Obrazac za povratne informacije za prikupljanje povratnih informacija i pitanja

Postavite zgodan obrazac za povratne informacije na web stranici kompanije. Zbog činjenice da je obrazac dostupan sa bilo koje stranice stranice, broj zahtjeva se povećava za 5-10 puta. Klijent bira jednu od vrsta povratne informacije (pitanje, ideja, problem ili zahvalnost), a sistem automatski traži slične teme.

Namjenski forum za podršku

Kreirajte forum korisničke podrške na poddomenu vaše web stranice i brendirajte ga. Zahvaljujući pametnoj pretrazi, do 90% kupaca samostalno pronalazi odgovore na svoja pitanja u zajednici. Odgovori se uvijek nalaze na vrhu teme, a statusi zahtjeva olakšavaju sortiranje sadržaja u zajednici.

Efikasna baza znanja

Organizirajte bazu znanja o proizvodima i uslugama vaše kompanije i učinite je dostupnom svojim klijentima. Procjena korisnosti članaka iz baze znanja pomoći će da se identificiraju najmanje učinkoviti članci, a statistika o upitima za pretragu će vam reći koje informacije nedostaju kupcima.

Integracija u društvene mreže

Postavite praktične aplikacije za korisničku podršku u svoje Facebook i VKontakte grupe. Preko aplikacija, pretplatnici grupe dobijaju pristup bazi znanja i zajednici korisničke podrške direktno sa društvene mreže. Pratite Twitter i odgovarajte direktno iz sistema.

Mobilna verzija zajednice

Omogućite svojim klijentima praktičnu podršku i povratne informacije na bilo kojem mobilnom uređaju, bilo da se radi o telefonu ili tabletu. Mobilna verzija zajednice je posebno dizajnirana i prilagođena za ekran osjetljiv na dodir i dostupna je besplatno svim zajednicama.

Zašto odabrati Copiny

Efikasnije od sopstvenih rešenja

Platforma Copiny vam omogućava da uslužite 5 puta više klijenata na mreži nego običan forum i baza znanja. Usluga podrške je do 80% efikasnija.

Veća produktivnost zaposlenih

Posebno moderatorsko sučelje, mogućnost dodjele odgovorne osobe i postavljanje statusa zahtjeva omogućavaju vam zgodnu organizaciju rada zaposlenih.

Analitika i izvještaji

Ugrađena analitika platforme omogućava vam da analizirate efikasnost zajednice i zaposlenih, kao i da pratite kvalitet usluge korisnicima.

Danas je Euroset najveća mrežna kompanija koja ne samo da prodaje raznu elektroniku, komunikacionu opremu i dodatnu opremu, već i vrši plaćanja i transfere. Broj željnih je ogroman i postavlja se pitanje - kako provjeriti uplatu Euroseta i da li je stigla do primaoca?

Princip verifikacije

Princip verifikacije je vrlo jednostavan i važi nakon što klijent izvrši sledeće radnje:

• uplatite novac na vaš telefonski bilans;
• platit će internetske usluge;
• platiće zajam;
• prebaciti novac nekome;
• Rezervirajte ulaznice za zabavne događaje;
• platit će stambene i komunalne usluge;
• platiće kazne;
• će prebaciti novac na elektronski račun.

Nakon plaćanja usluga višeg nivoa, biće potrebno provjeriti Euroset plaćanje čekom kako biste bili sigurni da je transakcija uspješno završena i da je transfer stigao na odredište.

Algoritam verifikacije

Provjera statusa plaćanja Euroset može se obaviti na jedan od sljedećih načina:

1. Proverite sa osobom kojoj je transfer poslat(na primjer, traženje stanja na telefonu, provjera vašeg računa kod internet provajdera, itd.).
2. Saznajte u izložbenom salonu kompanije. Morat ćete doći tamo s čekom i pitati operatera da li je transfer stigao, rekavši mu broj čeka i datum transakcije.
3. Provjerite plaćanje na Euroset.ru. Da biste to učinili, morate otići na web stranicu kompanije, idite na karticu “Usluge” - “Prihvatanje plaćanja” - “Provjera plaćanja”. Nakon toga će se pojaviti dijaloški okvir u kojem se od vas traži da unesete podatke o transakciji na račun koji je izdao operater prilikom obavljanja radnje. Cijeli ček će trajati samo minut, samo trebate navesti broj čeka i datum prijenosa.

Ako je prošlo dovoljno vremena, a plaćanje nije izvršeno, kontaktirajte Euroset za objašnjenje.

Ako nema računa

Ako je ček iz nekog razloga izgubljen, tada je provjera statusa plaćanja Euroset-a sljedeća: trebate doći u salon Euroset i pokušati vratiti ček, navodeći datum prijenosa. Da li je novac prebačen možete saznati i tako što ćete provjeriti da li je transfer stigao do primaoca. Na primjer, možete saznati jesu li sredstva prebačena za stambene i komunalne usluge tako što ćete saznati iznos duga na web stranici državnih službi.

Da li ste podigli kredit u banci, izdali ili koristili kreditnu karticu? Planirate li izvršiti uplatu, ali nemate slobodnog vremena da odete u poslovnicu banke? Saznajte kako otplatiti kredit preko Euroseta.

Svratite u salon Euroset na putu kući i dopunite svoj kreditni račun bez gubljenja dodatnog vremena.

U salonu Euroset možete platiti bilo koji kredit. Lista uključuje:

• 934 finansijske institucije (CFI). Na primjer: Cetelem, OTP banka, Raiffeisenbank i drugi.
• 41 mikrofinansijska organizacija (MFO). Na primjer: Kućni novac, Dug i ostalo.

Kompletnu listu finansijskih institucija i mikrofinansijskih organizacija naći ćete na zvaničnom sajtu kompanije Euroset u odeljku „Usluge“, na kartici „Finansijske usluge“.

Kada tražite pomoć u otplati kredita od zaposlenog Euroset-a, potrebno je da navedete:

• detalji KFU ili MFO (navedeni u ugovoru o zajmu);
• raspored plaćanja;
• Vaš pasoš.

Kada prvi put kontaktirate, završite proceduru registracije:

1. Dostavite zaposleniku Euroset-a svoje dokumente i navedite svoj broj mobilnog telefona.
2. Nabavite obrazac dokumenta za plaćanje.
3. Provjerite detalje navedene u predlošku.
4. Ako je sve ispravno, sredstva će biti doznačena na vaš račun.
5. Sačuvajte priznanicu sve dok sredstva ne budu knjižena na vaš račun u KFU ili MFO.

brzo: registracija traje ne više od 5 minuta. Sredstva će stići na vaš račun u roku od 3 radna dana od datuma uplate.

Profitabilno: provizija za transfer iznosi 1%, ali ne manje od 50 rubalja.

Udoban: Za naredne pozive navedite svoj broj telefona. Ovo će biti dovoljno za prijenos uplate kredita.

• pozivom na 24-satnu liniju za pomoć: 8-495-211-07-00;
• na službenoj web stranici Golden Crown sistema (morat ćete unijeti broj plaćanja naveden na vašem čeku).

Instalirajte program i možete:

1. Ukoliko želite da zatvorite kredit, konačnu uplatu izvršite u ekspozituri banke. Zaposleni u Eurosetu nemaju tačne informacije o statusu vašeg kreditnog računa i preostalom iznosu duga.
2. Šablon platnog dokumenta možete nositi sa sobom. Pokažite to zaposleniku i on će vašim novcem otplatiti iznos kredita.
3. Ako vaša uplata prelazi iznos od 15.000 rubalja, obavezno ponesite pasoš sa sobom.
4. Ako ne možete sami da platite kredit, molimo da dostavite svoje podatke (broj telefona ili kod za plaćanje naveden u obrascu) svom rođaku ili prijatelju. On će moći da izvrši uplatu za vas.
5. U prodavnici Euroset možete platiti kredite bilo koje banke. Ne postoji geografska referenca na regiju. Stoga, dok ste na poslovnom putu u Kalugi, možete otplatiti kredit uzet u Tjumenu.

Klijenti Pay P.S. primaju mikrokredite po najpovoljnijim uslovima. Otplata kredita je čak lakša nego korištenje. Postoji mnogo zgodnih načina za otplatu kredita. Jedna od najpopularnijih i najtraženijih je otplata kredita preko Euroseta. Broj operativnih salona Euroset danas dostiže 5.800 širom Rusije. Dakle, pronalaženje najbliže tačke kontakta neće biti teško.

Euroset nudi standardne i jednostavne uslove za uslugu povrata kredita Zolotaya Korona:

• provizija pri prijenosu novca – 1%, minimalno – 50 rubalja;
• Prijem povraćaja već sljedeći dan;
• Sve novčane transakcije su u rubljama.

Ako prvi put kontaktirate salon Euroset, od vas će se tražiti da prođete standardnu ​​registraciju. Za naredne novčane transakcije dovoljan je kontakt broj mobilnog telefona. Izuzetak su transferi iznosa koji prelaze 15 hiljada rubalja. U tom slučaju, morat ćete pokazati svoj pasoš.

Takođe, možete odabrati drugačiji način otplate.

Moskva 2. novembar 2011. Renaissance Credit, jedan od lidera na ruskom tržištu potrošačkih kredita, najavljuje proširenje saradnje sa Eurosetom. Sada klijenti banke mogu dopuniti svoja potraživanja u više od 4.300 ruskih prodavnica Euroset-a po pojednostavljenoj proceduri: predočenjem pasoša i davanjem broja računa.

Rok za prijem sredstava na račun Renesansnog kredita je jedan bankarski dan od dana uplate. Provizija - 50 rub. za plaćanje.

„Usluga naplate fiksne provizije već je veoma tražena među klijentima, jer osigurava jednostavnost i transparentnost plaćanja. Druge nesumnjive prednosti proširenja saradnje sa Eurosetom su široka geografska pokrivenost i pješačka udaljenost njegovih salona. Naši klijenti su već cijenili ove prednosti,” komentira Andrey Bardyshev, voditelj alternativnih kanala prihvata plaćanja u Renaissance Credit.

Renaissance Credit i Euroset su dugogodišnji partneri. Prvi sporazumi između kompanija postignuti su u martu 2007. godine i sastojali su se od kreditiranja klijenata maloprodaje prema bankarskim programima i prihvatanja plaćanja za kredite u prodavnicama Euroset.