O'zingizni rus deb o'ylaysizmi? SSSRda tug'ilgan va siz rus, ukrain, belarus deb o'ylaysizmi? Yo'q. Bu unday emas.

Siz aslida rus, ukrain yoki belarussiz. Lekin siz o'zingizni yahudiy deb o'ylaysiz.

O'yinmi? Noto'g'ri so'z. To'g'ri so'z "imprinting".

Yangi tug'ilgan chaqaloq o'zini tug'ilgandan keyin darhol kuzatadigan yuz xususiyatlari bilan bog'laydi. Bu tabiiy mexanizm ko'rish qobiliyatiga ega ko'pchilik tirik mavjudotlarga xosdir.

SSSRda yangi tug'ilgan chaqaloqlar dastlabki bir necha kun ichida onalarini minimal ovqatlanish vaqtida ko'rdilar va ko'pincha ular tug'ruqxona xodimlarining yuzlarini ko'rdilar. G'alati tasodifga ko'ra, ular asosan yahudiy bo'lgan (va hozir ham shunday). Qabul qilish o'zining mohiyati va samaradorligida yovvoyi.

Bolaligingiz davomida siz nega mahalliy bo'lmagan odamlar qurshovida yashayotganingizni hayron qoldingiz. Sizning yo'lingizdagi kamdan-kam yahudiylar siz bilan hamma narsani qilishlari mumkin edi, chunki siz ularga jalb qilingansiz, boshqalari esa qaytarilgan. Ha, hozir ham ular mumkin.

Siz buni tuzata olmaysiz - bosma bir martalik va umrbod. Tushunish qiyin, instinkt siz shakllantirishdan juda uzoqda bo'lganingizda shakllangan. O'sha paytdan beri hech qanday so'z yoki tafsilotlar saqlanib qolmagan. Xotiraning chuqurligida faqat yuz xususiyatlari qoldi. Siz o'zingizning oilangiz deb hisoblagan xususiyatlar.

Tizim va kuzatuvchi

Keling, tizimni mavjudligi shubhali bo'lmagan ob'ekt sifatida belgilaylik.

Tizimning kuzatuvchisi - u kuzatayotgan tizimning bir qismi bo'lmagan, ya'ni uning mavjudligini, shu jumladan tizimdan mustaqil omillar orqali aniqlaydigan ob'ekt.

Tizim nuqtai nazaridan kuzatuvchi tartibsizlikning manbai - tizim bilan sababiy aloqaga ega bo'lmagan nazorat harakatlari va kuzatuv o'lchovlarining oqibatlari.

Ichki kuzatuvchi - bu kuzatuv va nazorat kanallarining inversiyasi mumkin bo'lgan tizim uchun potentsial erishish mumkin bo'lgan ob'ekt.

Tashqi kuzatuvchi - bu tizimning hodisalar ufqidan (fazoviy va vaqtinchalik) tashqarida joylashgan tizim uchun potentsial erishib bo'lmaydigan ob'ektdir.

Gipoteza №1. Hamma narsani ko'ruvchi ko'z

Faraz qilaylik, bizning koinotimiz tizim va uning tashqi kuzatuvchisi bor. Keyin kuzatuv o'lchovlari, masalan, tashqi tomondan olamga har tomondan kirib keladigan "gravitatsion nurlanish" yordamida amalga oshirilishi mumkin. "Gravitatsion nurlanish" ning tutilish kesimi ob'ektning massasiga proportsional bo'lib, "soya" ning bu tutilishdan boshqa ob'ektga proyeksiyasi jozibali kuch sifatida qabul qilinadi. Bu jismlarning massalari mahsulotiga proportsional va ular orasidagi masofaga teskari proportsional bo'ladi, bu "soya" zichligini belgilaydi.

Ob'ekt tomonidan "gravitatsion nurlanish" ning ushlanishi uning tasodifiyligini oshiradi va biz tomonidan vaqt o'tishi sifatida qabul qilinadi. Koinot ichidagi "gravitatsion nurlanish" uchun shaffof bo'lmagan ob'ekt, uning ko'ndalang kesimi geometrik o'lchamidan kattaroq, koinot ichida qora tuynuk kabi ko'rinadi.

Gipoteza №2. Ichki kuzatuvchi

Ehtimol, bizning koinotimiz o'zini o'zi kuzatayotgandir. Masalan, standart sifatida kosmosda bir-biridan uzoqlashgan kvant chigal zarrachalardan foydalanish. Keyin ular orasidagi bo'shliq bu zarrachalarni hosil qilgan jarayonning mavjudligi ehtimoli bilan to'yingan bo'lib, bu zarrachalarning traektoriyalari kesishmasida maksimal zichlikka etadi. Ushbu zarrachalarning mavjudligi, shuningdek, ushbu zarralarni o'zlashtirishga qodir bo'lgan ob'ektlarning traektoriyalarida etarlicha katta tutilish kesimining yo'qligini anglatadi. Qolgan taxminlar birinchi gipoteza bilan bir xil bo'lib qoladi, bundan mustasno:

Vaqt oqimi

Qora tuynukning hodisa gorizontiga yaqinlashayotgan ob'ektni tashqi kuzatish, agar "tashqi kuzatuvchi" koinotdagi vaqtni belgilovchi omil bo'lsa, aniq ikki marta sekinlashadi - qora tuynuk soyasi mumkin bo'lgan traektoriyalarning to'liq yarmini to'sib qo'yadi. "gravitatsion nurlanish". Agar hal qiluvchi omil "ichki kuzatuvchi" bo'lsa, soya o'zaro ta'sirning butun traektoriyasini to'sib qo'yadi va qora tuynukga tushgan ob'ekt uchun vaqt oqimi tashqi ko'rinish uchun butunlay to'xtaydi.

Shuningdek, ushbu gipotezalarni u yoki bu nisbatda birlashtirish imkoniyati istisno qilinmaydi.

Shanba oqshomida kuchli ichimliklardan tashqari sizni nima isitishi mumkin?

Yaxshilikning yovuzlik ustidan g'alaba qozonishi haqida yaxshi hikoya.

Bir oz pastroq Tinkoff Bank tomonidan yo'qolgan sud jarayonining hikoyasi, uning qarori 12/15/2015 da kuchga kirgan, ya'ni. boshqa murojaatlar bo'lmaydi.

Bu omonatchilar bilan shov-shuvli voqea haqida emas, balki masofaviy bank xizmatlarini o'chirish haqida ...

Mening tajribam haqida bir necha so'z

Bir yil oldin Tinkoff Kredit tizimlari ular 31 dekabr kuni daraxtim ostiga cho'chqa qo'yishdi: bank kartamni, xotinimni, ikkita ukamni blokirovka qilishdi.

Bloklangan masofaviy bank xizmati (Internet-banking). O'sha paytda o'qiganimdek, 400 mingta osilgan edi.

Bank taklif qildi (baliq sho'rva yedi?) Moskvaga (Krasnoyarskdan!) uchib, butun Rossiya bo'ylab yagona ofisda naqd pul olish.

Shunga qaramay, men bepul banklararo bank tomonidan yozma ariza bilan shikoyat qilganidan keyin pulni qaytarib oldim, lekin bank, birinchi navbatda, har qanday savol uchun murojaat qilishni qat'iyan man qildi. ishonch telefoni, deydi ular, barcha masalalar faqat bank ofisiga shaxsiy tashrif orqali hal qilinadi, ikkinchidan, Xavfsizlik Kengashining qo'llari Makkajo'xori bilan cho'zilgan. kredit limiti TCS dan Yandex-Money kartasiga (emitent TCS), hatto Tinkoff Mobile Wallet elektron hamyoniga.

qaroriga binoan sud Tinkoff bank Kompleks xizmat ko'rsatish shartlariga o'zgartirishlar kiritishi shart. Bugungi kunga qadar bank sud qarorini bajarmadi, Internet-bankni ulamadi, mening masofaviy xizmatimni chekladi.

U UKBOga o'zgartirishlar kiritmadi, UKBOning noqonuniy bandlari ishlashda davom etmoqda. Bunday hollarda sud qarori yuboriladi sud ijrochilari ijro organlari xodimlari.

banki.ru saytining muhim sharhlaridan:

Apellyatsiya tartibida ariza berish - yakuniy shaklda qaror qabul qilingan kundan boshlab bir oy (+ 5 kun). Oradan bir oy ancha vaqt oʻtdi. Shunday qilib, uning murojaati uchun bankning Istaklar ro'yxati shunchaki Istaklar ro'yxatidir.

Sirtdan chiqarilgan qaror bekor qilinmaganligi sababli, sud uni bekor qilish haqidagi bank dalillarini kulgili deb topdi. […]

Bank apellyatsiya muddatini o'tkazib yubordi - bu 18,08 + 7 kun + 1 oy edi - ya'ni. Bank qaror ustidan 2015-yil 25-sentabrdan kechiktirmay apellyatsiya berishi mumkin.
Va bank o'tkazib yuborilgan muddatni aniq tiklay olmaydi, ya'ni. u qarorni oldi va uni ko'rdi, bu ham uni bekor qilish to'g'risida ariza berish bilan tasdiqlanadi. […]

Bunday holda, bank shartnomasi haqiqiy emas deb hisoblanadi, chunki. u na RFPga, na Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga mos kelmasligi sudda isbotlangan =) Va o'zining xatti-harakati bilan (sud qarorini bajarmaslik to'g'risida) bank o'zini sharmanda qiladi =)

Quyida sizning e'tiboringizga matn taqdim etiladi. hukm(bitta sahifa etishmayotgan). uchta fotosurat.

Hukm

Dzerjinskiy tuman sudi Perm tarkibiga quyidagilar kiradi: raislik qiluvchi sudya Meledina M.A., kotib Burdina E.S. bilan,

Ochiq sudda Sergey Viktorovich Gornostayevning "Tinkoff Bank" OAJga iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi da'vosi bo'yicha fuqarolik ishini ko'rib chiqib,

o'rnatilgan:

Da'vogar "Tinkoff Bank" OAJning masofadan xizmat ko'rsatishni cheklash, Internet-bankingni o'chirib qo'yish va iste'molchilar huquqlarini buzish bo'yicha harakatlarini sudga berdi. moliyaviy xizmatlar, sudlanuvchining Internet-banking xizmatini ulash majburiyati, "Tinkoff Bank" OAJ kompleks bank xizmatlari shartlarining 4.5, 4.6, 4.7-bandlarini noqonuniy va moliyaviy xizmatlar iste'molchisining huquqlarini buzuvchi deb tan olish.

Belgilangan talablar 2015 yil 13 aprelda da'vogar va AOTinkoff Bank o'rtasida universal shartnoma tuzilganligi bilan asoslanadi, uning tarkibiy qismlari: ariza shakli, bank xizmatlari shartlari, tariflar.

Umumjahon kelishuvi doirasida 5009368753-sonli kelishuv bitimi debit karta, 40817810100000645913-sonli karta hisobi ochildi, 2015 yil 14 aprel holatiga ko'ra, karta hisobvarag'idagi mablag'lar miqdori 43 379,95 rublni tashkil qiladi. 2015 yil 14 aprelda "Tinkoff Bank" OAJ davlat universal shartnomasi bo'yicha masofaviy xizmat ko'rsatishni bir tomonlama to'xtatib qo'ydi, Internet-bankni o'chirib qo'ydi, Internet-bankda elektron to'lovlar xizmatlarini chekladi, ma'lumot olish, buyurtma berish, depozitlarni ochishni chekladi. Internet-bankdagi universal shartnoma bo'yicha.

Javobgar, da'vogarga karta hisobvarag'i bo'yicha ko'rsatmalarni, depozit shartnomasi bo'yicha, Moskvadagi bank ofisiga tashrif buyurish bilan universal kelishuvni taqdim etishni taklif qildi. Bank bu xatti-harakatlarga da’vogarning bank tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatini nihoyatda past baholagani, bank veb-saytida sharhlar qoldirishi, har bir shartnoma bo‘yicha bank tomonidan shartnomalar tuzilganligini tasdiqlovchi ma’lumotnomalarga buyurtma berganligi sabab bo‘lgan.

"Tinkoff Bank" OAJning ushbu harakatlari noqonuniydir, davlat shartnomasi bo'yicha moliyaviy xizmatlar iste'molchisining huquqlarini buzadi. Bankning Moskvada bitta bank ofisi mavjud, barchasi bank ishi masofadan turib, Internet orqali amalga oshiradi, bankning Permda ofislari yo'q. Bundan tashqari, da'vogar "Tinkoff Bank" OAJ kompleks bank xizmatlarini ko'rsatish shartlarining 4.5, 4.6, 4.7-bandlari qoidalari iste'molchining huquqlarini buzadi, amaldagi qonunchilikka zid keladi, deb hisoblaydi.

Da'vogar sud majlisiga kelmagan, ishni uning ishtirokisiz ko'rib chiqishni so'rab ariza bergan, da'volarni talab qiladi.

Sudlanuvchining vakili sud majlisiga kelmagan, ishni ko'rish sanasi to'g'risida tegishli ravishda xabardor qilingan, bu pochta jo'natmasining topshirilganligi to'g'risidagi ma'lumotlar bilan tasdiqlangan, ko'rsatilgan talablarga e'tiroz bildirmagan, sud majlisini kechiktirishni so'ramagan. eshitish.

Shunday qilib, sud sudlanuvchining kelmasligining sababini hurmatsizlik deb topadi va ishni sudlanuvchi yo'qligida sirtdan ish yuritish tartibida ko'rish mumkin deb hisoblaydi.

San'atning 1-qismiga binoan. 452 Fuqarolik kodeksi Rossiya Federatsiyasi qonunlarida, agar qonunlarda, boshqa qonun hujjatlarida, shartnomada yoki urf-odatlarda boshqacha tartib nazarda tutilgan bo'lmasa, shartnomani o'zgartirish yoki bekor qilish to'g'risidagi bitim shartnoma bilan bir xil shaklda tuziladi.

Huquqiy normalarni tahlil qilishdan kelib chiqadiki, Rossiya Federatsiyasining Fuqarolik kodeksi, Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuni va boshqalar. federal qonunlar bankning fuqarolar - iste'molchilar bilan tuzilgan shartnoma shartlarini bir tomonlama o'zgartirish huquqini nazarda tutmaydi.

Tinkoff Credit Systems Bank (YOJ)da kompleks bank xizmatlarini ko'rsatish shartlarining 4.5-bandi qoidalari aslida bankka shartnoma shartlarini bir tomonlama o'zgartirish huquqini beradi va shu bilan iste'molchini xizmat to'g'risida ma'lumot olish imkoniyatidan mahrum qiladi. San'atda nazarda tutilgan tartibda. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 10-moddasi. Shunday qilib, bank tomonidan shartnomaga shartnomaga bir tomonlama o‘zgartirishlar kiritish imkoniyati to‘g‘risidagi shartning kiritilishi fuqarolik qonunchiligi normalariga zid bo‘lib, iste’molchining qonunda belgilangan huquqlarini buzadi.

Shartlarning 4.6-bandiga muvofiq, mijoz bank aloqa uskunalari va/yoki aloqa tarmoqlarining ishlashidagi uzilishlar bilan bog‘liq masofaviy xizmat ko‘rsatishdagi nosozliklar va rad etishlar hamda shu munosabat bilan ko‘rilgan yo‘qotishlar uchun javobgar emasligiga rozi bo‘ladi.

Ushbu band San'atga ziddir. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 309, 310-moddalari, unga ko'ra majburiyatlar majburiyat shartlari va qonunlar, boshqa huquqiy hujjatlar talablariga muvofiq to'g'ri bajarilishi kerak, majburiyatni bajarishdan bir tomonlama rad etish va bir tomonlama o'zgartirish. uning sharoitida ruxsat etilmaydi.

Ushbu bandni Tinkoff Credit Systems Bank (YOJ) da keng qamrovli bank xizmatlari ko'rsatish shartlariga kiritish orqali bank shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini to'g'ri bajarishdan bosh tortadi, bu esa iste'molchining qonun hujjatlarida belgilangan huquqlarini ham buzadi.

Shartlarning 4.7-bandida bank karta hisobvarag'i yoki depozit hisobvarag'i bo'yicha operatsiyalarni amalga oshirish bo'yicha ko'rsatmalarga masofaviy xizmat ko'rsatish orqali mijozni qabul qilishni rad etishga haqli. Bunday hollarda bank faqat tegishli tarzda rasmiylashtirilgan holda qabul qiladi hisob-kitob hujjatlari qog'ozda.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 845-moddasiga muvofiq, shartnoma bo'yicha bank hisob raqami bank mijoz (hisob egasi) tomonidan ochilgan hisobvaraqqa tushumlarni qabul qilish va hisobga olish majburiyatini oladi; pul mablag'lari, mijozning hisobvaraqdan tegishli summalarni o'tkazish va chiqarish bo'yicha ko'rsatmalarini bajarish va hisobvaraq bo'yicha boshqa operatsiyalarni amalga oshirish. Bank mijozning ushbu mablag'larni erkin tasarruf etish huquqini kafolatlagan holda hisobvaraqdagi mavjud mablag'lardan foydalanishi mumkin.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 849-moddasi qoidalariga muvofiq, bank mijozning buyrug'i bilan bank tegishli to'lovni olgan kundan keyingi kundan kechiktirmay mijozning hisobvarag'idan pul mablag'larini chiqarishi yoki o'tkazishi shart. hujjat, agar qonun hujjatlarida unga muvofiq boshqa shartlar nazarda tutilmagan bo'lsa bank qoidalari yoki bank hisobi shartnomasi.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 858-moddasida mijozning hisobvaraqdagi pul mablag'larini tasarruf etish huquqini cheklashga yo'l qo'yilmaydi, hisobvaraqdagi mablag'larni olib qo'yish yoki hisobvaraq bo'yicha operatsiyalarni to'xtatib turish bundan mustasno. qonun bo'yicha.

Yuqorida aytilganlarga asoslanib, Tinkoff Credit Systems Bank (YOJ)da kompleks bank xizmatlarini ko'rsatish shartlarining 4.7-bandining qoidalari amaldagi qonunchilik normalariga ziddir, chunki mijoz masofaviy xizmat ko'rsatish orqali ko'rsatmalarni qabul qilishdan bosh tortadi. karta hisobvarag'i yoki depozit hisobvarag'i bo'yicha operatsiyalarni amalga oshirish mijozning hisobvaraqdagi pul mablag'larini tasarruf etish huquqini cheklash bo'lib, bu San'atga muvofiq ruxsat etilmaydi. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 858-moddasi.

Shunday qilib, u San'atga ko'ra da'vogar hisoblanadi. 56 Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi belgilangan talablarni qo'llab-quvvatlash uchun etarli dalillarni taqdim etdi, shu munosabat bilan Gornostaeva C.The talablari. "Tinkoff Bank" OAJ kompleks bank xizmatlarini ko'rsatish shartlarining 4.5, 4.6, 4.7-bandlarini noqonuniy deb topish va moliyaviy xizmatlar iste'molchisining huquqlarini buzish oqilona va qanoatlantirilishi kerak.

"Tinkoff Bank" AJ kompleks bank xizmatlarini ko'rsatish shartlarining 4.5, 4.6, 4.7-bandlari amaldagi qonun hujjatlariga zid bo'lganligi va sud tomonidan haqiqiy emas deb topilganligi sababli, da'vogarning "Tinkoff Bank" AJning masofaviy bank faoliyatini cheklash bo'yicha harakatlarini tan olish to'g'risidagi da'volari, Internet-bankingni noqonuniy deb o'chirib qo'yish va iste'molchining moliyaviy xizmatlari huquqlarini buzish, shuningdek, "Tinkoff Bank" OAJning Internet-banking xizmatini ulash majburiyati qanoatlantirilishi kerak.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 103-moddasi 1-qismiga muvofiq, sudlanuvchi 300 rubl miqdorida da'vogar ushbu da'voni qo'llashdan ozod qilingan davlat bojini undirishi shart.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 194-198, 233-moddalari asosida

Gornostaev Sergey Viktorovichning da'volari qondirish uchun.

Noqonuniy va iste'molchilar huquqlarini buzayotganini tan olish moliyaviy xizmatlar Tinkoff Credit Systems Bank (YAJ) da keng qamrovli bank xizmatlarini ko'rsatish shartlarining 4.5, 4.6, 4.7-bandlari.

Tinkoff Credit Systems Bank (YOJ)ning Gornostaev Sergey Viktorovichga nisbatan masofaviy xizmat ko'rsatishni cheklash, Internet-bankingni o'chirish bo'yicha harakatlari tan olinsin. noqonuniy moliyaviy xizmatlar iste'molchisining huquqlarini rag'batlantirish.

Xizmatni faollashtirish uchun Tinkoff Credit Systems Bank (CJSC) ni majburlang internet-banking Sergey Viktorovich Gornostaevga nisbatan.

yig'ish"Tinkoff Credit Systems" banki (YOJ) bilan tegishli byudjetning daromadlarida 300 rubl miqdorida davlat boji.

Sudlanuvchi sirtdan hal qiluv qarorini qabul qilgan sudga ushbu qarorning nusxasi unga topshirilgan kundan boshlab etti kun ichida sudning ushbu hal qiluv qarorini bekor qilish to'g'risida ariza berishga haqli.

Sudning sirtdan hal qiluv qarori ustidan sudlanuvchi tomonidan ushbu sud qarorini bekor qilish to‘g‘risida ariza berish muddati tugaganidan keyin bir oy ichida, agar bunday ariza berilgan bo‘lsa, sud qarori qabul qilingan kundan e’tiboran bir oy ichida taraflar tomonidan apellyatsiya tartibida shikoyat qilinishi mumkin. sudning ushbu arizani qanoatlantirishni rad etish to'g'risidagi ajrimi.

Sudya - M.A.Meledina

“Tinkoff banki” o‘ziga xos noyob tashkilot bo‘lib, o‘zini ofislari bo‘lmagan to‘liq elektron bank sifatida namoyon etadi. Umuman olganda, uning ishi juda yaxshi va minglab mijozlarning salbiy munosabatiga sabab bo'lmaydi, ammo "markazlashtirilgan" kuchning keng doirasi va etishmasligi ba'zan turli xil nizolarga olib keladi.

Xo'sh, agar Tinkoff Bank sizning huquqlaringizni buzgan bo'lsa, nima qilish kerak? Albatta, shikoyat qiling. Va bu siz xohlagan narsangizga eng samarali erishishga yordam beradigan sud. Bizning maqolamiz sizga qanday qilib da'vo qilish, kerakli natijaga erishish va adolatli tovon olish haqida gapirib beradi.

Jarayonning xususiyatlari

Tinkoff Bank bilan sud jarayoni haqida suhbatni boshlashdan oldin, uning tuzilishi bilan bog'liq bir nechta xususiyatlarni ta'kidlash kerak. Keling, ularni qisqacha ko'rib chiqaylik:

• Operatsiyalarning aksariyati masofadan turib amalga oshiriladi va hujjatlar mijozlarga yuboriladi elektron formatda. Shunday qilib, siz olgan barcha fayllar " Tinkoff banki”, harflar kabi saqlash yaxshidir;
• Garchi bu bankning bizga tanish bo‘limlari bo‘lmasa-da, hali ham idoralari mavjud. Shuning uchun siz darhol hech qanday shikoyat bilan sudga murojaat qilmasligingiz kerak - o'z shahringizda qaerga dastlabki apellyatsiya berishingiz mumkinligini bilib oling va masalani sudgacha hal qilishga harakat qiling;
• Munozaralar tugagach turli masalalar birinchi bosqichlarda mijozlar bilan aloqalar bo'limi yordamida hal qilinadi, keyin esa ushbu suhbatlar yozuvlarini ish materiallari sifatida jalb qilishni talab qiling.

Tinkoff Bankning ushbu xususiyatlari uning ishlashi kerak bo'lgan qonunlar va tamoyillarga ta'sir qilmasligini unutmang. Shunday qilib, sud jarayonining o'zi ko'p o'zgarmaydi. Shunday qilib, ba'zi muhim qiyinchiliklarga duch kelishdan qo'rqmang.

Shikoyat uchun asoslar

Tinkoff Bank haqida oddiy bank bilan bir xil holatlarda shikoyat qilishingiz mumkin. Siz quyidagi hollarda da'vo qilishingiz mumkin:

• Bank xodimi sizning huquqlaringizni buzgan, sizni haqorat qilgan, shaxsiy ma'lumotlaringizni tarqatgan;
• Bank sizning shaxsiy hujjatlaringizni yoki pulingizni yo'qotdi, ammo tegishli kompensatsiyani to'lashdan bosh tortdi. Tinkoff Bank uchun bunday holatlar kam uchraydi, chunki butun tizim asosan elektron hisoblanadi;
• Bank sizning mablag'ingizdan oldindan roziligisiz foydalangan;
• Sizning roziligingizsiz yoki bank o'z majburiyatlarini bajarishdan bosh tortdi;
• Siz yoki boshqa professional huquqbuzarlik.

Qanday qilib da'vo qilish kerak?

Keling, eng ko'piga o'taylik. Ishni boshlash uchun siz avval sudga qoidabuzarlik haqida xabar berishingiz kerak. Va buni qilishning yagona yo'li - da'vo orqali. Uni yozish juda qiyin, chunki aniq shaklga rioya qilish kerak bo'ladi. Standart da'vo arizasi Tinkoff bankidan uch qismdan iborat:

1. Sarlavha. Davlat xizmatiga har qanday murojaat shundan boshlanadi. U A4 varaqning yuqori o'ng qismida yozilgan, chunki chap tomoni sudning o'zida muhr va belgilar qo'yish uchun ajratilgan. Sarlavha matnining o'zida sud binosi tafsilotlari, da'vogarning ma'lumotlari va javobgarning ma'lumotlari mavjud. Shundan so'ng, varaqning o'rtasiga "Tinkoff Bank uchun da'vo" hujjatining nomi yoziladi va keyingi qismi to'ldiriladi;
2. Axborot qismi. Unda ish bo'yicha ma'lumotlar, sizning bankka da'vongiz, nizoni tinch yo'l bilan hal qilish bo'yicha harakatlar, sudga qo'yiladigan talablar va ularni qonun nuqtai nazaridan asoslash;
3. Yakuniy qism. Uning maqsadi oddiy – unda ish materiallari bo‘yicha qo‘shimcha ma’lumotlar, da’vo arizasiga ilova qilingan hujjatlar ro‘yxati, arizachining imzosi va sudga taqdim etilgan sana ko‘rsatilgan.

Arizaning barcha uch qismi qat'iy qoidalarga muvofiq yozilishi kerak. Ular juda oddiy va agar siz tayyorgarlik masalasiga mas'uliyat bilan yondashsangiz, sizda hech qanday muammo bo'lmaydi. Ularning ro'yxati uzoq emas:

• Biznes yozish uslubidan foydalaning. Nimani tashkil qilganingizni eslang rasmiy hujjat- Shikoyat qilish;
• Haqoratlardan foydalanmang. Yodda tutingki, arizadagi huquqbuzarlik sizni sudga berishi mumkin;
• Faqat isbotlangan faktlarni yozing. Noaniqlik va qarama-qarshiliklardan qoching;
• Qisqa va aniq yozing. Agar sizda o'zingizning taxminlaringiz, kichik tafsilotlaringiz va fikrlaringiz bo'lsa, uni sud jarayoni boshlangunga qadar ushlab turing - sizda gapirishga vaqtingiz bo'ladi;
• Behayo so'zlarni ishlatmang. Bunday murojaatlar sudda ham o'qilmaydi.

Namuna

Sinovni qanday boshlash kerak?

Tinkoff Bank bilan sudga da'vo qo'zg'atish uchun siz da'vo arizangizni hujjatlar to'plami bilan birga topshirishingiz kerak. Buni qilish unchalik qiyin emas, lekin bu erda ham qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkin.

Keling, "Tinkoff Bankga qarshi da'voni qaerga topshirish kerak?" Degan savoldan boshlaylik. Javob da'voning qiymatiga bog'liq (tovon uchun kerak bo'lgan pul miqdori). Agar bu miqdor 50 000 rubldan kam bo'lsa, u holda da'vo jahon sudiga beriladi. Aks holda, da'vo hakamlik sudiga beriladi. Bundan tashqari, siz yashash joyingizdagi sudga, qoidabuzarlikka yo'l qo'ygan Tinkoff ofisining joylashgan joyida yoki buzilgan shartnoma imzolangan joyda sudga da'vo qilishingiz mumkin.

Keyingi qiyinchilik - arizani o'zi topshirish. Bu faqat uchta usulda amalga oshirilishi mumkin: shaxsan, ishonchnomaga ega bo'lgan vakilning yordami bilan yoki pochta orqali. Oxirgi usul tavsiya etilmaydi, chunki xat yo'qolishi yoki o'z vaqtida kelmasligi mumkin. Xavfsiz bo'lish uchun bildirishnomalar bilan ro'yxatdan o'tgan pochtadan foydalaning.

Va oxirgi savol - "Biznesni qanday yutib olish mumkin?". Bunga javob berish qiyin, chunki universal taktika yo'q. Biroq, ikkita maslahat sizga har qanday vaziyatda va bankka qarshi har qanday da'voda yordam beradi. Birinchidan - manfaatlaringizni himoya qilishdan qo'rqmang. Bank mijozlar bilan ishlashda yuzlab qoidalarga amal qilishi shart, shuning uchun qonun bunga qarshi ishlashi mumkin. Ikkinchidan, advokat oling. Bank ham xuddi shunday qiladi va himoyani oldindan tashkil qiladi. Sud jarayoni boshlanishidan oldin ham mutaxassisning yordami haqida o'ylashingiz kerak.

O'zingizni rus deb o'ylaysizmi? SSSRda tug'ilgan va siz rus, ukrain, belarus deb o'ylaysizmi? Yo'q. Bu unday emas.

Siz aslida rus, ukrain yoki belarussiz. Lekin siz o'zingizni yahudiy deb o'ylaysiz.

O'yinmi? Noto'g'ri so'z. To'g'ri so'z "imprinting".

Yangi tug'ilgan chaqaloq o'zini tug'ilgandan keyin darhol kuzatadigan yuz xususiyatlari bilan bog'laydi. Bu tabiiy mexanizm ko'rish qobiliyatiga ega ko'pchilik tirik mavjudotlarga xosdir.

SSSRda yangi tug'ilgan chaqaloqlar dastlabki bir necha kun ichida onalarini minimal ovqatlanish vaqtida ko'rdilar va ko'pincha ular tug'ruqxona xodimlarining yuzlarini ko'rdilar. G'alati tasodifga ko'ra, ular asosan yahudiy bo'lgan (va hozir ham shunday). Qabul qilish o'zining mohiyati va samaradorligida yovvoyi.

Bolaligingiz davomida siz nega mahalliy bo'lmagan odamlar qurshovida yashayotganingizni hayron qoldingiz. Sizning yo'lingizdagi kamdan-kam yahudiylar siz bilan hamma narsani qilishlari mumkin edi, chunki siz ularga jalb qilingansiz, boshqalari esa qaytarilgan. Ha, hozir ham ular mumkin.

Siz buni tuzata olmaysiz - bosma bir martalik va umrbod. Tushunish qiyin, instinkt siz shakllantirishdan juda uzoqda bo'lganingizda shakllangan. O'sha paytdan beri hech qanday so'z yoki tafsilotlar saqlanib qolmagan. Xotiraning chuqurligida faqat yuz xususiyatlari qoldi. Siz o'zingizning oilangiz deb hisoblagan xususiyatlar.

Tizim va kuzatuvchi

Keling, tizimni mavjudligi shubhali bo'lmagan ob'ekt sifatida belgilaylik.

Tizimning kuzatuvchisi - u kuzatayotgan tizimning bir qismi bo'lmagan, ya'ni uning mavjudligini, shu jumladan tizimdan mustaqil omillar orqali aniqlaydigan ob'ekt.

Tizim nuqtai nazaridan kuzatuvchi tartibsizlikning manbai - tizim bilan sababiy aloqaga ega bo'lmagan nazorat harakatlari va kuzatuv o'lchovlarining oqibatlari.

Ichki kuzatuvchi - bu kuzatuv va nazorat kanallarining inversiyasi mumkin bo'lgan tizim uchun potentsial erishish mumkin bo'lgan ob'ekt.

Tashqi kuzatuvchi - bu tizimning hodisalar ufqidan (fazoviy va vaqtinchalik) tashqarida joylashgan tizim uchun potentsial erishib bo'lmaydigan ob'ektdir.

Gipoteza №1. Hamma narsani ko'ruvchi ko'z

Faraz qilaylik, bizning koinotimiz tizim va uning tashqi kuzatuvchisi bor. Keyin kuzatuv o'lchovlari, masalan, tashqi tomondan olamga har tomondan kirib keladigan "gravitatsion nurlanish" yordamida amalga oshirilishi mumkin. "Gravitatsion nurlanish" ning tutilish kesimi ob'ektning massasiga proportsional bo'lib, "soya" ning bu tutilishdan boshqa ob'ektga proyeksiyasi jozibali kuch sifatida qabul qilinadi. Bu jismlarning massalari mahsulotiga proportsional va ular orasidagi masofaga teskari proportsional bo'ladi, bu "soya" zichligini belgilaydi.

Ob'ekt tomonidan "gravitatsion nurlanish" ning ushlanishi uning tasodifiyligini oshiradi va biz tomonidan vaqt o'tishi sifatida qabul qilinadi. Koinot ichidagi "gravitatsion nurlanish" uchun shaffof bo'lmagan ob'ekt, uning ko'ndalang kesimi geometrik o'lchamidan kattaroq, koinot ichida qora tuynuk kabi ko'rinadi.

Gipoteza №2. Ichki kuzatuvchi

Ehtimol, bizning koinotimiz o'zini o'zi kuzatayotgandir. Masalan, standart sifatida kosmosda bir-biridan uzoqlashgan kvant chigal zarrachalardan foydalanish. Keyin ular orasidagi bo'shliq bu zarrachalarni hosil qilgan jarayonning mavjudligi ehtimoli bilan to'yingan bo'lib, bu zarrachalarning traektoriyalari kesishmasida maksimal zichlikka etadi. Ushbu zarrachalarning mavjudligi, shuningdek, ushbu zarralarni o'zlashtirishga qodir bo'lgan ob'ektlarning traektoriyalarida etarlicha katta tutilish kesimining yo'qligini anglatadi. Qolgan taxminlar birinchi gipoteza bilan bir xil bo'lib qoladi, bundan mustasno:

Vaqt oqimi

Qora tuynukning hodisa gorizontiga yaqinlashayotgan ob'ektni tashqi kuzatish, agar "tashqi kuzatuvchi" koinotdagi vaqtni belgilovchi omil bo'lsa, aniq ikki marta sekinlashadi - qora tuynuk soyasi mumkin bo'lgan traektoriyalarning to'liq yarmini to'sib qo'yadi. "gravitatsion nurlanish". Agar hal qiluvchi omil "ichki kuzatuvchi" bo'lsa, soya o'zaro ta'sirning butun traektoriyasini to'sib qo'yadi va qora tuynukga tushgan ob'ekt uchun vaqt oqimi tashqi ko'rinish uchun butunlay to'xtaydi.

Shuningdek, ushbu gipotezalarni u yoki bu nisbatda birlashtirish imkoniyati istisno qilinmaydi.

Agar harakatlar kredit tashkiloti shartnoma shartlarini buzgan holda, mijoz Tinkoff Bankni qanday qilib sudga berish haqida o'ylashi kerak. Ba'zida bankning o'zi da'vogar bo'ladi. G'alaba qozonish imkoniyatini oshirish uchun sud jarayoni Siz o'z huquqlaringizni bilishingiz va ularni qanday qilib to'g'ri himoya qilishni tushunishingiz kerak.

TCS o'z mijozlarini sudga beradimi?

Umuman olganda, Tinkoff sudga da'vo qiladimi? Tinkoff Bank o'z qarzdorlarini sudga berishni emas, balki ishlarni kollektorlarga sotishni yoki qarzni oddiygina "kechirishni" afzal ko'radi degan noto'g'ri tushuncha mavjud. Ammo amaldagi amaliyot shuni ko‘rsatmoqdaki, bank sud organlari xizmatlaridan faol foydalanmoqda.

Bankning sudga murojaat qilishiga sabab bo'lishi mumkin bo'lgan eng keng tarqalgan sabab qarz oluvchining kreditini to'lashdan bosh tortishidir. Shu bilan birga, dastlabki 6-12 oy ichida bank mijoz bilan "muzokaralar olib borish" uchun faol urinishlar qiladi, unga qayta qurish yoki to'lovlarni kechiktirishni taklif qiladi. Ammo agar qarz oluvchi aloqaga chiqmasa yoki kreditorning takliflarini e'tiborsiz qoldirsa, u holda bank mijozga qarzni majburiy to'lashni talab qilib sudga da'vo qo'zg'atishga qaror qiladi.

Agar Tinkoff Bank sudga murojaat qilsa nima qilish kerak?

Bank qilishi mumkin bo'lgan birinchi qadam Jahon sudiga murojaat qilishdir. Bunday holda, ishni ko'rib chiqish sudlanuvchisiz amalga oshiriladi, u shunchaki tinchlik adliyasidan qarzni to'lash to'g'risidagi buyruq bilan ro'yxatdan o'tgan xat oladi.

Bundaylarni bekor qiling sud qarori juda oddiy - qabul qilingan kundan boshlab 10 kun ichida "san'at asosida" matni bilan qaytish manziliga xat yuborish uchun vaqtingiz bo'lishi kerak. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksining 129-moddasi, sizdan chiqarilgan buyruqni bekor qilishingizni, bekor qilish nusxasini ko'rsatilgan manzilga yuborishingizni so'rayman. Shundan so'ng, Tinkoff qarzdorni ro'yxatdan o'tkazish joyida to'liq huquqli da'vo qo'zg'atishi mumkin bo'ladi.

Agar Tinkoff olingan kreditni to'lamaganligi uchun sudga murojaat qilgan bo'lsa, unda qarz oluvchi ehtiyotkorlik bilan tayyorgarlik ko'rishi kerak. Eng muhimi, moliyaviy ahvolning yomonlashuvini tasdiqlovchi barcha mumkin bo'lgan hujjatlarni to'plashdir:

• daromadning o'zgarishi to'g'risidagi guvohnomalar;
• ishdan bo'shatish to'g'risidagi buyruq;
• davolash hujjatlari;
• bolalarning tug'ilganlik haqidagi guvohnomalari;
• qarzni to'lamaslik uchun ob'ektiv sabablar mavjudligini tasdiqlovchi har qanday boshqa.

Qarz oluvchilarning so'zlariga ko'ra, sudyalar odatda mijoz bankka qarzni to'lashi kerak degan qarorga keladi. Kredit karta yoki naqd pul bilan berilganmi, farq qilmaydi. Shuning uchun, siz qarzning "kechirilishiga" ishonmasligingiz kerak, sudlanuvchi kreditga olingan summani qaytarishga tayyor ekanligiga e'tibor qaratgan ma'qul, lekin to'lov uchun hisoblangan jarima va penyalarni undirmaslikni so'raydi.

Qanday qilib mijoz da'vo arizasi berishi mumkin?

Agar sudga da'vo qilish tashabbusi mijozning o'zidan bo'lsa, unda siz quyidagi algoritmga muvofiq harakat qilishingiz kerak:

1. Tinkoff Bankning noqonuniy harakatlarini tasdiqlovchi barcha sertifikatlar va shartnomalarni to'plang.
2. Shaxsan yoki ro'yxatdan o'tgan pochta orqali shartnomada ko'rsatilgan sudga murojaat qiling.
3. Da'voda barcha faktlar va talablarni ko'rsating, hujjatlarni ilova qiling, ularning ro'yxatini tuzing.

Shundan so'ng, jarayonga qo'ng'iroqni kutish qoladi (10 kundan bir necha oygacha).