Salom. 2018 yil 30 yanvardagi ijro hujjatlari asosida. sud ijrochisi 02.12.2018 yil Mening nomimga ochilgan "Rosbank" YoAJ hisobvarag'idagi 287 582,83 rubl miqdorida mablag'larni undirish to'g'risida qaror qabul qilindi. Maslahatlardan so'ng va men ishlayotgan tashkilotning buxgalteriya bo'limidan ish haqi ushbu kartaga o'tkazilayotganligi to'g'risida ma'lumotnoma taqdim etganimdan so'ng, sud ijrochisi 22.03.2018 yilda ijrochi bo'ldi. "Rosbank" YoAJdagi hisobvaraqdagi mablag'larni undirish choralarini bekor qilish to'g'risida qaror qabul qilindi. Qaror quyidagi manzilga yuborildi: PJSC Rosbank, st. Masha Poryvaeva, 34 yosh, Moskva, 107078. Men bir hafta kutdim. Bankning ishonch telefoniga qo‘ng‘iroq qilganimdan so‘ng, hech qanday Qaror yo‘qligini aytishdi. 04/05/2018 Men Omsk shahriga sud ijrochilarining tumanlararo bo'limiga bordim, u erda sud ijrochisi tomonidan tasdiqlangan qarorni olib, Omsk, st. Krasny Put, 75. Bank qarorning ikkinchi nusxasini men uchun ro'yxatdan o'tkazdi, bu haqda tegishli yozuv mavjud. Men tasvirlab bergan davr mobaynida ish haqi kartasida fevral oyidagi maoshning bir qismi, mart oyidagi ish haqi va aprel oyi uchun avans to‘lovi mavjud edi. Pul mablag'lari kartaga tushgandan so'ng, ular darhol minus sifatida hisobdan chiqariladi. Maosh mening yagona daromad manbai, deyarli ikki oydan beri uni ololmayapman. Bank xodimlari hech narsani tushunarli tushuntira olmaydi. Iltimos yordam bering.

16.04.2018 11:34 / Petr Sharhlar: 1

Bank vakilining javobi

Hurmatli Pyotr Borisovich!
FSSP dan xat olgandan so'ng, hisobni hibsga olish bekor qilindi va hozirda yo'q. Ijro protsesslari asosida hisobdan chiqarilgan mablag'larni qaytarish bo'yicha biz FSSP bilan bog'lanishingizni tavsiya qilamiz.
Hurmat bilan,

ARB sayti muharrirlarining javobi

Hurmatli Petr Borisovich, sizning shikoyatingiz bankka yuborildi.

Shuningdek, siz bizning veb-saytimizda havolalar mavjud bo'lgan nazorat organlariga murojaat qilishingiz mumkin - (sahifaning eng quyi qismida).

Shikoyat / Yuboruvchi aniqlandi / Ko'rib chiqildi

SIZDAN ROSBANKDA FOIZ stavkasini pasaytirishingizni so'rayman.

12.04.2018 12:01 Sharhlar: 1

Bank vakilining javobi

Hurmatli Tatyana Vladimirovna!
Bankning amaldagi qoidalariga muvofiq, Shartnomani tuzishda tomonlar yuzaga kelgan holatlar o'zgargan taqdirda, siz bankka kredit shartnomasini qayta tuzish uchun ariza berish huquqiga egasiz.
Esda tutingki, kredit shartnomasini qayta tuzish bankning majburiyati emas, balki uning huquqidir. Mijozlarning arizalari Rossiya Banki va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi talablariga muvofiq ishlab chiqilgan standart tartib doirasida ko'rib chiqiladi.
Jismoniy shaxslarning kredit qarzlarini restrukturizatsiya qilish Qarz oluvchining barqaror kredit yuki faktini hujjatlashtirilgan holda tasdiqlagan holda amalga oshiriladi. Qayta qurish masalasini ko'rib chiqish uchun siz tasdiqlovchi hujjatlar to'plami bilan Bank bilan bog'lanishingiz kerak.
Qarz oluvchi uchun:
Pasport;
Kredit shartnomasi;
Moliyaviy ahvolning o'zgarishini tasdiqlovchi hujjatlar (daromad to'g'risidagi guvohnoma, mehnat daftarchasi nusxasi, soliq deklaratsiyasi va boshqalar).
Ariza shaklini to'ldiring (qayta tuzilish uchun)

Hurmat bilan,

ARB sayti muharrirlarining javobi

Hurmatli Tatyana Vladimirovna, sizning murojaatingiz bankka yuborildi.

2018 yil 6-fevralda, Rosbank YoAJda ochilgan hisob raqamlarim o'rtasida pul mablag'larini o'tkazish bo'yicha operatsiyani amalga oshirmoqchi bo'lganimda, "Hisobni debet qilishga ruxsat berilmaydi" xatosini topdim. Men "Rosbank" YoAJning ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilganimda, mutaxassis menga blokirovka qilish sabablari va o'zimning kerakli harakatlarim haqida ma'lumot olish uchun Rosbank PJSC filialiga murojaat qilishim kerakligini aytdi. 2018 yil 06 fevralda "Prechistenka" PJSC "Rosbank" sho''ba korxonasiga shaxsan murojaat qilganda, bank xodimi mening hisobimni bloklash uchun hech qanday asos keltira olmadi, bundan tashqari hisob qo'shimcha ma'lumot berish zarurati tufayli bloklangan. Hisobimni bloklash sabablari va asoslari haqida bir necha bor urinishlarim va 2018 yil 9 fevralda Prechistenkaga ikkinchi tashrifimdan so'ng, menga kerakli ma'lumotlar ro'yxatini elektron pochta orqali yuborishni va'da qilishdi. 2018 yil "09" fevral soat 15:08 da men "Prechistenka" sho''ba korxonasi xodimidan mijozga xat emas, balki "Rosbank" OAJning ichki ichki xati xususiyatiga ega bo'lgan elektron pochta xabarini oldim, chunki u mendan ma'lum hujjatlarni so'rash va taqdim etish uchun men bilan bog'lanishimni so'radi. Biroq, bank xodimlari Prechistenkaga shaxsiy murojaatimdan oldin ham, undan keyin ham men bilan bog'lanishga urinishmadi. Hujjatlar uchun rasmiy so'rovni kutmasdan, 2018 yil 27 mart kuni men "Red Gate" sho''ba korxonasiga ichki xatda so'ralgan hujjatlarning to'liq paketini (ariza, hisob ko'chirmalari, 2-NDFL sertifikati) taqdim etdim. Menejer arizani ko'rib chiqish va blokdan chiqarish muddati 3 ish kuni ekanligini aytdi. Bugun, 2018-yil 10-aprel holatiga ko‘ra, hisoblar hali ham bloklangan va rasmiy so‘rovlar kelib tushmagan. Shunday qilib, Bank: 1. San'at qoidalarini buzdi. 3, 11-modda. 7-sonli 115-FZ Federal qonuni, chunki ko'rsatilgan blokirovka choralari Rosbank PJSC tomonidan hujjatlarni topshirish muddati tugashidan oldin ko'rilgan. Shunday qilib, so'rov 02/12/2018 yilgacha mendan hujjatlarni so'rashni taklif qildi, blokirovka esa 02/06/2018 yilgacha yakunlandi, ya'ni. mijozga so'rov yuborishdan oldin. 115-FZ-sonli Federal qonuniga binoan, ushbu choralar faqat qonun qoidalariga muvofiq ma'lumotlarni qayd etish uchun zarur bo'lgan hujjatlar taqdim etilmagan taqdirda qo'llanilishi mumkin. Mening ishimda hujjatlar hali so'ralmagan va 115-FZ-sonli Federal qonunining sanktsiyalari allaqachon qo'llanilgan. 2. Integratsiyalashgan bank xizmatlarini ko'rsatish shartnomasining 5.3.4-bandi (https://www.rosbank.ru/ru/persons/docs/dkbo.php) va Bank hisobvaraqlarini ochish va ularga xizmat ko'rsatish shartlarining 4-bandi (1-ilova № 1) DKBO shartlariga - https://www.rosbank.ru/ru/persons/docs/dkbo.php), bu "Rosbank" XAJning "...mijozning ko'rsatmalarini bajarmaslik ... Bank Mijoz faoliyatida noodatiy bitimlar va/yoki Mijoz tomonidan Shartnoma bo‘yicha o‘z majburiyatlarini lozim darajada bajarmaganligi, shu jumladan Bank talabiga ko‘ra ma’lumotlarni taqdim etmaslik belgilarini aniqlasa...” Mijozni kamida 2 (ikki) marta xabardor qilgan holda. ish kunlari. Menga bunday xabar yuborilmagan.

04.10.2018 20:28 / Liana Sharhlar: 1

Bank vakilining javobi

Mijozlarga xizmat ko‘rsatish jismoniy shaxslarga kompleks bank xizmatlari ko‘rsatish to‘g‘risidagi shartnoma, Bank Qoidalari va Tariflari asosida ko‘rsatiladi. Ushbu hujjatlar Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga va unga muvofiq amaldagi Rossiya Bankining qoidalariga muvofiq ishlab chiqilgan.
Shartnoma shartlariga ko'ra, Bank mijozdan bitimlarning qonuniyligini tasdiqlovchi hujjatlar va ma'lumotlarni taqdim etishni talab qilishga, agar ko'rsatilgan hujjatlar va (yoki) ma'lumotlar taqdim etilmagan bo'lsa, mijozning topshiriqlarini bajarishni rad etishga haqli.
Ushbu mijozning majburiyati, shuningdek, bank xizmatlari to'plamini ko'rsatish, shaxsiy bank hisobvaraqlarini ochish va ularga xizmat ko'rsatish shartlarining 3-bandida mustahkamlangan bo'lib, unga ko'ra mijoz Bankning iltimosiga binoan bankning talabini tushuntiruvchi ma'lumotlarni taqdim etishi shart. mijoz tomonidan amalga oshiriladigan operatsiyalarning iqtisodiy mohiyati, shuningdek uning pul mablag'larining kelib chiqish manbalari haqida to'liq ma'lumot.
Bank ichki nazorat qoidalari natijasida va mijoz tomonidan Bankka zarur ma’lumotlar va hujjatlar taqdim etilmagan taqdirda, mijozning operatsiyani bajarish to‘g‘risidagi buyrug‘ini (Mijozning hisobvarag‘iga kelib tushgan mablag‘larni kreditlash bo‘yicha operatsiyalar bundan mustasno) bajarishni rad etishga haqli. rossiya Federatsiyasi qonunchiligi bilan.
Shu bilan birga, sizga shuni ma'lum qilamizki, Bank hisobvarag'ini bloklamagan, hisobvaraq bo'yicha debet operatsiyalarining bajarilishi ustidan nazorat o'rnatilgan, vaziyatni hal qilish va sizni qiziqtirgan ma'lumotlarni olish uchun bank filialiga murojaat qilishni tavsiya etamiz. hisoblar ochildi. Yozma javob olish yozma ariza asosida mumkin.

Hurmat bilan,

ARB sayti muharrirlarining javobi

Hurmatli Liana, sizning xabaringiz bankka yuborildi.

Shikoyat / Yuboruvchi aniqlandi / Ko'rib chiqildi

Hayrli kun! 2014 yil oxirida men Rosbankga yakka tartibdagi tadbirkor sifatida kredit olish uchun murojaat qildim. Kredit 3 yil muddatga berilgan, oxirgi to‘lov 2017-yil noyabr oyida amalga oshirilgan. Mahalliy bank filialida men kreditni yopish to'g'risida guvohnoma buyurtma qildim, sertifikat to'lanadi, ular menga kredit qarzi yo'qligini ko'rsatib berishdi. 2018 yil yanvar oyida men jismoniy shaxs sifatida tez ehtiyojlar uchun kichik kredit olish uchun banklardan biriga murojaat qildim, bunga hech qanday sabab yo'q bo'lsa-da, rad etildim. Yana bir qancha banklarga murojaat qildim, rad javobini ham oldim. Men kredit tariximni so'radim va dahshatga tushdim! Rosbankdagi kredit faol ro'yxatga olingan va bir nechta ro'yxatga olingan. Kredit davrida Kostromadagi Rosbank filiali o'z ma'lumotlarini o'zgartirdi, Yaroslavl filiali bor edi, keyin esa Moskva filialiga aylandi, shuning uchun menda ikkala filial uchun 2 ta mavjud kredit bor. Bu qanday bo'lishi mumkin??? Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qildim va ular filialga murojaat qilishni maslahat berishdi. Lekin filial menga qarzi yo‘qligi to‘g‘risida ma’lumotnoma berdi. Qanday tartibsizlik!

Iltimos, vaziyatimni imkon qadar tezroq hal qiling!

04/10/2018 00:28 / Tatyana Sharhlar: 1

Bank vakilining javobi

Hurmatli Tatyana Sergeevna!
Texnik xatolik natijasida Bank kredit tarixi byurosiga noto'g'ri ma'lumot uzatdi. Bunday holat bank xodimlarining qasddan qilgan harakatlaridan kelib chiqmagan.
O'z vaqtida chora ko'rish va tuzatishni talab qiladigan ma'lumotlarni batafsil tahlil qilish uchun biz bankka BKIdan ma'lumot olishga rozilik berish to'g'risidagi arizani to'ldirishni yoki arizaga tuzatishni talab qiladigan ma'lumotni ko'rsatadigan BKI hisobotini ilova qilishni tavsiya qilamiz. Arizani bank ofisida topshirish mumkin. E'tibor bering, kredit tarixiga tuzatishlar 10 ish kuni ichida amalga oshiriladi.
Joriy vaziyat tufayli yuzaga kelgan noqulayliklar uchun uzr so'raymiz. Biz mijozlarimiz uchun kredit shartnomalari haqidagi so'nggi ma'lumotlarni BKIga tezkorlik bilan uzatish qanchalik muhimligini tushunamiz. Biz BKI bilan hamkorlikni optimallashtirish uchun barcha zarur choralarni ko'rmoqdamiz.
Hurmat bilan,

ARB sayti muharrirlarining javobi

Hurmatli Tatyana Sergeevna, sizning shikoyatingiz bankka yuborildi.

Dmitriy Donskoy metro bekati yaqinidagi bank xodimining g'alati xatti-harakati, 2-oyna, 14.40. Ular elektron navbat orqali raqamni o'tkazib yuborishdi, keyin ular qo'ng'iroq qilganliklarini da'vo qila boshladilar, ammo bank mehmonlarining hech biri buni eshitmadi. Bank xodimi asabiylashib, bahslasha boshladi.

Xodimlarning ishini nazorat qilish.

04.07.2018 14:49 Bankdan javob yo'q Sharhlar: 1

ARB sayti muharrirlarining javobi

Hurmatli Dmitriy, sizning shikoyatingiz bankka yuborildi.

Shikoyat / jo'natuvchi aniqlangan / tasdiqlangan

Ular 2002 yildan beri yuridik shaxsda ro'yxatdan o'tgan va qarz bo'yicha hech qachon Rosbankdan jismoniy shaxsga tegishli bo'lmagan telefon raqamiga qo'ng'iroq qilishadi, ular 8-800-500-4789 raqamiga qo'ng'iroq qilishni so'rashadi (bu befoyda, men sinab ko'rdim, Men javob bergunimcha 30 daqiqa kutaman). Direktor sifatida men R62 / 317-343-991898 murojaatini yozdim va uni bankka topshirdim (ular hali ham uchinchi haftani ko'rib chiqmoqdalar). Men ushbu iltimos asosida raqamlarga qo'ng'iroq qilishni to'xtatishingizni talab qilaman, bu bizning kompaniyamiz ishiga xalaqit beradi. Agar bu to'xtamasa, men prokuratura va Markaziy bankka ariza yozishga majbur bo'laman.

28.03.2018 05:56 / Irina Sharhlar: 1

Bank vakilining javobi

Hurmatli Irina Sheikina!

Hozirgi vaziyat haqida bizga zudlik bilan xabar berganingiz uchun tashakkur va sizga yetkazilgan noqulayliklar uchun uzr so'raymiz!
Biz siz taqdim etgan ma'lumotlarni tekshiramiz va agar u tasdiqlansa, sizning raqamingiz Bank inkasso xizmati xodimlarining ishidan albatta chiqarib tashlanadi.

Eng yaxshi ezgu tilaklar bilan,

ARB sayti muharrirlarining javobi

Hurmatli Irina Vadimovna, sizning shikoyatingiz bankka yuborildi.

Shikoyat / Yuboruvchi aniqlanmagan / Ko'rib chiqildi

Hayrli kun! 22.03.2018 yil soat 16.00 da Krasnodar, st. Moskva, 79/1. Kredit miqdori 100 000 rublni tashkil etdi. Kredit to‘lovi bankning ishonch telefonidagi hisob-kitoblardan aniq farq qilgan. D. ismli xodim buni qo'shimcha bank xizmati ulanganligi bilan tushuntirdi, men iqtibos keltiraman: dasturga "o'rnatilgan" va u uni o'chira olmaydi, shuningdek, sug'urta xizmatisiz unga murojaat qilsangiz, sizga rad, chunki men daromad orqali o'taman yo'q! Biri ikkinchisiga qanday bog'langanligi aniq emas! Uzoq muzokaralardan so'ng, qo'shimcha xizmatlarga ega ariza ko'rib chiqish uchun yuborildi va ma'qullash bir necha daqiqada keldi. 23.03.da kelishilgan. 2018 yil 8.30 da kredit berish uchun. Xodim mendan to'lov sanasini tanlashni so'radi, men 23/04/2018 ni tanladim va mening to'lov miqdorim 100 rublga oshdi. Daria buning sababini menga to'g'ri tushuntira olmadi. Uning aytishicha, bu 23-kuni. Men ishonch telefonida taklif haqida so'radim, u menga javob berdi, men iqtibos keltiraman: mijozni "aldash". Shundan so'ng, men 2018 yil 22 martda bank tomonidan ma'qullangan shartlar bo'yicha menga kredit berishni so'radim, u menga yana ariza topshirishim kerakligini aytdi, shundan so'ng u menga arizani berishga taklif qilinganligini aytdi. rad qilish holatiga o'tdi! Shuningdek, D., ro'yxatga olish paytida, hayot sug'urtasi bilan qimmatbaho narsalarni tartibga solish kerakligini aytdi! Mening daromadim 45 000 bo'lgani uchun, nima ma'qullanadi, keyinroq sug'urta qilishni rad etish uchun ariza yozishim mumkin! Sug'urta xizmatlarini noto'g'ri taklif qilish. Men direktorga vaqt yo‘qotilganidan shikoyat qilib murojaat qildim, unga O.: “Uncha vaqt yo‘qotmadingiz!” deb javob berdim. Iltimos, vaziyatni tartibga soling!

23.03.2018 16:36 / A Sharhlar: 1

Bank vakilining javobi

Hurmatli A Nersesyan!
Siz yuzaga kelgan vaziyat bilan bog'liq holda salbiy his-tuyg'ularni boshdan kechirishingizga to'g'ri kelganidan afsusdamiz, ammo mijozlarning fikr-mulohazalari bizga doimiy ravishda xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash va yaxshilashga yordam beradi, shuningdek markazlashtirish jarayonida paydo bo'ladigan xatolarni aniqlash va tuzatishga yordam beradi. Mavjud holat boʻyicha maʼlumotlar eʼtiborga olindi, siz taqdim etgan maʼlumotlar tegishli boʻlimlarning masʼul rahbarlariga tekshirish oʻtkazish va zarur choralar koʻrish uchun topshirildi.
Agar Bank xodimi bilan muloqot sizga noqulaylik tug'dirsa va salbiy his-tuyg'ularga sabab bo'lsa, uzr so'rayman. Bank xizmat ko'rsatish jarayonida yuzaga keladigan qiyinchiliklar to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qiladi, biz ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirish va mijozlar bilan ishlashda ishtirok etadigan xodimlarning malakasini oshirish uchun barcha zarur choralarni ko'ramiz.

Hurmat bilan,

ARB sayti muharrirlarining javobi

Hurmatli arizachi, shikoyatingiz bankka yuborildi.

Shikoyat / Yuboruvchi aniqlandi / Ko'rib chiqildi

17.01.18 da mening Sberbank kartam 4***45 dan Sberbank 5***71 kartasiga, P2P ROSBANK veb-sayti orqali men 27500 rubl miqdorida pul o'tkazdim. Yuqorida ko'rsatilgan kartada pul olinmagan. Men Markaziy bank bilan bog'langanimda, Rosbank 03.01.2018 yildagi xabarda. VISA ***45 kartasidan mablag'lar (bu mening kartam) "Rossiya Standart Banki" OAJning 4276********5524 kartasiga o'tkazilganligini aytdi. Bu almashtirish qanday sodir bo'lganini bilmayman; Men ushbu kartaning egasini ham, raqamlarning to'liq to'plamini ham bilmayman. Rosbankga mening pulim ketgan kartaning to'liq nomini ko'rsatish, shuningdek uni kartamga qaytarish bo'yicha takroriy so'rovlarimga javoban men rad javobini olaman. Men Rosbank yuborgan karta ma'lumotlari bilan Rossiya Standard Bankiga murojaat qildim. Ular menga pul sarflangan kartaning to'liq ma'lumotlari kerakligini, keyin menga yordam berishlarini aytishdi. Nima uchun pulim ketgan karta haqida to'liq ma'lumot ololmasligimni tushunmayapman! Agar bu ma'lumotlar maxfiy bo'lsa, u holda Rosbank Rossiya standart bankiga pulni qaytarish uchun so'rov yuborsin, lekin u ham buni qilmaydi. Yordam bering va maslahat bering, keyin nima qilishim kerak? Bu sizga ikkinchi murojaatim, birinchisida – 2017-yil 15-martda – qabul qildingiz, deb javob bermadingiz.

22.03.2018 11:21 / Nikolay

Bank vakilining javobi

Hurmatli Solovyov Nikolay!
Tranzaksiyani bajarish uchun foydalangan sayt ishonchli bo'lmasligi mumkinligini sizga ma'lum qilamiz. Eslatib o'tamiz, Rosbank PJSC karta raqamidan foydalangan holda bank veb-saytida joylashtirilgan xizmat, Internet Bank tizimi va o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish qurilmasi orqali pul o'tkazmalarini amalga oshiradi.
E'tibor bering, Xalqaro to'lov tizimlari (keyingi o'rinlarda IPS) qoidalariga muvofiq, mijozlarning da'volari bo'yicha ish emitent bank tomonidan boshlanadi va amalga oshiriladi. E'tibor bering, Bank temir yo'llar vazirligining barcha talablariga javob beradi.
Yuqoridagilarni inobatga olgan holda, yuzaga kelgan vaziyatni hal etish sizning qo'lingizda ekanligini ma'lum qilamiz
Siz emitent bank - bank kartangizni chiqargan va unga xizmat ko'rsatgan bank bilan bog'lanishingiz kerak.
Umid qilamizki, taqdim etilgan ma'lumotlar siz uchun foydali bo'ldi.

Hurmat bilan,

ARB sayti muharrirlarining javobi

Hurmatli Nikolay Vladimirovich, sizning shikoyatingiz bankka yuborildi.
Shuningdek, siz Moliyaviy ombudsman kotibiyatidan bizning veb-saytimizda ko'rsatilgan kontaktlar yoki veb-saytimizda havolalar mavjud bo'lgan nazorat organlari orqali (sahifaning eng quyi qismida) maslahat so'rashingiz mumkin.

Shikoyat / Yuboruvchi aniqlandi / Ko'rib chiqildi

Salom! 2017 yil avgust oyida biz ROSBANK OAJ Biysk filialiga yakka tartibdagi tadbirkorlar uchun SCS hisob raqamini ochish masalasi bilan bog'landik (bizga Rossiya Federatsiyasida joylashgan yoqilg'i quyish shoxobchalarida yoqilg'i uchun to'lovni amalga oshirish uchun xodimlarga tashrif qog'ozlari kerak) va jismoniy shaxs tadbirkorning RS bor va VTB Bankda ochiq. Bizga SCS hisob raqamini ochishlari mumkinligini aytishdi, lekin baribir shaxsiy hisob ochishimiz kerak edi – biz rozi bo‘ldik, garchi bankning ishonch telefoni SCS hisob raqamini shaxsiy hisob ochmasdan ochish mumkinligini aytgan bo‘lsa-da. Biz avtotransport vositalariga egalik huquqini tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etdik (huquq va ro'yxatga olish guvohnomalari) va bizga hisob raqamlari ochildi. 2017 yil dekabr oyida bank xodimlari tadbirkor uchun shaxsiy daromad debet kartasini olishni taklif qilishdi. SCS hisobini to'ldirish uchun biz o'z mablag'imizni VTB RS dan Rosbank RS ga va Rosbank RS dan SCS hisobiga o'tkazdik. 2018-yil 15-yanvar kuni bankning ishonch telefoniga murojaat qildik, chunki... kompyuterdan SCS hisobiga o'tkazmani amalga oshira olmadi. Bizga 2018 yil 10 yanvardan boshlab RS IP uchun RBS to'xtatilganligi va biz "Biysk" OO bank filialiga murojaat qilishimiz kerakligini aytishdi. Biz darhol bo'limga murojaat qildik, chunki... Reyslarda 2 ta mashina bor edi, havo sovuq edi (-35) va ularga zudlik bilan yonilg'i quyish kerak edi. Menejer R.M.P. apellyatsiya bo'yicha hujjatlar so'rovi yo'qligini va mablag'lardan foydalanish uchun siz RSni yopish uchun ariza yozishingiz kerakligini aytdi. Hozirgi vaziyatda moliyaviy yo'qotishlar va haydovchilarimizning hayoti va sog'lig'iga tahdid solmaslik uchun biz RSni yopishga qaror qildik. 2018 yil 16 yanvarda biz hisobni yopish uchun ariza yozdik va menejer bilan SCS hisobidan foydalanish masalasini muhokama qildik. 2018 yil 30 yanvarda bank SCS hisobvarag'idan hisob-kitoblarni to'xtatdi. 2018-yil 31-yanvar kuni bank bo‘limi bilan bog‘landik va hujjatlarni taqdim etish bo‘yicha so‘rov oldik. Menejer R.M.P. bizga tushuntirganidek. - bu SCS hisobi uchun talab. 02/02/18 kuni biz hujjatlarni taqdim etdik va menejer bilan so'ralgan barcha fikrlarni muhokama qildik. Shu bilan birga, ayrim fikrlarga og‘zaki javob berdik, menejer esa o‘z-o‘ziga eslatma qilib, bu fikrlarga javoblar biz uchun arizaga kiritilishini aytdi. Shuningdek, biz menejerga fotomaterial bilan tekshirish dalolatnomasini tuzish uchun bizga kelishini taklif qildik, bizga buning hojati yo'qligini va baribir ular bizga ishonishlarini aytishdi, ayniqsa biz RSni ochishda transport vositasining nomini berganimiz uchun. 02.07.18 da biz ishni ko'rib chiqishdan bosh tortdik, lekin ayni paytda biz allaqachon yopilgan RS haqida gapirgan edik. Savolga: "Nima uchun biz taqdim etgan hujjatlar SCS hisobiga nisbatan ko'rib chiqilmaydi?" - menejer aniq javob bermadi. Shu kuni u qo‘ng‘iroq qilib, hujjatlar Moliyaviy monitoring bo‘limi boshlig‘iga yuborilganini aytdi. 18.03.18 da bizdan VTB Bankda ochilgan hisobvaraqdan ko'chirma so'rashdi va biz uni o'sha kuni taqdim etdik. 16.03.18 kuni biz bankka qo'ng'iroq qildik va ariza rad etilganligini bilib oldik. 19.03.18 da ular bankdan “Yuqoridagilarni hisobga olib, bankdagi hisobvaraqlar orqali bunday operatsiyalarni amalga oshirishni toʻxtatishingizni iltimos qilib, sizga yozmoqdamiz yoki shartnomani bekor qilishni taklif qilamiz” degan maʼlumotni olib ketishdi. 30.08.2017 yildagi 7459 Y16390-sonli hisob-kitob-kassa xizmatlarini ko‘rsatish shartnomasi». Belgilangan kelishuv yopilgan RSga tegishli. FL debet karta hisobiga kelsak, menejerning so'zlariga ko'ra, u ham bloklangan. O‘ylaymizki, o‘z vaqtida ma’lumot berilmagani, shuningdek, bank filiali xodimlarining malakasizligi tufayli bankning o‘z obro‘siga, shu bilan birga bizning obro‘imizga putur yetdi. Iltimos, biz taqdim etgan hujjatlarni va agar mavjud bo'lsa, Biysk OO filiali menejerining SCS hisobvarag'iga va FL debet karta hisobiga tegishli iltimosnomasini ko'rib chiqing.

20.03.2018 05:27 / Kurochkina Sharhlar: 1

Bank vakilining javobi

Hurmatli Yuliya Kurochkina!
Mijozga bank xizmatlari Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga, Rossiya Bankining me'yoriy hujjatlariga, bank qoidalariga va yuridik shaxslarga (kredit tashkilotlari bundan mustasno), yakka tartibdagi tadbirkorlarga, XOAJda xususiy amaliyot bilan shug'ullanuvchi jismoniy shaxslarga bank xizmatlari ko'rsatish qoidalariga muvofiq taqdim etiladi. Rosbank Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida belgilangan tartibda.
Qoidalarga ko‘ra, Mijoz Bankning talabiga binoan (so‘rov olingan kundan boshlab 7 (etti) ish kunidan kechiktirmay) tomonidan amalga oshirilayotgan operatsiyalarning iqtisodiy mohiyatini tushuntiruvchi ma’lumotlarni taqdim etishi shart. Mijoz, shuningdek, Bankdan tegishli taklifnoma olgan taqdirda, Mijoz rahbariyati va ta’sischilarining Bank tomonidan tashkil etiladigan yig‘ilishlarda shaxsan ishtirok etishini ta’minlash.
Agar mijoz bankka Rossiya Federatsiyasi qonunlarida nazarda tutilgan ma'lumotlar va hujjatlarni taqdim etmasa, bank mijozning operatsiyani bajarish to'g'risidagi buyrug'ini bajarishni rad etishga haqli (mijozning hisobvarag'iga tushgan mablag'larni o'tkazish bo'yicha operatsiyalar bundan mustasno). Federatsiya.
Elektron hujjatlardan foydalanishning umumiy shartlariga muvofiq:
-Mijoz faoliyatida noodatiy va/yoki shubhali operatsiyalar belgilari aniqlansa yoki Mijoz tomonidan jinoyatdan olingan daromadlarni legallashtirish (legallashtirish) yoki moliyaviy faoliyatni moliyalashtirish maqsadida amalga oshirilgan operatsiyalar amalga oshirilgan taqdirda, Bank Shartnomani bir tomonlama bekor qilishga haqli. 10.3-bandda belgilangan muddatga rioya qilmasdan, shartnomani bekor qilish to'g'risida mijozni yozma ravishda xabardor qilgan holda terrorizm. Bunday holda, Shartnoma Bankning yozma xabarnomasida ko'rsatilgan sanada bekor qilingan hisoblanadi. Shartnoma bekor qilingan kundan boshlab Mijoz Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi, normativ-huquqiy hujjatlar talablariga muvofiq mijoz tomonidan Bankka rasmiylashtirilgan va taqdim etilgan qog'ozda ko'rsatmalarni taqdim etish orqali bank hisobvarag'ini tasarruf etish huquqiga ega. Rossiya banki va bank va mijoz o'rtasida tuzilgan hisob-kitob va kassa xizmatlari uchun bank hisobi shartnomasi.
-Mijoz faoliyatida noodatiy va/yoki shubhali bitimlar mavjudligiga shubha tug‘ilgan yoki aniqlangan taqdirda, Bank Mijozga yozma xabar yuborish orqali Shartnoma bo‘yicha xizmatlar ko‘rsatishni bir tomonlama ravishda cheklanmagan muddatga to‘xtatishga haqli. yoki Mijoz jinoiy faoliyatdan olingan daromadlarni legallashtirish (legallashtirish) yoki terrorizmni moliyalashtirish maqsadida amalga oshirilgan operatsiyalarni amalga oshirganda. Bunda bankning yozma xabarnomasida ko‘rsatilgan sana xizmatlar to‘xtatilgan sana hisoblanadi. Xizmatlar to'xtatilgan kundan boshlab Mijoz Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi, Bank qoidalari talablariga muvofiq mijoz tomonidan Bankka rasmiylashtirilgan va taqdim etilgan qog'ozdagi ko'rsatmalarni taqdim etish orqali bank hisobvarag'ini boshqarish huquqiga ega. Rossiya Federatsiyasi va Bank bilan Mijoz o'rtasida tuzilgan hisob-kitob va kassa xizmatlari uchun bank hisobi shartnomasi.
Shu bilan birga, sizga shuni ma'lum qilamizki, hisobvaraqlar bo'yicha operatsiyalarni nazorat qilishning yuzaga kelish sabablarini aniqlash va aniqlangan masalalar bo'yicha yozma tushuntirishlar olish uchun siz Bank ofisiga murojaat qilishingiz kerak.
Hurmat bilan,

ARB sayti muharrirlarining javobi

Hurmatli Yuliya Aleksandrovna, sizning shikoyatingiz bankka yuborildi.

Shikoyat / Yuboruvchi aniqlanmagan / Ko'rib chiqildi

Bu uchinchi yildirki, men Rusfinance Bank oldidagi kredit majburiyatlarini Rosbank bankomatlari orqali to'layman. Bizda ularning bir nechtasi Komsomolsk-na-Amur shahrida mavjud. To'lov paytida doimo muammolar paydo bo'ladi (butun davr mobaynida to'lov odatda 4-5 marta amalga oshirildi) sabablarga ko'ra - bankomat vaqtincha kerakli operatsiyalarni bajarmaydi (pulni qabul qilish), so'ngra muzlab qoladi, boshqa bankomatga borishni maslahat beradi (xuddi shunday). u erda narsa). 2018 yil yanvar oyida to'lovni amalga oshirayotganda bankomat kartani tupurdi, ammo pul qoldi (tiqilib qoldi). 10 kun (!) Men Rusfinance Bankning to'lov bo'yicha shikoyatlarini tingladim (to'lay olmasligim sababi bank operatorini bezovta qilmadi). O'n kundan keyin ular tartiblashdi, pulni hisob raqamiga qaytarishdi (menning yosh emasligim (60 yoshda) hech kimga ahamiyat bermadi va bu voqeani hal qilish uchun o'n kun mening ahvolimga ta'sir qildi. Fevral oyida keyingi to'lov - yana muammolar, qachon bankomat orqali to'layotganda, karta o'tmadi.Ular menga karta go'yoki egilib qolganligini tushuntirishdi, uni almashtirdilar.2018 yil 3-19 martda men Dimitrova ko'chasidagi bankomat orqali to'lovni amalga oshirdim (tramp stantsiyasi binosi) .Bankomat 18 ming pul oldi va qotib qolibdi.kartani ololmadim, pulni ham olmadim.Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilganimda ariza ro'yxatdan o'tganligini aytishdi (ro'yxatdan o'tish raqami ko'rsatilgan sms kelmadi) , Bu muammoni hal qilish uchun yana 10 kun kutishga to'g'ri keldi. Yana 10 kun planshetlarda? Yana Rusfinance Bankdan qo'ng'iroqlar? Nima uchun bunday davolanish mijozlarga? So'ralganda - to'lashning eng yaxshi usuli qanday - kassa orqali to'lash, lekin foizlar undiriladi.Kechirasiz, nafaqamga qarab kredit oldim.Nega birovning beparvoligi (bankomatlar ishiga kimdir mas’ul) tufayli asabingizni, sog‘lig‘ingizni sovurib, ma’naviy noqulayliklarga chidaymanmi! Iltimos, buni ko'rib chiqing yoki bu muammoni hal qilishni tezlashtirish uchun qaerga borishim mumkinligini ayting.

20.03.2018 04:57 / Sergey Sharhlar: 1

Bank vakilining javobi

Hurmatli Sergey Danilenko!
E'tibor bering, bankomat texnik jihatdan murakkab qurilma bo'lib, uning har qanday modulidagi nosozlik butun tizimda texnik muammolarga olib kelishi mumkin. Agar qurilmadan foydalanishda texnik nosozliklar aniqlansa, ta'mirlash ishlari uchun so'rov yuborish va qurilmani tekshirish uchun Bankning Kontakt markaziga murojaat qilishingizni tavsiya qilamiz, shuningdek, xodimlar sizga kerakli funksiyalarga ega eng yaqin qurilmani tanlashlari mumkin.
Bank xizmat ko'rsatish jarayonida yuzaga keladigan qiyinchiliklar to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qiladi va ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirish uchun barcha zarur choralarni ko'radi. Biz uchun Bank tomonidan ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifati yuqori darajada bo‘lishi hamda Mijozlarning umidlari va manfaatlariga javob berishi muhim. Sizning fikr-mulohazalaringiz Bankning keyingi faoliyatida inobatga olinadi. Oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish qurilmalari toʻgʻri ishlamayotgani tufayli salbiy his-tuygʻularga duch kelganingizdan afsusdamiz.
Shuningdek, mijozlarimizga qulaylik yaratish maqsadida biz hozirda siz uydan yoki ish joyingizdan o‘zingizni qiziqtirgan naqd pulsiz operatsiyalarni amalga oshirishingiz mumkin bo‘lgan masofaviy xizmat ko‘rsatish kanallaridan foydalanishni faol taklif qilayotganimizni ham ta’kidlamoqchimiz.
Kredit majburiyatlari bo'yicha to'lovlarni amalga oshirishning muqobil usullari haqida batafsil ma'lumotni bankning aloqa markazida telefon orqali bilib olishingiz mumkin. 8 800 200 54 34 (bank ishlayotgan hududlarda qo'ng'iroq qilish bepul).
Bundan tashqari, sizga ma'lum qilamizki, muvaffaqiyatsiz operatsiya summasi 22.03.2018 yilda qaytarilgan.
Hurmat bilan,

ARB sayti muharrirlarining javobi

Hurmatli Sergey, sizning shikoyatingiz bankka yuborildi.

Shikoyat / Yuboruvchi aniqlandi / Ko'rib chiqildi

2008 yil 29 avgustda men va Bank o'rtasida ko'chmas mulk bilan ta'minlangan 1 245 000 rubl miqdorida ipoteka shartnomasi tuzildi. 2014 yilda u ish joyini pastroq maoshli ishga o'zgartirishi sababli kechikishni boshladi. Birgalikda qarz oluvchi bilan ajrashganligi sababli. Bank joriy vaziyat haqida xabardor qilingan, ammo 2015 yil dekabr oyida turli sabablarga ko'ra 2017 yil apreligacha davom etgan birinchi yig'ilish bo'lib o'tdi. Yakuniy yig'ilish vaqtida men hozirda qarz yo'qligini ko'rsatadigan barcha ma'lumotnomalarni taqdim etdim, ammo yig'ilish mening foydamga o'tmadi. Shu vaqt ichida Bank asosiy qarzning qolgan 25 foizini to‘lagan bo‘lsam, bir shart bilan kelishuv bitimiga rozi bo‘ldi. Miqdor 255 000 rublni tashkil etdi. Albatta, mening hisob raqamimga bunday mablag'ni kiritish imkoniyati yo'q edi, Bank mening kvartiramni kim oshdi savdosiga qo'ydi. Kredit miqdori 1 245 000 ni tashkil etdi; 2008 yildan 2017 yilgacha bo'lgan davrda men 1 580 444 rubl to'ladim. 15 yillik ipoteka kreditining 9 yilini toʻlab boʻlganman, hozir qoʻlimda voyaga yetmagan farzandim bilan uysizman. Bu hatto qonuniymi???

Men Bankning haq yoki yo'qligini tushunmoqchiman. Sud muhokamasi paytida muddati o'tgan qarz yo'q edi, bank mening bir martalik summani to'lamagan holda kelishuv bitimiga rozi bo'lmadi. Ayni paytda kvartira hali sotilmagan, men unda voyaga etmagan bola bilan yashayman, lekin bugun yoki ertaga bizni shunchaki undan chiqarib yuborishlari mumkin. Bu yagona uy-joy. Sizdan mening tariximni tushunishingizni va kvartiramni arzonlashtirilgan narxda qayta sotish bo'yicha sud jarayonini tiklashingizni so'rayman.

13.03.2018 06:29 / Kristina Sharhlar: 1

Bank vakilining javobi

Hurmatli Kristina Dmitriyeva!
Sizning hozirgi hayotiy vaziyatingizdan afsusdamiz va sizga shuni ma'lum qilamizki, Shartnoma shartlariga ko'ra, agar siz Shartnoma bo'yicha kredit summasini to'lash va/yoki foizlarni to'lash muddatlarini buzsangiz, siz Bankka belgilangan miqdorda penya (penya) to'laysiz. Shartnomada ko'rsatilgan. Shu bilan birga, shartnoma shartlariga ko'ra, qarz o'z vaqtida to'lanmagan/to'liq to'lanmagan taqdirda, Bank kreditni to'liq qaytarishni talab qilish huquqiga ega.
San'atning 2-bandiga muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 811-moddasi: "Agar kredit shartnomasida qarzni qismlarga (bo'lib-bo'lib) qaytarish nazarda tutilgan bo'lsa, u holda qarz oluvchi kreditning keyingi qismini qaytarish uchun belgilangan muddatni buzsa, qarz beruvchi. qarzning qolgan to‘liq summasini foizlar bilan birga muddatidan oldin to‘lashni talab qilishga haqli.

Bank vakilining javobi

Hurmatli Lyudmila Olegovna!

Hurmat bilan,

ARB sayti muharrirlarining javobi

Hurmatli Lyudmila Olegovna, murojaatingiz bankka yuborildi.

Shuningdek, siz bizning veb-saytimizda keltirilgan kontaktlar orqali Moliyaviy ombudsman kotibiyatidan maslahat olishingiz mumkin -.

Shikoyat / Yuboruvchi aniqlandi / Ko'rib chiqildi

2018-yil 11-fevralda men bankomatda ish haqi kartamdan 7000 rubl yechib oldim. kreditni to'lash uchun. Natijada, bankomat pul mablag'larini bermadi, lekin pul kartadan yechib olindi. Texnikaga murojaat qiling. xizmat - bu miqdor bank tomonidan "muzlatilgan" va ular bu miqdorni 60 kun ichida qaytarishlari mumkinligi ma'lum bo'ldi. Qanaqa bema'nilik haqida gapiryapsiz? Kreditni to'lash uchun bu erda va hozir pul kerak. Bank tizimi juda yomon, juda sekin ishlaydi.

Bank faoliyatini yaxshilash. Siz xizmat ko'rsatadigan odamlarni tinglang (juda jirkanch).

Kredit olgan har bir kishi oylik to'lovlarni o'z vaqtida amalga oshirish qanchalik muhimligini biladi. Buni unutmaslik va kechikishlarga yo'l qo'ymaslik har oy ma'lum miqdorni to'lash majburiyatidan kam emas. Masalan, siz Rosbank kreditini ko'p jihatdan to'lashingiz mumkin, ammo ularning har biri o'z nuanslari va kreditlash shartlariga ega.

Internet orqali

Siz Rosbank orqali onlayn kredit to'lashingiz mumkin Internet-banking, shuningdek, ROSBANK Online mobil ilovasi.

Agar foydalanuvchi tranzaktsiyani ish vaqtida amalga oshirgan bo'lsa, shu kunning o'zida yoki agar tranzaksiya mahalliy vaqt bilan ish vaqti tugaganidan keyin amalga oshirilgan bo'lsa, keyingi ish kunidan kechiktirmay pul mablag'larini shu tarzda o'tkazish tugallanadi.

ROSBANK Online tizimi va Internet-banking tizimida kreditni to'lash imkoniyatidan tashqari, kartalar va hisoblar, tranzaktsiyalar tarixi, banklararo o'tkazmalar va boshqa ko'plab ma'lumotlar ham mavjud. Tizimda ro'yxatdan o'tish uchun login va parolni olish uchun istalgan Rosbank ofisiga murojaat qilishingiz kerak. ROSBANK Online ilovasi esa Google Play Market yoki App Store-da bepul mavjud.

Bank filialida

Shuningdek, siz Rosbank ofislarida kreditni to'lash uchun pul mablag'larini kiritishingiz mumkin.

Qaysi ofisda kredit berilganligi muhim emas - bu Rossiyaning butunlay boshqa mintaqasi bo'lishi mumkin

Asosiysi, pasportingiz va quyidagi variantlardan biri bo'lishi kerak:

• kredit olish paytida chiqarilgan plastik karta (va kreditni to'lash uchun pul yechib olingan joydan);
• joriy hisob raqami (20 belgidan iborat va taxminan 40817810043130004053 ko'rinishida);
• kredit shartnomasi.

Agar mijozning yonida kartasi bo'lsa, pul deyarli bir zumda - ariza topshirilgan kunga kelib tushadi.

Agar sizda kartangiz bo'lmasa, mablag'lar bank o'tkazmasi sifatida yuboriladi va bu 1-3 kun davom etadi.

Terminal orqali

Kreditni to'lashning yana bir tezkor usuli - bu Elexnet o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish terminallari. Ular ko'plab shaharlarda o'rnatilgan va ishlash uchun intuitivdir. Siz shunchaki "Kreditni to'lash" bo'limini tanlashingiz kerak, "Rosbank" ni toping va ma'lumotlarni kiriting.

To'lov ikki usulda - karta raqami yoki to'lov topshirig'i rekvizitlari bo'yicha amalga oshirilishi mumkin. Ikkinchi holda, siz bankning BIC-ni, hisob raqamini, telefon raqamingizni va pul mablag'larini oluvchining to'liq ismini (ismini) kiritishingiz kerak bo'ladi.

Pulni hisobga olish uchun zarur bo'lgan vaqt ham operatsiya vaqtiga bog'liq bo'ladi. Agar siz soat 17:00 dan oldin to'lovni amalga oshirsangiz, u o'sha kuni o'tkaziladi, 17:00 dan keyin esa pul mablag'lari kartangizga keyingi ish kunida o'tkaziladi.

Muqobil usullar: TOP 5

Agar yuqoridagi usullarning barchasi mavjud bo'lmasa yoki biron sababga ko'ra to'lovchiga mos kelmasa, siz muqobil usullarga murojaat qilishingiz mumkin:

• uchinchi tomon banklarining bankomatlari - bir kundan uch kungacha;
• Yandex.Money tizimi - uch kundan besh ish kunigacha;
• pochta jo'natmalari bo'yicha - kamida 10 ish kuni;
• "Oltin toj" ballari orqali - keyingi ish kunidan kechiktirmay;
• uchinchi tomon banklarining filiallari yoki onlayn-banking orqali.

Boshqa bankning bank kartasi bilan Internet orqali Rosbank kreditini to'lashdan oldin, ushbu bankda pul mablag'larini kreditlash shartlarini aniqlab olishingiz kerak.

Komissiyalar

Komissiya to'lamaslikning yagona usullari bu Rosbankning o'zi bilan bog'liq bo'lgan usullar, ya'ni Internet-banking, bankomat yoki Rosbankning rasmiy mobil ilovasi orqali ofisga tashrif buyurish.

Kreditni muddatidan oldin to'lash bank uchun ham, qarz oluvchi uchun ham foydali protsedura hisoblanadi. Birinchisi, qarz miqdorini qayta boshqarish imkoniyatini oladi, masalan, uni o'zi uchun foydali bo'lgan biron bir loyihaga investitsiya qiladi. Mijoz qarzni muddatidan oldin to'lab, kredit yukini kamaytiradi va foizlarni sezilarli darajada tejaydi.

Ko'pgina moliyaviy tashkilotlar o'z mijozlariga kreditni shartnomada belgilangan muddatdan oldin to'lash imkoniyatini beradi va Rosbank bundan mustasno emas edi. Keling, Rosbankdan kreditni erta to'lash haqida gapiraylik, bu jarayonning qanday nuanslarini hisobga olish kerak va ushbu operatsiyani bajarishda bank ofisiga tashrif buyurishdan qochish mumkinmi?

Kim muddatidan oldin to'lash huquqiga ega?

Yozish paytida Rosbank o'z mijozlariga kredit xizmatlarining quyidagi turlarini taklif qiladi:

• garovsiz istalgan maqsad uchun kredit;
• mulk bilan garovga olingan kredit;
• kafillar bilan kredit;
• ilgari olingan kreditlarni qayta moliyalashtirish.

Va bu dasturlarning har biri moliya institutidan hech qanday sanktsiyalarsiz erta to'lash imkoniyatini beradi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, Rosbankdan qanday kredit olishingizdan qat'i nazar, siz ushbu xizmat uchun hech qanday to'lovni amalga oshirmasdan istalgan vaqtda (birinchi to'lovni amalga oshirgan kundan boshlab) muddatidan oldin to'lash huquqiga egasiz.

Muhim! Sanktsiyalar va vaqt cheklovlari kreditni to'liq yoki qisman muddatidan oldin to'lash uchun qo'llanilmaydi.

Qanday qilib kreditni muddatidan oldin to'lash kerak

Kreditni muddatidan oldin to'lamoqchi bo'lgan mijozlar uchun Rosbank quyidagi harakatlar algoritmini taklif qiladi:

• kredit hisobingizni to'lamoqchi bo'lgan summa bilan to'ldiring;
• bank ofisida ariza yozish;
• pul mablag'lari hisobdan chiqarilishini kuting;
• Bankdan yangi to'lov jadvalini yoki kreditni yopish hujjatini oling.

Siz o'zingiz uchun qulay bo'lgan istalgan kunda ariza topshirishingiz mumkin. To'lov jadvalida ko'rsatilgan majburiy to'lov sanasini kutish mutlaqo shart emas. Bu, yana, ham qisman, ham to'liq to'lash uchun amal qiladi.

Muhim! Sizning kredit hisobingiz arizangizni topshirganingizdan keyingi ish kunida moliya institutingiz tomonidan yechib olinadi.

Ko'rib turganingizdek, protsedura juda oddiy, garchi u bank ofisiga majburiy tashrif buyurishni talab qilsa. Siz arizani faqat Rosbank xodimiga pasportingizni taqdim etish orqali shaxsan topshirishingiz mumkin. Bunday ariza sizdan na onlayn tizimlar, na telefon orqali qabul qilinmaydi.

Kreditni muddatidan oldin to'lashning muhim nuancei

Kreditni qisman muddatidan oldin to'laganingizda, badal miqdori haqida hech qanday savol tug'ilmaydi - siz uni imkon qadar hisoblab chiqasiz. Ammo to'liq to'lash bilan siz hisobingizga qancha pul kiritishingiz kerakligini aniq bilishingiz kerak. Qoidaga ko'ra, ushbu ma'lumotni olish uchun siz bank filialiga borishingiz kerak. Va keyin kassadan chiqmasdan erta to'lov uchun ariza yozish va keyinroq hisobingizni to'ldirish vasvasasi paydo bo'ladi. Biroq, bu fikrga berilmaslik kerak va buning yaxshi sababi bor.

Rosbank siz yozgan arizani ma'lum bir kungacha hisob raqamiga ma'lum miqdorni kiritish majburiyati sifatida baholaydi. Agar talab qilingan kuni hisobda pul bo'lmasa, bu to'lovdan bo'yin tovlash sifatida qabul qilinadi. Arizada ko'rsatilgan miqdor uchun jarima undiriladi, to'lovni kechiktirish haqidagi ma'lumotlar sizning kredit tarixingizda paydo bo'ladi, bir so'z bilan aytganda, oqibatlari juda yoqimsiz bo'ladi.

Qanday qilib bunday vaziyat yuzaga kelishi mumkin? Ko'p variantlar mavjud. Masalan, siz boshqa bankning bank kartasidan foydalangan holda Internet orqali Rosbank kreditini to'lashni xohlaysiz. Bunday holda, mablag'larni kreditlash jarayoni bir kundan uch ish kunigacha davom etishi mumkin. Xuddi shu shartlar Rosbank sheriklarining bankomatlari orqali kredit hisobvarag'iga pul o'tkazishda va hatto ushbu moliya institutining filialida to'g'ridan-to'g'ri kassa apparati orqali to'lashda ham qo'llaniladi.

Rosbank kreditini ushbu moliya muassasasining Internet-banki orqali onlayn tarzda to'lashning ushbu variantini ko'rib chiqayotganda, bu holda pul bir zumda emas, balki bir ish kuni ichida hisob raqamiga tushmasligini yodda tuting. Kechqurun to'lovni amalga oshirayotganda, bank ochilgandan keyingina hisobingizga tushishini unutmang.

Muhim! Rosbankda ish vaqti Moskvada hisoblanadi. Agar siz boshqa mintaqada yashasangiz, buni hisobga oling.

Muxtasar qilib aytganda, to'lovni kechiktirish juda mumkin. Shuning uchun, jarimalar va salbiy kredit tarixiga yo'l qo'ymaslik uchun, kerakli miqdor sizning debet hisobingizda ekanligiga to'liq ishonch hosil qilganingizdan keyingina muddatidan oldin to'lash uchun ariza yozishingiz kerak.

Qisman muddatidan oldin to'lash - variantlar

Agar siz kreditni qisman muddatidan oldin to'lashni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, Rosbank sizga keyingi to'lov uchun ikkita variantni taklif qilishi mumkin:

• bir xil oylik to'lov miqdorini saqlab qolgan holda kreditni to'lash muddatini qisqartirish;
• kredit muddatini saqlab qolgan holda oylik to'lovni kamaytirish.

Har bir qarz oluvchi ushbu variantlardan qaysi birini tanlashni o'zi hal qiladi. Ammo bu haqda oldindan o'ylab ko'rishingiz kerak, chunki muddatidan oldin tugatish to'g'risidagi arizada qaroringizni ko'rsatishingiz kerak bo'ladi.

Kreditni to'lash usullari

Qarzni to'lamoqchi bo'lgan kredit mahsulotini tanlang:

• Avtomobil krediti
• Naqd pul krediti
• Kredit kartasi
• Iste'mol krediti

ROSBANK orqali to'lov (komissiyasiz)

AVTOMATLI TO'LOV YOZILGAN

"Rusfinance Bank" MChJ sizga avtokreditlarni to'lashning bepul usulini taklif qiladi - ROSBANK 1 YoAJ (keyingi o'rinlarda PBU deb yuritiladi) avtomatik to'lovni hisobdan chiqarish funktsiyasi bilan bank xizmatlari to'plami.

PBU chiqargandan so'ng, siz ROSBANK YoAJda hisobingizni to'ldirishingiz kerak va oylik to'lov avtomatik ravishda komissiyasiz yechib olinadi.

MUHIM!

Agar siz kredit shartnomasini imzolagan kundan boshlab 30 kun ichida kreditni to'liq yoki qisman muddatidan oldin to'lagan bo'lsangiz, to'lov ikki bosqichda amalga oshirilishi kerak:

1. ROSBANK YoAJda ochilgan hisobni to'ldirish;
2. Pul mablag'larini "Rusfinance Bank" MChJda ochilgan hisob raqamiga o'tkazing:
   • "ROSBANK" YoAJ bankomatlarida;
   • "Rosbank" YoAJ kassalarida;
   • Internet-banking orqali. Asosiy menyuda Xizmatlar va pul o'tkazmalari uchun to'lov → Rubldagi pul o'tkazmalari → Kelishilgan va ROSBANK PJSCdagi hisobingizdan "Rusfinance Bank" MChJdagi kredit hisobvarag'iga pul o'tkazmalarini tanlang.

SHARTNOMA TO'LOV (Batafsil)

Oylik kredit to'lovlarini amalga oshirish uchun ROSBANK PJSCning istalgan 3-ofislarida 2-Bank xizmatlari to'plamiga ro'yxatdan o'tishingiz kerak. PBUni ro'yxatdan o'tkazish va texnik xizmat ko'rsatish bepul.
PBUni ro'yxatdan o'tkazish uchun siz bilan pasport va kredit shartnomasi bo'lishi kifoya, ROSBANK XAJ xodimiga "Rusfinance Bank" MChJga avtokreditni to'lash uchun PBU ochish niyatingiz haqida xabar bering.

BANK XIZMATLARI PAKETI BILAN TO'LOVLARNI KOmissiyasiz amalga oshirasiz:

• "ROSBANK" YoAJ bankomatlarida;
• ROSBANK XAJ kassalarida: ma'lum bir sanada ma'lum miqdorni o'tkazish uchun to'lov topshirig'ini berish mumkin;
• uyingizdan chiqmasdan Internet-banking orqali.

Asosiy menyuda Xizmatlar va pul o'tkazmalari uchun to'lov → Rubldagi pul o'tkazmalari → Kelishilgan va ROSBANK PJSCdagi hisobingizdan "Rusfinance Bank" MChJdagi kredit hisobvarag'iga pul o'tkazmalarini tanlang.