bank kartalari bilan bog'liq savollar uchun (faollashtirish/bloklash, PIN-kodni belgilash, ro'yxatdan o'tish va qo'shimcha moliyaviy ma'lumotlar) - 1-tugma javob beradi;
  • 2-tugma kreditlar/kreditlarni qo'llash/olish uchun javobgardir;
  • Omonat shartlari - 3-tugma;
  • Boshqa xizmatlar - tugmalar 4.

  Diqqat! Aloqa markaziga kelib, ma'lumot olish uchun qiziqish bo'limiga qaror qilib, mijoz javob berish mashinasidan javob olishi yoki bank maslahatchisi bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'lanish imkoniyatidan foydalanishi mumkin.

  Call-markaz professional maslahatchidan tez va toʻliq javob olish uchun moʻljallangan.

  Avtomatik menyu aloqa uchun noqulaylik keltiradi.

  Buning sababi, avvalgi bo'limga qaytishning iloji yo'qligi va boshqa elementni tanlash uchun siz yana qo'ng'iroq qilishingiz kerak.

  Shu sababli, ko'plab mijozlar qo'ng'iroqlar xizmati mutaxassisiga qo'ng'iroq qilish imkoniyati bilan qiziqishadi.

  

  Javob berish moslamasisiz ishonch telefoni operatoriga qanday murojaat qilish mumkin?

  Muammolar yuzaga kelganda (masalan, bank plastmassasini blokirovka qilish) tezkor qaror qabul qilish uchun siz bank mutaxassisiga qo'ng'iroq qilish qoidalarini bilishingiz kerak.

  Bunday holda, bu imkoniyat har bir masalani hal qilish uchun emas, balki asosan kredit mahsulotlari bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun mavjud ekanligini tushunishingiz kerak.

  Internet orqali operator bilan bog'lanish uchun qanday qadamlar qo'yishim mumkin?

  Mobil va statsionar telefonlardan ulanish mumkin bo'lgan bepul telefon raqamlari yuqorida keltirilgan.

  Keling, onlayn qo'ng'iroqlarni qanday qilishni ko'rib chiqaylik:

  1. Skype-ni sozlang.

  2. Qidiruvdan foydalanib, foydalanuvchini aniqlang: otpbank_russia.

  3. Operatorni dialogga chaqiring.

  Shaxsiy menejer bilan bog'lanish yoki OTR bo'limiga to'g'ridan-to'g'ri qo'ng'iroq qilish mumkin.

  Siz bankning veb-saytida filial telefon raqamini tekshirishingiz mumkin va mutaxassislarning ish jadvalini tekshirishni unutmang.

  

  Xulosa qilib shuni ta'kidlashni istardimki, OTP Bankning bepul ishonch telefoni yaxshi yo'lga qo'yilgani mijozlar va moliya institutining o'zi o'rtasidagi ishonchni oshirish imkonini beradigan zaruratdir.

  OTP Bank keng turdagi xizmatlarni, jumladan, kreditlash xizmatlarini taklif etadi. Qarz qoldig'ini oltita usulda bilib olishingiz mumkin: mobil ilova, SMS-banking, onlayn-banking, qarz oluvchilar uchun mobil ilovadan foydalanish yoki bank tashkilotining filialida.

  OTPdirect shaxsiy hisobi - bu sizning hisobingiz yoki kreditingiz holatini ko'rish, shuningdek, uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'lovlarni amalga oshirish va hokazolarni amalga oshirish imkonini beruvchi funktsional va kechayu kunduz xizmatdir. https://direkt.otpbank.ru saytida siz kredit shartnomasini imzolashda beriladigan login va parolingizni kiritishingiz kerak. Xizmat bepul taqdim etiladi.

  OTPdirect ilovasi orqali qarz qoldig'ini bilib oling

  Bank mijozi OTPdirect mobil ilovasini planshet yoki telefonga bepul yuklab olishi mumkin. Dastur onlayn-bankingga o'xshash xizmatdir. Siz onlayn-bankingda bo'lgani kabi bir xil login va paroldan foydalanishingiz kerak.

  Biz SMS-banking xizmatidan foydalanamiz

  Internet aloqasi bo'lmasa, siz SMS-banking xizmatidan foydalanishingiz mumkin. Xizmat barcha kerakli ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Qarz oluvchi 5927 qisqa raqamiga SMS-xabar yuborishi kifoya. Xabar matnni o'z ichiga olishi kerak: KREDIT yoki KREDIT.

  Agar SMS-banking xizmatidan to'liq foydalanish zarurati tug'ilsa, siz qisqa raqamga "Yordam" matnini yuborishingiz kerak.

  OTPcredit ilovasida qarzni tekshirish

  Qarz oluvchiga quyidagi imkoniyatlar taqdim etiladi:

  1. Kreditning aniq miqdori va keyingi to'lov sanasiga qadar qolgan kunlar soni bilan tanishish.
  2. Siz qarz oluvchining hisob ma'lumotlarini va qarzni to'lash uchun zarur bo'lgan boshqa ma'lumotlarni bilib olishingiz mumkin.
  3. To'lovlarni amalga oshirishingiz mumkin bo'lgan terminallar va nuqtalarni ko'rsatadigan batafsil xaritani ko'ring.
  4. Batafsil jadval yordamida kredit shartnomangiz bo'yicha to'lovlarni kuzatib boring.
  5. Keyingi to'lovni amalga oshirish zarurligi haqida bildirishnomalarni o'rnatish.
  6. Siz ro'yxatdan o'tish shartlari va komissiyalar miqdori haqidagi ma'lumotlarni ko'rishingiz mumkin.
  7. Mobil qurilma hisobidan qarzni to'lash.
  Qulay ilovani quyidagi havolalar orqali rasmiy Google Play va AppStore do‘konlari orqali mobil qurilmangizga ham yuklab olish mumkin.

  OTP Bank filialida

  1994-yilda tashkil etilgan OTP Bank bugungi kunda korporativ va xususiy mijozlar uchun zamonaviy moliyaviy-kredit mahsulotlari va xizmatlarining to‘liq spektrini taqdim etuvchi universal kredit tashkilotidir. Kompaniya, shuningdek, Rossiyaning 50 ta eng yaxshi banklari qatoriga kiradi va ba'zi bir sohalarda u mamlakat bozorida etakchi hisoblanadi. Kontakt markazlarining vakolatli xodimlari tomonidan taqdim etilgan bank rahbariyati o'z mijozlarining xizmat ko'rsatish sifati va xizmatlarini ko'rsatishga oid barcha masalalar bo'yicha og'zaki va yozma so'rovlarini ko'rib chiqish uchun qabul qiladi.

  OTP Bank qo'llab-quvvatlash xizmati: mijozga qanday yordam berishi mumkin

  Shikoyat topshirishning qaysi usulini tanlasangiz ham, har doim:

  • Hisobingiz, depozit kartangiz yoki kreditingiz holati haqida bilib oling;
  • O'z mablag'ingiz qoldig'ini va so'nggi pul o'tkazmalari tafsilotlarini tekshiring;
  • Agar karta o'g'irlangan yoki yo'qolgan bo'lsa, uni bloklash;
  • Bankdan istalgan turdagi sertifikatlarga buyurtma berish;
  • Ofisga bormasdan omonatni erta yoping;
  • Joriy valyuta kursini tekshiring;
  • Barcha mahsulotlar va xizmatlar haqida batafsil ma'lumotni toping;
  • Qo'shimcha bank xizmatlarini ulang yoki ularni o'chiring;
  • Onlayn banking bo'yicha yordam oling yoki kirishni tiklash;
  • Filiallar, terminallar va bankomatlarning ish vaqti va manzillari haqida bilib oling.

  OTP Bankga qanday murojaat qilish kerak: qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishning 4 usuli

  OTP Bankning qo'llab-quvvatlash xizmatiga bir nechta kanallar orqali murojaat qilishingiz mumkin:

  1. Internetdagi onlayn resurslar - bank veb-saytida, elektron pochtada, ijtimoiy tarmoqlardagi rasmiy jamoalarda fikr-mulohazalar shakli;
  1. Aloqa markazining telefon raqamlari;
  2. Bankning bosh ofisining pochta manzili;

  OPT Bank Bosh boshqarmasining pochta manzili: Rossiya Federatsiyasi, 125171, Moskva, Leningradskoye Shosse, 16A, 1-bino.

  1. Bankning rasmiy vakolatxonalarida yozma so'rovni to'ldirish.

  OTP bankiga qanday qo'ng'iroq qilish kerak

  Bankning 24/7 qo'llab-quvvatlash markazi uchun bir nechta kontaktlar mavjud:

  • Bepul qisqa raqam 07-07 mamlakat mobil telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun;
  • 24/7 ishonch telefoni 8-800-100-55-55 rus shahar telefonlaridan bepul qo'ng'iroqlar uchun;
  • Xalqaro format raqami +7-495-775-33-53 Moskva viloyatidagi yoki chet eldagi barcha shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlar uchun;
  • Skype orqali qo'ng'iroq qilish uchun "otpbank_russia" ga kiring.

  OTP bank ishonch telefoni xodimiga murojaat qilishdan oldin sizga avtomatik operatorning ovozli menyu bandlarini tinglash imkoniyati beriladi. Shu tarzda siz eng mashhur foydalanuvchi savollariga javob topishingiz yoki bank takliflari bilan tanishishingiz mumkin. Skype maslahatchisiga qo'ng'iroq qilishdan oldin, qurilmangizning eshitish vositasi va mikrofoni ulanganligiga va to'g'ri ishlashiga ishonch hosil qiling.

  OTP Bank qo'llab-quvvatlash xizmati bilan onlayn aloqa

  Sizning so'rovingiz mavzusiga qarab, bank xodimlari quyidagi ma'lumotlarni taqdim etishlari kerak:

  • Tug'ilgan kuni;
  • Pasport ma'lumotlari;
  • Bank kartasi yoki shartnoma raqami;
  • Javob olishning ustuvor usuli;
  • Yashash manzili, telefon raqami, elektron pochta;
  • Sertifikatlar, cheklar yoki bayonotlar nusxasi.

  OTP Bank qo'llab-quvvatlash xizmati veb-saytdagi qulay fikr-mulohaza shakli orqali mavjud:

  1. Bank sahifasidagi "Ular bilan bog'lanish" aloqa bo'limiga o'ting.
  2. Ochilgan "Bank bilan bog'lanish" so'rovnomasiga shaxsiy ma'lumotlaringizni kiriting.
  3. Apellyatsiya mavzusini tanlang.
  4. Hozirgi vaziyatni yoki savolingizni batafsil tavsiflang.
  5. Agar kerak bo'lsa, hujjatlar nusxasi bilan faylni qo'shing.
  6. Ma'lumotlaringizni qayta ishlash shartlariga rozilik bildiring.
  7. Rasmdagi kodni kiriting va arizangizni yuboring.

  Bunday so'rovlarni OTP Bank qo'llab-quvvatlash xizmatining yagona reestrida ro'yxatdan o'tkazish ariza qabul qilingan kuni sodir bo'ladi. Javob mijoz tomonidan arizada ko'rsatilgan aloqa kanallari orqali taqdim etiladi. Bu mijozning yashash manziliga yozma javob, elektron pochta manziliga javob, SMS-xabarnoma, telefon orqali yoki to'g'ridan-to'g'ri bank ofisida og'zaki javob bo'lishi mumkin.